Retrouvez toutes les informations sur Saint Maclou, votre Magasin de carrelage, situé Rue Duguay Trouin, 33300 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la team. Top de l’accueil à la livraison.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour.Grand choix de produits.Bon accueil et commercial de très bons conseils.Produits dexcellente qualité et qui savèrent même moins couteux que dans les grandes enseignes de bricolage.À renouveler sans hésiter.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Mr CALBRY pour son professionnalisme et sa réactivité!Voilà quelquun à qui lon peux faire confiance et qui met le client au centre de ses préoccupations .Après moultes déboires à St Maclou Mérignac (personnel non réactif, qui ne considère en rien le client et qui de surcroit, est irrespectueux ),Nous avons enfin réussi à avoir notre tapis (prévu avant Noel) en ce début janvier...Encore merci .Nous voilà réconcilier avec St Maclou: MAIS NOUS IRONS UIQUEMENT à BORDEAUX-LAC!!!
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Si vous avez besoin de mettre du parquet contrecollé en bâtons rompus ou point de Hongrie, demandez Klaudio !Chez Saint-Maclou Bordeaux Lac, on m’a promis le meilleur de la Gironde, je confirme désormais !!Un professionnel passionné, assidu et ponctuel, exigeant et d’excellent conseilHonnêtement le poste de mon chantier dont je suis le plus satisfait et de loin !!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil en magasin, de bons conseils et un bon choix de produits.léquipe est attentive à vos problèmes et met tout en ordre pour les résoudre rapidement.achat de produits et pose validés
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Que dire à part MERCI ? Un super travail de la part de ClaudioUne personne d’un professionnalisme exceptionnel. Découpe au top. Le travail au niveau de l’escalier est juste magnifique. Pose du parquet et des plaintes magnifiques comme je le voulais. Un travail exceptionnel ! Merci mille fois pour cette pose ! Pour votre travail, vos conseils et votre gentillesse. Mr Grocq
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. Visité hier pour une problématique de changement de sols, jai reçu un accompagnement hyper professionnel de quelquun qui a su comprendre ma problématique, a su me poser les questions nécessaires et surtout mapporter un conseil personnalisé, tout ça avec le sourire ! Je navais jamais poussé la porte de ce magasin, je ne regrette pas au contraire je recommande.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Cher Claudio, Je tenais à vous exprimer ma sincère gratitude pour le superbe travail que vous avez accompli lors de la pose du parquet. Le résultat est tout simplement magnifique, et je suis ravi du soin et de lattention que vous avez apportés à chaque détail. Votre expertise et votre professionnalisme sont incontestables. Merci encore pour avoir transformé notre espace de cette manière exceptionnelle. Nous apprécions énormément votre travail acharné et votre dévouement. Cest un plaisir de travailler avec des artisans aussi talentueux que vous. Avec toute ma reconnaissance,Stéphane
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Frédéric qui a pris le temps de répondre à toute mes questions par téléphone car nous avons un soucis avec un artisan (indépendant de Saint-Maclou). J’ai apprécié le temps qu’il m’a accordée et ses conseils malgré que je ne sois pas une cliente directe. Merci encore
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, équipe sympathique au top !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin sympa et le personnel est disponible et à l’écoute. Une équipe vraiment professionnelle.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa, magasin agréable.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ!!!!Une équipe dune incompétence rare, aussi bien commercialement que techniquement.5 mois pour poser un sol plastique de 12 M2, finitions exécrables, et bien entendu aucune réponse à nos demande de réintervention.Quand à un éventuel geste commercial....Nous avons mis une étoile, mais ça nen mérite aucune
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Frédéric. Particulièrement arrangeant et disponible. Javais une demande très particulière. Il a pris le temps de me conseiller avec patience et précision.Très bonne enseigne à Bordeaux. Je conseille.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme! Je recommande Saint Maclou à 100%⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Courant février 2023, nous nous sommes rendus au magasin de Bordeaux Lac pour un tapis de couloir. Le vendeur nous a proposé divers échantillons qui ne correspondaient pas à nos besoins. Lui ayant demandé sil navait pas quelque chose de moins cher, il nous a rétorqué Si vous navez pas les moyens, il faut aller ailleurs !. On lui a répondu quun produit nous intéressait, mais il fallait le commander sur mesure. Le vendeur sest ensuite mélangé les pinceaux prétextant avoir un problème informatique. Nous avons du revenir le lendemain pour concrétiser la commande avec un autre vendeur manifestement plus professionnel, en versant un acompte de 50 %. Comme convenu, vers le 20 mars nous avons reçu un mail pour récupérer la commande. Nous avons retrouvé le vendeur initial, mais il sest avéré quils avaient passé deux commandes, toujours soit disant des problèmes informatiques. Nous avons pu récupérer la commande et finaliser le règlement. Il nous a dit quon allait recevoir la facture par mail. On lattend toujours ! Par contre, on a reçu de multiples mails pour récupérer la commande avec le solde à régler. Cela manque de professionnalisme. Pas mal de clients de ce magasin ont semble t-il quelques griefs à signaler. Cest notre cas. Cordialement.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais suivi de chantierIntervenants incompétentsPour un palier de 2 m2 ça va durer un mois
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés avec ma femme à Saint Maclou Bordeaux Lac pour le parquet de notre nouvelle maison. Très bon personnel en général. Nous avons été accueilli par Sébastien qui nous a très bien aiguillé dans nos choix et qui a été très patient.Merci beaucoup !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, et de précieux conseils. Merci encore à Sébastien
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Après mon passage à St maclou Bordeaux Lac, je ne peux que recommander ce magasin. J’ai été très bien reçu et conseillé par Sebastien pour mon projet de rénovation.Merci encore
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur hautain qui prend le client de haut. Lui affirme qu’il ne sait pas poser du parquet stratifier … je déconseille
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de la réactivité de Mr Oriot ,tant sur les conseils et son professionnalisme.Sans oublier le poseur Klaudio pour sa qualité dintervention et de plus très sympathique.Nous nhésiterons pas à revenir dans la boutique de Bordeaux lacMerciArnaud
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
J’y suis allé il y a deux semaines pour un parquet. J’ai trouvé ce qu’il me fallait avec de la disponibilité immédiate et au bon prix. Vous y trouverez de très beaux produits.... quelque soit votre style, vous y trouverez votre bonheur, le choix étant très vaste (parquets, moquettes, carrelages…) il y en a pour tous les goûts. Merci encore à Sébastien et son équipe pour leur professionnalisme et leur conseil.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir vraiment pas accueillant, très désagréable est pas professionnel du tout. Je vous conseille de surtout pas y aller.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Frédéric au top.. très sympathique et efficace.... Enfin un excellent vendeur... Merci....
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et poli.Beaux produits
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne recommande pas ce magasin car laccueil est perfectible.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment pour ma part. Mon expérience a été mauvaise. Jai eu limpression de travailler à leur place Jappelle pour Savoir où est ma commande ? Jappelle pour savoir ou en est la livraison ? Jappelle pour savoir ou en est mon remboursement car une partie du matériel nétait plus disponible? Jai décalé mon chantier 2 fois à cause de toutes les erreurs logistique et du mauvais suivi. Je suis extrêmement déçue. Je nai toujours pas été remboursé que je réclame depuis le 6 décembre pour une Commande passée depuis le 19 octobre. Bon après, je sais que jaurais droit à une réponse automatique. Je ne recommande pas lenseigne en tout cas.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment pour ma part. Mon expérience a été catastrophique. Jai limpression de travailler à leur placeJappelle pour Savoir où est ma commande ? Jappelle pour savoir ou en est la livraison ? Jappelle pour savoir ou en est mon remboursement car une partie du matériel nétait plus disponible? Jai décalé mon chantier 2 fois à cause de lincompétence logistique et non du vendeur. Je suis extrêmement déçue. Je nai toujours pas été remboursé.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 3 / 5
Attende très longue pour avoir un renseignement mes après très bon conseil
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon produit , rapport qualité prixCela fait déjà 1an que nous lavons et rien à dire . Celui est toujours doux , la couleur est intactNous commanderons nos prochains tapis chez eux
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, bons conseils, je recommande !Merci
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Sur 5 vendeurs, un seul nous a dit bonjour ! Après 30 min dans le magasin à attendre que quelquun vienne nous renseigner, nous navons pas eu dautres choix que de partir étant donné que nous avions limpression de les déranger dans leurs discussions personnelles. Il était 18h mais leur journée semblait être terminée.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin sale,le seul qui bosse bien ;c’est l’employé .. Le mec en chemise blanche fait : »Style -Genre » et brasse de l’air 😂Le chien même bien éduqué n’est pas le bienvenu !!
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Sébastien d’avoir rendu facile ce qui me l’était pas au départ.En un appel, ma demande a été géré et j’ai le sol de mon chalet de Noel. Merci pour tout. Alix ( lush bordeaux)
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie le professionnalisme du responsable de ce magasin : Sébastien qui a su gérer et prendre à son compte un problème client d’un autre saint maclou. Il m’a offert une solution rapide et efficace et tout ça avec beaucoup de gentillesse. Encore tousmes remerciements . Je recommande vivement.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Avec mon mari nous avons commandé notre parquet pour notre futur studio de Yoga.Solene sest occupé de nous, est à su nous conseiller en fonction de nos besoins et notre utilité. Professionnelle très agréable et souriante, ainsi que toutes les autres personnes chez Saint maclou. Nous sommes ravi et nous recommandons ++.À très vite pour le choix de notre sol pour lentrée et buanderie.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons fait intervenir Saint Maclou pour la pose de notre parquet. Tout le service était impeccable que ce soit de l’accompagnement commercial et des conseils de Solène jusqu’à la pose effectuée par Klaudio. Ils font attention au moindre détail et s’adaptent en fonction de vos demandes, bref je recommande sans hésiter !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience ! Frédéric de Saint Maclou Bordeaux lac à été d’une grande aide dans l’accompagnement de notre projet, ses conseils ont été très précieux. La pose et les matériaux sont parfaits.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cet établissement ! Très professionnel et toujours accueilli avec bienveillance et amabilité. De précieux conseils pour se sentir bien chez soi.Un remerciement tout particulier pour Solène qui a su me conseiller au mieux en fonction de mon logement, sa luminosité et mes envies. Très à l’écoute et passionnée ! Un plaisir de commander chez eux !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à saint maclou qui a su nous guider dans le choix de notre parquet. Le sol de notre maison n’étant pas suffisamment plat, ils ont su nous conseiller sur la longueur et le type de parquet à poser.Merci également à Klaudio pour la pose du sol ! Le chantier n’était vraiment pas facile mais il a fait du très bon travail, en plus de se montrer très disponible.Nous sommes ravi du résultat
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellents conseils, accueil professionnel. Solène a une grande expertise et maîtrise parfaitement son sujet. Elle a su m accompagner avec brio dans le choix du sol pour mon appartement. Merci!
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontent !Projet de pose de moquette.1/ Plusieurs erreurs dans le devis (manque plinthes et colle ce qui nempêche pas de facturer un service de pose) et le commercial ny voit aucun problème (pas grave ... on corrige, pas très rassurant quand même pour des professionnels qui font ça toute la journée).2/ Tentative de surfacturation du ragréage par erreur de surface soi-disant, surestimation de la quantité de moquette nécessaire : 98m² pour seulement 65m² à couvrir (soit 50% de chutes) et le vendeur vous dit que cest tout à fait normal pour une pose professionnelle ! pour information au final, après avoir beaucoup râlé et refait moi-même les plans parce que soit disant le commercial ne voyait pas comment faire moins ..., jai pu limiter à 78m² (soit 20mé de moins) et cétait largement suffisant. Lensemble des surestimations représentait plus de 1000€ !! relisez bien votre devis en détail ...3/ Problème de livraison : incohérence entre les consignes du sous-traitant et Saint-Maclou, les livreurs repartent avec la marchandise !4/ Marchandise abimée lors de la 2eme livraison => besoin de remplacer et de relivrer la moquette.5/ Le chantier allait prendre du retard, toutes les chambres de la maison étaient inexploitables car vidées en attente de la pose, alors que nous recevions 10 personnes 5 jours plus tard ... le commercial vous dit quil ne peut pas faire grand-chose et que cest comme ça ... vous vous énervez (sans insulte je précise) il vous raccroche au nez ! toujours pas dexcuse à ce jour.6/ Pose catastrophique : tous les raccords sont très visibles (de loin) et en zigzag (comme coupés à main levée) alors que la moquette étant très épaisse ils devraient être invisibles. Le commercial a reconnu lui-même que ce nétait pas conforme.7/ Dégradation et mauvaise foi : mur (placo) enfoncé lors de pause, tentative du commercial de ne pas le prendre en charge sous prétexte de ne pas avoir de preuve de lantériorité (malgré plusieurs photos avant/après). En toute honnêteté je précise que, au prix dune forte insistance de ma part, la direction du magasin (ayant pris le relai du commercial) a fini par trouver une solution pour limiter le retard du chantier après le problème de livraison.A ce jour on me propose de refaire une partie de la moquette (avec 3 mois de délai) mais pas complètement alors que tous les raccords sont non conformes, je n’ai pas de proposition de réparation du mur, et aucune proposition de dédommagement.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation pour la pose dun sol Parador Classic1050V réalisée par Klaudio de chez St Maclou, très professionnel, méticuleux, rapide et sympathique. Chantier de rénovation de sol à lorigine difficile qui demandait une dépose, un ragréage, une isolation avant pose, tout cela effectué parfaitement et dans un temps record par Klaudio ! Le résultat est parfait. Merci.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Du conseil à la récupération de notre commande, notre expérience s’est très bien déroulée.Ils sont à l’écoute et nous guident de la meilleure des manières.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile car impossible de mettre zéro, la communication du directeur est désastreuse, Suite à lachat dune moquette ou nous avons effectué un règlement par virement( preuve du virement à l appuie). Le directeur nous dit quil ne retrouve pas le virement !! Alors que celui ci a bien été effectué. je demande lannulation de ma commande en disant que ce nest quand même pas normal de perdre un virement Je précise que nous sommes une très grosse enseigne dans le vin et notre personnel de la comptabilité est extrêmement performant. Suite à mon mail dannulation le directeur de st maclou bordeaux lac se permet de nous dire que lon ne sait pas effectuer un virement. Une honte pour une direction de parler comme ça à ses clients.Jespère sincèrement que le siège va reprendre en main cette histoire.Et vont réussir à nous rembourser.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Pour refaire létage de notre appartement, nos voisins nous ont conseillés Saint-Maclou. Nous avons choisi celui de Bordeaux-lac pour notre parquet et nous navons pas été déçu. Bien conseillé par un technico-commercial très à lécoute de nos besoins, le projet a été finalement réalisé conformément au devis dans les délais attendus. Une mention toute spéciale pour leur poseur, Klaudio, qui a fait un travail remarquable!
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel agréable et disponible pour des conseils en tout genre
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien 🙂 bon accueil.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Très content de notre nouvelle pièce à vivre !Saint Maclou s’est montré disponible et présent pour le moindre soucis ou la moindre questionMerci à solene pour son aide et sa compréhension
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de ce magasin. Le meilleur Saint Maclou de la région sans aucun doute, nous avons pu comparer. Écoute, professionnalisme, du personnel compétent. Nous tenons en remercier tout particulièrement Solène et Sébastien pour leurs conseils avisés et leur très grande gentillesse. Si vous avez un projet n’hésitez pas à vous y rendre vous ne serez pas déçus.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Achat et pose de sol stratifié dans mon appartement en rénovation.Service impeccable et de très bons conseils.Demandez Claudio pour la pose de votre sol vous ne serez pas déçu ☺️
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 4 / 5
Bien informé, bien servi .RAS
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Super bien accueillies, alors qu’il était tard et qu’on avait mille questions. Petit plus : la sélection carrelage est super jolie.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , produits et services de qualité ! Je recommande vivement.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci Saint-Maclou,Une équipe responsable et passionnée, qui a su me satisfaire.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Super conseils de la part de Solene ! Merci 1000x
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe patiente et à lécoute, très qualifié dans ce domaineMerci Tapis Saint-maclou
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Large choix de produits. Solene est très pro et a été de bon conseil pour répondre à nos besoins et nos envies en fonction de notre budget. Vendeuse pro et attentive! Merci pour votre aide!
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Patience merveilleuse avec des clients très hésitant. Merci a saint Maclou Bordeaux lacPhilippe Beguerie
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaitais remercier Solène pour ses conseils avant, pendant et à la suite de lachat. Elle est très professionnelle et prends à cœur son métier. Les produits sont de très bonnes qualités et se posent très bien. Je recommande ce magasin et toute léquipe qui ma toujours agréablement reçu du début à la fin de mon chantier.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec une qualité de conseil au top ! MERCI Solene pour les conseils très professionnels, cest un plaisir.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Demandez Solène, elle est la meilleure.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Très agréablement surpris par un large choix de produits avec de vrais échantillons qui ne font pas que 10cm2 😁 très bons conseils, très rapport qualité/prix pose comprise, super suivi de la part du vendeur, et un poseur (Bastien) au top !! Vraiment allez-y les yeux fermés ! Merci encore St Maclou Bordeaux Lac
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Achat de moquette ce matin. Vendeur au top (Lucas) je recommande. Belle ce magasin, pro et rapide.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Encore merci à Frédéric notre conseiller Saint-Maclou et Klaudio notre poseur de parquet. Une superbe équipe qui a su s’adapter à nos problématiques de chantier. Le rendu est au-delà de nos attentes, je recommande à 100% ce magasin et ses équipes pour vous guider dans tous vos projets.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Solene est extrêmement professionnelle dans le conseil et surtout dans le suivi de commande. Je recommande ce magasin et toute léquipe qui ma toujours agréablement reçu.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Équipe agréable et merci en particulier à Sébastien pour ses conseils.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Sébastien, le directeur du magasin de St Maclou Bordeaux lac, pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse durant la rénovation des sols de notre maison à Tresses. Nous avons changé le parquet de deux chambres et mis du carrelage Dakota (imitation parquet) dans le salon/couloir/WC. Que ce soit le parqueteur ou le carreleur, le travail a été excellement bien réalisé par les deux artisans. Le rendu est absolument magnifique, nous sommes ravis ! Cest la deuxième fois que nous faisons appel à St Maclou et nous recommandons les yeux fermés (particulièrement celui de Bordeaux lac). Encore merci à Sébastien et son excellente équipe !
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très propre, équipe dynamique, serviable et à l’écoute.Je recommande !!
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bien prise en main par Solene, très professionnel.Pose de sol dune maison en Rénovation. Le chantier cest très bien passé le résultat est à la hauteur de mes espérance je recommande !!
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une construction de maison nous avons avons acheté du parquet, du strass & gazon synthétique. Nous avons été suivis par Soléne qui nous a super bien conseillé. Les produits sont vraiment de bonne de qualité ! Comparativement à dautres enseignes on a vraiment le service de A à Z !!
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et souriant. Solene a su être très professionnelle pur nous guider quand au choix des sols et carreaux pour la rénovation complète dun appartement. JE recommande ce magasin ainsi que leurs tapis qui sont de très bonne qualité.Merci.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil toujours au top. Conseils adaptés. Choix des produits . Mesures sanitaires respectées
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontente du suivi de St Maclou Bordeaux LAC et dun artisan pour la pose de vinyl et dun tapis encastré. Voilà près de 5 mois que mon chantier a commencé et il nest toujours pas terminé suite à des malfaçons non encore résolues. Par ailleurs, lartisan, pour réparer ses bêtises, a poncé du ciment avec une disqueuse sans aucune protection. La poussière de ciment a pénétré ma maison dans tous ses recoins. La peinture de ma porte dentrée a également été rayée pendant les travaux. Les joints du sol vinyl sont ouverts par endroit. Aucune prise en charge de St Maclou pour ces dommages. Leur réponse: la garantie de 2 ans. Prise en charge partielle des travaux à chaque intervention et pas de suivi. Aujourdhui encore, un nouvel artisan est venu et il navait pas connaissance de certains travaux à terminer. Je ne sais pas quand il va pouvoir revenir. Mon chantier a déjà été facturé et payé à 90% depuis septembre (acompte et à livraison) alors que le chantier nest pas terminé et non réceptionné!! Jai même été relancé sur le reliquat. Jattends toujours lappel du Directeur... Son assistante est de nouveau en vacances et personne ne suit alors mes travaux. Je nai pas de visibilité sur leurs fins. Raz le bol!! Le client est juste là pour payer. Aucun service ou prise de responsabilité. Cest une honte. St Maclou aux abonnés absents. Malhonnête ou incompétents?Mme C.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par Solene !Merci !
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 4 / 5
Peut mieux faire dans le suivit client. Quand vous annoncez un produit en stock, c’est bien qu’il y sois. Et à l’inverse, vous m’avez annoncé une rupture sur tout les magasins de bordeaux alors qu’il était dispo ... 4 étoile c’est généreux
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 5 / 5
Très chaleureux accueil. Leur commerciale est à l écoute et très professionnelle
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 1 / 5
Gros manque de sérieux et de communication entre les services. Commentaire valable pour lensemble du groupe et pas seulement du magasin.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Magasin desert personnel qui vous ignorent à éviter les jours de soldes car pas de magasinier pour vous servir. Un magasin ou on vous prendra de haut ( saint maclou évidemment !!)
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil .... même les intérimaires sont des pros. Nous avons eutous les renseignements que nous désirions, à recommander vivement.
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 4 / 5
Large choix mais un peu chère je le répète cela n est que mon avis
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne visite samedi 23 novembre . Il y avait du monde et ils étaient tous occupés mais on est venu quand même me saluer et me donner un catalogue. Jai attendu mais le responsable du magasin a très bien répondu à mes questions et ma aiguillé vers dautres solutions techniques plus pertinentes.Je sais où jirai pour acheter et faire faire la pose quand ma maison sera prête ! Bravo et merci Bertrand
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Avec ce genre d horaire on se demande ki peux etre client heureusement d autres enseignes sont ouverte
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité/ prix.
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
Y a quelquun ???? Personne !!!! 🙄🙄🙄
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 1 / 5
On nous y reprendra plus.Première visite pour regarder le parquet ET la tapisserie. Après 15 min dattente quelquun daigne sinterresser à nous : la tapisserie cest sur la table là bas. On ressolicite une personne (après tout il nest que 15h). Elle nous indique: pour les prix parfois les clients prennent la fiche du coup cest pas marqué. Bref 2 eme visite, 15 min dattente 3 vendeurs passent et enfin un nous demande: je peux vous aider. Oui je veux commander ce parquet. La personne nous donne son devis parquet et sous couche. Ne revalide rien nous donne juste un prix et nous fait payer 50% en nous demandant de revenir le lendemain. Une fois que nous avons payé le devis avec des CG nous ai transmis. Personne ne nous indique que la sous couche est à la coupe et que les CG vous obligent à lacheter meme si elle nest pas adapté en même temps nous navons pas eu de conseil.En résumé : aucune information et le lendemain au moment de se rétracter uniquement pour la sous couche (pour une de meilleure qualité et moins chère chez LEROY MERLIN) vous apprenez que vous êtes engagé car cest déjà coupé et non du standard. Information 0 à mon avis niveau légalité on est dans ces eaux là et conseil 0 pointé. INCOMPETENCE BONJOUR.....
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
malgré un accueil sympathique, les vendeurs sont aux ordres des ordinateurs !impossible de modifier les dimensions dun tapis commandé la veille et pour lequel il est demandé 1 mois de délai…. à cause de linformatique !le tapis reçu est donc inutilisable !il sera recommandé, mais chez un autre revendeur
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5
Pas de problème 3e fois toujours aussi satisfaite
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil conseils de professionnels prix réalistes
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 5 / 5
L’équipe est très sympa et réactive.De plus, le délai pour la réalisation de mes travaux (pose de sol vinyle) a été largement respecté.Le rendu est superbe. En bref, je recommande !
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai bien aimé leur choix de produits et Bertrand a pris le temps de me renseigner alors que je ne savais pas trop qui faire
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 1 / 5
Personne pour servir ou renseigner !!!! NUL !!!
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix ....
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 5 / 5
Solène, soucieuse du client est à votre écoute pour vous apporter une excellente qualité de service. Poseurs très professionnels et sympathiques. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en magasin. Un très beau choix dans les moquettes et une promotion intéressante nous ont permis de nous faire plaisir.La pose a été de qualité. Nous sommes ravis du résultat !
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 1 / 5
Pas daccueil,Pas de bonjour,Pas de je suis à vous après ces clientsPrends les personnes qui viennent darriver alors que jattendais avant et depuis un bout de temps.Et du coup... Pas de au revoir.Pourtant il me semble que cest la base de tout commerce ?
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 2 / 5
Rien à dire.
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 5 / 5
Commande par téléphone, rapide et pro, produit impeccable. Merci Solene!
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 5 / 5
Nos délais de pose pour un parquet étaient impératifs et malheureusement le technicien chargé de ce travail a eu un accident peu de jours avant la date fixée. Malgré les difficultés liées à la période (blocage des ronds-points et fêtes de fin dannée), les responsables du magasin ont fait venir un poseur depuis Pau afin de respecter leur engagement. Chapeau ! Bravo et un merci tout particulier à Solène pour sa gestion de crise.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Grand choix de parquet
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 5 / 5
J’ai acheté aujourd’hui deux tapis chez saint Macloud bordeaux LacAccueil très sympa et surtout très ProLe personnel est à l’écoute et rassurant sur une reprise éventuelleJe suis très satisfaitManuel
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 5 / 5
De loin le meilleur Saint-Maclou de Bordeaux.Travail bien fait + délai respecté= client satisfait. Je recommande
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de Solène qui a été à notre écoute et qui a pris le temps de bien nous aiguiller. Parquet stratifié de qualité qui nous ravi. On recommande !
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 1 / 5
Incompétence la plus totale .
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et sympathique
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 1 / 5
Voilà deux semaine que nous attendons patiemment un remboursement de la modique somme de 163 euros suite à la non réception des produit commander et que nous avons dû bien entendu payer à la commande -
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 5 / 5
Jonc de mer de très bonne qualité facile à poser grâce aux conseils de la vendeuse. Le rendu est superbe.
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 5 / 5
Vendeuse très sympathique avec de bons conseils pour le choix et la pose de notre sol (jonc de mer).
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 5 / 5
Équipe sympa et bons produits. Jai fais poser du parquet et ça a été super ! La vendeuse est sympa et ils mont bien aidé pour ma déco !
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 1 / 5
Très mal reçu. Jai du supporté le mépris du vendeur car je voulais acheter du premier prix..... Insupportable. J ai quitté le magasine pour allé voir la concurrence....
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 1 / 5
Très déçue, aucun des engagements na été respecté, cela ma causé du retard dans mes travaux, les prix ne sont même pas attractifs après avoir dû démarcher dautres entreprises, car à 4 jours de la livraison et de la pose on minforme que le produit nest plus disponible. Toujours la faute des fournisseurs. Pour une autre commande ils doivent sy reprendre à plusieurs fois pour faire les mesures, au final ce nest pas à la bonne taille. Professionnalisme 0. A ne surtout pas contacter si vous avez des délais à respecter et pas de temps à perdre ! En souhaitant beaucoup de courage aux vendeurs qui doivent subir le manque dorganisation, de structuration et de suivi de cette entreprise!
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle, je ne comprends pas les différents avis, les produits sont de très bonne qualité, jy reviens à chaque besoin et je ne suis jamais déçu.
Avis fait le 30/06/2017
Note de : 1 / 5
Très déçue par ce magasin, mauvaise expérience, un réel manque de sérieux et de professionnalisme. SAV déplorable....
Avis fait le 07/06/2017
Note de : 1 / 5
Délais de livraisons inacceptables. On est pris pour des idiots par le personnel. À fuir.
Avis fait le 31/03/2017
Note de : 2 / 5
trés déçu. Engagements non tenus
Avis fait le 08/02/2015
Note de : 2 / 5
Magasin vieillot