Retrouvez toutes les informations sur Samsonite France SA, votre Magasin de sacs et bagages, situé Corporate Office, 11 Bd Haussmann 7, 75009 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Pire service client, ils font tout ce quils peuvent pour ne pas vous aider, une de mes roues était cassée, je cherche juste une pièce de rechange, réponses automatisées jusquau bout. Je suppose quils veulent que vous achetiez un autre bagage... dune autre marque cette fois.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable.Une valise neuve, forcée par un simple tournevis à un aéroport.Un mail envoyé à Signal conso pour présenter le défaut...et le service client qui répond : Nous sommes navrés pour lincidentvotre bagage ait été forcée ne remet pas en question la qualité de nos produits.Tests de qualité poussés à nos produits finis ainsi quà nos pièces détachées.Difficile de lutter contre les actes de malveillanceSi vous voulez ... éviter que cela ne se reproduise, optez pour une valise à fermoirs.Quand bien même, il nexiste aucun bagage dont la serrure est inviolableCest juste une question de temps pour celui qui veut forcer louverture, y compris pour un coffre-fort. > Cest un véritable aveux de faiblesse rédigé par ce service, pour une valise vendue 500€ !> Difficile de lutter ? Mais cest le job que jattends, la raison qui fait que jai que des Samsonite... lamentable.> Aucune remise en question, alors quils pourraient demander à voir la valise pour comprendre comment améliorer leur fermeture.> Les tests poussés présentés sur le site ne présentent aucun test sur la serrure. Sont-elles testées contre un tournevis ???> Le site web de Samsonite présente des valeurs et des plus produit avec en mention : sécurité et solidité. Cest même la première phrase !> Loption du fermoir nest pas présentée comme plus solide sur leur site, elle nest pas proposée en filtre. In fine, la grande majorité des valises vendues sont à ZIP. Parce que linfo nest pas présentée ! #Signal Conso.> Il ny a pas de serrure inviolable, mais une seule de mes 2 grandes valises Samsonite a été ouverte. Lautre, à zip, possède une serrure où les curseurs sont lun sur lautre et non pas côte à côte avec une pièce fragile entre les deux et une solution pour faire levier.> Je sais bien que toutes les valises sont ouvrables, je ne suis pas stupide, mais jattends à ce quune valise Samsonite soit difficile à ouvrir, et que les voleurs évitent de les cibler pour cette raison.> Enfin, limage du coffre fort est purement ridicule, et un contre sens. Puisque mon coffre fort a pour but de bloquer LE PLUS LONGTEMPS POSSIBLE le voleur et le faire abandonner. Ce qui ne semble pas possible daprès le service client de Samsonite. Jexprime ma grande déception, à la fois sur le produit, mais aussi pour la réponse lâche du service client de Samsonite. A choisir, je vais me prendre une seconde valise Rimowa. Leur service client ne réponds probablement pas ce type de message à ses clients.Certes Rimowa est plus lourde de 2,3 kg, et plus cher... enfin plus cher, pas certain, si lon doit payer une valise Samsonite à chaque vol, et ce qui est volé avec.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuseLivraison non faite dans les délaisEmballages abîmésImpossible de joindre un service par téléphoneJ’ai une roue de ma valise 77 cm qui est partie pendant mon voyage à l’étranger très pratique 😡😡😡Et là par mail ils ne comprennent pas grand chose pour dire rienOn me renvoie une valise 55 cmQue j’ai retourné hier je ne veux plus de leur produitDonc je pense être dans une belle galèreSamsonite c’est STOP 🛑 pour moi
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Valise achetée lors dun voyage à létranger. Défectueuse au déballage : la poignée ne rentre pas dans la valise. Impossible de la rendre car retour en France imminent. Théoriquement pas de problème car la garantie est internationale. Une fois rentré, impossible de déposer la valise dans les points de service listés sur le site dAmerican Tourister / Samsonite. En effet, le premier est un revendeur qui naccepte que les valises qui ont été achetées chez lui. Le deuxième a tout simplement arrêté ce service. Le service client dAmerican Tourister ne me propose rien dautre que de tenter un autre point de service. A force dinsister, ils acceptent de menvoyer la pièce de rechange. Jai reçu la pièce 3 mois après, mais sans aucun suivi ni communication de leur part entre temps. Le remplacement sest fait très facilement.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client, service après vente suivi sur un problème de serrurerie de ma valiseDes professionnels que je recommande
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorableImpossible dobtenir une réponse à mes demandes, non respect des consignes de livraison, réponses automatiques aux mails sans rapports avec lobjet de celui-ci...Quand on commande une valise cabine à 369€ on sattend à un service client de qualité.Jattends mon remboursement et jirai sur une autre marque. Je souhaitais faire toute ma ligne de bagage chez Samsonite et bien fini. Je ne veux plus en entendre parler!
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Super accueillant
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
horrible experience. service apres vente pas possible. Aucune retour a mes emails. Il a garde ma valise 2 mois sans reparer et sans menvoie un devis. Impossible detre rembourse par la compagnie aerienne car ca fait plus de 2 mois depuis la dommage. Je vous conseille de pas achete Samsonite comme marque.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
Service après-vente n’ayant pas été en mesure de proposer une solution pour la réparation d’une déchirure de poche en plastique (voir photo). La réponse type de samsonite est « cela n’est pas réparable ».
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 1 / 5
même plus un malheureux filet à lintérieur du sac de voyage et les sangles seulement en position croisée .....
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 1 / 5
Fuyer Samsonite et ses revendeurs qui ne savent pas répondre sur des produits en SAV. Vu le prix de leurs produits et surtout une la valise cabine qui se dechire au bout de 3 mois.
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 1 / 5
DE TRES TRES MAUVAISE QUALITE ! J ai fait lacquisition en janvier 2015 dune valise Samsonite Bright Lite Silver 55090 -1776 garantie fabricant 5 ans. Cette valise a effectué 6 voyages en avion et la coque près de la poignée est cassé !Comment est ce possible ? jai eu des valises Samsonite qui ont voyagé 20 ans sans problème ! Cette valise a effectué 6 voyages en avion et le plastique près de la poignée est cassé ! Voir Photo jointeJ’ai même utilisé les valises Samsonite de mes parents grands voyageurs ….sans aucun souci. Peut-être fabriquée ailleurs que celles actuelles ?La qualité nest plus là et je souhaite que ma valise soit remboursée ou remplacée dans les meilleure délais .Cette valise est toujours sous garantie constructeur ( voir facture) et je n’ai observé aucun dégât apparent à la descente de l’avion.Il s’agit sans aucun doute d’un gros problème de mauvaise qualité !Quelle honte pour une marque de telle notoriété Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais sans quoi vous perdrez une clientèle de longue date et je ne manquerai pas de signaler l’incident sur les réseaux sociaux et aux associations de consommateurs PS ELISE DUMONT DU SERVICE CONSOMMATEURS NEXISTE PAS !elle signe les mails mais en téléphonant au Corporate Office personne ne répond aux clients par téléphone, cest la procédureQuelle honteUn conseil nachetez plus de Valises Samsonite elle sont fragiles et il ny a aucun SAV en ce qui me concerne je prends contact avec une association de consommateurs. De plus le standard vous raccroche au nez
Avis fait le 06/01/2017
Note de : 1 / 5
Service client pour SAV bagage incompétent - aucun accompagnement de leurs clients