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Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Technicien incompétent! 1mois 1/2 sans lave vaisselle à cause d’un mauvais diagnostic! Secrétaire très désagréable et malhonnête tout comme le responsable ou gérant qui se permet de faire la moral !Bref si vous chercher une entreprise pour un dépannage passer votre route si vous voulez éviter des problèmes supplémentaires !!!!1 étoile obligatoire pour pouvoir laisser un avis !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
À fuir, suite à une première maintenance, la personne a juste fait une recharge de gaz, 2 semaines après, le frigo refait la même chose .avec une panne supplémentaire, de la glace sur le tuyau du compresseur et de leau. Je relance la garantie et la société sanchez me dise quil est épave sans même avoir branché ou être revenu faire un diagnostic, ils sont devin !!!!! et surtout marche avec un service de garantie malhonnête comme eux . Marque du frigo whirlpool, société de garantie (Domestic & General) des voleurs. Et cette société là même. Vu la note et les remarque jsuis même pas surpris.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et prestation top. Rien à redire.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Je comprends pourquoi les avis sont aussi mauvais. Peu de créneaux de disponibles et quand vous bloquez votre journée pour recevoir le technicien, il ne se donne pas la peine de passer et pretend avoir sonné et quil ny avait personne. Manque de sérieux !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai mis une étoile pour pouvoir écrire un commentaire…Service Très Très long pas de réactivité, manque de compétences techniques sur les nouveaux appareilsJe déconseille fortement
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très sérieux
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Bons réparateurs mais un peu lents pour intervenir entre deux rendez-vous.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseil j,attend une estimation.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement après avoir attendue ma machine 3 semaines , je la récupère et au bout dune semaine la même panne réapparaît....
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Très professionnel.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa au secrétariat, ce qui est très agréable.Le réparateur qui vient de venir réparer notre frigidaire , également très sympathique, professionnel et ponctuel.Merci beaucoup.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 2 / 5
Sans avis .
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, je suis handicapé et asperger, et voila plus dun mois que ma machine sous garantie est en panne, ils ont les pièces, mais pour avoir demandé une intervention en urgence, la secrétaire ma demandé de ne pas insister, parce quils navaien tpas de rendez vous avant 10 jours, aujourdhui, ils ne répondent plus aux mails, le principe est simple, aucun professionnalisme de la mauvaise fois pour bien montrer quil ne faut absolument rien leur dire, sans quoi , ils nintervienne pas.Donc la machine Candy en panne est démonté dans ma salle de bain, et jai du en acheter une nouvelle en attendant leur bon vouloir ! si vous vous sentez lâme dun pigeon alors cette entre prise est faite pour vous ! sinon fuyez !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel efficace et suivi de lintervention
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Incompétent total !!Première visite changement de compresseur, quelques jours plus tard le frigo se met à faire de gros blocs de glace, nouvel appel, délai dintervention très long. Puis nouvelle visite dun technicien qui me dit quil faut changer le thermostat (commande sous 8 à 10 jours). Au bout dun mois pas de nouvelles , après un appel on me dit que le frigo est irréparable mais personne ne ma tenu au courant et surtout ce nest pas du tout ce que ma dit le technicien lors de son passage. Entreprise malhonnête, incompétente. Une cata
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
M Sanchez est venu ce matin - jai apprécié sa ponctualité- sa propreté, rien ne traîne après son travail, bravo pour lefficacité rapide et il est charmant
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Nul…A fuir !
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Petit conseil: précisez bien que vous avez besoin dun technicien avec TOUT le matériel nécessaire pour la réparation... Le mien est venu pour réparer le réfrigérateur qui ne faisait plus de froid sans avoir de gaz réfrigérant... Du coup, il faut attendre deux nouvelles semaines pour avoir un autre technicien. Vraiment une équipe de bras cassé incompétente. 2 semaines plus tard, le technicien nest pas venu, ni la semaine suivante alors que les rendez-vous étaient planifiés ... Maintenant, ils nous disent que les techniciens sont passés et quon doit payer lintervention sinon ils ninterviendront plus... La réceptionniste est désagréable, malhonnête et odieuse. Le gérant devrait se poser des questions sur la qualité et les compétences de ses employés. Bon courage à vous si vous devez faire appel à ces gens
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Réparateur qui nous a été envoyé par le SAV de notre sèche linge. Déjà il mette presque 3 semaines pour intervenir une première fois. Après il nous dit qu’il faut changer telle piece qu’il l’a commande et nous rappelle pour la remplacer. 2 semaines passe. La pièce est changé soit disant le sèche linge est réparer. Je lance une machine, sèche linge ne marche toujours pas, le problème n’est pas résolu. Il repasse 10 jours plus tard, ne trouve pas la panne fini par appeler le constructeur qui leur dis qu’il faut changer tout le moteur. La pièce est commande puis changé. Il aura fallu plus 1 mois 1/2 pour résoudre la panne.Sachant que la première pièce changé n’était à mon avis pas nécessaire, nous pouvons nous demander si ce monsieur connaissait son métier ou s’il a changé cette pièce au hasard. Toujours est il qu’il a changé et facturé une pièce et une intervention pour rien.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel très agréable, à l’heure, bonnes explications respect des règles sanitaires, il nous a dit pour le moteur de la machine à laver 4 à 6 jours, il avait raison, tout est nickel 👌
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis surprise de lire les avis, car pour ma part, rien à redire en ce qui concerne la réparation, de même que la prise de rendez-vous, le technicien était agréable et professionnel et a trouvé la solution au problème de ma plaque à induction Elica. Merci
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai que deux mots à dire un manque de professionnalisme c’est incroyable que il existe encore des personnes dans un standard téléphonique autant désagréable que la dame d’accueil qui se trouve dans cette entreprise c’est inadmissible elle est agressive ne laisse pas parler ses clients et se croient au-dessus de tout le monde qu’est-ce qu’elle fait encore là? Après avoir lu de nombreux avis comme quoi c’était quelqu’un de pas du tout professionnel je ne comprends pas qu’est-ce qu’elle fait encore à ce service elle est agressive méchante bête et inapproprié dans un établissement qui propose des services, ne laisse pas parler ses clients j’ai eu un souci on me dit que je ne paierai pas la main-d’œuvre car c’est sous garantie et au final on m’apprend que je dois payer 50 € alors que personne ne m’a appelé pour me demander si je souhaitais continuer les réparations car j’avais bien précisé que je ne voulais pas payer si ce n’était pas pris en garantie inadmissible est dégueulasse comme façon de fonctionner à fuir !!!!!
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez...fuyez...Aucun professionnalisme. Et en plus ils se prennent au sérieux.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise accueil aucun professionalisme la dame de la cueil plus menteuse que ça vous trouverez pas mieux pas du tout conseiller
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon établissement
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable. Accueil téléphonique, à l exception de Damien, réparateurs incompétents....4 appels telephonique. Four en panne depuis début juillet et peu de chance qu il soit réparé pour fin août. Antipathique incompétents....
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
1ère visite début juillet le technicien flou dans son explication me dit que la réparation aura lieu sous 8 jours. Au final la réparation a eu lieu aujourdhui le 3 août après 3 appels pour avoir des informations. Le technicien qui est venu aujourdhui à été très professionnel. Mais alors la secrétaire menteuse, antipathique et hautaine. Je me suis permise de lui dire car elle parle aux clients très mal. Elle ma donc raccrocher au nez.Madame changer de métier ou prenez un xanax.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Demande d intervention faite le 21 juin. Apres plusieurs appels de ma part ou la dame de l accueil me donnait à chaque fois une excuse de panne informatique un réparateur est venu le 24 juillet donc plus de un mois plus tard pour changer une pièce qui finalement ne sest pas avérée être la cause de la panne puisqua ce jour le frigo ne fonctionne toujours pas.Ils ont soi disant commander dautres pièces mais je nai aucune nouvelle. Un conseil, évitez de faire appel à eux ce sont des incapables. Et encore je suis gentille
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
3 semaines après le passage de Mr Sanchez, et plusieurs appels téléphoniques et visites au magasin aucune réponse .Le dépanneur na même pas pris la peine de nous préciser si oui ou non il pouvait trouver la pièce pour la réparation.Un manque crucial de professionnalisme et surtout juste aimable.Je déconseille fortement ce dépanneur.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise contactée le lundi de Pentecôte par lassistance Siemens. Agréablement surpris quune dame me réponde pour la demande de remplacement dune vitre de four fissuree après pyrolyse. Suite à un problème informatique pas de possibilité de menvoyer un devis, après une relance et 11 jours dattente toujours pas de nouvelle, cest dommage ...
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Plus quagacée par le comportement déplorable de la personne qui décroche le téléphone, je découvre lampleur de lincompétence, de lantipathie de cette dame à travers vos nombreux avis qui se regroupent tous autour dun mécontentement certain et généralisé ! Comment peut-on travailler dans une entreprise de service clients , de dépannage et être aussi désagréable, méprisante et anti professionnelle à ce point ?Elle na pas lair de sen soucier ni de tenir compte des remarques : quel dommage !Il nest jamais trop tard pour saméliorer même si elle part de très loin. Par contre, respecter les gens, ça cest une valeur essentielle dans la vie et encore plus quand on a un rôle daccueil au sein dune société.Nous avons tous des droits et des devoirs. Important de le lui rappeler à mon sens
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
La secrétaire est très agressive avec les clients. Nest pas du tout capable de faire un métier au contact dautres personnes.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Il est temps de changer la personne frustrée et désagréable au possible qui se charge des appels téléphoniques.Il y a vraiment des fois où lon souhaite le chômage ou la faillite pour ne plus avoir à faire à certaines personnes.Passez vous de cette enseigne, il y a des gens bien plus agréables ailleurs.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Je ne peux que confirmer les avis déjà présents, laccueil téléphonique est minable. La dame au téléphone est antipathique, exécrable, menteuse, pas du tout professionnelle, méprisante. Ce sont les meilleurs compliment que je peux lui faire. Je pense quelle devrait changer de métier, ou partir à la retraite.Bref, fuyez absolument cette enseigne, qui est tout, sauf une entreprise de SERVICE.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l intervention et du relationnel tant auprès du secrétariat que du technicien - rien à dire - en cas de besoin je n hesiterais pas à les recontacter-
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 1 / 5
Le technicien a été agréable et a tout de suite trouvé la panne. Par-contre accueil téléphonique ni professionnel, ni agréable qui ne cherche aucune solution. Un délai de réparation de plus de 5 semaines, sans aucune excuse ! Pour un délai annoncé de 8 jours ! Nous sommes très mécontents.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais. Très long. Pas capable de voir le problème de notre cave à vin.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Envoyé par le SAV de Whirlpool suite à un achat chez IKEA. 1ere intervention inutile, la panne du minuteur est toujours présente. Lorsque je les recontacte, il me dise de rouvrir un dossier (payant pour Whirlpool) puis ferme le second dossier (payé toujours) sans meme me rappeler pour prendre rdv ! 4 mois que jattend !
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Désespérant !!!
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme.Viens beaucoup plus tôt que prévu. Je me fais engueuler parce que je ne suis pas disponible. Refuse d’honorer le rendez-vous sur la plage horaire initialement convenu . Je me fais engueuler quand je rappelle pour savoir ce qu’il en ait. Un conseil: ÉVITER!!
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR....Malgré de belles promesses de délais de mise à disposition du devis de réparation et de rappels pour tenir informé de lavancement....il ne sest RIEN passé...Obligée de rappeler régulièrement pour avoir de linfo sur un avancement, au final inexistant.Récupération de lappareil sans avoir même obtenu un devis de réparation au bout dun mois et demi....une honte....Heureusement, remboursement de la somme versée car prestation non réalisée (diagnostic et devis de réparation) - L216-2 code de la consommation.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
comme souligné par de nombreux commentaires :secrétaire incompétente qui démarre au 1/4 de tour, qui croit quelle est la seule à travailler, une honte ! elle se permet de clôturer un dossier sans réparation faite .....
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Absence de professionnalisme total ! Cela fait plusieurs mois que ma cave à vin ne fonctionne plus. Je ne cesse de les rappeler pour être tenu au courant de la situation mais jamais je ne suis recontacté. Inadmissible.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
Qualité de travail qui laisse à désirer surtout au niveau du secrétariat et de la prise de rdv : une secrétaire qui oublie clairement de rappeler et cela plusieurs fois et sans sexcuser davantage... Honteux !Nous sommes obligé dappeler nous même pour avoir des nouvelles. Hallucinant !Sans parler des délais, un mois sans réfrigérateur/congélateur.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Intervention très professionnel par un technicien, Mr Lignac, ponctuel et réactive machine comme neuve.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Ne vous rappelle jamais malgré les promesses. Quand il se déplace neffectue pas la réparation correctement. Impossible dobtenir un devis. Depuis un mois et demi jessaie de faire réparer mon lave-vaisselle sans succès, ils sont incapables de réparer correctement mais savent très bien vous facturer leur intervention. À fuire absolument.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 4 / 5
Technicien professionnel. Efficace.Tres agreable.Par contre, accueil au telephone plutot froid et peu agreable.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Efficacité, professionnalisme, et compétence. Et le sourire en plus. Je recommande absolument.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 5 / 5
Dépannage efficace
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Technicien compétent et professionnel, arrivé à lheure et qui a su trouvé le problème rapidement. Respect des gestes barrière.Je recommande cette entreprise. Merci !
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Intervention sur four Neff.Technicien très pro,efficace et sympathique.Merci
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Intervention au top!Arrivé du technicien, 15 minutes plus tard le problème été réglé.Rapide, efficace et technicien très sympathique.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Le technicien de Sanchez Maintenance a été très à lécoute et très professionnel. Je len remercie. Je suis très satisfaite de son intervention.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 4 / 5
Technicien compétent et professionnel. Très bonne explication de lorigine du problème. Nous ferions de nouveau appel à eux, si de nouveaux problèmes sur dautres produits devaient se présenter. A recommander sans hésitation.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Technicien au top et très professionnel. Je vous le recommande. Merci beaucoup Mr Lignac pour le four réparé
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Technicien sympathique et compétent, problème résolu lors du premier rendez-vous. Merci
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 4 / 5
Entreprise mandatée par Bosch pour la réparation de notre lave-vaisselle. Prise de contact un peu longue (1grosse semaine) mais RDV calé moins dune semaine après. Technicien qui est intervenu à la fin du créneau horaire sans quon soit prévenus, on a donc attendu toute laprès midi (17h15 pour un créneau 14h-18h mais cest le jeu des créneaux horaires ;) ) ce sont les seuls petits points négatifs et qui expliquent le 4/5.Pour le reste bonne réparation rapide du lave-vaisselle et nous sommes donc satisfaits de cette entreprise.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
INCOMPETENCE TOTALE : 2 mois pour nous dire que notre frigo est non réparable. 15 jours pour confirmer que le remplacement du 1er compresseur na pas fonctionné puis 45 jours pour le 2eme. IL NE RAPPELLE JAMAIS MALGRE LEUR PROMESSE DE RAPPEL. Toute léquipe du responsable M. Sanchez, au technicien et à la secrétaire sont incompétents et non aucun soucis client
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 1 / 5
J’ai hésité à communiquer mon impression, mais là, on touche le fond. Sur trois appareils à réparer, fiasco intégral. Malgré les factures bien sûr !
Avis fait le 18/03/2020
Note de : 5 / 5
Roulement de tambour HS avec démontage complet de la machine sûr place pour échangeVraiment rien à dire 2 rdv honorés technicien compétent et sympathiqueContact secrétaire et patron superPonctualité au rdv
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
professionnalisme : 0réponse aux messages : 0relationnel : 0RDV fictif, le technicien ne vient pas mais ne pense pas bon prévenir. journée de congés perdue !ils mont laissée 6 semaines sans cuisinière avec mon fils sans pression aucune.secrétaire désagréable, point soulevé par un grand nb de commentaires ici! entreprise de service catastrophique, ils devraient changer de métier, cest une honte.à fuir de toute urgence !!!
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Si on pouvait je mettrais 0 étoile et meme en dessous ! JE DECONSEILLE FORTEMENT ! plus nul que cela il ny a pas ! A fuir en urgence pour un dépannage à domicile et en plus des tarifs prohibitifs annoncés ! aucun respect du client, aucun rappel du technicien qui navait pas lair de connaitre son job !
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
déposé un appareil pendant plus dun mois. même pas fait le devis, même pas rappelé pour sexcuser du délai. si vous avez du temps et ne voulez pas être considéré comme un client. allez chez sanchez maintenance vous serez servi. je déconseille très fortement.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!!! Menteurs de surcroît !. Ne sont pas venus aux 2 rdv : le 1er soit disant que cétait une prise de contact....bizarre pour une date fixée et au 2ème soit disant que jai annulé !! Hé oui cest bien connu : pour un lave vaisselle en panne depuis 3 semaines, on pose 2 après-midi et on annule les rdv ! menteurs comme des arracheurs de dents!!!!! FUYER!!!
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Il faut absolument que la Secrétaire prenne un tranquilisant... Ou qu elle change de métier !
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais diagnostic de panne dun appareil sous garantie et menace de faire payer une nouvelle intervention.
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 5 / 5
Ma vitre de four a cassé. J ai été contacté dès le lendemain de la declaration et ils sont intervenus très rapidement.Je suis ravie de leur prestation, c est un service rapide et de qualité, avec un personnel de qualitéSuper
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 1 / 5
Société avec des prestations déplorables, pas sérieuse avec un personnel incompétent ! Secrétaire désobligeante qui hausse le ton alors que l’entreprise ne cesse d’accumuler les erreurs! Dossier SAV fermé sans l’accord du client et sans avoir effectué la prestation, délais non tenus, obligés de les appeler sans arrêt pour obtenir une date d’intervention, pièce livrée non conforme..... À éviter !
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse du tout, prise de rdv effectué technicien envoyé 8 jours après !!! Alors que c’est une panne de frigo, technicien vs annonce des devis et la secrétaire incompétente vous annonce le double !!! A fuir ! :)
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5
A éviter, ne surtout appeler..... incompétents, menteurs, jattends toujours l appel du patron.......et en plus cest limite de notre faute...Bref à fuir........