Santévet

lilly Z.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

alors méfiance, ce que lon ne vous précise pas cest que lorque votre animal passera les 12ans. le prix de lassurance prendra 30 euro de plus par mois. donc pour une formule prémium le prix atteindra 81 euro par mois. si vous appelez pour manifesté votre mécontentement on vous fera un geste commercial de ..... 3euro youpi, vous payerez donc 78 euro par mois. mettez de largent sur un compte plutot que de vous ruinez chez ses escros

Josiane D.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

On me bloque des paiements par rapport à des factures qui ont été envoyées.Un grand merci à mon interlocutrice Charline qui a fait preuve de patience et dun grand professionnalisme pour effectuer des recherchesMerci à elle

Pauline L.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Super mutuelle, mes Bengals sont bien protégés. Un vrai suivi des demandes et rapidité au niveau des remboursements.

jennifer D.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Je déconseille fortement cette mutuelle. Tout d’abord les frais remboursés ne sont jamais à la hauteur. J’ai eu à plusieurs reprises des erreurs de prélèvement. Il a fallu pour cela que j’appelle maintenant maintes fois puis que je fasse faire des attestations par mon Vétérinaire pour prouver ma bonne foi et leur erreur, lorsque nous voulons les joindre, ils ne sont jamais disponibles. Le téléphone ne marche quasiment jamais pour leur réponse aux mails. Je ne vous en parle pas. Le pire c’est que chaque année ça augmente bientôt je paye plus cher que ma mutuelle D’ailleurs, ça va pas tarder! À l’avenir, à la fin de mon contrat, je changerai de mutuelle.

Julia H.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Depuis maintenant 10 ans chez eux et que mes mensualités ont augmenté jusquà 76 euros.. et cela fait une semaine que jattends quon réponde à mon mail !!! SANTEVET vous allez me répondre ??? Moi je nai jamais manqué de vous payer !!!

cloclo 5.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis assurée pour ma chienne chez eux depuis 2010Aujourdhui jai dû la faire euthanasierJe les ai contacté pour leur signaler ce fait et à la fin de la conversation la personne a osé me souhaiter une bonne journéeQuel tact

Justine T.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Assuré chez vous depuis mars 2022 , notre chat n’a jamais été malade, nous décidons donc de changer de formule avec une signature de devis le 5 mars 2024, sauf que votre société n’ont mis à jour notre dossier que le 13 mars 2024 mais notre chat est tombé malade le 12 mars 2024 au soir avec une facture paye le 14 mars mais personne ne veut rien savoir, on se fait arnaqué alors que les médicaments ont été administré à notre chat que le 13 mars. En gros 2 ans a payé une assurance pour nous aide en cas de soucis et à cause d’une lenteur de traitement de dossier nous sommes laisé car notre chat a eu le malheur d’être hospitalisé dans la nuit de leur changement informatique. Une honte !!!!

Catherine C.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonne prise en chargePlus besoin davancer les frais avec Payvet et cest super!Idée fantastique

Mickael L.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne assurance pour mon chat sa fait bientôt 2 ans qui et assuré chez eux .Bientôt vaccin de rappel ont va voir se que sa donne niveau remboursement .Mais aussi non je verrais dans temps ce que sa donne est referais une publication d ici la.

Marine R.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Contrat clair, agents très disponibles et réactifs, remboursements rapides, appli facile à utiliser. Un service comme on rêverait den avoir pour nos assurances santé dhumain !

Cyn R.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

Étant à la recherche dune nouvelle assurance, je me suis rendue sur le site afin de convenir dun rdv téléphonique, qui ma bien été confirmé par écrit.Je nai jamais été appelée...Je vais donc suivre cette première impression et me renseigner ailleurs...

V. I.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Assurance très compétitive et réactive. Aucun problème depuis des années. Il faut comparer les tarifs et les garanties avec dautres mutuelles, et elles sont nombreuses! On ne peut pas sattendre à un remboursement total des frais avec une mensualité de 24€ mais sur une intervention importante on est content des 60% remboursés et du soulagement davoir pu soigner son animal. Un plafond mais pas de franchise chez eux au contraire de beaucoup dautres.Quel que soit le budget que lon accorde, prendre soin de son animal cest prévoir donc assurer quitte à faire quelques sacrifices sur dautres dépenses. Merci à Santevet.

Djaroudi Y.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

Service client exécrable. Demande de devis faites, rappelé par une certaine Marie Laure, comportement abjecte et hautaine au possible. Jespère que la qualité de lassurance ne reflète pas la qualité du service commercial.

Melissa M.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5

Je ne conseille absolument pas cette assurance. Pour 40euros tous les mois, les frais de prévention ne sont pas remboursés en intégralité! De plus, j’ai eu besoin de consulter une fois pour mon chien de 2 ans qui n’a aucun problème de santé, et seulement 16euros sur 60e ont été remboursés ( et ça un mois après la consultation ! ) inadmissible.Autant vous faire une épargne vous même! C’est de l’argent jeté par les fenêtres.

Cathy R.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai un chiot, donc mon expérience Santévet est courte, mais disons que je suis pour le moment agréablement surprise du déroulement tant sur les remboursements que les infos reçues assez fréquentes mais heureusement avec peu de sujets à la fois, donc instructives sans être invasives. A suivre... !

prate T.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5

Très très content de cette mutuelle pour animaux remboursement très rapide , réponse à vos questions facile précise je recommande vivement

JessKika L. J.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5

Cest vrai, les remboursement peuvent être plus ou moins longs. Et ça fait seulement 4ans que je fais assurer des chats chez SantéVet, sans gros problèmes de santé. Je nai pas énorme dexpérience. NÉANMOINS ⚠️ Tout ce que jai réellement constatée dans les faits pour le moment, cest leur humanité.Par exemple : Ce qui est dommage vis-à-vis du forfait prévention, cest quil est en rapport avec les dates de contrats. Hors, pour le vaccin annuel, il faut le faire chaque année un peu avant ou pile poil à la date de lannée passée sous peine de perte defficacité. Ça ne colle pas avec les dates de contrat parce que quand jadopte mes chats chez lassociation du coin, on fait ensemble les soins avant quils ne passent à mon nom.Pourtant lannée passée, SantéVet a accepté de me faire le forfait prévention malgré un vaccin un mois avant la date de renouvellement de contrat ! Pour 2 contrats différents.Plutôt sympa ! En dehors de cela, ma petite chatte a disparue en Avril 2022, le temps de la chercher avec grand espoir, évidemment je nai pas résilié tout de suite, lui laissant un bon gros mois de délai pour nous revenir....quand jai prévenu santévet de sa disparition (avec déclaration ICad), ils ont remboursé le mois de son absence en menvoyant un mot de soutien....je ne lavais même pas demandé ! Ça fait vraiment du bien dans un moment pareil... Cest une assurance. On a tous de mauvaises expériences avec telle ou telle assurance....mais il y a encore de belles personnes aussi chez Santévet. <3

Elisabeth V.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5

Certes il y a des périodes on se demande pourquoi lon souscrit quand vos animaux ont peu de soucis de santé mais quand de graves problèmes arrivent on se trouve satisfait. Néanmoins je reconnais que la prévention nest aucunement prise en charge pour contratsx2 confort en 2014. Et ça cest dommage mais je crois que cela a changé pour des contrats souscrits ultérieurement.

Stev H.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5

Si j’avais un conseil à vous donner vous futur client, ne prenez surtout pas cette assurance voir même aucune fête des prélèvements plusieurs fois avec votre vétérinaire. Tous ces assureurs ne sont que des voleurs. Cela fait un an que j’ai résilié. Ce contrat étant donné que j’étais encore engagé pour un an, j’ai dû patienter tranquillement. Jusque-là, tout va bien. Les un an sont maintenant révolu et cela fait cinq mois que je les appelle sans arrêt Pour qu’ils arrêtent de prélever. J’ai dû faire aujourd’hui une opposition car ce mois-ci encore un prélèvement automatique à hauteur de 47 € m’a été prélevé or qu’il y a déjà plus de deux semaines. J’avais une de leurs conseillère qui m’avait indiqué que l’annulation et le remboursement est fait toujours pas de remboursement et en guise de remerciement, une nouvelle un nouveau prélèvement .

Elisabeth C.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 2 / 5

Extrêmement déçue, j’ai cotisé 12 ans pour mon félin, au début j’étais évidemment très contente, puis ça a augmenté, augmenté, augmenté, et les remboursements ont été moins interessants. Mon chat vieillissant. J’ai même pensé résilier pour mettre l’argent de cotisation sur un compte à part. Mais il semblait que ce n’était pas possible avant la date anniversaire d’inscription…. J’ai donc opté pour une formule indoor à 30€ par mois pour que mon chat soit à minima couvert, et là je découvre que mon chat n’est plus couvert, que les virements sont finalement arrêtés. J’ai envoyé deux courriers restés sans retours… Bravo la loyauté…. Ça c’est vraiment pas chic pour les clients de prendre les gens pour des tiroirs caisses en faisant des miaou miaou pour les attendrir….dans les newsletters.Lamentable cette mutuelle.