Retrouvez toutes les informations sur SARL COUSIN – Bois de chauffage – Granulés de bois – Ramonage – Exploitation forestière, votre Magasin de bois de chauffage, situé 350 Rue de Bordeaux, 16000 Angoulême. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
SARL COUSIN – Bois de chauffage – Granulés de bois – Ramonage – Exploitation forestière
350 Rue de Bordeaux, 16000 Angoulême 3.80 (138 avis)Contactez SARL COUSIN – Bois de chauffage – Granulés de bois – Ramonage – Exploitation forestière
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:30–18:00
- Mardi 08:30–12:00 13:30–18:00
- Mercredi 08:30–12:00 13:30–18:00
- Jeudi 08:30–12:00 13:30–18:00
- Vendredi 08:30–12:00 13:30–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour a tous,je suis client depuis 3 ans chez cousin bois..en ce qui concerne les granulés Limousin rien a dire ils se consume très bien par contre ça fait deux fois que je prends deux stère de châtaignier et comme beaucoup d avis que j ai pu lire ici,le bois est vert ne brûle pas et beaucoup de morceaux trop gros, a refendre !! voir même a recouper ..Très déçu, je vais sûrement commander mon bois ailleurs..En ce qui concerne le livreur très professionnel
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai contacté cette entreprise une première fois pour le ramonage de notre cheminée et cela c’était très bien passé.Cette fois ci c’est pour une commande de bois de chauffage que j’ai contacté la société COUSIN et l’expérience a été très réussie, de la prise de commande jusqu’à la livraison à domicile. Merci aux différents intervenants à qui nous avons eu à faire pour leur professionnalisme.Le bois est conforme à mes attentes.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience. Je recommande.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Bois commandé en aout livré en octobre mais pas sec (certaines buches >30% dhumidité malgré un stockage au sec) La seule proposition qui a été faite a été de moffrir gracieusement un 1/2 stère lors de ma prochaine commande, depuis plus aucune nouvelles, ne répond plus à mes relances. A fuir, cest une arnaque leur bois nest pas prêt à lemploi EDIT Après réponse du propriétaire : Mon bois a été livré le 07 octobre après une semaine à quasiment 30°C constant avant donc larrivée des pluies, cet argument ne conditions météo nest donc pas valide. De plus, il est en effet indiqué sur le site que le bois peut avoir subit les conditions météo mais attention pour les potentiels acheteur : ce message nétait pas présent en août. Enfin, loffre qui ma été faite nest absolument pas équitable au vu du préjudice subit. Je lai fait remarquer et depuis plus personne ne me répond. Au final une offre est faite par mail et ensuite cest silence radio. Je maintient cet avis : A fuir, cest de l’enfumage, au propre comme au figuré. (Voir ci-dessous, une bûche stockée au sec depuis octobre : 30% dhumidité)
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mal reçus.personne pour nous accueillir et nous renseigner, sommes allés à la concurrence
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bois livré hier et vraiment satisfaitCe nest pas du chêne mais il tient et chauffe parfaitementJe recommande
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, service impeccable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons demandé du bois sec pour utilisation immédiat , nous recevons du bois humide, qui sur le bon de commande indique un temps de séchage optimale de 24 mois mais au téléphone, nous dise 10 jours (la logique de la concordance des dire!!). Cela fait 1 semaine; malgré ça , le bois est tjr humide malgré qu’on stock chaque jour une partie près de cheminée. Le bois prend pas quand on essaye de le faire chauffer, et le peu qu’il crépite engendre une fumée épaisse blanche. Vive la fumée toxique dès qu’on ouvre notre porte de cheminée 😑) ! Bref il fait 17 degrés dans la maison et j’ai deux bébés d’un et deux ans, elles vont être malade car leurs bois ne chauffe pas, et merci!! Première et dernière commande, comme on dit , on est jamais mieux servi que par soit même, on va continuer à le faire nous même!!Quand je vois les commentaires, au final toujours le même problème d’humidité chez eux! On les appelle, et n’ont rien à se reprocher, même pas un geste, et limite nous traite de menteur comme quoi leurs bois n’est pas humide à cœur. Qu’est ce que c’est commercial dit donc !!À fuir.1 étoile car le chauffeur était cordial. Mais lors de la commande ou à réception, personne préviens de l’humidité , on a compris pourquoi , c’est plus facile que le particulier le remarque une fois le bois mis au sol et document fourni dès le départ du chauffeur 😉.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 2 / 5
Jai commandé deux stères de chêne 25cm. Livreur ponctuel et très agréable. Par contre, mélange de différents bois, allant du bout décorce à des rondins de 50cm, avec un temps de séchage nécessaire pour la moitié de la livraison plus proche de plusieurs mois aux 10 jours annoncés. Bref, beaucoup de tri à faire, rangement laborieux et attente déçue pour une première commande.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide , disponible et accueillant
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison de 2 palettes bois crépito , par ets COUSIN , très bien , ponctuel et livreur à la hauteur de la livraison avec tout ce qui faut pour le déplacement des palettes mises à l’endroit voulu .Impeccable, et bravo au livreur ……👍 Je recommande……👏
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Franchement ce ne comprend pas les avis déposé je suis allé chercher du bois aujourd’hui moi même et j’ai démarré ma cheminée aussitôt, de plus je suis client chez eux aussi pour un poêle à granulés et ils ont été au top en plus lorsque je me suis servi j’ai même pris beaucoup de petites chutes pour allumer le feu et le prix ramené au mètre cubes et tout à fait raisonnable par rapport à tout les types qui vous vendent tu chêne de l’année à 75€ en liquide
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité. Ponctualité et personnel avenant. On apprecie.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Bois à refendre. Nous avons dû investir dans une masse et des coins et nous arriverons avec beaucoup defforts , nétant plus très jeune, à fendre les gros morceaux livrés. La fendeuse de lentreprise ne doit pas être très opérationnelle.En conséquence vu le prix et le service rendu, lan prochain nous allons trouver un autre fournisseur
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Un bois pas sec du tout et surtout pas vieux non plus donc de grandes difficultés pour le faire brûler.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Décevant, je ne recommande pas
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Ramonage 2019,2020,2021 travail impeccable, conduit de cheminée propre, il a même passé la serpillière sur le sol. Mais en 2023 ,il arrive avec 30 minutes de retard, il ne demonte pas le tuyau du poêle, donc na pas pu passer le furet dans la cheminée, donc tuyau sale, cheminée pas ramoner. Jai à un responsable de venir constater le travail, jattends toujours
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Il y a deux ans, j’avais pris 2 stères de chêne chez eux et j’avais été très déçu parce qu’il était vert et impossible de brûler .Impossible de le faire brûler de toute la saison tellement Il était vert. À l’époque, j’avais payé 79 € TTC la stère.Comme tout ce qu’on achète, il peut y avoir une erreur, et j’en avais pas porté cas pour cette livraison.Le 5 octobre dernier, je suis encore allé chercher 2 st de bois et on m’a certifié que c’était du bois sec.On est le 21 novembre Et il est impossible d’allumer une seule bûche.La stère m’a été facturé, 92 € TTC et je trouve ça inadmissible qu’on se retrouve avec du bois trempé de flotte.Je suis même aller moi-même chercher le bois et j’ai trié pendant 1h30 des bûches le plus sèches possible.Je voulais prendre du châtaignier mais j’ai renoncé quand j’ai vu les tas de bois stocké à l’air libre sous la pluieÀ ce prix là je ne remettrai pas les pieds chez eux.Évitez de faire une réponse comme toutes les réponses que vous pouvez faire à chaque fois que vous avez une réponse négative sur votre travail.« Merci pour réponse et merci pour vos photos la mousse verte sur vos photos veut dire que nous faisons bien notre travail……..bla-bla-bla… »Pourriez-vous répondre une seule fois : excusez-nous pour ce désagrément, comment puis-je améliorer notre service…. Cela s’appelle la passion client, ce qui pousse vos clients à dire à son voisins ou son membre de sa famille d’aller chez Cousin pour prendre son bois, et je crois que c’est d’actualité d’acheter du bois … NOn?Si le bois chez vous est à secher 1 an ou deux, il faut le dire à vos clients et adapter le prix (sûrement pas 92 la stère).
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à signaler.Entreprise sérieuse et bois de qualité.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Déçu de leur dernière prestation. Client depuis plusieurs années et satisfait jusqualors, jai eu droit cette fois-ci, sans en être averti à la commande à du bois bûche châtaignier inutilisable pour cette saison. Impossible de faire brûler la moindre bûche. Cest en lisant la facture en détail que je découvre quil sagit de bois juste coupé avec un taux dhumidité supérieur à 20 %. A faire sécher 24 mois... quils disent !!!Frais de livraison offerts ajoutés quand même. Sans doute pour nous réchauffer le cœur et ne pas désespérer complètement de la race humaine.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonnes prestations et bois de qualité. Livraison impeccable.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bel établissement, très bon acceuil , prix raisonnable .efficace sur livraison et surtout réactivité suite problème avec mon poêle. Lintervention du technicien a été réalisé dans la 1/2 heure .bravo à toute léquipe. Je recommande .
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Client depuis 5 ans, service parfait.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa et sérieux.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai demandé un devis pour trois palettes de bois au prix été. Le prix était très élevé, c’est pourquoi nous n’avons pas tout de suite donné suite à ce devis. Néanmoins la société a fait pression pour nous livrer ces trois palettes (que je n’avais nullement confirmées). Je comprends mieux, car deux jours plus tard les prix hiver sont passés en vigueur et la mauvaise surprise : ils sont beaucoup moins élevés que ceux d’été stipulé sur le site web (je rappelle à la société que toute fausse communication sur celui ci est de la publicité mensongère).En bref, l’entreprise a priorisé la vente des palettes coûteuses plutôt que d’attendre les prix plus abordables. En tant que cliente fidèle, je suis déçue que la fidélité soit mise de côté au profit du chiffre d’affaires. J’espère davantage d’honnêteté envers de futurs clients.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Vraiment très déçu dune livraison de 4 stères de bois de chêne. Il y a un quart de la quantité livré qui est à refendre au moins en trois morceaux et dautres à recouper car ce sont de gros disques. Cerise sur le gâteau le livreur ma remis un prospectus où le bois de chêne en 50 cm est à 88 € le stère mais il ma été facturé 90€.Je pense envoyer un courrier à la répression des fraudes.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
le bois nest pas sec, mousse verte, teste à lappui voir photo;il est impossible de vous répondre donc je passe par mon premier message, votre malhonnêteté est flagrante mais cest votre problème pas le mien, les personnes feront leur propre avis, ils sont prévenus, à présent à eux de faire leur choix , un conseil pour les futurs acheteurs regardez bien tous les commentaires sur la qualité de séchage de leur bois. Effectivement je vous ai bloqué vu que vous le preniez de haut et avec mépris , la suite de votre commentaire le prouve vous navez aucun respect pour vos clients, vous les méprisez , Cest instructif !Bonne journée
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel fiable et de qualité
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu cette année,j avais commandé 15steres la première livraison en 10steres 70%du bois des petits rondin de diamètre 3cm à 6cm du petit bois pour faire du barbecue donc j appelle les cousins ,on me répond quil ne choisit pas la taille sachant que 2mois avant j avais précisé que je voulais du bois d un diamètre respectable comme les autres années donc j ai annulé la deuxième livraison de 5steres c est dommage pourtant un bois de qualité mais je vois que ça devient du bisnes si on perd un client c est pas grave il y a tellement de demande donc on prend pas en compte la demande du client à 88€le stère et bientôt encore plus cher on ma précisé 😤 ça à bien changé du temps ou on commandé directement avec le patron la qualité était la
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de 4 palettes de granulés. En ce qui concerne les tarifs, ils font partie des moins chers de mon secteur, même si parfois Total, livraison comprise, est un chouille moins cher. On essaie de faire marcher les petits plutôt que les gros, mais attention, jusqu a un certain point vu les tarifs du granulé actuellement.En ce qui concerne la livraison, une mention toute particulière au chauffeur livreur qui a été au top. Notre lieu de livraison est difficile d accès, il a manœuvré comme un chef. Et c est le premier, qui en 6 ans de livraison, arrive à me rentrer deux palettes dans le garage, là où tous les autres m ont toujours dit impossible ! Vraiment sympa.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
1ere fois quon commande chez eux, livraison au top, chauffeur ponctuel et sympa
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plusieurs années bois et ramonageTrès serieux
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons commandé 5 stères de bois (chêne), en 50cm.1/4 du bois livré ne fait pas 50cm, il fait moins (les bouts), et mélangé avec des écorces de bois. À en juger par vous même via la photo.Ça fait 3 ans que l’on se sert chez eux c’est la première fois que ca arrive. Mais une fois de trop, car lorsque nous l’avons stipulé au livreur il a répondu que c’était normal.J’ai payé le stère de chêne 84€ ce n’est pas pour être mélangé avec des écorces et des bouts.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Bois loin dêtre sec comme affirmé.Ne brûle pas et noirci+++Je préférerais savoir la vérité concernant le séchage pour éviter des désagréments dans linsert et le conduit.Dommage car sinon la livraison est rapide et correctement effectuée...
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Livraison ultra rapide et gentillesse du chauffeur.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je viens dêtre livré de 6 m3 de bois de chauffage. Le livreur malgré un accès difficile, à été remarquable. La dépose de la cargaison est on ne peut mieux faire. Merci Monsieur car je suis satisfais.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
Pas de granulés disponibles. Dommage
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnes professionnelles avc des bons conseils quand on sy connaît pas je recommande
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Ramonages effectué par deux jeunes personnes efficaces et aimablesProfessionnels et perfectionnistesBon travail
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 2 / 5
Après une première livraison, je ne recommande pas.J’ai commander récemment 5 stères de chênes chez Cousin, et 3 stères de châtaigniers chez un concurrent à Courcomes pour comparer les services de chacun .Et je suis très déçu pars là Société Cousin, car même si je n’est pas compter au mètres prêt, il est évident que les 5 stères ne sont pas là, et surtout que leur concurrent ma livrer autant alors que je ne lui ai pris que 3 stères .. Je ne suis pas débile et je me doute bien que ce dernier ne m’a pas livrer plus que je lui ai acheter, gratuitement ..Bien entendu l’entreprise Cousin est bien plus cher; 88 le stère de chênes contre 80 le chênes pour leur concurrent de Courcomes.Je n’ai pas de souci sur la qualité de bois par contre, rien à dire là dessus.Et la livraison c’était bien passer, livreur à l’heure, courtois et professionnel.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
jamais venu
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 4 / 5
Efficace et réactif
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Ce matin pour ramonage et entretien de mon poêle à granulés, personne très compétente cette fois cela a été fait complètement
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Bois sois disant sec….tromperie ! J’ai l’impression de ne pas être le seule client à avoir eu ce problème !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Entretien du poêle à granulés et de l’insert effectué par GAÉTAN , très professionnel et sympathique. A l’année prochaine avec grand plaisir.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 2 / 5
cliente depuis plusieurs année ,là je suis très déçu cette année pour le bois qui nest pas sec , il ne brûle pas noircit et séteint ,dhabitude le charme fait de belle flamme jusqua la fin
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Bois coupé en 25 cm livré en juillet dexcellente qualité. Pour une première commande je suis très satisfait.Bois sec. Prise de commande au téléphone avec une personne très agréable.Livreur serviable et sympathique.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris à la mi-août pour le 24 octobre. Leur secrétaire m’appelle le 20 octobre à 17h55 pour annuler sous prétexte d’un arrêt maladie sans me proposer d’alternative si ce n’est un rdv le 3 janvier ! Une blague ! Ça n’est pas du tout professionnel, je ne recommande pas du tout cette entreprise.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Une aberration ! Client chez eux depuis 4ans pour les granulés et le ramonage. C’est terminé. Ramonage le 08/2021 fait uniquement par le bas, sans vérification en sortie extérieure. Résultat le 12/21 chapeau bouché. Je renouvelle quand même ma confiance le 06/2022 pour l’achat de 2 palettes de granulés. Livraison prévue le 19/07 mais finalement reportée au 05/09. On m’appelle la dernière semaine d’août pour me dire que je ne serai pas livré car rupture de stock ! Où sont passées les 2 palettes commandées en Juin ?? Vendues certainement au prix fort en Août. Comme beaucoup d’entre nous, j’attends encore l’appelle d’un dénommé Mickaël.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et bois de qualité 👌🏽
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
PRE COMMANDE EFFECTUE, AUCUNE NOUVELLE A CELLE CI ET PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE. HONTEUX !!!!!!
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Une commande et une livraison plus tôt que prévu, une personne charmante au téléphone pour prendre la commande et tout expliquer avec le sourire. Très bon feeling.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu du livreur de Pelé qui nous a laissé seule décharger le camion sa machine était en panne
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable et pas compétant
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Bois de bonne qualité !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Ni fait, ni à faireEntretien et ramonage poêle à granulésRamonage vite fait, entretien inexistant et nettoyage avant départ très léger le tout pour 160€Technicien ou ramoneur qui semble manquer de connaissance sur le sujet
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Chauffard sur la route. Ça n’ira pas plus vite de coller derrière les véhicules. Les distances de sécurité vous connaissez ?
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 5 / 5
Bois de qualité, livraison gratuite sur Angoulême, accueil sympathique
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bon technicien : travail rapide et efficace.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Une vraie déception. Nous avons fait appel à cette société pour un ramonage dun poêle à granulés.Vraiment catastrophique comme intervention. Résultat ramonage à refaire !!!
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Équipe compétente et sérieuse livraison gratuite a mon domicile malgré les Kms bois de haute qualité ne fait pas que brûler chaleur assurée
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Un service client réactif et du personnel très professionnel. Le bois était parfait et la livraison conforme à mes attentes. Je recommande sincèrement.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
cest à se demander sils nont pas des potes pour laisser autant de commentaires positifs.des doutes dès la livraison sur la quantité reçue, chauffard plus que chauffeur, bois qui ne brûle pas même après qqs jours au sec en intérieur. je prends même pas la peine de faire une réclamation, à mon avis cest de larnaque ultra bien déguisée derrière un beau site tout michto.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Commande de bois facile, livraison à temps
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Pas professionnel. Ramonage sensé être fait !! Début de feu de cheminée (poêle à bois). Je les ai contacté mais refuse toute responsabilité, heureusement pour moi cette incident na pas eu de grave conséquences. Aujourdhui jai fait intervenir un autre ramoneur qui lui a été très professionnel et ma même confirmé ce que je pensais à savoir que le hérisson na pas été passé LE RAMONAGE NA PAS ÉTÉ FAIT !!!. Au vue de la quantité de suie enlevé le ramonage na pas été effectué le 9 novembre 2021( ramonage fait le 15/012022 par un vrai professionnel.) fuyez ce professionnel
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Livreur très professionnel, bois de très bonne qualité !!! Excellent rapport qualité prix 👍🏼👍🏼👍🏼
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 1 / 5
Une bande descrocs sans nom qui ne vends pas du bois de chauffage mais des bouteilles deau (ça ressemble à ça quand on coupe une buche en deux) . À éviter à tout prix
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais rapport qualité prix, réception d’un bois plus qu’humide, très mouillé, qui ne prends absolument pas, des bûches soit trop grosses, soit trop grandes qui ne rentrent donc pas dans un poêle à bois … ne recommande absolument pas cette société ! ce sera la 1er et la dernière commande
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très professionnel.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
ramonage: à faire faire lété sinon ne monte pas sur le toit.lorsquils ont ramoné le conduit de notre poele ils ont bouché le conduit.(risque dintoxication) pour le dédommagement (10euros) la vie des clients ne représente pas une fortune. javais une bonne opinion de cette entreprise jai changé davis.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 2 / 5
Très déçue j ai environ 1/2 stère en déchets
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bon service. Très bon bois dans de nombreuses tailles. Livre, mais nous avons collecté
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Comme tous les ans depuis plusieurs années, ramonage impeccable et livraison de bois parfaite. Je les recommande sans hésiter et le grand plus un service client ultra réactif et à l écoute du client, on sent vraiment que lobjectif est la satisfaction du client.
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 3 / 5
Stéréo un peu trop élevée a mon goût cette l économie y est pour quelques chose je ne mets en aucun cas le serieux et compétence de la société juste trouvé des tarifs excessifs donc je passe mon chemin
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel hyper pro. Très sympathique au tel comme en réel.Chauffeur granulés souriant, aimable et courtois.Entretien ramonage de mon poêle à granulés irréprochable. Je recommande vivement.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 2 / 5
Ramonage. On envoi un jeune sans expérience qui ne connaît pas le poele et on doit expliquer ce quil faut faire et comment si prendre, pas top quand même. pas essai d allumage on verra a la remise en route
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 4 / 5
Dommage le bois chene,châtaignier, il faut attendre..
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
Pas content du tout bois qui brûle très mal et qui charbonne je déconseille vivement
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Rien a dire
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe sympa qui a su sadapter aux conditions de livraison très compliquées. Et un grand merci au livreur de granulés qui na pas hésité a marcher au moins 40 minutes aller/retour avec son transpalette pour assurer ma livraison.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Bois qui ne prend pas... je suis déçu... nous avons pourtant bien payer .. et du chêne en plus... Demain je contact lentreprise.....
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Pour des granulé de bois : équipe sympa et réactive ;) !
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
A évité de toute urgence 🤬Bois ultra trempé qui ne peut pas être utiliser ( soit disant 2ans de séchage mais entreposé dehors sous la pluie donc bon, les 2ans de séchage me font bien rire!!!On facture dès sacs de bois d’allumage mais pas les sacs en question à la livraison 😤Pour 68e le stère en 50cm ça va tranquilleRésultat 3 stères inutilisable à faire sécher pour l’année prochaine...Quand on vend du bois de chauffage à ce prix là on s’attend à de la qualité et non à de la médiocrité, c’est la responsabilité de la société vendeur de s’assurer de la qualité de son bois et de son entreposage tout comme de la livraison.Si vous en êtes pas capable changer de métier.Pour ma part je ne passerais plus par vous et il est hors de question que je règle une facture de 204e pour du bois mouillé.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Du bois de qualité, un service livraisons efficace et un accueil téléphonique professionnel et agréable. Je recommande.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 4 / 5
Des informations claires sur les différentes livraisons et les prix du bois de poêle.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Service irréprochable.Equipe efficace et réactive.Excellents conseils.Qualité du bois au stop.Excellent rapport qualité-prixJe recommande
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs années que nous commandons chez Cousin et notre satisfaction est renouvelée chaque année. Le personnel est jeune et dynamique, et la qualité du bois et du service est excellente. Entreprise sérieuse.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes enchantés de l’accueil et des services. Très bon rapport qualité / prix du bois de chauffage.
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 1 / 5
Bois trempé et imbibé et livreur pas très aimable A éviter
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 2 / 5
Débistrage 120 euros pour 30 mn de travail... Ni fait, ni à faire.. le tuyau est encore plein de charbon après (photo à lappui)
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Le bois n est pas sec .....difficile à allumer ...et achat soi disant CHENE qui ne tient pas le feu .Très déçue , dommage .
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 2 / 5
66 € pour moins de 15 min sur place !!! donc le ramonage en lui même ... je doute que ce sois bien fais !!!! jen parlerai autour de moi !!
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 5 / 5
Efficace, professionnel
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnels, réactifs, conseils avisés. Excellent contact. Bois de bonne qualité. Je conseille sans hésiter.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse et professionnelle !Trés compétente en conseils sur le choix du bois à utilser et aussi en services.Jutilise pour mon poêle du bois haute performance que du bonheur .MerciClaude Geneuvre
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
Bonsoir j ai recu du chene ce soir il charbone mauvaise qualité a ce prix la c une honte
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
R.A.S PRIX CORRECTE
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 5 / 5
Angoulême
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bien et accueillant
Avis fait le 01/12/2017
Note de : 5 / 5
Pas de pb avec cette société, on sait ce que lon achete...honnête, régulier ds les produits, â lécoute du client, foncez les yeux fermés et ce sera le bonheur ds votre cheminée qd vous craquerez lallumette 👍🏻👍🏻👍🏻