Retrouvez toutes les informations sur SARL L’Univers du Feu, votre Ramoneur, situé 125 Av. du Quercy, 12200 Villefranche-de-Rouergue. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fait changer notre Insert. Travail propre et soigné, ouvriers très professionnels et agréables. Tout à fait satisfait des prestations.Je vous recommande cette entreprise.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Service très professionnel, et prêt à être utile. La porte de notre poêle à bois avait besoin dun nouveau verre et de nouveaux joints. Cela a été fait pour nous en très peu de temps et nous avons été tenus informés de lavancement. Hautement recommandé ! Very professional service, and willing to be helpful. The door for our woodburner needed new glass and new gaskets. This was done for us in very quick time and we were kept informed of progress. Highly recommended!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
J’arrive avec l’idée d’acheter un poêle à bois. L’accueil laisse plus qu’à désirer, une première vendeuse qui ne connaît rien à rien et une deuxième genre chef qui vous fait clairement comprendre que vous dérangez. Après 2-3 vagues réponses vite expédiées sans aucune explication et sans s’intéresser à mon problème et à ce que je recherche, la «cheftaine» m’annonce que pour un poêle à bois, il faut 6 à 8 mois de délais !!! Devant mon étonnement, on me répond que les piscines il ne faut pas les acheter en été et les pôles en hivers. Commercialement génial 👍.Je suis allé voir ailleurs et j’ai trouvé sans problèmes de beaux poêles disponible en 2-3 semaines, avec le sourire. Et j’ai passé commande.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Joli hall dexposition et personnel compétent à l écoute du client.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Poêle acheté il y a 6 ans. très content de lachat et de linstallation.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe travail au top. Je conseille très fortement.Merci à eux.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 3 / 5
Positif:Équipe: Ce qui est vraiment remarquable pour cette enseigne cest le personnel vraiment très sympathique et dynamique. Tous les gens que nous avons rencontré (à une exception près) était vraiment arrangeant et chaleureux.Poêle: Le poêle quon nous a conseillé est correctement dimensionné, a un rendu de magazine dans notre salon, il est vraiment bien inséré dans notre intérieur.Chaleur: Nous voulions un poêle rayonnant mais on nous a conseillé dacheter un convection ayant un bon pouvoir de rayonnement. Il se révèle avoir une chaleur très agréable, tant en terme de rayonnement que de convection.Négatif:Conseils perfectibles: Nous voulions un poêle pour chauffage principal et on nous a conseillé le Contura C620 Style. Après installation et lecture de la documentation technique, il est écrit que ce matériel est pour un chauffage secondaire. Bien que prévenu que lintérieur du foyer était fragile (vermiculite) on ne sest rendu compte quà lutilisation de lEXTREME fragilité du foyer. Impossible de toucher les parois sans faire un éclat au revêtement. Donc les buches ne doivent pas être de plus de 25 cm sinon on risque de toucher en mettant celles-ci. La quantité de bois dans le foyer ne peut pas excéder une heure de chauffe (à lutilisation, plutôt 1h30) donc vous devez être présent en permanence si vous ne voulez pas allumer plusieurs fois le poêle dans la journée. Malgré toutes les précautions (décompression), il est impossible douvrir la porte sans avoir aucune fumée dans la pièce. Il faut attendre quil y est un tout petit lit de braise qui ne fume pas pour pouvoir recharger. Ce poêle chauffe très bien et est une galère au quotidien, cest un appareil dappoint à 4000€.Installation: Bien que léquipe soit très sympathique, linstallation nest pas parfaite (Cest fonctionnel). Les finitions esthétiques ne sont pas terribles (laine de roche apparente, trace de coup, montage imparfait, etc..). Nous avons fait faire une installation complète et sur le toit ce nest vraiment pas très joli (cest efficace mais pas beau). Le nettoyage du chantier laisse à désirer, pour notre chantier, effectué très succinctement.Bilan:LUnivers du feu sont les installateurs les plus chères de Villefranche (devis à prêt de 10 000€) et pour ce prix nous nous attendions à navoir rien à reprocher mais ce nest pas le cas. Si cétait à recommencer nous prendrions un poêle en fonte vendu et installé à beaucoup moins cher.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous entamons notre deuxième hiver avec notre poêle a pellets Domo, acheté sur les bons conseils et auprès de lunivers du feu. Nous avons eu face a nous un personnel sérieux et sympathique que ce soit lors de notre venue en magasin, lors de linstallation du poêle, de son premier entretien ou cette semaine lors du premier ramonage. Nous sommes enchantés de notre poêle et enchantés de notre expérience avec lunivers du feu. Merci a toute léquipe
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 3 / 5
Lentreprise est passée chez moi pour un devis, apparemment sérieuse et compétente.Donc lavis mitigé, est par rapport au devis assez cher.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 4 / 5
Merci pour les conseils et les précisions bon professionnalisme
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Des pros !!! 👍
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Rien a dire sur la politesse des ouvriers mais multiples problème avec le foyer et maintes visites du patron qui a chaque fois remet en question lutilisation de la cheminée par nos soins. Incapable de trouver une solution. Bref quand il faudra changer de foyer nous irons voir ailleurs......
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus visiter il y a 15 jours leur salle dexposition. Accueil chaleureux et produits sans doute performants. Rendez vous pris aujourdhui pour une visite de leur technicien chez nous. Et bien on attend toujours leur visite. Finalement pas très sérieux tout ça........meme pas un appel téléphonique .......entreprise trop riche sans doute !!!!!!
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Des installateurs très professionnels qui prennent le temps de bien faire le travail malgré les difficultés.Excellents accueil et conseils au magasin.Je recommande vivement !
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Endroit simple et agrea le avec des prestations qui reste abordableIls sont venus poser mon poele ce 27 avril 2021 franchement tres pro je vous les recommandent les yeux fermes tres bon travail et bon produit300% de confianceMerci encore mme pirlot
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons fait 50 kms ce lundi 4 janvier pour acheter un poêle. Pas de chance c est fermé le lundi. Pourtant 3 personnes à l intérieur qui n ont pas voulu nous recevoir. Dommage, nous ferons un achat internet, et vous avez sûrement raté une vente. Par ces temps difficile je suppose que tout va bien dans le domaine du poêle.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Tres tres bonne entreprise. , avc une equipes trs serieuse.Recommande a 200%
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 1 / 5
Service après vente trop long
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Jai fait installer un poêle et un insert à granulés. Travail impeccable, équipe efficace. Précautions prises avant le chantier pour préserver lintérieur et nettoyage à la fin. Rien à dire. À recommander sans aucune hésitation
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 5 / 5
Avec un grand show-room dans lequel jai pu voir en situation le poêle que javais choisi, chose appréciable pour constater son silence de fonctionnement. La pose dans ma maison ancienne avec son réseau de distribution dair chaud a été parfaitement réalisée. Je suis contente davoir choisi LUnivers Du Feu, une entreprise sérieuse, compétente, à lécoute et avec une dimension familiale. Depuis je nhésite pas à leur faire de la pub autour de moi...
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 5 / 5
Totalement satisfait des devis à la pose, avec des équipes rigoureuses, et un SAV sans lacune (testé avec déplacement à domicile un samedi soir !).Je ne regrette vraiment pas davoir choisi LUnivers Du Feu.
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 5 / 5
Jai apprécié des informations précises et détaillées en réponses à mes questions (nombreuses). Ils connaissent leurs produits et leur métier, cest important quand on a un projet pareil. Prix compétitifs.
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 5 / 5
Tres bon professionnels.
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 5 / 5
Conseiller