Retrouvez toutes les informations sur Saur, votre Compagnie des eaux, situé Chem. de Labarthe, 64270 Salies-de-Béarn. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Horaire d'ouverture
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- Jeudi 09:00–12:00 14:00–17:00
- Vendredi 09:00–12:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable très peu joignable
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Demande de branchement en aout à Lescar. Le règlement effectué le 15/09/23 et toujours aucune intervention alors quelle doit avoir lieu sous 10 jours. La parcelle est pourtant viabilisée, juste le compteur à poser. Le service client ne peut pas donner déléments précis. Le chantier ne peut donc démarrer à défaut deau pour les maçons. Le résultat dune délégation de service public pas au niveau. A bon entendeur...
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Totalement incompétent ! Nous avons fait une demande de travaux pour un terrain à bâtir. Devis signé en février 2023, les travaux devaient être réalisés sous 10 jours. Le chèque a été encaissé, mais les travaux nont jamais été fait. Nous avons donc demandé lannulation des travaux et le remboursement. À ce jour, le remboursement nai toujours pas reçu malgré nos déplacements en agence, le formulaire via leur site, et des appels qui naboutissent pas.Que doit-on en penser ?? La page Google annonce lagence ouverte, on arrive sur site, et ils sont en congés jusquà la fin du mois. Incroyable !Dommage quil ny ai pas de concurrent.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Un de vos employés est passé vendredi 11 août à 15h50 pour relever le compteur d’eau.Cet homme a tout d’abord tapé sur toutes les vitres de la maison avec son tournevis pour que quelqu’un lui réponde.Lorsqu’il a finit par réveiller ma femme qui faisait la sieste avec ma fille de 16 mois et qui est venue lui ouvrir il a été extrêmement agressif en lui disant qu’il ne trouvait pas le compteur d’eau et est parti en l’insultant car elle ne savait pas où il était.A mon arrivée j’ai trouvé la bâche que j’étais en train de poser autour de mon jardin (pour planter arbres et arbustes)complètement déchirée ainsi qu’une tôle bitumée déchirée et les autres complètements retournées et jetées dans tout les sens.Ce comportement est tout simplement inadmissible ,mon assistance juridique est informée et j’attend de voir avec elle les démarches que je vais mettre en place.Votre employé a pénétré ma propriété privée sans m’avertir ,à causé des dégâts matériels et à insulté et hurlé sur ma femme .
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Merci la saur d avoir mis une facture en contentieux alors que je suis en prélèvement automatique. Le tout après m avoir rembourser près de 5 000€ de trop plein versé par erreur l année dernière. Et évidemment, impossible de joindre qui que se soit. Sur le terrain, vous avez des agents efficaces mais dans vos services administratifs, vous n êtes absolument pas au point.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Emménagement en février 2023, souscription sur Internet, aucun réponse de la SAUR, aucun courrier, aucun contrat. Aujourdhui voilà déjà 8mn que je suis en attente au standard téléphonique.... Et rien ne se passe............
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé 5 matinées a essayer de vous joindre par téléphone (à peu pres une cinquantaine dappels)mais jamais personne. De ce fait jai laissé des messages sur le site que vous representez mais pas mieux ! Bien que peu despoirs au regard de tout ces témoignages ici , je vais adresser un courrier à la Saur en recommandé afin dexposer cette situation intenable !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
La résolution d’une fuite au compteur a été effectuée de façon très professionnelle, dans la journée. Très satisfait de la prestation et du technicien.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
En attente dune simple pose de compteur depuis 2 mois. Le chantier est maintenant bloqué à cause de ça. Pas de réception possible... Merci la SAUR de faire le nécessaire pour intervenir!!!!
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
C est une honte pas de réponses aux mails aux courriers envoyés je demande à la saur de refaire une facture à ma juste consommation tout le monde s en fou pourtant tout a été envoyé en recommandé avec ar service lamentable
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons emménagé le 8 juillet 2022 à Lescar . Fait une demande sur internet pour modifier le contrat a ce jour aucune nouvelle a part une facture de relance pour une consommation deau datant du 29 juin 2022 cela concerne les anciens propriétaires. Après une vingtaine dappel auservice client toujours pas réussi à avoir quelquun message envoyé sur le site en attente dune réponse svp répondez moi au secours je marrache les cheveux ayez du respect pour vos clients...
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Visite pour un certificat dassainissement fin avril 2022 pour la vente de notre maison. A ce jour toujours pas reçu le certificat de conformité, retarde la vente de la maison. Mail envoyé par mon compte client, appels téléphoniques depuis mi juin pratiquement tous les jours, toujours le même message tous nos conseillers client sont en ligne, veuillez renouveller votre appel. Depuis ce matin, 15 appels au service clients, toujours le même message. Pas de réponse à mes mails, pas de conseillers disponibles, comment fait on pour récupérer un document 3 mois après le passage du technicien ? Cest inadmissible, alors que le chèque a été encaissé en 8 jours fin avril. Si je payais ma facture comme vous nous répondez, jaurais leau coupée depuis très longtemps. Aucun respect vis à vis des clients.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous avons demandé un raccordement au réseau d’assainissement et d’eau qui n’est pas conforme car Les regards sont en limite de propriété. Les différentes relances de remise en conformité n’ont toujours pas été prise en compte bien que contacté par le chef des travaux. Vous déclarez être un service de l’eau. Il faudra expliquer ce que signifie pour vous le mot service. Par contre vous avez un très bon service de relance des factures.Très belle journée à tout ce petit monde
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
depuis novembre je suis dans mon appartement je n’ai toujours pas reçu mon contrat cela fait 7 mois que n’ai toujours rien j’ai souscrit sur internet rien pas de nouvelles, puis j’ai appeler j’ai eu quelqu’un qui m’a dit que mon contrat aller arriver par mail toujours rien, je re rappelle je tombe sur quelqu’un qui ne sait pas quoi faire car elle ne comprend pas ce que la personne que j’avais eu auparavant au tel avait fait enfin bref une catastrophe, et après ils vont me demander de payer les factures depuis le mois de novembre je vais devoir installer un échéancier alors que c’est même pas de ma faute mais de la leur !!!!
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Service des eaux très cher. De plus le service client est très lent et très hautain. Je ne recommande pas la saur. J y suis car je n ai pas le choix, hélas...
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
1) J essaie de mabonner en ligne > aucun message de confirmation de la prise en compte de la demande2) Jécris un message pour savoir si ma demande a été enregistrée > toujours rien ni par mail, ni par texto...3) Jessaie de joindre le service par tel > des dizaines de minutes à attendre, personne ne prend jamais lappel, mais des bots me demandent inlassablement de faire toutes les démarches en passant par le site internet...4) Jaimerais bien pouvoir me rendre sur place, mais il se trouve que jhabite à la Réunion !!!Jai rarement été confrontée à une relation client aussi déplorable.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Malgré plusieurs tentatives dappels, (6 au total et en restant plus de 20min au téléphone) personne ne répond. Cest à se demander sil y a quelquun dans ces locaux. Inadmissible.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, cela vous dérangerait de répondre aux gens??? plusieurs appels, mails mais rien à faire!!! service pitoyable