Saur

dec D.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

Injoignable ! Mérite même pas une étoile

David D.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5

Erreur sur adresse du contrat. Ne réponds pas par Téléphone, Sur place, la demande nest pas prise en compte 2 fois. Un essai par Mail pas de réponse.

Hugo G.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5

Contacté par mail la semaine dernière, toujours aucune réponse. Je mexplique, ma copine a téléphoné mi octobre pour nous inscrire. Nous avons ajouté les 2 options en plus (que nous souhaitons enlever !). La personne avec qui elle sentretenait lui a dit que nous paierons 45€/mois, ce qui est déjà une somme pour seulement 2 personnes, bref !!! Jour de prélèvements : 58€... + les options ???? Donc 73€ au total pour 2 !!! lamentable ! Le conseiller nous a vraiment mal indiqué, sans les options nous étions (apparemment) à 26€/mois et au final nous payons 58€ (sans options ???) et viens le prélèvement de 15€ (environ). Cest scandaleux !

Marie M.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, Pouvez vous me rappeler durgence SVP ! Au nom de MOUA. Jai déposé tout mon dossier via votre site mais aucun mesaage de retour ! At-elle été prise en compte !!??? Je narrive pas à vous avoir pour une ouverture de compteur pour commencer la construction !!!!

Josiane C.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5

Jétais chez Suez et tout allait bien, je payais 24€00 deau par mois, puis la commune nous a imposé le fournisseur Saur, ma facture a plus que doublée 328€00 pour 6 mois, alors que ma consommation est la même, impossible de les joindre par tél, lattente est interminable, ni par mail, ils ne répondent pas.Service inexistant...cest honteux !..Je veux retourner chez SUEZ.

Manon R.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5

Catastrophique ! De l’attente au téléphone qui en fini plus pour avoir personne à la fin. Aucune réponse au mails ! Par contre pour t’envoyer le montant de la facture et date de prélèvement il savent bien faire leur boulot ! C’est honteux !

Myriam B.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5

Cela fait 17 ans que je paie l’eauJ’ai été avec « Nantaise des eaux » et « Suez » organismes compétents et professionnels, toujours à l’écoute et jamais eu de régularisation à payer Depuis que Suez est parti et qu’on nous a imposé Saur nous avons affaire à de l’amateurisme couplé d’un prix de l’eau excessivement cherA leur installation nous devions leur rendre le papier d’inscription en juin à l’abonnement, ils l’ont perdu (du coup toutes les mensualités non prélevées à payer d’un coup), ensuite ils nous envoient un courrier nous signalant une consommation excessive d’eau (de 1m3/mois à 10m3/mois)… qui consomme 1m3/mois ???De plus nous avions clairement stipulé à être prélevés 40€/mois mais ils décident sans accord écrit et signé à vous baisser à moitié moins pour ensuite vous réclamer une régularisation plus qu’excessif (+300€ pour 6mois alors que je n’ai jamais payé une telle régularisation avec les autres organismes même sur un an) Je précise nous sommes 3 et consommons 90m3/an soit en dessous de la moyenne d’un foyer heureusement Bref on regrette sincèrement Suez et on espère que Saur partira très bientôt !!!

Ys A.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5

Franchement pas professionnel, 10 mn au téléphone pour raccrocher derrière !Des mails envoyés sans réponse,Une honte….

Thierry W.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5

Nest jamais disponible

Denis D.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5

La Saur fait des travaux dans mon impasse qui est une propriété privée, sans autorisation. Et 3 mois après les travaux ne sont pas terminés.. Au debut, que des promesses non tenues. Puis plus aucune reponse, que ce soit par mail, sms ou téléphone... manque de professionnalisme à tous niveaux.

Djoub 0.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5

Arrêter de vous excuser à chaque messages !!! Faites votre boulot ! Répondez à vos clients c est la moindre des choses !

Meghane R.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5

Je ne sais combien de mail envoyé ! Et les appels chez saur jen parle même pas ! Pour venir chercher la thune par contre ils savent ou tenvoyer un courrier ! Inadmissible de ne pas répondre soit par téléphone soit par mail ! Suez était plus compétents !

Ev A.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5

Jamais eu de réponse à mes mails... alors que cest relativement importante vu que ça concerne mon compte client impossible à créer, cest difficile de payer une facture dans ce cas ou de faire des demandes particulières... par contre pour envoyer des relances derrière, no problème là ! Y a du monde !Suez cétait des incompétents ben je suis déçue de la relève, je vois pas en quoi cest difficile de gérer des clients, de ladministratif ...

Otis R.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5

Le minimum serait de répondre au téléphone, cela va faire plus d une semaine que je veux resilier mon contrat et fermer mon compteur suite a un déménagement après des appelles presque tous les jours avec en moyenne 20-25 min dattente pour aucune réponse et une demarche faites sansreponses sur le site il y à quelque jours

Gautier B.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5

Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse quand on leur envoie un email, cest honteux.

Ludovic B.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5

Service client open mais personne pour décrocher.... normal c est vendredi. Pffffff! C est déjà le weekendFermez à midi ou le jeudi soir

M.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5

Rarement vu des gens d’une telle incompétence… Impossible de les avoir par téléphone, ils ne répondent pas aux mails. Et quand par « chance » vous réussissez à les avoir, ils vous répondent qu’ils vont faire le nécessaire puis, ne le font pas. Ce service est vraiment catastrophique !

Bernard R.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5

tres tres bien recu personne tres agréable et tres respectueuse je recommande davoir toujours la meme bien retenir la personne presente le lundi après midi le 27 septembre 2021