Retrouvez toutes les informations sur Saur, votre Compagnie des eaux, situé 121 Rue Pierre Marx, 77260 La Ferté-sous-Jouarre. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Vendredi 09:00–12:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons reçu une facture 3 ans après avoir emménagé dans notre maison. Alors que nous avons déjà payer certaines facture qui au finalement ne correspond à rien a part à des pauvres abonnement trimestriel Et la au téléphone on nous répond que cest la faute de notre fournisseur deau qui a pas fourni les chiffres en temps et en heure.Jen conclue que les abonnement ne servent à rien, aucuns suivi de leurs clients ils doivent pas etre en manque d argents pour pas faire de facture pendant 3 ans ( vu le prix des factures ) Mais cest pas de leurs fautes, ils sont pas compétent. Par contre tu as 10 jours pour payer mais ils ont les infos depuis le 3 juillet 2023 et ils te pondent ça en mars 2024 Cordialement
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 3 / 5
Sérieux problème de communicationNon seulement longue attente au téléphone pour que quelquun vous répondeMais aucune réponse au mail non plus🤔🤔Pas sérieux du tout
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne réponds pas au téléphone. 48 minutes en attente à 10 h du matin pour navoir eu personne.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Les frais de dossier/accès au service (ouverture et fermeture de compte) sont complètement exorbitants, probablement parce quils nont pas de concurrence sur le secteur, donc ils se gavent et se permettent des tarifs excessifs. Surtout que tout est informatisé et quils ne font en soi pas grand chose. Il est grand temps que les choses changent dans se pays ! Mise à jour suite à la réponse de la SAUR : la justification du technicien qui ouvre et ferme le compteur est un pur mensonge, car personne ne sest déplacé pour ouvrir ou fermer quoi que ce soit, et leau était bien présente avant, ainsi quaprès notre arrivée dans le logement. De plus cela arrive rarement dans le cadre de logements reloués dans la foulée, du moins sur notre secteur. Pour finir, les clients relèvent eux-mêmes les compteurs à lentrée et sortie Cessez donc vos justifications mensongères.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre vraiment très pénible.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Sérieux problème niveau communication,Jai envoyé une demande il y a 3 semaines pour un déménagement, je nai aucune nouvelle !!! Jai voilu faire louverture deau de mon nouveau logement, impossible car à validation jai ce message une erreur sest produite, un problème technique empêche la validation de votre dossier. Veuillez réessayer.Sauf que jai beau ressayer ça ne fonctionne pas. Bref lhorreur
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Toujours en attente de mon remboursement de trop perçu, bientôt 1 an déjà. Encore deux mois de + après vôtre réponse à mon commentaire et toujours rien !!!!!!! Quelle belle escroquerie la saur .
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Au secours, ils me font des dégâts chez moi, la recherche de fuite prouve quils sont responsables photo à lappui, mais non pour eux il ny a pas de fuite et veulent me facturer leur incompétence ! Vous comprenez je les dérange en leur demandant de réparer LEUR fuite !Que dire, ça me dépasse
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Effectivement on vous dit...toutes les lignes occupés...il faut aller plus loin...j ai une première personne et nous avons été coupé problème de logiciel...j ai rappelée et heureusement la même personne qui a été très professionnelle...il faut pas lâcher...il faut avoir le temps
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 ans que j’habite à l’adresse desservie par leur service .. jamais un contact avec eux m’ont toujours prélever la somme sans soucis mais n’ont jamais pu accéder à mon regard soit disant occupe par un véhicule alors que c’est celui de mon voisin! Impossible à joindre rien à faire même via internet
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophe impossible à joindreInadmissible
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Service clientèle DÉPLORABLE ! Ne répond pas au téléphone... Et en plus au bout de 17 minutes dattente ça raccroche ! MÉPRIS COMPLET, par contre, on vante laccès par le internet !!! Je vais opter pour ne pas les payer, peut être quils me rappelleront
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et à l écoute de mon soucis sur le compteur de ma construction en cours. L intervention du technicien a été rapide, efficace et professionnelle. Merci à vous
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone, ils sont soient disant tous en ligne peu importe à lheure quon appel... Jai fais une demande pour être recontacté sur internet, ça fait 15 jours que jattend !Pas professionnel du tout ! EDIT : Je n’ai jamais eu de réponse suite à ma demande de rappel sur internet. J’ai dû me déplacé directement afin que quelqu’un puisse me créer mon compte client car en 3 ans je n’ai jamais réussi, on me donne toujours des choses différentes à remplir mais ça ne fonctionne jamais… Arrivé sur place la dame ne savait pas comment faire, elle m’a donner les identifiants à mettre mais ça ne fonctionnait toujours pas ! J’ai dû appeler l’a saur d’un autre département pour qu’ENFIN on règle mon problème.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Ils font des coupures deau sans prévenir ...Et impossible de les avoir au téléphone pour avoir plus de renseignements...
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon acceuil..
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 5 / 5
Très à lécoute et disponible
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 2 / 5
Peu de chois
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
De vrais voleur ! et que je te prennent des frais de ceci et des frais de cela,Cest bien dommage quil ny est que eux. Déplorable.