Retrouvez toutes les informations sur Saur, votre Compagnie des eaux, situé 29 Rue des Hauteurs du Loing, 77140 Nemours. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
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- Vendredi 09:00–12:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Service clientèle à votre écoute
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
A la suite dune coupure deau non signalée, jai contacté le service de la Saur qui a recherché immédiatement lorigine de cette coupure non programmée et ma donné les explications ainsi que les délais pour cette intervention. Tout est rentré dans lordre plus rapidement que ce qui mavait été annoncé. Bonne réactivité et accueil téléphonique parfait.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
15 minutes au téléphone et toujours rien
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
jai fais une demande dintervention du regard bouché, intervention faite en moins de 2 heures.Efficace.Merçi.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5
Je mets 2 étoiles car suite à une résiliation /déménagement, mon eau avait été coupé et ils ont été très réactif pour la remettre en place, et un jeune monsieur très aimable m’a remis l’eau très rapidement et je le remercie encore. En revanche je ne mets pas plus d’étoiles, car recevoir une mise en demeure au bout d’à peine 3 semaines de retard alors qu’on a toujours payé nos facture en temps voulu. ( suite à notre déménagement on a pas prêter attention aux suivis facture entre les contrats avec pas mal de paperasses a gérer et on a donc pas prêté attention a la facture de l’ancienne adresse) donc je trouve ca culotté de nous mettre une mise en demeure SANS AUCUNE RELANCE au préalable, au bout de seulement 3 semaines. De plus une mise en demeure sans aucun délai inscrit sur la lettre et un accueil déplorable au téléphone quand on demande un délai de paiement à réception de la lettre, et que la secrétaire ne sait pas faire la différence entre une relance et une mise a demeure.On vous remercie pas.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect du client : ne réponds pas aux mails et concernant le téléphone impossible à joindre .
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Je reçois ma facture ce jour.Le prix de leau fournie et traitée par la SAUR arrive à 5,78 € / m3, ce qui en fait une des eaux les plus chères de France, alors que nous sommes dans une région particulièrement humide.La moyenne en Ile-de-France est de 4,46 €Pourquoi cet écart ?
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Pas de reponse aux mails envoyés. Dans lattente de recevoir la facture qui lannée dernière etait le 7 février.Le relevé est pourtant fait entre novembre et décembre. La mise a zero des prélèvements est en avril. Par contre quand cest le moment de payé on ne fait pas lautruche comme vous.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre par téléphone , ne réponde pas aux mails, pas de mise àjour de la facturation de lannée en cours..
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorablePlus de 3 jour que jessaie de les joindre sans réponsePour une urgence de facturationMais aucune réponse sa raccroche au bout de vingtDéjà plus de 6 essaie et impossible a me déplacer il sont dans les même horaires que mon travailJaimerais une personne qui me réponde au téléphone sinon cela ne sert a rien davoir un numéro de contrat téléphoneEt sans compter les avis catastrophique que lon peut remarquer et leur réponse automatique vue quil sen fiche totalement
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Parce qu on peut pas mettre 0 fermer a la bouche a clé sans autorisation et a jour de paiement est interdit. La loi interdit de laisser une famille sans eau . L eau est une denrée vital. Et le service téléphonique pas mieux
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 2 / 5
Impossible de les contacterAttente de 30 à 45 mnPas de rappel de leur part même quand cest convenuEn dehors dinternet il serait intéressant de pouvoir converse de vive voix car les questions posées ne sont pas toujours resolvables sur internet
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Service client vraiment pas terrible pour rester aimable.Impossible de créer mon compte client.Deux mails envoyés dans reponsesMultiples tentatives dappels durant deux semaines toujours sans réponses. Les appels (musique dattente) coupent au bout dune vingtaine de minutes.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable !!!!Un mois que je tente de résilier un abonnement des suites dun déménagement ! Procédure en ligne inutile car pas prise en compte ! Message sur le site inutile car pas de réponses, quant au numéro pour les joindre nen parlons pas...On peut appeler de 9h jusquà la fermeture non stop ça décrochera pas.Revoyez clairement ce service cest inadmissible.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 4 / 5
Pour les joindre par mail ou au téléphone cétait pas terrible (10 jours dattente pour la réponse par mail), donc je suis directement venue à lagence et là par contre jai été très bien accueillie et tout a été pris en charge rapidement et efficacement.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 3 / 5
Contactez plusieurs fois pour signaler des mauvaises odeurs (sûrement un bouchon) je n’ai jamais eu de retour. Et le prix de l’eau au m3 (en ajoutant bien sûr forfait, syndicats etc etc) sur la commune de Nemours est affreusement onéreux… Si seulement le service était rendu, je ne me plaindrais pas du prix mais cela n’est pas du tout le cas donc comment justifier de tels prix ?
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Service client injoignable aux heures indiquées sur leur site.Une abération à notre époque. Encore une entreprise qui méprise sa clientèle. ----------------------------------------------------------------------Edit du 9 février 2022 :Je confirme totalement mon avis précédent.Aujourdhui jai encore tenté de vous appeler sans succès pendant 3 heures. Vous avez modifié le répondeur en disant que tout vos conseillés sont occupés et nous invitez à vous laisser un message sur votre site. Jappel cela une supercherie pour ne pas répondre aux demandes de vos clients !De plus, il y a deux jours, je vous ai laissé un message écrit sur votre site Internet qui reste sans réponse.La conclusion est que votre entreprise na que faire de ses clients.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
personnel super réactif . très bon service deau potable. je recommande.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Acceuil souriant et agréable
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnels agréables et à lécoute des usagers.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Débite une grosse somme dargent sans prévenir et sans explications du pourquoi du comment ! Espérons que lon pourra vous joindre.
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
Coupure deau dans lheure de midi, on cherche à joindre le service, le téléphone est aux abonnés absent. Mais pour payer les factures, il y a toujours quelquun ! NULLISSIMES !!
Avis fait le 07/03/2017
Note de : 1 / 5
Impossible a joindre, répondeur plein et pas de veille téléphonique !!! NUL