Retrouvez toutes les informations sur Save, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 23 Rue du Jeu-des-Enfants, 67000 Strasbourg. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Service de réparation de téléphones
Service de réparation de matériel électronique
Save
23 Rue du Jeu-des-Enfants, 67000 Strasbourg 4.00 (415 avis)Contactez Save
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Piles
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 10:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 10:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 10:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 10:00–12:30 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Petite boutique très facile à trouverÉquipe super sympa, à lécoute est qui prend le temps dexpliquer et répondre à la moindre questionJy est était envoyé par spb Bouygues (assurance téléphone) pour réparer mon galaxy Z flip 5Réparation au top !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent et tres rapid service
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Ne vous privez pas dune équipe qui sera à votre écoute et qui vous offrira toutes les solutions possibles et inimaginables ! Leurs réactivités leurs professionnalisme et leurs bienveillances vous redonnerons le sourire et le plaisir de garder le contact.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Remplacement batterie sous assurance mais simplement réparer superficiellement car cassé à nouveau 1 mois après trotinette de 6 mois
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, personnel sympathique et compétent. Temps de travail respecté, travail de qualité, rien à redire.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Du bon travail, merci
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Super équipeAccueil et réparation au topTout simplement génial 👍🏼
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé pour un diagnostic et j’ai obtenu un post-it avec l’information. Pas du tout sérieux.Un diagnostic devrait être un document officiel de l’entreprise avec tous les informations. Back market m’a offert un diagnostic gratuite sur cette magasin mais ils me les ont facturé avant le diagnostic. Totalement non recommandable. Pas sérieux
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe au top 👌 je recommande les yeux fermés 😊 niveau qualité prix tout le monde sy retrouve 😊 merci davoir sauvé lécran du narzo a mon fils 😊 merci save Strasbourg 👌🙏
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un problème de son (très faible) sur mon smartphone. Très bon accueil, réparation rapide, très professionnel. Je recommande.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait !...prise en charge rapide..accueil plus quaimable et souriant !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et réparation du portable immédiatement. Prix raisonnable.Bonne continuation à léquipe.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Centre qui refuse de prendre en charge sous garantie Samsung avant même de voir le téléphone!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Au tel on m’a indiqué que le prix de la vitre arrière de mon iPhone 12 coûterait 49 €. Réparation assurée en 1 heure. Arrivée dans le magasin : changement de discours : ça coûte plus de 300 € il faut envoyer mon iPhone ailleurs car ils n’auraient pas le laser pour changer la vitre !!! Et 50 € d’acompte à payer immédiatement et impérativement EN CASH !!!! (Sans commentaire ) Je demande un devis de réparation : 30 € et quelque !!! J’ai été bien inspirée de m’en aller …. Au Genius Bar d’Apple non seulement accueil au top , en plus les devis sont gratuits et ils font un diagnostic de l’appareil avant toute chose. Ça c’est du professionnalisme et je m’en suis bien mieux sortie au final !! Je n’irai plus jamais dans ce magasin et j’en informe tout mon entourage.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif et professionnel, je recommande
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique!!!!!!rien ne fonctionne et lon nous dis que ce nest pas des pièces originales.....attention à fuir!!!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours agréable et souriant. Rapidité et efficacité. Je recommande à 100%
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne boutiqueTres bon conseilJe recommande
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Mon téléphone est comme neuf merci beaucoup. On aime
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Ravie du rapport qualité/prix…merci pour votre accueil
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Réparation efficace et de qualitéJe vous remercie pour votre professionnalisme et vos bons conseils, je n’hésiterai à repasser chez vous !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très aimable, très professionnel.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Réparation de mon iPhone super rapide au top, fidèle depuis 4 ans. Je recommande 👍
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours au top ! Rien de mieux pour Android dans la région (pour iPhone je nen sais rien mais le client juste avant moi avait lair ravi aussi). Mention spéciale pour les protections décran en Epoxy qui durent des années, ne bullent pas, naccrochent pas la poussière, ne seffritent pas sur les bords et ne se voient que si on sait quelles y sont. 😉Personnel au top et sympa, et en plus ils restent longtemps et se souviennent du client.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et sans problème. Très agréableJe recommande vivement cette bouton
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Escroc. On pas réparé mon téléphone et jai du payer une assurance et un nouveau réparateur autre part. Et justement lécran navait aucun problème cest vous qui lavait cassé. Après 3 mois de garde de mon téléphone. Et jai bien du resilier mon assurance et payer une autre assurance et un autre répateur car vos salariés sont incompétant. Mon téléphone après 3 mois nétait toujours pas réparé. Je ne travaille pas en France, mais vous avez mon numéro vouspouvez mappeler! Et si je lime libere un jour sur mon emplo du temps je dirai a tout vos client qui entre dans la boutique dallez ailleursMenteur vous mavez jamais appelez ! En plus davoir cassé mon téléphone ! Et le pire cest que vous niez ! Je vais portez plainte si ça continue! Au lieu de présenté des excuses pour mon téléphone que vous navez jamais réparé et casser vous appeler une fois pr me demandez pk javais mit une étoile au lieu de le réparer. Vraiment des escros.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Après deux mois dattente téléphone tellement mal réparé que jai dû aller chez un autre réparateur.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et téléphone réparé
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Une équipe à lécoute et très professionnel. Merci
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin qui a des techniciens irrespectueux et qui manquent de professionnalisme. La responsable ne prend aucune responsabilité en cas de problème.Jai amené ma tablette pour quils lenvoient a lusine de samsung pour une réparation décran . ( Selon les techniciens ça devait prendre 3 semaine ! Quel mensonge ! Cela a été prolongé jusquà 2 mois! )Une fois quils lont prise en charge, ils nont même pas pris la peine de me tenir au courant de lavancement de la réparation.Jappelle le centre de réparation de samsung et ils minforment que la tablette nest toujours pas enregistrée après deux semaines!Au final je reçois ma tablette mais le stylet est perdu!!!! Et les techniciens qui ont ouvert le paquet nont pas la moindre idée doù il est !!! Ils essayent même de me faire signer un papier attestant que jai reçu ma tablette, ce que jai refusé ! Quel manque de professionalisme! Et quelle perte de temps! Je vous conseille fortement déviter ce magasin ! Après avoir lu le retour de directrice je dois ajouter quelques points:Vous étiez responsables, et une fois la tablette arrivée, vous navez même pas pris la peine de vérifier si tout ètait bien renvoyé !En plus je nai pas pu récupérer ma tablette car sans stylet je nai même pas pu vérifier si lécran était réparé ou non!!!Vous êtes partenaires avec samsung et vous ne mavez rendu aucun service complémentaire! Vous avez tout simplement fait votre travail mais sans le moindre professionalisme ni efficacité !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Service nickelEquipe au topPrix correct
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 3 / 5
35 euros pour remettre un pneu dans une roue de trottinette, cest assez cher.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Même si je ny suis pas encore allé franchement ça serait bien dy faire un tour une fois
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
30€ le devis ....ben jai fait 500 mètres et jai eu un devis écrit et gratuit. La prochaine étape est la réparation....cest normal de demander 30 € pour un devis ?
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à eux pour leur écoute, rapidité et professionnalisme !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer une lentille d’iphone. J’ai eu le droit à un super accueil un prix abordable et un service de qualité. 5 étoiles bien méritées
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Que dire sinon que mon expérience aura été pour moins insatisfaisante.Je dépose le 10 octobre ma trottinette électrique qui a visiblement un pneu crevé. J’en profite pour leur demander d’huiler le guidon qui se mettait à grincer.On m’annonce une facture de 65 euros. Outch c’est cher mais bon ok on y va.On m’appelle par la suite au téléphone pour me dire que la chambre à air avec explosé et que ça fera 30 euros supplémentaires.Là ça commence à faire cher, 1/5 ‘eme du prix de ma trottinette. Mais en même temps je peux n’en vouloir qu’à moi-même j’avais continué à rouler un peu avec mon pneu crevé. Je récupère donc ma trottinette et sur le chemin du retour je me rends compte qu’ils n’avaient pas rattacher le garde boue arrière. Je les appelle pour les en informer. On me dit que la responsable m’appellera , ce qu’elle n’a jamais fait.Je rappelle finalement pour déposer ma trottinette samedi dernier. J’attends une vingtaine de minute puisqu’on me dit que ça prendra 30 sec à être rattaché et leur dit que je dois partir ayant un rdv et que je la récupérerais plus tard dans la journée.17h15 : volets fermés, fermeture exceptionnelle à 17h.Bien ma veine avec eux. Je viens donc la récupérer ce mardi 18/10 (puisque fermés le lundi) et bam, on m’annonce une nouvelle facturation à 30 euros.Je refuse catégoriquement, le problème venait d’eux pas de moi. Finalement le technicien présent appelle son collègue et après quelques discussions ils conviennent qu’il y a eu un quiproquo. Le lendemain, une des branches de mon garde boue se décroche et vient de coincer dans la roue.Bref un travail de sagouin, pour un prix prohibitif. Une responsable aux abonnés absente quand il s’agit de gérer (par contre bien présente lorsqu’il faut rappeler à son collaborateur de rajouter tels frais de main d’œuvre).Je déconseille fortement, au moins pour vos trotinettes.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Boutique sérieuse et Vendeuse super sympa!!! Vous pouvez y aller les yeux fermés!!!!
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil il nous a changé une batterie de IPhone en une heure alors Apple et Orange voulait garder le téléphone 15 jours. Je recommande !
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Efficace et très professionnel. Il ma sauvé la vie ou plutôt celle de mon samsung.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai contacté la boutique de Haguenau ce jour pour une réparation et la personne ma tout de suite redirigé sur Strasbourg car la pièce nécessaire a la réparation était en stock là bas. Réparation rapide et personnel très sympathique !
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil génial, patience est leurs maîtres motsJe recommande a 100%
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Super boutique. Personne accueillante, sympathique et de bon conseil. Rapidité de prise en charge et bon travail.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
En plus dêtre très sympathique, un travail toujours irréprochable pour nimporte quel demande. Nhésitez plus pour vos réparations
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil, personnes très professionnelles et de très bons conseils. Je recommande !!!
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Passé il ya une semaine et demi je tien à dire Merci à Save qui ont su remette en état de fonctionnement le connecteur de charge de Mon S7 et qui mont évité un remplacement, honnête professionnel réactif est rapide pour 20 euro jai pu mévité une facture de 80 euro pour remettre en état de marche mon connecteur de charge qui je pensais était cassé ou inutilisable, je ne pouvais pas oublié de vous faire ce retour :)
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon téléphone pour une réparation. Je lai récupéré comme neuf. Bon travail avec de bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette boutique que jai contactée afin deffectuer le changement de lécran de mon téléphone. Jai pu y trouver une équipe qualifiée et professionnelle. Travail rapide et soigné. Merci encore ! 🙂
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Chaleureux, Antoine est très professionnel et à lécoute, donne de bons conseils.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel sympathique. Je suis venu pour un écran fissuré, commande de la pièce 2 semaines, installation 1h45-2H. Réparateur agréé. Je recommande.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 4 / 5
Super boulot, bon accueil. A pris le temps de mécouter et de mexpliquer. Très professionnel. Travail rapide et surtout réparateur agréé des marques
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
il cest pas son boulot et il et trop chère je suis très déçu j ai payer chère et le nettoyage même pas fait il ma facture évites de aller la bas
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Très bonne réactivité dans la prise en charge ! Service de qualité ! Top !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Ma lentille arrière fissurée je suis donc allé chez Save Strasbourg . Ils ont été d’une très grande réactivité , la pièce a été livrée en 3 jours et ils me l’ont réparé en 1h !Je suis ravie de la prestation , les réparateurs sont dynamique , sérieux et ont beaucoup d’humour ! La satisfaction des clients est essentielle pour eux cela se ressent ! Je recommande a 100% !
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, accueillant et chaleureux qui a réellement cherché à me trouver une solution face à mon problème. Se démarque des autres réparateurs sur cet aspect là.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, travail bien fait et pro ! Le tout avec le sourire.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
TOPDe la prise en charge à la restitution, tout à été réparer en temps et en heure.Je recommande.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 4 / 5
Je répare mes téléphone depuis de nombreuse année et il y a vraiment une nette amélioration au bien à l accueil que la technique je recommande
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil,Deux gentils monsieurs super pros qui mettent à laise. Très bonne réactivité et super service client! 😁Et la cerise sur le gâteau, un rapport qualité prix super honnête!Je recommande à 100%
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile de trop. Arnaque absolue magasin a éviter. L’incompetence se dispute a la suffisance du vendeur. Mauvais diagnostic, facturation 10 euros dun nettoyage du port USB C de mon tél à la brosse a dents qui a duré 5 secondes, montre en main, vente dun chargeur 15 euros. Le téléphone ne fonctionne toujours pas. Le vendeur incompétent et prétentieux refuse de rembourser et affirme que la seule chose quil puisse faire est denvoyer mon tél chez Samsung, si je retrouve la facture et de faire un avoir. Je vais faire quoi dun avoir alors que je quitte Strasbourg le lendemain matin ? Nul.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne boutique, personnel accueillant et efficace ! Je recommande 👍🏼
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur super sympathique, vous répare votre téléphone sans problème, et dans des délais imbattables !
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 5 / 5
Très heureux davoir fait réparer mon téléphone par PSM car le résultat est impeccable rien à redire.Accueillant et pro.Je recommande 👌👍
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Réparation vitre avant arrière en 1h! téléphone comme neuf! merci
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Je sors de la boutique, Le jeune qui nous accueille est au top, gentil et très urbain malgré mes humeurs après mainte coup de fil. Merci à lui ! 👍
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 5 / 5
Aurait pu me faire changer de dock, s’est contente de nettoyer en profondeur le téléphone et tout re fonctionnait nickel ! Vrai professionnalisme ! Recommande fortement
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai été très mal reçue y a qques années. Jai eu très peur de devoir y retourner mais ce nest plus la même équipe.Très professionnel, à lécoute, rapide et efficace. Téléphone apporté le matin, rendu laprès midi même en état. Apres faut bien comprendre que chacune des situations nécessite un temps de prise en charge. Merci.
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et a lécoute qui donne de très bon conseils. Travail impeccable pour un prix honnête. Jespere ne pas avoir a revenir mais si ca doit arriver je sais ou aller maintenant. Merci :)Mr Diebold Up:2eme visite le13/01/21 pour un probleme de cable qui ne reste pas connecter au mobile. Il mas regler ca en 2 minutes pour 3xrien. Personnel toujours aussi agréable
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Parfait. Mon téléphone a été réparé en 30 min avant + arrière, il est à nouveau comme neuf. Personnel sympathique. Je recommande
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Très belle prestation de réparation de mon téléphone et en un temps record. Lécran a polymérisé comme il fallait. Merci !
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez PSM car mon téléphone à passé 10min dans leau dun lac! Plus aucune fonction du son (haut-parleur et micro)! Jai apporté mon téléphone le matin pour un diagnostic et en indiquant lurgence (téléphone pro) le soir même mon téléphone était réparé et 100% fonctionnel!Merci encore pour la réactivité et la priorisation de mon problème !Je recommande à 100% cette entreprise!
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge, personne très compétente et très pédagogue. A pu régler mon problème sur mon téléphone. Merci !
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil formidable par Antoine, gentil et souriant, des conseils très professionnels et un téléphone réparé en un rien de temps, que je retrouve comme neuf !Jai été très agréablement surprise par tout cela, après de mauvaises expériences dans dautres enseignes : je retournerai ici les yeux fermés et sans hésiter.Merci pour tout :)
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai toujours été satisfaite du service proposé.Lorsque jai un souci avec mon téléphone je vais directement au point service.A chaque fois jai limpression de récupérer un nouveau téléphone.Je vous remercie pour votre professionnalisme.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très conviviale, travail sérieux et très bien fait, pose de protection de téléphone rapide. Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
Professionnels, efficaces et beaucoup trop sympas ☺️! Ils mont été recommandés dans un premier temps, je recommande à mon tour!
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5
Ce mardi matin je me suis rendu au Point Service Mobiles de Strasbourg recommandé pour le SAV des appareils Huawei.Ayant un souci lié à lapplication Hisuite, il ma été dit quil ny avait pas dobligation dinstaller ce logiciel pour pouvoir télécharger les photos de mon téléphone portable sur lordinateur ... La connexion téléphone/ordinateur pouvant fonctionner comme une clé USB. Après avoir effectué le nécessaire, je confirme que limportation des photos se fait à présent sans problème à partir de mon appareil Huawei P8 Lite.Encore merci.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, diagnostique et réparation rapide et convivialite et service de qualité
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très professionnelle .Résultats de qualité et rapide (1h ). Les vendeurs sont très agréables ,souriant et sont la pour vous conseiller, orienter dans vos choix ce qui nes pas toujours évident avec les problèmes de téléphone (garantie,assurance,contrat,service client, ) .
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement ce professionnel qui ma remis en fonction mon téléphone en un tour de main (intervention dans la journée). Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil agréableRéparation au top, mon téléphone est comme neuf!Je recommande !
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon service. Qualité rapidité et accueil conseil au top. Jy retournerais sans doute. Merci à vous
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour faire remplacer lécran de mon Galaxy S9 suite à un bris (assurance Orange Pro).Le technicien (Antoine) a été très pro, arrangeant et souriant, malgré la file dattente sur le trottoir.Bravo et merci.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 5 / 5
Un super accueil et super efficacité une bonne partie de rigolade assurée tout en gardant un grand sérieux
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Téléphone mal remonte apres réparation avec caméra qui avait du jeu : cela se voyait comme le nez au milieu du visage, obligé de revenir une énième fois : quelle conscience professionnelle !!! Paye une reparation qui ne résoud rien et quand je repasse (encore une fois), on me réponds de manière désinvolte : on ne pourra rien faire de mieux.... Laaaaamentable. Changez de métier, ce sera mieux pour tout le monde !!!
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseils pour la protection de mon P20 pro, je recommande ! 😎6⭐/5
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Trop top le mec trop sympa c est décarcassé pour avoir la pièce de remplacement direct tip top peu pas rêvé mieuxPlus pro tu meurt
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 5 / 5
Je suis aller faire réparer mon écran de téléphone et le résultat était niquel, service rapide, propre et efficace, je recommande !
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Service rapide et professionel. Personnel souriant de bonne humeur, nhésitant pas à trouver la meilleure solution à votre problème.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
un service très pratique car il se trouve en ville et les techniciens sont très sympaje les recommandent vivement
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
On ma recommandé cette boutique et suite à mes deux visites jai toujours été satisfait. Les deux employés mont reçu avec humour et ont effectué les actions sur mon téléphone avec professionnalisme. Jy reviendrais tant pour la qualité du service que pour laccueil. Je recommande.
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 5 / 5
Super ! On my a donné ce que je cherchais sans même que je sache ce que je cherchais donc pas besoin de chercher plus loin cest ici quil faut venir chercher des services ! (Et de super glaces)
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon travail. Dexcellents conseils également. Je recommande vivement cette enseigne.
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 1 / 5
Technicien incompétent voleur et menteur demande trop chère pour une réparation censée être garantie par Sony à éviter absolument
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Beaucoup de monde mais cela prouve la qualité de service. Très satisfait dans lensemble. 4 étoiles car jattends de voir si la réparation tient dans le temps. Je recommande cette enseigne.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Super service et accueil! De bons conseils selon les réparations à faire, la gérante est très aimable et commerçante et léquipe de réparateurs très compétente
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai 2 fois fait appel à leurs services. Très professionnel et irréprochable je recommande fortement.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Excellent travail .Rapide efficace à un prix correct .Et le te technicien est génial en plus
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux deux jeunes hommes qui mont pris en charge samedi 14 décembreIls sont dexcellent conseilsLe film quils ont posé sur mon téléphone est super il protège parfaitement mon téléphonejai changé de mobile et ils ont transféré toutes les données dun téléphone à lautre alors quils n’étaientt pas de la même marque.Cela maurait pris des heures sans leur intervention.Un grand merci
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Rapide et très efficaceLa vitre de mon téléphone a été changée en un temps recordÉquipe super sympaVous pouvez y aller les yeux fermés
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 2 / 5
Jai mis 2 étoile pour la personne qui ma réparer le téléphone car il a bien fait sont travail le probleme et sont colegue consanguin a barbe noir qui arete de ce croire dans question pour un champion avc ces reponsse a 3 pesos qui ce crois Malin avc sont qi de chauve souris qui nest en rien professionnelle je me demande que ce genre de phénomène sois accepter dans une boite de tel renommer si javais eu a juger la prestation a la personne qui elle a réparer mon a50 jaurais sans hésiter mis 5 etoile comme quoi a cause de collègue cotorep on peut se faire flinguer sur la note au plaisir
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5
Il y a Technicien et technicien . Lui cest UN TECHNICIEN. les deux fois que je les ai sollicité, jai été très bien accueilli et totalement satisfait. Rapide, , très compétent et super professionnel. Et plus dêtre sympathique.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 4 / 5
Personnes très sympathiques qui nont pas pu répondre à me demande de réparation décran car le fournisseur étais en rupture de stock. Dépendant donc des fournisseurs et des avancées technologiques.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Ne mérite aucune étoile. Manque criant de professionnalisme lors de ma prise en charge. La gérante a été dune condescendance sans égal à mon égard... Rien na été fait pour que mes fichiers professionnels hautement importants puissent être récupérés. Je ne vous félicite ni pour votre hospitalité inexistante, ni pour la mauvaise prise en charge, encore moins pour labsence totale de politesse et dempathie.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour changer lécran de mon téléphone. Javais une réduction de 10 € pour un Samsung J5.Or lorsque jai présenté mon téléphone, javais un J530 et cela change tout.pas de réduction, soit mais sur le site il mentionne J5 pour moi cétait pour toute la série. Et bien non je remballe ma réduction.le travail est fait rapidement, rien à dire, l’accueil sympa.Je discute avec le réparateur pour savoir ce que je devais acheter pour changer mon téléphone qui sera obsolète en janvier. Tout content de lui le réparateur me dit : je sais ce quil vous faut. Moi je lui fait entièrement confiance, il me propose un téléphone que j’achète sans regarder ailleurs. sauf quil est plus cher de 20 à 40 € que dans les autres magasins. soit 20 à 30 % de plus . .Renseignements pris auprès du magasin, nous on ne fait rien.cest pas commercial .....DONC REPARER OUI ACHETER DES TELEPHONES NEUFS NON
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Jétais chez eux pour une prise en charge chez Samsung dun téléphone. Tout sest bien passé et je suis reparti avec quelques bons conseils pour la suite en prime.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Accueil glacial. Conseil faux. Jai contacté Samsung en direct pour une prise en charge sous garantie.
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 5 / 5
Excellent conseil et prise en charge. Personnel très pro et en recherche de solution pour dépanner (même alternative).
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Très pro, service soigné, précis, méticuleux.Toutes les employés y compris la responsable sont accueillants et ont meme beaucoup d humour et sens commercial. Excellents conseillers. Ne forcent jamais la vente. La seule fois oû je n ai pas ete chez PSM je l ai regretté... Je les recommande vraiment, vivement, chaleureusement et energiquement !
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Service rapide, staff agréable et de bon conseil. Je recommande à 100%!
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et professionnel.La vitre de mon téléphone a été changé en 1h (avec une attente de 1 semaine pour recevoir la vitre de mon modèle) sans problème.Je recommande !
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
vitre cassé et réparé par eux, cétait plus du raffistolage, pour le prix quon paye , je mattendais a mieux, et la coque a larriere de mon telephone nétait pas bien fixé , il dépassé .
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
Bonne expérience. Mon téléphone a été réparé en 1 semaine. Parfait. Je recommande
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
les voir avant daller acheter un nouveau téléphone maurait économisé bien des sous. très bon. très sympa et réactif
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, mon téléphone a été réparé dans la journée!
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Réparation très propre, écran changé .Le téléphone fonctionne de nouveau parfaitement.Personnel sympathique
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, rapide et pro ! Je vous recommande cette boutique les yeux fermés :)
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement!Super accueil, diagnostic rapide et réparation de qualité.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil et service impeccable!Hautement recommandable pour vos petits tracas de téléphone!
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 5 / 5
Réparation de mon s9 au-delà de mes attentes!Mon mobile s9 avait un défaut à lécran et de lappareil photo ainsi que surchauffe de la batterie.Attente un peu longue avec les congés mais ça en valait la peine. Je récupère mon S9 complètement neuf tout a été changé! PSM offre un service de qualité
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 5 / 5
En un mot : EFFICACES! Accueillie avec le sourire, je suis ressortie 10 minutes plus tard avec lécran de mon téléphone réparé, le tout pour un bon rapport qualité/prix. Allez-y sans hésiter.
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 5 / 5
Je suis aller avec mon fils pour son téléphone. Accueil excellent et réparateur au top merci.Pose du film pour 2 téléphones. Il a prit son temps pour répondre à mes questions et il est très aimable.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est très sympathique, efficace et a un bon sens du service.
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Super personnel, très très très compétent. cette fois ci pour un PC sois disant HS daprès le SAV de la FNAC ( avec un devis à 450€), PSM la réparé en 48h pour moins de 70€.....
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Jai fait réparer mon écran de téléphone ainsi que la coq du téléphone mais je suis vraiment satisfait de leur service car cétait rapide et efficace.
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile car il n’y a pas de zéro... je vous déconseille ce « magasin » car le matin il m’ont changer la vitre et le lendemain ils m’ont cassé le bouton sonnerie vibreur et ma batterie « sois disant » gonflée je sais pas quoi... les employés sont désagréables et non souriant, ( même si c’était le dernier jour de boulot ce n’est pas une raison. ) Les vis de mon portable n’était même pas visser. Je suis déçu... Et une autre anecdote j’ai eu un autre soucis et je suis rentré dans l’entrée du magasin et un employé a eu une expression sur le visage disant ; (il a soufflé ) « pff qu’est ce qu’il y a encore « je vous déconseille !
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
Réparation de mon s8 fait en 30 min, rapide, efficace et de très bon conseil.
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur mal polis je me suis déplacer pour rien alors quune heure avant je leur et téléphoner pour savoir sil pouvait réparer la marque de mon téléphone une fois sur place à non on peut rien faire de toute façons à par réparer de liphone et du Samsung vous faite rien dautre très déçu alors quy a 6 ans jai réparer mon Samsung là-bas rien na dire dommage 😒
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Formidable! For-mi-da-bles! Des sauveurs! Un accueil très professionnel et sympathique, une prise en charge rapide et terriblement efficace! Merci!
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, delai de reparation respecté , equipe sympatique .
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 5 / 5
Ces pros mont sauvé mon mobile malgré létat lamentable de celui-ci. Avec en prime, sourire et humour. Merci messieurs, chapeau bas...
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur très souriant, disponible. Dommage que le chargeur acheté ne soit encore pas assez puissant 😕.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très très agréable, plusieurs fois que jai recourt à leur service jamais eu de soucis très à lécoute
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 1 / 5
Les deux qui y travaillent actuellement sont absolument incompétents, pas professionnels et limite impolis. Une vraie perte de temps! A éviter.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 1 / 5
Je mets une etoile parcequ il n y a pas 0 !!!!! INADMISSIBLE ! accueil deplorable les deux employes se parlent en s aboyant dessus.. reponse malpolie et agressive !!!!!
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 1 / 5
Un dilemme que de mettre la note minimale....ayant commandé en boutique un écran Samsung pour réparation le 18 décembre, je suis repassée hier, 18 janvier pur massurer que la commande était bien dans le tuyaux et que je pourrai bientôt faire réparer mon téléphone. Un acompte de 50 € a déjà été versé pour appuyer la démarche. Cherchant mon nom et la commande de lécran dans le système informatique, je n’apparaît nulle part et ,bien sûr, la pièce na pas été livrée entre temps. Lécran et, du coup, re-commandé en urgence et nous venons de perdre un mois dattente pour rien....Demandant un geste commercial pour faire passer la pilule, on mexplique quune commande en urgence ne permet pas de ristourne (pour une histoire de franchise qui, au final, ne concerne pas le client final). Ce traitement, on ne peut plus léger a mis en lumière le vrai problème : en gros, si la pièce nest pas dispo, Samsung annule et supprime la commande de la boutique, qui disparaît du système et laisse le client final dans la non information la plus totale.....Si je suis tout à fait disposé a y croire, je trouve le manque de réaction de Point service mobile dans sa globalité on ne peut plus insuffisante. Quelle structure peut croire continuer à faire des affaires dans la durée si elle ninforme pas le client de ses problèmes dapprovisionnement de pièces ? Quelle structure permet que des commandes soient simplement supprimées des listings sans garder une trace ? Quelle structure ne relance pas des commandes non confirmées par le fournisseur ? Si Point service mobile ne dispose pas dun back office suffisant pour assurer le service et donner une information par email à ses clients finaux, comment raisonnablement en faire la promotion et en parler de manière positive ?Si Samsung fait la pluie et le beau temps, que ce soit dit tout de suite, le client final saura se diriger vers des marques moins dominantes, ou, peut-être mieux, vers moins de smartphone.....Un aspect positif, le technicien à demeure a fait preuve dun grand professionnalisme et de calme devant la difficulté de la situation, conscient que les réponses quil pouvait apporter ne sont pas les bonnes vis-à-vis du client.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Écran de mon GS8 remplacé en 1h top chrono. Équipe très sympathique et à lécoute. Rapide et efficace 👍👍👍
Avis fait le 02/12/2018
Note de : 1 / 5
Je voulais envoyer un téléphone sous garantie chez Huawei. Au lieu de lenvoyer en recommandé je suis passé par Point Service Mobiles comme intermédiaire. Quelle erreur!Après 2,5 mois et de nombreuses relances pour faire avancer le processus, jai récupéré un téléphone seul sans boîte et sans chargeur! Et jai été facturé dune 30e deuros ! Inadmissible...Et quel accueil déplorable par dessus tout!
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 5 / 5
Super, professionelReparation en 1h comme prévu. Je recommande cette équipe contrairement a dautre.
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe au top du top ! Accueil et conseil personnalisé, un travail propre et minutieux ! Je recommande vivement !
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 5 / 5
Équipe bien agréable très professionnelle et de très bons conseils. Les deux personnes m ayant accueillie hier étaient soucieuses de proposer les meilleures solutions possiblesMerci beaucoup.
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 3 / 5
Un premier changement de lécran de mon Samsung A3 étant clairement défectueux, on ma proposé, après discussion, de refaire la réparation, sous garantie.Le téléphone fonctionne maintenant très bien.
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 5 / 5
Hormis des délais parfois très longs mais qui ne sont généralement pas du fait de ce PSM, laccueil, le service et la main dœuvre sont de grande qualité. Merci !
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
Très chères devis de 170€ réparé ailleurs pour 80€, surtout nachetez pas leurs portable ils ne peuvent les réparer !! A éviter
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 5 / 5
Portable réparé gratuitement en 10min chrono! un très bon accueil et de lefficacité! Je recommande!!!
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 3 / 5
Initialement venue pour une réparation de la vitre de mon S8, une fois mon écran réparé et mon téléphone rendu, je me suis rendu compte avec le technicien qui cétait occupé de mon téléphone avait endommagé mon micro, du coup mes interlocuteurs mentendent hyper mal..ce qui est assez désolant pour un magasin de réparation de téléphone.
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 1 / 5
Il paraît qu on peut pas les joindre par téléphone alors je découvre qu ils ont un fixe.Très mal accueilli, le jeune homme à l accueil n a même pas pris le temps de vérifier mon téléphone en me baclant qu il faut patienter ils ont pas la pièce vitre cassée sur s9plus et me recontacte.En attendant mon assurance m informe qu ils ont tjs pas de nouvelles.Résultat il a même pas validé mon dossier. Merci pour votre manque de professionnalisme de plus je suis handicapée par ma grossesse de 8 mois et impossible de me déplacer.Fausse déclaration perte de temps et discrimination.
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 5 / 5
Service au top et une équipe très sympa très pro. Réparation rapide et le délai pour la commande des pièces raisonnable ( 10 jours pour un S7 edge) * Il faut sincèrement penser à une clim cest intenable dans la boutique bravo aux employés de supporter une telle chaleur et de garder le sourire👏🏼
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 2 / 5
Cest des réparateur téléphone Samsung agréé, ils envoient mon téléphone en réparation en usine, jattends 2 semaines. Mon téléphone revient réparé, sauf quil revient sans chargeur. Je leur demande ou est mon chargeur ils me disent quil na pas été renvoyé par lusine et pour que je le récupère il faut que je renvoie mon téléphone 3 semaines juste pour récupérer mon téléphone sinon je contact moi même lusine... en résumé demerde toi avec ton chargeur vu que tu ne nous rapporte rien (vu que je nai rien paye avec la garantie)
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, accueillant. Malgré le problème dimprimante, ils ont su trouver une solution ! Post it !Si jai à nouveau un soucis, je nhésiterai pas à y revenir !Bon courage avec cette chaleur !
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 5 / 5
Ce nest pas la première fois que je passe par eux pour des sav sur samsung. Cela fait plusieurs mois quune nouvelle équipe est en place et je dois admettre que lacceuil y est beaucoup plus agréable. Ils sont de très bon conseil pour éviter davoir de mauvaises surprises de la part des techniciens de la maison mère.Problème sur mon s7 edge sous garantie. Renvoyé en usine et retour avec une nouvelle carte mère en moins de 15 jours! Et le tout pris en charge. Merci!Je recommande !!!
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 1 / 5
Nb: Depuis mon avis négatif la patronne mappelé très agressivement ! .... Le vendeur de la boutique est mou à mon goût et pas vraiment experts, et la patronne de la du point de vente PSM nest pas responsable, à fuir!: Outre le problème avec leur fournisseur, je conteste leur diagnostic dOXYDATION. La franchise au centre de Strasbourg, gère mal leur clientèle... mais le prblème et la politique commerciale de la franchise PSM, qui est pour moi pas acceptable (refus de me donnés à distance les cordonnés de lusine qui a expertisé mon téléphone) Le vendeur de la boutique est mou à mon gût et pas vraiment experts
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence ! Ils envoient un téléphone pour échange de carte mère chez Samsung (sous garantie) avec la carte SIM à lintérieur. Par contre ils noublient pas de vendre une clé USB de 64 Go pour sauvegarder 0,5 Go du téléphone. Quand Samsung répond que le téléphone est oxydé et donc plus sous garantie (dailleurs nous navons jamais reçu le message de Samsung) on peut donc sinterroger. Dautant que parait-il la carte SIM nest jamais parvenue chez Samsung ... Profiteraient-ils de la méconnaissance technique de certains pour sur-vendre ? Contactée, la responsable refuse de faire le moindre geste commercial. NY ALLEZ PAS !
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 5 / 5
Plusieurs visite chez eux, toujours très professionnel, délai respecté et réparation de qualité, je recommande chaudement.Petit conseil, passer à la boutique pour monter lappareil et un plus.
Avis fait le 14/11/2017
Note de : 1 / 5
Tarifs très élevés, ils profitent de leur agrégation Samsung pour vous faire payer bien plus que dans les autres boutiques et le justifie en qualifiant le travail de leurs concurrents comme bâclé. Par dessus tout le personnel est extrêmement désagréable. Ils nont pas voulu me donner de conseil sur la taille dun tourne vis adapté à mon appareil sans que je les paye pour ce conseil... À fuir!!
Avis fait le 15/10/2017
Note de : 5 / 5
Merci pour votre prestation ! Réparation ultra rapide, personnel professionnel et compétant ! Ne cherchez plus, ce sont les meilleurs sur Strasbourg !
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 1 / 5
Mon téléphone est fracassé depuis + dun mois, des bouts de verres en partent, jattends depuis 3 semaines une simple commande de coque arrière et décran de Samsung S8, le dernier modèle de la marque !!! Aujourdhui jappelle la boutique qui me dit rupture de stock on ne sait pas quand on sera livré, donc je paye une garantie pour mon téléphone, auprès dun service qui ne vaut pas mieux dailleurs (Orange Pro Service, je vous déconseille...jai mis un mois à les joindre pour déclarer mon sinistre), et qui fait appel visiblement au réparateur agréé le plus véreux de la ville... et ben on est bien !
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 3 / 5
Service rapide par assurance.Par contre on vous propose un film protecteur pour 36euros qui pour moi na pas été bien appliqué la personne ma dis que la bulle dair partirais dans 72h ,Elle est toujours présente à ce prix là je trouve cela honteux!
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, ne répond pas aux mails et difficile de les joindre téléphoniquement, ne solutionne pas le problème quand il y a.. on se demande comment Samsung leur fait confiance. bref, boutique à fuir
Avis fait le 13/09/2017
Note de : 1 / 5
Tout simplement Inacceptable !!!!!!Je suis aller réparer mon portable cet après midi, au moment de le récupérer je regarde les pages quil avait oublier de fermer et je constate que monsieur le vendeur cest amuser à regarder des vidéos et photos privé de mon conjoint et moi même !!!Cest inadmissible de violé la vie privé des gens ainsi !!! Jespère quil sera renvoyer pour sa conduite inapproprié dautant plus sur un lieu de travail !!
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 1 / 5
A éviter absolument, beaucoup dattente, personnel incompétent, ils sembrouille entre eux devant les clients, dailleurs client quils nécoutent pas, ou ne comprennent pas le français, ma femme est allée pour un problème précis, dysfonctionnement des 2 micros qui ne figure pas sur la fiche de prise en charge car layant réinitialisé avant le retour SAV, ils nont pas attendu que le téléphone sallume et pour eux c’était un problème de boot alors que moi, ayant eu ce même cas de figure, avec un s3, 10mn mont suffis à le régler, après 2 semaines et demi voir 3 dattente jai du appeler moi même pour savoir, si je pouvais le récupérer, et en effet il lavait réceptionné sans men avoir informé depuis plusieurs jours...... et toujours les micros qui ne fonctionnent pas et même dautres problèmes sont apparus, un conseil passer votre chemin.
Avis fait le 26/05/2017
Note de : 1 / 5
À FUIR ! VRAIMENT ! GENS INCOMPÉTENTS !Je suis venu avec un connecteur de charge diPhone 6 à remplacer, et je suis réparti avec la prise Jack qui ne marchait plus ! Alors quelle fonctionnait parfaitement avant la réparation. Quand je men suis rendu compte, jy suis retourné et ils étaient incapable de trouver le problème. En plus de ça, ils ne repondent jamais au téléphone. Obligé de se déplacer au magasin. Conclusion : Cherchez un autre réparateur !
Avis fait le 07/03/2017
Note de : 5 / 5
Un accueil extraordinaire dès l entrée. Service rapide efficace et tout cela avec le sourire naturel de ces deux jeunes hommes qui invitent à transmettre l adresse à ses amis fidèles. Merci ce service pro!
Avis fait le 28/01/2017
Note de : 5 / 5
moi jai été très satisfaite du service: rapide et sérieux...Accueil agréable..je recommande!!!
Avis fait le 27/01/2017
Note de : 5 / 5
Une equipe jeune et dynamique ! Travail soigné et surtout la présence de Mustapha, personne vraiment tres sympathique ! Au prochain probleme de portable jy retourne de suite.
Avis fait le 25/01/2017
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon téléphone sous garantie au mois de novembre pour un problème de réseau.1 mois plus tard on menvoie un mail avec un devis..........de 199 euros.Travaillant pas très loin de chez eux je passe les voir pour des explications. Avec un peu de persévérance il me dit à demi mot quil a oublié de le faire passer sous garantie...youpi!!!!Une semaine passe et re-mail avec devis .....de 20 euros....Mdrrrrrrrrrr.Moi toute contente je signe et paye.A ce jour je nai toujours pas mon téléphone et pour cause.La boutique à une nouvelle gérante et lancien patron à encaissé les devis pour son propre compte....😡😡😡😡😡On ma promis de faire le nécessaire et jaurais des nouvelles semaine prochaine....😕AFFAIRE À SUIVRE.
Avis fait le 13/01/2017
Note de : 1 / 5
Entre lun qui est pris dexcès de virilité et lautre qui se soumet à ses ordres, jai eu affaire à une équipe de bras cassés ce vendredi. Le grand moche à lunettes a bien réussi à me mettre hors de moi en me mettant volontairement des barrières dans mes demarches et sen étonne de mes injures en finissant par des pseudos menaces tas de la chance dêtre une fille...Oui oui... des professionnels, des vrais!!
Avis fait le 06/12/2016
Note de : 1 / 5
SAV en dessous de tout : tablette déposée début 10/20016. On vous préviendra par SMS de la fin de la réparation, normalement dici 3 semaines. Impossible de les joindre par téléphone. Aucune réponse aux demandes adressées par mail, aucune mise à jour du suivi de réparation. A ce jour, 6/12/2016, la tablette nest pas réparée, la pièce nécessaire pas commandée. Revenez début janvier, la boutique est en instance de changement de propriétaire. Mais où est le suivi qualité de SAMSUNG ???
Avis fait le 29/11/2016
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,Comme beaucoup je suis plus que très déçu par cette entreprise.Aucune communication, injoignable tant par mail, téléphone ou par le lien contact du site. La vengeance du Concombre masqué simpose!
Avis fait le 07/11/2016
Note de : 1 / 5
Fuyez cette boutique, demande de devis début septembre, facture acceptée ( commande de la vitre de mon téléphone 3 semaines ) et depuis jattends toujours, sachant que nous sommes mi novembre. Personne ne répond au téléphone ni par mail. Me suis rendu plusieurs fois sur place, pour que lon me dise que il navait toujours rien ( jhabite à 35 km) HONTEUX.
Avis fait le 01/11/2016
Note de : 1 / 5
Fuyez ce bouclard à toutes jambes ! Ici on a un total manque de respect du client. Un smartphone donné en réparation en juin, devis accepté et payé début juillet et 4 mois dattente pendant lesquels on ma fait tourner en bourrique. En septembre on ma répondu quils étaient dans lattente de mon accord de réparation, alors que javais déjà réglé la réparation en juillet ! Jai été obligé de me déplacer à la boutique toutes les 3 semaines pour avoirs des nouvelles de mon téléphone (jhabite à 30 km de Strasbourg) car PSM ne répond pas aux mails, ni au téléphone ! A chaque fois une nouvelle excuse bidon. Le responsable nest jamais dans la boutique et laisse le soin à son personnel daffronter les nombreux clients mécontents. Le pire cest que fin octobre lorsque jai enfin pu récupérer mon smartphone, on ma répondu quil était à ma disposition depuis fin septembre !Une honte ! je ny remettrai jamais les pieds.
Avis fait le 01/11/2016
Note de : 4 / 5
Technicien répondant à vos questions et de bonnes compétences dand leur domaine dexpertise. Un endroit à recommander si vous avez votre téléphone qui bug ou à réparer !
Avis fait le 22/10/2016
Note de : 2 / 5
Le jeune homme qui a pris ma commande est sympa mais le magasin est impossible à joindre!
Avis fait le 08/10/2016
Note de : 1 / 5
6 semaines pour faire remplacer la carte mère de mon lg g4 dont 5 pour lenvoyer à lusine. Pendant ce temps pas de nouvelles. Ne répond pas au téléphone. Le stagiaire qui est à lacceuil ne peut pas grand-chose tout seul. Limage des marques qui saccocie à eux nont vraiment pas peur pour limage de leur sav.
Avis fait le 22/09/2016
Note de : 5 / 5
Très bon service client agrée par samsung , rapide et personelle sympa et pas de soucis du a la réparation ! Delais de 3 semaine le temps de commande de la pièce correcte après renseignement Samsung et bien en rupture !
Avis fait le 11/08/2016
Note de : 2 / 5
La boutique aurait besoin dêtre mieux organisée. Le personnel est complètement débordé par rapport à la demande.Nessayez pas le téléphone ils ne répondent tout simplement pas.
Avis fait le 06/08/2016
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les délais , jai attendu deux mois pour récupérer mon téléphone et ne répond jamais au téléphone. A fuir absolument !
Avis fait le 29/07/2016
Note de : 1 / 5
Plus dun mois que jai déposé mon Samsung chez eux et aucune nouvelle ... Injoignable au téléphone , jai un téléphone de pret par le biais dOrange le délai est bien dépassé jai le risque de me faire facturé de 270 euro car cest une galère sans nom pour renouveler un pret de tel . Psm annonce 15 jours de délais pour les réparations mais jai envie de dire la bonne blague !!! Je suis dégoûtée !!! Avoir un numéro de téléphone où vous nêtes pas joignable ça vous sert à quoi ???? De toute manière en voyant les commentaires on sait très bien pourquoi vous ne répondez pas ... En tout cas cest une honte! Quel service commercial ....! Si aucune nouvelle de mon téléphone dans les jours à venir je vais contacter Samsung afin de faire remonter la façon de travailler de leurs collaborateurs !! Et pourquoi pas tenter de créer un groupe de consommateurs mécontents pour se retourner contre PSM .. Je suis certaine quon serait nombreux !!
Avis fait le 20/07/2016
Note de : 1 / 5
vue le nombre davis négative jai même pas envie de venir réparer mon téléphone en plus cest free mobile qui menvoie la bas ça fait peurje vais essayer leur service SAV je vous tien informer
Avis fait le 07/07/2016
Note de : 1 / 5
Manque dorganisation, perte de mon Samsung pendent 3 mois!! De plus quand je suis y allé voir me disent que on vous a pas appelle alors pas besoin de venir pour que finalement se rendent compte que le téléphone était en boutique mal rangé ! Pourtant je suis quand même allée une deuxième fois car ça ne bougait past. Bref! Si on sera pas me seul Samsung agréé à Strasbourg pensez y deux fois avant dy aller.
Avis fait le 04/07/2016
Note de : 2 / 5
Aucune excuse, je leur confie mon téléphone qui a un problème décran et un autre problème matériel qui mempêche de passer des appels (jinsiste sur ce point) , je récupère mon téléphone 3 semaines plus tard lécran est réparé, mais ils nont pas vérifié lautre problème. Je retourne au magasin ils vont le renvoyer en usine Le service client est inexistant, ils disent quils ne répondent pas au téléphone pour soccuper des clients présents au magasin, mais toutes les personnes présentes dans le magasin sont en train de réparer des téléphones... Ils nhésitent pas à vous faire patienter plusieurs minutes pour soccuper de vous. Niveau réparation on dirait quil manque un peu de matériel quand on décolle un écran dun iPhone avec un sèche-cheveux cest très moyen pour des professionnels. Pour résumer cest bien dommage quil n’y ait aucune personne dédier aux services clients, je pense quau final il y a une volonté de bien réparer.
Avis fait le 17/06/2016
Note de : 1 / 5
réparation en cours depuis 8 semaines....sans tel de remplacementrelance mail au bout de 3 semaines: pas de réponsepassage en boutique au bout de 5 semaines: cest pas encore traité par le constructeurmultiples appels téléphoniques sans réponsesDONCinjoignable, ne réponds pas aux mails, ne rappelle pasextremement décuje vais faire le déplacement (50km A/R).Et remonter les bretelles
Avis fait le 12/05/2016
Note de : 2 / 5
Dommage que malgré un savoir faire technique indéniable il y ait une absence totale de communication, en particulier lorsque les délais annoncés ne sont pas tenus. Problème de management, dorganisation, de sous effectif ?En tant que client on a le sentiment dêtre traité avec désinvolture.Ceci étant, on peut sétonner que malgré une majorité de mauvais avis, faisant plus ou moins tous ressortir les mêmes carences, des marques comme Samsung continuent à recommander cette société.Alors peut-être que cest encore pire ailleurs...
Avis fait le 20/04/2016
Note de : 5 / 5
Malgré les avis particulièrement négatifs que nous avons pu lire sur le net Nous avons tenté notre chance et je dois dire que les techniciens sur Strasbourg se sont montrés( plus) à la hauteur de ce que nous attendions, prise en charge immédiate, pièces en stock, devis immédiat, délais annoncé de deux heures, et téléphone récupéré deux heures plus tard. Que demander de plus........ Les avis lus sur le net ne seraient tils pas loeuvre de personnes mal attentionnés.
Avis fait le 19/04/2016
Note de : 1 / 5
Je souhaiterais ne donner aucune étoile mais il en faut au moins une pour laisser un avis..Cette enseigne est indigne dun SAV. Plus dun mois et demi que mon mobile y est déposé par un ami de Strasbourg, aucune nouvelle ni aucun suivi, ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone.Si je travaillais comme eux jaurais déposé le bilan il y a longtemps.A fuir de toute urgence, mais hélas on na pas le choix car cest le fournisseur du mobile qui utilise leurs services, et PSM sous-traite à SBE, qui eux ont un suivi inexistant également. Bref, le mobile rapporte gros à tous les étages, nous, pigeons, on se fait avoir en tout sérénité.
Avis fait le 19/04/2016
Note de : 1 / 5
En tant quentreprise commerciale, il se doit de répondre au téléphone et emails des clients, pratiques de base de la gestion client que cette entreprise ne semble pas connaître ou ignorer. A lheure du numérique, cest vraiment dommage... Victime de son succès ou pas, je vais certainement opter pour le commerce du coin qui aura au moins lamabilité de répondre à nos solicitations, et tout cela, avec le sourire!
Avis fait le 31/03/2016
Note de : 1 / 5
Nul nul nul et nul! Vous attendez pratiquement 2 mois! On ne me rappelle pas, on ne répond pas aux mails, impossible de les joindre! Arrivée sur place je questionne pourquoi ils ne décrochent pas? Réponse: Par respect pour le client au magasin ils ne décrochent pas!. Quelle excuse bidon! Je me suis rendue sur place 3 fois pour regarder lavancement. On vous rigole presque au nez. Je ne manquerai pas davertir la revue 60 millions de condommateurs car il ny a aucun respect pour le client et je nai pas besoin davoir en face de moi quelquun qui veut se donner un genre! Je leur rappelle que le client est roi!
Avis fait le 08/02/2016
Note de : 1 / 5
Service détestable. Pour un écran fissuré mon tel est resté chez eux 8 semaines, je me suis déplacé 3 fois pour avoir des nouvelles. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. A fuir.
Avis fait le 01/02/2016
Note de : 5 / 5
Je recommande absolument PSM Strasbourg ! Jai déposé mon téléphone pour un bug il y a 2 mois. Sans nouvelles pendant 3 semaines, japprends que mon téléphone nest toujours pas parti en réparation car Samsung vérifie lIMEI... Cependant, PSM a fait le forcing pour que mon téléphone passe sous garantie alors que cette dernière venait dexpirer. Les vendeurs sont très professionnels même si parfois il est dur davoir des explications car même eux nont accès quà une partie des informations. Samsung prend ses clients pour des c***
Avis fait le 05/01/2016
Note de : 1 / 5
Fuyez!!!!! Jai donner ma tablette pour un devis il ya 8 semaines!! alors que je devais recevoir un réponse sous 2 semaines! Le téléphone ne répond jamais et il ne réponde pas par mail!! Aucune info, aucune excuse rien. Les clients il sen tamponne!! Allez ailleurs !!!
Avis fait le 30/12/2015
Note de : 1 / 5
Aucun contacte avec les clients ,je dis au vendeurs que sa fait 2semaine que jappelle et que personne me repond il me repond cest normal on ne repond jamais au telephone et surtout aucun suivi de la réparation du téléphone, jai du attendre 3semaines pour quon me changer la carte mère, vous avez beau à les appelé il ne réponde pas au téléphone,obligé de se déplacer sinon il vous mettent pas au courant, même pas de mail quil vous envoie alors que mon téléphone il lavait déjà bref je vous recommande pas du tout , à fuir cette boutique se nest pas du tout des professionnels ! !!
Avis fait le 25/11/2015
Note de : 1 / 5
Je vous déconseillé daller chez eux. 5 mois!!! avant de retrouver mon portable et en plus il me le redonne même pas réparer. De plus il est impossible de les contacter par téléphone et mail et ne donne aucune information sur le déroulement des réparations si vous ne allez pas directement les voir
Avis fait le 17/10/2015
Note de : 1 / 5
suite réparation écran plus qui une mois juste pour devis?????? aucun réponse par mail ou téléphone jamais la vie je retourne la bar...Accueil 0 non -10
Avis fait le 20/08/2015
Note de : 4 / 5
Les vendeurs semblent débordés (injoignables par téléphone) mais très professionnels.1 mois dattente à prévoir pour une réparation.
Avis fait le 22/07/2015
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone, jai beau appeler 20 fois je nai toujours personne au bout du fil. Et cela va faire 1 mois que mon téléphone est partit en réparation.
Avis fait le 19/05/2015
Note de : 5 / 5
Suite à un gros bug sur mon portable, je passe chez PSM. La personne a pris le temps de me dépanner (alors que normalement ils ne soccupent pas de cette marque - ARCHOS), à titre gratuit en plus - et tout ça avec le sourire.Merci encore!
Avis fait le 22/03/2014
Note de : 1 / 5
Tablette LG (sous garantie) mis en réparation chez PSM Strasbourg, après un envoi à lusine SBE pour réparation le produit a été volé lors de l’acheminement de retour.. Après des relances toutes les semaines, plus de 2 mois dattentes pour reçevoir une VALIDATION de remboursement. Pas très compétent pour résoudre les litiges (réponse on est pas responsable), A éviter. P.S Ne les laissez surtout pas faire denvoi de vos produits, car en cas de perte, vol, vous devrez prendre votre mal en patience.
Avis fait le 16/10/2013
Note de : 1 / 5
Téléphone Samsung déposé début Août 2013.Toujours pas reçu...On me dit que le téléphone a été perdu entre lenvoie de Samsung au PSM!!!!!Toujours rien. Tant que je nappelle pas, on ne mappelle pas pour me tenir informé.Toujours la même réponse je vais voir avec mon supérieur.Répondent au téléphone un appel sur 5.A deux doigts du procès...
Avis fait le 11/02/2013
Note de : 5 / 5
Téléphone avec un écran complètement cassé déposé à 17h et récupéré à 18h parfaitement réparé.Un excellent accueil et du personnel très sympatique.Je le conseille à tout le monde
Avis fait le 16/12/2012
Note de : 2 / 5
suite a probleme avec mon samsung, mon operateur ma demandé de venir a ce point service pour une prise en charge sous garantie de mon téléphone. chose faite un matin à 10 ( heure douverture ). apres avoir exposé mon problème et soulignant la prise en charge par mon operateur, a un pseudo-technicien je mentends dire ... et alors que voulez vous que je fasse... bin cest vous le technicien pas moi !!! bin monsieur moi je le prends en charge mais je vous facture... ( juste a titre dinfo il na pas prit la peine de faire une action ou lautre sur le téléphone.) en plus, dautres personnes presentes dans cette boutique et je vous passe les commentaires une fois sorties sur ces dernières, sur lutilisation de leur portable. en resumé : je déconseille fortement et aucun sens commercial. jai envoyé un courrier avec tout les faits a leur centrale franchise afin de leur dire ma totale insatisfaction.