Retrouvez toutes les informations sur Semerap, votre Compagnie des eaux, situé 2 Rue Richard Wagner, 63200 Riom. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–17:00
- Mardi 08:30–17:00
- Mercredi 08:30–17:00
- Jeudi 08:30–17:00
- Vendredi 08:30–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
On a dû ouvrir un deuxième compteur que nous n’avons jamais demandé d’ouvrir. J’ai du passé par un conciliateur, seul solution proposée la dépose du compteur, j’ai eu 50 % de réduction grâce à l’intervention du médiateur. Donc 80 euros pour moins de 10 minutes d’intervention pour une dépose qui m’a été imposé (litige très long à résoudre et donc 9 mois d’abonnement bien sûr à régler) je voulais juste résilier ce contrat dont je ne me servais pas. Bizarrement avec Suez sur mon précédent logement : aucun problème, je ne comprends pas que ça ne soit pas simple que ça l’est avec un compteur électrique. Mais c’est écrit dans les conditions générales de vente …. Je regrette qu’il n’y est pas d’ouverture à la concurrence pour les fournisseurs d’eau.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Des frais de gestion de 54 euros pour un changement d adresse dans leur logiciel:-modifier adresse rue, code postal, commune, appuyer sur touche « entrée »Temps de réalisation : 1 min par le gestionnaire.Tirez en vos propres conclusions….
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention au chauffeur très dangereux , roule en pleine gauche dans les virages et ne respecte aucune vitesse vu la distance quil a pris je dirais bien 130 pour 70 !!!!! Aucun respect du code de la route et comportement très dangeureux sur de route qui sont bien assez dangereuse en elle-même.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ,déjà faudrait que les intervenants sache conduire aucun respect du code de la route est vous insulte prêt à vous rentrez dedans belle image de marque pour semrap bravo le comportement faite d s teste comportementale merci bonne journée
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à saluer une charmante dame qui à relever le compteur et qui à pris du temps pour m’expliquer et m’alerter sur une légère fuite et m’a permis de l’identifier et y remédier. Très sympathique et rare de nos jours…je lui souhaite beaucoup de bonheur et la remercie chaleureusement. Aucun problème avec cette entreprise qui pour l’heure à toujours su et pu me répondre.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Mes premières relations avec cette société publique (intitulé sur leur site) ont été détestables : le personnel de léquipe de maintenance est intervenu rapidement (une demi heure) mais na rien fait si ce nest identifié la panne triviale sur le branchement du réseau public. Bref PAS D EAU . Puis silence le lendemain. Alors je téléphone à nouveau et une personne de la Direction (sic) me répond : Pas de pack deau le temps que la panne soit éventuellement réparée (évalué à 2 heures par votre serviteur) et pas dintervention. DONC PAS DEAUCette personne de la direction a été détestable dincompétence et place lusager comme un vulgaire paramètre . Bref ça promet. déjà que le prix de leau a doublé en un an pour des raisons très spécieuses. LAMENTABLE et PITOYABLE
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
La dame prenant les appels téléphonique ce jour. (17/08/2023).Totalement désagréable, aucun respect et aucun sens du relationnel auprès de ces clients! Quand on ne supporte plus son métier on change de secteur professionnels.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Une vraie bande de Bon à ..., ne respecte aucun rendez-vous et ne donne aucune excuse. Cette entreprise croit que lon est en permanence chez nous et que lon a des congés ou RTT a foison...Après deux lettres avec A/R à leur hiérarchie, aucune réponse...Une entreprise non professionnelle exceptée pour les factures....HEUREUSEMENT POUR EUX QUILS ONT LE MONOPOLESans cela il existerait plus!!!
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Edit du 21 09 2023 Ce matin vers 8H50 sur Chignat véhicule de la Semerap immatriculé DN 341 IT au comportement dangereux. 0 respect des distances de sécurité malgré le soleil rasant de face, sagace quand on lui fait signe de respecter la loi, il a failli nous rentrer dedans quand un piéton était engagé sur la voie. Merci à la Semerap de tenir son personnel de tels comportements sont inadmissibles sur la route. ------------------------------------------------cest une boite qui a oublié quelle est sur des missions de service public qui demande à être payée au moment ou les gens ont le moins dargent, toujours quand faut régler les impôts en novembre; sur une facture de 150 euros ils mont demandé 40 euros en plus de frais de gestion, alors que je les paye toujours environ à là même date tous les ans QUAND ON A DU FRIC. En ce début dannée ils ont adressé environ 150 recommandés dans ma commune je ne suis donc pas un cas isolé.Il faudrait que leurs pratiques soient davantage réglementées car ça doit être super rentable de plumer les gens sur fond de missions de service public sinon ils ne le feraient pas.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à léquipe des contrôles assainissement, très professionnelles et sympathiques .
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
La semerap, est intervenue à la maison pour changer mon raccordement d arrivée d eau, un travail excellent, un professionnalisme remarquable, un grand bravo à Kévin, Christophe et Marc pour tout ça. Merci.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Personne au téléphone pas à lécoute, pas agréable, on a facilement limpression de devoir la déranger. Désagréable davoir ce type de personne au téléphone.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
L’ Accueil téléphonique est vraiment à revoirPour quelques renseignements j’ai eu comme l’impression que je déranger la femme derrière le combiné !!
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Fuite deau importante un samedi soir à 19h, lastreinte durgence a très bien fonctionné. 30mn après mon appel, une personne était là et comme ce nétait quun joint à changer avant le compteur. 10 mn après tout était rentré dans lordre. Efficacité, gentillesse professionalisme. Merci.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l équipe qui est intervenue au 2 rue de la treille a marsat ce début de semaine ils ont fait preuve d un professionnalisme exemplaire ils ont été rapides et efficaces et on fait preuve d une très bonne relation humaine rare de nos jours j espère que ce travail est valorise correctement bravo.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 4 / 5
Régulièrement en contacte avec le service assainissement de RIOM dans le cadre de mon activité professionnelle, je remercie particulièrement Madame BREROT pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa réactivité.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Le prix du m3 d’eau a presque doublé (de 1,85€ à 3,40€) par rapport à l’an dernier et ce, sans aucune communication de leur part. C’est une honte manifeste! L’entreprise et l’état s’engraissent allègrement au gré des bénéfices réalisées sur des prestations d’assainissement et des diverses taxes prélevées dessus. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile pour ces voleurs!
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Lieu agréable. Accueil aimable et chaleureux. A lécoute , motivé , et réactif.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 4 / 5
Salariés investis dans leur travail
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Ne répond pas aux emails ,le personnel de laccueil na aucune patience ,ne répond pas aux questions, très peu professionnel
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Facture de 70 euros juste pour changer le nom sur une habitation. Du vol pur et simple. Dommage que lon ne puisse pas se tourner vers un autre organisme.
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 5 / 5
Personne a laccueil très professionnel et pas avare dexplication super ne changer rien
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
0 raccrocher 3 fois au nezIrrespectueuseIncapable d avoir une réponse à ma demandeJe souhaite être recontacter par un responsable car ce qu’il vient de ce passer est inadmissible !!!!!!!!
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympa pas trop de sourire mais poli
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peux pas en mette 0 .. J appelle pour poser une question qui ne me semble pas idiote.. J aimerai juste comprendre un détail sur la facture.Mais voilà que je suis prise de très haut par une femme très très hautaine !!!!!!En gros vous avez quà lire votre facture, et à moi de comprendre ce qui à l air tout à fait normal... Bref.. Franchement, on pourrait bien se passer de ce genre de individu dans cette société déjà pas très agréable !
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible coupure deau le 11/6 en fin de matinée sans avoir été prévenu.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 4 / 5
Bien installé moyens de circulation merci.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, prix et date de travaux directement par téléphone. Équipe dintervention sur la commune de Chapdes-Beaufort très sympathique et très professionnelle.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5
Incompétent, ma raccroché au nez, heureusement pour eux quils sont en situations de monopole sinon je serai allé voir ailleurs.
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 1 / 5
Ne savent pas faire un prelevement avec un RIB pourtant valide, je les mets en relation avec ma banque puisqu ils n avaient pas mis a jour les coordonnees de ma banque. Et au final, ils me facturent des penalites de retard... nuls
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 5 / 5
Problème de fuite deau entre mon compteur et le robinet darrêt de mon domicile.Je savais que mon problème nétait pas du ressort de la Semerap, toute fois la personne que jai eu au téléphone ma fournie toutes les informations pour me permettre de résoudre mon problème.Merci pour sa gentillesse et sa patience.
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 5 / 5
Il est 21h et nous n avons plus d eau et sur ce la samerap qui frappe a notre porte pour nous donner un pack d eau donc la chapeau encore merci bon courage les gars
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
Très mécontent !!! ils sont réussi à attribuer mon rib à une autre personne donc j ai été prélèvé de 192 euros et il me dise que je vais être remboursé qu au bout de qlqs semaines vs comprenez avec les vacances ..... j imagine que moi aussi je peut prendre mon temps pour payer mes factures et je vais leur demander des pénalités de retard !!!Et leur frais de dossier sont exorbitant pour moi ce n est pas un service public mais une pompe à fric qui profite qu on est pas le choix dans l entreprise qui gère notre eau !!!
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvais acceuil téléphonique .. on nous oblige un échéancier mais pas d arrangement si on règle sans problème tous les mois .. pas de compréhension du personnel accueillant .. j espère juste que ces avis sont lus par des responsables.. car lorsque l on as le monopole... le minimum c est de faciliter ceux qui vous font vivre ...
Avis fait le 27/02/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et à lécoute.un grand merci pour votre intervention très rapide.
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 5 / 5
Personnel a l accueil souriant agréable très professionnel
Avis fait le 06/07/2015
Note de : 4 / 5
Chez moi, Semerap est le nom de mon village dans la régence indonésienne de Kerinci. :)
Avis fait le 18/12/2014
Note de : 5 / 5
je viens de lire avec beaucoup d’intérêt votre journal n° 17, bravo et merci, jai appris pas mal de choses continuez.