Retrouvez toutes les informations sur SEOP, votre Siège social, situé 29 Rte de Versailles, 78430 Louveciennes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai résilié le contrat depuis le 13 septembre2023, mais apparemment la résiliation a été effective chez SEOP le novembre 2023, la facture de fin de contrat mest arrivée le 01/12/2023, et depuis lors SEOP ne veut pas me payer largent quil me doit, malgré mes échanges par mail avec eux et une lettre recommandée avec accusée de réception. à la fin de la semaine je serai dans lobligation de médiatiser laffaire via RMC soccupe de vous
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce matin jouvre par linterphone à un technicien SEOP qui doit changer les compteur du bâtiment.Ce technicien narrivera jamais jusquà chez moi et me laisse un avis de passage.Jappelle le service client qui me dit ne rien pouvoir faire et quil faut que jattende. (que jattende quoi?)Incompétence à tous les niveaux.Une honte...
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Service client défectueux, je souhaite télécharger ma dernière facture et jai le message Pour raison de maintenance, le service est temporairement interrompu. et le service client au téléphone nest pas capable de me la donner ou me laisse entendre que je serais facturer 10 euros.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas de facture ni contact rien pendant deux ans et du jour au lendemain on vous demande de payer une facture colossale. Suite a sa on demande un échéancier on nous dit pas de problème. La demande est prise en compte. ( Sa date de novembre ) depuis plus aucune nouvelle on nous dit que le service concerné nest pas disponible avant le 15 janvier. La on reçoit une mise en recouvrement pour impayé. Vous vous foutez de notre gueule???
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs qui ne viennent pas relever les compteur et vous demande des factures de 5000€ sans raison ni justification. Nous faisons appel à un médiateur car après multiples appels, un jour ils font un avoir et 6 mois après ils reviennent dessus nous n’avons plus le choix. Service client plus que déplorable nous allons également contacter notre mairie qui nous a imposé cette compagnie !!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre ZERO ÉTOILE.Jai des problèmes sur ma facture - le montant a réglé est en notre défaveur. Jai bon expliqué au service client au téléphone quils sont en tord, ils ne pigent strictement rien. Pourtant il suffit de faire une simple soustraction. Même mon fils de 2 ans et demi comprend mieux la problématique. Je suis dégoutée que notre ville ait changé de fournisseur, VEOLIA était super, réactif et je nai jamais eu aucun problème. bref une catastrophe, pas étonnant tous ces avis négatifs
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, il y a un mois la Seop a fait une erreur dans la tele relève de notre compteur. Bilan, une facture à 4600e (1100 m3 ou lieu de 300). La facture qui devait être bloquée a été présentée, Nous l avons rejetée, à nos frais, nous avons eu la seop qui ne compte pas prendre en charge les frais. C est donc à nous de payer les erreur de la seop. 2 techniciens sont venus constater que le compteurs indiquait bien 300m3. Le dernier est passé vendredi (il y a 3 jours) avec une tablette connectée pour envoyer ses mesures et aujourd’hui toujours rien, Le service client n a pas eu les informations. A l heure du digital il faut plus de trois jours pour avoir recevoir le nouveau relevé et la photo du compteur. C est incompréhensible et Ce n´ est pas acceptable. Une chance pour la seop qu ils soient seul sur le marché
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise foi en ce qui concerne les factures service client incompétent
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
SOCIETE INJOIGNABLE - DES HEURES DATTENTE AU TELEPHONE POUR ENFIN SIGNALER UNE ANOMALIE DE CONSOMMATION -SEULE REPONSE OBTENUE CEST NORMAL!!!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
De leau de javel au robinet...scandaleuxet en réponse à votre réponse, mes mails sont rejetés à ladresse mail que vous mavez indiquée....Faites vous un café le matin avec leau du robinet, vous aurez un avis objectif...
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quil ny ait pas zero étoile... Les procédures de paiement sont incompréhensibles, le site internet est mal organisé, pas de mail nous informant quune facture est en attente de paiement et impossible de la consulter. Du coup... vous payez sans savoir ce qui est facturé !Si vous appelez le service client... bon courage, jentendais à peine la correspondante et quand je lui ai dit que jentendais mal, elle ma répondu cest comme ça, je ne peux pas faire mieux. SEOP est non seulement plus cher que les autres mais en plus la gestion est lamentable. Il est anormal de ne pas avoir le choix de son prestataire deau... on le fait bien pour lélectricité !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Nouveau client, je reçoit un mail qui me dit quil y a une incohérence sur le relevé de compteur.Le site est en maintenance ou le formulaire de contact ne marche pas depuis 1 mois. Il mest impossible denvoyer une photo du compteur pour finaliser linscription.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence total il égare les chèques de paiement
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Mon expérience : un compteur connecté a été installé en juillet 2019. Pendant deux ans jai reçu des techniciens pour installer, puis pour relever la borne wifi en hauteur, puis pour mettre a jour... Je pensais que tout était opérationnel. En fait aucune donnée na jamais été envoyée à ce jour, 17 avril 2023. Par contre, une personne est passée pour se rendre compte de la différence. Jai alors demandé un étalement; ma demande est toujours en cours de traitement mais --> Prochaine facture = plus de 900€! Je vois déjà la réponse faite ci-dessous : nous sommes désolés et nous mettons tout en oeuvre... blabla et mon compteur wifi ne relève rien depuis 2019, suis je responsable de cette incompétence! Je rejoins tous les autres avis : une étoile, on ne peut mettre moins. PS : attente interminable au téléphone et au final impossibilité de les joindre.MAJ aout 2023 : jai du payer les 900€; sans aucun échange ni retour de la société
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Ma commune vient de nous faire adhérer à SEOP. Service client fort désagréable alors que je les contacte pour régler une facture... La personne ne sait dire que : cest écrit sur la facture... aucune sympathie ni bienveillance.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Ne se présente pas au tribunal !? La Suez se présente à la place de la SEOP au tribunal sans être déclarée administrateur !?Se fait représenter par son concurrent ! Quid de larticle 762 du CPC ? Augmente le montant de labonnement sans explication et change le compteur avec !? Ne fait plus circuler leau dans les canaux !? Nexplique pas comment elle a remplacé la SEVESC !?Ne répond pas aux questions précédentes.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas deau ce matin pour se doucher. Visiblement tout le quartier est concerné. Personne ne répond au téléphone au service des urgences ... Un message laissé sur le site mais qui ne donnera à priori rien. Question à Monsieur le Directeur Général de SEOP : si la notion de service a du sens pour vous, auriez lamabilité de me rappeler ?
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
La plupart du temps, le site Web ne fonctionnera pas. Lorsque vous appelez à laide, vous devez écouter leur musique pendant plus de 20 minutes, mais toujours personne ne répond. labonnement en ligne vous donne toujours une erreur et lorsque vous appelez pour obtenir de laide, après une longue attente, ils disent quil y a un problème avec le site Web maintenant, veuillez essayer dans 2 heures. Recommandation : 1. Augmenter le nombre de personnes pour lassistant téléphonique.2. En tant quingénieur logiciel, donnez un contrat à une société de logiciels qui peut gérer le backend de votre site Web. 3. Comprendre pourquoi les gens donnent moins de notes et travailler sur ces problèmes.4. Si le client vous paie, il sattend à un bon service.Bonne courage
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
NUL! Passez votre tour ! On ne reçoit pas de factures mensuel ils font des erreurs et mettent la faute sur vous conséquence vous vous retrouvez à payer des sommes astronomiques. Ils n’ont jamais le même discours au téléphone… À FUIRE !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Communication horrible ! Les différents interlocuteurs que nous avons au téléphone ne disent pas la même chose ! Changement de RIB fais par téléphone avec un commercial il me dit que ça était pris en compte chose qui n’a jamais été faite du coup des impayés… je ne recommande pas !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Le site SEOP indique que le centre service client pour notre commune se trouve au Pecq. Le bureau est fermé, il ny a pas un alternative ! Quel gaspillage de temps et de carburant.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Nul. Le société nous donne un créneau de 5j pour le passage du technicien qui relevera le compteur, sans plus de précisions. Il ny a que dans ces situations de monopole que les clients doivent être à disposition de leur fournisseur dans cette proportion !!!
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Une farce dune médiocrité absolue. Arrivée en 2017, aucune facture durant 3 ans puis une demande de régularisation à hauteur de 1500euros en 2020 !!! En gros : payer leur impotence. Incompétence nauséabonde. Une étoile parce que pas possible de faire moins...
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucune facture reçu depuis septembre 2020, par contre les prélèvements mensuels eux ont évolué ! les relevés de conso mensuels sur le site SEOP ne fonctionnent plus. Après plusieurs relances et garanties de leur part que cela serait corrigé, aucun effet à ce jour, cest affligeant
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe : des incompétents du haut jusquen bas de lentreprise, qui vous font payer leurs erreurs. Ce monopole est un scandale.A remplacé un compteur en parfait état de fonctionnement par un compteur connecté (mais qui ne remonte aucune consommation : les factures sont des estimations et nous navons aucune données sauf nos propres relevés). Compteur monté à lenvers. Facture fantaisiste sans possibilité de correction (le service client ne comprend rien (ou fait mine de) à ce quon lui dit, preuves à lappui. Compteur remonté à lendroit. Fuite deau. Le technicien na pas le droit de réparer car fuite après compteur. Mais nous, on doit payer leau qui fuit...
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Aucune anticipation!Je rentre du travail à 18h pour découvrir quil y avait une coupure deau de prévu avec une remise en route probable à 19h...19h20 toujours pas deau !
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Je découvre que mon logement et ma rue est sans eau toute la journée. Quelques affichettes format A4 ici et là sur un portail ou au bout de la rue sur un poteau.Et encore, identifiées après passage dans une agence immobilière. Rien sur le portail ou porte dimmeuble de ma résidence. . Et les familles avec bébés qui nont rien prévu ?
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise monopolistique pas du tout tournée vers le client
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait 4 mois que je conteste une facture qui indique une consommation 3.73 fois supérieure à ce qui est indiqué sur le compteur et cela malgré des photos du compteur envoyées 2 fois. Visiblement SEOP ne sait pas lire un compteur.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Certainement le service qui a obtenu la Palme dor du Service le plus incompétent de lannée 2020 et qui risque certainement dobtenir la Palme dor 2021. Actions mémorables :- Perd les dossiers / ne sait pas lire correctement un dossier ;- Ne respecte pas le contrat pour placer le compteur deau dans le cadre dun raccordement ;- Place le compteur au mauvais endroit ;- Ne comprend pas où est le problème : le compteur est placé, mais bon, vous ne pouvez plus clôturer votre maison maintenant, c est pas grave non ? ;- Mettent plusieurs mois pour répondre à votre demande ;- Quand quelquun comprend au bout du téléphone après 12 appels (un stagiaire certainement), une équipe vient après plusieurs semaines (encore dattente) déplacer le compteur.. pour le remettre 5 cm à côté au lieu des 8m requis ;- Confond les factures et vous communique un mauvais montant par sms.- Ne comprend pas doù vient ce sms (cest un bot, donc ben on est vite perdu face à la technologie).- Na toujours pas ouvert le dossier client pour envoyer une facture pour lemménagement 8 mois après.- Ne sait pas faire la différence entre une facture deau et une facture de viabilisation de terrain. Mention spéciale :- Meilleure musique dattente la plus insupportable 2020 (un enregistrement fait sur radio cassette certainement).
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Travail baclé sur un changement de compteur meme pas adapté au coffret d accueil.On tombe bien bas !
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Les services de seop mont annulé un rendez vous pour le jour même.Depuis un mois aucune nouvelle.J aimerai être rappelé ... un jour...
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Zéro pointé pour le service client ! Quand on demande un responsable, la personne qui vous répond, vous dit quelle nen a pas. Présomption de fuite, on explique que réseau fermé et vidé le compteur tourne de plusieurs centaines de litres, on vous dit quil y a bien une fuite et quil faut faire une recherche au lieu de vérifier dabord le compteur, On fait des mails personne ne répond, on vous laisse à votre problème ! Bravo la SEOP pour le service au client !
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Incompétents; ne répondent pas aux questions, ne rappellent pas même sils disent quils vont le faire. Aucune considération pour les clients (quils savent captifs). Cest une honte.PS les notes clients sur leurs sites me semblent bien peu représentatives ( à la fermeture de mon compte, ou après mes nombreux appels, je nai jamais reçu de questionnaire de satisfaction; cest tellement simple ainsi).Bref, à fuir si vous pouvez