Retrouvez toutes les informations sur SEPHORA GRENOBLE VICTOR HUGO, votre Magasin de cosmétiques, situé 6 Pl. Victor Hugo, 38000 Grenoble. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Nadine avec le sourire 😃 très douce et agréable, à l’écoute de mes besoins concernant l’achat pour le cadeau de ma conjointe, je la remercie
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueillie par Janet. Professionnelle et agréable, elle m’a été de très bon conseil.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je mets 5/5 uniquement pour Janet et Jonathan. Je suis venue pour échanger la teinte d’un anti cerne Huda beauty, la veille on m’a vendu une teinte trop claire ( la stagiaire m’avait super bien conseillé mais le swatch a été effectué sur sa main pas la sienne donc produits trop clair) je suis venue donc changer la teinte Jonathan me dit directement OUI car mon produit est intact. Janat s’occupe de moi et me donne la teinte adaptée, hyper efficace appliquée et polie, elle connaît son métier sur le bout des doigts. On va an caisse Jonathan n’était plus là une autre manager vient, elle engueule janat d’avoir dis OUI pour l’échange alors que produit intact + droit de rétraction existe. Au lieu de lui faire la remarque en privé elle le fait devant moi et se plaint de devoir mettre l’ancien produit en défectueux alors que le packaging était à peine abîmé et le produit intact. Bref janat lui dit que Jonathan a déjà dis oui. La manager se souvenait plus du code de sa caisse j’ai dû attendre 10 min de plus et à la fin j’ai du payé un euros de plus alors qu’il n’y avait pas de différence de prix. C’est mieux que grand place mais demandez janat ou Jonathan ;)
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon expérience chez Sephora. Janet a joué un rôle essentiel dans cette expérience. Elle était incroyablement gentille et a créé une ambiance très agréable tout au long de ma visite. Ses conseils et son attitude professionnelle ont vraiment rendu ma journée. Merci, Janet, pour votre excellent service !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe de Sephora VH très grand professionnalisme et toujours à l’écoute des clients avec un accueil extrêmement chaleureuxje recommande à 100% ❤️Et un grand merci à Sandra, Jonathan, Nadine, Emmanuel, Marie et Lauriane pour tout leurs bon conseilstoute l’équipe est parfaite j’adore !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour aujourdhui ma fille a fait une mauvaise expérience dans votre boutique sephora place Victor Hugo, ma fille était dans la boutique avec des correspondantes je précise elles sont majeurs, la vendeuse a arracher le billet des mains au moment du paiement elle leurs a dit quelle avait pas le temps en sachant quil ny avait pas dautre client dans la boutique ! Y a t il un problème avec les étrangers ? Ou y a t il un problème avec les jeunes ? Ils sont pas tous à mettre dans le même panier !Je suis moi même commerçante et je sais que se nest pas toujours facile mais nous devons monter le bonne exemple .
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne remboursent pas lorsqu’ils ont pas un article. Il faut appeler le service client pour qu’au finale le vendeur se rende compte que en effet il n’a pas fait le virement. Surtout un vendeur en particulier, très désagréable. A fuir !!!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé récupérer un click & collect cette après-midi, il manquait un article ( apparemment indisponible en mag) & on me dit que jallais me faire rembourser. Jappelle le service client, aucune trace quil manquait un produit dans ma commande du coup le service client me la recommandé gentillement dans votre mag pour au final , recevoir le message comme quoi il est disponible. Jappelle, en effet il est disponible. Foutage de g quoi et tous ça sans excuse.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Moment particulièrement plaisant grâce à Alizée, extrêmement bien reçue, de très bons conseils et la proposition d’essayer les produits directement m’a vraiment plu ! Merci encore à Alizée pour tout cela 🫶🏼
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
On est très mal reçu
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Janet pour ses superbes conseil , vendeuse exeptionnelle elle a trouver le parfum parfait pour moi !!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse Janet très agréable et très professionnelle. Merci pour ce bon accueil
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée aujourdhui chez Sephora et je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la conseillère Janet pour son accueil exceptionnel et son aide précieuse. Dhabitude, je suis plutôt du genre difficile à satisfaire et je prends mon temps, surtout pour quelque chose daussi personnel quun parfum. Mais là, Janet, la conseillère, a été incroyable avec moi. Elle a pris le temps, vraiment. Elle était patiente, à lécoute, et super sympa, même quand je lui ai demandé de sentir le vingtième parfum ! Cétait pas gagné, mais Janet na pas lâché laffaire, et son sourire et sa gentillesse ont rendu cette recherche bien plus agréable. Un grand merci à elle ! Pour ceux qui passent chez Sephora, demandez Janet, vous ne serez pas déçus.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 2 / 5
Peu de conseillers à disposition, 15 min avant de réussir à avoir qlqn.En tant que cliente gold, pas d’échantillon offert, même en demandant et aucun service avec proposition de me parfumer ou encore conseils beauté… À quoi ça sert donc de venir en boutique au lieu de commander en ligne ?! c’est dommage car vous perdez l’opportunité d’augmenter mon panier moyen
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Hôte de caisse très désagréable, dommage ...
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé un matin pour chercher un parfum pour mon compagnon. Je tombe sur une vendeuse charmante. Commande passée laprès midi sur internet. Jarrive à 18h45 (et donc pas 19h..., ) léquipe qui a déjà fait le ménage intégralement, le Directeur de magasin et les vigiles menvoient paitre sans ménagement en me refoulant du magasin. Sympa. Messieurs si vous naimez pas le métier de commerçant ou les grenoblois, cherchez en un autre. Ca nest pas la faute des clients.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
minimum un 10/10 pour janet
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin. Alors que je my suis rendu avec une idée précise en tête, la vendeuse ma lourdement poussé vers un autre produit. Jy retourne le lendemain espérant un échange, et là aucune discussion possible avec la responsable du magasin qui na de responsable que le nom. Passez votre chemin !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce magasin a des pratiques commerciales douteuses. Il nous a fait croire que le parfum angel elixir était la parfum angel classique. Il nen est rien, et maintenant ils refusent de reprendre le parfum. Attention aux arnaques des vendeuses!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Mille merci à Amina qui m’a conseillée sur les parfums, accueillante souriante et j’en passe …
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Longtemps que je suis client chez vous, j’ai jamais était autant satisfait qu’aujourd’hui .J’aimerais remercier Cloé, services ,conseilles sourire… et j’en oublie. Une vrai professionnelle.À très bientôt ✌🏻
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ce Mail pour vous faire part dune attitude anti commerciale.Je me suis rendu ce jour (16;45) à la boutique place Victor Hugo à Grenoble pour acheter un bon dachat de 200 euros (anniversaire dune de mes filles).Etant en trottinette électrique, je la dépose dans un coin de lentrée du magasin en dehors des allées et pas devant un présentoir.Un vigile mapostrophe en mindiquant que les trottinettes ne sont admises dans le magasin. Une trottinette stationnée plus de 5 mn sur cette pace est systématiquement volée.La responsable du magasin étant à proximité, je lui demande une dérogation le temps de passer en caisse pour macquitter de mon bon dachat, ce quelle accepte.Le vigile voyant quil perdait la face est revenu à la charge en insistant lourdement après de la jeune employée.Sur ce fait, jai quitter le magasin et je suis allé dépenser mes 200 euros chez Marionnaud qui mon accueilli ma trottinette et moi avec un grand plaisir.Je ne suis quun papa de 62 ans.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens d’acheter un flacon à 130€ on me donne un échantillon de parfum à la caisse rien de plus. La vendeuse est partie en réserve pour revenir m’offrir 3 mini échantillon la mer que j’ai refusé il n’y a plus rien les vendeuses ont tout donné… une honte allez à grand place vous serez mieux servi
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 2 / 5
Vigiles insupportables qui limite t’engeule parce que tu n’a pas mis ton parapluie au bon endroit, ça lui a tellement pris a coeur qu’il m’a suivit tout le long de mes achats j’ai pas compris ? Vu le prix que je met dans les produits que j’achète c’est problématique de ne pas pouvoir faire son shopping tranquillement. Merci de leur faire revoir leur comportement très étonnant. Ceci dit je suis tombé sur un agréable vendeur très sympathique heureusement ça compense. Bravo a lui pour son professionnalisme.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel souriant, à l’écoute de nos besoins. Un grand merci à Laurianne qui est toujours de très bon conseil et qui me gâte toujours en m’offrant des tas de cadeaux après mes achats 🫶🏼
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue au sephora de victor hugo ce mercredi 10/01/24, expérience très désagréable. En effet je voulais profiter des soldes je comptais me prendre un fond de teint, voulant trouver le produit adapter à ma carnation ( ce qui est normal, les testeurs sont disponibles a cet effet ) jessayais les différentes teintes. Très déçu davoir était suivi tout le long par le vigile, jusquà quil magresse en maccusant faussement de vol, prétendant que javais des produits que je navais plus, alors que je les avais correctement remis à leur place ???? Super désagréable certains vigiles de Sephora !!!!!!!!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Le vigil qui accuse de vol sans même que la personne sois sorti…
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
On trouve ce que l on veut en produits beautéParfois 1 peu cherPersonnel attentif en general
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience et milles merci à Cloe et à Melanie pour l’accueil agréable et l’accompagnement. Je vous recommande d’aller directement les voir si vous avez besoin de renseignements 😊
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Comment finir l’année en beauté 🤪 Ma visite chez Sephora a été une expérience incroyable ! Dès mon entrée, jai été accueillie avec tant de chaleur et denthousiasme par léquipe. Leur expertise et leurs conseils personnalisés ont rendu ma recherche de produits de beauté si agréable. Chaque membre du personnel était non seulement serviable, mais aussi passionné par ce quils faisaient, ce qui a vraiment fait la différence pour moi. Je suis repartie avec des produits qui correspondent parfaitement à mes besoins, grâce à leur attention aux détails et à leur désir sincère de sassurer que je suis repartie avec le sourire. Merci à toute léquipe Sephora pour cette expérience client exceptionnelle ! 💄✨
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Mille mercis à Jonathan qui connaissait parfaitement tous les produits et qui a su me conseiller. Être accompagnée par une personne aussi passionnée par son métier est très agréable. Une vraie perle rare !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience en Pick up pour un parfum a un tarif très compétitif staff sympa et réactif
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 3 / 5
Très bon accueil. Par contre les prix ont flambés
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience.Janet est venue me voir pour proposer son aide.On est parti sur un restock complet pour le maquillage, car vivant désormais la majorité du temps à l’étranger, tout mon maquillage commençait à dater. Merci pour ses conseils, son énergie, et les échantillons.Hâte de tester tout ca durant les fêtes.Je recommande !My-Linh
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Ma boutique de beauté préférée ! Un grand merci pour vos conseils et votre accueil très chaleureux à chaque fois que je passe. Les vendeuses Coralie, Janet et Jasmine sont adorables, très professionnelles et à l’écoute, merci à elle et à l’ensemble de l’équipe. Hâte de revenir !Luna
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Après mon passage en magasin j’ai pu être conseiller par Cloe qui a su se montrer très attentive à mes besoins. C’est une vendeuse très agréable et très gentille !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus faire nos cadeaux de noël avec mon amie, dès notre entrée les deux vigiles se mettent à nous suivre et à se parler dans leur micro, nous ne pouvons pas regarder les produits tranquillement car l’un des vigiles nous colles de très près constamment. C’est insupportable, ils font leur métier mais ce n’est pas une raison pour nous suivre avec insistance comme si vous étions des voleuses.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 2 / 5
Je naime pas du tout ce magasin...encombré de tout, dans tous les sens, des allées étroites où les vendeuses bavardent en groupe devant les rayons et où vous avez limpression de les déranger pour acceder aux produits. Les clients ne peuvent pas se croiser au risque de renverser les rayons. Le vigile est dans votre dos en permanence, les marques et les flacons so peu mis en évidence, cest une accumulation de tout, avec des coffrets empilés dans les allées qui passent souvent inaperçus...la jeune vendeuse qui ma servie, bien que souriante semblait sans grande expérience ni connaissance des produits. 160 euros dachat, 2 echantillons que jai du demander ! Je ne métendrai pas non plus sur lattitude de la responsable qui se prend pour une diva sur pied destale au milieu de sa troupe de midinettes ! La queue aux caisses en plein milieu des rayons cest penible à vivre ! Ce magasin baisse en qualité de service et dorganisation ! Je ne pense pas y retourner ! Je préfère et de loin la classe et le professionalisme de la concurrence à deux pas de là !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, Nadine nous a guidé pour le choix de parfums, très professionnelle, de bons conseils et disponible. Merci à Elle.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci sincèrement à Janet + qui d’une gentillesse exceptionnelle, rapide, efficace et surtout avec le sourire 🫶🏻 on peut pas espérer mieux quand on veut s’offrir qq chose 🤎
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Janet, Emeline et Marie pour leurs bons conseils ( très professionnels, à l’écoute des besoins et du budget ), leur gentillesse et leur bonne humeur ! 😁
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout est beau, ça sent super bon. Les vendeuses sont très sympa.Bref, allez y faire un tour !!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans ce sephora dimanche 3 décembre et j’ai passé un excellent moment avec de supers conseils de la part de Lauriane merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse quel plaisir de tomber sur une vendeuse/conseillère aussi géniale !J’étais venue juste pour retirer un colis, je suis repartie avec plusieurs produits benefit en plus : quand on est bien accompagné ça donne envie d’acheter ☺️
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite aujourdhui au magasin sephora de Victor Hugo,Jai été conseillée par Janet, une personne à lécoute, patiente, très professionnelle, vraiment sublime!!!Merci beaucoup de votre accueil, votre gentillesse et de tous vos conseils...À bientôt
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus acheter un cadeau pour notre mère 20 minutes avant la fermeture et l’accès nous a été refusé. Et quand on a dit au vigile que l’on savait ce qu’on voulait il nous a dit « Vous ne pouvez pas rentrer ici c’est moi qui commande.»
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
J’y vais pour mes sourcils avec Lea et j’en suis ravie!!! Elle me les a restructuré, je suis très contente.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Super bonne accueil de la part de Janet qui a était souriante, bienveillante et surtout de très bon conseils rien à dire je reviendrais avec plaisir juste pour être conseiller par elle franchement impeccable !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Jena vendeuse agréable et serviable
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil. Merci encore à Janet et Cloé particulièrement qui ont su rendre ce petit moment très sympathique et chaleureux.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier fortement Janet et Chloé pour leur expérience en vente de parfum , mon fait parcourir le monde de la parfumerie avec mes goûts sur mesure ,à Sephora à GrenobleSee you soon !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Boutique syma avec pas mal de choix
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été parfaitement accueillie et conseilléepar Janet, un moment empli de bonne humeur, de gentillesse et de professionnalismeMerci !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Très offusqué de mon expérience dans ce magasin.J’ai acheté un coffret nuxe ce vendredi 24 novembre 2023, qui était inscrit comme -25%, une fois arrivé en caisse, la vendeuse parler très très vite, elle semblait pressé et m’a annoncé que le produit n’avait pas de réduction, première déception.La vendeuse me demande si j’ai un compte client.Je rétorque que oui et il a fallut que je lui donne 3 comptes différents pour que elle me retrouve (j’ai dû donner celui de ma belle-sœur).Après avoir régler mon article elle m’annonce « je vous envoie le ticket par mail » je lui dis que non vue que ce n’est pas moi l’auteur du compte client et que je veux le ticket papier.La vendeuse me dit « je ne peux pas vous donner le ticket papier » je lui dis que si et elle me dit « si vous connaissez mieux la loi que moi »Premièrement je suis commerçant moi aussi et la loi dit que si le client demande le ticket papier il faut lui donner.Deuxième je trouve sa très déplacé de la part de la vendeuse de parler comme sa à des clients, il y a un gros manque de professionnalisme.Cerise sur le gâteau aucune réponse au moment où j’ai dit « au revoir ».
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Amina et Janette meilleures vendeuse possible !!!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui à ce sephora dans lequel je me rends depuis de nombreuses années maintenant et jai été superbement bien accueillie et conseillée par Enzo qui a été souriant, à lécoute et très bienveillant je remercie aussi 2 autres conseillère dont je ne connais plus le nom qui maccueille également à chaque fois avec le sourire et donne dexcellents conseils ! Je recommande !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui je suis tomber sur Carine avec son bel accent, elle m’a vite et bien renseigné. Je la remercie pour son efficacité et espère de tout cœur pouvoir la retrouver pour des conseils futurs.Elle mérite un 20/10 ! 😘
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Un endroit où lon aime déambuler. Et où lon est toujours bien conseillé.Notamment par Janet.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top, des vendeuses et vendeurs très gentils! Je remercie Cloé qui m’a bien aidé dans ma recherche de parfums. Je recommande à 100%
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Service client au top, a chaque fois que jy vais les vendeur sont très gentil et particulierement la dame daujourdhui Janet qui ma gatée!Merci beaucoup et passez une bonne fin de semaine! Maëlys.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, vendeuse souriante et agréable .
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Nadine, qui a pris le temps avec mon fils pour trouver le bon parfum
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa ....disponible mais pas envahissant...
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
très contente de mes sourcils fait par Léa ! Merci beaucoup
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Jétais bien accueilli, personnels souriant, Jétais bien servi par Coralie professionnelle et très impliqué dans son travail. Bonne continuation.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Un grand professionnalisme de la part de tout le personnel, toujours à disposition pour vous conseiller.J’ai été accueilli de nombreuses fois par Cloe dont la formation en vente/ commerce n’échappe à personne. Souriante et agréable, elle me conseille toujours très bien.Le reste du personnel est souriant, et même très commercial (offre de trousse ou d’échantillons…) même si quelques fois trop pressé de vous expédier.On ne sais jamais vraiment trop à quoi s’attendre, c’est selon sur qui vous tombez! 😁En revanche, on sent que le management appuie un peu trop sur la valorisation de produits coûteux au près des vendeuses, au point d’en dévaloriser d’autre et même leur propre marque (plus accessible)… c’est dommage, car on sent effectivement que les ordres sont de vendre le plus possible, au plus cher, en quantités , et sans vraiment s’adapter au budget, puisque la question n’est jamais posée (peut être serait il bien de l’intégrer à votre questionnaire de base lorsque vous aidez un client à trouver le produit nécessaire ?)Car très honnêtement, c’est parfois un frein pour moi d’entrer chez vous en sachant que je vais ressortir avec 3 fois plus que ce dont j’avais besoin, ou alors mal à l’aise d’avoir refusé autant d’offres ☺️
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
le personnel est très sympa surtout Joanna qui est très à lécoute, gentille et serviable bonne continuation.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai effectué une commande sur internet à récupérer en magasin sephora à Victor HugoAprès plusieurs tentative pour livrer mon colis sans succès je récupère enfin mon colis après 3 jours d’attente et d’aller retour!Je voudrais remercier en particulier Johnatan pour son accueil et pour son professionnalisme! Il est au top!J’ai même eu des petits cadeaux supplémentaires! Merci beaucoup!
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Cest la deuxième fois lorsque je me rends à Sephora pour un produit en particulier quune vendeuse me dissuade pour un autre produit beaucoup plus cher. Produit ou plutôt marque vers laquelle les vendeuses doivent être poussé à vendre. Ça se voit à des kilomètres, jai limpression quon me prend pour une pigeonne. Résultat, je nachète rien, pas même ce que je voulais à la base et je commande sur internet. Jen viens à fuir les magasin en réel avec ce genre de comportement. Revoyez vos pratiques dapproche, de vente cest pas possible cette façon de faire.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cloé pour ses bons conseils fond de teint, highlighter, poudre… etc.Je recommande vivement cette vendeuse, elle a vraiment pris le temps de s’occuper de moi !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 3 / 5
Bien mais vendeuse trop entreprenante pour quon achète du parfum Givenchy à presque 100€. Et elle se mettait devant les autres parfums plus abordables pour ne pas quon les voit. Désolée pas tout le monde a les moyens. Par contre, les autres personnes à la caisse et un autre vendeur ont été très bien. On a qd même acheté du parfum !!
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin. Super accueil et merci à la charmante et gentille vendeuse Cloé davoir pris le temps de me renseigner efficacement et de me donner de précieux conseils. 10/10.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
J’y suis allée à 10h et c’était parfait, j’ai d’ailleurs été très bien conseillée par Cloe. Je suis très heureuse de mes achats et je reviendrais sans hésiter !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Carien est une vendeuse très agréable et qui est de bon conseils. Toujours le sourire et prête à vous aider dans vos besoins ! Cet accueil chaleureux me fera revenir c’est sûr ! Au plaisir de retrouver cette même vendeuse. Les produits toujours très chers malheureusement, notamment les parfums mais Sephora n’y peut rien si le marché du parfum féminin est aussi luxueux. C’est pour cela que je mets 5 étoiles !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Déjà que le magasin et glauque vigile impoli, vous dites bonjour et aurevoir à l’entrée et à la sortie la personne vous regarde mais ne vous répond même pas ! Il préfère rigoler avec son pote dans son petit micro ! Pas de vendeuse ! J’ai acheté pr que je savais ce que je voulais mais la prochaine fois j’irai aux galeries
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe avenante et une prestation au top chez Benefit avec Léa
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très agréable et sympathiqueProduits toujours de qualité par contre je déteste les files dattente pour accéder à la caisse.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas de services au client,Les vendeurs vous disent venir mais prennent dautres personnes entre temps.Je ne conseille pas si vous avez besoin dêtre aiguillé sur des produits.Internet a de beaux jours .
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue le jour de la réouverture apres les émeutes, j’ai été tres bien conseillée par Karine, une vendeuse tres professionnelle et agréable. Merci à elle pour son sourire contrairement à d’autres vendeuses qui m’ont renseigné les fois précédentes où je suis venue.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Ambiance électrique et désagréable les vendeuses malpolies nous interpelles malgres nous du rentre dedans... vente forcées le vigil au taquet on ressort épuisé...😪
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Karine qui est à la caisse hyper accueillante et sympa.Bon serviceUn grand merci
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Malgré les dégâts provoqués par les émeutes, jai eu un accueil plus quagréable. La directrice Victoria est adorable et de bons conseils. Retournez les voir
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Vendeuse souriante, à l’écoute, de bon conseil jusqu’à présent. Elles prennent le temps d’expliquer l’utilisation des produits, … parfait. Ne changer rien.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de faire un achat cette après-midi et une vendeuse blonde me demande si j’ai la carte de fidélité je réponds non et elle me demande si je souhaite la faire je réponds non merci. Elle enchaîne par un « tant pis pour vous ». Mdr on a vraiment l’impression d’être « au quartier » 0 professionnalisme.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
C’est la première fois que je suis déçue par un Sephora et surtout par l’organisation chaotique des vendeuses. Vous attendez 28 minutes pour être conseillée sur le bon produit, car la seule « experte » est au coeur d’une conversation profonde avec une autre cliente, quand 3 autres se racontent la pluie et le beau temps. Mesdames, à l’air du digital où tout va très vite, avec une telle organisation, vous ne faites que servir la concurrence, qui doit chaleureusement vous remercier.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Horrible vraiment je n’y retournez plus !!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment des radins sur les échantillons, on fait des 500e de cb et 3 échantillons de savon et parfum, autant aller sur le net c moins cher et finalement plus accueillant.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ce jour avec Léa pour une épilation sourcils. Ma fille était ravie . Souriante , très pro et plein de bons conseils.Je recommande cette jeune femme 👍
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Cloé une vendeuse qui connais parfaitement son métier et qui a le sourire !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant lexpérience que jai vécue avec la vendeuse Chloé chez Sephora. Son professionnalisme et ses conseils avisés ont largement contribué à rendre mon expérience dachat très agréable. Son sourire chaleureux et sa gentillesse mont mis immédiatement à laise :) Je tiens à la remercier pour son excellent travail et à la recommander vivement à tous ceux qui recherchent un très bon service client chez Sephora !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 3 / 5
Plusieurs marques sympathiques, il est toutefois dommage que certaines des marques présentes continuent les tests sur les animaux. Cela devrait être bannis. Achetez celles garanties cruelty free et vegans.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Cloe la meilleure !!!!! Super gentille, aimable, souriante. Elle prend le temps de vraiment conseiller franchement au top!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par Joana!!Première fois que j’ai été aussi bien conseillé ! À l’écoute gentille avec de très bon conseils souriante, je suis satisfaite.Merci bcp
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention horaire mensonger, la boutique ne laisse plus personne entrer à 10min avant la fermeture annoncée sur le site, les agents de sécurité refusent l’entrée. Tant pis, mon achat de 200 euros ira chez la concurrence.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bonne écoute et conseils de Jasmine. Juste parfait. 🥰
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par Jonathan ,Première fois que j’ai été aussi bien conseillé ! Super accueil, à l’écoute avec de très bon conseils très aimables, souriant, je suis satisfaite à 100%( je laisse rarement des avis ) ;)
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné par Cloé lundi après-midi. Je recommande
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Cloé pour ses conseilles, sa gentillesse et sa bienveillance je recommande à 100%
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un Eye-liner par recommandation dune vendeuse Dior. Mais ce nest pas un eye-liner que j’en ai essayé avant dacheter, mais un eye-liner comme un crayon. qui ne correspond pas à mon visage, très déçu
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et très serviable, je suis content, je recommande vivement. Super
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 2 / 5
7 minutes dans le magasin, 4 sollicitations. Magasin petit donc on se sent vite oppressé.e.s par les vendeuses. Jaurais je pense acheté mais on est observé.e.s, suivi.e.s, cest pas agréable. Je suis désolée de le dire mais ce style de vente nest pas efficace.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à yasmin pour son aide précieuse, une jeune vendeuse très gentille. Le magasin est petit mais fait l’affaire
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Jy suis passé en coup de vent et franchement je suis tombée sur la vendeuse Marie et le vendeur Jonathan qui étaient juste parfait dans leurs recommandations et en plus très rapide pour me conseiller les produits et la qualité que je recherchais, adorables et gentils qui connaissent leurs métier ça fait vraiment plaisir ! Je repasserais à ma prochaine visite sur Grenoble 😁
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 2 / 5
Ça sentait bon 😅, mais on ne repassera pas pour lamabilité de la caissière, ça devait être une option peut être...
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
La peur est un mot qui existe depuis très longtemps, des années 1200 puisque ce mot est tiré du latin pavor. Mais pourtant les latinois navait jamais vu un lieu qui fasse aussi peur. Les clients ont lair dêtre enragés et collent leur lèvres à tous les produits qui sont en rayons, pourquoi vouloir autant se transmettre ses bactéries ? Et les vendeurs surgissent tout le temps de nulle part pour vous donner des conseils que vous navez pas demandé en vous dévisageant de haut en bas. Et aussi il faut demander au vendeur de nous donner les produits quon veut, on a pas le droit de se servir sinon on se fait gronder.Tout ceci mamène à penser que jétais dans un train fantôme plutôt quun magasin de maquillage.Ce train fantôme provoque autant deffroi que je men suis toujours par remis : je mets 5 étoiles car jai eu peur en rentrant et en sortant.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs et veudeuses sont disponibles et agréables, avec de bons conseils. La surface nest pas très grande mais il y a un large choix de produits.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la conseillère,je crois quelle sappelle Chelsea, qui a été patiente et de bon conseil pour mon amie qui se marie bientôt.Et je lavais déjà eu il y a quelques semaines et elle mavait tout aussi bien conseillé et mavait dit les mêmes choses et même produitsMerci encore
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Salut Cloé, je voulais encore te remercier davoir pris du temps pour me conseiller. Tu as été tellement sympathique que jen ai oublié que jétais là pour acheter un parfum et non pour discuter avec toi pendant des heures. En fait, jai même fini par oublier le nom du parfum que jai acheté. Tout ce dont je me souviens, cest que ça sentait très bon et que tu as été vraiment géniale dans ta présentation. Jai même pensé que tu devrais être la porte-parole de la marque de parfum, car tu as vendu le produit mieux que nimporte qui dautre. Maintenant, je vais devoir passer plus de temps à Sephora pour trouver un autre parfum que je vais aimer autant que celui que tu mas vendu. Jespère que tu seras là pour maider, sinon je pourrais me retrouver à parler à des pots de crème hydratante toute la journée. En tout cas, merci encore pour ton excellent service et ta joie de vivre. Tu as rendu mon expérience dachat chez Sephora inoubliable. Bien à toi, Ton client heureux (et un peu confus sur le nom du parfum) PS: javais promis le meilleur avis, le voici ;)
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
personnel, très agréable, bien plus qu’à celui de grand-place, une note en plus pour la personne qui m’a conseillé sur du Dior. Une jeune fille blonde très joli. Merci beaucoup
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe , professionnels et accueillants.Merci à Cassandre qui ma très conseillé ; je recommande
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Jai été très bien accueilli par une jeune fille à lécoute. Répartie avec 2 échantillons de parfum, et mes achats.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Léquipe du magasin est agréable et toujours prête à nous conseiller. Le magasin etant petit cest très compliquer de sefaufiler et de pouvoir aller dans tous lesrayons quand il y a du monde. Je suis aller récupérer une commande aujourdhui, je me suisbditbque jallais prendre le temps de trouver dautre chose, mais jy ai renoncé. Je continuerai sur le web par contre avec plaisir
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Il y a une vendeuse qui étais adorable, mais la plupart du temps je préfère aller à celui de grand place. Je dépense je ne sais pas combien a sephora mais bref, et quand mon copain y va pour m’acheter des choses, récupérer des commandes, il arrête pas de se faire COLLER ou suivre comme jamais par les vigiles. Retenez les un peu, par ce que le nombre de fois où il est allé acheter ailleurs juste à cause du fait d’être suivi constamment c’est astronomique.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite ce jour au Sephora de Victor Hugo. Camille ma très aimablement accueilli et conseillée avec patience. Elle ma donné de très bons conseils et a pris le temps de tout mexpliquer. Très aimable, bienveillante et professionnelle Camille est une excellente conseillère qui a rendu ma visite très confortable. Merci encore à elle.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Déçu de mon passage à la boutique Sephora Victor Hugo , l’animatrice de benefit il me semble car elle avait un chemisier rose une blonde petite de taille et bien portante était très désagréable limite hautaine !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Super grand choix dans ce magasin multi marques.Service rapide et efficace.Je recommande.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 2 / 5
Merci à Cloé pour son aide précieuse et son amabilité. Le reste: les Conseillères sont aigris, et pas informés et décourage le client. SEPHORA vous devriez revoir votre staff ainsi que leurs formations…. pour une question simple elle reste la bouche ouverte! Si vous n’aimez pas votre métier changer!
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Première expérience au Browbar de chez Bénéfit. Merci pour ce bon moment passé avec une de vos esthéticienne, elle ma fait une épilation de sourcils au top, elle ma bien conseillé sur celles-ci et ma aidé à trouvé mes produits que javais besoin en même temps, merci à cette gentille Léa qui est très adorable et dun professionalisme au Top vraiment ! Je reviendrais très sûrement me faire occupé par elle ! Gros Coeur à elle ! 🥰🤩💕
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la jolie vendeuse Emma du groupe puig. Très bonne conseillère et les petites histoires sur les parfums donnent envie d’acheter !Souriante, accueillante !Merci pour l’échange❤️
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillée pour des parfums. La vendeuse, semblant avoir des années dexpériences, de maîtriser et daimer son sujet, ma très bien orientée, elle ma très bien cernée, je suis ravie de son professionnalisme.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter léquipe de Sephora Victor Hugo car je travaille dans la vente depuis 25 ans je peux vous dire que la qualité de votre service est exceptionnel. Ça fait du bien car on ne retrouve cela très rarement.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci a cloé pour cest conseille jai hesité entre deux parfum mais elle ma bien eclairé .satisfait de mon achat parfait
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Léa qui ma conseillé tout en respectant mon budget.Excellent accueil pour ma part :)
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter un cadeau afin de faire plaisir à ma petite sœur pour ses 18 ans. Je suis tombée sur Cloé qui ma très bien conseillé, grâce à elle ma sœur fut comblé! Encore mille merci
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande tout particulièrement la vendeuse Cloe qui m’a donné beaucoup de conseils avec douceur et pertinence. Très polie et courtoise, j’hésiterais pas à revenir vers elle !
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Merci à l’équipe Sephora et surtout merci à Cloé pour ses conseils qui m’ont aidé à choisir le produit dont j’avais besoin.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allez dans ce magasin pour un cadeau et jai étais très bien reçus par Cloe qui à sue me conseiller et morienter à merveilles
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu le droit à Cloe et Lisa comme vendeuse, très souriante et aimable qui prend le temps de nous conseiller au top
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 4 / 5
Un choix important, le support en magasin prend tout son sens, les vendeuses rencontrées sont compétentes. Le bémol : la surface de vente est très dense, il faut presque se faufiler
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs et vendeuses au top et toujours dispo pour vous aider, très sympathiques qui plus est. Je recommande !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience le samedi 1 octobre, super moment passé avec Léa du browbar Benefit elle a été géniale et m’a vraiment bien conseillé je la recommande à toutes les filles elle est vraiment super et elle prends le temps gros cœur sur elle ❤️❤️❤️
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce séphora sans hésiter , tout le personnel est souriant , ils sont tous agréable et de bon conseil. Mention spéciale pour Ahmed en caisse qui a été adorable, très souriant et qui ma bien informé et pour Léa du brow bar qui a été parfaite !
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Un échange agréable avec Médina qui est avenante, souriante et patiente .... C est appréciable ☺️. Suite à mon achat, je lui ai demandé plusieurs échantillons de parfums. Malgré le monde, elle a pris le temps de me les faire .👍
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Première expérience dans un bar a sourcil benefit !Très satisfaite du travail de Léa qui a su être à lécoute et minutieuse
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Arrivée un peu dans la dépêche pour un cadeau danniversaire, jai été très bien reçue par Médina qui a pu morienter rapidement sur un rouge à lèvres et un vernis qui conviennent à une fille blonde à la peau claire.Sa patience, son calme, et sa gentillesse mont apaisés au cours de la présentation des produits, jai pu voir plus clair sur lesquels choisir et le cadeau a été très apprécié par la suite.Coup double, je la remercie grandement pour son professionnalisme et son indifférence à mon attitude stressée que je tâcherai de mettre de côté la prochaine fois !
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai été tres agréablement servie par Medina, jeune femme tres à lécoute, et tres professionnelle! Merci, la jeune maman est ravie de notre choix!
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Superbe expérience au brow bar de chez benefit avec Léa ! Elle m’a parfaitement bien conseillé, a prit en compte ce que je voulais et m’a fait des sourcils parfaits 🤩 je ne pouvais pas imaginer mieux. Elle est très à l’écoute et surtout très professionnelle. De plus, Léa est très douce, je n’ai rien senti lors de l’épilation. Elle connaît toutes les dernières tendances et techniques d’épilation et de structuration du sourcil ! Enfin, elle prend soin de sa cliente jusqu’au bout en offrant des échantillons qui nous ferait plaisir. Hormis l’expérience du brow bar, c’est une superbe conseillère beauté.C’était un superbe moment. J’y retournerais sans hésitation.Merci encore 🥰
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 2 / 5
Personne dans le magasin donc les vendeuses sennuient et vous sautent dessus alors que vous essayez des parfums en vue de faire un cadeau. Apparemment le vigile aussi est compétent pour la vente car il vous colle aux baskets comme sil avait peur que vous embarquiez le magasin. Tous vos clients ne sont pas des voleurs même sils nont pas la couleur locale.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 3 / 5
Bonne ambiance , mais on ne ma pas donné déchantillons, jai demandé ils disent quils nont rien. Je pense que quand on dépense plus de 100€ , dans leur magasin on mérite quand même davoir des échantillons. À Paris on men donne toujours. Jai été un peu déçue.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans ce sephora il y a quelques temps et jétais venu pour faire un cadeau pour mon épouse et là je tombe sur un vendeur classe et le smile qui fait plaisir à voir qui se nomme Jonathan. Enfin un vendeur digne dun professionnalisme qui sait conseillé et qui donne envie de revenir
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
2 eme fois que je me fait conseiller pas la vendeuse djanete. Très professionnel ,de très bon conseil et à l’écoute sa fait plaisirs de tomber sur une vendeuse pareille. N’hésiter pas à la demander si vous passer en boutique.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Un vendeur du magasin, j’ai pas demandé son nom malheureusement mais, c’est une pépite vraiment, c’est rare d’avoir des vendeur aussi agréable. Une crème vraiment
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé a sephora cétait un mercredi 22 juin et jai été très agréablement bien conseillé par un jeune homme prénommé Jonathan qui a été très à lécoute et a su me conseillé, cela est très agréable dêtre bien accueilli et avec le sourire merci encore à lui je reviendrai cest sur 👌🏼
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé au magasin Sephora Victor Hugo samedi 02/07, j’ai profité des conseils d’un vendeur (Jonathan) qui m’a très bien conseillé et suis retombé sur lui à mon passage en caisse : service, accueil, écoute, sourire, tout est là chez ce vendeur !!! Un plaisir d’avoir des vendeurs de ce niveau !! Surtout qu’il a réussi à me vendre plus de produits que prévu (soins + pochette surprise) 😅😅😅😅Je reviendrai avec plaisir !! Bravo Jonathan de m’avoir fidélisé !
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 4 / 5
Conseillère Marie au top du top.Certaines devrait quant à elle redescendre de leurs petits nuages. Vous êtes conseillère beauté pas 1ere ministre la politesse ainsi que le sourire c’est le minimum
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Large choix de parfum pour femme, un peu moindre pour lhomme.Côté maquillage et soin , on retrouve les essentiels de chez sephora. Bon agencement malgré que la boutique soit de moyennne taille. Preferce pour un passage le matin car tres frequenté lapres-midi.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour le magasin est censé ouvrir à 9h alors que cela fait 20 minute qu’on attend !!!! Je trouve ça inadmissible les horaire faut les respecter !!! Je travail aussi en boutique et quand c’est marquer qu’on ouvre à 9h et bien on ouvre à 9h et pas 9h30 comme on as envie… je ne reviendrai plus ici
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Jétais venue il y a quelques temps et je navais pas été super contente de mon expérience.Je suis revenue aujourdhui pour chercher une poudre matte, la vendeuse que jai eu a été merveilleuse, hyper gentille, de très bons conseils, ma offert des échantillons, ma parfumée, a prit soin de me rassurer sur mon achat. Bref, elle a été géniale. Je ne sais pas son nom, mais peut être quelle se reconnaîtra (une jeune fille aux cheveux longs bruns bouclés, et un crayon bleu aux yeux)Merci à elle.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent conseiller qui a pris le temps malgré le monde dans le magasin. Efficace et très compétent dans ces conseils. Merci à lui.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Une vendeuse au top, Lauriane, qui a prit le temps de bien choisir nos teintes de fond de teint (pour ma soeur et moi même) malgré le monde ce jour là. Ça fait plaisir de tomber sur des conseillères qui aiment leur travail !
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
A peine rentré dans le magasin que le vigile nous suis au centimètre près comme si on allait voler. Ce n’est pas parce que 3 jeunes adultes entrent dans ce genre de magasin qu’il faut directement leur courir après comme des bêtes sauvages. Qu’une envie c’est de sortir
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Juste Désagréable, lambiance lourde, une seule vendeurse aimable et professionnelle, une dame cheveux blonds courts) le reste...le magasin Sale, semble cheap, no classy. Produits Rituals, qui dégouline, sur lemballage, le forcing à la caisse pour lacheter : promo - mascara, par une vendeurse aussi désagréable, No way !
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
Sur 5 articles dispo ds ce magasin que 2 de trouvés. heureusement 1 vendeuse très sympathique et disponible ma orienté sur autres produits mais déçu quand même. Jai trouvé finalement chez marionnaud
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Javais commandé un parfum avec livraison en magasin. Autant javais trouvé le service rapide lors de la prise de commande, autant je me suis fait refouler à lentrée du magasin ce soir à 18h45, alors que jallais récupérer ma commande et que le magasin ne fermait quà 19h. Le vigile sest contenté de me faire un signe de la main depuis lintérieur du magasin au moment où je me dirigeais vers la porte. Effet moyen.....
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 2 / 5
Ma mère sest rendu dans cette boutique pour renouveler ses produits de maquillage et faire des cadeaux de Noël. Le magasin était pratiquement vide. Elle a été bien renseignée par une jeune vendeuse. Au moment de passer à la caisse, elle demande à une autre vendeuse un paquet cadeau (pour une bouteille de Parfum Dior) et se retrouve avec une pochette cadeau toute prête et minable glissée dans le sac pour, comme lui a dit la vendeuse excédée, faire son paquet toute seule!.....Super le service!
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Commande effectué en click and collect! Lamentable! Arrivé en magasin ! On ma donné le paquet ouvert pour que je vérifie ; validation du ticket et tchao au revoir! Javais demandé un paquet cadeau! Ça sera peut être pour une autre fois! Franchement ! Cest lamentable ! Ils devraient prendre exemple sur les sites concurrents pour les paquets cadeaux! Faut pas se plaindre après !!!
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Ambiance lourde. Des vigiles qui ne saluent pas la clientèle, et une jeune vendeuse qui naccueille elle non plus les clients car elle danse et chante à tue tête ! Elle chante très bien, mais javais besoin de conseil. Je suis partie chez Marionnaud où jai trouvé une jeune vendeuse très professionnelle et efficace.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
N ouvre pas du tout à 9h comme indiqué...ce serait sympa que le vigile qui te regarde attendre dans le froid à travers la vitre t informe des horaires d ouverture.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Je suis allée à Sephora dans le but d’avoir des conseils à propos de parfums à offrir pour les fêtes, je demande d’abord à une première dame un conseil, qui me propose un échantillon. J’ai à peine le temps de lui demander lequel, qu’elle s’en va déjà voir une autre cliente. Je patiente en me disant qu’elle va sûrement revenir, au bout de 10 minutes je demande à une autre dame à la caisse, qui me répond froidement qu’elle n’a pas le temps et que je devrai aller voir une autre vendeuse. Je vais donc voir celle-ci, qui me fait clairement qu’elle n’a pas le temps pour moi car « trop occupée et à des clients à s’occuper après ». Je suis donc partie, après 20 bonnes minutes d’attentes.Ce qui est sûr c’est que je n’achèterai certainement pas mes cadeaux de fêtes chez Sephora, avec ces dames si peu agréables.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Le produit désiré nest jamais en rayon et les vendeuses tout comme les agents de sécurité ne sont pas des plus aimables... Je ne sais pas pourquoi jessaye encore dy aller.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Magasin petit et un peu étouffant.Le personnel est relativement agréable.Par contre aucune reconnaissance de la clientèle.Je suis cliente gold, je nai quasiment jamais déchantillon (et quand jen ai cest un seul, et du parfum homme).Je précise mon statut fidélité parce que apparemment les gold auraient le droit à plus déchantillon...on en voit pas la couleur à sephora victor hugo! Pareil pour les cadeaux marques à partir dun certain montant, offerts quand on commande sur le site, on ny a pas le droit si on achète en magasin (en rupture soit disant).Vous avez sûrement trop de clients dans ce magasin... La journée gold à venir (dont on ne ma pas parlé cette semaine quand je suis allée faire un achat) se fera sans moi. Les marques exclues que vous vendez on les trouve sur internet moins chères.Il faudrait apprendre à ne pas négliger la clientèle qui tient à se déplacer en magasin pour soutenir les commerces de proximité. Marionnaud felix poulat est beaucoup plus commerçant.Je nai pas encore le statut vip, et jai beaucoup plus de choses à tester quand jachète chez eux en magasin.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
je my suis rendu pour avoir des conseils. On mexplique de madresser a une conseillère en particulier qui est malheureusement déjà occupé avec une autre cliente, jattend alors patiemment sur le côté, la conseillère me sourit comme signe quelle a notifié ma présence.Mais elle a à peine le temps de finir avec celle ci quelle se fait appeler par une de ses collègue pour conseiller une cliente habitué, elle part sans me dire quoi que se soit, jattend tout de même. au bout de 10 minutes je me vois excédé quand je comprend que cette cliente est passé devant moi pour les conseils juste parce quelle est habitué. une chose est sûre, je ne deviendrais jamais une cliente là bas.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Des surveillants en train de vous tourner autour comme des requins autour de leur proie, je comptais y retourner pour me prendre un parfum mais vu comment ils traitent certains de leurs clients, je ny remettrais plus jamais les pieds et commanderai sur internet mais pas à sephora, quils comprennent que ce nest en vexant certains clients quon les fidelise et cest un doux euphémisme pour ne pas devenir insultants envers de pauvres types... Oups !
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Ce magasin qui propose un large choix de produits est très bien concernant les règles sanitaires. De plus, on y trouve tous kes priduits que lon souhaites avec des bon plans intéressants. Les vendeurs sont sumpa et nous conseillent bien
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 3 / 5
Le magasin est petit si vous cherchez des soins pour le visage passez votre tour, très peu de choix (Dior, La mer, Clinique). Cest dommage parce que celui de Grande place est fermé ..Pas trop mal si vous cherchez du maquillage. Pour laccueil le vigile est très présent.. Et les vendeuses sont gentilles mais je ne sais pas ce quil y avait le jour où jy suis allée mais leurs sourcils étaient affreux, type tatoués années 90 😬, pour des professionnelles de la beauté..
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Super service, je nai pas lhabitude de me rendre dans ce genre de magasins mais jai très bien été conseillé, malgré la présence de beaucoup de clients, jai été reçu par une équipe très agréable et souriante avec une super approche et une bonne proximité.Super magasin pour des cadeaux !
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et conseillé par Joanna, cette vendeuse a su écouter mes besoins et goûts. Très professionnelle et classe ! .Elle connaissait les produits et a très vite ciblé ce que je cherchais.Je suis repartie deux parfums coup de cœur .
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 2 / 5
Jy vais rarement. Dans lensemble il y a du choix et le magasin est bien placé.Les vendeuses sont de bon conseil et sympathiques (Juliette à ma dernière visite).Par contre, je nai pas mis une bonne note à cause de lagent de sécurité à lentrée qui na répondu ni à mon bonjour, ni mon au revoir.Cest bien dommage pour votre image et ça ninvite pas à y revenir souvent!(Visite le 29/12 vers 18h30)
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 3 / 5
Les vigiles sont un peu trop présent. Des que vous êtes jeunes vous êtes suivis à la trace. Je comprends tout à fait que cela soit nécessaire mais bon ce nest pas toujours très agréable lorsquon vient acheter. Les vendeurs/vendeuses sont toujours de très bon conseils et agréables : nhésitez pas à les solliciter
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Passage hier dans cette boutique de parfum💄 pour la 1ERE fois, vigil à l entrée très accueillant 🔛 très bien organisé, beaucoup de choix, mais surtout une mention très spéciale à toutes les hôtesses qui sont vraiment très très agréables,🤗 polies, souriantes avec les clients. La bonne humeur est très apprécié dans ce magasin en cette fin d année...Donc je recommande vivement et je reviendrais pour mes achats Signé le père Noël au bonnet 🎅🎁🎄😇
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 2 / 5
Agencement qui ne permet pas les déplacements faciles et fluides. La surface de la boutique n est sûrement pas adaptée à la quantité des produits proposés. Heureusement il y a suffisamment de personnel pour aider et diriger. Il y règne aussi une chaleur difficilement supportable surtout en attendant à la caisse... Avec les odeurs de parfum en plus ça coupe l envie d attendre pour payer. Encore une fois heureusement que le personnel est en nombre et super agréable, serviable....
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Moi qui suis cliente depuis presque 10 ans je nai jamais été aussi mal reçu au téléphone que depuis mon dernière appel. Je ne sais pas si cétait le responsable mais javais appeler pour savoir si je me présenter devant avec lidée précise de ce que je veux acheter est ce possible il ma dit non puis à préciser que je devrais écrire une lettre au dirigeant de létat pour le plaindre , mais en aucun cas je métait pleinte Ja vais juste demander un renseignement avec politesse est respect .enfin bref trop déçu. La qualité dacceuil est deja pas terrible partout dans les commerce mais venant de mon magasin préféré je suis écoeurée....
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 3 / 5
Cest assez stressant de se faire suivre et surveiller à la trace par lagent de sécurité tout ça car jai un sac shopping et que jétais indécise sur certains produits. Ou soyez un peu plus discret Mr lagent car quelquun qui se met a coté de moi et regarde ce que je fais dans les moindres faits et gestes cest assez énervant!! Cest la dernière fois que je vais chez ce Sephora jaime faire mon shopping tranquille sinon le conseiller et une conseillere était accueillant(e) zt je suis satisfaite de mes achats juste dommage davoir une caméra humaine sur notre dos..
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et très bien conseillé. La vendeuse a su écouter mes besoins et goûts. Je suis moi même vendeuse alors je peux vous dire que cétait une passionnée. Elle connaissait les produits et a très vite ciblé ce que je cherchais. Une bonne vente comme on dit. Je suis partie avec 3 parfums. 😊
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
A ma dernière visite jai eu limpression davoir des croquettes pour chien sur moi le vigile colle les gens a 2 millimetres je tournais dans un rayon il tournais aussi je marreter pour regarder un prix il fesait pareil. Jai jamais vu un vigile suivre autant les gens comme un toutou cétait abusé comme vigile
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Une vaste blague.Cest dommage, car ya des vendeuses adorables, des petites attentions qui font plaisir, des soirées Gold agréables.Mais yen a dautres qui se permettent de venir agresser en faisant des remarques dignes dune joute verbale car elles nont pas apprécié quon leur dise quelles parlent mal aux clients.A fuir vite, puisque a mon avis, les responsables se fichent de perdre un client ou deux, et quen plus, elles défendent des vendeuses aux propos inacceptables. Dans nimporte quel autre magasin, la vendeuse se serait fait mettre à pied sur le champ.En plus, si je peux me permettre, vous avez de sacrés soucis avec vos venduses car leur seul souhait pour certaines est de partir.Une note positive: un directeur très agréable et compétant, et des jeunes vendeuses payées au lance pierre qui essayent dêtre le plus agréable possible.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 2 / 5
Très déçue par l’accueil. Les conseillères préfèrent discuter entre elles et sont pas du tout réactives. Quand on demande un renseignement, j’ai l’impression de déranger. L’animatrice qui lève les yeux bien au ciel et qui traîne des pieds quand tu poses une question c’est inadmissible. Le comble c’est qu’après 5 minutes elle n’est pas en mesure de me répondre et me dit d’aller voir une autre personne. Elles proposent des produits aux prix exorbitants pour vendre et attendre ses objectifs sans réel intérêt pour le client et ses attentes à lui. Je n’y retournerai plus en tout cas plus dans cette ville.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 2 / 5
Jy suis allée car jai reçu un SMS indiquant une reduction de 25% sur mes achats, jy vais, je me fais donc plaisir et je prend même des articles pas anticipé car jai 25% de réduction donc pourquoi pas se faire plaisir ? Jarrive à la caisse et tout les articles que jai pris ne rentre pas dans la réduction !!!! Le SMS cest passé de mindiquer les conditions de de la réduction... Je trouve ça mal honnête car daprès les vendeuse je ne suis clairement pas la à tombé dans le piège !!!!
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 5 / 5
Désespérée Je cherchais un cadeau pour Noël en rupture de stock de partout et par chance le directeur sest proposé spontanément daller le chercher dans un autre magasin pour méviter de me déplacer ! Rare de nos jours dans les grandes chaînes ! Super service des conseillères également que je remercie
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 1 / 5
Nouveau directeur complètement incompétent et exécrable, qui nas aucun problème à interrompre les conseils des vendeuses devant les clients pour les garnir dun florilège de réflexions déplacées et irrespectueuses.A changer au plus vite. Magasin à éviter à tout pris en attendant.
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 4 / 5
Une conseillère agréable et compétente..qui na pas hésité à prendre du temps pour retrouver mon fichier fidélité pour que je puisse bénéficier d une réduction sur mon achat...Merci encore à Johanna.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 4 / 5
Magasin bien mieux aménagé depuis que les travaux ont été faits.Cependant je trouve que par endroit le plafond est trop bas et lon se sent oppressé!Sinon le personnel est plutôt sympathique, dispo et aimable.Seul bémol, le vigile... trop suspicieux!
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 1 / 5
Vendeuses exécrables ! Jai fait plusieurs essais car comme beaucoup dentre nous jai mes habitudes aux magasins Sephora mais à chaque fois dans celui de la place Victor Hugo cest pas de sourire, des regards noirs, on se fait juger en posant une question... Faites quelque chose pour vos vendeuses !!! Je ny remettrai pas un pied.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Une honte de suivre de cette manière les gens, vous nêtes même pas capable de le faire discrètement.Par contre dès que je passe en caisse et bah plus personne.En tout cas je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin.Il existe dautres enseignes qui accueillent mieux leurs clients.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Plusieurs experiences dans ce magasin. Conseillères très agréables, elles savent de quoi elles parlent, connaissent leur produits et en prime elles ont toutes été aussi agréables avec moi quavec ma chienne Nami qui me suit partout. Merci de votre accueil !
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 5 / 5
Les vendeuses mont fait un acceuil très chaleureux, je suis très satisfaite de mes achats grâce à leurs conseils.Une professionnelle mack-up ma super bien maquillé et les échantillons que jai eu me plaisent énormément .Je recommande ce lieu pour tout ses avantages
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 3 / 5
Magasin incontournable pour le soin de soi.Tous les parfums sont a la vente, des vendeuses compétentes et souriantes vous conseillent comme il le faut.Je ne connait pas le rayon cosmétique ni celui du maquillage, il a toutefois lair très complet.Votre destination beauté.
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Je suis choquée du comportement d une conseillère. Je demande la teinte pour un fond de teint. Elle a voulu me la faire essayer directement sur le visage et elle a étalé ça au pinceau. Rien d anormal sauf qu elle a fait ça à l arrache, abimant mon maquillage aux paupières. Comme si je valais pas la peine quon prenne le temps. La douceur ça existe bor***. Saupoudré de remarques désobligeantes et un air hautain. Bref je suis super déçue de l enseigne. Si les vendeuses n aiment pas leur boulot, partez, ça évitera aux clientes de se sentir humiliées. Seul bon point : la vendeuse à la caisse qui était agréable elle.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 3 / 5
Quand tu lâches 170 euros a la caisse et que tas même pas deux trois échantillons, ben honnêtement ça fou le démon sincèrement !!!! Je met 3 étoiles parce que la petite caissière était vraiment sympa et souriante et quelle a pris le temps de me faire un paquet cadeau sympa, sinon franchement y a trop de monde, les rayons sont mal agencés, le vigil et les vendeuses te zieute comme si tu avais volé tt le magasin, il fait bien trop chaud, tu demande un conseil c est a peine si on te réponds, les clientes classes et bien habillées passe en 1er,alors quelles ne dépenses pas plus, bref, je commande en ligne c est mieux et plus détente honnêtement et en plus tas des échantillons 🤔😀
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 5 / 5
Pas un grand fan de ces magasins. Mais dans celui-ci, une vendeuse est venue nous proposer ses services rapidement.De très bons conseils.Elle a pris le temps de conseiller, dexpliquer, de montrer lapplication.Un service professionnel très apprécié.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Accueil très incorrect de léquipe du magasin, ma fille (mineure) a été soupçonnée de vol et emmenée dans larrière boutique pour un contrôle. Elle navait évidemment rien volé... E guise de compensation, on lui a proposé des échantillons... Navrant... Pas un appel aux parents, à la limite de la loi envers les mineurs, je déconseille fortement ce magasin.
Avis fait le 07/10/2018
Note de : 2 / 5
Je met rarement des commentaires et avis mais cest la troisième fois que je vais à Sephora pour acheter des produits cosmétiques , je me fais toujours suivre par les vendeuses . La semaine derniere je demande a une vendeuse de me donner un rouge a levres , elle ma pris mes articles , ma demande si je voulais autre chose , et ma accompagnée jusqua la caisse comme si jallais dérober leur magasin . Ensuite , elle a le culot de me demander comment je vais payer et me fait aller a la caisse sans me laisser y aller seule . Cest fatiguant d aller dans un magasin et de se faire suivre comme si on est des voleurs alors que on depense quand meme 60 euros dans du maquillage ou parfum a chaque fois .Je reste toujours loyale a sephora car leurs cosmetiques sont superbes , mais le personnel devrait etre la pour conseiller et pas pour essayer de faire le detectives ahahaah
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
Je suis arrivée à 19h, hier et je pense que tout le monde la bas devait en avoir eu marre de la journée, car cest à peine si les deux dames a qui jai adresse la paroles pour un renseignement mont répondus, et la dame a la caisse nétait pas très agréable non plus. Je pense que le manager devrait revoir ce point, ou changer déquipe, car en tant que cliente régulière Sephora, je nai jamais eu une expérience comme Ça, que ce soit aux 4 temps où en province a Nantes par exemple.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 4 / 5
Petit magasin mais pas mal de produits ! Des petits prix comme des plus gros ... mais toujours de la qualité et du choix pour tous ! Les vendeurs sont sympathiques et de bons conseils !Je recommande ce magasin !
Avis fait le 06/04/2018
Note de : 3 / 5
Jaime le choix de produits. Par contre je déteste les vendeuses pas toujours sympa qui ne font pas attention aux clientes. Circuler dans ce magasin est très pénible
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 1 / 5
Outrée par ce sephora les responsables et la sécurité. Du grand n’importe quoi, ils osent accuser les gens de vol quand tu y laisse plus de 200 euros.. sans un pardon ou quoi que ce soit au final. Manque de professionnalisme et de communication. Mauvais commerçant qui veulent juste rendre mal les clients alors qu’il y avait juste un mal entendu. La sécurité qui sait même pas faire son travail sauf pointer du doigt et se donner en spectacle..sans parler du coin gravure pour parfum qui est horrible, très malin de faire signer une décharge avant, comme ça si la vendeuse se loupe on a pas le choix d accepter et se taire. Mon parfum a 80 euros à une gravure complètement pourri dessus encore une fois aucun pardon.Franchement je ne recommande pas du tout!!! Mise à part quelque conseillère très sympa, et je le reconnais. Mais le reste.. 0Je suis quand même cliente fidèle avec carte fidélité ´gold’ autant vous dire que j’en n y remettrais jamais les pieds après avoir eu un scandale pareil!
Avis fait le 15/03/2017
Note de : 2 / 5
Lattente y a été très longue,malgré un nombre suffisant de conseillère,donc jai pu lors de cette attente observé une totale désorganisation de ses dernières.En revanche,je fus bien conseillers et ma prise de rendez-vous avec une esthéticienne à été rapide,et ce,par le manager !
Avis fait le 03/03/2017
Note de : 1 / 5
Je demande un produit en particulier quune vendeuse na soi-disant plus ... tu parles elle chercher à peine ... du coup jai préférée demander à une autre vendeuse qui elle bien évidemment trouve larticle assez facilement.Pour tout vous dire je trouve ça extrêmement désagréable quand on rentre dans une boutique tel que Sephora que lon nous dévisage et quon nous parle tel des animaux.Mesdemoiselles si vous détestez votre travail il suffit den trouver un autre mais en tant que cliente je trouve ça inadmissible de devoir subir votre manque de professionnalisme.
Avis fait le 10/05/2016
Note de : 1 / 5
Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. Des vendeuses impolies, aucun professionnalisme. Le vigile te suit dans le magasin cest comme si tétais un criminel. Jallais acheter pour 400 Euros, et en voyant ça, jai vite fais demi tour.