Retrouvez toutes les informations sur SEPHORA METZ SERPENOISE, votre Magasin de cosmétiques, situé 2 Rue Serpenoise, 57000 Metz. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 09:00–19:30
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil dans ce magasin du centre-ville grâce à sylvie,excellente conseillère qui connaît bien son métier, qui est à lécoute et a su bien morienter dans mon choix 👍
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sarah de mavoir conseillée ! Très gentille, très professionnelle, un super bon feeling jadore ! Il faut plus de Sarah dans les Sephora :)
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée la semaine dernière, la personne de chez Dior m’a très bien renseigné et cela même si les produits pour lesquels je venais n’étais pas de sa marque ! Merci beaucoup à elle ☺️
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recherchais des produits particuliers en ciblant spécifiquement ce dont j’avais besoin. N’étant pas une grande connaisseuse, Emma m’a merveilleusement bien aidé et m’a prodigué de superbes conseils. Elle a été très gentille, bienveillante, patiente et à l’écoute. Ses collègues sont également très gentilles.Merci pour tout les filles ! Je vous souhaite le meilleur. Très bonne continuation à vous. À bientôt.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Noël pour ses précieux conseil!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
J’adore ce magasin, surtout une des conseillères très aimable qui se nomme rime. Dommage qu’elle est en congé car c’est une excellente conseillère. Je la recommande. Lorsque vous souhaitez un conseil. Je viens souvent chez Sephora pour pouvoir la voir et qu’elle puisse me conseiller.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 2 / 5
Un samedi, personne de disponible pour vous renseignerEt quand vous osez vous adresser à une vendeuse à la broche Dior, celle-ci vous prie de vous adresser à une autre vendeuse car elle n’est pas concernée visiblement par la marque pour laquelle vous venezHeureusement, un vendeur en caisse appelé Nœl remonte sérieusement le niveau par sa gentillesse et sa bienveillanceGrâce à lui, uniquement, on en ressort satisfait
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Du monde mais nous avons eu la chance de trouver une vendeuse super qui nous a proposé la gravure du façon. Rendu magnifique et original .Merci, à refaire au prochain.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Conseillère très sympathique, qui a pris beaucoup de son temps pour nous conseiller mes amies et moi meme. Merci à Lola pour tout ses bons conseils à tres vite !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre -10, cela serait parfait... Venue ce jeudi 15 février 2024, pour une crème solaire Dior, je me suis retrouvée avec un produit périmé alors que ce dernier navait pas été ouvert.Je suis donc revenue afin de réaliser un échange.On ma fait clairement comprendre que le problème venait de moi tandis que la créme solaire, elle, était bien périmée (du liquide jaunâtre en sortait et une odeur désagréable sen dégageait)... Je me suis donc rendue au Sephora se situant au Muse. Je remercie tout particulièrement la personne qui ma prise au sérieux et réalisé léchange ! Dorénavant, jirai au Sephora du Muse!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à No elpour ses précieux conseils beauté, son écoute et sa gentillesse.À bientôt !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
C’est depuis plusieurs années un magasin que je fréquente très régulièrement et je suis ravie d’y retourner, même si parfois je n’achète pas, j’ai toujours des sourires, de très bons conseils, des personnes comme aujourd’hui, le 21 février, se donnent du mal pour trouver les produits parfaits pour moi et autrement si le produit est discontinué ou en rupture de stock, ils trouvent toujours un équivalent quitte à prendre beaucoup de temps pour pas autant d’argent que ce que leur temps coûte mais c’est tellement réconfortant et agréable d’être si bien reçue et accompagnée. Je n’ai jamais été déçue. Aujourd’hui Dona m’a conseillée, s’est démenée pour trouver tout ce dont j’espérais pour mon anniversaire et Sarah m’a encaissée et a eu que de gentils mots, a été très polie et avec un sourire et un maquillage juste parfaits. Merci de chaque fois me faire sourire, à très bientôt.Ophélie
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Seulement une étoile et encore si je pouvais mettre zéro pour la responsable qui se prénomme Eva Madame, ne prenez pas vos clients de haut et quand vous êtes au téléphone et visiblement conversation privée la moindre des choses et de dire bonjour quand on vous le dis et, la priorité est également de répondre à vos clients et noncontinuer vos conversations personnelles.. Et pire, quand vous raccrochée et quune fois de plus je vous demande un renseignement, avec un air dédain vous me regardais et rentrer dans un bureau ou réserve sans même me répondre. Changez de métier si les clients vous derangent. Vous nêtes pas faites pour ce métier au contact dune clientèle. Ni un sourire ni un bonjour ni une réponse avec un regard hautain et plein de dédain votre place nest pas dans ce magasin
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillée par Emma pour une crème et fond de teint, elle es parfaite et à l’écoute 🫶🏼
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
La première fois que j’y suis allé je ne voulais plus le retourner car personne ne m’a aidé et le vigile m’a suivi tout le long et réprimandé lorsque j’ai ouvert un tiroir par erreur. Aujourd’hui, je tenais à remercier Sarah ! Qui a passé une heure aux petits soins avec moi, très patiente et bien veillante en plus d’être très jolie. Merci également à sa collègue pour le pinceau ! Je reviendrais pour vous, encore merci !!
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Boutique bien achalandée, les conseillères sont disponibles et très agréables
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
c’est vraiment venir par dépit que de choisir ce sephora, on vous calcule pas, pas de bonjour, pas d’aide non plus, ce n’est pas la première fois que je suis déçue par ce magasin en particulier…demander un échantillon en caisse et on vous demande de patienter pour qu’une vendeuse vienne, j’ai attendu plus de 10min et je suis partie parce que bon, j’avais l’air bête…La localité ça sert. Seul point positif, et si je dois y repasser, je ne manquerais pas de le dire en caisse cette fois-ci 😅
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Laetitia pour sa bienveillance et ses super conseils ! Je repars avec une routine makeup au top! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Merci à Chloé, conseillère au top et très aimable
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
De passage à Metz pou un parfum coup de cœur, Sarah qui m’a accueilli et conseillé aura été mon second coup de cœur dans cette boutique. Agréablement surprise de son professionnalisme, en l’espace de quelques minute j’ai appris beaucoup sur ma routine skincare et en ai adopté une autre sur ses précieux conseil. Sarah est au top. Trop belle en plus. Merci à elle.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 2 / 5
Top et accessible dans la rue principalemagasin immense avec un large choix très pratique ❣️⚠️⚠️en revanche énorme bémole quant au vendeusesen effet devoir courir après une conseillère, canne à la main, faisant mine de pas me remarquer alors que jai appelé à plusieurs reprises cela est vraiment dérangeant💢😡Et si je me permets ce commentaire cest parce que ce nest pas la 1re fois que je viens et que ça arriveEt ce nest pas faute de mettre des placés jusquà la caisse pour prévenir une personne qui pour moi était et faisait partie des responsablesDonc bien évidemment cest la dernière fois que jy met les pieds car je pense que pour ce genre denseigne la moindre des choses et le travail demandé aux personnes employées dans ce magasin est de renseigner et conseiller les acheteurs Quil soit handicapé ou non
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat aujourd’hui chez Sephora Metz Serpenoise. Un grand merci et un clin dœil tout particulier à Laetitia, pour son professionnalisme, son sourire, sa bonne humeur et son service client exemplaire. Lors d’achats précédents elle avait déjà su déterminer mon profil olfactif, et aujourd’hui elle ma encore surpris en me proposant des fragrances aux notes nouvelles et captivantes. En plus de mon achat d’aujourd’hui, j’ai le nom de mon futur parfum grâce à elle! Merci Laetitia et à bientôt :-)
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à sarah pour son professionnalisme, étant venu avec une idée bien précise elle a su me conseiller une routine adapté à ma peau que je ne regrette pas. De part les échantillons donner j’ai pu aussi découvrir une autre gamme de parfum que je reviendrai acheter.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
De bons conseils des vendeurs souriants est disponibles.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je vais très régulièrement jadore cette enseigne. Je recommande
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service de qualité et très réactif, une équipe de professionnels
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon choix comme toujours
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Service qualificatif. Très appréciable de pouvoir être conseiller à Sephora.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Malgré un grand nombre de clients, nous avons été conseillés et orientés avec professionnalisme, patience, et une grande écoute par Laetitia. Elle a su nous permettre de choisir des parfums en accord avec nos goûts et souhaits. Nous recommandons grandement.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Sarah souriante efficace connaît ses produits agréable vente je reviendrai
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Jamais vue une boutique et des conseillères aussi radine , des centaines d’euros chaque semaine , une fidélité gold qui ne SERT à rien !!! On demande un échantillon , on se sent limite mendiante , 300€ d’achat on a le droit à rien , si on demande sa tire la gueul et « je nais rien en stock » mais les tiroirs sont blindé d’échantillon. Bref on va découvrir les fidélités des autres boutique de makeup parce que franchement c’est INADMISSIBLE
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Alors franchement si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai, je suis venu le 16 décembre 2023 et jai vu une de vos vendeuse qui travaille pour LOréal, en train de discuter avec une de ses collègues et qui a dit des choses très méchantes sur une cliente qui était là dans le magasin qui venait récupérer une commande et ben dis donc si on vient dans votre magasin pour se faire critiquer et insulter je pense vraiment ne plus y mettre les pieds
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Top,les vendeuses super sympa
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été la semaine prochaine chez Sephora Metz SERPENOISE je suis vraiment très satisfaite jai trouvé mon bonheur chez Sephora jai acheté pas mal de choses je te remercie beaucoup ma conseillé Sarah tu mas beaucoup aidé je reviendrai pour acheter vous êtes magnifique merci ma belle Sarah tu adorable
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de marques de produits de beauté et parfumsPersonnel compétant
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 2 / 5
Pour la troisième fois on ne passe pas ma carte Sephora alors qu’on me la demande, avec plus de 100€ d’achats, j’appelle et on me raccroche au nez. Quand je demande une conseillère on ne m’écoute pas et me conseille un fond te teint pas du tout à ma teinte…
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commencé mes cadeaux de Noël et j’ai été conseillée par Lola.Que dire : que du bonheur.Conseillère souriante, professionnelle, donne de très bons conseils.Je la recommande vivement.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de téléphoner au magasin afin d avoir un avis sur un produit...j allais commander sur le site internet mais je voulais un avis dune conseillère..... ça aurait pris 2 minutes pour me répondre mais au lieu de cela la vendeuse m explique durant 5 minutes quelle na pas le temps pour un conseil car ce sont les Black friday.Je comprends bien, d ailleurs moi aussi je passais une commande sur le site pour les Black friday....Étant cliente carte gold donc très fidèle à Sephora je suis très decue
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été enchanté par l étoile offerte par Sephora et l artiste était souriante et très aimable
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Des vendeuses et des vendeurs au top !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 2 / 5
Pas trop de choix en parfum et coffret cest domage
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lola pour son aide. Personne très professionnelle et très sympathique. Je reviendrai !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits divers Parfums ,soins. , etc
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Javais tellement davoir un goût chimique dans la bouche pourtant je suis agréablement surpris un grand bravo à cette innovation ! Ma copine narrête pas de voler mon Rolly je vais en recommander plusieurs dun coup ahahah
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillères beauté prennent leur temps pour trouver le produit adéquat. Merci.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Justine , la personne qui c’est occuper de moi au bar à sourcils et génial de bon conseil son travail et parfait . J’ai adorais à très bientôt
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par la vendeuse Myriam ! Très à l’écoute elle a fait un preuve d’un grand professionnalisme, elle a su déterminer la teinte idéal qu’il me fallait. Je suis très satisfaite et je souligne sa gentillesse ainsi que sa minutie. Je recommande fortement
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique, Emma m’a extrêmement bien conseillé lors d’un achat pour l’anniversaire de ma copine. De bonne humeur, polie et souriante ! Je recommande !
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
vendeuses au top et adorables, très satisfaite !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin , je suis une fidèle cliente et vient presque toute les semaines et je suis jamais déçu , l’es conseiller et conseillère de vente sont au top est à l’écoute . La caissière en caisse sarah était très gentil souriante et professionnelle, et n’a pas manquer de me proposer des échantillons , ce qui se fait rare maintenant
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Emma est très efficace, je suis ravie davoir été aidée par une personne super compétente et agréable !! grâce à elle jai un teint parfait ! Je recommande 10000fois !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
Des parfums que lon ne trouve nul part ailleurs
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Un conseil efficace et incroyable avec Sarah 😊
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Emma ! Super conseillère et très jolie rouge à lèvre haha je recommande !!!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
super!! merci à sarah pour sa gentillesse et ses conseils 😽😽
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Faire des gros paniers de 300/400 € et n’avoir eu que 2 pauvres échantillons en « cadeau » malheureux c’est la deuxième fois que ça m’arrive .. je suis pourtant une bonne cliente ..Je dépenserai mon argent ailleurs..
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
J’y suis allée aujourd’hui et ai été conseillée par un dénommé Noël.Moi qui suis une habituée des sephora à travers la France j’ai rarement été aussi bien conseillé. Une personne accueillante, souriante, à l’écoute qui a parfaitement su me diriger vers ce que je recherchais. Extrêmement professionnel, je me retrouve séduite par ce magasin dans l’espoir de pouvoir être aidée à nouveau par lui à l’avenir. De plus ce conseiller est très bien maquillé, pourquoi pas demander un maquillage à l’avenir de la part de cette personne très talentueuse! Merci à lui, je commente rarement mais il a su me donner confiance en moi et me conseiller précisément. Une perle rare.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Supers sephora !!une vendeuse (sarah) très à l’écoute et à su répondre à toutes mes questions malgré que d’autres clientes sois très impoli car elle s’occuper de moi je la remercie et remercie sephora pour les cadeaux
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 3 / 5
J’aime bien le magasin, mais pas les vigiles qui nous regarde d’un mauvais oeil. Un jour, s’il me suit, je lui sortirai mon billet de 50€ pour lui montrer que oui, j’ai de l’argent, donc ce n’est pas la peine de me suivre, comme si j’étais une voleuse. La première fois, qu’il m’a suivi, j’ai plus remis les pieds pendant presque 2 ans, à voir si ça recommence. Qu’on veille sur des groupes de jeunes, je comprends, mais pas sur une femme seule de 30 ans.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour faire un cadeau à une amie, je ne my connais pas du tout en maquillage. Le vendeur Noël ma super bien conseillé. Javais un super Cadeau en 20min. Parfait
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable et très sympathique merci beaucoup😊
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
Svp plus de caisse surtout un samedi merci
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils et un grand choix de produits
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas de parfum en stock, dommage
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil : conseils de Jérôme, un excellent vendeur 👍👍Très professionnel, explications clairesTrès satisfaite de cette visite chez Sephora Metz ville
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel agréable de bons conseils.Une responsable à retrouvé et résolu le problème dune commande perdue.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce Sephora, on s’est occupé de moi jusqu’au bout et malgré les imprévus, la personne qui s’occupait de moi a tout fait pour que je sois satisfaite ! Je suis heureuse de mon achat, je reviendrais avec plaisir ne serait-ce que pour la convivialité !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon choix de produits et bon accueil
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel serviable et souriant , tarifs corrects.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai passé un moment d’exception au sein de cette boutique ! De l’accueil au service l’excellence était au rendez-vous ! Des conseillères professionnelles, drôles et très agréables ! Merci pour ce beau moment et tous ces nouveaux achats que j’ai hâte de tester. Séverine est le nom de la conseillère ! Un look très rock chic ! J’ai aussi adoré son grooming !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillée par Alexandra, une vendeuse au top du top qui est très à l’écoute!! Toujours très bien accueilli dans ce magasin
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
Bel accueil sympathique et souriant merci pour les échantillons
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse beaucoup trop oppressantes, juste une envie c’est de repartir.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil de la part d’Anais et Marina . Très professionnelles , merci pour votre patience et gentillesse.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Annie à très bien conseillé mon épouse. Un très bon accueil.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon choix de parfum possible de faire une carte Sephora gratuite avec remise très Bon magasin comparé les parfums rechargeable meilleur prix
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Super bon accueil de la part de Jérôme. Très attentif à mes articles, il n’a pas hésité à prendre le temps de me donner des conseils concernant l’utilisation et la conservation de celle-ci. Au top !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par léquipe. Jai été hyper bien conseillé et renseigné sur les soins capillaires. Je recommande vivement.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Kristina, elle est fantastique ! Une connaissance parfaite des parfums, elle a su nous guider vers le parfum idéal. Un grand merci 😊
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Cliente fidèle gold depuis des années maintenant ! Je me rends assez régulièrement dans ce magasin et je suis toujours accueillie et conseillée avec passion, sourire. Je tiens à saluer toute l’équipe pour leur travail ! Mention spéciale pour Denis, intervenant Mac; une personne exceptionnelle, passionnée, avec un très beau parcours professionnel. Très belle rencontre. À bientôt !
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 3 / 5
Lamabilité et le conseil est bien meilleur chez Sephora Thionville.Jai demandé un échantillon et la vendeuse ma dit de demander en caisse.La caissière ma redirige vers la vendeuse et elle m a finalement fait un échantillon en faisant la tête.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Une pochette surprise à 3 euros. Pour un petit gel mains nettoyant de 30 ml. Cest abusé. Super la surprise 👏👏
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits et très bons conseils, accueil très professionnel et agréable
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 2 / 5
Clairement là pour vendre.. je demande un diagnostic peau et conseils maquillage, on me dirige directement vers les crèmes les plus chers..Maquillage, na pas eu lenvie de me vendre la gamme Sephora ( la moins coûteuse ) ..
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité, j’ai eu la chance d’être servie par Marina. Elle a répondu à toutes mes demandes et a su me conseiller au mieux. Je la recommande pour votre visite chez Sephora 🙏🏾
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Un sephora classique mais où il est agréable de se balader. On y trouve une large gamme de produits tout type confondu (maquillages, parfums, soins etc), des marques en exclusivités, et certaines plus communes. Laccueil et les conseils sont souvent sympathique et les bienvenus. Dommage malgré des achats fréquents que lon ne se voit pas proposé plus régulièrement des échantillons !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, l’équipe est très sympa, Merci à Lola pour ses conseils et son professionnalisme, je reviendrai !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien renseignée des larrivée, jai bénéficié dune réduction de 20%
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 4 / 5
Sephora très bien rangé, vendeur très sympathique malgré peut être un peu trop de monde à cause des soldes
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Très agréable cet endroit... J’ai acheté des parfums et des cadeaux chez eux et ils étaient très gentils
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 2 / 5
Concernant les tarifs des parfums c est de pire en pire. Je payais mon parfum ( Guerlain habit rouge) 30 euros, y a 20 ans, il est a plus de 100 euros actuellement.Alors que le packaging et le.contenu sont exactement le même. Mais où est ce qu on va ??? Sérieusement je commence à me.demander si je vais pas.finir par me.parfumer à l Airwick
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique. Black friday avec -30% sur les parfums le top !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Très bien et directement bien renseigné.Parfum pour homme 👨 : la conseillère m’a proposé le produit best-seller. Et je l’ai acheté, après avoir comparé 3 parfums.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Samedi 19/11 je passe un coup de téléphone avant 12 h à ce magasin pour savoir si ils ont ont stock la palette Dior écrin couture qui est affiché en black friday web à 81,75 au lieu de 109 euros en magasin la vendeuse me dit qui lui reste plus que 2 en stock mais quelle ne pourra pas saligner par rapport aux prix du web trouvant cela inadmissible je demande à parle à un responsable elle me dit que cest elle la responsable et que la seule remise que jaurais le droit cest si jai -10% sur ma carte donc jinsiste à nouveau pour avoir le prix remisé elle me dit de patienter et comme par hasard lappel se termine elle ma raccroché au nez ! donc plus tard je décide dappeler le Sephora de Metz muse la vendeuse demande à sa responsable si ils peuvent saligner et la changement de version oui ils peuvent me la faire à 81,75 €, et quil fallait que je montre en caisse le prix web par la même occasion je leurs signale se que ma dit lautre vendeuse et quelle ma raccroché au nez ils ont présenté leurs excuses je tiens à dire un grand merci à la responsable de ce magasin et à son hôtesse de caisse et les 5 étoiles vont plutôt à ce Sephora je serai désormais cliente chez eux donc le Sephora de Metz serpenoise javais acheté plusieurs articles chez vous quand jétais de passage au Centre ville je ne dépenserais plus mon argent chez vous.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnels très aimables, passage en caisse rapide pour un samedi après-midi,lattente nétait pas longue,toutes les caisses étaient ouvertes. Partie pour deux parfums, je suis ressortie avec 4,merci à ce monsieur qui soccupe du stand HERMÈS pour son échantillon, sinon jaurais acheté que 2 parfums😊.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 4 / 5
Personnel dispo et sympaEn revanche par rapport à nocibé sur les parfums ce nest pas rentable
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Un magasin avec un service médiocre ne donne pas des échantillons au moment de lachat
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Une conseillère adorable professionnelle de chez Dior je pense qu elle sappelle Farah , j ai passer un moment agréable .merci beaucoup
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Ma fille (toute jeune ) va chez sephora pour acheter chergui de Serge lutens pour mon anniversaire car c’est le parfum que je mets habituellement … elle tombe sur la commerciale de la marque (pas de chance ) qui , on ne sait pourquoi, va la convaincre de prendre l’ambre sultan, que je n’ai jamais essayé, en lui vantant ses atouts, en insistant sur le fait que je vais forcément aimer et cela sans même lui donner un échantillon pour que je le teste ! Ma fille va se laisser convaincre et repartira avec l’ambre et un échantillon de chergui!(149 euros et pas même un pauvre échantillon de crème ou autre en plus hein ! ) Quand ma fille me l’offre je fait l’erreur de l’ouvrir tout de même pour le sentir mais ce goût très prononcé, comme le sont les fragrances de chez lutens, ne me plaît pas. je le remets directement dans la boîte et je décide d’aller l’échanger dans la foulée. la vendeuse me dit ne pas pouvoir l’échanger car je l’ai ouvert ( comment aurais je pu faire autrement pour le sentir je n’avais pas d’échantillon ! ? Fallait il que je prévois ne pas l’aimer rien qu’à l’appellation ? Devons nous être devin chez sephora ? D’autant que d’après mes habitudes de parfum décrit par ma fille à la commerciale j’allais forcément adorer ! ) la vendeuse comprend ce loupé mais me dit ne plus rien pouvoir faire du parfum et refuse de le l’échanger. Je demande la directrice qui vient et me dit à peu près la même chose mais plus sèchement, et ajoute que ma fille aurait dû prendre le parfum pour lequel elle était venu et ne comprend pas comment elle a pu repartir avec un autre parfum … (?) (… ce n’est pas le propre du commercial d’influencer ?) je lui dit que je ne ferai rien du parfum moi non plus , ni chaud ni froid, que ça fait 15 ans que je viens dans ce magasin, ni chaud ni froid, que je ne reviendrai plus, ni chaud ni froid … ces grandes enseignes, qui devraient être bannies, sont toutes les mêmes : du profit et aucune intention de se mettre à la place du client. Dans tous les cas et c’est certain je n’y remettrai pas le nez et j’invite tout le monde à aller voir ailleurs si on ne considère pas le client comme simplement un de plus sur le fichier Excel et autrement que pour un porte monnaie sur pattes.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 3 / 5
Bonne équipe à l’écoute. Par contre 200 euros d’achats, un pauvre échantillon de crème.. c’est franchement abusé.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très très sympa,Beau magasin, super agencé, bien agréable
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu au sephora hier pour m’acheter un parfum, Marina notre conseillère etait exceptionnelle, on peut dire qu’elle s’y connait sur ses produits! j’adore le parfum qu’elle m’a trouvé! Bonne continuation
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
les personnels très agréable. cest le plus gros Sephora à Metz où on trouve tout les produits qui sont pas chez les petits magasins.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 4 / 5
Très peu d’attente, une prise en charge rapide par la Conseillère Alicia a l’écoute de mes besoins sans imposer ses produits.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Le « peu » de fois que je m’y rend, j’ai des regards moqueurs ou des regards de jugement de la part des vendeuse. Je ne me sens jamais « à l’aise » dans ce magasin. Pourtant j’adore les produits, le make up, les parfums etc.. mais comment je me sens dévisagée à chaque fois c’est malaisant .
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 4 / 5
Toujours agréable de sy rendre ! Jy trouve toujours ce que je veux. Ma conseillère daujourdhui était particulièrement géniale. Jai vraiment apprécié cette jeune femme. !
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Pour un achat de 134,76 € je me retrouve avec un seul pauvre échantillon (soin pour les yeux) et un sac… c’est une blague ? Par contre le vendeur qui m’as conseillé un mascara est très gentil et professionnel merci à lui (je n’ai pas été à sa caisse car il y avait plus de monde à la sienne, je le regrette j’aurais sûrement eu plus d’échantillons avec lui)
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon service, des conseillères sympas et une ambiance agréable !
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon moment passé avec un conseiller Hermès . à lécoute, il a su trouver Le Parfum malgré ma recherche confuse ...Merci pour ce moment avec vous
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
J’ai reçu de très bon conseils de la part de Kristina, une vendeuse de qualité! Elle m’a évité de prendre tout et n’importe quoi pour mes problèmes de peau
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Expérience agréable, merci spécialement à Véronique qui ma conseillée à plusieurs reprises depuis le début dannée sur le soin de ma peau, elle sest adaptée à mes besoins, mon budget afin que je tienne mes routines au long de lannée.Ainsi que la conseillère qui laccompagnait aussi ce jour, patience et sympathie et toutes deux très professionnelle, connaissance irréprochable des produits et accueil au top !À bientôt
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 4 / 5
Des vendeuses à l’écoute des besoins et compétentes pour la majorité.A l’entrée un accueil très chaleureux avec la diffusion des parfums.Cependant, les réductions très fréquentes font perdre la crédibilité de l’image de marque. La stratégie marketing laisse à revoir sur ce point.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, après avoir été très mal reçu chez Marionnau.Ici cest parfait
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 4 / 5
Je me suis rendue dans ce magasin pour faire un échange ,a priori je ne comptais rien acheter dautre ,juste prendre un autre produit car celui que javais offert ,la personne lavait déjà (palette yeux )Jai trouvé les vendeuses sympathiques,très accessibles,disponibles et patientesPetit plus a la caisse ,ou un monsieur a lunettes (je pense le manager ) ma très gentillement échangé mon produit ,je lai trouvé très professionnel ,sympathique et avenant .Ça donne vraiment envie dy retourner ,Merci pour cette expérience
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience lors de ma visite pour profiter de l’offre GOLD. Je tenais à mettre un commentaire positif grâce à la vendeuse Charline très agréable et professionnelle qui m’a maquillé et aiguillé pour mes achats, merci beaucoup à elle !Je regrette juste les anciens cadeaux des soirées Gold, par contre étant cliente régulière je n’ai pas eu d’échantillons à la caisse.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
la dame qui m’a épiler les sourcils était très gentil très agréable grâce a elle je sais comment me maquiller les sourcils maintenant !!
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 2 / 5
Vendeuses agréables et utiles, je retire trois étoiles pour le vigile qui me piste à la trace dans le magasin tel un témoin de Jéhovah à ma porte un dimanche après midiLa prochaine fois quil se rende utile et quil porte mon panier de courses, mercii
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Des vendeuses qui se moque des clients, aucune discrétion. Et qui font les gros yeux quand on leurs demande des conseils. C’est pas grave je préfère celui de Thionville.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Vous avez beau avoir une enseigne qui fonctionne seulement votre personne est aussi médiocre que le maquillage qu’elleS portentLe fait de ne pas vouloir me conseiller et me prendre de haut c’est honteuxSans compter le vigile qui m’a fouillé Alors que je n’ai rien fait ! C’est honteux peut être au faciès merci Mr Zemmour pour ce nouveau vocabulaire à la mode
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellents conseils de la vendeuse. 1 parfum (Alive) sorti il y a 1 mois pour madame et 1 classique en promo pour mois. Très satisfait. 😉
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Une nouvelle déception !!210 euros d’achat et un échantillon d’un petit mascara quand à la caisse d’à côté, 2 jeunes filles ( amies de la caissière ) repartent avec un sac pleins d’échantillons pour un achat à 20 euros 🙄
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 4 / 5
Jai été servi par une charmante demoiselle qui ma très bien conseillé félicitations
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil des vendeuses,bon prix actuellement je commande en ce moment
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Meilleur Magasin de Meilleurs Parfum des maquillage meilleur. Très Accueillant. Gentil. Ça fait des années je suis acheté des Beaucoup des produits. Magnifique. Merci
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Une grande boutique que je visite régulièrement, et malgré lafflux de clients, les conseillers - hommes ou femmes dailleurs - restent pro et accueillants. La touche finale est de prendre le temps à la caisse, car cest cette dernière impression que lon retient 👍 et continuer à penser aux échantillons (les cadeaux marquent un point et donnent des idées) Bravo pour les efforts. Fidèle à cette enseigne depuis.....ouh.... très longtemps 🤣🤣🤣
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Rina une vendeuse au top rien à dire , qu’elle ne change rien à sa façon de vendre et de fidéliser ses clients 😘
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
De très bon conseils de la part dune des vendeuse de cette boutique.Jai expliqué ce que je recherchais et en 2mn elle ma trouvé un parfum qui répondais parfaitement à mes attentes.Alors je sais pas si jai eu de la chance ou si tout.e.s les vendeu.r.se.s sont aussi compétents.Mais pour ce coup là ça vaut largement 5 étoiles.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 3 / 5
Sephora assez grand on y trouve pas mal de produits, le seul bémol ce sont les conseillères. Une fois j’ai fais un achat de 114€ j’ai reçu même pas un échantillon, j’ai du demander moi même un flacon! Et une autre fois j’ai effectuer un achat de 59€ et j’ai reçu 3 échantillons dont des stickers Dior et une éponge Lancôme. Tout dépend de la caissière. Il faut donner les échantillons svp et ne pas les gardez pour soi ni de les distribuer quand on le veut! Faites mieux votre boulot svp
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
Super sympa, en catastrophe jai pu me refaire une beauté avec leurs petit conseils experts ! Merci à léquipe
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Des vendeurs très compétents,de bons conseils et aux petits soins avec les clients.Un vrai service.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 3 / 5
Un peu compliqué de sy retrouver au milieu des dizaines deffluves de parfum qui vous prennent au nez, mais cest une boutique bien utile, il faut malgré tout lavouer!
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, les conseils étaient intéressants, nous avons été mises à l aise très rapidement et le conseiller a été à nos petits soins.
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 3 / 5
Grand choix de produits de beauté, léquipe est de très bon conseil. le vendeur Hugo est un vendeur dun gentillesse... il respire la joie de vivre et donne envie dacheter, et est de très bon conseil, je recommande très fortement ce vendeur. ( Il porte toujours un très beau maquillage) Or il y aune personne dans léquipe qui gâche ce bel esprit malheureusement, elle sappelle fadele ou fadila (un petit peu enrobée, cheveux courts) cette dernière ne donne pas du tout envie dacheter vu son comportement très arrogant à légard de certains clients... A part cette jeune fille (qui je pense est surement en stage vu le niveau dincompétence), léquipe est vraiment au top, tous souriants et portent toujours un très joli maquillage. Quant aux vigiles, contrairement au Sephora du Muse, il ne nous suivent pas du tout et nous laissent effectuer nos achats tranquillement :)
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Hugo qui a été dune gentillesse et dun professionnalisme au top ! On aurai pu acheter tout le magasin grâce à ces bons conseils ! Merci encore ne changez rien ! Après avoir vérifiés les produits sur yuka tout étais excellent un grand bravo!
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter de faux cils et un vendeur ma très bien conseillé ! Je suis fan des produits acheter
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 4 / 5
Cest beau ça sent bon et ça donne vraiment envie seulement pourquoi mettre des produits à tester si lorsque lon teste il y a une vigile qui se tient à 30 centimetres de vous sans vous lâcher . Cest gênant. Moi ça ma refroidi en tout cas
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande jai été servi par un homme qui est de très bon conseil Je ne sais pas si il verra lavis mais jai envie de lui dire continuer votre travail on sent que vous aimez ce que vous faite et sa se voit je retournerai dans ce Sephora juste pour vous Jai offert une palette de maquillage et cétait le bon choix alors que je ny connais rien
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
jai été effarée par ce que jai vu mercredi après-midi dans le magasin: personne pour compter les gens qui rentrent et qui sortent, personne pour obliger les gens à se désinfecter les mains, des queues monstres aux caisses et les gens pressés les uns contre les autres. Les 3 personnes qui sont rentrées avant moi ne se sont pas désinfecté les mains. Le magasin était plein de monde. Je suis tout de suite ressortie en voyant cela.A la FNAC, ils sont bien plus sérieux et respectueux des clients: comptage des entrées et sorties, désinfection, 1 seule entrée et sortie, respect des distances aux caisses, et attente dans la galerie marchande en sous sol quand le nombre limite est atteint.Là on respecte et le client et les règles demandées par létat.YK
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien mais un peu petit et les odeurs de parfums qui se mélangent cela ne doit pas être très sain pour la santé surtout pour les employés... Une bonne extraction dair serait lidéal dans tous les Séphora. Personnellement à cause de cela je naimerais pas y travailler.Sinon pour le choix, les promotions, le standing accessible et les conseillers, Séphora est excellent.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 4 / 5
Conseillère dior très gentille et très serviable qui ma vraiment aidée !! Je mets 4 étoiles à cause de deux vendeuses un peu hautaines.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillie. J ai eu droit à un très bel emballage d un coffret de parfum et d un déo... de la part d un vendeur que je remercie encore ici.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, je suis allée à Sephora Muse Metz chercher une commande faite sur leur site internet, jai été reçue par une employée formidable qui ma conseillé click & Collecte, car certains produits étaient en rupture de stock sur le site, jai suivi ses conseils et jai pu trouver un des produits, au magasin rue Serpenoise Metz et ensuite jai été avertie par mail que mon 5 ème produit était disponible, dans les trois magasins de Metz jai refait un Click &Collect jai pu réunir tous les produits de beauté pour lanniversaire de ma petite fille...un merci
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Visite un samediBeaucoup de monde donc il vaudrait mieux passer entre midi et deux.Vendeuse pas très sympathiqueJe m’explique du pourquoi des cinq étoiles , vous avez une hôtesse de caisse mais tellement agréable tellement gentille tellement drôle que j’attribue 5 étoiles alors que pourtant ça partait mal.L’hôtesse de caisse s’appelle Zina c’est un vrai rayon de soleil j’ai retenue son prénom pour être servi que par elle dès à présent. Une vrai merveilles que vous tenez.Petit bémol il fait très chaud dans votre magasin .Martin Lucila
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 4 / 5
Super équipe nous avons été super bien renseignée par Charline qui a pris son temps pour nous conseiller et renseigner et répondre à toutes nos questions franchement super conseillère
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 4 / 5
Une équipe à l’écoute et superbe!! Un large choix des parfums et un accompagnement pour faire le bon choix !! Sauf que les agents de sécurité ont un manque de sourire et de sympathie !!
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Un large choix de parfums, eaux de toilette,... Conseillère excellente, connait bien les produits demandés. Bonne explication.Sauf pour la gaffe des 3 boîtes Chanel tombées par terre. Jenlève une étoile, non je plaisante, merci pour ses conseils précieux pour morienter sur le bon choix. Latelier de personnalisation est un vrai plus si on veut graver un mot ou une petite phrase sur le flacon de parfum de notre choix, ça rend le cadeau unique. Merci au Monsieur avec la barbe pour la gravure. À très bientôt :)
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
Vendre à tout prix!La caissière me dit pouvoir faire une facture avant de payer et m’envoie balader une fois payé.... bravo le professionnalisme.... minable...
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie et conseillée par la vendeuse et je suis devenue une adepte de Sephora! Toute léquipe était très aimable! Merci pour ce service de qualité !
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour retirer une commande ! Et facile daccès depuis le parking Saint Jacques. Le vendeur en caisse a été très professionnel !
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allée il y quelques jours, je me suis faites servir par un jeune homme charmant qui a su parfaitement me conseiller, je suis 100% satisfaite de ma venue, il débordait de joie de vivre et cest pour ça que ça a été un réel plaisir, son sourire et son rire étaient communicatif, tout les vendeurs devraient être comme lui !
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 4 / 5
Bon Sephora, grand, aéré et bien rangé. Les vendeuses et maquilleuses sont compétentes, cependant il faut apprendre à laisser les clients tranquilles quand ils ont dit non et ne pas insister.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 4 / 5
Jai été bien conseillé dans cette boutique. Il y a du choix, les prix sont corrects
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix personnel très gentil surtout plein de bon conseil et vous propose plein échantillons se qui est très rare
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 4 / 5
Je nétais pas revenu dans la boutique depuis un certain temps, delaissant le centre ville de Metz pour le muse, le wave ou la ZA de semecourt. La boutique est réorganisée, redécorée, style grand magasin bourgeois mais ce nest pas pour déplaire..au départ déconcertant puis on sadapte vite à trouver ce que lon veut ou a flâner à la découverte de nouveaux produits..il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses.. la critique serait labsence de disponibilité des vendeuses..toutes derrière les caisses (bon ok c les fêtes et ct black friday) aucun conseil, aucun cadeau (ou les tiroirs en bas des parfums en sont remplis trousse de toilettes, creme pour le corps... surement gardé pour les gros clients) et pas déchantillons..dommage..jai eu mon coffret qui etait dans la parfumerie la moins de toutes celles de Metz..mais aucun feeling..la sympathie et la reconnaissance sont importantes aussi, peut etre plus que de beaux locaux
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 4 / 5
Implanté en plein centre ville de Metz, rue Serpenoise, laccès à Séphora pourrait peut-être être difficile aux personnes ♿ seules. Il serait préférable de se faire accompagner et de profiter du parking République ou Saint Jacques, plus proche. Suivant le handicap, à noter quil est aussi possible dutiliser les services de Métis. Très pratiques, en comparaison avec dautres modes de transport, vous bénéficierez du parking et du transport en payant une somme modique pour la journée. Accès Métis ♿, cest notre moyen de transport préféré à Metz.À chaque visite dans cette enseigne, laccueil se fait avec le sourire. De part sa situation nous y venons moins souvent. Plus espacées que dans dautres Séphora en grande région, nos visites sont tout de même agréables. Les conseillères de vente y sont sympathiques, en grande majorité elles connaissent les caractéristiques des produits vendus. Souvent de très bons conseils, nous nhésitons pas à pauser nos questions directement en arrivant.Question prix, il est vrai que certains articles sont assez chers. Mais chez la concurrence, ces derniers sont identiques. Tout du moins en majorité. Une grande marque hors Séphora à ses caractéristiques fixes, expositions en rayon, prix etc. Je rejoins la remarque de deux clientes le jour de notre visite, oui il y a tout de même moins cher dans dautres points de vente, ou sur internet.La qualité des produits vendus au nom de lenseigne et bonne, rien à reprocher. Depuis la réorganisation de lespace de vente, il est à noter que lors de flux tendu, un samedi après-midi par exemple, le service sest amélioré. Mais, malgré plusieures caisses ouvertes, nous avons tout de même pu constaté un petit mouvement de (stress) chez le personnel. En ce qui nous concerne rien de bien grave. Mais avec des clientes légèrement impatientes et des conseillères un peu tendues, cétait un peu électrique..Nous retrouvons dans ce Séphora les mêmes services et produits que dans dautres. Le travail de la conseillère daccueil est à mettre en exergue.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup les senteurs quand on arrive . certaines hôtesses sont plus serviables que dautre mais dans lensemble cest correcte
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Jadore acheter les parfums chez eux. La vendeuse prend son temps pour vous conseiller. Et est à lécoute de ce que vous cherchez.
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 3 / 5
Des employés disponibles et très souriantes. Néanmoins une manager qui manque de diplomatie, surtout devant les clients ... c’est moyen.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très compétant ! Belle diversification de parfums de produits de soins et de beautés !! La conseillère ma fait découvrir un nouveau parfum que jai immédiatement adopté. Un grand merci.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 2 / 5
Cliente Gold est habitué de Séphora je ne retournerai plus à celui de metz car je trouve que les vendeuses ne sont pas sympathique et nous font patienter et elles font passer d’autres clients devant nous alors que ça fait 20 minutes que nous attendons pas très sympathique non plus quand on a dépense un panier de 400 € alors que nous avons droit à deux échantillons de crème pas de cadeau alors que quand je vais à celui du Waves je suis gâté comme il ce dois En plus responsable arrogante je reste à Augny
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
système clic and collecte pas au point ! sur le site livraison à 15H30 passage en magasin à 15h50, accueil désagréable et livraison pas avant 17h selon la caissière
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 4 / 5
Madame y trouve ce quelle veut à prix abordables...pour elle, moins pour moi. Le personnel est dans lensemble souriant et accueillant.Il faut profiter des offres promo....
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci au vendeur Hugo pour ces précieux conseils pour mon amie Justine qui se prépare pour son mariage. Il a été professionnel, attentionné et plein de bonnes astuces !merci beaucoup :)
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis. Le vendeur est un professionnel qui connaît son produit et qui cerne très bien les besoins du client. Il a une connaissance impressionnante sur les parfums ( l’histoire, la composition etc...) je recommande fortement sephora. Merci à toute l’equipe
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 3 / 5
Satisfaite du grand nombre de produits proposés et surtout niveau nouveautés. Cependant, les vendeuses ne sont généralement jamais disponibles, hautaines, pas souriantes. Elles ne savent même pas où se trouvent les produits ni ce quils sont ; jamais au courant des sorties de nouveautés. On a limpression quon les force à venir travailler mais certaines devraient se reconvertir en surveillantes pénitencières.Même les vigiles sont plus aimables et parfois même serviables. Magasin où je vais quand jen ai besoin mais pas plus car même pas de doses dessai ou de petits cadeaux et ce même lorsque la somme dépensée est conséquente.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 4 / 5
Le magasin est grand, les vendeuses sont très gentilles et accueillantes! Dommage quil y ait beaucoup de monde même en semaine
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 2 / 5
La responsable pas du tout professionnelle, aucun sourire à croire qu’elle se demande ce qu’elle fait la. Mais les vendeuses y a rien à dire elles sont au top.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 3 / 5
Les vendeuses sont de bons conseils, super gentilles et professionnelles en revanche, la responsable ... je lui demande conseil elle me fait comprendre que je la dérange en prétextant qu’elle est avec une autre cliente alors qu’elle est resté devant la porte d’entrée tout le long de mon passage à sephora sans une cliente en vue c’est Juste qu’elle ne voulait pas.0 professionnalisme. Pas professionnelle du tout J’était a deux doigt de poser tout mon maquillage j’en avait pour une grande somme et partir c’est littéralement du foutage de gueule.
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 1 / 5
Je suis zller chez sephora a metz et la vendeuse etait de tres mauvaise foi non professionnaliste car au lieu d admettre une erreur affichage elle s est permise de redeplacer les etiquettes et de me dire que les les prix etaient bien placés.
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 4 / 5
La jeune vendeuse était géniale ! Jai acheté pour 200€ de produits. Le seul bémol est la responsable qui nous a interrompues pour que la vendeuse aille en pause. Cela ne se fait pas, je me suis sentie mal sur le coup.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 4 / 5
Jadore depuis tjrs Sephora.. Pour son professionnalisme ses hôtesses très jolies et charmantes en conseils... Dommage que ce soit un peu cher..
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 3 / 5
Cadre un peu trop clinquant. Manque de suivi dans les produits proposés. Mais le personnel est sympa.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Vendeuse incompétente, pas poli du tt.. J’ai demander un échantillon pour pouvoir tester un fond de teint même pas capable de me le faire tester pour trouver ma teinte, j’ai du le faire moi même!!! Ce sephora est à BANNIR. !!!! Allez plutôt chez sephora au muse ou au waves les vendeuses sont super.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 4 / 5
De tout dans ce bel espace refait pour vous mesdames et messieurs.Plein centre de Metz, zone piétonne, attention cependant aux fêtes car c’est la cohue, mais bon c’est le résultat d’une belle enseigne dynamique
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 5 / 5
Un Sephora où lon trouve beaucoup de produits et de marques différentes. Il est bien aménagé, on sy retrouve facilement. Nous avons dû faire appel à laide dune vendeuse qui a été très agréable, elle a su rester à notre écoute, et nous a bien conseillé.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5
Soirée Gold du vendredi 22 mars 2019 : une HONTE ! Javais lhabitude de participer à ce type de soirées et jai toujours trouvé cela très sympa. Mais là, on sest moqué de nous ! Aucune animation alors quauparavant il y avait des stands coiffure, maquillage, ongles... En entrant, on nous donne 2 pauvres étiquettes pour 2 coupes de champagne, un peu comme dans les mauvaises boîtes de nuit ! Rien nétait qualitatif même les petits fours ; de vulgaires mini sandwichs sans aucune finesse ! Jai limpression que le budget était réduit au maximum. Un conseil : on nattrape pas les mouches avec du vinaigre !
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 3 / 5
Belle boutique, produits de qualité mais laccueil laisse un peu à désirer pour certaines conseillères.
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 3 / 5
Les conseils sur le maquillage au top par contre le lendemain épilation des sourcils moyen un fois dehors quand à la cire des lèvres , elle m as bien brûlée tout le côté gauche bonjour les croûtes en me dissimulant tout ça Sous de la poudre je ne vais pas m amuser à revenir
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Je laisse un avis ici, je m excuse pour le sephora de Metz centre, il fallait faire un choix. En effet, mon avis concerne TOUS les sephoras du coin, celui du Waves, celui du Muses. C est scandaleux, je dis bien, scandaleux, de traiter ainsi la clientele. Et j insiste sur le fait que j ai fait cette expérience dans tous les sephora, ce n est pas propre à celui de Metz. Les vendeuses sont pour la grande majorités très désagréables, tant à l encaissement que dans la phase conseil. Et pour avoir un conseil, il faut faire des pieds et des mains. Non qu elles soient débordées en période classique ( je veux dire hors soldes, fêtes de fin d année, et fête des mères), mais tout simplement elles préfèrent bavarder et attendre que ça se passe. Et toutes prennent un air pincé pour vous répondre, ou vous encaisser. Tout juste si on a droit à un bonjour.C est décevant. Je ne sais d où vient cet état de fait, un choix voulu par Sephora apparement, mais ça me laisse dans l incompréhension. Est ce que c est considéré comme « classe » d être à ce point impoli?
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour Hugo qui ma très bien maquillée et ma fait passer un moment très drôle et ma fait découvrir de supers produits !
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bien servie et conseillée par une jeune fille fort sympathique et agréable, idem pour la caissière
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
Équipe Chaleureuse, très professionnel. Un plaisir de venir dans cette boutique cependant lequipe ne viens pas forcément proposer de laide tous de suite ce qui est dommage mais cependant ces une bonne boutique avec une bonne équipe 😎 !
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
Depuis, la fermeture du petit sephora, je ne vais plus au sephora de Metz, plus de cocooning, accueil plutôt commercial et vente vente vente , zéro conseil. Et, je naime pas du tout le nouveau concept non plus. Je préfère commander maintenant sur le site... Lors de mon dernier achat: pas de sachet, pas déchantillons et encaissement sur la surface en 2-2... Bref, je suis très déçue... Dommage que Margot nest plus en ville car CETAIT THE BEST OF THE BEST, alors si vous voulez des conseils... Allez au Muse :)
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Navait pas la quantité que je souhaitais, la vendeuse à tout fait pour me satisfaire et elle a réussi bravo
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5
Très beau magasin dommage que la force de vente ne suit pas. Voulant essayer un fond de teint, je demande à une vendeuse de me faire une démonstration, la responsable du corner Lancôme présente laprès midi du 23/11/2018 a fait tombe le flacon de fond de teint sur mon manteau et mon sac sans sexcuser et en me rapprochant davoir ouvert le pot moi même. Elle a ensuite pris soin de lenlever sommairement avec du gel hydroalcoolique (sans commentaire). Elle ma maquille avec un pinceau non nettoyé.Jai ensuite été voir une seconde vendeuse (corner Sisley) en lui demandant des conseils soin. Elle ma montré des soins Sisley, je lui ai dis que je ne le prendrai pas et elle ma répondu Je men doutais. Pourquoi cette remarque ? Apparement, ici la qualité des services dépend de notre profil, et étant étudiante et pourtant bonne cliente, jen conclus que je ne correspond pas à première vue au profil intéressant pour les vendeuses. A lavenir, je commanderai sur internet ça mévitera de vivre ce genre dexpérience.
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 1 / 5
J y ai ete hier. J explique à la vendeuse que j ai que 100€. Pas de soucis. Elle me dit que jai une belle peau... Jai eu le malheur de lui parler de mes rougeurs. .. elle a essayé de me vendre des soins!!!!elle ma maquillé avec tout un tas de choses. Fond de teint ect...et là 206€ à la caisse!!! Maquillage très bien mais je n ai pas supporté le fond de teint !!!! Quelques heures après ca me piquait et tout. Jetais écarlate en me demaquillant !!!!! Et aujourdhui ca continue...Elle ma dit que ça passerait dans le budget quelle ferait un geste.... Obligée de me faire rembourser intégralement !!! Dorénavant ca sera internet
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 4 / 5
Sephora Metz se pare au Look de la Capitale, certes plus petit mais qui gagne en allure, des écrans ajoutés et toujours du choix .
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 4 / 5
Le magasin est très beau depuis sa réouverture, mais je le trouve moins aéré, jy suis allée plusieurs fois et ai beaucoup de mal à trouver parfums et cosmétiques souhaités. Heureusement que léquipe est compétante et dynamique.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 2 / 5
Depuis que la disposition du magasin a été changée, il est devenu impossible de circuler dans les allées. On se marche dessus sans pouvoir approcher des produits. Cest dommage, le magasin est pourtant vaste! En revanche, rien à dire sur les services. Les conseillères sont souriantes et très compétentes.
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu chez sephora . Mal acceuillit pas un sourire . Je voulais des conseils je nen est pas eu en gros elle te montre ce que tu cherche et se debarasse de toi au plus vite evidement quand tu na pas led moyens de tacheter du Chanel .. Je suis exasperé du comportement des vendeuses . Le point positif la caissiere c tout
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
Vendeuse qui vous chasse presque du stand où vous êtes pour conclure une autre vente. N’hésite pas à recommencer une seconde fois, et quand elle remarque votre agaçement vous prend de haut avec des excuses plus que fausses et hauntaines. Un simple « Pardon Madame » aurait suffit au lieu de me faire comprendre que je gêne sa vente en regardant les parfums. Je n’irais plus à ce sephora, il faut revoir les méthodes d’accueil de la clientèle...et la politesse !
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 5 / 5
Magasin plutôt bien. Les conseillères sont compétantes, cela facilite les achats. Toutes sont sympa et le choix des produits est complet
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 3 / 5
On ressent trop comme un objectif commercial chez les conseillères, qui sont prêtes à vous faire prendre nimporte quoi pour VENDRE! De plus, je suis un homme et je me suis aperçus connaître plus les fragrances féminines que la demoiselle qui sans regarder les étiquettes des présentoirs étaient complètement perdue. Lunique force est le choix des Marques.
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Sephora pour des conseils de maquillage et l’achat de produits. Ma conseillère Anais m’a maquille parfaitement en m’expliquant les produits, leur qualite, leur composition et leur tenue dans le temps.?Le résultat était bluffant. Une conseillère qui aime son métier, un veritable de soleil, qui enchante les clients, de plus le maquillage était gratuit. Bravo Anais.
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 5 / 5
Une cliente fidèle de lenseigne ,jai été déçue par laccueil ce dernier temps. Quand on passe souvent des commandes quon récupère par la suite dans le magasin ,on apprécie moyennement la réflexion de la conseillère pourquoi vous avez fait plusieurs commandes ,vous pouviez pas en faire une? avec un regard dédaigneux .Je vais surtout aller voir ailleurs ou on aura une meilleure vision du service aux clients. Mise a jour juin 2022 : le service de Sephora Metz sest grandement amélioré. Laccueil est chaleureux , la situation décrite précédemment a été prise en compte par léquipe. Bonne expérience.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 3 / 5
Enseigne réputée à éviter toutefois aux heures et jours de grosse affluence : circulation difficile dans le magasin, attente aux caisses+++ et sono bcp trop fort
Avis fait le 24/05/2017
Note de : 5 / 5
Jai été servie par Aurore! Hé bien jai dépensé plus de 300 euros et aucun regret! Elle très bonne conseillère et très très patiente! Elle met tout en oeuvre pour que vous trouviez ce que vous désirez sans vous pousser à consommer! Je suis ravie de mes achats et ravie de laccueil quelle a pu moffrir ! Foncez à ce sephora et noubliez pas de demander Aurore
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 2 / 5
Le choix des produits est un plus, et la qualité des produits Sephora sont généralement une bonne surprise. Accueil très bien. Néanmoins est-il possible davoir un jour des vendeuses qualifiées et compétentes ?? Si vous souhaitez avoir des conseils cest pas toujours gagné ..!
Avis fait le 24/01/2017
Note de : 1 / 5
Vende de tres bon produit mais très déçu de laccueil aucune conseillère ne ma renseigné elles préfèrerais discuté entre elle. Nirai plus a ce sephora la.
Avis fait le 24/09/2016
Note de : 3 / 5
Enseigne reconnue..des coffrets (crème /parfum /savon) à prix abordables....Par contre les contenances sont réduites. .Propre, accueil correct et souriant..À recommander bien sûr.