SEPHORA THIONVILLE GERIC

sonia P.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Aujourdhui, comme mes trois derniers passage en caisse, se clôture par une réponse qui nest plus tolérable. Vos bons de réduction ne peuvent pas être validés, vous nêtes plus/ pas gold!!!! On ne peu pas!!!! Mais finalement on me le fait quand même ( je vais forcer la manipulation!!!!) Mais ....Entre les vendeuses qui ne sont pas pro ni aimable et vos défauts courriers. Je ne reviendrais plus! Jétais bien une cliente gold.... A force dêtre constamment bloqué en caisse, je me suis redirigé ailleurs. Après avoir pris le temps dexpliquer mon mécontentement et mon envie daller ailleurs, on ma répondu.... Il ny a que chez nous Que vous trouverez benefit .... Mais sérieusement.... Honteux votre réponse( surtout fausse, je sais trouver ces marques ailleurs)et encore plus votre suivi client ☺️Je vous quitte sans regret....aucuns

Lisa M.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Je viens de faire une épilation de sourcils et une teinture de sourcils avec Alexandra qui est dun grand professionnalisme!!Elle prodigue de bons conseils et maîtrise parfaitement le travail destiné à sublimer le regard!BravoJe remettrai mes sourcils entre ses mains sans hésitation !!!Un grand bravo aussi à Corine qui a réalisé un maquillage Clarins à la perfection en tenant compte de ma peau fragileBeaucoup de conseils précieux de sa partJe reviendrai vers elle également sans hésiterMerci pour tout

Veronique S.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5

deux experiences differentes mais la derniere a été peu agreable hôtesse de caisse pas.ageable qui me dit les échantillons c est pas obligatoire alors que je n avais rien demandé dommage ...pas agréable et me.laisse mon parfum comme cela sans me.proposer un sac en gros faut il être gold pour être consideré .

Julie D.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

Heureusement que des exceptions existent, certaines vendeuses sont agréables et disponibles mais une majorité de vendeuses n’est absolument pas intéressée par le conseil client (j’ai déjà constaté cela que ce soit avec un panier à 30 ou 300€)… Lors de ma dernière visite je pose une question sur un produit (fond de teint) et me fait planter devant le stand concerné avec pour seule info « c’est là regardez, je reviens », la vendeuse part voir d’autres clients pour revenir 10min plus tard, je lui dis que j’ai besoin d’aide pour le choix de teinte de fond de teint (hésitation entre 2 teintes) j’ai eu droit à « ah oui c’est pas facile, c’est vous qui voyez », avant qu’elle s’en aille à nouveau vaquer à d’autres occupations! on s’attend plutôt à un peu de technique et d’investissement dans le conseil..Bref je n’ai pas acheté le produit en question et irait me renseigner dans une autre enseigne et/ou commanderait sur internet!

Amed H.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Aurélie, vendeuse très très agréable et souriante !

Audrey B.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Patricia pour son professionnalisme et ses très bons conseils. Le fond de teint correspond à 100% avec ma carnation et la crème est parfaite. Je recommande à 1000% Patricia passionnée par son métier.. Merci

Petite P. S.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5

Carrément déçue par la vendeuse je voulais un Serge Lutens qui n’était plus en réserve. Donc elle m’oriente vers un guerlaîn à 185 euros la bouteille qui pour moi est hors de prix . Étant cliente elle m’applique les 20% de remise donc produit à 148 euros. Ce qui m’a poussé à acheter le produit c’est un 100 ml. Alors que Serges Lutens pour un prix presque équivalent c’était un 5O ml . Puis la senteur de Guerlain une tuerie… j’arrive chez moi je vérifie mon ticket j’ai ouvert ma boîte et quelle ne fut pas ma surprise elle s’était trompé d’intitulé car tous les emballages sont noirs. Et j’avais ouvert la boîte donc impossible de ramener. 2eme déception quand j’ai regardé les notes olfactives de mon parfum avec son prix sur internet j’ai vu qu’il y avait une promotion si on commandait en ligne avec retrait au magasin donc mauvaise stratégie d’achat en étant sur place et doublement déçue… seul point positif le parfum non choisi avait une odeur orientale très agréable.

Charles R.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons été conseillé par VirginiePersonne très accueillante souriante très consciencieuse dans son travailNous étions venu pour acheter un petit parfum et nous sommes partis avec un grand flaconGardez là longtemps cest une perleCharly Martine

Emilie B.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci tout plein à Émilie qui a répondu à toutes mes attentes. Elle a été extrêmement professionnelle etimpliquée. Bravo à elle !

C.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis passée avec une amie pour une skincare et des renseignements produits, la vendeuse emilie a été top.Très rare les vendeuses aussi sympa et qui prennent le temps de nous conseiller et de nous guider de la meilleure des façons.j’espère pouvoir tomber sur elle à l’avenir.

Chloé K.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci encore à Aurélie, qui nous a bien reçue et conseiller sur vos produits 👌🏼 et merci pour sa gentillesse, son amabilité et sa patience 🥰

Marie-Ange G.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Elsa, la reine des neiges 😉, pour ses conseils, sa patience et son accompagnement. Nous avons passé un super moment, nous avons été vraiment chouchouttées !Nous reviendrons avec grand plaisir.

Edite H.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis passé au mois de janvier, c’est Morgane qui s’est occupé de moi, Et c’est la première fois que j’ai eu des aussi bons conseils et je suis super contente d’être tombé sur elle. Merci Morgane🫶

Alicia L.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5

J’y suis aller hier pour le choix d’un fond de teint, la conseillère était super

Seda Y.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Cest vraiment génial de voir une vendeuse aussi dévouée et professionnelle, comme Morgane, au SEPHORA ! Il est rare de trouver une personne qui prend le temps découter attentivement les besoins des clients, de donner des conseils avisés et de bien expliquer les produits. De plus, le fait quelle soit restée même en dehors de ses heures de travail montre à quel point Morgane est passionnée par son travail et soucieuse de la satisfaction des clients. Morgane est un véritable atout pour le magasin et crée une expérience dachat agréable et personnalisée. Son engagement et son dévouement méritent dêtre salués et reconnus. Je recommanderais vivement Morgane à quiconque cherche des conseils et une assistance de qualité chez SEPHORA.

D.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5

Du personnel au contact direct de la clientèle incompétent. Si vous achetez pour un cadeau, il ny a pas demballage. On vous propose soit une gigantesque pochette inadaptée ou un vulgaire sachet quils agraffent.Honteux lorsque vous achetez pour un certain montant.Pas même un échantillon proposé au passage en caisse.Décevant...La direction devrait envisager un patron incognito...Personnel bien plus accueillant et bien mieux servie dans dautres enseignes

Kenza B.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Émilie pour sa patience, ses bons conseils, son sourire et son professionnalisme. Je recommande cette adresse.

emeline H.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Sephora. Le personnel est très accueillant, j’ai particulièrement apprécié les conseillés professionnel de Emilie, qui m’a aidée à trouver les produits qui me conviennent le mieux.

Christelle P.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5

Je trouve inadmissible quand on voit le prix des parfums quil faille mendier un malheureux échantillon

CLAUDE H.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5

Jadore ce magasin. Vendeuses Professionnelles. Et attentives à vos besoins.