Retrouvez toutes les informations sur SEPHORA VAL D’EUROPE, votre Magasin de cosmétiques, situé Marne LA Vallee FR C.C.I. Val d'Europe, 14 Cr du Danube, 77710 Serris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
SEPHORA VAL D’EUROPE
Marne LA Vallee FR C.C.I. Val d'Europe, 14 Cr du Danube, 77710 Serris 4.00 (1759 avis)Contactez SEPHORA VAL D’EUROPE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 10:00–20:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Laure de la maison Chanel, qui nous a reçu cette après-midi. A l’écoute, avec d’excellents conseils ! Je recommande vivement !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Laure de la maison Chanel , excellente expérience. Je la recommande pour son expertise et son sourire , meilleure expérience chez sephora
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Hichem qui nous a super bien aiguillé au cours de nos achats, ça fait du bien de voir des conseillers qui ont le sourire !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs et vendeuses aux top ! Et mention spéciale à Océane l’hôtesse de caisse :)
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Expérience incroyable et magique au Sephora du Val d’Europe.Très bien accueillie par Laure du corner Chanel. Très professionnelle et bienveillante.Merci beaucoup pour ce moment partagé avec vous. Vous êtes incroyable.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendeuse hyper désagréable, remets ta parole en doute, nous fait perdre notre temps au lieu de nous rembourser directement et être tranquille. Ça va jusquà déranger des conseillères dans des marques spécialisées pour être sûr de ce que leurs avances ce Sephora est à fuir
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère Émilie est juste adorable, en tant que cliente Glod c’est la première fois que je suis aussi bien reçue chez Sephora elle est très professionnelle, souriante et surtout de très bons conseils, j’ai passé un super moment. Un grand merci à Émilie !!!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Emilie qui a su répondre à toutes mes attentes et proposer des produits adaptés . Merci pour sa patience, son investissement, et sa grande gentillesse. Je la recommande fortement
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Emilie pour son temps, sa gentillesse, ses renseignements et ses conseils !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Visite du dimanche 10/03/2024 Un immense merci à Louise qui a su me conseiller. La poudre que je prenais depuis des années ne se fait plus et elle ma aidé à choisir la teinte quil me fallait. Elle a pris le temps de me lessayer. Et en prime on a eu le droit a un échantillon de parfum.Quelquun qui est fait pour le commerce comme on en voit rarement. Merci pour votre professionnalisme. 🙏🏼🙏🏼 Et merci à Sarah en caisse pour son sourire également. ☺️
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Attentive à l’accueil que nous réserve trop rarement les boutiques, Je remercie Laure représentante CHANEL pour sa disponibilité et ses précieux conseils
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Les vendeuses ne respectent pas les clients et encore moins les personnes en situation d’handicap. Je présente ma carte pour l’accès en caisse prioritaire et je me fais mépriser car handicap invisible. Je ne recommande pas et je vais signaler le comportement exécrable des personnes en caisse. Une image odieuse pour une enseigne LVMH!
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Il y a quelques semaines, j’ai pu passer à Sephora, faire quelques achats à l’occasion de la Saint-Valentin.Et je fus accueillie par une merveilleuse conseillère, du nom de Jessica, si je m’en souviens bien.Ce fut vraiment, une conseillère agréable, et gentille, qui est à l’écoute selon nos besoins. J’ai passé un très bon moment, et j’ai pu trouver tout ce dont j’avais besoin.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux des vendeurs et vendeuses mention spéciale à Sacha en caisse top
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Samira, vraiment best conseillère 💗Accueillante, souriante, et j’ai étais chouchouter d’A à Z !!! Inès
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Meilleure expérience de ma vie, avec Samira la conseillère Tarte elle a vraiment du talent et conseille extrêmement bien je recommande ce lieu !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin et produit hyper sale, pas entretenu! Jamais de stock, les caisses auto sont toujours fermées quand ya du monde en boutique.Cependant les caissières peu nombreuses sont agréables et sympa.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique accueil chaleureux , merci à Chloé responsable de Guerlain , je recommande.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Je viens régulièrement et à chaque fois je suis très mal accueilli, les employés sont arrogants, et la dernière fois, un groupe demployés faisaient une réunion Tupperware à raconter leur vie, et dun coté ils ont hurler sur une autre qui semblait elle faire son travail et plusieurs clients dont moi ce sont retourné en ce demandant ce quil se passait, et un des employés est venu me voir en me disant tu veux quoi ? de manière très agressive. Je vous recommande fortement de fuir ce sephora. Un très mauvais accueil et des employés pas correct.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Val pour ses conseils fond de teint, elle est patiente et très gentille. C’est l’une des seules fois où j’ai aimé être conseillé par quelqu’un. Elle est vraiment top
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe visite j ai été servie par Chaima elle a été au top à l écoute et très souriante je recommande à 1000% grâce à elle je reviendrais à sephora merci
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Un immense merci à la vendeuse qui hier a su me conseiller à merveille pour lachat dun fond de teint.Non seulement elle a pris le temps avec moi, elle a été super douce et très pédagogue. Elle ma appris à utiliser du bronzer et jai par conséquent craqué !En règle générale jai toujours eu un accueil excellent dans votre magasin, vos vendeuses sont hyper accueillantes et professionnelles, et de bon conseil.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
nous avons été reçus par Martin et Emily de chez SEPHORA qui sont des amours vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Après nous sommes passé à Cartier où idriss est vraiment très professionnel et sympathique. Ils avaient tous le sourire, ça se voit qu’ils aiment vraiment ce qu’ils font et leurs conseils sont sincères. si vous passez à givenchy ou Kenzo sylvana saura bien vous conseiller elle est super gentille.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
C’est de loin le meilleur SEPHORA que j’ai pu faire , les vendeurs sont professionnels, et tellement sympathique qu’il est impossible de passer un mauvais moment au SEPHORA val d’Europe avec comme vendeur Martin et Emily de chez SEPHORA / Samira de chez tarte / Mélanie de makeup up forever / Sylvana de chez Kenzo et givenchy / idris de chez cartier merci pour leur conseils.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 2 / 5
certaines vendeuses on se demande si elles viennent travailler ou faire les potos toute la journée en rigolant. même pas fichus de te donner un conseil. avant cette été il y avait des vendeuses très bien mais elles ne sont plus là. les nouvelles vendeuses ….. le changement d’équipe ne va pas
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
BONJOUR !!je tenais à dire que ma venue au SEPHORA de Val D’europe étais géniale.Je suis tomber sur une personne au téléphone se prénommant Oumou elle m’a très très très bien aider elle a réussie à régler mon problème et ensuite je suis donc venue au SEPHORA de Val D’europe et donc j’ai eu la manager Amandine elle a été super et elle a aussi réussie à régler mon problème elle a été très très souriante très serviable elle a compris le soucis très vite et aussi très commercial en nous proposant des échantillons a mon papa et à moi.Je vous remercie énormément venez dans ce SEPHORA elles/ils sont géniaux et surtout à l’écoute du client. ;)
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Amandine pour les conseils apportés à ma fille.Elle a été très professionnelle aussi bien ,dans le discours que dans la démonstration .Je reviendrai vers elle.Au top!!
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5
Ce dimanche 4 Fev, il est impossible davoir des informations fiable sur des produits de skin care, je pense que cela est le fait dun staff de week end pas forcement forme, dommage pour nous pauvre client.Il y a aussi un manque de consideration quand une hôtesse dun certain age avec une broche YSL ( marque quand meme à tendance luxe) vous renseigne en mastiquant son chewin-gom de manière peu discrete.Jespere que les autres jour de la semaine sont mieux pas une bonne expérience en ce jour
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue hier à la recherche dune Poudre et dun fond de teint et jai été agréablement surprise de laccueil que jai reçu. Deux conseillères souriantes et très bien maquillées dont Amandine qui sest ensuite chargée de me conseiller et de me trouver la teinte parfaite de Poudre et fond de teint quil me fallait. Elle était dune patience, bienveillance et pleine de très bons conseils. Merci encore à elle car étant gold depuis quelques années, javais perdu lintérêt de retourner à Sephora à cause de nombreuses mauvaises expériences.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun parfum jo malone-pas d échantillon, pas de sac.Le produit dans les mains.Ça ne métait encore jamais arrivé chez sephora !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service de Andreas je recommande !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Amandine pour ses conseils et sa gentillesse! Je venais de base pour un correcteur mais j’ai été très bien conseillée pour remplacer mon fond de teint. J’ai hâte de tester mes nouveaux produits!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en magasin mardi 30/01 , j’ai eu affaire à une conseillère tellement gentille et bienveillante ! Je crois que c’est Valérie ! En tout cas elle a su me conseiller avec passion et bonté et je la remercie car j’ai passée un agréable moment en boutique grâce à elle ! Je recommande cette conseillère !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Une conseillère qui s’appelle Aminata très aimable et conseille au top merci à elle
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
Quand tu passes et quils sont en rupture de stocks en languettes pour tester les parfums . Du jamais-vu. En tout cas cest ma première. En alternative...utiliser les mouchoirs disponibles au comptoir maquillage. Je minterroge si ceci serait arrivé dans leurs magasins aux USA...#DÉÇUE
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 3 / 5
Excellente enseigne mais beaucoup de clientes ont appris la fâcheuse habitude de venir se parfumer avec l aide de certaines conseillères et de partir sans rien acheter.Les clients fidèles comme nous qui veulent acheter passent après
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir je venais voir les soldes cette semaine et j ai eté servie par N....e une employé Sephora qui a été horrible nonchalante aucune connaissance produits pas de bonjour également .Il y a des gens quicherchent du travail qui serait plus heureux de servir les clientes à sa place. Vraiment désagréable je ne reviendrais plus Son attitude ne fut pas professionnel.Je lui ai demandés de. L aide elle discutait on aurait dit que je la déranger .Je lui ai demandé des échantillons elle ma dit que j étais mineur j avais pas le droit c est ahurissant
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je voulais particulièrement remercier Emilie pour m’avoir conseillé un jolie fond de teint lancôme qui me va à merveille. Je tiens également à la remercier pour sa gentillesse, sa patience et sa disponibilité. Je suis entièrement satisfaite , je ne regrette absolument pas mon achat. Merci beaucoup encore Emilie, je vous souhaite une bonne continuation vous etes tres competente. Merci :) <3
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Ce magasin est toujours un plaisir mais aujourdhui Martin sest gentiment proposé a maider a trouver ce que je cherchais et ce fut un 10/10! Produits adaptés à mes besoins trouvés en très peu de temps ! Dune gentillesse et de conseils impeccables ! Je lavais déjà croisé la semaine dernière en caisse automatiques et très respectueux ! Merci a toute léquipe 🫶🏼
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Martin pour ces précieux conseils, sa gentillesse et son temps. J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait malgré des ruptures sur certains produits à cause des soldes.Merci à lui, c’est un excellent conseiller !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Martin qui m’a très bien conseillée très agréable et à l’écoute
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui j’ai eu la chance d’être servi par MartinTrès souriant, agréable et à l’écouteJe reviendrai note 5/5
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Pearl conseillère Dior pour son accueil chaleureux .C est mon coup de cœur .En effet, elle a su identifier mes besoins .Je venais pour un mascara je suis repartie avec toute la gamme Prestige Dior .Encore un grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au jeune homme prénommé Martin pour son accueil chaleureux et ses conseils bienveillants.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé par Émilie qui a tout simplement était extra et qui a su combler toutes mes attentes grâce à son professionnalisme et ses connaissances en matière de cosmétique. Les produits sont à la hauteur de mes espérances et bien plus encore. Je vous conseille vivement le Sephora du Val dEurope.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Emilie pour son accueil et d’avoir pris le temps
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Olivia est super. Elle ma montré les bons gestes, et les maquillages que jai achetés me vont parfaitement. Encore merci
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Perle pour la qualité de ses conseils et pour le temps accordé. Génial
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande énormément le Sephora de Val d’Europe et je vous recommande plus particulièrement Capucine ,très sociable, elle m’a énormément conseiller très honnête, très aimable, très à l’écoute ,elle vous met très à l’aise et vraiment super gentille ce qu’elle m’a offert c’est la première fois qu’on me conseille si bien à Sephora !!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureuse, souriante, d’une grande sympathie & d’excellent conseil, merci Barbara ! 😍👍👍
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Super 👌🏾 j’ai été conseillé par une vendeuse nommée Marie Edith, elle m’a été d’une grande aide, une personne très chaleureuse!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et des vendeuses très sympas. J y reçois toujours des bons conseils . Je n ai jamais été déçue de mes nouveaux achats
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
J´ai été conseillé par Louise il y a quelques jours et je voulais la remercier pour l´aide quelle m´a apportée. Elle a été très gentille avec moi et elle m´a mise à l´aise. Elle m´a appris quel était mon type de peau et m´a orienté vers une skincare adaptée. J´utilise ces produits depuis et j´en suis heureuse. Merci encore!!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, je vais en caisse avec mes achats, une femme m’encaisse et sa collègue attrape un de mes produits que je suis en train d’acheter et l’ouvre entièrement (le carton et le produit en question ouverts) et me le remettent. Donc, j’achète un produit qu’on ouvre à ma place en caisse (sous prétexte que « waw ils l’ont reçus »???). De plus, pour une somme de 250€, je n’ai eu aucun échantillons …
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Emilie nous a conseillé ma maman et moi avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Sa connaissance des produits et des associations de texture, finis et couleurs était incroyable. On y reviendra avec plaisir !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Marie très jolie et serviable merci beaucoup pour les conseils de parfum
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai récemment acheté du maquillage chez Sephora, et mon expérience a été exceptionnelle grâce à une sephorette Kaouthar. Son service client chaleureux et ses conseils avisés ont rendu le processus très agréable. Je suis pleinement satisfait de mon achat et de lassistance précieuse de Kaouthar !!!
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils de la part de Sabrina Fenty.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Habituellement déçue par les conseils beauté et soin des conseillères j’ai été agréablement surprise. Si vous allez au Sephora de Val d’Europe je vous recommande de demander Valérie, elle est formidable !! Merci du fond du cœur pour vos précieux conseils. 🥰
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par capucine merci beaucoup ma soeur va être contente pour son cadeau d’anniversaire . Petit clin d’œil à olivia très souriante 😊
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et je remercie particulièrement Jessica qui ma donner les meilleurs conseils pour mon visage peaux sensibles et vendu des produits dans le meilleur qualité prix .
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai étais accompagnée au sephora val deurope par une vendeuse adorable et très professionnelle qui ma aidé à trouver tout ce dont javais besoin. Merci beaucoup Yamina. Jai été très satisfaite.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Au pays des sens nous avons été guidé dans nos choix et avons reçu un excellent accueil par Louise, sourire et disponibilité, nous la félicitons. 2 parfums achetés à cette occasion dont un coffret.Une autre vendeuse conseil à participé à ce bon moment.Nous reviendrons et sommes clients de lenseigne.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Véronique pour son accueil et son professionnalisme.Dune très grande générosité dans le partage et la découverte des parfums , elle a tapé dans le mille pour ma fille et moi.🙏 merci Véronique.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeuses aigris avec les présentatrices des marques.Achats de plus de 300 eurod et 2 malheureux echabtillons sur demande cest a se demander si les cadeaux des marques ne sontPas gardés par lequipe... Une fidélisation des clients déplorable cela donne envie daller en face chez Mariaunaud. .. Les recompenses ne sont pas acquises mais au moins pour des cadeaux pour les fêtes des efforts auraient été appréciés !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma visite , étant une cliente assez régulière cette fois-ci j’ai été surprises par la générosité et l’amabilité de la vendeuse Kaouthar elle a pris le temps de m’accompagner tout au long de mes achats malgres le monde !Super vendeuse merci encore 😍 .
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu pour des produits du rayon soin. On a été conseillé par Louise, Camille et Val. Vraiment incroyable. Val une vraie passionne franchement un plaisir d’être aidé par une pro comme ça.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
bonjour je suis très satisfait de la prestation dès vendeuses en particulier marie Edith et Émile très professionnel elles ont pu répondre à mes attentes et mes besoins je reviendrai 👌🏾👌🏾👌🏾
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée hier donc dimanche 3 faire mes achats de Noël. Pour 300 euros dépensés dans la boutique même pas de pochette offerte, alors qu’il s’agit de cadeaux pour les fêtes… après un tel budget une trousse ou une miniature ou autre seraient les bienvenus. Quelques échantillons ( pour homme) et sur demande en plus sont assez limite étant donné le budget.Je suis assez déçue de Sephora, avant ce n’était pas comme ça.Sans parler du personnel Sephora qui « engueulent » les prestataires des autres marques devant les clients … Ça ne donne pas du tout envie d’acheter ou même de travailler un jour dans ce Sephora !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Émilie s’est occupé de moi ainsi que Véronique , honnêtement elles sont géniales ! Des expertes! les parfums foncez avec Véronique tout de suite et pour le makeup je recommande vivement Émile car elle a un œil expert incroyable , j’ai appliqué ses conseils et mon visage rayonne ! Elles sont patientes, prennent le temps c’est agréable d’être conseillée et écoutée comme cela surtout quand vous êtes pas experte en makeup ! BELLE ÉQUIPE !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience client grave aux conseils et à l’accompagnement de qualité d’Émilie !Pour la première fois, j’ai pu être conseiller de manière détaillée et adapté sur du maquillage.Emilie est gentille, douce , souriante et bienveillante.Merci encore
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance dêtre conseillé par Jessica et, son expertise était exceptionnelle. Ses recommandations étaient parfaitement adaptées à mes besoins, et son service client attentionné a rendu mon expérience dachat vraiment agréable. Merci Jessica pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à chaïma et sa collègue , un service client au top malgré un magasin un rempli, d’excellents conseils !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Exiguë, odeurs de plusieurs parfums dans lair tue les sinus. Vendeuses trop maquillées (ont doit leurs imposer) alors quelles seraient mieux si cétait plus subtil
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci bcp à Emilie pour ses conseils et son écoute :)
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil Incroyable, j’ai été conseillée par Louise de Sephora et Saba de chez Dior aujourd’hui et elles ont été parfaite !! gentille, bienveillante et patiente. On ressent l’amour et la passion qu’elles ont pour leurs travail et ça rend l’expérience tres agréable . Ça fais plusieurs fois que Louise me conseille et ses conseils sont toujours au top, aujourd’hui j’ai rencontrée Saba et elle était toute aussi géniale !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ! J ai été vraiment bien conseillé par Jessica! une excellente vendeuse, souriante et professionnelle, elle a vraiment pris le temps de me conseiller et de rendre mes achats faciles. 💯👍
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Mention spéciale pour Émilie, une femme de coeur qui aime son métier. Et merci à toute léquipe qui mont réellement gâté a très bientôt
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueillis une vendeuse nommée kawtar au top, que de bon conseil elle m’as donner envie d’acheter tout le magasin..
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Une belle expérience suite à ma visite chez vous et notamment grâce à laccueil et aux conseils de Jessica. Merci beaucoup, je suis ravie de mes achats.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à Sephora de val dEurope, aujourdhui.Jai été reçue, servie et, conseillée par Manon qui a été dune grande amabilité et patiente. Elle a été à lécoute et sest adapté à mes besoins avec laide également de sa collègue (dont je nai plus le nom😕) qui connaissait très bien les produits clarins, que jaffectionne particulièrement.Et tout ça dans la bonne humeur!Belle experience!
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus ma femme et moi à Sephora afin de trouver un parfum. Nous avons fait la rencontre avec une vendeuse qui se nomme Véronique et qui nous a conseillé quant au choix du parfum. Sa connaissance sans faille des textures, des notes, des senteurs nous a permis de sélectionner un parfum adaptée à la femme. Sa gentillesse est remarquable. Nous espérons la revoir prochainement.PS : Véronique si vous voyer mon commentaire ma femme veut acheter le Prada et le Si maintenant 😂😊Merci pour tout ! À très bientôt.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère de vente Shaima est juste un amour, elle a été patiente et disponible pour me conseiller les meilleurs produits pour sublimer mon visage, on n’a vraiment apprécié le moment passé avec elle.🫶🏾
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse adorable qui m’a très bien conseillée sur les produits rare beauty dimanche 19 novembre. Merci beaucoup !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Valérie, qui est tous simplement rayonnante. Elle prend le temps pour ces clientes, et leurs donne de très bon conseils pour les orienter au mieux. Je la remercie énormément.À très vite je l’espère ☺️
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accueillie par Louise qui m’a été d’une grande aide ! Sympathique et souriante, elle a su répondre à mes besoins en un rien de temps. Merci Louise. Sephora, il vous faut plus de conseillères comme elle !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère de ventre Emilie très professionnelle. Elle m’a fourni des conseils de qualité. Très souriante ! Merci !!!
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 2 / 5
Conseillère incapable de conseiller sur la teinte d’un correcteur… rayon fond de teint très sale ( recouvert de fond de teint, cheveux…) voulant en acheter un je lui demande d’en sortir un du tiroir car ceux du dessus sont loin d’être propre, elle me répond que j’abuse. Loin d’être professionnel…
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Un achat de 140€ et pas un seul échantillon, même les sacs sont devenus payants. Franchement Sephora cest de pire en pire...
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au personnel C.Dior pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Au top
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
J’étais de passage au Sephora Val d’Europe.Une agréable vendeuse nommée Véronique nous a conseillé et nous a trouvé les meilleurs parfums.Elle a été d’un conseil et d’une gentillesse inouïe.Merci beaucoup à Veronique de l’équipe Sephora ☺️
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Quel plaisir déchanger sur les parfums de la marque CHANEL avec une personne passionnée et professionnelle! Merci à Laure représentante de la marque Chanel chez Sephora Val dEurope qui transmet lhistoire et la passion de la marque! Un grand merci!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 2 / 5
5 etoiles pour les vendeuses et les produits mais alors les caisses c est un cauchemar. 2 caisse d ouvertes il y avais 2 personnes devant nous. Plus de 20 minutes pour notre tour et apres plus de 20 minutes pour l encaissement.Non il faut investir dans les caissières. Déjà en nombre et ensuite en formation.Nous somme parti il y avais plus de 30 personnes derrière nous
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaitais féliciter Chaima pour son accueil chaleureux aujourd’hui 8/11/2033 et son excellent contact clientèle. Elle a su se montrer disponible en nous offrant ses conseils avisés. Très professionnelle, elle a une connaissance des parfums très poussée et sur leurs compositions. Elle a su m’orienter vers un parfum qui me correspond. Une valeur ajoutée pour le magasin et sa clientèle. J’ai été charmé.5 STARS aren’t enough !Vous avez Chaima tout mon respect et toute ma reconnaissance.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience , zéro , je suis rentrer en famille accompagner de ma femme et ma fille j’avais un sac sephora il y’avait un coffret que je voulais échanger du coup arriver a la caisse l’agent de sécurité vient m’accuser de tort sois disant j’ai voler un coffret , donc moi me connaissant je me suis emporter et j’ai fait un scandale , je n’aime pas l’injustice surtout quand je suis la personne concernée , j’ai demander qui font appel à la police et les vidéos de surveille ce , il se sont rendu compte que ce n’était pas un vol et que il y’a rien eu , au lieu de faire l’échange j’ai demander un remboursement et plus jamais je metterai les pieds là-bas il m’ont humilier devant tout le monde , et ils savent très bien qui se sont pris plein la tranche en me faisant ça , , aucun professionnalisme et ils engagent des agent de sécurité pas pro et des vendeuses de cute dont je ne citerai pas le nom , merci à une seule vendeuse là témoin du premier achat elle se reconnaîtra , et je vais porter plainte contre sephora aujaurdhui et la vendeuse à la caisse la renoie tu es incompétente et mal poli je sais que tu vas te reconnaître . Allez on se rejoint au tribunal un jour .
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
De bon conseils pour le Make Up par la vendeuse Margaux il me semble. Elle venez dépanner le soir ou je suis venu. Sinon elle travaille au magasin de Meaux en tout cas très satisfaite de cette demoiselle agréable et gentille. Magasin spacieux et les vendeuses souriantes malgré le monde.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Naïma est une personne bienveillante envers sa clientèle. J’ai énormément apprécié son accueil très chaleureux. Elle m’a aidé à trouver un cadeau parfait pour ma petite amie. Ps : le client porte-bonheur du matin. 😇Visité en novembre
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne trouve pas normal de n’avoir aucun échantillon offert pour tout l’argent dépensé dans le magasin.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur Luc pas aimable faudrait changer de travail
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable à la caisse ,nous avons demander des échantillons à la caissière suite à lachat dun coffret pour anniversaire, on a pas eu la remise de 30% nous navons pas eu les échantillonsNous sommes tclient depuis longtemps nous ne reviendrons plus.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
SEFORA VAL DEUROPE nous tenons à remercier Noémie pour la gravure , Sabah et Naïma (vendeuse Dior) pour leur gentillesse et leur aimabilité elle soccupe toujours bien de nous à chaque visite bisous Chanvandet Vanny
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Service au top , je remercie énormément Naima la responsable Dior pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils.Houda
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Ces 5 étoiles sont à l’attention de Chloé, merci pour ce moment.J’ai enfin trouvé le parfum qu’il me fallait!J’aimerai également lui souhaiter de bonnes vacances.À bientôt.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas beaucoup de choix, peu de références disponibles sur certaines marques (le stand Pat McGrath par exemple ne contient que les bronzers les + clairs. Assez ironique considérant l’ADN de la marque…) Personnel masculin pas super poli, ni très renseigné, ni très agréable. Le caissier était bourru et ne m’a pas donné d’échantillons malgré une commande au montant élevé et la carte GOLD (cliente fidèle).Ça donne pas envie d’y retourner, la qualité s’est dégradée.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourd’hui chez Sephora, et j’ai été accueilli par la vendeuse Laure qui m’a très bien conseillé et chaleureusement accueilli. Il est certains que je reviendrais. Elle embellit l’image de votre enseigne ! 🩷
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé la semaine dernière, je veux remercier Amandine pour son professionnalisme et ses conseils. Cest agréable de rentrer dans un sephora et avoir une très bonne conseillère car ce nest pas toujours le cas. Merciiii beaucoup Amandine
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Sephora ou le non respect de leur propre règle dans ce magasin impossible de change un parfum bien que procédant le ticket ils n ont fait aucun effort .le produit avait été acheté sur coulommiers ..accueil désagréable .note 0 bien qu elle ne uisse être enregistré .je b irai plus dans cette enseigne encore un client de perdu ..pour information le parfum a été acheté dans la semaine précédente . oins de 8j avant
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Capucine de nous avoir si bien accueilli Sachant que nous étions merci beaucoup je vous aime a bientôt
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour voir un parfum et lessayer, je suis partie avec le coffret.La vendeuse Mouna ma super bien conseillé, elle a pris le temps pour moi et toujours avec le sourire, une super vendeuse
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Grande boutiqueBeaucoup de choixCependant, attention a vos vendeuses plus particulièrement celle du stand Rabanne qui divulgue de mauvaises informations concernant des promotions pour que nous prenions ces produits…
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Safwa, elle m’a super bien conseillé et très gentille vraiment il faut la garder dans votre équipe. J’ai jamais vu une conseillère aussi bien !!!! Gros bisous si tu vois ce message ma belle et merci encore t’es au top du top !!!!!!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeuses se préoccupe plus de leur conversation ou du chiffre d’affaires que leurs clients.. un point chiffre ne se fait pas devant les clients et on dit pas à un client qui a besoin d’un renseignement d’attendre 2min et continuer sa conversation..
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Un gros merci à Léna l’animatrice de tarte , c’est un amour elle est super gentille très bonne vendeuse! Un 10/10 je vous la conseille mille fois
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
toujours satisfaite de mon expérience dans ce sephora et en particulier avec la conseillère jasmine plus ciblée sur les produits clarins mais très qualifiée sur le reste du magasin vraiment une pépite je vous recommande dépasser avec elle pour avoir des conseils de qualités !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servie par une vendeuse exceptionnelle dimanche dernier, c’était capucine qui était en caisse et elle mérite amplement cet avis très positif, j’ai rarement vu un aussi bel accueil et service de la part d’une vendeuse, c’est un vrai rayon de soleil! C’est un sucre! J’espère qu’elle verra ce commentaire ou que quelqu’un pourra lui montrer! ✨
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin Sephora, mais plutôt à éviter en week-end du fait du monde. Conseillers au top, Marina et Valérie sont particulièrement pro, agréables, et toujours prêtes à vous conseiller sur ce qui vous va, et non pas juste pour faire une vente. 5/5 pour ce Sephora.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,je mappelle Chloé et je suis membre Sephora Gold depuis 2019.En effet, je me suis déjà rendue plusieurs fois au Sephora Val dEurope et cette expérience nest pas ma première.En revanche, pour la première fois jai pu avoir le plaisir dêtre très bien accueillie et conseillée par Jasmine, une conseillère de la marque Clarins.Elle a su prendre le temps pour mon amie et moi, de nous recommander les produits les plus adaptés en fonction de nos spécificités. Un service à la carte en somme, digne des standings la belle maison Clarins.Je tiens à attirer lattention de sa hiérarchie quant à son amabilité, sa disponibilité et son professionnalisme. Bravo et merci à elle.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin grand et agréable ! Équipe sympathique nous sommes pas envahi pour nous conseiller
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jasmine de Clarins qui m’a conseillé du début à la fin de mes achats. Jasmine a été adorable avec moi ! Je recommande.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience chez ce Sephora.Merci a Veronique qui a été d’excellents conseils. Elle connaît son métier et donne l’envie de tout acheter ! J’ai succombé a un merveilleux parfum prada - paradoxe. Une pépite que je ne connaissais pas du tout.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable, un gros merci à Lady (lanimatrice rabanne), pour le maquillage incroyable et magnifique quelle ma fait.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de la conseillère de beauté Oumou. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience aujourdhui chez sephora, déjà trouver une vendeuse que nest pas soûlée cest beaucoup, ils parlent entre eux et quand tu lui pose une question ..bhe.. Ils te répondent soûlée . Pour ex: je demande a la vendeuse si je peux lui poser ume question, elle me répond: quel question ? Moi :je voudrai un fond teint pour la peau sèche . Elle : là bas il y a la dior, elle se tourne et continue a parler avec un autre vendeur en essayant des produits pour le maquillage.. Mais le manager ils où ? Ils ne regardent pas ce que ce passe sur le floor?
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la très agréable conseillère Lady pour ses bons conseils que je nai plus quà appliquer avec les jolis maquillages conseillés.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI pour ASNA ( animatrice DIOR) elle ma aidée a trouvé le Cadeau idéal pour mon papa.elle aPris son temps et ma fait un très beau Cadeau, jétais plus que satisfaite.Merci encore 👏.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je ne pouvais que ressortir de ce Sephora avec le sourire, un grand merci à Yasmine et Valérie ! Leur expertise et leurs conseils mont été dune aide précieuse lors de ma dernière visite. Non seulement elles mont guidé avec soin dans le choix des produits, mais elles ont également apporté une incroyable énergie positive à mon expérience en magasin. Jai passé un moment très agréable grâce à leur gentillesse et leur professionnalisme. Je compte bien retourner les voir pour leur montrer le résultat, comme elles me lont suggéré. :) Je pense que ma peau vous remerciera pour ce service exceptionnel, Yasmine et Valérie !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel chez Sephora est compétent et incroyablement sympathique. Bien que les prix soient un peu élevés, dans l’ensemble, mon expérience dachat a été hautement satisfaisante.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à véronique pour son accueil, son écoute, et son professionnalisme de pointe avec une joie de vivre et un sourire communicatif. Nous avons pu observer son dévouement dans un domaine maîtrisé et qui lui plait sans aucun doute. Elle a su répondre à un besoin quasi impossible à nos yeux, remplacer un parfum qui a été retiré du commerce alors que nous étions attachées à celui-ci. Point d’honneur à sa bienveillance, une vendeuse au top, nous reviendrons vous demander conseil !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu une incroyable expérience avec Laure de chez Chanel, elle est tellement douce et à l’écoute de vos demandes, elle a même réussi à trouver des produits qui apparaissaient en rupture dans le magasin, une excellente et incroyable vendeuse ! Je la recommande fortement ! Bonne journée ☺️
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
très très bonne expérience au Sephora de val d’Europe , grâce à une sephorette Capucine elle est d’une bienveillance et d’un conseil incroyable, très très bonne élément au niveau du maquillage elle a su nous conseiller parfaitement très douce et très gentille , vraiment rien a dire elle a été une Conseillere parfaite 🤩
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Un seul mot:extraordinaireUn énorme MERCI à Faiza representante de la marque Guerlain achat inoubliable et là on sent la vendeuse qui aime son métier et qui chouchoute ses clients...Merci à vous trop contente de mes achats Guerlain😊👍😘
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Douceur, pedagogie et professionnalisme sont les adjectifs qui me viennent en tête lorsque je pense au « Brow lamination » qu’Elise m’a fait.J’avais demandé cette prestation au Sephora les Halles, la Canopée. A la fin, j’ai trouvé le résultat pas mal et j’ai eu beaucoup de boutons au niveau des soucils; je ne comptais plus la refaire. Mais avec Elise, j’ai vécu la prestation avec une professionnelle qui aime manifestement son métié et c’est la toute la différence: la prise en charge. Chaque étapes expliquées, une découverte de mes habitudes pour proposer des produits adaptés, des conseils et une vraie douceur.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec capucine , j’ai l’habitude d’aller chez Sephora depuis des années. c’est la première fois qu’on me conseille aussi bien !Merci
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse qui laisse les gens dépasser ceux qui font la queue, une autre qui laisse la caisse et part sans sexcuser et la troisième qui laisse la cliente attendre sa monnaie et part soccuper dune autre caisse , bref, mauvaise expérience, jai laissé mes achats sur la caisse et je suis sortie.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement ravie de mon expérience au sein du magasin. Les conseillères Oumou et Marina ont été dune bienveillance et dune attention exceptionnelles, elles ont su répondre à mes besoins (pourtant pas si simples) avec un professionnalisme et une bonne humeur remarquables. Un grand merci à elles !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 2 / 5
Dans l’ensemble les vendeuses sont gentilles et ont pris le temps de me conseiller. Toutefois, le caissier était un peu bourru et surtout pour 320,00 € d’achats, même pas un petit échantillon, rien du tout.. Dans d’autres Sephora pour moins que ça on est mieux gâté.. Très déçue.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement ravie de mon expérience chez Sephora. J’ai eu la chance d’être accompagné par une superbe conseillère du prénom de Capucine ! Incroyable douceur et bienveillance. Elle a su avoir le soin de me comprendre et me conseiller à merveille. J’en garde un souvenir mémorable. Merci encore à Capucine ! Incroyable !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Madame, Monsieur les interlocuteurs Je voulais juste vous dire, si vous rentrez dans ce magasin vous sortez pas les mains vide et surtout si vous parlez pendant 1h avec Monsieur Léon 🤣.Sinon c’est un très bon vendeur et surtout très professionnel dans son travail et très souriant (pour une fois je vois un vendeur sephora souriant).Je vois des gens frustrés dans les commentaires par leur façon de parler (en tant que pote par exemple) mais je trouve cela positive pour ma part.Il y a une bonne ambiance dans la totalité du magasin franchement bravo 👏🏼👏🏼 (pas comme le sephora de bretigny).Pour finir je félicite Leon et son collègue franchement des vrais professionnels mais il faut changer le porte nom de son collègue, il est dans le secteur maquillage. Bonne journéeA très bientôt
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier VALÉRIE & DRISS pour leurs conseils qui m’ont été d’une très grande aide durant mes achats ils ont su répondre à toutes mes questions sur mes routines ou même mon parfum merci à eux vraiment
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillée par Émilie ❤️Gentille, souriante et très à l’écoute de mes besoins rien à dire elle est parfaite
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
j’ai été conseillé par Émilie,très professionnel, très souriante rien à dire vraiment, merci beaucoup pour cette petite heure avec vous.💗
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucune expérience client car aucune approche ni conseil avisé par les conseillères! D’ailleurs je les cherche encore dans la boutique ….Je suis partie me faire conseiller dans une autre boutique.Dommage…
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique. Le service est au top, les employés formés parfaitement pour répondre à nos besoins. Je pense d’ailleurs à ce jeune, Léon, qui a pris particulièrement un temps pour s’occuper de mes questions et répondre au mieux à mes besoins. Toute l’équipe est sérieuse et dynamique par la même occasion. J’ai été reçu comme si j’étais dans une grande enseigne de luxe. Je recommande.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Il faudrait rappeler à vos vendeurs (et plus particulièrement à Léon !) que, pour une vente réussie, on s’occupe du client jusqu’au bout… S’il peut être normal qu’en pleine conversation le vendeur s’interrompe pour répondre rapidement à la question d’un autre client, il est absolument intolérable de s’intéresser complètement à un autre client pendant plusieurs minutes, au point d’en OUBLIER le premier client avec qui on avait affaire… Car c’est ce qui s’est pourtant produit ce jour : Léon m’a laissé en attente plusieurs minutes puis, lorsqu’il en avait fini avec le client qui nous avait interrompu, il a fait mine de partir sur autre chose… C’est moi qui ai dû le rattraper et lui rappeler que nous discutions d’un parfum avant d’être interrompus… Rajoutez y un peu de mauvaise volonté de sa part et le voilà parti 🤡. Cela fait deux ventes que Sephora perd de ma part au profit d’un de ses concurrents en deux semaines, dans deux boutiques différentes. Il serait temps que les équipes soient mieux formées… Où sont les managers ??IncidentS remontés au siège, dans tous les cas 🥱🥱🥱🥱.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Boutique propre très bien entretenu.Nous avons rencontré une vendeuse Émilie qui était très gentille, amicale et souriante qui nous a donné dexcellents conseils.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai passé un excellent moment je suis tombé sur une conseillère qui sappelle Émilie elle nous a super bien orienté sur les produits demandés avec une bonne humeur et son professionnalisme ..elle adore son métier et sa ce voit quel plaisir...bravo et merci à elle je lui dédicace cette avis et les 5 étoiles 🌟 🌟 😊😉
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Tres déçu, difficile de trouver une vendeuse aimable et avenante on a l’impression de gêner. J’ai été au final été servi par Léon, vendeur très gentil et efficace.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
J ai eu le plaisir de rencontrer deux vendeuses aussi compétentes (Helene et Coumba) que gentilles !C est vraiment agréable et cela change surtout dans ce magasin ou il est difficile de trouver des vendeuses que l on a pas l impression d embêter ou plus occupé a raconter ses frasque de la soirée dernière !Merci a ses deux vendeuses qui changent tout et qui donnent envie de revenir !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Sephora ou l’art de perdre des clients sans bouger le petit doigt. Mon père achète pour la famille 400€ de cadeaux dans le magasin mais ne nous les offre que 2 mois 1/2 plus tard. Ce qui peut arriver arriva, certains cadeaux ne conviennent pas et on a besoin de les échanger… je dis bien les échanger, pas les rembourser. Monsieur, la limite des 1 mois est dépassée c’est pas possible. Je travaille dans le commerce, je sais évidemment que c’est possible mais pour ça il faut se soucier de ses clients… ce qui est le cadet des soucis de Sephora. Chapeau les artistes !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Malgré un premier mauvais renseignement de la part dune des vendeuses pas agréable du tout et hautaine, 3 autres vendeurs(euses) mont accueillis et servis de la meilleure manière quont puisse accueillir un client ! Merci à Océane qui soccupe toujours parfaitement de moi avec un grand sourire et une gentillesse incroyable comme jai rarement vu, également à Marie très gentille et enfin une mention spéciale à Idriss de chez Cartier il est génial il ma trouvé le produit que la première vendeuse na pas voulus chercher ! Merci beaucoup à eux trois je viens tres souvent jachète très souvent et je ne suis jamais déçu quand ils sont là ! Merci aussi à la responsable Joëlle qui a sue mécouter avec énormément de compréhension et une grande gentillesse !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sonia de Charlotte Tilbury, excellente vendeuse très patiente qui a pris le temps pour nous aider à trouver tout ce dont on avait besoin et qui a très bien su nous conseiller !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer avec lola le 02/08/23 a la caisse cest vraiment une conseillère exeptionel ca ce voit ! Elle a toute les qualités lattitude et le language dune managers elle ne savait pas que jetaits membre gold et ma quand même super bien traitée contrairement a dautre sepho ou sans cette carte on ne vous regarde meme pas moi meme travaillant moi même a sephora ca faits plaisir de voir des gens aussi agréables a une heure (16:00) pas facile comme ca dans le commerce ! Je te souhaite plein de belle chose lola 💕
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils de la part dAmandine. Je la remercie pour son extrême gentillesse et sa polyvalence (que ce soit dans les soins ou dans le conseil en parfumerie).
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Priscillia pour ses incroyables conseils ! Je recherchais le fond de teint Clinique evens better ,elle me la montré et ensuite a trouvé la teinte parfaite correspondant à ma carnation suivi dexcellents conseils de maquillage ,vraiment cette femme est une vraie pépite ,jai passé un agréablement moment avec elle ,très pro ,très gentille ! Je referais 1 heure de route sans problème pour revenir me faire conseiller par elle ! Merci encore à vous jespère que vous verrez ce commentaire un jour
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu et conseillé par Manon qui est stagiaire et qui a fait preuve dun grand professionnalismeJe reviendrai avec plaisir
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue acheter un produit The ordinary 1. Sans politesse, sans bonjour , sortie de nul part une vendeuse vient me dire que le produit que je veux acheter est nul 2. Elle ne fait que des commentaires sans fondement sur le produit, en disant quil est nul , dangereux, que les cliente se plaingent , que ça devrait être interdit à la vente etc etc3. Elle montre le mauvais produit, je lui dit ,elle me répond : mais cest toute la marque qui pose soucis.4. Je lui dis : mais vous vendez se produit depuis longtemps et il est beaucoup vendu, elle me coupe la parole: oui mais regardez Sephora fait la même chose mais avec de la vitaminé C en plus , cest meilleur . Je suis partie payer, cest pas avec cette amabilité et se manque de professionnalisme que je vais acheter du Sephora.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles, personnel très agréable, jétais trop bien accueilli par Idriss, le monsieur est très souriant et bien informé des parfums présentés. Franchement top.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec le prix. Je recommande de comparer le prix avant dacheter chez Sephora. Comme client fidèle jachète un Parfum à 89€ je le trouve après à 64€ chez Nocibé : 25€ moins cher.La responsable non accueillante sen fout de la fidélisation.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
jai acheté un lisseur dyson à 499€ le produit a été plus chez que chez Dyson, jai voulu faire le retour 2 jours apres lachat, Sephora a refusé ce retour en raison que lembalage de produit a été ouvert, meme non utilisé, selon le manager un accord entre Dyson et sephora ne permet par de faire ce retour une fois le produit est ouvert, apres avoir appelé Dyson, jai eu une confirmation de pouvoir retourner ce produit meme si jai testé plusieurs jour, sephora refusé ce retour. vraiement decu de service sephora...
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très fournie avec des produits de qualité. Personnel très agréable. Une mention particulière pour NEÏMA une employée ultra professionnelle à lécoute du client et surtout de très bon conseil. Je vous recommande car ultra satisfaite🥰
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin super accueillant. Toujours un bonjour et un sourire de chaque vendeuse que vous croiserez. Elles se montrent disponible immédiatement pour un conseil.Mention spéciale pour ASNA, une vendeuse adorable, investie, très professionnelle, et en prime très jolie 😉, qui a prit du temps et de l’énergie pour me conseiller sur un fond de teint et un blush. MERCI encore ♥️
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Capucine, une très bonne vendeuse. Merci pour les conseils et votre patience. Jai beaucoup aimé vos conseils et votre professionnalisme. Je reviendrai juste pour Capucine il y a pas dautre mot..... Que certain vendeur et/ou vendeuse prennent exemple sur Capucine
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la super conseillère douce attentive et patiente.Cette conseillère est une pépiteMerci oumou pour votre qualité d’accueil et de prise en charge.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
SEPHORA très grand et spacieux, toutes les marques sont présentes.Passage aux caisses automatiques pour l’achat d’un rouge à lèvres… l’antivol ne m’a pas été enlevé, j’ai sonné dans tous les autres magasins …
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance de rencontrer Laure la représentante Chanel qui a su me conseiller et morienter vers le meilleur choix des produits de la marque. Professionnelle, bienveillante, douce et très sympathique, elle ma donné pleins de conseils et astuces pour bien appliquer les produits Chanel. Laure ma fait découvrir également des produits que jai beaucoup aimé.Je reviendrai avec plaisir dans ce magasin.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai récemment visité le magasin Sephora de Val dEurope et, malheureusement, mon expérience a été moins que satisfaisante. Le magasin était surchargé et la présence de trop nombreuses poussettes rendait la circulation difficile. Un autre point décevant a été labsence de personnel disponible pour aider, orienter ou répondre aux questions des clients. Jai également été témoin de conversations non professionnelles entre les vendeuses, qui semblent oublier la présence des clients dans leur magasin.Car on est content de savoir, je cite : « que l’autre encu** a oublié sa prime le mois dernier »Lambiance générale ne correspondait pas à ce que jattends dun magasin Sephora. Jespère que ces problèmes seront adressés pour améliorer lexpérience de magasinage de tous.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Laisse tomber ce magasin ! C est la cohue , beaucoups de vendeuses postées devant les parfums , les vigiles qui vous mettent la pression , il y en avait un qui vous regarde comme si on était des voleurs , on nose même pas sentir les parfum tellement la surveillance est agressive et pas du tout discrète...je déconseille...
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai l habitude d aller au Sephora de Torcy ou là l accueil et les conseils sont au rendez-vous,mais a val d Europe malgres la surface et le choix divers de produits il ny a aucun conseil auprès du client celle ci vend tellement mal leurs produits que même si ont était venu pour acheter quelques choses de particulier elle nous dégoûte du produit a fuir
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ibtissam pour sa demo, et présentation du sèche cheveux Dyson ! Enfin quelquun qui a su nous montrer la plus value dun tel appareil.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse Yamina qui conseille super bien elle a pris le temps de choisir à fond de teint pour mon type de peau elle me l’a fait essayé + à la vendeuse de chez clarins qui conseille très bien pour tout type de peau . Je reviendrais
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Oumou pour son accueil chaleureux et à ses conseils pour ma skincare routine!Ça fait plaisir de voir des personnes avec le sourire! 🥳(je suis passée il y’a 2 semaines)
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue ce jour pour faire sentir Trésor de Lancôme à une amie , pas de testeur . Je décide donc de demander à un vendeur . Il était en train de papoter avec sa collègue .Lui demande donc , il me dit je vais voir en réserve . Revient sans rien et me dit je n’ai pas de testeur .Je lui dis donc : on fait comment ?Et la il me dit désolée en me laissant en plan ! Je n’ai jamais vu ça !!!Il aurait pu me décrire la fragrance du parfum , les notes , me conseiller un autre parfum rapprochant !Créant la possibilité d’une vente mais non !Professionnalisme , motivation , vente =0Mais où est le manager ? Pour aider ces jeunes vendeurs à être plus performants…Déçue
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je commente rarement mais cette fois-çi ça me tenait à cœur de remercier la conseillère de vente LAURA qui a été d’une gentillesse et d’une bienveillance qui se fait tellement rare de nos jours . J’ai passée un excellemment moment , et ça a permit d’égayer ma journée, donc merci beaucoup! Hormis sa gentillesse , j’ai également appréciée son professionnalisme, ainsi que sa passion pour la Maison CHANEL. Ses connaissances des produits Chanel m’ont vraiment épatés ! Merci à Marina Également, un service incroyable et d’une très grande gentillesse et amabilité. Gardez votre sourire , vous êtes toujours souriante à chaque fois que je passe à Sephora . J’ai de la chance de tomber sur des conseillères de ventes au top !
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Les hôtesses très sympathiques.Cela dit le vigile « assez agé » qui suit mon mari au téléphone en l’accusant d’avoir volé un parfum alors que c’est moi qui en avait pris un, ayant vu la queue je l’ai reposée. Il semblerait que cet individu avait déjà le grappin sur mon mari, Le vigile poursuit mon mari l’interpelle en lui criant dessus comme si c’était un voleur en lui criant « il est où le parfum !!! » la clientèle était choquée, mon mari ne comprend pas, étant au téléphone… j’invite le vigile à lui faire voir où je l’ai posé mais il continue dans son délire, heureusement un jeune vigile a vu le comportement abusif de son collègue et a su nous écouter nous justifier ! Merci à lui pour sa patience et son professionnalisme. C’est inadmissible ! Je suis choquée.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur brun avec une queue de cheval, m’as limite alpaguer des mon entré en magasin. Il n’as pas cherché mes besoins mais plutôt à me vendre sont parfum le plus chère.! Je suis finalement reparti sans faire aucun achat. Je suis venu aux alentour de 16h20Il faut absolument revoir le recrutement dans votre boutique. Fuyez ce magasin je déconseille fortement
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Il y a un vendeur en caisse qui est très hautain et qui se moque même de la clientèle. Il est exécrable ! Vraiment niveau respect et accueil c’est 0 pointé chez Sephora. Les vendeurs sont souvent incompétents et montrent toujours leur empressement quand on leur demande conseil. Je bannis Sephora à vie je n’irai plus là-bas.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile puisque il est impossible de mettre 0.Je suis venu dans ce magasin le 10 mars en cherchant les produits KVD, la vendeuse sur qui je suis tombée était extrêmement désagréable et m’a dit que le groupe sephora avait complètement arrêté la marque et que j’avais qu’à allait dans un autre magasin du centre commercial. Elle n’a même pas cherché à me diriger vers d’autres produits … et est partie discuter avec ses collègues.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne remercie pas la conseillère au nom de Helene pour ce vole j’ai demandé un remboursement d’un parfum qui n’a pas été ouvert et j’ai présenté le ticket cadeau et la personne m’a donné en echange une carte cadeau sephora ce je n’ai pas voulu. Elle aurait du me préciser qu’elle souhaitait avoir le ticket de caisse que j’avais pour répondre réellement à ma demande. Je remercie également Cindi la manager pour sa manière très hautaine de répondre, également pour sa non compréhension de l’erreur de sa vendeuse. Je pense qu’elle devrait apprendre à se mettre plus à la place des clients qui sont censé être bien accueillis que d’être sur la défensive. À l’avenir pensez à demander au client qui demande un remboursement si il on le ticket de caisse cela ira plus vite et evitera les problèmes quitte à perdre du CA. Très dessus je ne reviendrai pas dans ce sephora
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Votre vendeuse Tessia a été parfaite. Elle a été à lécoute et très professionnelle, à tout fait pour me trouver le bon produit. Plusieurs essayages plus tard jai acheté ce dont javais besoin. Très gentille et commerciale. La vendeuse avec un haut benefit était vraiment très solaire et dune très grande aide également donc merci à elles.Par contre votre vendeuse avec les cheveux longs noirs, et le teint pâle près des parfums homme est incroyablement désagréable. Pas un bonjour, pas un sourire, dit envoyer quelquun mais nenvoie personne.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par capucine qui est juste adorable douce gentille et très pro très à l’écoute avec un grand sourire sa fait plaisir de savoir qu’il y a des personnes aussi serviable et impliqué par leur travail merci à vous !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 2 / 5
Manque de sérieux ! Je suis venue exprès pour l’ouverture avant de commencer ma journée de travail.Car j’avais besoin d’un pinceau spécifique il est actuellement 10h07 Aucun vendeur en boutique, aucun signe de vie mise à part un vigile sur son téléphone. Je trouves cela lamentable pour un magasin de cette ampleur ne pas pouvoir respecter un horaire pour le respect de ses clients.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Valerie pour sa bonne humeur son sourire et ses conseils. Elle ne vend pas que des produits cosmétiques elle nous vends aussi du rêve a travers un sens de lhumour qui met un coup de fraicheur chez sephora ! On sent bien une nouvelle technique de vente moins forcing et agressive , amen !!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai visité ce magasin le lundi 20 février 2023, aux alentours de 13h et je suis très déçu de l’équipe de ce magasin. Mon amie et moi sommes allées à Sephora regarder les nouveaux produits et n’avant rien trouvé, nous avons décidé de sortir du magasin. Un homme, qui passait devait nous à la sortie, a fait sonner les portiques or il n’a pas été rattrapé par le vigile afin de repasser dans les portiques. Ensuite, mon amie et moi sommes passées et comme le monsieur avant nous, les portiques ont sonné. Le vigile nous a donc demandé d’ouvrir nos sacs, ce que l’on a fait mais cela n’a pas suffit puisque il nous dit de le suivre et nous a emmené dans un couloir à l’arrière du magasin. Il nous a accusé d’avoir volé et nous a dit de manière agressive : « Il est où le produit que vous avez pris? », nous lui avons réponde que nous n’avons rien pris. Il a re-demandé à voir nos sacs puis nous a demandé de secouer nos manches. Enfin, lorsqu’une de ses collègues est passée dans le couloir, il lui a demandé de nous fouiller, ce qu’elle a fait sans même demander notre accord. Elle a donc procédé à une palpation d’abord de mon amie en mettant ses mains dans ses poches pour y sortir le contenu puis, elle a fait de même pour moi. Ils ont ensuite ouvert la porte et nous ont laissé partir. Je ne comprend pas pourquoi ils nous ont fouillé sans même demander notre accord, de plus nous sommes mineurs et je doute que ils en avaient le droit. Enfin pourquoi nous avoir parler de manière agressive et pourquoi ne pas avoir demandé au monsieur qui avait sonné avant nous la même chose ? Et pourquoi ne se sont-ils pas excusés de leurs accusations et manque de respect ? N’est-il pas la moindre des choses ? Je suis profondément déçu, je ne reviendrais plus et j’ai déconseillé ce magasin à tous mes proches.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
De très beaux achats cette après-midi dans votre magasin. La superbe vendeuse Tessa a su nous faire succomber pour ces magnifiques achats. Très à l’écoute, de bons conseils et elle est très agréable.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
La conseillère de chez Charlotte Tilbury le dimanche 29 janvier 2022 est exécrable (elle prétendait être une animatrice CT mais n’avait pas de badge donc à vérifier et j’avoue j’en doute). Elle se permet de donner son avis SANS CESSE alors qu’on ne le lui demande pas et qu’on préfère faire notre shopping seul. Elle analyse les articles qu’on prends sur son stand et fait des commentaires, elle écoute la discussion que j’ai avec mon amie sur les produits charlotte tilbury et se permet de réagir. Insupportable
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience . Je voulais offrir pour un ami un parfum. Étant souffrante et ne pouvant pas me rendre dans les boutiques, je décide de faire un clic and collecte 2h avec EMBALLAGE CADEAU.Une confirmation a été envoyée à 13h pour minformer de la disponibilité de mon produit.Jai bien expliqué mon cas au téléphone et la vendeuse ma dit quil ny avait aucun souci. Quil pouvait le récupérer etc...A 19h, mon ami a dû attendre 20 minutes devant le point retrait sans que personne se soucie de sa présence. Cest un agent de sécurité qui a dû appeler une vendeuse. Lune delles a fini par venir en soufflant et en disant quelle avait : LA FLEMME !!!Au final le parfum était ni prêt ni emballé . La surprise a été gâchée. 0 échantillon. Aucune relation avec sa clientèle...Bravo!
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Avec ma fille nous sommes tombées sur 3 hôtesses absolument géniales!! Par chance créneau dispo pour les sourcils de ma fille et lhôtesse a été très pro!! Nous avons bien été conseillées...
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Extraordinaire expérience cliente novice. Un 5/5 à Virginia excellente conseillère ma trousse de maquillage est parfaite, complète👌 elle a su m’accompagner par ses conseils et les tests. Juste ce qu’il faut👐. Des petits cadeaux offerts généreusement.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé le lundi 19 décembre il est 17h car j’avais acheté mon parfum dans un autre SEPHORA et les seul qui faisait les gravures c’était le SEPHORA de val d’europe .Arrivée devant une vendeuse qui me redirige vers les caisses là-bas, je demande à une vendeuse en expliquant que je viens pour une gravure celle-ci me refuse la gravure sous prétexte qu’elle est pas marqué sur l’étiquette sachant que le ticket provient d’un autre magasin et qui n’ont pas l’option de gravure dans le magasin, mais que nous pouvons faire graver nos parfums au Sephora de Val d’Europe car c’est un service client. Je suite la vendeuse me dit donc deux ans que ce n’est pas marqué sur le ticket de deux que la personne pour gravier n’est pas là mais content je pars. Je me fais rembourser au magasin où je l’ai acheté. Par principe il faut expliquer à la directrice du magasin le pourquoi du remboursement, elle appelle le magasin de Val d’Europe. Je leur demande s’ils ont des personnes sont gravés. À quelle heure sont-ils partis et après revient vers moi pour savoir mon heure de passage les personnes qui s’occupe des gravures sont partis à 17h45 je suis passé aux alentours de 17 heures. On n’en a conclu que on m’a refusé la gravure car je n’ai pas acheté mon parfum au SEPHORA de val d’Europe. La prochaine fois je me ferais directement rembourser au SEPHORA de Val d’Europe, juste pour impacté leur chiffre et pour le manque de respect qui m’a été accordé parce que c’est une équipe n’ayant aucun respect du client. Je tiens à préciser que la directrice du Sephora où j’ai acheté, mon parfum m’a informé que Val d’Europe est obligé de faire la gravure car c’est un service fourni pour le client et qui ne sont pas en droit de refuser même si le parfum n’a pas été acheté au SEPHORA de Val d’Europe , équivaut pour tous les SEPHORA car la directrice, la région a envoyé un communiqué à tous les SEPHORA
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Difficile de mettre une appréciation. 1 ère impression :cest lusine et certaines, plusieurs, vendeuses ont lart de lesquive.Puis, celle qui narrête pas, vient vous voir et là :parfait ! Sympa, bons conseils etc.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue le 29 décembre 2022 pour accompagner ma cousine acheter un parfum… J’en suis moi-même ressortie avec pleins de produits de maquillage avec en plus des petits conseils et petites astuces pour faire mes premiers pas! La vendeuse Oumou a été incroyable avec nous, je vous la recommande ! En plus d’être super drôle, elle a été hyper bienveillante et patiente avec nous. J’habite dans le 91, mais si j’ai besoin de conseil je reviendrai ici pour vous dire à quel point l’accueil a été de qualité.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Arriver en caisse et ce retrouver fasse un vendeur au sourire ultra hypocrite, qui parle mal à une collègue sous les yeux du client juste parce que monsieur a la tête grosse comme un melon ( certainement quil doit avoir un petit grade par rapport au autres) puis son comportement faussement aimable laisse à désiré, sincèrement revoir le recrutement et le discours fasse au client.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier la conseillère prénommée Anaïs. Pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Jai été très bien conseillée et je suis ravie de mes achats !
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Conseillers extrêmement désagréables, une vendeuse a dû demander à 6 de ses collègues si quelqu’un pouvait me conseiller. Toutes les bases du commerce à revoir pour ces personnes : pas de sourire, attitude hautaine, refus en face du client de le servir (car certainement pas son secteur, mais un petit sourire ou une excuse aurait été bienvenue). Magasin quasiment vide donc aucune excuse pour ces personnes. Merci toutefois à la jeune vendeuse et personne en caisse qui ont su être aimable.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Une des fois où je suis venue, la caissière a mis des cadeaux dans le sac sans m’informer de ce que c’était et sans les démagnétiser. Résultat ? Une fouille en règle à la sortie du magasin parce que évidemment j’ai sonné et ne savais pas d’où venaient les crèmes inconnues dans mon sac d’achats.Puis il y a deux semaines je suis revenue pour d’autres achats, et cette fois la caissière a facturé des produits qu’elle n’a ensuite PAS MIS dans mon sac ; résultat j’ai payé la totalité de mes articles mais une partie est restée sur le comptoir parce qu’elle ne les a pas mis dans le paquet. Et je ne m’en suis rendu compte que lorsque je suis rentrée chez moi, à 300km. Bon courage en plus pour prouver qu’une vendeuse vous a fait tout payer sans vous donner vos articles. Franchement déplorable. Troisième mauvaise expérience : on tombe sur un caissier nonchalant qui ne nous demande même pas si on a la carte sephora ; donc j’ai du le lui souligner pour qu’il applique les réductions qui sont valables. Les vendeurs sont censés vous indiquer quelles sont les promotions et codes promotionnels en cours avec votre carte. Ce n’est que le soir même après les achats que j’ai découvert que ce vendeur m’a caché que j’avais -25% sur mes achats, et non pas un simple -10%. C’est vraiment pas sérieux. À chaque fois qu’on vient ici il y a quelque chose qui ne va pas.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Groupe voleur! J’ai reçu en cadeau ce dimanche un parfum qui ne correspond pas à mes attentes.Je me rends en boutique pour un simple échange (ticket et parfum fermé) on me refuse TOUT.Pas d’échange, pas de remboursement, pas de bon d’achat car …. Apparemment avec un paiement effectué en Paypal c’est IMPOSSIBLE de faire quoi que ce soit!!!!! Je n’ai jamais entendu ça. Je découvre que Paypal n’est pas un mode de paiement comme les autres.C’est juste DINGUE et attaquable en justice d’ailleurs. 91€ Dépense pour un parfum que je n’utiliserai pas, en parfait état sous emballageDes managers qui s’en moquent complément. Je reste choquée. De base, l’accueil y est toujours froid et hautain…… et aucune possibilité de discuter et de trouver une solution commune…..car sinon c’est les « gros yeux ». Pathétique! On m’avait prévenu que Sephora avait un service client déplorable et une équipe CONTRE le client.Je découvre et je CONFIRME. VIVE No…bé beaucoup moins cher que vous et surtout avec un rapport client d’un niveau « tellement » élevé que jamais vous n’atteindrez. Pour info, juste après mon passage à la boutique, j’ai été acheté mon parfum chez No…bé et je leur ai demandé s’il avait la même politique que vous pour Paypal…. Ils ont bien ri de vos méthodes. PLUS JAMAIS CHEZ VOUS.Vous venez de perdre 4 clientes en 10 minutes et nous ne manquerons pas surtout d’en informer toutes les personnes qui nous entourent. J’espère que ce message servira aux personnes qui le liront.Attention à ces voleurs si (en plus) vous passez par un paiement Paypal!!!! Groupe a éviter
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 3 / 5
Dans lensemble ça va cest un Sephora par contre la sécurité il regarde trop mal les gens ils se prennent vraiment pour des gardes du corps mdr😂
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre 0 ! 5 vendeuses en groupe entrain de parler et qui ne s’occupent pas des clients. Quand j’ose enfin les aborder j’ai vraiment eu l’impression de les déranger. Je voulais un parfum bien spécifique mais lorsque je me suis adressée à une vendeuse elle m’a dit que ce n’était pas elle qui s’en occupait ! Elles représentent certaines marques et sont incapables de conseiller sur les autres marques. Elles sont très limitées et ne s’intéressent pas à grand chose à part les discussions en bande organisée ! je suis sortie du magasin sans rien acheter…
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 3 / 5
Aujourdhui vers 18hBeaucoup de monde et 2 caisses seulement ouvertes,Trop dattente, heureusement que mon coffret était là
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Avec ma cousine nous sommes venues hier acheté un fond de teint pour cette dernière. Malgré le fait de n’avoir acheté qu’un article à 38€, nous avons été surprise de la relation clientèle effectuée dans cette boutique. La conseillère Anais (si je ne me trompe pas) s’est chargée de notre encaissement et nous a proposé de nous parfumer et des échantillons et tout cela dans la bonne humeur. Merci pour cet accueil si chaleureux, merci pour cette bonne humeur et cette considération. Quel plaisir de tomber sur ce genre de commerçant si attentif malgré le flux important, malgré le fait que nous n’ayons pas dépensé énormément. Merci infiniment, je recommande à 100% cette boutique et leur conseillers 😁