Retrouvez toutes les informations sur SEPRA, votre Compagnie des eaux, situé 85 Cr de l'Europe, 17200 Royan. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
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- Mercredi 09:00–12:00 13:30–16:00
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- Vendredi 09:00–12:00 13:30–16:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Un site NULLISSIME !!!!!!!Impossible à joindre par téléphonepas de boite mailSi on pas de compte informatique rie est possibleEn résumé tu fais tout ils ne font rien !!!!!!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis en prélèvement automatique donc pourquoi on me donne des mails de relances d impayés? Pourquoi vous ne faites pas le prélèvement automatique comme d habitude? Personne ne répond au téléphone ou messages donc seul moyen ici d essayer de vous contacter .Arretez d envoyer des messages de relance et faites prenez le prélèvement comme d habitude.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Une application qui est 0 !Un site internet qui est 0 !Un S.A.V téléphonique qui est … 00 !Et pour finir des voleurs car, j’avais souhaité être prélevé mensuellement et cela ne c’est pas fait !J’ai reçu une régularisation pour 2 mois d’un montant de 267€€ !J’ai qu’une chose à dire « BON À RIEN » et à jamais .
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent, cest le terme exacte concernant cette organisme, 2 coupures deaux depuis que je me suis installé en fin dannée dernière et a chaque fois aucun mail, ni sms, ni rien sur lespace client, en plus des problème concernant les prélèvements, aucune info, obligé de demander pour savoir où ça en est, en bref des amateurs.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Sepra Royan, se fout du monde, nassure pas ses RV,( changement de compteur) aucune coordination.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 2 / 5
3/02/24 a 10h15Interrogé sur un relevé sur place du compteur le 11/12 (maison fermée, compteur intérieur) mon interlocutrice très très énervée n’est pas en mesure de répondre à mon interrogation (ce que je peux éventuellement comprendre) mais il n’y a aucune de s’énerver même si un samedi matin elle préférerait sans doute rester chez elle !La question légitime d’un relevé de compteur non extérieur et non accessible paraît légitime pour le client…. Accueil et communication à revoir sérieusement !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Problème informatique sur la prise en compte de mon abonnement réglé. interlocutrice consciencieuse, patiente et efficace. Rien à dire
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Après larnaque 2023 des arrêt des mensualités bin retard de paiement comme beaucoup ici et donc du coup sois disant une mise en place de paiement en plusieurs fois bin non en janvier relance de paiement plus pénalités de retard en plus de leur faute il arnaque les gens et il font nimporte quoi super 👌
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 3 / 5
Leur logiciel de consommation journalier bug souvent, mise à jour défectueux dommage car efficace pour constater si des fuites existes.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Lentreprise qui était chargé de la réfection de la route de Rochefort à Royan à déversé des gravats dans une bouche dégouts , tout ça Est remonté dans mon sous sol . Aucune réaction de la SEPRA ,vraiment NULS
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Problèmes de pression sur le reseau du lotissement LES PORTES DE L’OCEAN à ROYAN cartier les villages. Pression qui va de 0,2 bar à 1,5 bar et certain jour comme le 6-7-8-/12/2023 3.2 BAR .exceptionnel. A certain moment impossible de prendre une douche , malgré plusieurs contact pas de réponses satisfaisantes. Après 1 ou 2 déplacement de sepra on m’à dit que cela venait de mon installation si je navais pas de pression. Alors question comment ce fait il tout ces écarts sont de pressions. Mon installation est neuve .j’aimerais de la part de sepra lune vraie réponse. Ci joint photos du manomètre de pression. Cela prouve que vous pouvez régler la pression sur le réseau. Cordialement
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours des conseillers à lécoute, merci
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Idem pour moi cest une honte! Après renseignements ils sont dans lillégalité la plus totale.Pourquoi ne pas former un collectif et porter plainte?
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Des Voleurs ils font stopper les mensualités sans prévenir en amont et réclame des factures de régularisations hors de prix, double les tarifs. sans facilité de paiement pour une erreur venant de leur part car ils nont informé personne mais cest à nous de casquer sans facilité de paiement.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable à ETAULES on vous dit même pas bonjour et jy suis allé pour une simple lettre à déposer puisquil ny a pas de boîte aux lettres 📮..Que fait cette personne a un poste daccueil reste figée devant son ordinateur, je me suis présenté avant la fermeture.....RÉPONSE ::.Boîte au lettre en maintenance il ny a jamais eu de boîte aux lettres la bonne blague (changement de la courroie de distribution peut être )!!!Horaires au portail et non sur internet !!VOUS PRENEZ LES GENS POUR DES IDIOTS...
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Exactement dans la même situation que les autres personnes. Mise en demeure d envoyée alors que je suis en prélèvement automatique et que je n ai jamais reçu les factures anciennes. C est encore une fois une honte….. revoyez toute l organisation car là vraiment c est plus que lamentable .
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Sepra devait venir le 11 09 2023. Personne nest venu pas un coup de fil pour prévenir. Rappel à SEPRA le lendemain mais rien et impossible de les contacter .service déplorable
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
03/10. Idem.29/09. Idem.26/09. Pas de réponse aux formulaires de contact sur le site web ni d appel comme indiqué.J ai donc envoyé mon accord pour le prélèvement avec la sensation d être prise en otage de coupure d eau. Serai je dispenser des pénalités ? Ironie. Actualisation du 18 septembre.Pas de réponses suite contacts par formulaire.Ce matin, 10 appels pendant les heures d ouverture et pas de réponses. Je me permets de copier l avis récent d’Eric.Lamentable ...je reçois un courrier comme quoi je doit une somme alors que je suis mensualisé.Lettre de rappel avec une pénalité .C est une honte.😡 Avec au préalable plusieurs contacts par le formulaire dédié sur le site pour être certaine que la facture était mensualisée. Demandes confirmées. Pénalité de retard en plus, une honte je confirme.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Comment pouvoir mettre zero qui correspond bien a la qualité du service et de la communication de cette entreprise?
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable ...je reçois un courrier comme quoi je doit une somme alors que je suis mensualisé.Lettre de rappel avec une pénalité .C est une honte.😡