Retrouvez toutes les informations sur SereniTrip, votre Compagnie d'assurance, situé 6 Rue Léonard de Vinci, 53000 Laval. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–13:00 14:00–18:00
- Mardi 08:30–13:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:30–13:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:30–13:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:30–13:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service, je ne loue plus de voiture sans être couvert par Serenitrip.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Déçue et dégoûtée par cette assurance aussi bien dans la prise en charge des dossiers, manque de communication, que dans le peu de considération des assurés.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de cette assurance qui est dune rapidité et dun professionnalisme exemplaire.Ayant loué une voiture comme chaque année pour mes vacances à lîle de la réunion,jai eu pour la première fois un sinistre et le remboursement de la franchise a fait lobjet dun remboursement en intégralité 2 jours après le courrier de confirmation.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Je reviens dun road trip en Floride pour lequel javais consulté Serenitrip. Ils ont répondu à mes questions concernant la location que jai prise et les assurances qui étaient comprises. Ils mont conseillé et à aucun moment ne mont forcé à prendre une assurance avec eux. Toutefois, jai souscrit un contrat pour plus de tranquillité. Je nai rencontré aucun souci, fort heureusement. Je ne partage donc mon avis que sur la consultation et les échanges mais ils ont été formidables, concis et rapides dans leur réponse. Je recommande donc à mon humble niveau. Merci à eux.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Partis en vacances à lIle de la Réunion, jai loué un véhicule avec lassurance Sereni Trip, fort heureusement pour nous car notre véhicule a été embouteillé sur un parking. Le montant des dommages nous a entièrement été remboursé dans les délais de 48h après expédition des documents demandés. Je recommande vivement cette assurance, sûre, fiable et efficace. Le montant est plus que raisonnable et nous permet de rouler en toute sérénité. Je sais à présent que pour toute location de véhicule, Sereni Trip maccompagnera.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonne réactivité, correctement rembourse de la caution pour location de voiture.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Le processus de souscription est simple et clair, en quelques minutes on peut assurer sa location de voiture. Jai utilisé le service deux fois, la deuxième fois jai fait une demande dindemnisation : là encore le processus et simple et ne demande que quelques minutes, jai reçu un remboursement de lassureur AIG quelques jours plus tard (moins dune semaine). Attention à bien déclarer le dommage dans les quinze jours après le sinistre, même si vous navez pas reçu tous les documents de la part du loueur automobile, et quitte à compléter le dossier ensuite (Sixt ma signalé quil allait me facturer le remplacement denjoliveurs rayés plus de trois mois après la restitution du véhicule).
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Enfin une assurance location voiture sur laquelle on peut compter, sans se ruiner. Léquipe est très réactive par téléphone et mail, la plateforme internet est bien pensée et claire, la déclaration de sinistre est simple : top !Mon sinistre a été 100 % pris en charge, et très rapidement.Je recommande vivement SereniTrip, qui porte très bien son nom !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas une grande adepte des commentaires mais là je me dois me féliciter ce service ! Prise en charge rapide et efficace de mon sinistre. Je vous recommande fortement les services de SereniTrip. Le traitement du dossier et le virement a été effectué en à peine 4 jours ! Merci beaucoup !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Après que lagence de location mait transmis la facture des réparations, serenitrip ma remboursé les frais de réparation en 24H.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais une question sur la durée de location, jai donc envoyé une demande via le formulaire sur le site et jai reçu dans la journée une réponse hyper clair (et donc super rapide) de la part de Chloé ! Un service au top, cela ma convaincue de souscrire à lassurance pour mon prochain voyage en Sicile. Dans lespoir que je nai pas à utiliser les services de SereniTrip pour un dommage.... Merci !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Site à recommander , suite à un accrochage dans un parking (sans témoin) avec une voiture de location en Sicile , la gestion et le remboursement du sinistre a été très pro et rapide .
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Service très sérieux!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise ne charge des pneus, des erreurs dessence , des dommages. Suite à un accrochage au Portugal, déclaration du sinistre, fourniture des éléments : contrats de location, facture des dommages, preuve de paiement . Remboursement le lendemain.Top je recommande
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top !! Merci SereniTrip. Après une mauvaise expérience avec un loueur à Nice (location août 2023), nous avons dû faire appel à notre assurance pour la prise en charge des réparations. La prise en charge a été particulièrement rapide et efficace, sans ajout de démarches administratives inutiles. Pas de franchise même pour des rayures et remboursement immédiat. Je suis pleinement convaincue. Vous pouvez souscrire en toute confiance.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Le rétroviseur de mon véhicule a été arraché sur un parking. Lassurance SERENITRIP a couvert sans difficulté les frais de réparation. Je recommande vivement SereniTrip qui est vraiment pas cher, simple et sans embrouille. Je remercie Alice et Clémence de Serenitrip pour leur amabilité et leur efficacité.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai souscris à cette assurance à loccasion dun voyage en Sicile, jai eu un problème sur un pneu, prise en compte de mon sinistre très rapide dès lenvoi des documents et remboursement dans les 48h. Je recommande vivement cette assurance !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai souscris à SereniTrip car je loue régulièrement des voitures à des particuliers. Jai eu par le passé quelques petits sinistres très mal pris en charge par les assurances des plateformes de location, qui ont par ailleurs des coûts de réduction de franchise très élevés. Premier petit sinistre avec SereniTrip : système de déclaration très simple, réponses très rapides aux questions posées par mail, prise en charge du dossier ultra rapide, validation et remboursement encore plus rapides. Je recommande sans réserve, je suis totalement satisfaite, je vais maintenant pouvoir louer en toute SéréniTé !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Ma déclaration de sinistre a été traité avec une très grande réactivité ; la remboursement des frais facturés par le loueur a été effective en quelques jours seulement !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en compte rapide du dossier, réponse sous 48h (même 24h pour ma part), remboursement en cours. Agréablement surprise par la rapidité de traitement du dossier. Je recommande vivement et je continuerai de souscrire lassurance serenitrip. Merci pour votre serieux
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
super!remboursement en quelques jours!!fiable, bon, confiance!Attention! ne rembourse que les voiture qui roulent de 0 à 100 km/h en plus de 7,5 secondes!!
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Cela fait deux ans que nous avons souscrit à Serenitrip. Cet été, nous avons loué une voiture en Grèce et avons eu un léger dommage sur la voiture de location. Nous avons écrit à Serenitrip pour savoir ce quil fallait faire, une reponse nous a été apportée en moins de 24h.Nous avons ensuite complété le formulaire en ligne qui est très simple et avons transmis les documents demandés, nous, avons reçu une réponse nous informant du remboursement en moins de 48h. Le virement a été fait dans la foulée.Serenitrip est top!
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Actuellement en tour du monde, ni notre assurance voyage ni celle de notre carte bancaire ne nous assurait lors de la location dune voiture. Je suis tombée par hasard sur un groupe Facebook où une personne conseillait sérénitrip pour sassurer à létranger lors de la location dun véhicule. Après avoir consulté leur site internet et avoir échangé par mail avec Alice, jai souscrit quelques jours plus tard. Les raisons ? Des conditions de souscription particulièrement claires (ce qui est rare chez un assureur), des explications faciles mais précises, un tarif ultra compétitif et Alice ma même aidé à mexpliquer les petites lignes de certains loueurs quand jétais perdue quant au choix du loueur de voiture. Bref, je ne peux que conseiller ! Nous voilà assuré pour nos 50 jours en Afrique du Sud et nos 30 jours en Namibie, cest un poids sur la conscience en moins !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai souscris à lassurance Serenitrip lors dun voyage à la Réunion pour une location de + de 30 jours qui nétait pas couverte par la carte Premier. Suite à un léger accrochage sur la voiture de location, jai eu une réponse très rapide, leur site est très clair et le dossier est facile à compléter. En plus de cela, jai été remboursée intégralement en 48h. Un grand merci Serenitrip pour votre efficacité !! Je recommande fortement, je repasserai par vous à coup sûr pour mon prochain voyage !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Super service, je recommande vivement !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de la réactivité et remboursement de la franchise de séreni trip dans un temps très court.Je recommande vraiment, très sérieux.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai dû régler la caution pour un véhicule loué sur une appli de location. Jai pu avoir quelquun très rapidement au téléphone pour répondre à mes questions, et le montant ma été remboursé rapidement également.Je recommande !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un accrochage en Corse mon dossier a été traité en 48h.Sans aucune complication administrative, cela change de certaines assurances dont le dossier traine indéfiniment. Je suis vraiment satisfait de SereniTrip. Je recommande vraiment. De plus beaucoup moins cher que les assurances proposées par les agences de location.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Remboursement très rapide sur la base de justificatifs justifiés ... Nous sommes satisfaits et restons fidèles à cette assurance supplémentaire pour tous nos voyages. Merci
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
SUPER SUIVI SUITE A SINITRE.Après une erreur de carburant de notre part, je me suis tourné vers cette assurance qui complétait celle de la CB. Et bien heureusement, la prise en charge des franchises à bien été respectée.Ils ont été très rassurant par tel dès notre retour en France , explications claires des pièces à fournir , et rapidité dexécution une fois le dossier bien renseigné.Une assurance qui va au bout des choses, je conseille les yeux fermés, ne pas hésiter.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous n’avons pas eu l’occasion de tester les services de l’assurance en eux-mêmes mais je tenais à laisser un avis tout de même afin de remercier l’entreprise de sa justesse commerciale envers notre situation :nous avions pris cette assurance pour notre location de voiture au Costa Rica, mais avons découvert sur place que l’agence (SIXT) n’autorisait pas ce genre de service via une entreprise externe à celles homologuées par le gouvernement du pays… nous avons donc du prendre leur assurance en interne, et après avoir expliqué à un conseiller SereniTrip la situation, nous avons pu être remboursé rapidement, sans aucun conflit, et même avec des excuses de nous être retrouvés dans cette situation. J’imagine donc que cette justesse de décision sera aussi présente si vous en avez besoin :) Merci à eux ! PS: je ne peux que recommander de vivement lire toutes les conditions de location de voiture pour le Costa Rica, notamment sur ces fameuses conditions d’assurance mais aussi la nécessité d’avoir une carte de CRÉDIT (et non de débit)…
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des services de SERENITRIP et dAIG EUROPE LIMITED quant a la gestion de mon sinistre.jai été remboursé de lintégralité des frais engagés et dans un délai hyper rapide (24 heures après le dépôt de mon dossier).Enfin une assurance sérieuse qui tient compte de la situationde ses clients.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience.Conseil et remboursement rapide.Je recommande.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, très efficace suite à mon sinistre
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Nayant pas de voiture, je loue très régulièrement. Ayant eu des soucis avec des loueurs surtout les professionnels et encore plus à létranger, serenitrip est parfaitement adapté. Jai souscrit à lassurance pour 1an en prévision dune location en espagne. Le cout était a peine plus élevé que la couverture à 100% proposée par le loueur (Goldcar) juste sur les 10j de location. Le loueur ma fait payé 200€ pour des rayures sur le pare-choc arrière, Serenetrip a été impeccable.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Gestion très simple et rapide du sinistre.Solution dassurance beaucoup moins onéreuse que les rachats de franchise proposés par les loueurs.Je ferai appel à vous pour mes futures locations de voitures
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi incroyablement réactif à chaque appel. Prix imbattable et jai eu à faire à lentreprise pour un remboursement, cela sest passé à merveille. Je recommande
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Assurance très sérieuse, simple, rapide et efficace. Ma gestion de sinistre a été réglée en moins dune semaine sans aucune complication administrative. Bravo à toute léquipe Sérenitrip. Je recommande fortement.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Une capacité d’écoute attentive pour cerner de manière optimale les besoins et attentes.L’empathie en tant que qualité première dans la gestion des intérêts du dossierL’éloquence en tant que capacité à s’exprimer clairement.Une bonne organisation.Franck
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Qualité , Efficacité, Rapidité et Clarté par les conseillers de cette assurance !Prise en charge du sinistre simple via le formulaire en ligne , et remboursement des frais sous 2 jours ! Une assurance exemplaire !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très content avec SereniTrip. Le dossier a traité rapidement. Merci
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
ASSURANCE EXEMPLAIRE!Victime dun grave accident, nous pouvons souligner la qualité des services de SereniTrip. Bienveillance et efficacité des interlocuteurs, traitement du dossier de remboursement mené rapidement et sans failles. Complète satisfaction du client. Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Je le recommande vivement, ça marche !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Chapeau !Chapeau ! Il ny a pas grand chose à rajouter, si ce nest que dabonder dans les félicitations: sinistre payé au loueur le vendredi 28 10 à 17h, virement de lassureur le 02 11.Un WE et un jour férié entre les 2 dates.Qui dit mieux !!!!!
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Je nai, heureusement, jamais eu à faire fonctionner leur assurance maiscontact telephonqiue très agréable.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Traitement très rapide dun sinistre sur 1 voiture de location, paiement effectué dans les temps et sur le montant total.Je recommande totalement, le cout de Sereni Trip a été amortie en 1 seul fois. Bien faire attention de ne pas prendre les assurances des agences de locations car cela fait double emploi
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Un accroc en tentant de garer une voiture de location dans un pays lointain peut gâcher le retour de vacances.Il nen fut rien : laccompagnement pour monter le dossier et la réponse de lassureur ont été à la hauteur. Parfait et en accord avec la promesse, cest rare.....Le remboursement a été rapide une fois le dossier monté et validé.Chapeau bas les artistes des voyages sereins !Je conseille vivement.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience auprès de SereniTrip, Sinistre géré très rapidement, et surtout sans aucune complication administratives, déclaration on ne peut plus simple suivi du remboursement comme stipuler dans le contrat, je recommande cette assurance pour toute ce qui est location de voiture, aussi bien occasionnelle que régulière !!!!Labonnement à lannée est une bonne solution, surtout comparé aux loueurs de voitures qui vous arnaque avec leur soit-disant contrat tout risques !!!!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Cétait la 2nde fois que je souscrivais à leur assurance... et bien heureusement ! Pour un simple pneu crevé sur autoroute en Italie, nous avons dû débourser près de 600€, SereniTrip nous a remboursé intégralement et très rapidement (vraiment très rapidement), une fois le dossier complet (la partie la plus difficile a été davoir des factures du loueur...)Cet évènement ma définitivement convaincu de souscrire leur assurance à chaque fois que nécessaire !Et puis avec SereniTrip, tout est simple ! Leurs offres sont claires, précises, on sait exactement ce qui est couvert ou non, ça change vraiment de toutes les autres assurances, et pas que les assurances voiture. Idem pour la constitution du dossier et lenvoi des justificatifs, tout est simple et clair. Rien à ajouter !
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, service client très réactif. Jai eu un bris de glace lors dune location aux Etats Unis, une fois tous les documents nécessaires réunis et envoyés, jai reçu le remboursement intégral des frais de réparation en quelques jours.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette assurance. Elle revient beaucoup moins cher que les assurances des loueurs de voiture. Nous avons eu un sinistre et la prise en charge sest très bien déroulée. Nous avons été rassurée et aidée pour faire le lien avec le loueur de véhicule (étranger).
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je naurai jamais cru que ce serait si simple et rapide, aucun problème pour déposer les pièces demandées qui sont limitées et le règlement est intervenu dans la semaine. Absolument ravie du service que je conseille à tous mes amis.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
excellente réactivitégentillesse et bons conseils au téléphoneremboursement rapideune assurance qui inspire confiancemerci à eux
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Super produit & contrat! Souscrit lannée dernière pour la première fois pour ma location en Ukraine, zéro soucis sur place puis accident 8 mois après à Séville. Mon dossier a été géré en 24h et jai été remboursée avant même que la banque nenregistre le débit du loueur sur ma carte! Super aimables, réactifs et compétents! Je viens de renouveler mon contrat pour mes vacances en Islande! Je recommande à 100%!
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Je nai pas lhabitude de laisser des avis, mais je maligne sur ceux nombreux que je lis ici : Serenitrip cest avant tout un contact chaleureux, une clarté dans les offres proposées, des tarifs très compétitifs mais surtout, une réactivité et un remboursement express et intégral des dommages subis aux USA sur un véhicule de location. Pensez à déclarer votre sinistre dans les 15 jours et vous pouvez sauvegarder plusieurs mois votre déclaration sur le site, car parfois vous devez régler des frais tardivement ce qui fut mon cas et ils ont prévu cela aussi. Je recommande vivement ! PYT
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise très fiable et très réactive. À mon retour des USA je leur ai transmis mon dossier pour une prise en charge. 48h après j avais une réponse favorable et 8 jours après le remboursement de mes frais.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Une assurance vraiment utile et qui fonctionne !!!Remboursement en quelques jours de la franchise accident de notre véhicule de location !!!
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Super réactivité de Serenitrip. En arrivant à laéroport en Espagne, le loueur de voiture sétait trompé et a échangé les noms du conducteur principal et du conducteur secondaire. Le loueur na rien voulu changé.Serenitrip a modifié immédiatement le contrat dassurance. Merci Alice de votre rapidité et de votre efficacité.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Réactivité exemplaire de cette assurance.Ils répondent au téléphone immédiatement et avec gentillesse.Suite à un problème survenu au Maroc, SereniTrip ma remboursé dans les 24 h après envoi du dossier reçu du loueur marocain!De plus le prix est très compétitif.Je conseille sans hésitation
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Souscription contrat location de voiture pour 11 jours, formalité rapide sur le site.Retour du véhicule ave petit dommage et en attente du remboursement des frais imputés par le loueur.Le remboursement a été fait par Serenitrip sans difficulté et dans le respect de leurs conditions générales.Merci pour votre sérieux .
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été remboursés en quelques jours après louverture du dossier.Cest top !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
SIMPLE ET EFFICACE, DES LORS QUE LES DOCUMENTS DEMANDES ONT ÉTÉ TRANSMIS. REMBOURSEMENT SOUS 2-3 JOURS!!! NOUS RECOMMANDONS SERENITRIP AUTOUR DE NOUS.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Réactifs et professionnels. Je recommande !
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
D une efficacité et rapidité remarquable. 48h, à peine, après que j ai fourni les documents relatifs à un sinistre, le remboursement est déjà sur mon compte !
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire!Jai déclaré un sinistre et 96h après, cela était réglé.Le service support Sérénitrip est hyper réactif et humain. Le client est à lécoute ! A vivement conseiller
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 5 / 5
Pneu crevé le deuxième jour de vacances... Heureusement, le service client était à lécoute et jai pu être remboursé rapidement :)Ca fait plaisirs davoir un service aussi efficace !
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour la réactivité immédiate de notre dossier au travers notre contrat avec Sereni TripOn se sent en sécurité et rassuréJe recommande vivement cette assurance.Bravo pour cette rigueur de gestion
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Voyageant beaucoup jai souscrit une assurance annuelle Serenitrip à un prix qui me paraissait plus quintéressant. En février, alors que je me trouvais en Islande, le pare brise de ma voiture de location a été endommagé et jai eu à payer plus de 900euros de franchise. Jai déclaré en ligne le sinistre en apportant les pièces justificatives demandées. Lassurance ma remboursé en moins dune semaine et sans poser de questions.Je suis donc plus que satisfait de leur prestation et je vais en faire un must have de toutes mes futures locations.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande !Service client très à l’écoute et très réactif !Suite à un sinistre, le remboursement de ma caution a été fait 72 heures après ma déclaration.Je recommande à tous ceux qui font de la location de voiture.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service, concis, rapide, efficace !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
excellente expérience avec serenitrip. Assurance très fiable, très rapide, un remboursement illico presto.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Sinistre déclaré aujourdhui traitement dans la foulée, remboursement initié par AIG.Exellent service
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Rapide efficace
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Super assuranceJai malheureusement eu à déclarer un sinistre lors de ma 1ère souscription.Remboursement effectué en moins d1 semaine.Parfait !
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service, je loue régulièrement des voitures et au premier sinistre SereniTrip ma remboursé au plus vite.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Facile à noter mais subjectif car j ai pris l assurance mais n ai jamais eu de problème durant mes locations . Mais le concept est super. Attention à avoir une carte crédit et non débit pour payer la location. C est écrit en petit sur votre carte.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Super assurance !Jai déclaré un sinistre et 72h après largent était sur mon compte, de plus le service est client est à lécoute ! Si vous avez un véhicule à louer, adhéré à cette assurance car on sait jamais ce quil peut nous arriver
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Processus très agréable. Jai eu un caillou sur mon pare-brise pour la première fois de ma vie, et non seulement le service client de Serenitrip ma poliment et clairement mis à laise sur la démarche à la fin du voyage, mais il ny avait quun simple formulaire à remplir. et largent était sur mon compte en quelques jours. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Cest la seconde fois que je souscrit un contrat et Je suis très satisfait de la gentillesse, de lengagement et du professionnalisme de mon interlocutrice qui avec patience a su me conseiller, et maccompagner dans ma démarche de souscription. Je recommande vivement Serenitrip !!
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai souscrit lassurance en me demandant si ce serait aussi bien quannoncé... sans souhaiter le vérifier trop rapidement ! Il se trouve que ma voiture de location a été emboutie et SereniTrip ma remboursée 3 jours après que jai payé le dommage au loueur : contrat pleinement rempli ! De plus, le site est très performant, pratique et agréable à utiliser. Je recommande vivement !SereniTrip sait aussi vous renseigner rapidement et fiablement sur toute question concernant votre location (dans mon cas : faut-il faire la vidange demandée sur le tableau de bord de la voiture ?)SereniTrip, ce sont vraiment des personnes professionnelles à votre service : très (r)assurant !
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai testé cette assurance sur un coup de tête et wow, quelle excellente surprise. La première fois de ma vie que je gratte une voiture, sans parler dune location, et SereniTrip ma remboursé presque instantanément. Facile, rapide et professionnel. Nhésitez pas !
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
très réactif ... super !
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Rayure au moment de rendre ma location, avant même quelle soit prélevée de mon compte, Serenitrip mavait déjà fait le virement !!Allez-y les yeux fermés, ils sont au toooooooooooooop!
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Service impressionnant de réactivité et de qualité
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Nhésitez pas à souscrire à SereniTrip ! Jai crevé alors que jétais en Grèce, jai dû payer la facture, jai donc déclaré le sinistre en ligne très facilement. Même pas 48 heures après, le montant de la facture était viré sur mon compte. Très grande réactivité, efficacité et professionnalisme. Je reprendrai systématiquement cette assurance pour de prochaines locations de voiture. Merci et Bravo.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service, rapide et professionnel. Après une location, nous avons eu quelques frais, le remboursement a été simple à faire et très rapide. Je recommande totalement.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Serenitrip afin de rendre notre location auto plus avantageuse et offrant plus de garanties a un meilleur tarif. le forfait de base est déjà bien complet. Merci surtout a Alice et Chloe pour leur rapidité, le souci du client et dapporter la bonne réponse a toutes les questions avec gentillesse et efficacité. Merci !
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour suite a un probleme de bris de glace sur pare brise de la voiture de location, j ai appelez serenitrip pour des conseils qui mon ete tres utiles. Finalement j ai pu faire ma declaration de sinistre sans soucis en effectuant un brouillon que vous propose Le site en attendant d avoir tous les justificatifs necessaires pour remplir votre declaration de sinistre. Bref aprés mon sinistre declarait confirmation de remboursement en 48 h . Rapide simple efficace merci
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Location de voiture dans la petite île grecque de Leros... et un accrochage sur le pare-choc malheureusement ! Téléphone à Serinitrip qui décroche sans la moindre attente et me renseigne sur la marche à suivre... puis remboursement sous 48 h après avoir communiqué la facture de réparation et le contrat de location... Que dire de plus ? tout était parfait !
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Mon sinistre a été réglé avec gentillesse, bons conseils, professionalism et une rapidité hors norme. Je recommande SereniTrip sans hésitation. Vous êtes entre de bonne mains.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Génial. 1500 euros facturés par ADA lors du retour de la voiture (uniquement des rayures et des micro choc).Remboursé par SereniTrip 10 jours après lenvoi du dossier. Si vous louez régulièrement, prenez labonnement annuel à 69€. Très vite rentabilisé.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
La souscription est simple et rapide. Les tarifs sont attractif et la couverture est bonne. Cest pour ça que je les ai choisi. Mais jai eu un problème avec ma voiture de location (un pneu qui a éclaté et quil a fallu remplacer), et SereniTrip et lassureur derrière ont été pro et très rapide dans la gestion et le remboursement du pneu. Je recommande vivement SereniTrip !
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
SIMPLE - EFFICACE - RAPIDE Après un sinistre avec notre voiture de location en Corse le dernier jour de nos vacances, j’ai ouvert un dossier sinistre en ligne sur le site internet de SereniTrip en joignant les documents demandés.Dossier traité et remboursement obtenu en moins de 48 h !! 😲Au-delà du soulagement, nous avons surtout été plus qu’agréablement surpris de la simplicité et de la rapidité avec lesquelles notre dossier a été traité.C’est pourquoi, en toute honnêteté et pour l’avoir testée, on vous recommande à 1000 % l’assurance SereniTrip ! Un grand merci à vous et un grand bravo pour votre efficacité !
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Je loue régulièrement des véhicules et ne peux que recommander Serenitrip. Lassurance dépasse en qualité, celle des loueurs mais aussi celle lié aux cartes bancaires. SereniTrip mérite dêtre beaucoup plus connu.bravo
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service et du support fourni par Serenitrip. Je lai déjà recommandé à plusieurs amis. continuez comme ça!
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Serenitrip, je recommande !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Première location, première assurance et cétait une superbe expérience ! Parce quelle sest suivie aussi du premier sinistre aussi, haha ^^ Mais du coup jai pu voir que cétait très simple dutilisation, un très bon prix et tout a été remboursé, même les frais de dossier !
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellente assurance, indispensable pour tous les petits pépins.Beaucoup mieux et moins chère que celle du loueur.Jai eu 2 rayures facturées par le loueur, et remboursé sous 3 jours par lassurance de SereniTrip.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Très pro. Serenitrip ma beaucoup aidé avec un sinistre plus que lentreprise de location ( ouicar ). Jai été remboursé en 48h service vraiment top.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
La gestion de mon sinistre a été rapide et efficace.Ayant eu un souci pour récupérer les documents auprès du loueur, un simple coup de fil a suffi à résoudre le souci très rapidement. Et le remboursement a été effectué en 48h chrono !Réactivité au top et contacts tout ce quil y a de plus satisfaisants.A recommander les yeux fermés.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Très pro, tarifs très intéressants pour des garanties supérieures à celles des loueurs. Site clair et facile dutilisation pour souscrire très rapidement. Personnel courtois, pro et réactif. Declaration de sinistre simple, et indemnisation très rapide. Assurance à recommander.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu une coupure sur ma voiture de location en Italie et quand je suis rentré chez moi, jai téléchargé les documents pertinents sur le site web et jai reçu une réponse et largent de lassurance en deux ou trois jours. Une expérience très satisfaisante !
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
SERENITRIP au top !!!!!!Ils ont réglé mon sinistre en moins d’une semaine, ils sont réactifs, professionnels et sérieux.Je recommande x1000000
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, je me permets de venir vers vous pour obtenir quelques informations car nous voudrions souscrire une assurance complémentaire pour le bris de glace et détériorations pneus etc..dans le contrat proposé serinipack pour utilitaire dans les exclusions numéros 11 il est indiqué que cette couverture ne peut pas être pris en compte si le loueur ne couvre pas le vol.. ce qui est le cas dans les garanties du loueurs.. HERTZnous voudrions savoir comment faire pour être couvert pour ces garanties dans ce cas précis , et savoir si vous pouvez nous proposer un contrat..je vous remerciecordialement fred .
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 4 / 5
Dommage de ne pas pouvoir choisir lhoraire dassurance, si on prend un véhicule à 18h et que lon rend celui-ci avant 18h le lendemain cela compte pour deux jours dassurance SereniTrip alors que dans les faits la location est de 24h... Jai encore le cas avec un utilitaire, jhésite à prendre lassurance à 30€ pour 24h (sur 2 jrs), pour une loc qui en vaut 80... :) Mais sinon le concept et la souscription sont facile à comprendre cest top !
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Remboursement très rapide sans encombres et sans lourdeur administrative contraignante. Je reprendrais lassurance voiture chez vous pour mes prochaines vacances 👌
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Assurance au Top !Après lectures des bons avis je me suis lancé pour souscrire l’assurance SereniTrip pour mon véhicule de location. Malheureusement un sinistre lié à la carrosserie a été réalisé durant la location. Après déclaration auprès de SereniTrip, j’ai eu le remboursement en 48h.N’hésitez pas ! Allez y les yeux fermés !
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un loueur de voiture de mauvaise foi à Héraklion ns accusant davoir fait 2 petits pocs ds une portière, absolument faux, notre caution de 1000 £ a été encaissé!!Serenitrip a remboursé dès le lendemain lintégralité. Vraiment parfait; je conseille ,adhérez sans hésitation Merci
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service, compréhensif et très efficace. je recommande vivement.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Je loue une voiture tous les mois j ai découvert serenitrip il y a quelques semaines. J ai trouvé les conditions plutôt très alléchantes et plus que correct. J ai donc pris cette assurance.Manque de chance j ai tapé un chevreuil.Un peu paniqué de lâcher une franchise de 1000e au loueur et de ne pas être remboursé. Et pourtant!Déclaration du sinistre très facile. Il y avait juste un document que je ne comprenais pas. J ai téléphoné et Alice m a alors répondu assez rapidement !Déclaration du sinistre samedi et remboursé mardi soit moins de 3 jours !!!J ai pris un pack a l année car je loue régulièrement une voiture donc je ne peux que vous recommander serenitrip !!! Merci
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Assurance très simple, réactive et humaine
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu deux sinistres (vitre passager cassée x2) en lespace de six mois, dont lun avec une facture assez élevée pour les coûts de réparation. Serenitrip a été à lécoute durant toute la durée du traitement du dossier, la procédure était simple et jai été intégralement remboursée dans les deux cas. Je recommande vivement cette compagnie dassurance qui me permet de louer vraiment avec sérénité.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu un sinistre sur une voiture de location avec une franchise élevée. Jai fait intervenir Serenitrip et une fois le dossier complet (franchise débitée par le loueur), le virement du montant total de la franchise a été effectué en 4 jours.Je remercie tout particulièrement Alice de Serenitrip et Petar Ivkov dAIG qui ont été tous deux très disponibles pour répondre à mes nombreuses questions (lors de la survenance du sinistre) et pour le suivi du dossier.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
J’ai eu un soucis avec ma voiture de location qui a été dégradée lorsque j’étais stationnée. Le loueur m’a facturé 479,60€ pour les dommages. J’ai aussitôt effectué ma déclaration de litige sur le site Serenitrip, 48h après ce dernier était traité, et le lendemain j’ai reçu l’intégralité du montant du sinistre. Je recommande vraiment cette assurance!!!
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Excellente assurance qui nous a remboursé un pneu remplacé avec un traitement du dossier extrêmement rapide et efficace.On ne peut que la conseiller à toute personne louant une voiture!!!
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 5 / 5
Jai eu récemment mon premier premier incident chez un loueur de voiture (petite rayure sur la jante) jai récupéré les documents comme convenu par telephone avec un employé serenitrip. Mon remboursement est intervenue dans un délai très bref. Je recommande il sagit dune agence très professionnelle et réactive.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait des services de serenitrip. Léquipe a été très réactive lors de ma déclaration de sinistre et le remboursement des frais engagés rapide. Je continuerai à faire appel à eux pour toute nouvelle location.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bien, réactifs efficaces rien à dire si ce nest que je recommande fortement
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Je ne regrette en rien d avoir souscrit à cette assurance location, remboursement rapide, très réactif, merci !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Javais souscrit lassurance récupération de franchise pour ma fille qui louait un véhicule. Deux minuscules rayures ont été faites probablement sur un parking et le loueur lui a facturé 371 euros de peinture !!! jai envoyé tous les documents à SereniTrip le lundi, le mercredi ma fille était remboursée de la franchise. Alors oui je vous recommande fortement avant toute location de véhicule dadhérer à SERENITRIP.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Simplicité de l offre et conditions très claires. Nous avons fait une erreur de souscription (2 jours au lieu d un). Suite à mon mail j ai eu une réponse très rapide et une solution de modification avec remboursement.Bref, ma meilleure expérience client depuis longtemps avec une société qui travaille en ligne.Il semble y avoir de vrais valeurs autour de la notion de service plus que de la vente pure et dure.Chapeau et continuez. Je vous recommanderai
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 5 / 5
Tres satisfait du service serenitrip, service client réactif, remboursements rapides et simples. Je recommande vivement
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service rendu, rapidité et réactivité. Le montant de la franchise retenue ma été intégralement remboursé dans un délai de moins dune semaine.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Super réactif - Je recommence vivement .
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Réactif et professionnel. Vérification des documents et remboursement en moins dune semaine. Je recommande
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai été confronté à une crevaison lors dune location de voiture. Le dossier a été rapidement traité par Serenitrip et jai été remboursement de lintégralité du montant de la facture des dommages. Je conseille vivement à toux ceux qui louent régulièrement des véhicules de souscrire à lassurance de Serenitrip bien plus intéressante que les assurances proposées par les loueurs.
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai souscrit à loffre serenitrip fin juin avant de partir en vacances. Malheureusement jai eu un léger accident (tôle froissée) dès le début de mon séjour. Jétais hyper embarassée, car cest la première fois que ça marrivait. En général je souscrivais le super cover de lassureur. Pour la première fois jai essayé serenitrip. Je lai trouvé sur internet en googlant. Jai suivi leur process pour déclarer le sinistre. Interface très simple. En plein covid, je me suis dit que ça allait être compliqué avec le loueur. Le loueur a été un peu lent à me fournir le devis. Serenitrip a été compréhensif vis-à-vis du délai du loueur à fournir le devis. Je dois dire que SereniTrip ma impressionnée. Je ne les connaissais pas. Ils ont traité mon dossier très vite et ont viré les fonds sur mon compte sans délai. Ils sont hyper efficaces. Je les ai déjà recommandé à tous mes amis. Expérience client géniale. Nhésitez pas une seule seconde. Souscrivez les 2 assurances Pack annuel + option sereniZEN. Dorénavant je souscrirai ces deux assurances chaque année pour partir en vacances lesprit tranquille.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Ayant loué une voiture en Corse pour 6 jours, je voulais prendre une assurance rachat de franchise, lagence de location me la proposé pour 180 euros contre 30 euros chez serenitrip ,le choix était vite fait !Encore mieux jai eu un sinistre avec cette voiture ,jai été débité 640 euros le mardi ,jai rempli le formulaire sinistre en ligne ça ma pris 5min avec les documents demandé le mardi soir même et jai été remboursé le jeudi de la même semaine soit sous 48h!!! Jai été grandement surpris par lefficacité de cette entreprise, ils sont disponibles au téléphone, le système de chat est bien fait . En tout cas à lavenir pour des prochaines locations de voitures je ne passerais que par vous.PS: dommage que quelquun vous ai mit une note 1 pensant que la pluspart des commentaires sont bidons alors que ce nest pas la cas.Bonne continuation à vous .
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai loué un véhicule en juin, et jai eu un sinistre. Jai trouvé le mode de déclaration en ligne très bien fait, et jai été remboursée intégralement en moins dune semaine. Cest ma meilleure découverte de service client de ces derniers mois!!!
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Ravie d’avoir fait souscrire à mon fils l’assurance SereniPack annuel pour la location, auprès de Carfully, d’un véhicule en Martinique, Alors que leur assurance « rachat de franchise » n’était que partielle, après recherche sur Internet j’ai trouvé SereniTrip qui proposait le rachat total de franchise pour quelques euros de plus. Parfaite expérience avec le service « Sinistre » en ce qui nous concerne. Après transmission de tous les justificatifs demandés, la franchise appliquée le loueur du véhicule a été intégralement remboursée grâce au SereniPack souscrit. Dans la jungle des assurances où il est difficile pour l’adhérent lambda de comprendre ce qui est « inclus de ce qui est « exclus », SereniTrip mérite la médaille d’or pour la compréhension claire de ses contrats. Un grand merci à eux pour la fiabilité de leurs contrats.Je ne manquerai pas de vous faire de la pub autour de moi et sur les forums voyages.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Prestataire vraiment très correct ! Notre voyage a été annulé en raison du confinement, Le société Sereni Trip nous a remboursée lassurance immédiatementMerci! Aucune hésitation On refera appel à vous lors de notre prochain voyage!PS : pour répondre au dernier message, ce commentaire nest pas bidon . les renseignements et les contrats sont clairs
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 5 / 5
Cette entreprise est professionnelle et lest. Rapport qualité prix, service client bon et réactif. Heureux de voir une compagnie dassurance qui sen soucie. Merci
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 5 / 5
Bonne prestation et très professionnel. Cest un super compnet dassurance lors dun voyage.Réponse Par mail très rapide, explication claire. Rembourssement pour cause de covid19 sans problème.Nous ne manquerons pas de faire appel a vous dés le prochain voyage... Merci !
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
les commentaires sont bidons avec toujours un avis positif et des gens qui postent un avis pour la première fois... jallais réserver dans votre agence mais votre manque de sincérité me fait fuir !
Avis fait le 17/04/2020
Note de : 5 / 5
Prestataire vraiment correct! Voyage annulé en raison du confinement, remboursement de lassurance immédiat! Merci! On refera appel à eux lors dun prochain voyage!
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 5 / 5
Je confirme les avis précédents : traitement de ma demande de dédommagement en moins de 24h !!! Et remboursement dans les 3 jours... assurance imbattable tant au niveau du prix que de la prestation ! Maintenant, je nhésite plus, mon assurance cest SereniTrip !
Avis fait le 15/04/2020
Note de : 5 / 5
Je n’ai pas eu l’occasion de tester les assurances Serenitrip sur le terrain à cause du Covid 19 et l’annulation de mon voyage en Islande prévu en mai 2020 mais en tout cas ils ont été très disponibles en amont en répondant à toutes mes questions de façon transparente et claire. Les garanties qu’il propose sont complètes et à des prix très compétitifs par rapport aux loueurs de voiture. Ils m’ont remboursée sans aucun souci à cause du Covid 19 alors que ce n’était pas prévu par le contrat.Dès que cela sera possible je souscrirai de nouveau une assurance voyage avec eux ! Made in France en plus... on fonce
Avis fait le 23/03/2020
Note de : 5 / 5
Informations claires & précises, service réactif. Nous avons souscrit la formule annuelle. 1ère location, 1er problème, un remboursement sous 72h, bref que demander de mieux? Je recommande fortement.
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 5 / 5
Je suis particulièrement satisfait de la prestation de Sereni Trip. Le dossier a été traité dans la journée et le remboursement réalisé par virement sous 3 jours.Merci pour votre réactivité et votre efficacité.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Jai eu un sinistre de 260 euros qui mont été remboursé le lendemain suivant lenvoi de la facture acquittée.Par contre le loueur de voiture voulait mimposer une assurance et il était content lorsquil a trouvé une petite raie sur la voiture.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande a 100%. Traitement des sinistres et Remboursements très rapide, super service.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
J ai eu des dégâts sur une voiture de loc, Serenitrip m a remboursé sous 48h. Je recommande vivement
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Excellente prestation.Formulaire très simple à remplir et dossier facile à suivre.Rapidité de remboursement.Je recommande SereniTrip.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un sinistre mineur sur une voiture de location, mon dossier a été traité très rapidement et jen suis très satisfait. Assurance à recommander.
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Trés satisfait de cette entreprise, suite á des dégats que jai du payer à une agence de location, serenitrip ma remboursé trés rapidement en quelques jours seulement
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
N’hésitez pas un seul instant, vous ne le regretterez pas. C’est à mon avis, pour le prix demandé une des meilleures assurances du moment. Et j’ai eu l’occasion de m’en rendre compte suite à des ennuis avec un loueur de voiture véreux Green Motion Glasgow.Je ne manquerai pas désormais de faire de la pub auprès de mes amis pour cette assurance qui propose un service de qualité avec beaucoup de gentillesse et qui est vraiment la quand vous en avez besoin. Et cest seulement à ces moments la que lon se rend compte de la qualité dune assurance.Merci Alice!
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 5 / 5
Excellent service, remboursement rapide.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 5 / 5
Cest à sa réactivité en cas de sinistre que lon peut juger une assurance.... Et Serenitrip est un OVNI en la matière, tellement le service, laccueil et le professionalisme est parfait.Je viens davoir un remboursement en 3 jours et sans complications pour 2 pneus crevés, le truc que personne nassure en général...Au vu des tarifs tellement attractifs, on peut se demander sil ny a pas une clause tordue ? Et bien non. Tout est parfait. A se demander comment les assurances des loueurs occasionnels arrivent à pratiquer des tarifs prohibitifs quand on compare avec Serenitrip (bon, je sais, ça fait un peu promo ce que jécris, mais je ne fais pas exprès).Merci. William
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 5 / 5
Merci Serenitrip, jai déclaré un sinistre et jai obtenu de leur part une parfaite écoute et entièrement satisfaction.
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Pour le prix pratiqué, nhésitez pas une seconde ! En cas de sinistre, même si vous rencontrez un problème lors de la déclaration sur le site (ce fut le cas), appelez le numéro indiqué : accueil professionnel et cordial, traitement quasi instantané de la demande et remboursement des sommes, liées au sinistre versées au loueur, dans les 24 à 48 h par virement sur votre compte. Je ny croyais quà moitié quand jai souscrit à cette assurance. Jai été... épaté ! Merci Alice ;-)
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de serenitrip. Jai pris le pack annuel en prévision dune location de voiture de 3 semaines. Jai connu un sinistre sur la période et jai été très rapidement remboursée de lintégralité de la somme (dossier traité en 48 h), alors quil sagissait dune perte des clés de la voiture, ce qui est rarement pris en charge par les assurances ! Jai toujours été réticente face aux assurances des loueurs qui sont hors de prix, serenitrip apporte enfin une assurance abordable et très efficace ! En plus ils sont très facilement joignables ! Merci serenitrip !
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Jai eu un petit sinistre sur ma voiture de location en Italie. Avec mon assurance Serenitrip, jai rempli un dossier très simplement et ai été remboursé très rapidement. Je suis vraiment très satisfait.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Clarté du site et des informations données; réactivité.jai eu un petit dommage sur ma voiture de location, et la suite apportée, suite à ma déclaration de sinistre, a été extrêmement rapide ainsi que le remboursement. Bref satisfaite à 100% !
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Assurance très sérieuse avant de souscrire cette assurance je me suis posé beaucoup de question mes à la fin après avoir subi un dégât sur la voiture de location en Italie dès ma rentrée en France j’ait Fait la déclaration et une semaine après ils ont réglé intégralement la franchise, chapeau le sérieux .Prendre cette assurance les yeux fermés
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Cest la première fois que je prend ce genre dassurance et malheureusement jai du men servir pour une mauvaise expérience avec la location de voiture. Jai été indemnisé dans les 3 jours après mon sinistre! Je recommande et je reprendrai cette formule dassurance afin de voyager plus serein !
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à vous SereniTrip !Votre service est vraiment dingue : accessibilité, écoute, simplicité, rapidité.Vous portez bien votre nom !! Le non moi cest bon, je crois que je suis assurée par ma carte VISA qui ne la pas entendu ?Cétait aussi ce qui me semblait, alors dernière vérification chez le loueur à Montréal, on passe un coup de fil à VISA. En effet VISA prend en charge tous les dommages sur le véhicule de location sans franchises mais pas les frais dassistance.Avec Lucie, on flippe un peu pour notre roadtrip : imagine on se retrouve en panne au milieu de nulle part ?. Cest plus prudent, on nhésite plus. Lucie connait de nom Serenitrip. Rapide visite de leur site, ils proposent lassurance des dommages comme Visa ansi que la prise en charge des frais dassistance.Go ! Ce nest finalement pas de lassistance dont nous avons besoin pendant notre road trip mais du dédommagement de réparation de dommages. Une sombre histoire de marche arrière 1h avant de rendre la voiture, OUPS :/ Nous avons donc deux assurances valides : Sérénitrip et VISA.. Par qui passer ?Un coup de fil à droite, un à gauche, un autre à droite. Je vous laisse imaginer : le dialogue est rapide et clair avec SereniTrip. Il se perd dans les affres des ondes avec VISA...Je communique facilement par mail avec ma conseillère SereniTrip, elle mexplique que nous devons faire les déclarations aux deux assurances et que SereniTrip me remboursera lintégralité et sarrangera ensuite avec VISA pour le partage des frais. 4 pièces justificatives évidentes nécessaires pour déclarer chez SereniTrip contre 12 chez VISA... Des pièces compliquées à récupérer... Une prise de tête sans nom.SereniTrip me confirme en 24h la prise en charge de mon sinistre. Et le dédommagement des réparations est viré sur mon compte 48h plus tard ! Au final les sous mobilisés pendant seulement 72h.Aucune réponse de VISA évidement... Mais probablement que SereniTrip les a contacté pour leur arrangement.Enfin... Jai comme le pressentiment que VISA aurait mi plus que 72h à me dédommager sil avait été mon seul assureur !... Et effet, jai discuté plus tard avec des amis qui attendent depuis plus dun an un remboursement de VISA ! Alors, lidée de souscrire à deux assurances peut sembler embêtantes... Mais si cétait à refaire, je le referai sans hésiter !En plus, le pack Serenetrip souscrit cet été me couvre pendant un an, de quoi voyager deux mois au Brésil cet hiver dans de bonnes conditions :) Vous non plus, nhésitez pas : vivez votre trip serein !Voyagez avec Serenitrip !
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Une entreprise ayant le sens du service et de lhumain, avant celui du profit. Leurs tarifs sont très accessibles, le service offert simple et rassurant, les conditions générales de vente sobres et claires pour éviter tout malentendu.SereniTrip na pas hésité à faire un beau geste commercial en ma faveur après que jai été victime dun défaut de Visa de transit qui a remis en cause lintégralité de mon voyage et de mes réservations anticipées.
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 5 / 5
Jai pris une assurance annuelle pour couvrir le rachat de franchise et les risques non couverts par les loueurs. Jai eu un bris de glace pendant une location : le sinistre a été rapidement prise en charge par SerniTrip. Jai eu des interlocuteurs qui mont très bien conseillé et jai été remboursé 24 h après lenvoi de la facture.Suite à cette expérience, je vous recommande SerniTrip pour compéter les assurances des loueurs : vous aurez une super couverture, un contrat très clair et beaucoup moins cher que les options des loueurs de voiture.Et encore un grand Merci à Alice de SereniTrip pour votre aide.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier tout particulièrement Alice de l’équipe de SereniTrip qui a su être à l’écoute, efficace et réactive pour répondre à mes interrogations concernant les termes d’une assurance voiture. Ses explications m’ont permis de comprendre clairement les diverses options de garanties d’assurance automobile lors de mes déplacements en Espagne. Pour toutes ces raisons, je tiens à vous adresser personnellement ainsi quà votre équipe tous mes sincères remerciements et ne manquerai pas de faire appel à votre entreprise pour mes prochaines locations de voiture. Merci,bien cordialement. Josiane
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Jai pris une assurance pour couvrir la franchise de location dune voiture.dont le prix était beaucoup moins chère que ce que les loueurs des voitures me proposaient.Tout cest bien passé et je nai pas eu à lutiliser.Linscription était facile et jai apprécié de pouvoir choisir le nombre des jours que je voulais.Je garde cette adresse pour une prochaine fois.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Jai pris une assurance pour couvrir une franchise de location de voiture chez Serenitrip et a été bien inspiré. Le bris de parebrise a été couvert et remboursé dans les 5 jours comme promis. Et pour le prix d1 couverture d1 an chez Serenitrip, javais 1 couverture de 5 jours de location par Axa via Europcar. Je vous les conseille.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 5 / 5
Offres bien moins cher que celles proposées par les loueurs de voitures avec une meilleure couverture, le petit plus la société est Française. Top
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
Service client au top, disponible et réactif.Nous avons pris SeriniTrip pour assurer notre voiture lors de notre dernier voyage et nous recommencerons avec grand plaisir.Merci