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Jardin
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Serre
Serres et Abris
31 Rue Guillaume du Hommet, 50700 Brix 3.70 (305 avis)Contactez Serres et Abris
Les services
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 13:30–17:00
- Mardi 09:30–12:30 13:30–17:00
- Mercredi 09:30–12:30 13:30–17:00
- Jeudi 09:30–12:30 13:30–17:00
- Vendredi 09:30–12:30 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge en SAV dune sole de four ( dune marque connue pub l homme aux poele). Personnels très réactifs qui ont contacté la marque pour le SAV. Malgré une erreur de la marque concernant ladresse de livraison et la pièce devant être prise en SAV, serres et abris ont immédiatement fait le nécessaire pour faire renvoyer une autre sole de four. Je recommande à 20% ce site car très sérieux et professionnel
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Réactive , prix très intéressant
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Site pas fiable. date de livraison non respecté journée prise pour réception du colis et le livreur appelle comme une fleur le lendemain en disant qu’il est là pour la livraison… + Article reçu non conforme à la description, erreur de 74 cm sur la table reçue … Mais pour eux l’article est bon car le code du carton est correct, aucune solution proposée … une semaine que je me bas pour qu’ils viennent récupérer la table et que je récupère mon argent on me fait tourner en rond!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je ne partage pas tout à fait les avis précédents. Jai passé commande début juin pour une table extérieure, affichée en promo et en stock. Ne voyant pas ma commande évoluer au bout de quelques semaines, je téléphone au service client, qui répond de suite, et minforme que le produit nest plus en stock chez eux, mais en commande fournisseur. Je patiente donc jusquà mi-juillet, où lon me contacte pour minformer que le fournisseur est dans lincapacité de livrer la table. Cest suivi un long échange avec le service client et commerciale (que jai toujours réussi à avoir au téléphone!). Mes demandes ont été entendues et largement satisfaites, et le geste commercial bien présent. Une nouvelle table de la même gamme, ma été envoyée très rapidement, avec un super service de livraison très rapide, et respectueux de mon colis. La table est superbe! Alors cest vrai quil ne faut pas être pressée (après je nai pas eut de chance avec cette commande ce qui peut arriver, mais je nai pas assez de recule pour en faire une généralité sur le site), mais le service client a été très à lécoute et a tout mis en place pour solutionner mon problème. Ils ont vraiment à cœur de satisfaire le client, et cela se fait rare de nos jours, pour cela je mets 5 étoiles. Je recommanderai sans problèmes (en massurant au préalable avec le service client que les articles soient bien disponibles au réel).
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande sur internet, livraison rapide en 2 semaines.Colis en très bon état.Je conseil se site aucun problème pour nous.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Pergola Stockhlom disponible et commandée. Remise au transporteur 2 semaines après la commande et livrée 2 semaines après.Matériel reçu, je déballe l’ensemble pour faire un inventaire. Le matériel semble de bonne qualité, tout y est sauf la visserie. Au téléphone on me dit qu’il faut faire une réclamation écrite au SAV.Aussitôt dit aussitôt fait, je reçois la visserie 1 semaine encore après.Comme le matériel était étalé dans mon jardin je suis allé acheter de la visserie (40 €) pour pouvoir monter la pergola au plus vite. Temps de montage indiqué 4 hres à 3. Nous avons réalisé le montage complet en 8 hres à 2, soit 2 hres pour monter et fixer le rail sur mur, 3 hres pour poser la structure et 3 hres pour poser les rideaux. A cela il me faut rajouter 2.5 hres pour changer la visserie à réceptionLe résultat final est très bien et correspond complètement à nos attentes.Il y a quand même des coups de pied au c…. qui se perdent car un inventaire complet aurait du être réalisé lors de la préparation des colis.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Quasiment 2 mois pour être remboursé suite une commande livrée endommagée par le transporteur indélicat et l’emballage succinct qui rendait presque sans aléa le dommage. Il faut écrire de nombreux mails, appeler et relancer chaque semaine pour finalement être remboursé. Tout est fait pour rejeter la faute sur le client et/ou le transporteur alors que le vendeur est pleinement responsable jusque la livraison du bien.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Pour le moment c’est catastrophique .Aucune nouvelle depuis 2 semaines bientôt 3
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent au déballage ma pergola stockholm est rayée, jai redressé 3 profils, la visserie était manquante. Je note aussi quils ne répondent pas aux avis négatifs seulement aux positifs. Je me suis rapproché deux et couleur du monde doit me renvoyer la visserie... Donc ma pergola commandé le 16 mai sera montée fin juillet.... Jaurai apprécié un geste commercial, les excuses étant nécessaires mais insuffisantes pour ma part.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable … (ou plutôt inexistant)Le 02/06 je commande un salon de jardin avec marqué sur le site « Livraison sous 1 à 2 semaines ».Plus d’une semaine passe et aucune nouvelle… je les contacte le 10 juin (cela aurait déjà dû être fait de leur part) on me dit qu’ils ont eu plus de commandes que prévues… OK. Le 13 juin on me confirme que ce sera expédié dans la semaine et livré ensuite sous une semaine.Le 15 juin je reçois un e-mail me confirmant l’envoi de la commande, que je recevrai sous 2 à 3 semaines !! (On passe donc de 1-2 semaines de livraison à 2 semaines d’expédition + 3 semaines de livraison = 5 semaines de livraison au total!!!)J’écris au service client pour demander + d’infos et obtenue un geste commercial sur le coût de la livraison. Non seulement l’assistante commerciale ne s’excuse pas… mais en plus elle ose me répondre « Bonjour,Je suis désolé je ne peux répondre favorablement à votre demande de geste commercial.Nous avons expédié votre commande sous 14 jours. » (merci les fautes d’orthographes au passage) quel culot …On ne s’excuse pas auprès du client mais en plus tout paraît normal, puisque cela a été expédié sous 14 jours..On n’a pas la même définition du mot livraison… le service client devrait revoir la différence entre expédié et livré dans un dictionnaire !Et en plus, ils sont injoignables par téléphone… super ! C’est la première et dernière fois que j’utilise ce site ! Je viens de recevoir mon salon de jardin .., déjà cassé ! Et concrètement, il a été mis en carton déjà abîmé, car cette partie ne peut pas s’abîmer à cause du transport … FUYEZ CE SITE !!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
16 jours que jai commandé et toujours aucune nouvelle de ma table de jardinJai passé une commande pour plus de 800€ et le service client est injoignable que cela soit par téléphone ou par mail!En revanche ils nont pas oublié de me prélever.En postant un avis négatif de plus sur votre site jaurais peut-être, ou pas sûrement, une réponse mais en attendant sachez que je nen resterais pas là ! Il y a des lois en France et un code de la consommation et jai bien lintention de les faire appliquer.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Site à fuir, pas fiable.Cela fait presque trois semaines que ma commande a été validée et encaissée, et je n’ai toujours aucune nouvelle de l’expédition. Le numéro du service client ne fonctionne pas et je n’ai pas de réponse à mes mails c’est inadmissible. Ce n’est pas la première fois que cela semble se produire au vu de certains commentaires! Je n’en resterai pas là.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
En ouvrant l’emballage de mon abris à poubelle, je viens de me rendre compte qu’une lame du couvercle est cassée et que l’ensemble des clous sont totalement rouillées.Je me suis rapproché immédiatement de serres et abris pour obtenir un remboursement mais je n’ai toujours pas de réponse de leur part.Je recommande donc de ne surtout pas acheter sur ce site.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ ARNAQUE....Commande passée, je devais être livrée au bout dune semaine et rien. Les numéros de téléphone ne correspondent à rien, personne ne répond et aucune réponse par mail
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
A éviter. Commande faite en ligne début mai pour un produit affiché en stock et un délai de livraison annoncé de 1 à 2 semaines maximum. A ce jour (soit + de 3 semaines plus tard) je nai pas reçu la commande et je nai aucune réponse de la part du service client qui ne répond pas au téléphone. Au vu des avis similaires, lenseigne semble coutumière du fait. Cest une pratique commerciale déloyale et trompeuse.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
J attends toujours le remboursement de ma commande depuis le 8 mai. On me dit toujours que c est en cours. Site pas fiable. Vraiment très déçu pour une première commande
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, votre numéro de téléphone est injoignable et pas de réponse au formulaire de contact.Mise à jour : réponse du service client ensuite donc je revois mon avis
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Site véritablement au top, à tous les niveaux : suivi de la commande, notifications de livraison, délai dexpédition, conditionnement de la marchandise... Un merci appuyé à Emeline, au service commercial, pour son efficacité et sa gentillesse...!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passé la commande dune table de marque Hespéride, avec 10 chaises et une housse de protection pour cette table.Délai de livraison annoncé une à deux semaines.Le petit plus : le paiement en plusieurs fois sans frais ! Tout juste une semaine après que la commande soit validée, nous avons reçu lensemble des colis.Ces derniers étaient très bien emballés.Seul petit problème, laccoudoir dune chaise rayée malgré une protection optimale.Service commercial contacté par mail, qui nous ont aiguillé vers le service après-vente de la marque Hespéride. Après constitution dun dossier rapide auprès du SAV Hespéride (facture dachat, photos de la chaise et de la rayure), mon dossier a été validé et le SAV prévoit lenvoi dune nouvelle chaise en remplacement de celle abîmée. Je recommande ce magasin et également la marque Hespéride !!!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai commandé une véranda dans ce magasin, à la livraison il y avait beaucoup de dégâts et jai refusé lenvoi. Après avoir contacté le magasin, un nouveau a été commandé et livré, cette fois sans dommage, il ne manquait quune seule fenêtre. Je lai signalé au magasin et ils se sont assurés quil était livré. le service était excellent je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Soyons clairs ! Société à fuir...Après une commande passée reçue à domicile avec livraison gratuite, cette dernière ne nous plait pas dans un premier temps. Nous leur signifions cela par mail dès réception (les photos étaient clairement pas en phase avec la réalité visuelle de cette table). Dans leur condition générale de vente un retour de produit est de 300€ (table achetées 870€). Lorsque nous remballons le produit dans le carton dorigine pour le renvoi, nous notifions un défaut dune table râpées du fait du transport sans doute. Cela devient donc un retour pour défaut de marchandise... Ils nont rien voulu savoir et reste sur leur position de la première raison invoquée à savoir retour pour rétractation client. Après différents devis un retour de ce type couterait environ 50€....Il faut donc comprendre que la société au delà de ne pas accepter un SAV (photos à lappui), ils se font de largent sur le retour produit, qui pourtant est belle est bien défectueux. Cest une honte.Alors après avoir conclu un retour à 150€ au lieu de 300€ croyez nous, que nous sommes très loin de recommander cette société, nous faisons face à des magouilleurs qui ne comprennent rien au commerce de nos jours où tout doit être porté sur la relation et service client. Ils sont bien évidement informé que jallais entreprendre des avis de ce type sur tout site afin de faire savoir notre désarrois quant au litige subi...
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Contente du produit, conforme à mes attentes, sauf que je trouve la balançoire vraiment cheap (largeur et profondeur réduites à leur stricte minimum) et il manquait un élément de fixation en métal pour ancrage dun des 6 montants au sol.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait! Pour un transport à moins de 30€ jusquà Lyon dun salon Hesperide à- 20%!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Colis envoyé à une mauvaise adresse à lautre bout de la France. Puis livrer à la bonne adresse mais sans suivis de colis . Colis reçu avec un emballage très très limité du coup le colis est tout rayé. Je ne recommande pas se Site qui nest pas du tout sérieux
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Livraison rapide de notre table de jardin qui était en stock uniquement sur ce site. Colis arrivé en bon état. Vous pouvez commander les yeux fermés !
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 4 / 5
Belle cabane, conforme au descriptif. Dommage que certains éléments en bois de la cabane soient vrillés, ce qui ne facilite pas le montage. Un des éléments dune des rambardes nétait plus fixé, les vis très rouillées avaient fait éclater le bois. Un stockage à labri de lhumidité aurait certainement évité ces petits désagréments.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
je suis satisfait de mon achat qui correspond à ce que jattendais
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Jai enfin monté la cabane de jardin que jai commandé pour mes enfants. A ma grande surprise, vu le prix, la qualité du produit est loin dêtre au rendez-vous. Aucune dimension ne correspond à celles de la documentation (+-5-7 mm). Les planches ne sont pas ébavurées, pas poncées sur les bords. Nous avons du procéder à plusieurs ajustements voir modificiations. Une fois construite, la cabane semble bien fragile et nous avons dû poncer plusieurs heures pour éviter que nos enfants senfoncent des échardes. La documentation est trop succinte et les vis, en nombre et en modèle, ne sont pas adaptées.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Super je recommande celà fait déjà 2 fois que je commande sur serres et abris très pro très bon rapport qualité-prix
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits (introuvable sur dautres sites).produits commandé de qualité.Livraison prévu 1a2semaines, reçu en 5 jours. Conclusion:très satisfait, je recommande!
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Je nai aucune critique a formulé. Bon contact téléphonique malgré quelques petites difficultés à passer commande par internet mise a part cela très bonne prestation Merci
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
produit conforme et livraison rapide .nous sommes très satisfaits
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Livraison rapide marque hesperide connue donc pas de mauvaises surprises moins cher avec la livraison que de commander directement sur le site fabricant. Bon produit bon
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Transaction très facile sans difficultés. Délai de livraison respecté. Je recommande Serres et abris pour vos achats.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent en tout point de vue, bravo pour leur professionnalisme et gentillesse, je recommande !!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien, livraison rapide et articles bien emballés.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 3 / 5
frais de transport sur le site 50 euros et facturés 75 euros. livraison chaotique (livraison prévue un jour donné de 8h à 18h et à 17 h sms livraison annulée et redemander un nouveau délai. produit abimé une patte de fixation rouillée.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 2 / 5
les produits sont arrivés détériorés : carton éventré, pied de parasol avec un éclat et enrouleur de tuyau darrosage éraflé.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté un BBQ électrique en choisissant une référence sans housse de protection. En recherchant quelques heures plus tard sur le site jai vu un package qui incluait le BBQ et la housse au même prix. Le service commercial à qui jai écrit a été très réactif et a modifié ma commande. Bravo et merci. Par contre le transporteur GEODIS est nul car il propose de choisir une date et un seul créneau horaire : 8h à 18h. Moralité jai fait 50 km pour aller chercher mon colis.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 3 / 5
Appel pour avoir le stock, on me confirme produit en stock. Je commande la minute qui suit, je recois un mail 10J après , produit non disponible !!!
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 4 / 5
Je recherchais un modèle de mobilier Fermob en particulier, je lai trouvé facilement sur le site à un prix convenable.La commande, le paiement et la communication sur la préparation ont été aisés.Livraison sans reproche.Seule déconvenue: des points de rouille apparaissent déjà au bout de 4 jours sur la table dappoint repose-pied. Un défaut qui existait sans doute avant la livraison...
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 4 / 5
La cabane ne correspond pas du tout au descriptif sur le site taille bien plus petite de plus qualité médiocre on a du faire des arrangements car tout était tordue le plancher peut solide. Déçu de mon achat au vu du prix fort onéreux
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaite sur produit et délai de livraison
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Site conforme à mes attentes concernant la recherche ainsi que la livraison du produit emballé correctement et respect du délai
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du produit et de sa livraison. Site très agréable à visiter.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande début Juin.. jattends toujours de recevoir le colis..
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec ce site. Jai été obligé de les relancer après 3 semaines nayant pas de nouvelles de ma commande qui était annoncée avec une livraison sous 1 à 2 semaines. Jai fini par recevoir mon mobilier de jardin. Lemballage était plus que sommaire : un simple film tout fin recouvrait les chaises. 2 des 4 chaises ont donc été abîmées durant le transport (peinture et plastique râpés). Jai accepté avec réserves la livraison et suivi la démarche pour la réclamation (envoi de recommandés). Après 2 semaines, aucune nouvelle : ils nont pas pris la peine de retirer le recommandé. Après relance, je finis par avoir un dédommagement ridicule de 20€... Bref, je recommande pas du tout. A fuir!
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Merci pour la rapidité de livraison. Article dexcellente qualité et robuste. Lemballage et quelques lames légèrement endommagés à la livraison mais sans gravité. Surtout, bien vérifier létat du colis à larrivée et refuser si nécessaire. À part ça, très contente de mon achat.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 3 / 5
Venu sur ce site pour le coloris jaune moutarde de chaises marqué en stock mais qui finalement ne létait pas. Aucun geste commercial pour finalement avoir pris un autre coloris... Un peu déçu sur ce point.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 4 / 5
Jai commandé un four à pain Lo Goustaou. Réponse rapide de leur part pour massurer de la disponibilité. Délais de livraison un peu plus long que celui annoncé sur le site mais cela reste raisonnable (13 jours). Le suivi avant lexpédition est à améliorer car je me suis demandée pourquoi lexpédition tardait (10 jours après la commande) et je nai reçue aucun message pour me rassurer.Four de très bonne qualité, emballage excellent et prix très compétitif.Livré par Géodis qui assure un très bon suivi du colis.Je suis très satisfaite de mon achat et recommande vivement ce site.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, suivi de la commande excellent, produit de bonne qualité
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfaitement emballé et conditionné avec soins. Produits impeccable, livré rapidement. Je suis pleinement satisfait.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Prix attractif, livraison rapide et produit très bien emballé.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 4 / 5
Commande passée en mai. Nayant pas de nouvelle concernant la livraison, nous les avons contactés et quelques jours après notre commande était livrée. A réception de la commande il manquait un sachet de vis pour une des tables, après les avoir contactés là encore nous avons reçu le sachet manquant sous quelques jours.Bref, un service après-vente très réactif et qui vous tient au courant !
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits. Tarifs attractifs. Livraison comme prévue. Très satisfait
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Modèle barbecue recherché le moins cher que jai trouvé. Livraison impeccable, produit conforme.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Mobilier de qualité garantie, livraison rapide avec suivi. Transporteur parfait.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
société très sérieuse, informations et suivi de la commande au top sans oublier la livraison sous 8 jours
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 2 / 5
Accueil téléphonique très agréable. Mais le plateau en céramique de la table commandée est arrivé cassé, jai dû refuser le tout. Je recevrai une autre table dans au moins 2 semaines... Il faut mieux protéger les colis, cest vraiment un point négatif, cest dommage pour tous.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, très réactif, des prix excellents, une livraison via Geodis sans problème. Merci
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé une table de jardin fin février qui est arrivée endommagée. Le service client a été très efficace et ma proposé le jour même de me rembourser ou de men faire livrer une autre de suite. Jai choisi la seconde option, cette fois-ci la livraison sest bien passée. Très satisfaite de votre service client, merci !
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon achat sur ce site : la personne sur le tchat a su répondre à toutes mes questions, les délais son respectés, le transport se passe bien (prise de rendez vous, livreur sérieux). Rien à redire !
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Produit conforme et livraison faite sous 48 heures. Livraison possible par 2 chaises contrairement aux autres sites qui vendent les fauteuils par 4
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 4 / 5
Je trouve dommage de navoir aucun retour aux mails envoyés malgré un 1er échange vocal très satisfaisant
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
commande passée sur internet, le service clients est réactif et sérieux, cest la première fois que je commande sur ce site et je suis pleinement satisfaite, je nhésiterai pas à recommander si besoin
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté des pieds de table Stern , la livraison fut rapide et communiquante , l emballage irréprochable, une communication téléphonique et par mail de très bonne qualité . Très satisfait de la prestation et de notre achat . Je recommande
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement, j ai commandé des pieds de table de jardin aluminium blanc, que je ne trouvais nul part. Ils m ont livrés dans la semaine, produit de qualité, très bien emballé, avec un suivi du colis parfait. On peut même les joindre rapidement par téléphone.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 4 / 5
Suite à un problème sur ma commande initiale (défaut de fabrication Fermob), SAV très efficace qui a remplacé ma table dans les plus courts délais et avec un suivi particulier.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Commande reçue très rapidement. Articles de bonne qualité. Lemballage est tout particulièrement soigné pour éviter les problèmes lors du transport.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Première commande chez vous. Un portique en bois pour nos enfants. Nous sommes ravi, délais de livraison respecté et super bien emballer. Nous reviendrons
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis très satisfait du service client et léquipe commerciale suite aux problèmes rencontrés (problème de stock de pièce sur le site internet/réalité du magasin, défaut de fabrication de Fermob sur un pied de table dont la soudure était rompue). Le pied a été remplacé par un nouveau avec des délais raisonnables. Le changement de choix a pu être fait par téléphone/emailMerci pour vos efforts et compréhension, très appréciablesCordialement
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait de la commande à la livraison. Satisfait de mon achat
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Produits conformes à mon attente, excellent rapport qualité prix bref un client content !!!
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
commande le lundi soir dun pack plancha, expédition le mardi matin et réception le jeudi. Prix compétitif et expédition rapide.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Satisfait de notre commande. Personnel très réactif et aimable et à lécoute.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Tres joli sapin, on dirait un vrai. Délai respecté, produit conforme aux photos, livreur très agréable
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Site internet très agréable à parcourirPrix attractifs par rapport à dautres spécialistes de BBQRapidité de la livraison avec les précautions de protection des matériels commandés
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Service client très à lécoute et réactif, site très bien, envoi des produits rapide très bon suivi
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Large choix de produits. Expédition rapide, colis extrêmement bien emballé. Par contre, adressage à mon nom alors que javais demandé livraison en point relais.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
produits reçus conformes et bien emballés , envoi rapide
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 4 / 5
commande dalle bois 100 x 100, qualité médiocre par rapport au prix unitaire, les bois sont agrafés simplement!!
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 4 / 5
Notice du produit acheté imprécise : le montage est tout simplement à imaginer => source derreurs ; il n y a pas de doute cet abri à poubelles ne vient pas de chez IKEA ....
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 2 / 5
Article indiqué comme en stock mais ne lest pas. remboursement rapide mais 1 semaine plus tard, saffiche encore comme en stock.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, livraison rapide et produits très bien emballés. Remboursement rapide en cas de besoin.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse.personnel aimable et compétent. Envoi très rapide. Super bien
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 3 / 5
Livraison rapide et produit dans son ensemble conforme à la description. Cependant, les sections de bois sont trop faibles, notamment au niveau du sol et toit, et jai du ajouter des renforts afin que la structure ne seffondre pas pendant le montage. De plus, la qualité de la visserie est catastrophique, ce ne sont pas des vis adaptées à un usage en extérieur et les têtes de vis sont déjà usées avant même davoir fini de les serrer pour la première fois.
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 5 / 5
la description des produits claire ; photos en nombre suffisant ; délai dexpédition court ... bref entièrement satisfait de la prestation global
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 2 / 5
le mise en route des produits est longue et j ai du appeler pour avoir des retouts apres 10 jours d achat et impossible de prendre le rdv de livraison c est imposer
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Produit conforme à mon attente. Seuls bémols : notice de montage en allemand (alors que sur certains sites notice en français disponible), bois pas très bien stocké (éléments « humides » et traces de moisissures méme si légères) et éléments de finition « insuffisants). Délais de livraison très réduits (1 à 3 semaines annoncées, 72h en réalité). Merci .
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Bon prix sur le produit que je cherchais.Expédition et livraison rapides
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, suite a mon achat dune cabane Louis je suis très surpris des fenêtres . En effet sur le descriptif il est écrit plexiglass, ce qui pour moi signifie une matière rigide, alors que là il se trouve que les fenêtres sont faites dune vulgaire feuille plastique déchirable par une simple griffure de chat. En outre certaines pieces de bois de bois semble deja être moisi, pourri... Je sais très bien que vous aurez une excuse bien ficelé pour mexpliquer que ceci est normal et que rien est de votre fait.Bonne continuation.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 2 / 5
Site internet à améliorer: même votre personnel sy perd (inversion entre adresse de facturation et adresse de livraison)!!!Qualité du produit: La notice de montage est en Allemand! OKLintégralité des pièces de bois est humide et couverte de moisissure à louverture du colis! Séchage impératif avant protection du bois!Que vais-je encore découvrir au montage de cette maisonnette?Vous avez dit DEUTCHE QUALITATE. Pour moi, cest à fuir!
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 4 / 5
Achats récents de la cabane Louis, en cours de montage pour le moment contente du résultat, dommage que la notice soit sur certaines pages illisible, et qu’il manque une grande partie de la visserie! Sinon une livraison plus que rapide !
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Ravie de ma première commande, livraison très rapide Merci
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Site très sérieux et très professionnel, nous sommes ravis de notre commande de barbecue. Transporteur top. Nous le conseillons sans problème. Sophie et Vincent
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 4 / 5
Je viens dacquérir une Pergola adossée en aluminium , jen suis ravie , livraison rapide , livreur bien sympa , je recommande ce site , qui prends soin de nous tenir au courant presque au jour le jour de lenvoie , suivi excellent
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 4 / 5
Les produits correspondent bien au descriptif, par contre le livreur a laissé des déchets dans notre lotissement et na pas tellement pris soin des colis, heureusement que cétait des chaises en acier !
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Suite à la commande dun barbecue weber, la livraison a été rapide, le produit bien emballé.Malheureusement, le barbecue était défaillant en cause la résistance HS. Le SAV a été parfait, sest occupé des démarches auprès du fournisseur Weber, et lassistante commerciale Soizic a été dune gentillesse et dune efficacité optimale. Retour du produit sans problème et sans frais, je suis très satisfaite du professionnalisme de serres-et-abris.com
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Nous avons commandé un abri de barbecue ainsi que le barbecue gaz .pour le montage deux personnes, mais les notices sont bien expliquées. Matériel de bonne qualité et solide. Pour le service après vente bon accueil. Je recommande cette société, la livraison a été rapide et livrée en bonne condition. Je viens de recevoir la housse du barbecue. Très satisfait...
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Énorme déceptionÉtonné par la disponibilité darticles, uniquement sur ce site, que je ne connaissais pas, je décide de passer commande. Après avoir encaissé l’argent, et oublié de répondre à mes demandes, on m’informe que certain produits ne sont pas dispo. OK je comprends, je demande à ce qu’on m’expédie ce qui est dispo et qu’on me rembourse ce qui ne l’est pas. On me répond Ok. Malgré mes relances, pas de remboursement… pire, on m’informe que mon article a malgré tout été expédié 1 mois après et que je dois refuser la livraison. Ce que je fais. J’apprends également par le livreur que ma commande, pourtant non complète a même été expédiée en double. Je refuse donc également cette deuxième livraison. Voilà où j’en suis avec eux aujourd’hui, mon ticket de support a disparu, le tchat est indisponible et plus de téléphone. J’attend depuis bientôt 2 mois qu’on me rembourse un article. Inutile de préciser que je ne recommanderai plus sur ce site. Si besoin, vous avez mes coordonnées pour me répondre.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait une 2e commande pour leur laisser le bénéfice du doute, mais cest encore pire que la 1ere.Jai commandé un coffre de jardin qui devait arriver sous 2 à 3 semaines. Au bout de 4 semaines toujours rien. Entre temps le délais sur le site est passé à 5 à 6 semaines.Je les contacte ils me disent que cest prévu pas avant fin juillet donc minimum 10 semaines de délais.Ils mentent délibérément sur les délais de livraison. Il encaissent immédiatement lintégralité du paiement et mettent des mois à vous livrer sans vous donner de nouvelles. Cest limite de lescroquerie.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 4 / 5
Edit : 24/06Finalement jai été contacté après le message ci-dessous et mon pb a été traité de façon très rapide et correct.Je remercie la personne qui sest occupé de mon problème !Nouveau chariot reçu ce jour Commande passée le 17/05 dune plancha Eno chambord 60 plus son chariot inox, commande reçu le 01/06, et montée dans la foulée .... sauf que le chariot correspond a une plancha 75.Je ne peux donc utiliser ma plancha avec son chariotTchat envoyé le jour même, qui disent quils vont regarder au dépot, et depuis aucune nouvelle malgré les mails effectués, le ticket du support ouvert sur le site (ticket qui ne sers a rien sauf a dire contacter par email )Je nai ce jour AUCUN retour sur mon problème (pas un email, SMS, coup de téléphone) rien nada !Et quand je vois sur le site ceciService après-vente disponibleUn service après-vente toujours disponible. Le SAV est une priorité chez Serres et Abris et nous nous engageons sans cesse à le perfectionner.AHAHAHAHA laisser moi rire !!!! Virer moi ce responsable du SAV !!!!!
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un pack comprenant un barbecue et des accessoires le 13 mai pour une valeur de 800€, bien évidemment débités, indiqué comme en stock et livraison sous 1 à 2 semaines. Le 28 Mai toujours pas de nouvelles, le service client mindique que le réapprovisionnement a été expédié dans la semaine depuis leur fournisseur, et que larrivage devrait être reçu dici 1 à 2 semaine, avant de pouvoir être expédié pour livraison à mon domicile. 2 semaines après, pas de nouvelle. Lundi 14 juin, on mannonce finalement que rien nest en livraison et quaucune date ne peut être annoncée. Seule proposition commerciale : prendre un barbecue sans aucun accessoire, au même prix ou annuler ma commande. Ridicule. Expérience désastreuse. Je déconseille cette structure à tout le monde.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 4 / 5
Achat dun abri de jardin reçu une semaine plus tard que le délai annoncé mais le vendeur de serres et abris mavait prévenu. Je recommande ce site pour le professionnel des abris de jardin, cest mon troisième achat après une serre de culture vraiment pas déçu. Si jai des chose a acheté pour le jardin je recommanderai les yeux fermés
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Colis arrivé en bon état ma table fermob était attendue depuis longtemps mais elle rend super dans mon jardin, je suis ravie
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
barbecue arrivé bien emballé, dans les temps, je suis contente de mon achat surtout que je narrivais pas à le trouver ailleurs. top!
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Attention, non seulement Serres et Abris vend des articles quil na pas en stock mais en plus il rechigne a gérer les articles défectueux quil envoie. La faute est au transporteur, au fabricant, à lacheteur mais aucune remise en cause de leur service nest envisagée. Pourtant larticle était très mal emballé sans polystyrène ni protection préalable. Jattends toujours et ce depuis un mois une réponse à mon email qui comprenait les photos de lemballage clairement négligé de ma table. A fuir !
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 5 / 5
Un large choix de produits est proposé sur ce site a des prix défiants toute concurrence ! Commande reçue parfaitement emballée et dans les délais annoncés sur le site.Entreprise très réactive, qui répond rapidement au Tchat en ligne, au téléphone et qui nous tiens informé de l’avancement de notre commandeTrès satisfait de mon achat, je recommanderais chez vous !
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Ils ont été à mon écoute pour le sav, c est rare de trouver des sites comme ça, souvent ils n en ont rien a faire, j ai eu un Yohan au téléphone qui était très sympathique
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Tres réactifs, j ai ouvert un ticket sur leur site suite à un problème sur une chaise, ils m ont répondu aussitôt.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Un monsieur Geoffray nous a renseigné pour un abri de jardin, il était très professionnel, les délais sont un peu long en ce moment mais nous savons que c est partout pareil. Il a été vraiment à notre écoute, je recommande
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Super !!! Commande conforme à mes attentes.Livraison rapide.Je recommande
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai choisi de commander sur se site car le produit commandé était en stock et dispo avec livraison sous 1,2 semaine.6 min après avoir commandé puis payé je reçois un mail sexcusant car le produit choisi nest peut être plus en stock....gestion des stocks en ligne très douteuse car à ma grande surprise, le produit que javais choisi se trouve encore disponible sur le site....avec toujours en stock, disponible livrable sous 1 à 2 semaine...jespère pouvoir profiter de mon produit tout de même cet été!!
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Rien à dire sur le produit en lui même et la livraison, mais dommage que la quincaillerie est été stockée sous leau. Tout a baigné, jai dût remplacer beaucoup de vis et gratter la rouille sur les agrées de la balançoire. Heureusement que le reste est en bois 😪
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Portique reçu dans les temps alors que les délais était prévu avec une rallonge, nous sommes content car c était un cadeau d anniversaire pour notre petite fille
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé un barbecue sur Serres et abris, nous sommes très satisfaits, le prix était bien placé et il est arrivé bien emballé
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe.Commande un salon de jardin en stock livrase sous une a 2 semaines. Au bout de 2 semaines toujiurs rien et ils navaient aucun délais à me donner. Jai du ménerver et entamer un litige en ligne pour quils mexpediebt enfin larticle. Problème ils utilisent le transporteur le moins cher possible. 10 jours après lexpédition aucun suivi possible et jai une dame pour mappelle pour me dire quils ont livré le salon chez elle. Depuis le transporteur déclare la marchandise perdue.Ce site est une honte. Quand on ne sait pas faire de commerce en ligne on reste tranquillement à gérer son magasin physique.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
merci a cette enseigne pour avoir fait le nécessaire afin que je puisse avoir ma commande en temps et en heure .
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Maisonnette hacienda pour enfant commandé il y a une semaine et reçu hier, merci serres et abris ! on vient de la monter tout est ok et les enfants sont ravisSite sérieux je recommande, seul chose service commercial difficile à avoir vu la saison
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Commande d’un barbecue Weber livrable en une à deux semaines et maintenant on m’annonce livraison trois à quatre semaines du grand n’importe quoi
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 1 / 5
BonjourCommande passée le 07 avril pour une plancha ENO disponible et livrable sous 1 a 2 semainesAucune livraison après 3 semaines !!La conseillère au téléphone me dit quelle ne peut pas me donner de délais BRAVOJespère que ce retard ne va pas durerTrès déçu 😞 pour le manque de sérieux et de réactivitéIl serait judicieux de de préciser sur votre site que le produit nest pas disponible au lieu de faire croire quil est en stock livré sous 1 a 2 semaines ...01/06 toujours rien de livré ....et aucune date a me donner pour une future livraison !!! 10/06 jai de nouveau appelé le magasin mais aucune date ne peut mêtre donné pour la livraisonJe demande lannulation de ma commande et le remboursement... Que dire....fuyez ce genre de boutique qui vend du matériel et qui nassure pas la livraison
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Commande bien reçue et équipe très réactive suite à mon message (je minquiétais du retard de ma commande). Je narrive pas à effacer mon avis précédent qui na plus lieu dêtre... Merci encore
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 5 / 5
J ai commande un salon hesperide, très satisfaite de la commande, le salon est superbe sur la terrasse. Le délai a été un petit peu plus long que prévu mais dans cette période c est compréhensible.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 4 / 5
Grand choix dans les produits, beaucoup de commandes et des délais allongés en cette période de confinement . Cependant, une équipe commerciale est à votre écoute pour résoudre les problèmes liés à des ruptures de produits, indépendant de leur volonté et ils trouvent une solution pour satisfaire le client ce qui est très agréable.Merci pour leur sérieux et leur suivi de notre dossier.Nous avons bien reçu la marchandise et nous sommes ravis !
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Commande de cabane de jardin pour mon fils en attente.....Aucun moyen de les joindre sauf par messanger mais jattends toujours la réponse. En attendant lencaissement est bien fait LUI. Et mon fils qui croit quil est punis car après 1 mois dattente je ne sais toujours pas quand je vais être livrer.Et toujours pas de date de livraison !!!!!!
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Commande bien reçue et en parfait état ! Je recommande ce site. Merci pour votre réactivité.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Achat dune table pro-loisirs. Un petit souci de qualité à la livraison mais SAV très efficace. Merci encore.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour, après avoir rencontré quelques soucis pour la prise en compte de ma commande, jai rapidement été contactée par le SAV. Problème résolu
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Au top, pergola reçue très rapidement, sur protégée par le vendeur, 19,99€ pour les 70kg comment faite vous ?!
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun kit WEBER Q1400 ; envoie rapideIl manquait 2 accesoires du package commandé lors de notre livraison ; le service après-vente a été très réactif et disponible sur leur site internet. Nous avons été livré du complément de notre commande très rapidement après leurs vérifications.Lerreur existe et ils lont très vite solutionnée.Rien à dire, mon mari est très content de son achat et prix très attractif. Merci
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Scandaleux, le SAV est inexistant... Ils mont envoyé une cabane pour enfants en piteux états Jai pris contact le jour même avec la société qui ma indiqué comprendre la situation et me faire le remboursement Depuis aucune nouvelle Encote pire, jai fait une facilité de paiement et ils mont prélevé la dernière échéance Les bras men tombent
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de notre commande. Il y a un petit soucis lors de la livraison mais qui a été assumé immédiatement. Merci pour la réactivité du SAVCest avec plaisir et confiance que je recommanderai sur votre site
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseil , excellente écoute , aide précieuse de la part de la conseillère Julie .. cest ma 2ème commande chez serres et abris , je suis entièrement satisfaite ... et les prix sont nettement moins cher que chez leurs concurrents ...
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Colis reçu abimé, jai fait un recommandé on ne ma jamais rappelé. Jai donc pris linitiative, plus de 20 tentatives pour mentendre dire quils allaient voir auprès du fournisseur pour faire jouer la garantie (ils ne veulent pas assurer) et depuis impossible de les contacter de nouveau. En fait il ne faut pas avoir de pb car le SAV est déplorable, je ne suis pas certain quune entreprise fonctionnant ainsi puisse perdurer.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Jétais inquiet pour ma commande après avoir vu les nombreux commentaires négatifs. Mais un barbecue Weber Q3000 à ce prix là javoue ne pas avoir résisté. Et jai bien fait car en moins dune semaine javais bien reçu le colis, en très bon état, je suis donc ravi !
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Vu le nombre de commentaires négatifs ,jai hésité à passer commande ,mais tout cest super bien passé,le barbecue est arrivé en bonne état ,aucune casse ,et il est magnifique,super bien emballé rien à dire merci à Serre et Abris .Je suis très satisfait .
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai commandé un barbecue, le délais a été respecté, emballage parfait, dans les temps avant noël, je suis satisfait
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon renseignements par téléphone avec une assistante très sympathique, produit reçu conforme et en avance, très satisfaite, je recommande ce site.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Commande passée il y a quelques jours. Prix top. Jattends la réception pour confirmer lessai :)
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 4 / 5
Commande effectuée le WE, livraison en cours expédition sous 2 jours. Attend avec impatience ! Service client au top
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons passé commande le matin et le produit a été expédié quelques heures plus tard la même journée. Magasin très réactif et sérieux! Parfait!
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon sapin de noël en ligne pour ce noël 2020, retour très rapide et professionnel. Merci 😁
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 4 / 5
Commande en cours et excellente réactivité pour la prise en compte de la date de livraison!
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 5 / 5
J’ai contacté le service client sur le Facebook Serres et Abris, et j’ai reçu une réponse dans la journée. Très efficace et agréableMa commande a été prise en compte immédiatement. Et j’ai été livré dans les tempsRien à redire
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Vu le nombre de commentaires négatifs, je craignais pour ma commande. Mais moi je nai rien à redire, au contraire. Ma commande qui comportait des éléments fragile est arrivée en parfait état et extrêmement bien protégé. De plus la livraison est arrivée rapidement en une semaine alors quil était indiqué de compter deux semaines. Franchement pour moi serres et abris cest sérieux, je nhésiterai pas à vous recommander.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Javais hésité à passer commande sur le site au vue des avis négatifs, jai donc utilisé le formulaire SAV pour savoir si le produit était bien en stock, réponse rapide, jai donc passé commande, celle ci a été expédiée le lendemain. Jai reçu ma commande 5 jours après (délai 1 à 2 semaines). Je suis satisfaite. Produit conforme.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Super endroit ! Enfin le site Web, que je visite régulièrement. On y trouve ce quon veut et même plus 😍. Bonheur garantie à chaque visite !!
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 2 / 5
Attention les articles indiqués en stock sur leur site ne le sont pas !! Commande effectuée en juillet et rien reçu au 22 septembre alors que tous les produits étaient indiqués en stock sur leur site.Un barbecue lhiver ça ne mest pas vraiment utile, si javais connu leur façon illégale de vendre avant jaurais commandé ailleurs ! Point positif : je met quand même 2 étoiles car ils mont remboursés lorsque jen ai fait la demande par téléphone (après 2 mois et sans mavoir prévenu des délais auparavant)
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Table d’extérieur commandé pendant le confinement reçu 3 semaine après. Colis endommagé lors de la livraison et signalé auprès du livreur. Ils nous ont rappelé 15 jours après pour nous dire quil nous remplacerez le colis dans un délai de 3 semaine. Jattend toujours....depuis Juin...Vous nous dites dappeler votre numéro sur lequel personne ne répond !! Super le service après vente!! Vous méritez la médaille des incompétent.Et en plus vous ne répondez pas au mail... Médaille double incompétent!!Donc la dernière solution est de mettre un avis de très mauvaise qualité en espérant que vous réagirez... Si vous lisez ce post, nacheter rien sur ce site, ils merittent pas de recevoir votre argent puisquune fois quils lont reçu vous n’existez plus... Merci de me recontacter pour ma table ...
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas le magasin physiquement mais je suis passé par le site internet pour commander un produit campingaz chez eux. Après avoir commandé jai reçu un message de rupture de stock sans avoir de date. Nétant pas pressé jai attendus le délais indiqué sur le site qui était de 5 semaines, jai envoyé un message par le biais du compte, ou jai eu une réponse en 48h avec lavis de lexpédition avec un envois incomplet. Reçu en 10 jours sans aucune réserve, produit bien emballé, transporteurs sérieux. Une fois la réception, jai refait un petit message pour le complément manquant le responsable ma contacté 3h après , assez sympathique et efficace car il a regardé ce quil manquait et la expédié le soir même. Comme évoqué par téléphone, la situation actuelle nest pas simple pour tous les professionnels, les usines ont du mal a fournir. Actuellement, il faut être patient. En tous cas, je profite de mon achats je remercie la personne qui ma contacté. Pour moi cest un sérieux.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un portique de marque Trigano. Livré en 72h dans le Calvados. Produit de bonne qualité et bien placé en tarif.
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Aucune information quant au délai de livraison, impossible de les joindre par téléphone.. bref j’ai payé, plus qu’à patienter... jusque quand ??
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Trés décue par cette entreprise. A fuir.Jai du les relancer pour recevoir ma commande qui a été envoyé au bout de 5 semaines et seulement car jai menacé de lannuler.Le matériel est abîmé et à ce jour aucune réponse du service après vente. Par téléphone personne ne décroche (quasi une trentaine dappel à toute heure de la journée), leur tchat ne sert à rien car le personnel regarde votre message et ne vous répond pas et le service après vente par mail sur le site idem.La covid peut expliquer certaines situation mais répondre à ses clients est la base dune bonne entreprise.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez découvrir une société incompétente, recevoir de la marchandise incomplète et une autre partie en mauvais état, appeler/écrire à un service SAV totalement fantomatique, devoir du coup vous débrouillez vous même pour fabriquer les pièces manquantes, et ainsi perdre du temps sur votre chantier et avoir votre client mécontent : nhésitez pas à commander sur Serres-et-abris.com ! ... Bref cest vraiment scandaleux, du jamais vu.
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée le 15 Mai, elle est arrivée le 17 Juillet. Jai perdu des heures à essayer de les joindre. Car ils sont débordés. Personne ne sait ou se trouve la commande. Ils sengagent a vous rappeler mais ne le font jamais. Bref à fuire.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5
Jamais joignable.Commande passée il y a 6 semaines toujours aucune nouvelle. Si ce n est : en cours de livraison. Impossible d en davoir plus. Bref fuyez ce site et vous vous éviterez plein de soucis et de contretemps.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
site internet absolument pas serieux. commande passé le 04.05, jappel le 01.06, tout est parti, adressez vous au transporteur, le 01.07, confirmation du transporteur quils nont rien, on appel a nouveau le site qui confirme lenvoie, en insistant, la personne fini par voir que non, la commande nest pas parti. au final livraison le 20.07, presque 3 mois apres...
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Aucun suivi sérieux de notre commande! Vous ne répondez ni au téléphone ni au mail. Commande passée le 26 mai, réglée et encaisée évidemment ! Transporteur annoncé qui ne retrouve pas notre colis. Pour finir, cest un autre transporteur qui aurait le paquet... Nous avons passé 15 jours à enquêter sans aucune aide de Serres et Abris !!!! Mais où êtes-vous ? Qui êtes-vous ? Que faîtes-vous ? Nous ne recommandons pas Serres et abris !
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5
Commandé salon de jardin à 2000€ le 20 mai toujours pas livré le 20 juillet Article soit disant en stock SCANDALEUX et HONTEUX répond pas au mail et difficile de les avoirs au téléphone toujours la même réponse il est en préparation site à fuir absolument et visiblement je ne suis pas le seul.Du grand nimporte quoi! Ne vous faites pas ARNAQUER allez ailleurs
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée le 10/06 à ce jour 17/07 commande non livrée malgré une première relance début juillet, Délais de livraison très très très longs, alors que le service livraison par voie postale ne devrait être impacté daprès le site. Pratiquement impossible davoir un conseiller , ne recommanderai pas sur ce site.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au mail et au téléphone. Encaisse les commandes mais ne les envois pas. Ne répond pas au mail, ni téléphone, ni Facebook. Malheureusement pour eux, cela sent la Mise en Demeure...
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Jattends toujours mon parasol commandé le 03 juin et aucune réponse à mes messages, une honte. Larticle est pourtant en stock sur le site au moment où jécris ces lignes, mensonge !Jai jamais connu ça en 20 ans dachat sur internet, à fuir absolument !!Ils font la sourde oreille mais ils vont bientôt avoir de mes nouvelles !
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Service client inexistant.Jai passé une commande sur ce site pour un produit en stock livrable en 3 semaines.Au bout de 3 semaines, la commande nétait même pas en préparation, je fais un mail au service client pour avoir une date de livraison prévue...pas de réponse (le règlement a été encaissé le jour de la commande)4ème semaine : nouveau mail pour minformer...pas de réponse.Je tente le téléphone: je reste en attente, personne ne prend lappel.Impossible de supprimer la commande.La 6ème semaine, je fais une réclamation paypal car je me demande si cette société existe encore.Je transforme la réclamation en litige.Je commande ailleurs car cest une balancelle, je ne veux pas la recevoir en automne: je suis livrée en 2 jours.Paypal donne 1 mois au vendeur pour répondre.Au bout de 3 semaines et demie, je reçois un avis dexpédition, comme par hasard.Je reçois enfin un carton tout abîmé, tant pis, jai maintenant 2 fois cet article, ça me revient finalement bien cher, mais je nai pas le courage de faire une réclamation.Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
jai commandé un parasol en stock sur le site le 11 mai. A priori il a enfin été envoyé le 02 juillet.. mais est noté une semaine plus tard comme manquant chez le transporteur. Le site ne répond pas aux mails et il est impossible de joindre quelquun au téléphone. Aucune info, aucun remboursement malgré mes demandes. Je ne sais plus quoi faire ! Fuyez et commandez ailleurs...
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un jacuzzi, livraison rapide, super qualités.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Délai le livraison interminable (produit à ce jour non reç )Aucune nouvelle de lentrepriseAucune réponse au téléphone, et aux mails Si vous trouvez votre bonheur chez Serre et Abris, changez de site !
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
Commande dun barbecue en stock depuis le 3 mai...expédition le 28/05 (bon, ok covid...) avec délai indiqué de 4 à 5 semaines. Nous sommes le 3 juillet et toujours aucune nouvelle de ma commande !!!!! Impossible à joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails. Le covid a bon dos mais un barbecue en décembre ne va pas nous servir beaucoup ! En attendant, le paiement en 3 fois ne prend pas de retard !Je suis furieuse car injoignables et se moquent de leurs clients !A fuir !!!
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Après plusieurs communications téléphoniques qui ont suivi lannulation de ma commande Par email, je reste dans lattente d’un remboursement intégral dun montant de 938€. Commande passée au mois de mai, jamais livrée et aucune nouvelle de leur part bien sur. Mon achat a été effectué en ligne auprès de SERRES Et ABRIS qui est donc lunique responsable de cette transaction. Sauf que serres et abris m’informe qu’ils ont des difficultés avec leur fournisseur! Sauf que je nétais pas informée de cela, le délai de livraison placardé sur le site etait « début juin »! Les problèmes avec leur fournisseur ne me regardent pas et en aucun cas, cela ne peut retarder la prise en charge de ma demande de remboursement. J’ai adressé une dernière réclamation comme une dernière tentative de règlement amiable. A défaut, je me verrais contrainte dutiliser tous les moyens de droit dont je dispose afin dobtenir le remboursement légitime dune commande non honorée.Le site n’est pas du tout professionnel, ce sont des personnes malhonnêtes.A fuir absolument!
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un parasol sur le site il y a 6 semaines. Il était noté en stock mais il na toujours pas été envoyé. Le site ne communique pas et ne répond pas au téléphone donc aucune idée si on aura notre parasol un jour. Mieux vaut commander ailleurs... Update: Le parasol est finalement arrivé 3 semaines plus tard
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Commande passer et payer le 24/05 pour un montant de 429 euros .. Aucune nouvelle de leur part 😈😈Ils racrochent aux téléphone et ne répondent pas aux mails. . Cest des voleurs. ..
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
5 personnes qui gèrent votre commande, chacune dit une chose différente ! Bref qui croire? Ce que je constate, commande passée mi mai, la personne que jai au téléphone mannonce une livraison mi juin car ils ont les produits en stock, finalement fin juin on mannonce une livraison sous 1 semaine puis 1er juillet, livraison repoussée car elle nétait pas préparée ! Honteux ! Amateurisme ! Pas fiable sur les délais ! Peut-être aurais-je mon salon de jardin pour cet hiver !
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Commande dune cabane passée mi-mai marquée dispo en stock sur le site internet, après un mois sans nouvelle nous appelons : on nous a dit de patienter que le fournisseur en Pologne allait en renvoyer. 2 semaines plus tard (début juillet) : on nous propose de nous rembourser. Grosse déception pour les anniversaires sur ce site qui affiche encore en stock sur toutes les cabanes
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait!Commande faite il y a des semaines. Avis d’expédition partielle reçu peu de temps après mais aucune livraison. Service client injoignable. Je finis par les avoir et on me dit que l’avis d’expedition partielle est une erreur que ma commande me sera livrée quand elle sera complète. Finalement je reçois ma commande et elle ne comprend que la moitié (celle qui était dispo depuis le mois de mai!!!!) la suite n’est pas encore chez eux et nous ne sommes jamais informés de quoi que ce soit. On me répond que peut-être que ma marchandise arrivera chez eux demain mais que ce n’est pas sûr et qu’une fois expédié ma commande, les delais de livraison ils ne les connaissent pas, « ça ne dépend pas d’eux »!!!! Une honte!!!
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
J’ai commandé le 14/06 un produit disponible... CB Débitée le jour même via PayPal ... le 29 Juin un mail m’informe que le produit commandé ( un parasol ) ne sera pas disponible avant fin Juillet 😡😡😡.. je trouve cela peu sérieux et je suis gentil !!!! Soyez vigilant car si la commande est facile ... la livraison l’est beaucoup moins !!!!
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Honteux!Nous avons commandé sur le site début mai et deux mois après toujours pas de nouvelle de notre colis et après les multiples appels téléphoniques ils ne sont pas capables de nous donner une date de livraison!!!Fuyez cette enseigne!
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Y a un gros problème la , 40 jours que j attends ma tonnelle !!!! J ai commandé sur wish le même jours et c est déjà arrivé 😂😂😂😂Non mais sans rire le covid a bon dos .... vous affiché en stock alors que c est faux
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophe. Injoignable au tél . Ne répond pas au mail . Commande de 1500€ faite il y a 1 mois et pas de nouvelle . Aucune information rien . Je déconseille fortement . Nous allons alerter les services consommateurs .
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse du tout une commande passée il y a 6 semaines, en attente de dé confinement toujours pas de livraison en vue et aucune réponse à trois émails envoyés, je vais avoir ma commande à la fin de lété si cela continue
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Commande passé il y a 40 jours et aucune nouvelle, impossible de les joindre au telephone. Je demande remboursement mais impossible de joindre qq un pour avoir du nouveau. Je deconseille vivement.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 4 / 5
commande passé le 3/05/2020 et après 3 relances par mail mon statut sur le site na toujours pas bougé ( commande prise en compte ) et réponse de deux mails sur 3 par des robots . je commence à mimpatienté et le paiement en 3 fois en est déja au deuxième . Deuxième avis au final j’ai bien reçu ma plancha , ils étaient en rupture fournisseur et je pense débordé par les commandes internet. , au final une fois que j’ai eu quelqu’un très pro
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 2 / 5
Des prix bien placés mais des délais de livraison très longs voir pas de livraison du tout malgré confirmation que la commande allait partir. Pour au final mannoncer que les produits étaient en rupture 2 mois après.. cétait ma dernière commande chez eux.
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 1 / 5
HonteuxCommande réalisée en avrilAucune nouvelle depuis plus de 2 mois après la commande qui était pour l’anniversaire de mon fils, début mai.Après avoir réussi à obtenir une date de livraison début juin, j’apprends que le transporteur a « cassé » le colis et que le produit n’est plus en stock... grand professionnalisme!A éviter
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 1 / 5
Je nai toujours pas été livré dune commande du 03/05 et surtout aucune réponse à mes demandes dinformation par mail.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 4 / 5
Ayant dû annuler une commande sur le site et malgré la situation sanitaire, jai eu une réponse rapidement par téléphone (mais pas par le formulaire de contact) et le remboursement a été effectué sans difficulté.
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 2 / 5
Dans le cadre dune commande de piscine sur internet. Jai passer commande sur leur site volontairement car la piscine était référencer en stock avec livraison 1 à 3 semaine.Resultat ; 10 jours plus tard retour négatif de leur part : rupture de stock. Avec remboursement.Résultat jai perdu 10 jours.Je ne peux donc pas juger la qualité de leurs produits et leurs prestations mais je narrive toujours pas a comprendre comment un produit peut-être référencer en stock et finalement non. Pas pro.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Commande dune tour de jeux début Décembre pour Noel. Réception du colis une dizaine de jours après mais manque des éléments. Contact immédiat du SAV avec prise en compte de loubli. A linstant, je me dis quil y a du sérieux. Plus de nouvelles les jours suivants. Je recontacte le SAV car Noel approche et on me dit vous inquiétez les éléments manquants sont partis. Quelques jous après, toujours pas de nouvelles. Je rappelle le SAV et grande surprise !!! A mais non le fournisseur est fermé et votre colis nest pas partit !!!! On me balade... Finalement, colis reçu mi Janvier parfait pour Noel !!! Demande de geste commercial et bien sur on me balade encore !!!! A ce jour pas de réponse.Et pour cloturer le tout, la notice est inutile, pas de cotes de montage...Bref je déconseille fortement !
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
En attente dun produit en rupture de stock depuis juillet.. le service client me balade en me disant dabord en septembre puis en novembre et maintenant décembre!!! Si vous voulez être livré en temps et en heure ne passez pas par eux!!!
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
1ere commande effectuée sur votre site. Au moment de lachat, on vous précise quun rdv sera convenu pour la livraison. Il nen est rien! Livreur qui vous appelle à la dernière minute à plusieurs reprises. A la livraison, colis endommagé, livreur qui part avant même de vous avoir signé quoi que ce soit, impossibilité de préciser sur le bon de livraison létat du colis. En un mot, lamentable!
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 5 / 5
Expédition très rapide, dans les délais. Pas eu la nécessité de contacter le SAV. Le produit commandé, un abri de jardin, avait quelques boiseries dégraphées mais rien de grave, de cassé. Prix défiant toute concurrence.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Produits indiqués en stock mais il nen ai rien. Plusieurs relances mais on est jamais rappelé ni réponses aux mails. Les fournisseurs ne sont pas relancés, le site prefere rembourser que de relancer ses fournisseurs.on a donc a faire a des personnes qui n ont aucune conscience professionnelle et qui nont pas compris que leurs ventes faisaient leurs salaires...a bientôt sur pôle emploi...
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 4 / 5
Commande rapide. Livraison rapide et soignée ! Le seul bémol : je voulais larticle en bleu, suite rupture (prévénue de suite), nous avons choisis jaune et cest bien quand m^me !
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Ma mère a commandé une armoire de jardin theofil et franchement cest un article de très très mauvaise qualité ou pour un très grand bricoleur qui veux passer une journée entière à tout réparer ou rattraper avant de pouvoir monter quelque chose digne de se nom.( porte voilé, pas de la même taille, côté non ajusté, qui ne semboîte pas, prévoir une nouvelle toiture, panneau cassé donc réparation ou rachat dune autre, agrafes mises à côté donc aucun maintien , panneau arrière de travers mais comme une tour de piste et jen passe des meilleurs.) .SAV contacté à la livraison car constat de plusieurs choses mais juste remboursement de 50 euros proposé par le fournisseur très vite englouti même doublé dans le rachat de choses pour réparer.
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
J aurai bien mis aucune étoile à fuire en urgence ne commander pas sur ce site ont prend votre commande ont prend votre tune ont vous donne une date et hop comme par magie l article et en reapro😂😂😂😂 et que dire du servicePlus possible de faire confiance à se genre de boutique et mdr 9 sur 10 4.5 étoiles sur le site et ici 2 étoiles lol vive la sencure et le droit d expression
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 1 / 5
Attention à cette entreprise et à Avis vérifiés. Nous avons commandé sur internet et reçu un produit complètement déstructuré. Serres et abris nont pas voulu changer le produit. Attention à Avis vérifiés qui bloquent les commentaires négatifs pour diffamation. Vraiment à éviter.
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Ne vous fiez pas aux avis vérifiés, un tri est fait pour indiquer tout les avis négatifs comme diffamatoires. Qualité de produit médiocre (un abris de jardin), et qualité de service disons risible pour rester courtois.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 2 / 5
commande internet à déconseiller,SAV moyen ne vous tient pas au courant de létat de votre commande en cas de litiges . cest au client de téléphoner pour avoir un suivi et se battre .ne tient pas compte de vos mails.
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté récemment un abri double pour poubelles. Vraiment minimaliste. Et en particulier la notice de montage En 8 -10 pages, pas UN mot, sur les montants pas un emplacement signalé pour localiser les points de vissage. Et pas dindication sur les couvercles droite ou gauche Conclusion :pas cher mais ne vaut pas plus.
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 1 / 5
Commandes sur Internet à déconseiller: Nenvoie pas le même produit que celui commandé, obligé denvoyer une lettre recommandée afin dobtenir satisfaction et être remboursé.