Retrouvez toutes les informations sur SFR, votre Opérateur téléphonique, situé C Cial Carrefour Ile Napoleon, 14 Rue de Berne, 68110 Illzach. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR
C Cial Carrefour Ile Napoleon, 14 Rue de Berne, 68110 Illzach 3.80 (389 avis)Contactez SFR
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 12:00–19:00
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci au responsable Mr emre il était a 100% a lécoute tres rare de nos jours ! Je reviendrai avec plaisir 😊
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas un grand fan des avis au sujet de qualités de services à revoir car nous devons tous travailler et ne sommes pas toujours dans un bon jour mais la tout est inacceptable .Je me rend à la boutique sfr d Illzach pour m offrir un nouveau téléphone.Jexplique donc à une des conseillères mon choix et le fait que je veux conserver mon abonnement et que payer le téléphone cash est ce que je désire.Bref elle me conseille de renouveler mon abonnement sur 2 ans afin de payer un peu moins cher et tout ça sans aucunchangement...parfait pour la remercier je prend encore une housse ...Mais quelle erreur de lui avoir fait confiance je suppose quelle a eu sa prime car directement le mois daprès je vois la facture quasi doubler ....je les contacte pour mentendre dire que cest normal ce sont des frais ...vu que jétais en déplacement pas moyen de vérifier...3 mois plus tard toujours la même facture donc je me rend en boutique et ils me parlent dune erreur de leur part et pour ce faire ils me font un geste de 80 euros pour faire un lissage et me disent que le mois daprès tout sera remis en ordre...la nous sommes quasi 1 an après je me retrouve avec une facture qui a presque triplé...joubliais évidement je suis passé entre temps et on ma expliqué que lon pouvait si possible trouver un compromis en me faisant une réduction pour le personnel de 15 Euros mais la non plus vous vous doutez bien que je nai rien vu ...malgré une feuille remplie par un de vos conseillersNous sommes maintenant en Mars 2024 et après un énième appel au service client on me passe le service résiliation qui entend bien et qui me conseille de resilier mon abonnement avec bien sur des pénalités de plus de 400 Euros !!!! .Quand je pense que dans les emissions de Mr Courbet on nous conseille deviter les achats sur internet et preferer les boutiques afin déviter les abus et arnaques. Je me demande ce quil pourrait penser de cette situation . Je me doute bien que votre boutique se doit de faire un chiffre daffaire mensuel pour obtenir ses primes mais cela ne doit pas se faire au détriment de vos clients !!!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top comme d habitude
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience ! Merci à Raici pour son professionnalisme et ses très bons conseils !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Tout bonnement horrible, acceuil désastreux à illzach. Jeune femme absolument antipathique et incompetente ! Se permet de prendre les gens de haut alors quelle na même pas une vingtaine dannées et quelle ne sait pas de quoi elle parle (à part le discours standard). Je suis client SFR de longue date mais je n ai jamais vu ça (acceuil à Mulhouse bien meilleur). Ma pauvre tu vas devoir encore travailler de nombreuses années et franchement c est pas gagné pour toi 🤣
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très belle accueil très à l’écoute !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour.Je voulais vous faire part de mon aventure auprès de sfr. 1) dégradation de ma cours ( jai galère 2 ans mais jai eu reparatio)2) pas de réseau chez sfr (oblige de payer 6 e par mois pour avoir du réseau et ça marchait pas beaucoup plus)3) problème de téléphone (pas de prêt de téléphone alors que jen avais besoin absolument) alors que javais eu plein de problèmes5) les coûts des services exorbitant (quasiment les mêmes prix que chez Orange alors que eux sont milles fois mieux ...) Payer ... payer ... encore payer... et le service zéro A chaque fois jai eu à faire au responsable de boutique.Les employés géniaux qui eux mon aider.Le responsable rien ...Limite débrouiller vous seul et au moment de demander un geste commercial sur un petit article et il ma dit : je peux rien faire sans chercher à négocier... Résultat fuyer sfr ...Je passe chez Sosh ce sera mieux ainsi.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
La commerciale qui m a accueillie ce jour est vraiment très professionnelle, bienveillante, empathique. Je la remercie pour son accueil.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
service tout bonnement déplorable.par quoi commencer… cela fait presque 6 ans que nous venons dans votre boutique et nous n’avons jamais été choqués ainsi.Il serait très intéressant de revoir vos critères d’emploi. Vos employés prennent de haut, ne sont absolument pas compatissants et vous poussent plus à fuir qu’à quoi que ce soit d’autre.pour la mise en place de la fibre les employés ne sont pas capables de vous prévenir que vous allez payer 80 balles (pour qqch qui fonctionne pas en plus).Ensuite lorsque vous souhaitez acheter un téléphone et que vous ne vous y connaissez pas en technologie on vous prend de haut, limite si on se fou pas de vous ouvertement. Et comme si ça ne suffisait pas, on vous explique la moitié car vu qu’on n’y connaît rien autant nous prendre pour des cons et faire son travail qu’à moitié.En 6 ans nous n’avons jamais vu un service aussi catastrophique que celui proposé par votre employée (AMEL!!!!).Il serait intéressant d’agir et très vite. Déplorable nous ne reviendrons plus.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et également à lécoute de nos besoins. Amel est très souriante et débonnaire conseil
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l accueil et l aide precieuse de la chère Amel et bien sur du responsable
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Amel super vendeuse souriante agréable qui as su m aider pour mon problème de téléphone
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Amel, top vendeuse, agréable, souriante qui explique parfaitement les conditions dachat, et la mise en place dun réseau pour notre maison. Je recommande.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
La boutique sfr la plus claqué de France, la jeune fille sur son téléphone tu lui pose une question ta limpression de lavoir déranger jai coupé court à léchange pour me rendre a wittenheim boutique a fuir !!!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Top l accueil et les conseils
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et très bien renseigné. Bravo à léquipe sur place et à mon conseiller Amine qui est très efficace.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et qualité des conseils
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par inventeur très compétent nommé Raïssa ce lundi après-midi il a su répondre à toutes mes demandes. J’ai toujours été clientes et jamais été déçu, employés compétent souriant et très poli. Merci à ce jeune homme qui a pu me conseiller pour ma box Internet.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs très professionnels
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très accueillante avec des conseillers très compétant un grand merci aux conseillers Raici et Amal!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Siham et Raici pour leur aide et gentillesse.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très réactive !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur Raici merci à lui
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon conseiller merci a raici.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Très competant merci à Monsieur raici pour son aide.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très accueillant avec un vendeur fort sympathique et compétant merci à monsieur raici et également à monsieur le responsable pour sa disponibilité et bonne humeur
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très compétent et sympathique
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante et respectueuse. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment Top Responsable
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Personnel incompétent vendeuses arrogantes . Meilleur de l année d après la pub 🤣🤣🤣 . Désolant de voir un magasin pareil. La vente se fait en vitesse mais le SAV une catastrophe 😡
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5
AUJOURDHUI par téléphone ne souhaite pas renseigner le nouveau client sfr. Cest dommage....!
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience client de toute ma vie.Aucune considération client !Aucune empathieJe me suis fait traité de voleur alors que j’ai acheté un nouveau téléphone chez eux.Pire, ils ont même appelé la gendarmerie!1 conseil : fuyez ce magasin et SFR
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais, je mettrais 0 étoiles, je n’ai JAMAIS VU ÇA !! Nous sommes passé hier vers 17h, pour un changement de portable + forfait. Nous avons été reçus par une jeune fille (par la suite elle s’est présentée comme la personne qui gère la boutique en l’absence du responsable). Elle n’a pas été capable de nous donner les bonnes informations, y compris quand je les cherchais à sa place. Personne avec 0 PROFESSIONNALISME, à la fin c’était tellement mauvais que nous avons préféré annuler la commande, notamment r parce qu’elle me donnait une mauvaise info. Quand j’ai demandé l’annulation, elle m’a dit que celle-ci c’était annulée pour cause d’erreur technique de votre part. J’ai donc demandé un papier qui confirme l’annulation. La, la personne m’a regardé, à répété 4 fois « non », et s’est levée en refusant de poursuivre, et en prenant les documents … Je n’ai jamais eu un service pareil nulle part, ce fut un spectacle pitoyable, et nous ne reviendront jamais dans cette boutique !! Personne qui n’a RIEN À FAIRE dans un job commercial, aucun professionnalisme et une éducation désastreuse. Elle vous a sans doute déjà couté pas mal de ventes, et elle vous en coûtera encore à l’avenir …
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Ichem ma reçu dans la boutique un accueil au top je le remercie je le recommande vivement !!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au responsable
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Top merci au responsable !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup a ichem pour son accueil et son professionnalisme
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience je remercie monsieur raici pour sa gentillesses et son professionnalisme.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller monsieur Ichem qui a su répondre à toutes mes attentes lors de mon passage en boutique.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le jeune en formation bravo à lui
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage en boutique personne m’as prêter de l’attention à part le conseiller raici et le jeune homme en formation Ichem qui ont sur m’accueillir et trouver solution à mon problème.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres efficace et bien répondu à mes attente merci à monsieur Raici pour son professionnalisme.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème avec un autre vendeur je reviens en boutique sfr à Mulhouse ou on soccupe très mal de moi et me renvoie à ilzach ou jai eu à faire avec un conseiller très compétent qui a su trouver solution à mon problème avec le sourire et du professionnalisme, je tenais à remercier monsieur Raici.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne visite , conseiller compétent et agréable un grand merci à monsieur Raici
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience, un conseiller très aimable et poli, un gros merci à monsieur raici.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Jeune homme très poli et avenant qui a su répondre et trouver solution à mon problème.Je remercie monsieur Raici
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Après passage dans votre boutique et nayant pas reçu mon enquête de satifaction pour le conseiller qui ma prit en charge, je poste alors mon retour ici.Je remercie beaucoup Raici, pour son écoute, la qualité de ses explications et surtout pour son proffessionalisme.Bravo à lui !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
très bonne expérience, vendeurs Joffrey et Raici très agréables et professionnels.Je recommande
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aide avec plaisir monsieur Raici
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique ce matin et j’ai très bien été reçu par les conseillers qui ont su régler mon problème très rapidement, merci à l’équipe pour avoir pris le temps de m’expliquer.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique, les vendeuses ont été très sympathiques et claires. Merci pour votre aide !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Je pense navoir jamais été aussi mal reçu et mal renseigné dans une boutique ! La jeune fille na clairement pas envie de travailler et surtout ne cherche pas à renseigner les clients ! Pas une fois elle na levé les yeux pour me regarder ! Juste honteux
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 4 / 5
BonjourJ’ai été accueilli par le jeune homme en formation aujourd’hui,Un jeune très motivé agréable, gentil , serviable et tt sa avec le sourire .J’espère vraiment qu’il continuera dans cet voie car c’est vraiment son domaine !Merci pour tout et bon courage à vous !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Reçue par une vendeuse arrogante qui na pas voulu prendre en charge ma demande puisque ma boxe ne fonctionnant pas correctement et pour un souci de règlement de factures mobile. Je lui ai proposé dappeler le service client afin didentifier le problème la vendeuse na pas voulu en prétextant quelle ne saurait pas quoi leurs dire. Accueil désastreux. Je précise que juste avant moi un couple sont réparties en criant cela aurait dû me faire fuire. Je me suis donc rendue à SFR Wittenheim et jai été plus que satisfaite puisque que ma demande à été entendue et pris en charge.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
ABSOLUMENT NICKEL 👌✅.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Atije pour son professionalisme et sa gentillesse.Vendeuse agréable et efficace.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie infiniment Atije au service commerciale de la boutique sfr ILLZACH île napoleon pour son professionnalisme. Cela fait deux fois qu’elle prend en compte mon problème de téléphonie et s’attache à le résoudre avec beaucoup de bienveillance et de patience.C’est un excellent élément pour la boutique, tant sur le plan professionnel qu’humain.Une personne tout simplement extraordinaire !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Personne à l’écoute jeune fille très compétente
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Boutique soignée tant par le rangement que la propreté. Equipe sympathique et compétente.Je recommande vivement
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Boutique au top Merci au responsable qui a su prendre ma demande en considération .
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable et dynamique. Avec une mention spéciale pour la personne qui gère le point de vente qui a su trouver les mots justes pour me faire signer de nombreux contrats et je peux vous dire que je vais en parler autour de moi . Je recommande Emer pour son sens aiguisé de la vente additionnelle mais aussi son professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à l’écoute, le responsable de la boutique a su trouver les solutions aux problèmes évoqués ensemble. La relation avec le client est excellente, je les remercie pour leurs disponibilités et leurs conseils.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller Emre qui a su trouver l’offre la plus adapté à mes besoins et j’en suis ravi , je recommande grandement cette boutique .
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Boutique fermée à 9h25 alors qu’ils sont censés être ouvert à 9h, pas très pro ni commercial
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Reçue aujourd’hui très chaleureusement par une équipe attentive après avoir été refoulé du SFR Mulhouse, ou le responsable a refuser d’activer ma carte SIM.Ressortie 10 minutes après, et avec le sourire puisque le conseiller a bizarrement réussi (et sans être désagréable au contraire!) a effectuer le changement de SIM ainsi que l’activation.Merci beaucoup,A l’avenir c’est dans votre boutique que je me rendrais!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel tres a lecoute, service rapide rien a redire !
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment un magasin top !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir du réseau wifi à la maison, impossible de les joindre à fuir !!
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien servis par Atije merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Très content des services proposé par Atije très gentille est très serviable excellente vendeuse👍🏼
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Geoffrey a pris tout son temps pour régler mon souci . Accueillant, et bienveillant ! Merci
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été bien servi malgré le monde en boutique, je remercie Atije, elle était très sympa et a su gérer mon problème merci énormément
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Emre Atije et Kadir pour leur accueil je nhésiterais pas revenir si besoin merci à vous. Selim de léquipe CFTC
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Rien de plus agréable que dêtre prise en charge par une personne accueillante et compétente ! Merci
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Cétait juste pour un renseignement
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Ils sont trop sympa
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Top le personnel ma aidé est résultat satisfaisant merci beaucoup.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Boutique et personnel au top, très réactif, qui répond à la demande. Le responsable de magasin s’est très bien occupé de nous.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été bien servi malgré le monde en boutique, je remercie l’équipe et surtout le responsable, il était très sympa et a su gérer notre problème
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment très déçue jamais personne au téléphone quand je appelle
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Une honte suite à panne on me propose la box de poche . Je réserve ma box par internet je téléphone pour confirmation de la disponibilité là on me dit de passer. Je passe et là pas de box, à moi de me débrouiller pour en trouver une ailleurs tous cela sans aucune amabilité de la pseudo vendeuse conseillère une honte pour SFR
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Le responsable est top
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Quel accueil ! Je suis entièrement satisfait de mon expérience au sein de cette boutique. Mes attentes ont été comblés grâce à l’oreille attentive du responsable. Merci pour votre bienveillance et votre savoir-faire.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Au top !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Jeune fille arrogante. Aucune recherche de solution suite au vol d’un téléphone. Cliente depuis longtemps visiblement cela ne lui importe peu et désormais je comprends l’inutilité des agences. Vous pouvez licencier votre personnel et fermer votre agence car sur internet tout est plus simple et le contact au vu de la qualité que vous proposez n’est pas nécessaire.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Une expérience client indigne, un comportement irrespectueux de la part des hôtesses et hôtes de lagence.Si vous avez un problème.....vaut mieux fuir ou changer dopérateurs !!!
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon conseils et très bien reçu...
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Bel accueil , Alice hôtesse très agréable et professionnelle.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 4 / 5
TRES BON ACCUEILLE .
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur une conseillère très sympa et serviable
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Attend enorme et pas limpression que le personnel sinteresse au clients qui attends. Elles prennents leur Temps!
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli 👌Merci.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Personne souriante et compétente qui prend le temps est à l’écoute m’a très bien expliqué les offres je repasserai pour l iphone 13 demain merci Amel.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
bravo à cette équipe formidabledans une impasse ,ont résolu le problème et pu quitter Orange par arrêt de numericable ....qui est devenue SFRmerciun personnel depuis de longues dates ,courtois, sympa ,très pro
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon conseil et vendeur compétent. Je vous remercie M. Emre !
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour les services qui ont été à la hauteur des mes attentes
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 4 / 5
Un service parfait et efficace!
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Passage ce jour, conseillère Marwa au top ! Elle a toute suite compris mes attentes, vraiment achat tres rapide et efficace !!!! Merci a vous
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Super boutique, personnel compétent. Je recommande à 500%
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la conseillère commerciale qui s’est encore prise le temps de souscrire un contrat avec nous malgré qu’elle était sur le départ pour sa fin de journée. Ça c’est du service client ! Espérons que cela continue comme ça avec vous ! :-)
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très réactive, efficace et dextere.Bonne continuation
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Hind pour son accueil et sa patience 👍
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Responsable très aimable , il a prit le temps de me renseigner par téléphone tandis que ma boutique SFR ne la pas fait.BRAVO et merci
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Hôtesse très serviable , à lécoute du client, très agréable !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel et super au top!!!!!
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. 2 employés se disputaient ( pour ne pas dire: sengueulaient) ds leMagasin.Celle qui ma servi: me suggère de tevenire le lendemain voir le responsable car elle narrivait pas à tesoudre mon probleme. 30km aller, 30km retour. Merci le service.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Super acceuil
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil. La prise en charge client rapide efficace et chaleureux. Jai eu réponse à toutes mes questions, et les employés prennent le temps de tout vous expliquer, quitte à répéter en cas de doute
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil top et compétences des employés
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de l acceuil qui m as été réservé, chez S.f.r le samedi 22 janvier, dans la galerie marchande de Carrefour Ill-Napoléon ,par un jeune commercial en téléphonie très antipathique...absolument pas à l écoute de mes attentes...!!! Pas très poli par ailleurs ...mais ce n est pas grave la concurence est là pour cela...Je déconseille ce magasin...🙄🤔
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Service client a revoir.. Et pas tres professionnel.Personnel sans trop d envie de vous rendre service....Doivent être formatés pour vendre des produits et abonnements..Bref....on va changer d opérateur car trop de soucis avec SFR..Belle boutique qui brille de loin, mais le contenu est vide...
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable qui clairement vous donne envie de changer de fournisseur- arrogant- la file dattente n est pas respecté ( connaissance passe avant vous)- manque de compétence et respect clientèle
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 2 / 5
Bien, mais beaucoup de blabla
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, collaborateurs sympa et très professionnel. Vraiment cool comme service.
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace dEmre, à laise dans son boulot.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
25min d’attente pour rendre un appareil sans même un bonjour du personnel qui passe devant moi
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
En boutique, tout est parfait des actes,on agit de suite, tandis qu au 1023 cest juste des belles paroles et des promesses non tenues !Cest bien dommage et ça porte préjudice àSFR,il y a du boulot..... Très déçu de la nouvelle Box 8, je regrette davoir changé,programmer un enregistrement impossible,pas de chaînes favorites, souvent pas de restart, pas d enregistrement en directGardez votre ancienne Box !!!!
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
A lécoute, vendeur très professionnel.Un grand merci à Geoffrey !
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Venu ce soir en catastrophe pour des renseignements concernant un démarchage à domicile abusif pour ma mère, léquipe de ce soir a été dune écoute, dun conseil et dune gentillesse incroyable. Je vous recommanderais avec grande confiance et plaisir.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
excellent conseil de la part de la commerciale
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
Enorme arnaque ! Après avoir payé un nouvel iphone fin juillet, il se retrouve à Lille depuis 3 semaines en réparation. Le delais initialement dune semaine, passe à trois, puis le responsable de la boutique annonce avec un grand sourire qu il ny a plus de delais, semblant dire: vous le reverez peut être un jour. Je paye un abonnement sans pouvoir utiliser mon telephone, atroce experience.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable mais modèle de téléphone pas dispo
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Conseillère très gentille merci nadia
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Très disponible et serviable
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique merci a Nadia davoir récupéré toutes mes données de mon téléphone
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien conseillé, service rapide et efficace!
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Très, très accueillant, personnel super sympa, je vous conseille dy aller si vous avez un soucis. Cordialement
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
Jeune femme qui vous accueille très agréable et très compétente. Un service au top!!!!
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Personnel à votre écoute, disponible pour vous aider à résoudre votre problème ou vous conseiller au mieux.Merci de mavoir écouté et aidé.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien bonne accueil et compétent 👏
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bon conseil. Un peu dattente mais qui reste sommes toutes raisonnable.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
A lécoute, précise, conseillère au top. Merci
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 4 / 5
Vendeurs se contredisent parfois en donnant des informations techniques qu ils ne maîtrisent pas toujours...
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Super efficace, je recommande, merci ;)
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Service client professionnel et très agréable.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
1er octobre 2020 : très bon acceuil, souriante et avenante, Maeva en formation ce jour là, a su nous rassurer sur un problème lié à notre abonnement. Nous sommes ravis car désormais nous avons pu (via le service téléphonique le soir même) souscrire un contrat suite à une attente de paiement. Nous conseillerons ce magasin à notre entourage. Merci
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis des années pour mes ligne fixes et mobiles, je tente inutilement de prendre contact avec lagence dIllzach afin de prendre un rendez vous, pas moyen de contacter : on me raccroche chaque fois.Je pense passer chez la concurrence immédiatement.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 4 / 5
A lécoute, vendeuse très professionnelle.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
nouvelle cliente chez SFR vraiment pas satisfaite le service téléphonique ne peux pas maider et m’envoie en boutique et en boutique on me réponds on est pas formé pour ce genre de chose je ne recommande certainement pas sfr je suis très déçue pour vendre on vous promet la lune mais après plus de suivi bien dommage, je vais faire jouer mon droit de rétractation et voir ailleurs pas de personnel compétent
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Jsuis Déçu de mon passage chez eux ils ont pas étaient capables de me donner des informations précises.Voilà pourquoi aujourdhui je suis chez Bouygues Telecom et je vous lès recommande
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Nul vraiment.....A quoi bon avoir une boutique SFR si lon ne peut retirer ou y deposer du matiriel defectueux.........Alors que mon mail me demande de me rendre à une bboutique SFR de mon choix pour y deposer ma box defectueuse,la personne na pas voulu me la reprendre,en pretextant quil fallait que jaille dans une poste ou point relais......Quelle logique......Bravo SFR
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5
SFR et son personnel est tout simplement exceptionnel bravo à tte l,équipe . ....
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 4 / 5
Conseillère super sympa et à lécoute 😊😊😊
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 3 / 5
Selon la personne vous pouvez être reçus par quelquun de sympathique ou non. Lattente peut être plus ou moins longue ! A chaque fois que y suis allée il ny avait quune seule personne pour recevoir les clients. Et les réponses étaient une fois perspicace et lautre fois très décevante, repartant désemparée. Je dirai que certains essaient de satisfaire les attentes ou les besoins des clients et dautres sont franc en vous avouant quils narriveront pas à vous aider.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 2 / 5
Trop dattente pas assez de personnel
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
Toujours été bien accueilli et renseigné par du personnel compétent et sympathique...même si attente parfois ! Rebecca ma permis de résilier un forfait arnaque proposé par le service commercial téléphonique SFR et ce après que je me sois pendant des heures pris la tête avec tous les services SFR de la planète !!!!
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Personnes incompétentes, si vous avez un souci, allez y, ils ne servent à rien. Tout comme leur service client au téléphone
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
Nul personnel aucun respect et ne réponde pas au téléphone je vais me déplacer et appeler devant eux pour voir qui va me décrocher ou pas
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 1 / 5
Je nai pas du tout aimé mon passage dans cette boutique.Énormément de gens et très longue attente
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
Accueil nul reçu par une conseillère très désagréable et agressive verbalement. Apparemment on l embêtait avec nos questions du coup parti chez un opérateur concurrent et contrat signé
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 4 / 5
De lattente mais de bonnes informations
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 4 / 5
SFR 1000 fois mieux que Free pour moi très bon conseil dans ce magasin aucun souci
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Très sympathique
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 3 / 5
Charmante employée, mais je nai toujours pas d internet !
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Service catastrophique personnel antipathiques bref comment ne rien acheter
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 3 / 5
Vendeur pas très sympa,accueil pas terrible
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Décidément même en boutique ils sont pas bon....mieux quau téléphone mais pas bon ....
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5
Totalement inutile après 30min dattente il faut aller sur internet pour faire la manipulation.....
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
Comme toujours très bien.... Très pro et équipe super sympa ☺️ ☺️ ☺️ ☺️
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
Bof bof
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Formez votre personnel être aimable et courtois avec ses clients cest le minimum. surtout quand vos clients dépensent une somme à 4 chiffres dans un téléphone, une fois pas deux.
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Même pas capable de répondre au téléphone ça fait deux jours que j’essaye de les joindre
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien... Allez y la boutique est faites pour vous
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 2 / 5
Trop dattente à chaque fois ,surtt les conseillères parlent avec leurs copines à chaque fois bla blabla....pas de travail non des magasins shopping.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bien informés merci
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 4 / 5
Pas de problème particulier
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup dattente (1 seul employé !) pour pas grand chose souvent mais le jeune homme présent à su de suite nous trouver une solution. Chapeau 👍
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 1 / 5
Conseillère qui était seule dans le magasin et visiblement débordée qui nous a gentiment demandée de rebrousser chemin car elle allait fermer la boutique car elle narrivait pas à gérer. Cétait un samedi et il était 17h30 ! 👍
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Attente très longue (30 minutes) car les 3 vendeurs étaient occupés. Accueil froid. Je laisse tout de même les 5 étoiles car mon problème à été solutionné. Aucune boutique sfr sur Saint-Louis ou Altkirch on est obligé de faire au minimum 30 km pour se rendre chez SFR.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Personnel incompetent sait vendre mais ne peu pas resoudre les problemes
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 2 / 5
je suis venue lundi matin (25.02.) et cause travaux cétait fermé vous pourriez le signaler sur internet qui dit que vous êtes ouvert je naurais pas perdu mon temps dommage pour moi
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 5 / 5
Boutique à Mulhouse, dur dur pour stationner. Personnel très agréable et professionnels. Nous avons été très satisfait de la prise en charge de notre problème.
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 3 / 5
Vendeurs disponible mais petite boutique avec souvent beaucoup dattente
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 3 / 5
Pas cool fermé pour travaux et sur le net notifié ouvert!!!!!!!🤨
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 1 / 5
Mis à part pour vous vendre un forfait ou un téléphone, ce nest pas la peine de se déplacer car ils sont totalement incompétents ! Des heures dattente pour rien.
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 1 / 5
Juste une honte....aucun professionalisme
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 3 / 5
Inexpérimenté irrespectueux et en plus quant il y a un client les 4 employés se font la mal la médiocrité d sfr perdure
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 5 / 5
Très serviable.
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 2 / 5
Beaucoup de monde pour peu de personnel. Attente dépassant 1h. Pas très agréable
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5
PERSONNE NE DECROCHE JAMAIS AU TELEPHONE
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 1 / 5
Non seulement incompétents ils ont en plus le toupet dêtre hypocrites et une très grande capacité à ne pas savoir régler les problèmes....or SFR = PROBLÈMES
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5
Accueil très peu performant. Beaucoup dattente pour être rediriger. Des petites surprise qui apparaissent à laccueil : on vous a dit que cest 60€ ?
Avis fait le 15/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 2 / 5
Jai acheté en mai 2017 un StarXtrem 6 chez SFR, commandé sur le site internet et cherché 2 heures après à la boutique SFR Île Napoléon dans Carrefour. Chapeau, là tout sest bien et rapidement passé. Tout au plus puis-je regretter le manque de réponses à mes questions concernant le fonctionnement de ce tout nouveau smartphone Android, je navais eu que des iPhones auparavant ou quasi, depuis les plus de 14 ans que jétais client de cette boutique. Mais bon il y avait un petit peu de monde ce soir là.Les choses se sont très nettement gâtées par la suite, ce téléphone présentant rapidement des défauts de fonctionnement et des problèmes, je suis retourné plusieurs fois dans cette même boutique, plus de 4 fois. Malgré les 2 ans de garantie de lappareil, je me suis heurté à un mur. À chaque fois, on méconduisait de façon polie mais ferme. Mon smartphone nétait pratiquement plus utilisable et était devenu dangereux, quand enfin après ma Xième visite et un sacré coup de pression de ma part, ils acceptèrent de lenvoyer au SAV SFR. Les symptômes : le téléphone faisait nimporte quoi, par exemple supprimer la nuit lensemble de mes 110 contacts, qui bien sûr navaient pas été sauvegardés sur le Cloud, ça aussi ne fonctionnait pas. Perdus corps et biens à jamais. De plus, il me fallait plus de 10 mn pour ouvrir une page de mon navigateur internet et commencer à taper une recherche Google, idem pour avoir les résultats. Mais le plus gros problème était dorigine électrique. Javais dû acheter 10 ou 12 cordons USB de recharge en quelques mois, certains après 2-3 jours ne fonctionnaient déjà plus du tout. À près de 20€ le cordon ça fait un beau budget. Mais le plus grave, cétait que le smartphone chauffait tellement que je ne pouvais plus le tenir à certains moments. Le boîtier était tellement déformé quon voyait lintérieur et tout lélectronique. La coque de protection extérieur transparente que javais rajouté était devenue opaque par la chaleur, avait fondu et cassé... Bref, ce nétait pas anodin, et si on mavait écouté plus tôt on aurait pu éviter de si gros dégâts et des risques pour moi.Jai récupéré mon téléphone moins dun mois plus tard dans un état presque neuf. Hormis quil présente toujours un souci, celui des cordons de recharge, comme avant puisque jen suis déjà au troisième en un mois.Enfin, petit conseil pratique pour finir : ne vous aventurez pas avec un caddy de Carrefour dans la boutique SFR quand il y a du monde, vous devrez le laisser à lextérieur...et il ne sera plus là quand vous voudrez le reprendre ;-(
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 3 / 5
Problème recurant comme un peu partout.Manque de personnel. Lattente est relativement longue.
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils... Très bonne équipe en place actuellement...
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 3 / 5
Prise en charge rapide pour le nombre de clients par rapport aux nombres de vendeurs, bonne organisation, personnel souriante
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 5 / 5
Serviable sympathique compétences
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 1 / 5
Les vendeurs discutent entre eux et laissent patienter trop longtemps les clients dont autain
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 1 / 5
Téléphonie et télévision, le métier nest pas le même. Comme banque et téléphone. Perso, SFR, Numericable au secours.
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 4 / 5
Attention aux enfants qui font tomber les téléphones et se filment avec les modèles dexpo 🤣
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 5 / 5
Service organisé, réponses claires. Rien à redire
Avis fait le 07/04/2018
Note de : 1 / 5
Accueil nul, manque clair de professionnalisme, pour voir les iphone en exposition, rendez vous vous dans la boutique Orange juste à côté !!! Après deux visites dont une avec boutique vide et personnel en pause a 14h30!!!
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 2 / 5
Beaucoup d attente malgré le nombre élevé du personnel ,accueil moyen tout dépend du vendeur ;loption retour du matériel box enlevé je trouve cela dommage.
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
Magasin petit, avec une forte affluence et il ne son que deux... Donc forcément le temps dattente est long. Jy suis aller pour faire réparer mon téléphone, jannonce que je nai pas la facture de suite et on me fait attendre presque 1h30 pour me dire quil faut la facture sinon impossible de lenvoyer au sav. Cest tout bonnement du foutage de gueule sachant que je lai annoncé de suite, du coup direction orange !