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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR
31 Rue des Fonderies C Cial Auchan, 33380 Biganos 3.50 (259 avis)Contactez SFR
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement, SFR a un très mauvais service. Ils nous ont vendu des produits que nous leur avions expressément demandé de ne pas nous vendre, nous ont facturé des frais supplémentaires et continuent de facturer des frais pour les ajouter à leurs factures régulières. Le service client est impoli et inutile. Pire encore, l’Internet qu’ils nous fournissent est très lent et n’atteint pas la vitesse promise.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, une bonne formation sur laccueil et le respect (urgent).
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience avec Bastien.A lécoute, explique et prend le temps. Ca fais plaisir.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueillie par Hélène, très compétente et sympathique. Tel HS, achat dun reconditionné nickel! Super conseils! Merci. A prit le temps nécessaire pour tout expliquer. Satisfaite. Pas de temps dattente directement à mon tour. Très bien.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel. Conseillère à lécoute, conseils pertinents.Merci à vous.Je reviendrai et je recommande
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable de la part du vendeur Mohamed J, aucunes explications données sur les différents mobiles, aucun conseil et attitude condescendante! Il a décroché un sourire une fois la vente faite! J’ai mis une etoile, car je ne peux pas mettre 0 . Je recommande de choisir un autre vendeur !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait merci à sabrina
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
BonjourPersonne à l écoute , et très professionnelle, attentive ,souriante ,patiente et toutes les personnes de ce magasin SFR sont des personnes très agréables .Je vous remercie sincèrement.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 2 / 5
Je dépose ce message à l’attention de SFR en général et non sur un magasin en particulier. Après plus de 20 ans chez SFR, je me suis fait inviter à résilier mon abonnement après avoir eu une offre proposée sur laquelle un conseiller est revenu.J’ai donc résilié mes abonnements.Très déçu. Ce n’est qu’après ma demande de résiliation que j’ai été bombardé d’appels pour que j’annule celle ci. Je ne comprends pas que SFR soit élu service client de l’année , un mystère . Et bizarrement sur ce coup , je n’ai reçu aucun formulaire de satisfaction à remplir .En tout cas, ça va me donner l’occasion de voir comment ça se passe ailleursJe verrais si j’ai tout compris ……….. ou pas!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bien reçu et pas beaucoup dattente commercial très gentille et professionnel
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Des personnes très accueillantes au xservices ils ont changer divers forfaits en faveur de notre compte ravis agence à conseiller bravo pour la dame qui nous a pris en charge et le jeune en formation
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et service de la part des vendeuses j insisté sur le fait que toutes les vendeuses sont souriantes et serviablesalors que le seul vendeur homme n est pas du toutaimable et compétent j ai eu des renseignements erronés sur ma demande et j hésitais hélas à revenir dans ce magasin
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Juste un petit bémol suite au changement dadresse cest pas très bien expliqué pour un novice faire un schéma et lafficher merci pour le reste accueil et renseignements très bien compréhensible
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
1 heure dattente dans la magasin pour pouvoir parler à quelquun... et quand mon tour est enfin arrivé, on ma dit que la box de poche que javais commandée sur internet nétait plus là. Je précise que jai reçu un mail de sfr me disant daller le récupérer en magasin. et la box internet de la maison ne fonctionne plus depuis un mois et demi et jattends que le technicien mappelle. 40 minutes de route pour rien et aucune solution alternative nest proposée.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux 3 personnes qui se sont occupées de moi aujourdhui, et un exceptionnel coup de chapeau au jeune technicien qui à démélé un problème qui nétait pas simple
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique à la boutique de Biganos
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence et Julie très compétente et gentille de très bons renseignements et des conseils très utiles à la bonne marche de mon tel agence à conseiller
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par une dame très compétente qui a réglé lorigine de mon problème
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe pour votre professionnalisme et votre écoute et réactivitéUn Merci à Vanessa
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont des menteurs pour faire signer des contrats. Aucun suivi dans le monde des « Pas nous pas nous ». De plus, les conseillers sont condescendants lorsqu’on leur explique qu’on a des problèmes.Aucun suivi.Allez ailleurs !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Visite ce matin avec mon mari et mes enfants nous avons été accueilli par le jeune en apprentissage ! Très professionnels et super à lécouteUn jeune très compétent, du coup nous avons pris deux téléphones !!!!Je reviendraisJe recommande fortement
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 2 / 5
Exactement le même commentaire que Mickael Fogale concernant le commercial. Je nai pas fait demi-tour mais je ny remettrai pas les pieds. Dommage car le nouveau local est spacieux et la jeune femme qui mavait reçu une 1ère fois était fort sympathique.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, boutique clair et bien agencée, le personnel est agréable, avenant et surtout professionnel.Je recommande vivement !!!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Boutique SFR Biganos super bien
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours reçue par la même conseillère qui possède de grandes qualités.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été reçu par un commercial très désagréable, Il se reconnaîtra, même un client devant moi m’a dit attention lui il est pas commode. Effectivement il avait raison donc demi-tour je suis allé à une autre boutique SFR. À fuir !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Demander Hélène elle est super et très à lécoute des gens
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseillé et informé. Informations claires et précises.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Helene pour son professionnalisme et son efficacité
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon passage chez SFR à Biganos a été une excellente expérience. Jai acheté mon iPhone 15 Pro Max en bleu Titane et fait poser un protège-écran. Laccueil a été très agréable et professionnel. Je recommande Marion les yeux fermés, car elle est très professionnelle et souriante. Elle a su résoudre des problématiques en maccompagnant et me conseillant au mieux.Cest parfait!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top ,merci à l’équipe de la boutique Sfr de Biganos hâte de voir la nouvelle boutique s’ouvrir.L’équipe speed fibre 69 vous remercie.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à exprimer mon mécontentement vis-à-vis dun vendeur de la boutique SFR de Biganos (Mohammed). Il ma proposé un forfait téléphonique sans engagement pour ma fille en massurant que je pourrais partager les gigas de mon forfait actuel avec elle. Malheureusement, après avoir accepté, jai découvert que ce partage était impossible. Lorsque je suis retourné en boutique pour éclaircir la situation, ce vendeur ma traité de manière condescendante, me disant que je devais opter pour un forfait avec engagement et minimisant son erreur. Cependant, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse du reste de léquipe. Julie, la responsable, a fait preuve dune grande écoute et a cherché une solution adaptée à mon problème. De même, Sabrina et Hélène ont été dune aide précieuse, traitant ma situation avec empathie et compétence. Bien que mon expérience avec ce vendeur ait été plus que décevante, je tiens à saluer le travail du reste de léquipe qui mériterait amplement 5 étoiles. Quant à ce monsieur, son attitude envers les clients est inacceptable et ternit clairement limage de la boutique.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil très agréable. La conseillère a traité rapidement et parfaitement notre demande.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et très compétant.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Sfr nul le wifi j’en parle pas sa coupe tout seul tres souvent pire wifi
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sourire efficacité que demandé de plus et un 15 août
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
On a eu affaire avec le vendeur Cyril.R, au top, très professionnel.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Plus efficace quand ligne
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sabrina vendeuse au top et très à l’écoute et très peu d attente merci
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Super agence équipe topPas comme celle de roanne dans la loireElle devrait prendre exemple
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
***Réponse au commentaire de SFR : Personne ne ma informé que Sabrina y téléphonait tous les jours. Personne ne ma contacté non plus. Sabrina a mon numéro de téléphone et peut menvoyer des messages. Mais elle ne la pas fait. En revanche, je lui ai envoyé plusieurs messages qui nont jamais reçu de réponse. - Je ne suis plus dans votre région. Je ne peux donc pas vous rendre visite. - Sabrina na quà mappeler. *** Une très mauvaise expérience. Le 9 mars, jai souscrit lun des abonnements de téléphonie mobile les plus chers proposés par SFR. Ma carte sim devait être activée le 13 mars. Le numéro devait être transféré dun autre opérateur. Parallèlement, je devais recevoir un crédit de 100 euros sur mon iPhone 14 Pro (promotion). Nous sommes aujourdhui le 03 avril. Presque un mois plus tard. Le contrat nest toujours pas activé.Ma conseillère de la boutique Madame Sabrina J. ne me contacte plus.Le support SFR ne trouve pas de solution. Ne me contacte pas non plus. Ne réagit que lorsque je les appelle. Pas de solution.Aujourdhui, laction avec le crédit de 100 euros sur liPhone a pris fin. Le montant na pas encore pu être remboursé, car le contrat na pas encore été activé. En 20 ans, je nai jamais vu un service aussi mauvais. Je suis là avec un nouvel Iphone avec mon ancien contrat et je ne peux ni avancer ni reculer. SFR, que ce soit la boutique ou le support téléphonique, me laisse tout simplement sur le carreau.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Personel incompétent service catastrophique et la liste est longue boutique a fuire vraiment
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Marion, superbe !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, patient et à lécoute, sachant parfaitement proposer la bonne offre.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon conseil, je recommande. Les explications ont été claires et pertinentes....
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel sympa et efficace. Merci à vous
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Je peux malheureusement pas faire moins
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 2 / 5
Bien gentils et polis mais parfaitement incompétents. 27 min au téléphone pour leur faire changer une adresse de livraison et personne na été capable de me passer le bon service en 27 minutes !
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
BonjourCompétence et accueil de bon niveau
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
une équipe de vrais bras casser.vraiment a fuir absolument.lincompétence réunis dans cette boutique. Hallucinant.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Gros défauts sfr vous envoie des ☎ hélas personnes qui sont capables de vous mettre en service et transférer les contacts et autres obligations allé à BIGANOS ALLEZ RETOUR LABOUHEYRE AU PRIX DU GASOIL !!DÉSOLATION ? ?
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute , très disponible, et prenant tout le temps nécessaire pour expliquer , ce qui doit être expliqué. Merci mille fois et BRAVO
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Personnel complètement incompétent qui tiennent chaquun un discours différents, en plus du service en ligne qui est tout aussi catastrophique.Après être allez voir Bouygues à côté je peux que vous conseillez daller la bas, ils ont pus résoudre mon problème que navait pas pus résoudre sfr.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseillère très sympathique
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Messieurs, votre téléphone pour prise de rendez-vous est inconnu par SFR (cest un comble)...et votre service messagerie pour rendez-vous est inaccessible depuis plusieurs semaines...Y a t-il encore des vivants chez SFR ? Manifestez-vous svp...
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et resolution rapide de la demande en BOUTIQUE SFR . Dommage que le service SFR par telephone ne soit pas à ce niveau .
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe de choc, disposant de plusieures qualités :- amabilité- toujours à lécoute- professionnalisme- service efficace...
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 4 / 5
Conseil accueil parfait
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Mille merci et un grand bravo à Julie ainsi que sa collègue qui ont pris le temps de s’occuper de mon dossier initialement « géré » par Red by Sfr.Elles ont été d’une extrême gentillesse et très professionnelle alors que ce n’était pas de leur ressort.Ça fait plaisir de tomber sur des personnes avec une conscience professionnelle et d’être écouté. Le service client Red by sfr devrait prendre notes de leur comportement.Encore merci, sincèrement.Marine
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeuse souriante, de bons conseils et au final je ressort très satisfaite de ma visite chez sfr. Merci Marion pour votre efficacité.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnels très réactif et aidant au problematique client
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une vente extraordinaire un téléphone neuf à un prix super ! 👍
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
J ai choisi une boutique pour avoir des conseils et un produit correspondant à mes besoins. Quand il sagit dacheter un produit, tout va bien.Mais quand on y retourne pour expliquer que le produit acheté n est pas conforme à la commande et vous engage pour un an. Non seulement l unique réponse est de contacter le service client, et en plus un irrespect total d un vendeur hautain et désagréable qui dit que la réponse est claire et que la cliente na pas à faire perdre tu temps au vendeur et aux autres clients sans même prendre la peine de vous regarder, alors que j avais pris la peine de prendre un rdv pour avoir le temps régler le problème découlant dune erreur de leur part.Incompétent et irrespectueux, à fuir, seule solution : changer d opérateur. Précision ce n est pas un mobile que j ai acheté mais un abonnement TV /Internet que vous n avez pas enregistré conforme à ma demande.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Au dessus du concept dincompétence, il y a SFR. Le vendeur Mohammed ne déroge pas à la règle. Désagréable à souhait, daucune aide, il na su que nous dire de nous taire ! Nous resterons donc sans télé, sans téléphone jusquau 15 octobre au moins, mais toujours avec en pensée la nullité abyssale de ce que SFR ose nommer service client.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil une conseillère très professionnelle qui cherche toutes les solutions pour satisfaire son client
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,très compétent,a l écoute,savent bien me conseiller,je recommande
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui m’a reçu a répondu à mes interrogations et bien conseillé sur mon forfait
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
De vrai incompétents dans cette boutique sfr. Au téléphone aucun respect du client. Dans mon cas j’étais venu récupérer un colis pour ma mère (car celle-ci est en vacance à l’étranger) et je n’ai pas la possibilité d’avoir la carte d’identité (j’ai juste une photocopie mais ça ne suffit pas) et la personne au téléphone ma dit clairement que ma mère n’avait qu’à pas partir en vacance. En plus de ça on paye une box hyper chère pour avoir un débit pourrit. A FUIR !! Aller chez les concurrents ils sont beaucoup mieux. Vous venez de perdre 2 clients avec de multiples lignes.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Boutique SFR ou la notion de service n’existe pas. Les personnes présentes, que je n’en peut appeler des conseillers, sont sans respect, sans connaissance du secteur de la téléphonie. Leur seule réponse bien rodée est “ contacter le service client” .J’ai eu un souci d’activation de ligne et aucune solution ne m’a été apporté.Leur language non verbal n’est pas commercial du tout....Courage aux abonnés SFR du coin
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Excellent accueil à la boutique mais parfaite incompétence ou négligence des techniciens qui ne parviennent pas à faire fonctionner une ligne depuis deux mois . Ce qui me vaut des aller retour à la boutique Sfr la plus proche (100 km AR) pour avoir une box de poche . Juste scandaleux . J’attends évidemment un geste commercial … si Sfr sait ce dont il s’agit .
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
jappelle la boutique, je commence à expliquer mon soucis, on me raccroche au nez, je téléphone a nouveau...ça me dit que le numero nest pas attribué...je reessaie...ça déccroche...jentends les gens dans la boutique...mais personne ne me répond.....un commercial a tout simplement dèccrochè et posé le combiné . jai jamais vu ça...intolerable. je vais rester chez free, au moins chez eux, les conseillers sont respectueux
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier la responsable qui s’est démené pour trouver une solution à mon problème impossible à régler en boutique malgré les informations données par le service clients au téléphone pendant 2heures la veilleExcellent professionnalisme de sa partEncore merci à elle et adieu SFR
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Manque de personnel, beaucoup trop dattente...
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, je suis ravie du service proposé.Jai eu affaire à Béatrice la responsable qui a vraiment a mon écoute, serviable, patiente et adorable.Je recommande les yeux fermé.En revanche je suis désolé je nai toujours pas reçu le lien pour lévaluation du vendeur mais je met ici 5/5Bonne journée à léquipe
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Que dire de cette boutique ? Entre l’incompétence et la grossièreté d’une conseillère, et la passivité des autres….c’est une honte un service pareil ! La concurrence a été extrêmement aimable et a résolu mon problème en 10 mn….tant pis pour SFR! Mais il est vrai qu’ils n’ont pas besoin de clients ( dixit la vendeuse qui met les clients dehors après les avoir laissés poireauter pendant 3/4 heure)
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 3 / 5
Même avec un recommandé AR il ne mon pas résilier. Beug informatique 😡attention à leurs démarches téléphonique....
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
La boutique a fermée 2 h plus tôt que prévu ce soir exceptionnellement. Pas de communication sur le site ni sur la page Google ni par SMS après confirmation de la disponibilité de lobjet recherché ET la possibilité de venir le chercher jusquà 20h. =>1h30 de route pour venir chercher une clé de dépannage de notre box HS depuis 10jours.... Pour rien !
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, commerciaux compétents et serviables.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Conseillère et conseiller adorables je recommande vivement cette boutique !!!!
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Désagréable, presque carrément mal polie..
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien entre laccueil et la prestation. Très cordiale et très professionnelle. Je recommande.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 4 / 5
Un grand merci à marion et Antoine. Marion à été disponible et très compétente et de bons conseils. Ils nont pas hésité à prendte le temps malgré lheure de fermeture qui était dépassée.Un service client bien plus appréciable que celui des plate formes téléphonique.Encore merci à eux
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Ce jour à 16H, je téléphone au service SFR car après réception dun mini décodeur pour une 2eme tv, il mest impossible de le mettre en route. Je tombe sur un technicien qui ne trouvant pas le beug, me raccroche tout simplement au nez!!!! Je rappelle le service, tombe sur une autre personne qui me dit de suite que le matériel reçu nest pas le bon!!!! Evidement, pendant ce temps là, nous payons!!! Il faut aussi dire que le changement dopérateur commençait mal avec un technicien qui nest jamais venu et pas prévenu pour linstallation dinternet. Or ce manquement pour le particulier, qui nest pas présent, est facturé.Nous regrettons fortement notre changement dopérateur et déconseillons vivement SFR !
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en boutique réalisé par un personnel sympathique et à lécoute. Dommage que ces personnes naient pas la possibilité de traiter directement lensemble des demandes pour lesquelles nous sommes obligés de passer par une plate-forme téléphonique délocalisée. Les discussions sont alors toujours compliquées à cause du problème de compréhension. SFR devrait donner plus de liberté aux personnels des boutiques ou à minima rapatrier la plate-forme en France.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro...Incompétence du service technique qui me fixe un rdv à 17h30 alors que je ne suis pas chez moi... et quil ne comprends pas....On me dit 100 go offerts cest même pas mis en place...Pas dinternet stable chez moi depuis 15 jours cest inadmissible et aucun geste commercial de prévu...
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
Accueil affligeant et fort désagréable. Aucune attention ni gentillesse de la part des conseillers (particulièrement une conseillère qui a été agressive et a tenu des propos fort familiers). Aucun respect pour la clientèle présente au moment de notre échange. Conseillers non professionnels du tout, je ne recommande pas cette agence. A fuir donc !!Pour ma part, jai choisi de quitter SFR dont la qualité de service, dune manière générale, sest grandement dégradée et daller chez un autre opérateur.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil, mauvais conseils, à éviter.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
je remercie marion pour sa gentillesse et son professionnalisme je ne veux avoir affaire qu avec elle je vous la recommande
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Changement de tel ...ce sont des magiciennes du tel et très très gentille rien à redire juste parfait
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Boutique agréable léquipe très charmante je vous le conseille vivement
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil d une certaine personne très désagréable et en plus il formait un jeune 2 fois on a eu besoin et incapable de l aidé une cliente qui ne connaît pas trop pour activer une carte il lui a parlé comme à moi donc je pense qu il faut qu il change de métier
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le sens du service et prend vraiment les choses en mainMerci
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Très longtemps il discute plus que avancé sur leur travail
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 4 / 5
Jai eu Antoine fort sympathique
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait par un conseiller compétent, très pro qui a su répondre à toutes mes demandes. Je venais pour changer de téléphone, il ma reçue sans rdv et très bien conseillée.Cliente SFR depuis longtemps, je recommande sans hésiter cette boutique.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie Jean-Baptiste pour sa patience, son écoute et toutes les explications car quand on est comme moi pas du tout branchée ça fait du bien de tomber sur une personne respectueuse et qui prend son temps dexpliquer clairement. Merci
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 2 / 5
Venu acheter un téléphoneUn seul vendeur très désagréable pour nous et dautre personne qui venait pour des renseignement, qui en plus formé une autre personne dune façon abject.Ce pseudo vendeur na rien à faire dans la vente.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour faire des devis pour une installation professionnelle, et jai été très très bien conseillée. Merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai achetée un téléphone malheureusement il a un problème quand je le ramène on me dit quil na rien ! Je nai jamais pu men servirIls nont rien voulu savoirDonc éviter cette boutique !!!
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 5 / 5
Le 15 mai nous avons été reçu par une personne très très sympa et efficace avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse encore merci cest très agréable
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 4 / 5
Merci a Béatrice pour son écoute et son professionnalisme, si tout le service client France pouvait prendre exemple sur elle, Sfr garderai ses clients. 1000 merci Béatrice
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Mohamed qui est un super conseillerIl est professionnel, explique bien aux clients autant à ces collègues.Je suis arrivée un peu énervé après SFR car en général pas bien reçu ,mais là je suis resté scotché. Les 2 personnes que jai vu été bien dans leur poste et super agréable.Je penses changer de lieux au futur.Au lieu de me rendre sur Saint Paul les Dax jirai sur Biganos. Même distance pour ma part. Encore un grand merci à Mohamed.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Personnel souriant, mais inutilement bavard et inefficace malgré la file dattente.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 3 / 5
Accueil agreable.... service nul.... pour reparation d un s20 ultra 5g.......on m a renvoye directement chez un reparateur.....
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
A chaque passage dans cette boutique toujours autant de déception. Accueilli par le conseiller Mohammed a mon dernier passage na pas chercher à solutionner mon problème mais plutôt à comment le solutionner moi même. Conversation de 35min qui na mené à rien. Au final je repars avec des informations qui ont juste confirmé ce que je savais déjà bref surtout si vous avez un problème après votre souscription APPELÉ LE 1023... Ils ne connaissent pas leurs offres, ont les découvrent au fur et à mesure une fois le matériel en ma possession. Une version différente à chaque conseiller rencontrer en boutique chacun raconte son histoire a sa sauce le but étant de faire souscrire le client et surtout nespérez pas une résiliation facile.... Si vous avez un problème rien ne sert daller en magasin le sav ne se fait quen ligne et avec un interlocuteur pas toujours audible.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
trés bon accueil. renseignements de qualité et trés explicite.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite de SFR biganos, ils ont toujours trouvé ce que javais besoin avec beaucoup de gentillesse.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Joli petit magasin très peu de monde à notre passage tout est joliment présenté de quoi se faire plaisir
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, respect des consignes, explications claires
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 4 / 5
Prendre rdv sur internet sinon il y a de l attente. Personnels pro et agreables.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnel de très bon conseil et très bon accueil
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Bien en prenant rdv bcq plus rapide..
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le vendeur.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 3 / 5
Très bon accueil très bonne conseillère qui malheureusement malgré sa volonté de vouloir satisfaire au mieux le client celle ci na pas accès à tous les services Donc client insatisfait
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, écoute, disponibilitéet gentillesse.Personnel professionnel.Les conseils en boutiques...TOP!!
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Le vendeur a été nul il aurait pu maider à envoyer un mail alors que personne nattendait mais surtout pas en bref arrogant et inhumain
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 2 / 5
Bon accueil très vendeur par contre le service après vente sfr nul 😡😠 ligne ouverte depuis une semaine et problème de transfert de numéro les clients de mon ancien opérateur ne peuvent plus me joindre ils ont un message comme quoi le numéro nest plus attribué 😠😡 et impossible de faire bouger les choses.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 2 / 5
On nous prend de haut , on ne nous fait pas de devis ecris c est a nous de prendre des notes sur les offres...
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour la patience et le professionnalisme du technicien qui nous a reçu et dépanné.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 4 / 5
Les employées ont tout fait pour me dépanner même si leurs collègues au téléphone leur ont racroché 5 fois au nez...
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien allez en boutique Sfr je déconseille cette enseigne.
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Acceuil parfait, personnel tres compétent et a lécoute
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par la vendeuse très professionnelle
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Pire entreprise du monde, courrez, vite
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Ce nétait pas ma première visite dans cette boutique, et laccueil est toujours le même: glacial, dépourvu de tout sourire. Le sentiment de déranger menvahit dès que je passe les portes de votre boutique. Moi qui travaille dans le commerce, je suis outrée dêtre reçue de la sorte à chaque fois. Mention spéciale pour le conseiller MOHAMED: agressif, froid, il ma à peine laissé le temps dexpliquer mon problème, ma coupé la parole à plusieurs reprises, et je nai même pas eu droit à un au revoir en partant. Il est urgent de réagir et de relever le niveau damabilité de vos conseillers.Je ne parle même pas de lachat de mon téléphone lors duquel jai payé 10 euros une pose de verre trempé, pour quau final la conseillère fasse une énorme bulle, et quil me soit impossible dêtre remboursée ou quoi que ce soit. Jai mis le prix afin davoir le service dun professionnel, mais jaurais mieux réalisé la pose moi-même.Aucun professionnalisme, aucun sens de lécoute ni du service client, il est déplorable que de telles personnes travaillent au contact de clients, sans être inquiétées par leur hiérarchie, même après de nombreuses plaintes.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable et prix des forfaits très cher ....
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Ma femme demande ce matin : un verre trempé dune certaine marque pour son nouveau téléphone. Celui-ci est vendu bien évidemment sous cette appellation de verre trempé, sur la facture est écrit verre trempé mais le produit est un simple film de protection. Nous tentons de les joindre par téléphone depuis afin de clarifier la situation et ..... le numéro demandé nest pas attribué ! Alors quau premier appel quelquun nous a répondu puis raccroché au nez... Ce nest pas très sérieux!
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Deux visites en 3 jours suite à une commande de téléphone... accueil dans la boutique plus que limite, personnel peu avenant, aucun sens du service client, quant au sens commercial nen parlons pas !!! Jai mis une etoile parce que je.ne pouvais pas mettre zéro !!!!
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Petit conseil du jour.Si vous cherchez un opérateur pour une ligne fixe, TV et internet : FUYEZ SFR!!!
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Un super accueil! Et une conseillère très sympathique et très qualifiée.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, super service, jai tout ce que je voulais très vite trop contente de Mon nouveau téléphone (huwaii p30 pro)
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil nous avons passé un bon moment merci à Béatrice nous avons bien rigolé.Monsieur Alain.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et de l humour..👍👍
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 4 / 5
Très agréable accueil de la responsable malgré les circonstances. Disponible et à lécoute pour trouver la meilleure solution. (Mise à disposition WEB Trotter / Sfr Red)
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Nul, le conseiller mohamed ne vous dis meme pas bonjour quand vous rentrés, on dirait que le client l’embête plus qu’autre chose bref a se demander si il sait ce que veux dire le terme « commerçant» je vous déconseille d’y aller.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Super serviable. A l ecoute,
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
En tant que client RED, nous sommes venus pour acheter une carte SIM triple découpe.Mohamed, un commercial, nous annonce alors que cet ensemble coûte 10€, mais qu’il faut ajouter à cela 9€ pour activer la carte, voire 19€ de plus si l’on souhaite faire une copie entre les deux cartes SIM.Sérieusement SFR ? Vous n’avez pas l’impression de vous moquer de vos clients ? L’activation de la carte peut être faite depuis notre espace client, par soit même, idem concernant la copie de l’ancienne carte SIM vers la nouvelle qui s’effectue très facilement en deux temps. Je comprends bien que les clients RED n’ont pas accès aux mêmes droits et services que les clients SFR, mais il s’agit encore du même groupe, alors tâchez de ne pas nous donner l’envie d’aller voir vos concurrents directs !
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Patron désagréables qui envoie péter les clients sans raison. Il se permet de faire des remarques et insiste quand on est obligé de le remettre à sa place. Du jamais vu ! Ils ne sont ni à l’écoute ni au service de leur clients. J’ai donc été à Bouygues qui ont accepté sans souci ce que SFR me disait impossible.
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
Si vous n’avez besoin de rien, le responsable sera là pour vous accueillir.Côté accueil j’espère que vous aimerez avoir le sentiment de déranger, le responsable sera là pour ça.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 4 / 5
Agréablement surprise par la gamme bio, ainsi que par la variété des produits.Des produits frais, des produits exotiques. Tout y est pour permettre aux clients de mettre en oeuvre une alimentation équilibrée à un prix intéressant.Jy reviendrai !
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 3 / 5
Le personnel a du mal à répondre à plusieurs questions expliquer correctement aux clients problèmes
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Suite à notre visite le 2 décembre 2019 sur RDV, nous ne pouvons quêtre très satisfait de la réception et du service donné, dans une boutique très accueillante. Professionnalisme au top et engagement sans limite pour régler nos problèmes. Très sincèrement nous ne pouvons que recommander cette boutique SFR.Merci de votre réception, et .......bons chocolats ( tant mérités )
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 1 / 5
Personnel complètement incompétent, incapable de fournir des renseignements simple , désagréable comme pas possible ! Un seul conseil ne choisissez pas cet opérateur
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 3 / 5
Accueil limiteRenseignements succincts
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
Médiocre, je fais 20km pour avoir des renseignements et éventuellement changer de téléphone, on a l’impression de déranger le personnel (qui n’a aucun client sur le moment) pas un sourire, pas un bonjour ni Au revoir et aucun détails sur nos questions posée. Changer de métier si conseiller vous emmerde...
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 2 / 5
Notre entrée dans le magasin a déranger les vendeuses. cest vraiment limpression que nous avons eu.heureusement un vendeur est arrivé nous a proposé sont aide .les hommes ont étés beaucoup plus sympa que les femmes. Je ny reviendrais. Jamais
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 4 / 5
Accueil très pro.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 4 / 5
Magasin de mobile, situé dans une galerie marchande. Vaste, clair et bien disposé. Pas trop de monde en ce mois daoût période de vacances.2 vendeurs sur place pour 6 clients.Pas de souci particulier pour laccessibilité en fauteuil roulant.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et tres competent.Sur Biganos le personnel est avenant et chaleureux .
Avis fait le 18/08/2019
Note de : 5 / 5
Bon acceuil
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Problème de tel toujours là pour pour me dépanner
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 2 / 5
Personnel peu aimable mais ce nest rienParis rapport à la escroquerie que est sfr
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5
La compétence y est de rigueur avec en plus le sourire de Vanessa
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 3 / 5
SFR biganos, boutique où le personnel est très agréable.Par contre la boutique n est pas très pratique, il ny a pas de bureaux pour chaque employé. Il faut rester debout avec la personne qui vous reçoit.La boutique nest pas très grande.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
Incompétent, nul des que je peux je résilie tout les contrats SFR.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable tant technique que commercial. Je recommande cette boutique SFR et son personnel.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvais service, le personnel se retranche derrière des procédures. Devant un problème, la personne qui sest occupé de nous a été très désagréable.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 4 / 5
De très bon conseil
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 4 / 5
Pas de temps dattente car il ny avait quune seule cliente.Le vendeur a été de bons conseils.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs et vendeuses incompétentes car après l’achat d’un téléphone en boutique, problèmes sur ce même téléphone envoi au sav qui redonne un téléphone qui au bout de 3 jours ne fonctionne plus 🤬réponse du magasin « débrouillez vous appelez Apple!!!!! »
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
Boutique qui ne sert à rien a part renvoyer vers le service client au téléphone. Personnel aimable au demeurant, mais structure inefficace.
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 3 / 5
Rapide et efficace. Ça change de certaines enseignes. Bien conseillé.
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 1 / 5
Ni fait,ni à refaire.Perdre son temps.A eviter.
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute du vendeur qui a bien su me conseiller. On en ressort bien informé.
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 4 / 5
Personnel agréable souriant. Reponds à vos questions
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 3 / 5
acheter une montre connecté mauvaise taille et pour le moment ne veulent pas me l échanger
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Comme pour les autres (y a pas de raison). Service client totalement nul. 2 personnes pas du tout aimables. un gars limite agressif et une blonde... blonde. Au final aucune réponse à mes questions. Forcement jirai voir ailleurs. Comme les autres je suppose
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 5 / 5
Top accueil
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 1 / 5
Nullissime ... Les vendeurs sont sympathique mais nont aucun moyen de se battre pour le client .. je suis devenu et resté client exactement 11 Jours.
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 2 / 5
Le probleme des enseignes de téléphonies mobiles c est que la requette des clients est souvent longue, entre les ouvertures de lignes problèmes divers et varies, et sfr biganos ne deroge pas sur le temps d attente...une personne en plus ferait du bien !
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 5 / 5
J avais lu les commentaires precedents et je n etais pas confiant... cependant j ai ete tres bien accueillis avec courtoisie... je ne venais pour autant pas pour un probleme... mais pour changer d operateur et venir chez sfr... le vendeur m a parle ouvertement ... et meme concernant les problematiques de sfr sur certaine chose en comparant mon operateur actuel... bref je mets 5 etoiles car aucun probleme pour moi... au contraire
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 4 / 5
Efficace et rapide !
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 1 / 5
Le pire service clientèle que vous pouvez rencontrer . Vendeur qui tire la gueule , a moitié aimable , aucun effort et geste commerciale. Enseigne trop petite avec un manque de vendeur cruel. La pire idée fut de déplacer le SFR dArcachon a biganos . Cest en parti pour cela que lensemble de ma famille a changer dopérateur. Si on en juge que le magasin on pourrais en dire tellement plus . bref magasin horrible . Un conseils , ny allé pas vous serez mieux traiter et avantagé chez dautre op .
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 1 / 5
Leurs système de procuration est scandaleux !
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour il serais bien de répondre à vos clients quand on vous appelle. Je suis un client fidèle de chez vous et je suis pas très content du magasin SFR Auchan de Biganos.
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 1 / 5
Ne repondent pas au telephone . MErci de bien vouloir prendre les appels telephoniques de vos clients
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 1 / 5
Service client médiocre!!! Ceux renvoient la balle entre le service client téléphone et la boutique. Le responsable désagréable, et remet en doute la bonne fois des clients. A ÉVITER. Je recommande Bouygues Télécom ou orange qui sont dans la même galerie.
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 1 / 5
ne répondent pas au téléphone
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
très mauvais contact avec client
Avis fait le 26/07/2016
Note de : 1 / 5
nul pas commercant