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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR
Villacoublay, C Cial, 2 Av. de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay 3.90 (587 avis)Contactez SFR
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–21:00
- Mardi 10:00–21:00
- Mercredi 10:00–21:00
- Jeudi 10:00–21:00
- Vendredi 10:00–21:00
- Samedi 10:00–21:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe de Vélizy , ils sont tous au top
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone Anna m’a très bien conseillé elle m’a même recommandé de changer d’offre box pour payer moins chère grâce au pack family chez vous. Merci à elle, très gentille et aimable.C’est grâce à son professionnalisme que je suis devenu client chez vous.Je repassera la voir avec plaisir.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allee dans cette boutique pour y acheter 1 IPhone 13 avec forfait. Jai été reçue par un vendeur prénommé Paul. Il ma proposé exactement ce que je voulais. Un.Top vendeur qui a.su ecouter mes besoins et y repondre. Je suis entièrement satisfaite. Merci
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus de 40min d’attente pour qu’on nous dise qu’on peut pas nous recevoir, vraiment inutile et je suis très déçu c’est une perte de temps et une perte d’argent
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Je mets 5 étoiles pour Jonathan j’espère que c’est le bon prénom à Velizy. Le service en ligne est médiocre, et technicien encore pire. En boutique, Jonathan a pu mieux me renseigner et me donner un modem de dépannage. Je n’ai pas pu répondre à l’enquête en ligne par mail car j’ai pris du temps ☺️
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allé en boutique pour souscrire à une offre fibre optique il y a un peu plus de deux semaines.Tout sest bien passé, jai pu souscrire à un contrat qui me convenait.Le problème est quavant de signer le contrat, le vendeur ma dit que je ne paierai pas de frais dinstallation mais que jétais obligé de souscrire à une option en loccurrence celle de Canal+.Je trouvais ça bizarre et jai demandé au vendeur de mexpliquer pourquoi. Il ma dit que cétait une manière de compenser en partie les frais dinstallation. Il ma dit que si loption ne mintéressait pas, que je pouvais lannuler au moment où jirais rendre mes anciens équipements après installation de la fibre.Jai donc signé mon contrat.Aujourdhui, aucun technicien nest venu installer le matériel pour la deuxième fois. Jai appelé le service client qui ma dit quil y avait des problèmes techniques. Jai expliqué ce qui sétait passé avec loption Canal+ et la conseillère ma dit quil nexiste pas doption obligatoire pour compenser en partie des frais dinstallation et quelle ferait une remontée. Elle ma aussi fait comprendre quétant donné quil ny a pas denregistrement de la conversation en boutique, comme cest le cas par téléphone, il peut y avoir des abus. Le vendeur ma donc menti et je me dis que peut-être il touche une commission sil arrive à faire prendre des options à des clients.Je reste malgré tout satisfait de SFR, je suis client chez eux depuis des années et je nai jamais eu à men plaindre de cette manière. Dhabitude je passe par le service client et je ne me rends pas en boutique. Je suis juste tombé sur un vendeur malhonnête et je voulais le partager ici pour ne pas que vous soyez dupé.La seule étoile de ma note concerne le vendeur uniquement.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Les personnels sont très compréhensifs et accueillant
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, efficace....je recommande...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Choquée par ce qui vient de marriver aujourdhui le 19/12/2023, jouvre une ligne en boutique je signe sur leur tablette et la le vendeur me prétexte un bug et que je dois signer à nouveau ! Il me donne deux puces soit disant lune est une puce de secours !?Quelle fut la surprise en rentrant à mon domicile et découvrant que ce vendeur sans aucun scrupules a ouvert une deuxième ligne à mon insueJe vais bien sûr signaler ça au service compétant car cest inadmissible pour un grand opérateur comme SFR de faire cela à une cliente depuis plusieurs annéesMéfiez-vous honnêtement...
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique aujourdhui pour des renseignements qui navaient pas été clairs en ligne avec le service commercial et jai très bien été recue par le responsable (Davy il me semble 🤔).Il a été très pro et a répondu à toutes mes questions. Merci à lui !!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Yanis c’est très bien occupé de nous. Offre compétitive à free. Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Des conseillers très professionnels.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Yohann Très professionnel je recommande
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Dépôt de caution non remboursé depuis plus de 15 jours, accueil très mauvais en boutique !Bien à vous
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseil et accompagnement lors de mon achat de mobile . A pris le temps . Effectivement cest en semaine donc moins de monde. Cela facilite les échanges avec du temps .
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Problème de box internet depuis une semaine, on nous indique que la box 4g provisoire est disponible au retrait en boutique le dimanche. La boutique est bien indiquée ouverte le dimanche, mais elle est en réalité fermée quand on arrive sur place.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil !Personnel agréable :)
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Super vite bien accueilli conseiller très professionnel
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin moderne, personnel accueillant et efficace.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très pro et très sympa, merci pour le prêt de la box 4g
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil ,conseillère a l écoute et adorable
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je vu SFR, cest un magasin ou il y a divers téléphones portables et carte de paiement ou forfait selon la convenance de chacun.Ce magasin est grand, on peut observer les appareils ainsi que se faire renseigner.bonne journée et plein de bonnes choses.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil amabilité bons conseils disponibilité écoute attentive
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Service magasin super en panne depuis avril aucune solution apportée par le service client inadmissible
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu lagréable surprise dêtre très bien accueillie par une personne très pro. à lécoute et qui ma transmis avec précision les informations qui mintéressaient.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et des bons conseils du vendeur Sfr
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel de SFR (boutique à Vélizy)ainsi que le service commercial en ligne étaient tip top, réactif, efficace et très professionnel, je ne regrette pas dêtre abonnée chez SFR.Le prêt de la box de poche est passé rapidement et très professionnellement (contrairement avec 1 personne de la hotline qui ma fait perdre 30mn en ligne (la personne a du mal à comprendre ma demande) pour enfin ne pas me donner satisfaction. Merci!
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Personne ne nous accueille.. On attend.. Sans regard sans aucune attention.. Une opératrice devant sa tablette un opérateur avec 2 personnes et un troisième qui vient qui part... On se fout vraiment de nous... Avons tournés les talons
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Première fois que je prend un abonnement téléphonique chez sfr Jonathan très sympa et à l ecoute merci
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueilConseillère à lécoute et pédagogueJe conseille cette boutique
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Jonathan de sont dévouement cest un conseiller exceptionnel
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique.. ils ont de bon conseils..et il n essaie pas de vendre pour vendre...sont à l écoute...super je vous remercie
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Le 26 janvier un technicien SFR viens à mon domicile pour poser une box mais fais un trou au mauvais endroit s’en suis d’un dégât des eaux troue au mur etc .. le technicien prend la fuite.Le problème TOUJOURS PAS résolu je relance SFR chaque jours et chaque seconde mon dossier n’avance TOUJOURS PAS.On est actuellement le 1 Mars 2023. Et toujours rien on me dit qu’on me rappelle on ne m’appelle jamais.On donne aussi mes coordonnées personnelles à des personnes qui ne travail absolument pas pour eux.Je n’attendrais pas 1 mois de plus je porte plainte.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
PIRE SFR ! FUYEZ ! Depuis 1 mois ou 2 on nattend toujours que le problème que le technicien SFR a créé chez ma collègue SHONA se règle mais toujours pas de retour de leur partDégât des eaux et gros trou au murs
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil plus que parfait avec écoute et empathie. Le leit-motiv des employé(e)sEst de tout faire pour satisfaire le client.Cette marque est dun sérieux et dune qualité hors norme qui na rien à envier à ses concurents.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Le jeune homme a compris le soucis sur mon téléphone très vite et a résolu le problème avec efficacité
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Spacieux et bien agencé.lacceuil et service bien.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellente boutique, pro et très agréable
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette boutique. pas de bons conseils clairs , comportement desagreable et surtout manque de professionalisme, nous avons soumis une reclamation , mais le minimum est dessayer detre sympa et de ne pas sursauter dés quil y a un Probleme. Dailleurs, une boutique cest aussi pour avoir de bons conseils et ne pas nous envoyer balader chez dautres.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Reçue très agréablement par la personne qui ma accueillie et que je remercie !
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
on a répondu à toutes mes attentes .Le personnel est vraiment très aimable.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Dit pouvoir nous installer la fibre malgré le problème remonté.... Et bien-sûr rien na fonctionné correctement !!!
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Quel honte ! Opérateur à fuir dans limmédiat, se permet de fermer un dossier technique Fibre, alors que lincident nest toujours pas résolu ! Cest dommage de perdre une si grande image de publicité !
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
après plusieurs passage chez sur Vélizy-Villacoublay 2 pour une fois le commercial cest occupe de moi ,2 ou 3 fois il trouver une excuse pour ne pas faire leur travail pourvu que ça dure.je profite pour vous dire quil y a un sur a vannes a cote des decal thon qui ne font pas leur travail .a surveiller ,exemple jachète un samsung 3g a 340e je paie puis je demande au vendre remettre mes contacts sur le téléphone ,réponse ,je ne suis pas informaticien;;;;; a vannes ils sont très connus pour être désagréable et encore je suis poli
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
M a vendu une connexion impossible pour mon domicile à ParisMauvais conseil
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Équipe accueillante mais peu nombreuse. Il faut prévoir de lattente quand on sy rend.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil très professionnelMerci beaucoup
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Trop dattente, il faut prévoir du renfort (1 seule conseillé présent lors de ma visite)
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Conseiller Rémy a éviter ! Ne cherche pas à comprendre les problèmes que je rencontre, n’essaye même pas de trouver une solution, me dit directement d’appeler le service client, TRÈS TRÈS déçu de ma visite dans se SFR
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Conseiller Remy totalement incapable. Il.ne repond à aucune question et ne cherche même pas une solution. Il renvoie automatiquement vers le service client. Très déçu de ce lieu. A éviter
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Conseiller Rémy a éviter désagréable coupe la parole n’essaye même pas de trouver une solution à mon problème il nous a mis gentiment dehors en coupant le rdv en nous disant qu’il peut rien y faire y faut appeller le service client en sachant que le service client est dans un autre pays et qu’il ne comprennent rien à ma demande fuyez se conseiller
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et résolution très rapide de mon problème
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Attention : Bien lire les contrats avant signature (il faut prendre le temps) et ne pas faire confiance au vendeur ( vendeuse dans mon cas, je ne vais pas dire le nom ;-) ), la vendeuse mexplique les avantages et ce que je vais payer la première année sans mexpliquer la valeur réelle de mon abonnement, japprends plus tard en lisant ma 1er facture SFR que le montant sera déboulé la 2eme année et si je voudrai réaliser mon abondement le calcul se basera sur ce montant jamais communiqué par la vendeuse. ça fait plus de 10ans que je suis parti de SFR, je suis revenu chez SFR cette année 2022, mais rien na changé depuis des arnaques et une réseau médiocre (Je suis fatigué dappeler le service technique sans résultat). Bref, un conseil si vous avez besoin dun opérateur bien et transparent avec ses clients + une bonne couverture réseau => IL FAUT EVITER SFR (Mobile & BOX). et comme on dit un homme averti en vaut deux.Bonne journée à tous.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 4 / 5
Étant chez Red et rencontrant un souci je me suis donc rendu dans cette boutique. Accueil sympa et à priori compétent. Seul regret cest le supplément à payer pour our passer en direct et résoudre le problème au plus vite.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon service vendeur à lecoute
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme des employés, vous êtes en train de discuter du sujet pour lequel vous venez les voir, ils vous coupent, se retournent pour parler à leur collègue, écrivent des messages sur leur téléphone, vous parle mal. Je ne recommande pas du tout!
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Pourriez vous recruter pour ne pas laisser vos clients attendre 1h pour une question ?
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil de Yassin à Vélizy !Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai étais reçu par Charlotte, qui a su me conseiller et morienter vers quelques choses qui correspond à mes besoins.Je recommande la boutique et les vendeurs qui sont très à lécoute avec un accueil et un professionnalisme parfait. La boutique est très propre, très bien rangée et elle dispose dun large choix de produit.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, grand professionnalisme. Une expérience en deux temps.... Bravo à Charlotte qui a présenté toutes les offres possibles (le dossier nétait pas si simple) et à Déborah qui a finalisé les contrats. ;-)
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 1 / 5
Très simplement des voleurs !Ils mont dit de prendre leur box de linstaller à mon domicile et quen cas de pb un technicien viendraitOK me technicien est venu mais ça ma couté 60e puis 50 pour résilier car le réseau marchait malA éviter cette boutique / vendeurs et cet opérateur
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 2 / 5
Jai était mal accueilli. Les informations pas tout à fait expliquer. Après achat il faut encore payer pour autre chose quon ma pas dit avant
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur nul le paiement cest à la chance des fois cest direct des fois cest 48h et il faut revenir pas aimable, 3h dattente à cause dun problème technique et aucuns efforts de leurs part
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
bon service et compréhension bonne qualité et expérience.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et super professionnel
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Écoute , accueil , professionnalisme, et compétent et le tout par un conseiller qui s’appelle : Brice .Enfin je crois bien que c’est son prénom .Merci de m’avoir servi aujourd’hui
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
accueil excellent reçu par Jonathan explications complètes et surtout avec le sourire
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 2 / 5
MA DEMANDE A ÉTÉ INUTILE. MON PRODUIT NE SY VENDAIT PAS. UNE COQUE ALCATEL 1S
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Gokay a été super, conseiller efficace et très pro, je reviendrais ça cest sûr !!
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Avoir un problème lorsque votre opérateur est SFR, aller en boutique SFR où lon vous explique rien nest possible, puisquil y a un service client en ligne SFR, alors que justement, vous vous rendez en boutique SFR car le service client SFR est incompétent, cest plus qu exaspérant, cest inadmissible.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Professionnelle et très bon conseil pour me faire économiser et avoir un nouveau téléphone dernier génération.Je reviendrai si jai un problème.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement Déborah qui a été très efficace et professionnelle 👌 Au top
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante, à lécoute et très pro !Un grand merci à Maryama pour son efficacité et la gestion de mon dossier qui était TRÈS compliqué 😬Je recommande à 300% cette boutique et son équipe.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très impliquée dans les problèmes du clients, qui se propose de la mise en service du téléphone, ou de résoudre un souci suite à un achat.Dommage que je ne suis pas été avant .Très grand merci !!!
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service de la part de léquipe SFR notamment Déborah qui a été d une grande aide.Merci beaucoup
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. les questions sur les forfaits mont été très utiles. En résumé je suis satisfaite.
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute de mon problème, la personne sengageant à le résoudre.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, excellents conseilsReste lépreuve de linstallation à venir 😉😊
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Une boutique et une expérience que je recommande fortement,bravo à Inès pour ses conseils
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le vendeur à répondu à toutes mes attentes.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Gros problème avec la stabilité de la connexion et du débit internet. Pas de diagnostic, pas de solution robuste (je ne vois pas en quoi le répétiteur wifi proposé peut nous aider) par la dame à laccueil, qui sest présentée comme un manager de la boutique SFR Vélizy. SFR vend des contrats quelle nest pas en mesure dassurer. La seule proposition est de les appeler (cf. leur réponse ci-dessous) alors que ce jour nous avons été à Vélizy et la dame à laccueil SFR na pas trouvé mieux que couper la conversation avec nous. Bien entendu SFR a toutes nos coordonnées pour contacter. Je suis profondément choqué par une telle attitude.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Ils savent vous vendre du rêve mais ne vous diront pas la vérité ! Un changement de mobile effectué avec une nouvelle box avec des frais de résiliations et de mise en service non mentionnés (100€ en tout). Une assurance téléphone « super simple a résilier en un coup de fil ». Il ne vous sera pas dit que l’engagement porte sur un an à 20€ par mois ! Fuyez
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 3 / 5
Je me suis rendu à la boutique sfr car je suis très mécontent de redsfr qui a changé mon forfait à mon insu. J’ai été très bien reçu mais déçu d’apprendre que sfr ne pouvait pas agir vis à vis de redsfr.
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu ce jour pour ouvrir 3 lignes avec téléphone, à peine entré nous nous sommes fait jeter par une conseillère !!!!Bravo le service aux clients !!Vous venez d’en perdre 3 clients en à peine 20 sec 👍🏻👏👏Nous ne prendrons plus nos lignes chez SFR grâce à vous mademoiselle !!
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle, qui répond à vos questions et vous vient réellement en aide ! Proposition des offres en toute transparence et en cohérence avec les besoins des clients. Boutique respectueuse des mesures sanitaires.Rencontre et suivi avec Brice, conseiller super cool!!
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande et je remercie gokay pour son service
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
La responsable de la boutique est formidable. Ça fait 2 ans quon avait un soucis de changement de titulaire et elle a pris du temps pour régler et débloquer cette situation .En boutique on nous disait toujours que cest pas possible, et nous renvoie de faire en ligne. Aujourdhui, elle nous a prouvé que tout est possible. Elle maîtrise son boulot. Elle est attentionnée. Il faut des chefs pareil. Merci encore et continue à bien faire ton boulot.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe à disposition des clients. Qui essait vraiment de vous aider. Cest rare.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 5 / 5
Super prise en charge et super accueil de la part de Deborah qui est humainement et professionnellement au top je reviendrais !!!
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passé au magasin de Vélizy jai pris CANAL + avec Zita et Déborah qui mont super bien reçu je les recommandé !
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Client SFR, Souhaitant faire un devis pour un Z Fold 2 ce samedi 5 septembre vers 13h20 (comme il est possible de le faire sur le site de SFR), je me suis fait recevoir comme un malpropre par le mec qui soccupe de laccueil. Voilà une curieuse façon de recevoir de bons clients, qui avaient en plus en projet dacheter le téléphone le plus cher du marché.. si lidée est de nous pousser à privilégier le site internet parce quil y a plus doptions.. accueil inadmissible.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5
Ma tante, dun âge certain et dont les connaissances en technologie sont restreintes, a acheté un téléphone et souscrit un forfait dans cette boutique la semaine dernière. Au lieu dêtre bien conseillé, le vendeur na pas hésité à abuser de cette faiblesse pour lui vendre des options inutiles entre autres. Ma tante a demandé deux choses : elle ne voulait pas de forfait avec internet et souhaitait recevoir sa facture par courrier. Elle est repartie de la boutique avec un forfait 5Go et deux options dont une pour gérer les mots de passe sur internet et avec lactivation de la facture par internet. Elle y retourne pour au moins avoir son contrat sur papier et passer en facture reçue par courrier. Personne de la boutique na été capable de lui imprimer son contrat ni de retirer les options abusivement souscrites. Que dire alors sur la pratique et le professionnalisme des vendeurs de cette boutique!!Ce nest pas la première fois que je constate ces pratiques abusives et en particulier de la part de SFR. Si vous êtes une personne ne maitrisant pas ces concepts je vous recommande de NE PAS ALLER DANS CETTE BOUTIQUE SFR voire EVITER SFR de manière générale.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de la part de Déborah.Personne très compétente et très sympathique.Jy reviendrai avec plaisir
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Qu’elle efficacité !Merci à Deborah pour son accueil . elle a parfaitement répondu à mes demandes/questions. Excellent.
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
De très bon vendeurs (Bryce et Christopher) , un très bon accueil... Mais snif il navait pas la couleur souhaitée de mon téléphone. Cest jolie le bleu même si le rose peut être cool😢😢😢😢
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Johann pour sa gentillesse et son professionalisme! Je vous recommande vivement cette nouvelle boutique !!
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable par Christopher.Conseiller fort disponible sachant donner des informations adéquates a nos attentes. Avec une écoute attentive. Merci beaucoup a Christopher pour son sourire et sa disponibilité.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueuil magasin refait à neuf Anthony et Deborah très sympathique et professionnel et bon Conseil aller sans problème faire vos achat téléphonique avec eux
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent lien a chaque visite avec Anthony,bravo continuez ainsi.Je recommande ce magasin😁
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Les vendeurs font ce quil peuvent à chaque fois.Le service client cest une catastrophe. Je tremble avant De les avoir et je crains des beug avec ma box.Jai vu avec Annie
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 4 / 5
Bien reçu et bien conseillé par la Vendeuse M. Très polie et patiente.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone,Tromper de nom sur la facture et impossibilité de le changer. Je ne peux donc pas bénéficier du remboursement promis.Demande dune coque et dune vitre et finalement pas de stock...Bref, pas professionnel du tout.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Stupéfier!! j’explique que je viens payer ma facture téléphone, n’ayant pas de ligne ni d’accès internet !!Une situation ennuyeuse !!Après des manipulations informatiques environ 10mmDu commerciale disponible présente en magasin surnommée AnnieElle m’informe que je ne peux payer maFacture via l’accès SFR par carte bancaire (compte nickel)ok!Je lui demande de me fournir un téléphone afin que je puisse contacte le service client pour résoudre cette situation problématique ..Elle réfléchit puis Non Monsieur !!Nous n’avons pas de téléphone pour les clients !!(Je ne connais pas cet individu, première entretienJ’ai utilisé les formules de politesse,Bonjour et..)Je suis hébété de cette attitude !!Vraiment pathétique !!
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 1 / 5
Je viens de me déplacer en boutique pour un problème SAV ;- peu de volonté dapporter des solutions- pas de coordination et de communication avec le Service Client central (qui mavait envoyé en boutique)- Accueil désagréable (surtout dune dénommée Deborah)SFR vient de me confirmer sa réputation de plus mauvais taux de satisfaction client du marché
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 4 / 5
Lacceuil est très présenter serviable pour vous renseigner des box , internet haut debits, fibres ou 4G.Mais le problème avec SFR et les autres fournisseurs daccès internet reste la fiabilité du réseau, les bugs, linterruption du réseau, de télé et linitialisation du réseau une fois par semaine.Sans oublier le SAV souvent au Maghreb pour vous dépanner, qui ne save rien sauf pour lire leurs check-list à vous proposer de changer box !
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5
Alors cest franchement pas sérieux. Hier je passe pour avoir des renseignements sur un abonnement. Aujourdhui je viens pour concrétiser la chose et la surprise... Une tarif 2 fois plus chère. Et le conseiller de me répondre que les tarifs affichés ne sont pas à jour et que les offres ne sont plus valable depuis la semaine dernière. Alors à la question du comment ont a pu me donner un tarif hier avec des offres supposées fini,(documents à lappui) jattends toujours une réponse.......
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
Obligé daller 2 fois au magasin pour ramener un téléphone envoyé par erreur par le service client. Aucune communication entre service client et boutiques SFR, aucune connaissances des processus. Incompétence du responsable. Seule la vendeuse était patiente bien que non formée.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 3 / 5
Faut prendre un ticket comme a la sécurité sociale MDR, je comprends que il faut embaucher de la jeunesse, bien propre sur elle, ou je veux en venir , un ancien ou deux après sur que les salaires ne doivent pas être faramineux, attention a Internet , si il faut faire la queue ect ect ect pourquoi se prendre la tête,,
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 3 / 5
Bon service, à éviter les week-end, il y a trop dattente.
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
Une personne compétante qui a pris le temps découter un dossier compliqué à dénouer et ainsi pouvoir trouver une solution aux différents problèmes et besoins.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil et vendeurs compétents. De plus, cette agence est ouverte 7/7 j de 10-21h, y compris le dimanche (de 10-19h).
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
Le service est de très mauvaise qualité, le personnel est impoli et na en aucun lintention de vous aider. Je trouve ca étrange tous les avis 5 étoiles sur google, je penses que cest les employés eux meme qui mettent ces avis. Aller autre part vous perdez votre temps dans ce magasin.
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 1 / 5
Peut on obtenir un devis pour une réparation de mobile (comme cest indiqué sur le site sfr.fr ? Réponse de la conseillère : NonPeut on changer de mobile ou de forfait ? De nouveau, réponse négative.Ajouter à cela lamabilité dune porte de prison.Et on nous renvoie sur le service client pour toute question.Il est certain que je ne me déplacerai plus dans cette boutique pour quoi que ce soit.
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
À éviter ils sont pas compétent et vous envoie balader entre la plateforme et la boutique SFR il y a personne qui est capable de vous répondre correctement😤😤😤😤😤
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 5 / 5
Je remercie lagence de Velizy et tout particulièrement MARVIN pour son accueil, le temps quil ma consacré à paramétrer mon nouveau Samsung ainsi que les explications sur mon nouvel abonnement SFR box et NETFLIXMr et me gullian
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 5 / 5
Les gens ne font jamais la part des choses se sont des vendeurs et pas une plate forme. Desagreable quand meme de venir pour une vraie demande et d avoir des gens venues juste crier ou se defouler pour n importe quoi. Nous nous venons souvent pour nos lignes famille cest annie qui s occupe de nous et l equipe est simpa dans l ensemble.
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 2 / 5
Bien que les conseillers soient, pour certains, sympathiques voire compétents, ils sont tout aussi démunis, que nous, et visiblement daucun recours lorsque la technique ne suit pas. A force de séparer tous les services, cest le client final qui en pâti. Les conseillers ont juste peur de recevoir une mauvaise appréciation à lenquête de satisfaction, alors même que cest la politique commerciale de SFR qui est responsable. Est ce trop demandé davoir un service qui fonctionne, et non dassister à une joute entre les différents services de SFR !
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 4 / 5
Accueil courtois et rapide. Mais mon problème de box numericable na pas pu être solutionné à cause de tracasseries administratives entre SFR et Numericable.
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Le service client SFR du centre commercial Vélizy mérite ses 5 étoiles.Les collaborateurs sont acceuillants. Mais surtout MARVIN, qui a un le sens d un travail bien fait. Il a une conscience professionnelle très développée.il est à l écoute, et il a une capacité à expliquer avec patience.. vraiment , je le félicite pour tout. Bravo.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 4 / 5
Il est vrai quau moment où sfr nest plus dans le coeur de ses usagers (trop dinsatisfaction!!😫) moi la 1ère et après avoir insister pour soumettre mon problème une 2ème fois, ma 1ère venue a été insatisfaite, je dois avouer que cette fois ci on ma au moins écouté, pris des notes et je suis partie un peu rassurée On ma assuré que jallais être contacter dans les 48h ET MALHEUREUSRMENT trop confiante je suis partie contente.. Inutile de vous dire que sfr ne ma pas contacté dans les 48h ni après et que mon problème nest toujours pas résolu mais ce nest peut être pas la faute de la boutique.?!
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 1 / 5
Délai d attente énorme font passe leur ami devant vous, si vous leur en faite la remarque il vous dise qu il sont en pause.Le vendeur ne voulais pas me remettre ma commandepourtant validé , car fait sur le net et me demande de la refaire pour prendre la prime qui en résulte.J ai donc encore perdu 1 h00 pour qu il annule ma commande internet et la refasse pour me dire à la fin qu il me manqué des document ( justificatif de domicile que je n avait pas) alors que si il laisse ma commande en l état ( internet) je devais juste présenté ma pièce d identité. Donc je devais récupéré une box en 5 minute et j ai perdu 2h00 pour repartir sans rien. J ai donc souscrit chez un autre opérateur.
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 5 / 5
Rencontre avec Anthony le Responsable du magasin qui ma fait découvrir son tout nouveau concept store. Lumineux, spacieux et très bien conçu !
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
Merci à Marvin pour son accueil, sa gentillesse et sa rapidité de travail. Marvin à parfaitement répondu à mes demandes. Bravo.
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
Honteux 😤 Refus de faire arrêter la carte SIM du téléphone de notre SIM du téléphone de note fils quil a perdu la veille, sous prétexte que le nom est celui de mon mari. Ce dernier ne peut pas se placer pendant 10 jours pour raison professionnelle. (Quen serait il si il etait à létranger ou hospitalisé !!!) Lemployé na même pas voulu que laccord de mon mari soit donné par téléphone. Du coup, du temps de perdu pour se rendreà cette agence et la carte SIM du téléphone qui va rester active (précision : la désactivation que nous avons essayer par téléphone ne fonctionne pas, doù se déplacement à cette agence). Merci encore pour cet accueil déplorable et aucune prise en compte de notre situation qui méritait dêtre prise en compte.
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 1 / 5
Une chose est sûre cest que je ne passerai plus via votre boutique. Je trouve ça aberant vous avez reçus ma commande vous lavez entre les mains et vous refuser de la remettre car commande non validée sur votre serveur alors que nous avons tous ce quil faut les mails et les messages cest pas là première fois que lon est déçus de votre acceuille clientèle.
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 1 / 5
bonsoir, je trouve très désagréable laccueil qui ma été réservé pour le retriat de mon telephonne;ayant la confirmation de mise à dispostion de celui-ci à 12h00 pour un retrait dans les deux heures , je me suis présenté à 17h00 pour entendre quil nétait pas possiblre de me délivré !!!Après avoir pris contact avec le service commercial SFr il ma été répondu que cela nétait pas normal...il ne suffit pas dêtre commercial pour uniquement faire de la vente il me parâit important davoir le sens des responsabilités et la parfaite connaissance de ses clients fidéles pour prendre des dispositions et être à lécoute de la clientéle.Je donne une très mauvaise note
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Tentative de dissimuler le prix total au bout dun an, et de forcer lachat, aucune écoute des besoins. A éviter
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 5 / 5
superbe accueil des gens charmants compétents et souriants qui se sont demenes a 21 h pour me depannerbravo a toute l equipededicace particuliere julien chahinez et deborah 2 charmantes et radieuses techniciennes
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 5 / 5
Enfin une personne très compétente, Marvin a pu débloquer un téléphone malgré lincompétence du service clientèle SFR au téléphone. Il a su contourner les obstacles. Merci encore Marvin.
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 5 / 5
BRAVO à MARVIN, super vendeurA lécoute disponible et très bon conseillé.Je recommande cette boutique. Merci
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Merci à Elie pour les précieux conseils concernant les offres box. Je recommande cette boutique!
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage dans cette agence mon conseiller (Elie) était très à l’ecoute et m’a très bien orienté
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Super boutique, bien située. Mon Conseiller Elie a bien su répondre à mes questions et ma conseillé un téléphone qui correspond parfaitement à mes besoins ! Je recommande fortement la boutique et ce conseiller très à lécoute !
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
Comme toujours, pour vendre des forfaits, des mobiles, ou des box cest toujours très simple et avec le sourire. Mais pour le service après vente quand on a un téléphone HS (qui doit être remplacé car sous garantie de la loi européenne) on est tout de suite moins bien reçu et vite envoyé promener... Pas dexplications de la procédure de garantie (juste une feuille donnée), pas darrangement (prêter un téléphone par exemple...) et une amabilité digne des opérateurs en général.Conclusion: ne plus acheter son téléphone par son opérateur et surtout changer dopérateur quand on est reçu de cette manière
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Reçu par Julien, efficace, sens du client !Alexis
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par sofiane ça sest très bien passé.
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 5 / 5
Equipe super professionnelle ou lon constate quils ont plaisir à travailler ensemble et à saider mutuellement. Félicitations particulièrement à Déborah qui ma reçu pendant 1h30 en prenant tout le temps nécessaire afin de satisfaire mes besoins et qui a preuve dun grand professionnalisme et dun sens commercial qui ma donné envie de rester chez SFR et non pas de partir à la concurrence (je nétais plus engagé chez SFR)
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 5 / 5
Accueil de Déborah bien. Informations précises. Prise en compte des besoins bien. Conseils judicieux. Bref tout a été parfait et en plus avec le sourire. Si tous les personnel de vente de SFR était comme Déborah l’evolution de cette société se porterait beaucoup mieux.
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes rendu à la boutique sfr de Velizy et contrairement à d’autres magasin de la région, j’ai eu un superbe accueil, une prise en charge par un conseiller nommer Christopher qui ne force pas la vente, prend le temps de poser les bonnes questions et d’un professionalisme surréaliste par rapport à d’autres personnes. Je recommande vraiment cette boutique. Top !
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 5 / 5
Meghan a très bien occupé de Nous elle nous a très bien expliqué est en détail très très satisfait
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel qualifié très a lecoute particulièrement Rémy.
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes tomber sur cette boutique qui nous avons été très bien accueillis, très bien renseigné, je conseille fortement ce lieu et merci a marvin !!! Une equipe au top 👍
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel acceuillant et à lécoute du client,la conseillère chandara nous a trouvé le meilleur forfait box et au bon prix 👌
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller (@Euguerran), patient et compréhensif, à lécoute du client.Merci.
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 5 / 5
Chahinez est très aimable, souriante et avenante! Je conseille aux clients de la demander!
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de v2 pour se superbe accueil, Paul incroyable tes un génie !
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Je suis venu plusieurs fois à SFR Vélizy 2, jai toujours été très bien accueillis par léquipe. Souriante. Je vais notamment voir toujours le même vendeur Christopher qui est de très bon conseil et à lécoute à chacun de mes passages. Le responsable de la boutique Frédéric est aussi très professionnel et disponible pour sa clientèle.
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 5 / 5
Debora La Conseillere ma informer de Tout les prix à pris Tout sont temps etait très agréable souriante
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Marvin : très acceuillant et très compétent Il connait très bien les offres SFR et leur fonctionnement. Ce nest pas forcément le cas avec tous les conseillers...Du coup avec lui, tout était clair et jai maintenant les cartes en main pour décider ce que je veux faire.Je vous conseille donc dêtre reçu par Marvin.
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Deborah je recommande fortement
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 5 / 5
Tres bonne expérience jai été reçu par Enguerran qui ma beaucoup aidé
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 5 / 5
Merci à Enguerran. Très bon accueil et trop bon conseil.Je vous recommande cette boutique
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans l espace SFR _ la vendeuse Meghan est géniale et la responsable karene parfaite merci
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie par Christopher ce matin même qui a été très agréable et de bons conseils. Je le recommande.Ça fait plaisir dêtre bien reçu.
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil de Christopher. Très bons conseils et service excellent !
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 5 / 5
Chahinez est très professionnelle. Donne un bon suivi du dossier. Très bien!
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Déborah. Très bonne et excellente conseillère.
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de tous les vendeurs et en particulier du vendeur Julien qui a été d’une gentillesse et d’une patience infinie ! Je recommande !
Avis fait le 09/06/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Meaghan, super service, accueillante, serviable, souriante! Merci pour tout!
Avis fait le 09/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, souriant et sympathique, accueilli par Julien, très professionnel et à l’ecoute.Je recommande vraiment
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Tres agréable personne pour un service très efficace. Bravo Chahinez
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 5 / 5
Ma journée a très mal commencé service client 0 et service en boutique 0 sauf un petit ange nommé Meghan qui a tout mît en place pour résoudre mon problème merci merci +++
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 5 / 5
très bon accueil, services et conseils au top. merci ça fait plaisir.
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil bienveillant, connaissances techniques précises, efficacité. Chahinez prend le temps de conseiller et de nous écouter, la solution trouvée nous convient parfaitement. Le tout avec le sourire.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique. Contente de la qualité de Christopher et du service. Christopher a réussi à tout récupérer dans mon ancien téléphone. Cest un héro
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil...Bien conseillé par Julien...agréable et à lécoute...problème résolu.Super merci
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 5 / 5
Merci à Christopher pour ses compétences et son professionnalisme, bon accueil, bons conseils, et dépannage.Un super investissement dans la boutique, merci.
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Christopher pour l’acceuil Et le service !!:-)Bonne journée à l’équipe
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu part Julien agréable et souriant très professionnel à lécoute de toute mes demandes du coup ma femme à pu obtenir son samsung s8 avec tout le bon relationnel qui ce doit. Merci beaucoup 👍
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
ERRATUM : Certains devraient relir leur panneau : respect mutuel !Rien de nouveau chez les conseillers SFR : désagréable, prétentieux et inefficace. Merci à Marvin dommage pour Elie... (Accueil agréable, réponse parfaite à mon entente !Je nétais pas dans loptique de changer de téléphone mais je repars un Samsung Note 8 😉Merci Elie ! Et merci de la part de ma fille pour les accessoires.)
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.De bons conseils de la part dElie.je reviendrai prochainement pour mes enfants.
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 5 / 5
passé avec MEGHANN très agréable et professionnel. Ma proposé une démo de la box SFR qui ma beaucoup aidé. Je la recommande elle et la boutique.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère elle explique bien les conditions très bonne accueil de nos jours c’est rares de trouvé des vendeuses aussi compétents
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 5 / 5
Super boutique acceuil parfait vendeur à lécoute merci à christopher pour son aide
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 5 / 5
Bien accueulli par un vendeur sympathique nommé Marvin.Il a su répondre à mes questions et à mes besoins rapidement et avec le sourire.
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 5 / 5
Explications claires et simples, Meghann est la meilleure avec une superbe démonstration Box ! Je recommande ce magasin !
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et efficace. Le personnel est compétent et à l’écoute
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 5 / 5
L’acceuil est excellent, le vendeur qui s’est occupé de nous était très à l’écoute et nous a bien conseillé. Très satisfaite !
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bien. Accueil agréable et professionnel, personnel à l’écoute et efficace !
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 5 / 5
Endroit génial et très chaleureux avec d’excellent conseillers je recommande ce point de vente !!
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 5 / 5
Super bien servit par Julien. Accueil chaleureux, enceinte JBL offerte !
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 5 / 5
Merci à cette boutique qui ma accueilli lors de la tempête de neige du 6 février 2018.Équipe dynamique et super sympa !
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 5 / 5
Excellent relationnel avec Christopher. Je suis passé pour un problème de boîte mail Après 2 jours dactions chez Numericable et service client SFR et le problème à été brillamment résolue par Christopher. Je continue à faire confiance à SFR ou jai une Box et deux portable.
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 1 / 5
Très déçue de l accueil et de la réactivité du conseillé qui n’a absolument pas été réactif et qui ne m’a même pas aidé à mettre monteleohine en routeJe déconseille!
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 5 / 5
Super equipe tout le monde avec le sourire pblm résolu avec efficacité malgré lattente mais ca vaut le coup
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Je mets rarement une étoile mais là ça en vaut la peine. Vous entrez dans la boutique et on me attendre 15mn avant de me dire quil faut un ticket pour pouvoir discuter avec un vendeur : bref attendre lattente... Ensuite je tombe sur un homme cheveux courts mi-rasés assez jeune juste devant le magasin (celui qui est là pour distribuer les tickets, sans aucune compétence sûrement là pour financer ses études), je lui demande un conseil / une information et celui-ci me demande mon numéro de téléphone... Après lui avoir demandé en quoi mon numéro était nécessaire, il me demande ce que je veux changer dans mon abonnement et même après lui avoir répété 15 fois que je ne veux rien changer et que je demande juste une INFORMATION, il sentête à me demander ce que je veux changer dans mon forfait. Sincèrement, avis aux personnes qui se sentent les plus idiotes au monde : allez dans cette boutique et allez parler à ce mec et vous vous comprendrez ce quest lidiotie à létat pur ! Bref pour conclure il a fini par me renseigner en lisant tout bêtement le catalogue (sauf que ça ne répondait à ma question) ... si cest pour lire un catalogue je sais le faire, je ne suis pas illettré. En plus il commençais à me prendre pour un imbécile en me disant mais non Monsieur, cest vous qui ne mavez pas bien compris. Rien que pour ça jai envie de changer dopérateur quitte à payer plus cher, mais au moins je madresserais à des personnes compétentes qui prennent soin de leur clientèle. Boutique à bannir à tout prix !!!
Avis fait le 01/12/2017
Note de : 5 / 5
Malgré toutes les critiques je suis passé pour prendre un Nouveau téléphone et forfait.Je ne regrette pas très pro et à lécoute
Avis fait le 09/10/2017
Note de : 5 / 5
Le temps dattente est certes longMais cest parce quils prennent le tempsDe soccuper des clients.Ce qui est à leur avantageJe recommande pour la qualité de laccueilNe pas oublié de prendre un ticketMoi je savais pas
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
Je ne donne jamais mon avis, mais la pour lincompétence du personnel je suis obligé !Je me fais raccrocher au nez par ces mauvais commerçants parce quil nont pas de réponses à mes questions! une vraie bande dincompétents que ce soit à Velizy ou dans plusieurs boutiques dIle de FranceFormation professionnelle à revoir!Les recrutements laissent vraiment a désirer.Jappeler pour un soucis de téléphone de base... sans parler de leur catastrophique box de m**** !!!!
Avis fait le 07/09/2017
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe SFR de Velizy 2 ! À très bientôt dans votre boutique ! Toujours bien reçu. Merci également au Responsable qui m’a aidé à comprendre ma facture !
Avis fait le 08/06/2017
Note de : 1 / 5
Très déçu après un passage correct en magasin les informations données n étaient ps les bonnes vivement la fin de mon contrat
Avis fait le 15/05/2017
Note de : 1 / 5
Catastrophique!!!!Je my suis rendu hier dimanche accceuil déplorable par une F. Un renseignement?? Appeler le service client!! Un comble non?? La personne avait lair dêtre tellement heureuse de travailler.... SFR ne devrait peut être pas obliger ses salariés à travailler le dimanche mais à ce quils soient aimable et souriant un minimum OUI!!!!!!!
Avis fait le 29/11/2016
Note de : 1 / 5
Je suis tombée sur un vendeur aussi désagréable que mauvais commerçant. Ça donne envie de changer dopérateur ! Bref, fuyez cette boutique !
Avis fait le 12/11/2016
Note de : 1 / 5
Les pires des agences. Moins de clients que de personnel et ils sont dans le jus. Cest nimporte quoi. Vite un rachat par un fournisseur sérieux. Et virez ces gens y a des chômeurs motivés qui attendant un emploi.
Avis fait le 16/06/2016
Note de : 1 / 5
0 /nul magasin à éviter ,responsable incompétent !je déconseille d y aller ,personnel non former pour ce métier Dommage pour limage de sfr qui ne peuvent rien faire à leur clients c est déplorable !!
Avis fait le 18/04/2016
Note de : 1 / 5
Nul, ca se degrade chez sfr, a eviter cette boutiaue, jusqua quand on doit subir les incompetences des gens, la communication change dune personne a lautre, un service de M**** en plus il est payant, arrete de prendre les gens pour des cons.
Avis fait le 01/04/2016
Note de : 1 / 5
a eviter car leurs employes detruisent les telephones de leurs clients via periscope et sont fier deux et ensuite setonne de la sale image qu il fonne aux arabe qui demande qu a bosser pour faire nourir son fils
Avis fait le 04/07/2015
Note de : 1 / 5
Le soit disant responsable après vente refuse de prendre mon Samsung en réparation car M dit que mon tel capte bien alors que j avait un seul trait.j ai du amener moi même chez Samsung pour qu il me répare mon tel.Je déconseille vraiment car Mr est sur de sa concerne.