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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Agen
88 Bd de la République, 47000 Agen 3.40 (329 avis)Contactez SFR Agen
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable des vendeurs sans respect du client ont dirait ils ont la flemmes de bosser aucun capable de répondre à mes demandes honteux pour une si grande enseigne
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Super sfr agen
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas de responsable qui prend en considération des difficultés avec un vendeur, une vendeuse qui n’arrive pas à être professionnelle, et un engagement non respecté sur un téléphone de prêt pendant une réparation ( panne hyper connue d’un sansung Z Flip 4)Pas de communication entre SFR et le lieu de revente sur AgenAucune considération du client, et mon épouse s’est sentie rejetée parcequ’elle n’est pas « française »Très mauvais retour et un manque de professionnalisme et touche commerciale.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe jeune et motivéeElle prend le temps de vous expliquer les offres et de vous conseiller au mieuxTrès contente de mon nouveau téléphone de ma bascule sur la fibre et de ma boxJe recommande lenseigne 👏
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne résolution de mon problèmeMerci !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien heureuse qu ils m aient bien orientésMerci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite a lappel au service par téléphone, je suis allée en boutique demandée, sur leur conseil, un service et la réponse de la conseillère : je ne suis pas une esclave... vraiment blessée par sa remarque je viens de résilier
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et bon conseils
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Fraude à lassurance dans le dos des clients.Ma grand mère cest vu débité des frais exonérants sans quelle le veuille, démarche médiocre en 2023.Vous direz à Lilian quabusez de la gentillesse des gens cest une honte surtout pour une petite prime médiocreCordialement, Antonin
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Attente très longue. Personnels débordés et pas bien formés. Le personnel qui ma reçu a du demander à plusieurs reprises à son supérieur. Il me la dit lui même quil navait pas toutes les bases. Le résultat a été voyez avec le service client sauf que lui même dit daller en magasin... donc aucune solution trouvée ni proposée. Ils se sont jettés la balle. Dans la foulée, une femme employée par sfr a interrompu notre discussion pour lui dire de reprendre le client avec lequel elle était pour finaliser la vente dhier, sans me reprendre il a commencé a discuter avec lui et la personnel feminin est partie sur une autre cliente.... on attend des masses de temps pour quau final on ne soit meme pas écouténi servi... le respect du client est oublié. Donc à part vendre du produits malheureusement ils ne savent pas être à lécoute. Les bases du commerces et de lécoute sont oubliées. Je ne recommande pas et ils ont gagné la perte de plusieurs clients dont la mienne.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Vous appelez sa répond jamais, ils vous disent quelque chose et quand vous y allez, sa change.Une femme de sfr vous parle et d’un coup s’en vas vers un autre client avant même que vous ayez fini normal.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul,problème de réception télé depuis plus dun mois, plusieurs appels au service client qui ne changent rien ,prise de rendez-vous avec un technicien qui nest jamais venu.. 4 lignes mobiles plus la box , sfr cest terminé..
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Sfr boe n existe pas pourquoi induire en erreur honteux
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lilian pour ses conseils sur la gestion de mon contrat téléphonique ! A bientôt
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa bon conseiller
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul, incompétents et se moque pas mal de vos problématiques. Pas de solution proposée, je suis reparti chez Free qui a débloqué ce problème en 5 mns.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
DACCORD
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
À lagence de Sfr ,Agen, 47000,vous êtes toujours accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnaliser.On répond à toutes les questions.Les conseillers font tout ce quils peuvent pour trouver une solution rapide.Merci à chacun.e deux,elles
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne savent pas comment décrocher un téléphone apparemment faudrait peut penser leur faire une formation....
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j ai été particulièrement choqué du traitement réservé à l ami que j’accompagnais lors de sa visite du 13 mai 2023 par des propos qui n ont pas lieu d être. Du fait de l oubli de sa carte de crédit et de sa lenteur à répondre, il lui été demandé s’il était sous curatelle. Propos qui n ont pas lieu d être et qui lui on particulièrement fait mal. Peux être serait il bon de donner des leçons de vie en formation à l employé. Cordialement
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Lilian et ses collègues très à lécoute, ce qui reste appréciable quand on rame dans les nouvelles technologiesSalutations vrombissantes
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
très mal reçu vendeur plus occupé à regarder le rugby que de me renseigner, attitude irrespectueuse, désagréable et renseigne le client dune voix sèche alors que nous sommes des bon clients jespère que le patron verra ce fameux message cordialement
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Numéro de lagence érroné, aucun moyen de les joindre.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, compétant.Merci à Luca pour sa gentillesse.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Très courtois mais la boutique ne peut régler aucune démarche en dehors de la vente qui est la seule action qu ils peuvent mener aucune résolution de problème possible
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace dans la donnée de renseignementsJe vais voir si je donne suite ou non
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Alors je ne suis vraiment pas satisfaite car dans un premier temps j’avais demandé la dernière boxe mais j’apprends quand le technicien est venu me l’installer qu’il s’agit de l’avant-dernière et qu’apparemment le magasin veut s’en débarrasser c’est pour cela qu’ils me l’ont fourni. Ensuite le vendeur ne m’a même pas prévenu qu’il fallait être disponible à l’appel du technicien alors que je travaille toute la journée du coup mon rendez-vous a été repoussée de un mois. Et là j’apprends que quand on vient me l’installer je dois encore attendre 48 heures sachant que je travaille de chez moi sur Internet. Beaucoup d’informations manquantes. Et j’ai aussi reçu un catalogue d’installation qui ne convient pas du tout à ma box j’ai dû appeler le numéro SFR.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en arrivant à la boutique , le vendeur Thomas fut réactif à ma demande , ma très bien conseillé, un excellent vendeur je le recommande
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
Très sympas et très gentils avec les clients
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon à accueil. Conseils pertinents
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop d attente
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel agressif
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite....merci beaucoup
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et sympathique bon accueil
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
bonjour ,ce numero n arrete pas de me telephoner quelques fois 10 fois par jour cela devient du harcellement
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des explications.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Déçu….. longtemps et toujours client de SFR aucune remise sur nouveau téléphone renouvèlement abonnement sans assurance et une assurance à été prise sans mon autorisation 200€/an.C’est la 2ème fois (la première ma femme et là c’est mon tour…..)
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueillie une recherche approfondie pour une ligne SFR je recommande SFR agen
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié ce moment dans la boutique, le conseiller il était patient lors de mon choix de mon nouveau téléphone portable.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre la boutique orange dit que le numéro nest pas attribué. Ils vont perdre des clients
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, jai grâce à votre attention voire le match Nadal joco merci
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel au top
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Ladislas ou le vendeur qui se crois vendeur de tapis.Je suis donc venue le mercredi 4 mai, car ayant acheté un téléphone il y a environ 1 an et demi, (iPhone 12 Pro max) celui-ci rencontre énormément de problèmes : téléphone qui s’éteint et se rallume sans arrêt, écran qui reste figé, caméra qui deviens très limite au vue des promesses faites par Apple. J’ai demandé à ce qu’on me renvoie mon téléphone. Le fameux ladislas arrive enfin pour me « conseiller » tel un coq, me disant que TOUS les problèmes viennent d’un seul problème : ma 5g est activée.La seule chose qui me viens à l’idée directement c’est.. est-ce qu’il se moque de moi? Ou juste est-il super sérieux ?Je lui dis donc que j’habite loin et que j’aimerais que le problème se fasse assez rapidement. Mais comme il était 17h.. peut être monsieur avait un goûter à vite aller chercher. Je suis donc repartie très énervée et je vais quitter SFR où je suis depuis de longues années. Aucunes réponses par téléphone et même quand on se déplace, on est conseillé par des incapables ne sachant pas faire leur travail. Je suis extrêmement déçue.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 3 / 5
Ils nont rien pu faire pour notre demande de changement dabonnement, il nous ont seulement donnés le numéro du service client 🤷
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur très honnête et très accueillant sa fait quelque année que je suis chez eux et je changerai pas
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaireConseillère compétente et agréable 👍
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 2 / 5
Jai acheté une housse de protection pour mon téléphone qui sest déchiré en une semaines, je lai changé et la deuxième housse de protection sest déchiré au bout de 15 jours et malheureusement elle se fait on na pas pu me la changer
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Nulle
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Très efficace et beaucoup de bienveillance de la part de mon interlocuteurmerc
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Vendeur menteur qui avait promis aucune coupure dinternet. Résultat : 15 jours sans pourvoir travailler.Nous retournons chez Orange. Ne jamais aller chez eux. En plus, ils se permettent de te prendre de haut.Ps : vous pouvez le supprimer maintenant
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour , deux semaines que je vous appelle et personne ne décroche ... Bravo bon boulot
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné. Et de très bon prix part rapport à dotre concurrents. Sur l ifone 13 Très bon prix .
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Ouverture de ligne rapide,Arnaud et un bon conseillerMerci pour la rapidité
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes samedi il est 14h30, cela fait déjà 30 min que j attends, il y a 1 seul vendeur, les 2 autres mangent tranquillement et j ai 2 personnes devant moi.Personne ne se dit il y a du monde on va vite venirNon rienDe vrai incompétents comme le service client d ailleurs 🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable bande damateurs. Nous sommes 2 à attendre pour deux vendeurs qui sont déjà pris. Jarrive à 18h30 et après 35 min nous attendons toujours. 35 min par client, ce nest plus un service, cest du Luxe. Bref, un client arrive à 18h55 et demande un changement de box. A 19h05 un vendeur se libère et prend le client qui attendait avec moi, mais soccupe en priorité de la personne avec le changement de la box. Arguant que cest rapide à faire, alors que je souahitais juste un carte sim supplémentaire (cela doit prendre trop de temps). Cest vraiment incroyable et preuve que les vendeurs de cette société sont des vrais nuls
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait pour la résiliation de la ligne de ma mère. Simple, efficace, courtois. Local. Tout le contraire du service client SFR.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 2 / 5
Plein centre impossible de ce garer
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent qui parle mal à leurs clients déconseiller vivement
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Boutique incompetent , manque de politesse envers ses clients , changer de métiers , une honte pour sfr
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Fabien, pour son sérieux et sa rapidité. Nous sommes ravis de notre visite au SFR AGEN
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 3 / 5
Service accueillant mais attention très fréquenté lors des heures hautes surtout le weekend ou le mercredi après-midi. Je vous conseille si vous êtes a SFR dy aller pour des réponses claires et concises.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait !
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis adressé au conseiller de vente, Lilian, pour un problème dactivation de cookies pour lequel javais sollicité laide dautres agences SFR. Il est le seul à mavoir solutionné mon problème dans dans un temps record avec efficacité et très aimablement. Merci à lui.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Mandy elle est top très agréable consultation, très patiente, mais surtout elle nous a bien fait rigoler merci à toi....
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Magasin rempli de personnels incompétents pour certains,malhonnêtes pour dautres. Lorsque vous êtes client chez lopérateur depuis 2 ans,et que vous venez changer de téléphone,pour au final payer 10€ de plus que ce qui était prévu chaque mois ,on nappelle ça de lescroquerie. Sur le contrat signé,rien na été mentionné,et à loral par le vendeur non plus. Je me pointe au point de vente pour en faire part,aucun remboursement nest prévu,aucun geste commercial non plus,et en plus on na laudace de me dire vous nauriez pas pu venir nous en parler plus tôt? Comment dire,avec les horaires de mon travail,et les horaires limites de sorties en extérieures dû au couvre feu qui ne correspondent pas avec mes horaires,impossible.Jinvite toutes personnes qui ne sont pas clients chez eux à lire ce commentaire et ne pas souscrire via cette boutique,quand à ceux qui sont toujours clients,pensez deux fois avant de changer de téléphone ou de souscrire à un nouveau contrat chez eux,il serait préférable de quitter votre engagement mobile et daller voir ailleurs,jai prévu de signaler ces comportements inapropriés,ainsi quà ces stratégies commerciales malveillantes au groupe SFR,ce magasin ne mérite pas dêtre prestataire de service,cest vraiment lamentable.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Depuis 30 min jattends il ny a personne pour laccueil virement la honte .........................
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Cest vraiment dommage quune partie du personnel de cette agence accueille mal les clients et ne veut surtout pas les aider, ils sont incompétents alors quil y a un Monsieur et une dame qui sont super gentil et à lécoute des clients. En ce jour du 28/04/21 à 13H45 les 2 Mrs nen nont rien a faire des clients qui même à les laisser partir à la concurrence. Aucune aide, pour il faut ce démerder tout seul.Agence à ne pas recommander quand ce sont eux, cest la 2ème fois que je suis mal reçu par eux !!!!!!! Pour les autres rien à redire
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 1 / 5
Très decu
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 4 / 5
bon accueil, la dame est gentille et courtoise
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétent ; très aimable. Bon opérateur.
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 1 / 5
En décembre, pendent le deuxième confinement, j’ai changé Free pour SFR, parce que SFR m’a proposé les offres beaucoup plus intéressants. Le changement a été fait en ligne, et j’ai eu quelques problèmes parce que je ne parle a peine le Français pour faire toutes les démarches par téléphone. C’est donc pour ça je me suis adressé à cette boutique de SFR, elle est la plus près de chez moi.Le premier rendez-vous était pas terrible. Le consultant du magasin ne voulait pas trop comprendre mon problème et il m’a dit que je ne peux pas être leur cliente.Le lendemain, dans cette boutique il y avait des autres consultants. Cette fois-ci je suis venue avec un traducteur, on a donc signé le contrat. Mais il y avait beaucoup de fautes dans le contrat, et finalement j’ai paye à SFR plus que j’ai payé a Free.Pendant trois mois j’ai essayé d’améliorer et de changer la situation. J’ai appelé le service client et j’ai aussi appelé cette boutique avec de l’aide du traducteur.Je suis désespérée, j’ai trois lignes téléphoniques mobile et une box. Le 25/02 j’ai changé d’adresse et j’ai appelé SFR pour l’informer. J’ai renvoyé l’ancienne box et j’ai eu la nouvelle qui ne fonctionne toujours pas.En plus j’ai toujours ces problèmes avec mes lignes mobileJ’ai reçu un e-mail pour laisser un avis sur ce boutique SFR. J’ai écrit mon avis où j’ai mis la note 0/10.Finalement, j’ai résolu tous les problèmes avec mes lignes et ma box SFR.J’ai reçu une autre notification où c’était écrit que je dois aller à ce boutique pour chercher une mini box 4G.Vous imaginez même pas quel enfer m’attendait dans ce boutique. Les vendeurs ont refusé de me parler car récemment j’ai laissé un mauvais avis. Devant tout le monde ils m’ont traité comme une pestiférée parce que j’ai laissé un avis honnête. Quand je leur ai montré le sms qui disait que je dois récupérer la mini box dans leur boutique, un des consultant m’a dit que ce message n’étais pas pour ce magasin 5 min plus tard une autre vendeuse qui était très méchante avec moi m’a demandé de quitter leur boutique.La seule chose que je voulais, c’était la mini box. Ils me l’ont jeté sans aucun mot de gentillesse ou d’excuse. Je ne comprends pas comment c’est possible d’être traité comme une pestiférée.Je suis cliente SFR, je paye mes factures. Je suis toujours gentille. Je ne comprends pas comment vos vendeurs peuvent être si impolis!
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 4 / 5
Évitez les moments avec trop d affluence , l attente est trop longue.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 4 / 5
A lécoute, très bon accueil malgré les procédures sanitaires. Je recommande
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil au top de Mandy pour restitution de ma box..Et surtout merci d avoir gardé mon téléphone portable que j avais oublié.Merci à vous
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 5 / 5
Des professionnels compétants et à lécoute.
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment satisfait de vos conseils bien expliqué et la manière daccueillir les clients, Cest bien, puis continuer ainsi.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon conseil.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la patience, de lécoute et de la volonté de satisfaire la cliente que je suis, Messieurs Thomas et Lilian sont à féliciter et à encourager. Merci beaucoup pour lintérêt quils portent à la personne et à ses besoins ! Bonnes fêtes de fin dannée et beaucoup de Bonheur à tous ! Denise NICOLINI
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Le 07/12/20, jattends patiemment 45 mn devant le SFR, car mesure restrictive covid spécifiant 10 personnes max (ils étaient 5). Pas un pardon pour lattente à lentrée. Je cherchais bêtement un câble fibre de 1,5m de longueur car le mien était cassé. Jétais bien sûr embêté et pressé car je télétravail. De un le vendeur ma de suite indiqué quil nen vendait pas. Et de 2 il na su mindiquer aucune magasin qui en vendait et ma conseillé de prendre rdv avec un de leur technicien. Technicien qui par expérience met entre 3 jours et 2 semaines à venir. Or cest une urgence pour moi qui télétravail. Il ne ma rien proposé de plus et ma congédié. Je suis aller en face, chez Orange, où je nai pas attendu. Jai été chaleureusement reçu et ils avaient mon câble à un prix abordable. Bref, nous quittons SFR dès aujourdhui.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 3 / 5
Pas mal comme magasin
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Menteurs, arnaqueurs tout le monde se degonfle pour un remboursement de 69e comme convenue etc oncompetebtz et se faire traiter de tout ce n est pas ma manire ....
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Malgré la longue attente..., la conseillère Mandy été super dans les conseils, à lécoute de mes attentes et surtout très professionnel concernant ma situation délicate .... ce qui est rare de nos jours.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Ras bon accueil très bon renseignement
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
Tres bien accueillie par MandyTres satisfait de la résolution de mon problème
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Responsable de boutique très à lécoute je suis satisfait
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude a fuir,
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
vendeuse agréable et professionnelle
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur Mandy conseillère très gentille.Elle explique très bien elle connaît son travailTrès professionnelle.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment dessus jamais vue aussi des voleurs et des arnaqueurs comme sfr c pas du tout serieux il gonfle les facture et toujours mettrez des prix inacceptable vraiment trop trop dessus
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien bon accueil je suis une personne à mobilité réduite et malgré le mécontentement des personnes qui attendait dans la file laccueil mas fait rentrer pour que je puisse masseoir merci bcp.Toujours la même chose pour linstant rien ne change
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
Malgré le respect du port du masque, deux personnes de la même famille ne peuvent pas rentrer, j’ose espérer que si j’avais eu 5ans je serais pas restée sur le trottoir. Même les opérateurs sur Paris font preuves de plus de compréhension et de souplesse dans la gestion du flux des clients. De plus le personnel de l’agence est désagréable et incompétent, la personne qui m’a reçu ne connaissait pas les offres sfr, elle voulait en outre me faire changer de numéro.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bien,Très bon accueil,hygiène respecter
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Tres bien bons renseignements amabilité respect des mesures dhygiène
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Mobile en réparation assurance toujours pas de nouvelles depuis plus dun mois
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
trés bon accueil bon conseil et professionnalisme ! Trop contente de mon achat!! Merci encore sfr toujours satisfaite!
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 2 / 5
Pas moyen davoir un technicien en ligne sur boutique dAgen et de Villeneuve sur Lot alors que sur le cite cest annoncé comme ouvert. Pas sérieux
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Paŕfait
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 4 / 5
Merci sfr
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
accueil excellent. Parfait à tous les niveaux. Merci à Mandy
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci Mandy pour votre accueil !Conseillère très arrangeante et à lécoute.Bref un bon moment dans la boutique SFR Agen !!!
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Personnel compétent.Étant passée avec la conseillère Mandy je suis tres satisfaite.Merci
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de votre prestation et de votre accueil
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 3 / 5
Infiniment long en attente
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Je ne le recommande à personne
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe, super service, je recommande vivement cette agence
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait de Mandy en particulier ainsi que tte l équipe.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil ParfaitDe la part de Mandy et de toute léquipeMerci
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 4 / 5
Nétant pas avec cet opérateur, je ny suis allée que pour éventuellement vendre ou échanger des coques neuves que je nai jamais utilisées.Bon accueil même si je nai pu rien conclure. 😉
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 5 / 5
Une personne sous le nom de Mandy très compétente et qui prend le temps d expliquer à ses clients .A
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Bien renseignés. A découvrir!
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bien personnels au top
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 4 / 5
Personnel a l ecoute disponible et competent
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 4 / 5
Il y a beaucoup d attente mais nous sommes très bien renseignés.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Déçu par les nombreuses remises qui narrivent jamais.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 2 / 5
Pas très pro
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Excellents renseignements
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 1 / 5
Pas commercial et un peu cher pour ce a de proposer
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
Boutique injoignable depuis 3 jours le 1023 me dit que c’est anormal et ne demande d’insister assez ubuesque pour une société de télécoms...
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Pas du tout commerçantJe ne le recommande pas
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 4 / 5
Ça va ils son accueillant et savent vous conseiller
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
En tant que client SFR, vous êtes une boutique Agen. Je suis un handicap sourd et je nai jamais été traité correctement dans ce magasin. Chaque fois que jai des problèmes de ligne ou que dautres personnes ne maident pas, ils mappellent pour obtenir une assistance technique. Je suis sourd, comme écouter le téléphone. Soyez proposant et offrez un meilleur taux et dautres plus. Je vous dis que je suis complètement désillusionné et équipe tout ce qui va au chômage. Rude sans sympathie ni discrimination. Je vais quitter SFR pour plusieurs raisons. Ils ne font rien, envoient tout pour appeler. Stupide.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 3 / 5
Pas de soucis pour laccueil, par tout ce qui concerne les abonnements par internet cest pas le top très honnêtement.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur endormi et propose des téléphones plus cher. Il vaut mieux passer par le serveur vocal.Et quand on rentre dans lagence on nous regarde comme une bête de foire.Jaime pas
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Aucunes aides, solutions apportées à mes soucis. Un rdv téléphonique programmé, jattends toujours !!
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
La romieu superbe petit village duGers
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
Complètement negatif.personnel pas commercial.service demandé non rendu.ne répond pas au téléphone.
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 3 / 5
Bonjour sa pourrait être mieux si il y avait un peu moins d attente
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Prise en charge super , à l écoute de nos besoin . Super merci beaucoup
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les commerciaux sont à l écoute, ce qui est déjà beaucoup. Rien à dire simplement parfait.
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 3 / 5
Emplacement et services corrects.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
Ne répondent pas au téléphone....
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 4 / 5
Très aimable et pb résolu rapidement en boutique ! Dommage que sur internet ça me fonctionne pas. Merci
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 1 / 5
Pas du tout satisfait de lagence !!!
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 2 / 5
Personnel sympathique mais contrats très compliqués et ne correspondant pas aux offres, limite arnaque.
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
jai un problème avec le service client mais ils ne mont pas beaucoup aidé.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 3 / 5
Bon pour la prise en comptes de certains problèmes que jai rencontré
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 3 / 5
Génial service.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
30 moins d attente pour 30 secondes de renseignements
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Je viens dacheter un iPhone sur le site sfr sur internet, une semaine plus tard je me rend donc en boutique car le câble de mon iPhone ce coupe aux deux extrémités pour pouvoir faire un échange trois vendeurs sont accoudés sur un bureau. Je leur explique mon cas ils me regarde avec la facture à la main ( ils me répondent vous lavez acheté sur internet, je leurs réponds oui mais chez sfr, ils me répondent en parfaite symbiose, on peut rien faire pour vous, il faut envoyer iPhone et le câble à Apple), mais mon problème cest pas mon iPhone mais le câble, aucune réaction de leur part. Je leur aurais acheter chez eux directement bien entendu (commissionné sur les ventes ) sa aurait été une autre vision je pense.Des vendeurs incompétent qui ne cherche pas du tout à garder leur clientèle, méprisant et arrogant.Je déconseille fortement cette boutique, jai mis 1 CAR JE NE PEUX PAS METTRE ZÉRO. A bon entendeur.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en boutique pour faire un changement dadresse, ils mont répondu de faire mes démarches en ligne. A quoi sert votre boutique ????
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 5 / 5
Rien a dire sur la boutique, personnel sympa et accueillant ayant le soucis de vous aider... par contre fuyez sfr comme la peste : service client au téléphone deplorable, ligne résiliée par erreur, invention et passage de commande au téléphone pour des forfaits nexistant pas, factures du double du montant prévu, et jen passe des longues heures dattentes au téléphone... et je tire mon chapeau aux employés de sfr agen qui pour régler un problème, attendent aussi plusieurs dizaines de minutes au téléphone... désolé pour ces personnes mais je men vais ailleurs.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 1 / 5
Injoignable au téléphone.... !!!! Pourquoi ????
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 1 / 5
Aucune solution proposée ça fait 3 fois que je me déplace pour rien
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Si vous rentrez chez eux , fuyez.
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
Tiens, une boutique de téléphonie qui ne répond pas au téléphone...Ça augure mal du service client sfr, qui a déjà bien du plomb dans laile.
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 1 / 5
Numéro non attribué. Ne réponds pas . A eviter
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 2 / 5
Manque de confidentialité totale, accueil pas terrible. ...
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
tres decevant j y suis allé pour faire desimlocker un téléphone (SFR) et nétant pas client j ai eu le droit à un accueil assez hautain de la part du conseiller qui qui plus est ma juste répondu:vous n avez pas de ligne chez nous, on ne peut rien faire allé voir autre part. Franchement je suis bien heureux d etre parti de chez eux .
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 5 / 5
De lattente, mais de la compétence.
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
J ai fait 1h30 de route pour aller chercher une clé de dépannage ADSL, résultat ils n en avaient plus !!! Leur solution, aller dans un autre magasin SFR... Pour obtenir la même réponse ... Ça fait 2 semaines que je n ai plus d ADSL et pas de solution, merci SFR
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 1 / 5
pas facile dacces, attente tres longue pas toujours la réponse aux problemes impossible de contacter par telephone,je vais encore essayer ce jour
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 1 / 5
Désagréable et ne répond pas au téléphone
Avis fait le 10/06/2018
Note de : 2 / 5
Bof bof... sfr c est pas super et ce style de boutique... a eviter
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 3 / 5
Une boutique à lécoute de ses clients, malgré tout le service global du FAI / opérateur mobile est à déplorer (suppression de garanties, souscription à des options sans possibilité dannuler, montée du prix du forfait sans amélioration notable, jen passe les meilleures). Je vous déconseille donc cet opérateur pour vos forfaits téléphone, malgré un bon service en boutique.
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur bien renseigné et très courtoi
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 5 / 5
Boutique centre ville
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Seul bémol d avantage de conseillers serait nécessaire afin de réduire le temps d attente du client
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Bons conseils mais qui nont pas aboutis
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Une bande dincapable
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 1 / 5
Déçu de cet opérateur on augmente ma facture de 5 euros sachant quelle était déjà conséquente et puis on ne sait pas mexpliquer doù viennent ces 5 euros rajoutés et on ne ma prévenu de rien. Dans cette boutique on me sort toujours Ah mais nous on peut rien faire blabla par contre pour te faire souscrire à un nouvel abonnement ils peuvent TOUT faire !!. Vivement le 22 décembre pour pouvoir quitter ces incompétents.
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 3 / 5
De lattente mais bon accueil.
Avis fait le 17/10/2017
Note de : 4 / 5
Jai été très bien reçu par sabrina.tres disponible, très agréable, surtout elle. Prend le temps d expliquer
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 1 / 5
Cest une arnaque, Il ne faut jamais prendre le SFR
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 5 / 5
Génial
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 4 / 5
Travaillant dans cette boutique, je suis assez choqué par les propos que je viens de voir, certains propos sont irrespectueux, diffamatoires et pour certains insultants. Vous avez le droit de ne pas être satisfait mais un minimum darguments constructifs seraient les bienvenus. Sachez juste que malgrès le manque deffectifs nous faisons ce que nous pouvons, sachez également que en tant que branleurs comme certains le disent nous sommes une des seules boutique ouverte sur agen à 9h30, une des seules qui reste ouverte sur le temps de midi et ferme souvent après 19h30. Sachez que si vous passez par notre boutique nous ferons ce que nous pouvons pour vous aider avec respect et professionnalisme.
Avis fait le 15/08/2017
Note de : 2 / 5
Très difficile daccès, parking payant,Temps dattente interminable.Personnel sympa.La boutique serait nettement mieux dans un des centres commerciaux en dehors de la ville.
Avis fait le 08/08/2017
Note de : 1 / 5
Le sens du client dSFR est proche de 0. Une semaine de retard pour effectuer la portabilité dun numéro. Aucune excuse ni geste commercial de leur part. Un mois plus tard, alors que lensemble des mandats sépa ont été renseignés, envoyés et reçus, SFR coupe la ligne sans préavis...car ils ne pensent pas à effectuer son propre prélèvement. Comment ne pas regretter Numéricable?
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
Très nul pas pro des cons comme on dit chez nous
Avis fait le 23/06/2017
Note de : 3 / 5
Disponibilité
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 5 / 5
Conseillers agréables,à lécoute,plein de patiente et de bons conseils . Ils et elles sapparentent à des amis (es).
Avis fait le 28/05/2017
Note de : 1 / 5
Trop d attente et pas facile pour ce garer pret