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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Angers Alsace
12 Rue d'Alsace, 49100 Angers 3.90 (288 avis)Contactez SFR Angers Alsace
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Après 6 mois de patience, la responsable, très réactive et efficace a su répondre aux problèmes de mon téléphone.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest une très bonne boutique et mon conseiller et Trey a été très gentil je recommande vivement sfr à Angers
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai apprécié l’accueil du conseiller, et sa façon de faire
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Exceptionnelle
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Fournisseur à éviter. L incompétence en tout et pour tout et en quoi que ce soit. On nous fais prendre des box qui ne fonctionne pas en magasin, on attend un mois un installateur fibre qui narrive jamais, pour au final faire un travail pas propre et qui plus est…. ne fonctionne toujours pas. Apres la résiliation total de notre contrat SFR nous demande de payer la coquette somme de 119 euros. ou est le problème? lattente est longue au téléphone, on nous balade de service en service. Cest lamentable
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis dans un imbroglio administratif sans nom... Ce nest pas encore régularisé. Cependant, rue dAlsace, jai affaire à un conseiller charly ( cest ce qui est noté sur sa tablette 😊)Il est dun calme olympien, de très très bons conseils , il passe tout le temps nécessaire ( je peux vous dire que pour moi cest en heures !) Il se met en quatre pour vous aider! Il tourne le problème dans tous les sens pour trouver une solution Je pense que des personnes comme ça ....ça ne court plus les rues ! Merci à lui !, 😊 même si je nen nai pas encore fini😀
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien sfr des beaux portable mais les prix un peu cher .
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers en vente sont très agréables et à l’écoute, la vendeuse (clara) s’est montré patiente et bienveillante avec moi, je recommande !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, conseil rapide et efficace.Merci.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu en boutique pour un forfait pour le Maroc, on ma certifié quon men donnait un et ensuite je me suis rendu compte que cétait un forfait européen basique quon mavait vendu. Vendeur-menteur en loccurrence je ne sais pas trop ! Est-ce quon a cherché à mescroquer je me pose la question !?Et bien sûr aucune réduction, aucun geste pour corriger lerreur selon eux !Si vous voulez quoique ce soit nallez pas ici !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Steve, incroyablement gentil, réponse clair simple et efficace franchement allons boire un coup 👋🏽
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par le conseiller qui ma bien expliqué les démarches à faire pour les questions que je lui est demander
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 3 / 5
Trop de force de vente
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, le conseiller a bien compris mon souci et m’a bien répondu.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5
Attention aux contrats qu ils vous font signer.....
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Steve pour son professionnalisme et sa gentillesse
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup dattente, pour un service agressif. Cherche à vendre leur abonnement à tout prix.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Sullivan qui s’est très bien occupé de ma demande.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 2 / 5
- Souscription d’un abonnement starter -Tout d’abord les frais d’installation ne sont pas affichés au même tarif sur internet et en magasin (10€ de différence) sans aucune justification…Ensuite la dame choisit le point relai pour que je me rende récupérer mon boîtier 4G en me disant qu’il est juste à côté de chez moi, lorsque j’y vais je me rends compte que c’est à plus de 30 min en transports !Soucis de carte SIM avec ce fameux boîtier, on ne me propose aucune solution et c’est à moi de me débrouiller seule, même en ayant expliquer que j’avais impérativement besoin de connexion en tant qu’étudiante…Le technicien vient et le matériel fonctionne, donc je décide de me rendre en boutique pour redonner le boitier (comme on m’avait dit de faire) mais on me dit que c’est une nouvelle fois à moi de me débrouiller et de faire les démarches !Conclusion : les conseillers n’ont pas tous les mêmes informations et ne sont pas du tout dans une optique de satisfaire le client ! (J’étais avec une jeune femme blonde à lunettes) je ne recommande pas du tout, heureusement que le matériel n’est pas défaillant.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, accueil et conseillé par un vendeur (sulyvan) très professionnel, je recommande cette boutique SFR
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe et particulièrement noriin et sullyvan
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Rachel très efficace et très bonne commerciale
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
une agence à éviterje me suis déplacé pour desimlocker un téléphone.La personne ma dit quelle ne connaissait pas et na fait aucune recherche pour le faire alors que c est un droit encadré par l ARCEP.La moindre des choses étaient de chercher, et non pas de recevoir un autre client qui lui aussi avait un problème de box et qui a reçu la même réponse : je suis commercial pas technicien appelé le 1023.A QUOI SERT CETTE AGENCE ???
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers très aimables, et mon problème à été résolu rapidement alors même que le service client navait pas pu maider !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été aidés par Steve de manière très agréable. Bon service et gens sympas !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne service par Steve avec nouvelle connection d internet Fibre, dans Chateau La Roche Hue en Chéviré le Rouge.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Quand il sagit de dépenser des sous, ils sont tous aux petits soins, par contre quand vous avez un problème il ne faut surtout pas essayer de compter sur eux jespère que vous êtes patients. Le sav et la relation client sont le moindre de leur soucis et surtout la pire que jai vu. Vous pouvez toujours attendre le coup de téléphone quils vous ont promis (et quand on appelle, leur numéro nest pas attribué). Personne na la même version entre les différentes agences mais même dans la même agence chaque salarié ne dit pas la même chose et tout le monde se rejette la faute. Lété dernier mon téléphone est resté en sav 3 mois alors quon mavait promis 2 semaines. La je le renvoie en sav, bonne nouvelle cest rapide! Mais mon téléphone revient sans le stylet et sans mon chargeur (on ma dit que cétait obligatoire de lenvoyer avec et au retour on me demande pourquoi jai envoyé mon chargeur...) et ensuite cest à moi de me démerder pour contacter le sav car ils ont envoyé un mail et ne veulent pas les relancer, dun air très hautain.Quelle entreprise de m*rde dès que je le peux je me casse dici et je change dopérateur. Un conseil passez votre chemin.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai pu changer de téléphone rapidement en passant du iPhone XR au iPhone 14 avec un coût réduit. Je souhaiterais remercier le conseiller qui m’a pris en charge pour sa disponibilité, son efficacité et son altruisme. Je reviendrais avec plaisir la prochaine fois.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée samedi dernier en boutique pour un changement de mobile, après une très longue attente, je suis reçue, mon interlocuteur mannonce une reprise de mon téléphone à 100e et un changement de mobile dans les 200e, une longue confirmation est faite auprès de la responsable et nous arrivons à un prix de changement dans les 300e (je comprends tout à fait que la personne qui me reçoit ne soit pas sûre delle et vérifie). Comme le temps est très long, je suis avec mes 2 enfants, jindique repasser plus tard dans la semaine. Je suis repasser aujourdhui, cette fois mon tel est repris 50e et mon changement est à... 800e. Linterlocuteur est désolé, il ne peut rien faire. On ne mindique même pas que lon peut essayer de régler le sujet avec la responsable cette fois.Aucune explication nest faite sur le pourquoi de cette différence, ce qui semble être le minimum !Bref la relation clients est plus quà revoir.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et écoute bienveillant .
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Nul nallez jamais chez SFR. (Arnaqueur) ! Faites attention à vous.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Les deux conseils sont super sympa et content de leur serviceTrès serviable et très gentil très compétent
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 4 / 5
Lieu très bien placé et personnel aimable
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueillie et conseillé pour loccasion dune belle promotion avec labonnement fibre 24 mois. Je recommande vivement cette agence pour le sérieux et la sympathie des vendeurs.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue car jai eu quelques problèmes avec mon forfait, et le conseiller na même pas essayé de régler le problème alors que jétais cliente chez eux depuis quelques années, il me disait seulement de me débrouiller seule et dappeler le service client.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Demandé GuillaumeAccueil conseil mise en place top 👍👍
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, des personnels compréhensifs, réactifs et très professionnels. et surtout un grand merci à Guillaume :)
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Un acceuil incroyable, une équipe au top et de supers conseils !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien compétent et professionnel merci
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Trop cool , services efficaces !!!
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien plus compétent que celui de espace Anjou.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et très efficace
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Super !!
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Dorian. Très professionnel, rapide et efficace, cest tout ce que je voulais.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,et explications .
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Je mets 4 étoiles, grâce à Guillian qui a été très professionnel. Mais ce matin, lorsque je suis venue à lheure douverture (tout était pourtant allumé et Google indiquait que cétait déjà ouvert...), laccueil fût très désagrable. Une femme me faisait signe de partir car ça nétait pas ouvert avant 30mn.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Passé en boutique ce samedi après midi, jai reçu un accueil très professionnel de la part de léquipe - nous sommes reconnus par un bonjour de la part des conseillers malgré quils soient occupés - Fatima a identifié notre besoin en amont de pouvoir nous recevoir puis sest occupé de nous - laccueil a été très courtois, plaisant, Fatima est très souriante et cela tout au long de lentretien et elle a su créer une relation clientèle au top - très professionnelle - malgré le temps que ça prend - nous avons passé un agréable moment et surtout avoir eu la solution nécessaire à notre demande - je tenais à le souligner - bravo pour cette boutique -
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour profiter des offres Black Friday, je choisi un téléphone Find X5 de chez Oppo, la vendeuse me donne un LITE en me certifiant que cest le même, de retour chez moi je mappercoit que cest pas du totu le même modele, je retourne en magasin et on me répond (La responsable) Monsieur si vous achetez une mercedes et quon vous donne une clio il ne faut pas partir avec.... bravo le service SFR, La vendeuse a fait une erreur et ça arrive à tout le monde, mais le client nest pas responsable de ça et, le comportement hautin de la responsable dagence est à vomir. Dommage car les vendeurs sont sympa mais la responsable ne devrais pas être responsable.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Bien. La seule chose qui serait à revoir cest le nombre de salariés pour accueillir la clientèle parce que il y a trop dattente avant dêtre accueilli
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Très mauvais service, un samedi après-midi place du ralliement un seul commercial je ne comprends pas... Je souhaitais juste acheté un chargeur et une coque je savais, ce que je voulais il y en avais pour 3minutes chrono mais 2 personnes attendais pour des forfaits ou autres informations, je suis parti après 15minutes voyant que la situation sans issue. Je remercie Amazon de sa rapidité et efficacité dommage pour sfr. Je souligne quand même la gentillesse du vendeur qui est venu me voir entre les 2 clients, sexcusant de ne pas pouvoir s occuper de moi !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour une offre BBox SFR,samedi,accueil chaleureux par Dorian.tres bien conseillé.je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, un sens du service au-delà de ce que nous pouvions attendre, personnel vraiment sympa ! Merci pour votre professionnalisme et pour la pose des protections au top ! Un grand merci à Fatima pour sa patience ! Arnaud et Élodie
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à Fatima et Dorian qui ont su m apporter conseils et sourires, de vrais Pros ! BRAVOS
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie :-) à l écoute et disponible
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Attention ne donnent pas toutes les infos sur lequel frais douverture et compliqué tout ça...
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Loffre qui ma été vendu en magasin était à 7 euros par mois pendant 2 ans et je retrouve une facture à 17 euros pour 1 ans puis à 30 euros. Rien de très honnête et de très professionel, à éviter.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 4 / 5
très bonne boutique personnel a lécoute et courtois même avec des client pas top compréhensif doù lattente une peux long mais ce client a été mis un peut en attente pour soccuper des autre clients dans la file dattente pour ma part plusieurs fois je vais dans cette agence et toujours bien reçu et personnel a lécoute et compréhensif avec ma surdité a grand bravo a cette équipe
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
super accueil et très bons conseilles , merci Tanguy!
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu dans la boutique à la recherche de solution pour une potentielle recharge de forfait, je suis tombé sur un conseiller du nom de Tanguy qui m’a expliqué que la seule solution à ma disposition était d’ouvrir une nouvelle ligne sans engagement et de manière temporaire pour pouvoir profiter d’un nouveau forfait le temps que mon forfait de base se recharge et quévidemment cette ligne pouvait se fermer via leurs sites internet. Me voilà 10 jours plus tard où j’ai appris que j’avais bel et bien accès à des recharges de forfait et quévidemment il m’est impossible de faire retour arrière car j’ai eu le malheur de faire ma demande en boutique et non en ligne et à l’heure ou j’écris ce message je sors d’un appel téléphonique avec un conseiller SFR qui m’a expliqué que le seul moyen de fermer ma ligne est d’envoyer un courrier recommandé et que la demande de fermeture de la ligne ne sera pris en compte que 10j après la réception de la lettre, donc en plus d’une perte de temps cette folie m’a coûté plus de 30€ alors que tous ces problèmes auraient pu être réglés avec de simples bons conseils et auraient pu me coûter bien moins cher sans parler de la perte de temps que tout ce bazar à engendrer, je déconseille vivement.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Timothé m’a permis de trouver le forfait qui me convenait avec le téléphone IPhone 11 re conditionné ! Impeccable
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Rachel la responsable nous a bien aidé, merci à toute l’équipe pour cet accueil
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 4 / 5
Satisfait de votre Assistance
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil téléphonique détestable ! Je commence à parler là la femme au bout du fil parle avec quelqu’un d’autre, et lorsqu’elle me répond elle est méprisante. On a l’impression de profondément l’emmerder, c’est n’importe quoi. J’avais appelé pour en savoir plus sur les téléphones dispos à la vente directement en boutique, et elle ne m’a apporté aucun renseignements, c’est du jamais vu ! Quand je lui ai demandé si c’était possible de faire du click and collect, sa seule réponse à été « appelez le 1023 » ! Non mais j’ai vraiment cru rêver. Si la prise d’appels l’emmerde elle n’a qu’à pas répondre ! Ça reviendrait au même ! Moi qui souhaitais acheter un téléphone, et bien j’irais dans une autre boutique ! Elle aura beau répondre à mon avis, ça reste un fait et je suis profondément convaincu que de nombreuses personnes partagent mon point de vu !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Timothée ma très bien conseillé, un excellent service très satisfaisant
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne réception
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
De bons conseils et envie de revenir. Merci Timothée.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil,explications claires dun commercial très sympa et professionnel Timothée.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, remerciements spéciaux pour Timothée.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Big UP pour Timothée, qui a fait limpossible pour maider 😘👍👍👍
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Thimotee est un super vendeur avec beaucoup dexpérience et très motivé avec sa clientèle
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil à été chaleureux et les conseils correspondent à mes attentes.Merci à toute léquipe et à Timothée
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge très rapide , très bien conseiller équipe au top
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
4 personnes attendaient quand je suis entré, jai attendu quelques minutes mais aucun vendeur nest venu me voir ou ne ma meme dit bonjour... je suis reparti et ny retournerai pas!
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe SFR a su répondre patiemment à ma demande en apportant une réponse adaptée à mon attente.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 1 / 5
Il nous massacre.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 4 / 5
👍
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Malsain voir malhonnête
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Essaye de te vendre sa merde même si tu es juste là pour récupérer un colis, en utilisant de faux arguments et en mentant pour mobliger à obéir.. et puis après jai reçu une vingtaine de coups de téléphone dans laprès-midi pour me vendre plus, quoi une coïncidence !!
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci Guillaume pour les conseils ! Je repasserai donc comme convenu pour démarrer mon contrat !
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci jade pour ta disponibilité et tes super conseils. Je recommande la boutique fortement
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
bonjour, je souhaite d’abord remercier timothe et jade qui ont eux été très agréable et compréhensif . contrairement à leur responsable qui n’adresse à peine un bonjour , limite méprisante et désagréable. comme une impression de l’enmerder profondément .d’autre part , je ne trouve pas correct de faire payer un client qui vient déposer un article qui marche à peine ALORS qu’il est encore sous garantis et que l’ont m’a bien dit que je n’aurais pas besoin de payer quoi que se soit .bref
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Quand il s’agit de vendre des forfait et téléphones pas de soucis bon conseil, mais quand on as un problème vous nous renvoyez toujours sur le site internet ou appeler le service client à chaque fois, je trouve ca dommage que vous ne cherchez pas à aidez le client. De plus une responsable désagréable. A ÉVITER
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Il y a six semaines jai appelé le service client de SFR pour annuler mes deux contrats de douze mois - dont un est de 27€ et lautre est de 3€ - et le représentat ma assurée que je nallais plus payer. Malgré son ton gêné et le sentiment quil ne ma pas attentivement écouté, je me suis confiée à sa parole. Par contre, aujourdhui jai découvert ma nouvelle facture de 45€, et alors jai essayé de contacter à nouveau SFR. Malheureusement, on ma informée que je nai pas daccès à ce service-là, et lappel a échoué. Encore heureux ! La boutique où javais abonné est temporairement fermée. Et de plus, jai tenté plusieurs fois dappeler cette boutique-ci mais mes appels ont été ignorés.Je vous remercie gracieusement pour votre service incomparable.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseil adapté à notre demande
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur (Khalil) qui sest occupé de moi ma beaucoup déçu. Le filtre quil a installé sur le téléphone a été mal mis et je nai pas pu me faire rembourser. Il ma menti en me disant que je navais pas de frais de résiliation pour changer de forfait mobile alors que cétait faux. En plus, il essaye de vendre tout ce quil peut. Ce magasin est à éviter à tout prix, cest une vraie arnaque.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Très désagréable
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 4 / 5
En fonction du vendeur la qualité daccueil et dinformation changent (normal !)... Au global accueil et qualité découte et de réponse très satisfaisante... Tout en sachant que dans un magasin de téléphonie ils ne peuvent pas tout faireMais boutique recommandable et à recommander
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
On ne s intéressé pas aux clients qui ont des problèmes
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est bon
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 4 / 5
Justin est vraiment bon. Appréciez son aide.Merci
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur ne porte pas son masque correctement.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le personnel maîtrise vraiment son travail. Service rapide et très bien expliqué, conversation très facile agréable.Bonne ambiance. Je conseille très fortement.
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et conseils !
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Boutique très accessible. Accueil et conseil irréprochable.Pas de vente forcée.Je recommande.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
équipe professionnelle
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Justin est professionnel et a lécoute je le recommande
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait du travail de Sofian. Des vendeurs comme ça cest une perle pour sfr.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé à mes fins après avoir gueuler 1h pour avoir une box de remplacement à celle défaillante. Jai bien entendu, fais toutes les démarches 1023 etc (qui mont gentillement dy daller la retirer dans une boutique) ... avant de me présenter en boutique pour que lon ma la refuse dans un premier temps.Daprès le vendeur, cest de la faute du service client, raison de plus pour fuir SFR.Il ma été impossible de voir le directeur de létalissement pour mon problème que je nai su résoudre sans hurler. Jai seulement aperçu le directeur decendre à mon entrée pour mindiquer de mettre du gel hydro chose que javais omis, puis il est retourné au chaud devant ses caméras Pendant que jy suis, je continue de tacler: Les forfaits avec engagement sont à fuir, toujours une option gratuite ou autre qui vous réengage pour ma box Pour mon forfait sans engagements pour mon téléphone, jai reçu un gentil message comme quoi on me donnait plus de giga et quen échange je paierai plus cher (et ce nest pas une option). Cordialement LESAGE AlexandrePS: Un geste commercial pour tous ses désagrements du au dysfonctionnement de votre box (Oui je sais cest là vôtre cest celle de SFR) aurait peux être éviter ce commentaire.-----------------------------------------------------------------------------------Merci de votre retour.Vous trouvrez ça normal que le service client me demande de me rendre en boutique pour récupérer une box et quune fois sur place on me la refuse ? Il aurait peut être été bon de voir dou vient le problème plutot de me dire que ce nest pas possible, merci au revoir. Jai dénoué le problème avec le service client alors que javais fait tout, absolument tout le necessaire auparavant donc je suis désolé, mais avoir avoir fait de mon côté les démarches necessaire, si il y a un problème vous auriez pu le résoudre. Et puis à chaque fois cest pareil rien ne se passe normalement avec vous, jattends quune seule chose retourner chez Bouygues, ou tout ce passe bien ! Je vous rappel quil ny aurait pas eu de problème avec votre box. Si vous avez les historiques de tout, même pour linstallation de la fibre ils ont été de venir deux fois. Enfin cest un tout ! SFR est mauvais.A bientôt pour le retour de votre box 4G, cette fois je nai rien à vous demander ça devrait bien se passer.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
je me suis entretenu avec le conseiller Justin qui est très professionnel je le recommande
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec ma puce que le service client ne pouvais pas résoudre, je suis partieà la boutique et on a pu me régler le problème en 5min! Merci à la vendeuse Khayra pour son efficacité !!
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
vous voulez être reçu comme un chien avoir un vendeur qui veut vous faire prendre le forfait que lui décide et pas celui don vous avez besoin ....en plus pour annulé on vous dit que vous avez 9 jours mais vous etes baladés sur un numero ou personne ne peut annuler car cela a etait fait en boutique et la boutique ne reprend pas......en gros si vous voulez être pris pour un c..... cette boutique est pour vous
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Khayra elle est super gentille, accueillante, souriante je suis satisfaite. Merci à elle
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci super sympathique la vendeuse
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil khalil et toujours de bon conseils avec le sourire
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par khalil
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Super agence. Les vendeurs sont accueillants et mont permis de trouver une solution à mes problèmes. Un grand merci à Khalil.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 1 / 5
Incompétence insolence violence voilà ce qui arrive chez SFR si vous avez un problème et que vous vousen plaignez le service client ne sera pas là au téléphone pas la peine de les appeler il ne serve tas rien si vous allez en boutique attendez-vous à vous faire empoignet voir plus à fuir absolument
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 1 / 5
0ups très bon accueil pour acheter mais quand tu as un soucis ou direct comme le client derrière nous on lui refuse lentrée ou comme nous si tu hausse le ton on te menace de police et près à tempoigner pour te jeter dehors es ce cela la relation client sfr
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 5 / 5
Lieu parfait, avec un service au top
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Lors de la récente visite, j’ai été reçu dans une agence aux normes sanitaires. L’accueil des vendeurs et de la responsable était très conviviale et ils ont su répondre à ma demande. Je recommande vivement.
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, équipe à l’écoute.Je remercie la responsable qui a répondu à ma demande en solutionnant mon problème de connexion internet.Merci beaucoup je reviendrai.
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
Peut être est-ce la pandémie mais très décevant. Attente a l extérieur plus d une demi heure une seul personne pour un établissement pendant une demi heure. Retour impossible d une box défectueuse adresse proposée par sce cial sic. A éviter . Comme quoi la quà du personnel est importante
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
1 - Je suis chez SFR depuis le 11 février 2016. La hotline 1023, des incompétents désagréables. Mon domicile sera desservi prochainement par la fibre optique. Je me suis donc rendu à la boutique SFR. Jai présenté la situation à JADE, à savoir un choix dopérateurs avec linstallation de la fibre. Je lui demande donc les offres SFR. Complètement désinvolte, elle me dit se moquer de limportance pour SFR de garder un client, me demande si je tiens un bar (suis médecin) et se dit dans limpossibilité de me donner des tarifs. Je finis par obtenir leurs propositions tarifaires. SFR est beaucoup plus cher que la concurrence, FREE, par exemple.Au total : SFR que ce soit la hotline ou ce magasin, NUL2 - La réponse de la responsable me semble irresponsable3 - Jade mavait promis lors de cet entretien de prolonger ma promotion tarifaire (10 euros par mois)4 - Facture du 19/12. Pas de réduction reconduite !5 - 1023 (2 appels) : pas de demande notifiée lors de mon passage. Proposition de reconduire 1 an, et si résiliation (information fournie car question à ce propos), frais correspondant au nombre de mois restant !!!! DONC : ARCHINUL Total : jétais passé en boutique car mon quartier séquipe en fibre optique. Jeffectuais ainsi un tour des opérateurs. Mon choix est fait
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 4 / 5
Pas de commentaires
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise boutique jai voulue rentrée de dans pour voir les portables ont ma dit aller sur le site alors quavant je suis allée dans la boutique orange et la Fnac il mon laissée rentrée, cette boutique doit être fermée définitivement il y a que des avis négatifs
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 1 / 5
Faite attention du marketing de leur conseillers. il font de vendre des offres plus cher et les services extra qui sert à rien mais quelques euros de plus...lisez bien le contrat.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Justin est un conseiller tres sympathiques fait ce quil faut quand il faut je le recommande
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique SFR Alsace, et je suis tomber sur la vendeuse Khayra, c’est la meilleure vendeuse que j’ai pu connaître, elle a répondu à toutes mes questions, à pris le temps de s’y intéresser et m’a trouver toute les solutions. Merci à elle.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Jolie boutique, équipe très sympathique ! 😉
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu merci pour tout
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
NulAucun service clientCette boutique n’essaie pas de comprendre le problème et font dégager les clients car il n’on pas compris ni chercher le soucis et en plus il ne crois pas le client (résolu en 10 min par d’autre)
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Bien reçu bien accueilli merci
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
Justin
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et excellente prise en charge, merci Jade !
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
Conseillère Jade très accueillante et professionnelle. Belle boutique, je recommande vivement
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez SFR rue dAlsace pour faire réduire une vieille carte SIM en nano-SIM. Elle avait déjà été réduite en micro-SIM. La personne qui sen est occupée ma prévenu que cela pouvait rater à 50 %. Elle a placé la carte dans une pince et la raccourcie. Nous lavons aussitôt essayée dans le nouveau téléphone et cela marchait impeccablement. Le tout gratuitement et avec gentillesse.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Sfr accueil bien le client quand il souhaite prendre acheté quelques choses ...Des quil sagit de partir ils ne savent plus bizarrement a ce moment le service client ne veut pas dire adieu.Je parle par expérience.Aujourdhui je me retrouve piégé dans un cauchemar.Les produits proposés son hors de prix pour la qualité proposés.Le services et très lent... mais quand il ny a pas de covid.Le personnel est incompétent !Même pas capable de tout faire pour satisfaire le client et trouver une solution...🤐Il réponde au question sans écouter la questionIl propose et explique une offre sans que vous ayez envie de lentendre .Il signe même des abonnements à votre place sans avoir signé de votre main un contrat chez canal + aujourdhui jai un abonnement canal + de 24 mois sans avoir signé de papier et en ayant aucun accès à canal ..Je garde un très mauvais souvenir de sfr et ne souhaite plus en entendre parler aujourdhui !Fuyez sfr!!!
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour laide que vous mavez apporté
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon personnel notamment a jeune femme en formation qui est très souriante et polie elle m’a très bien conseillée
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Sfr Rue d’Alsace ont été géniaux pour le service clientèleLes vendeurs ne nous font pas attendre et sont très professionnels et nous proposent très rapidement l’offre qui nous correspond le mieuxJe suis auj Très satisfait de ma box et de mon forfait téléphone
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe, à l’écoute, très professionnelle , je recommande sfr rue d’Alsace Angers 👍
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans le but de passer chez SFR concernant mon mobile ainsi que ma box suite aux conseilles autour de moi. Pack (forfait mobile + box) très intéressant, personnel génial, à l’écoute, patient, bienveillant et donnant d’eux même afin de nous laisser partir dans les meilleures conditions, vraiment la boutique SFR que je conseille parmi les autres, ils prennent le temps et cela est très rare. Règles d’hygiènes respectées. La jeune femme en formation est très gentille et polie. Je reviendrai et conseillerai cette boutique ! Cordialement.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Locaux agréables ainsi que personnel très souriant et jovial, ils font le maximum pour assouvir les besoins et demandes au delà des attentes, donnant sincèrement de leur personne. La jeune femme en formation au top, je conseille vivement cette boutique SFR parmis les autres. Je resterais et reviendrais ici. Merci de votre convivialité. Cordialement.
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 5 / 5
Mardi 14 juillet 2020 jai été voir SFR mon ma carte sim cétait vraiment efficace Merci.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Parfaite !
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Toujours au top un accueil super avec le conseiller khalil toujours de bons conseils
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
une équipe accueillante un grand merci particulièrement a Justin !! je vous le recommande
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour tout Khayra elle est très patiente malgré beaucoup de problème chez SFR je décide de ne pas résilier mon contrat de grâce à elle.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Très très bien renseigné dans cette agence
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour tout khayra est formidable elle a résolue mon problème je vois la recommande vivement
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique. Bon conseils de Justin !
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part d’une employé nommé Kyara qui m’a bien conseiller pour une vitre de protection et expliquer le fonctionnement du site associé à celle-ci. C’était ma deuxième fois ici et c’est toujours aussi agréable de revenir. 👌
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de khyara ( j espere que son prend écrit comme ca).Professionnelle et agreable, de tres bons conseils
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellente attention et très bon service de Mme. Jade.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci à justin
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
La qualité de la prise en charge était parfaite. Je remercie KHAYRA. Elle a pris le temps de mécouter et ma donné une grande satisfaction par le règlement de mes problèmes. Elle a résolu tous mes soucis. Elle est juste parfaite. Je le recommande à tous les clients car elle gère très bien et je la remercie. Une fois sur place demander à voir KHAYRA. Elle est top du top, la conseillère que j’ai jamais vu.Sil faut que je la note encore et encore, je lui donnerai les 10 à maintes reprises. Merci KHAYRA.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, a lécoute rien a rediremerci 😊
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Le concept de service client dans cette boutique est à revoir entièrement, ils vous orientent clairement vers les concurrents!!
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Morgan pour ces bon conseils.Bonne suite à vous
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Justin pour son professionnalisme, il a été parfaitement attentif à ma demande.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait bon vendeur très bon produit
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service, très bon conseiller et une responsable top.. je préfère me déplacer .. le service client au téléphone 00 !!!
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et très bon accueil !!merci
Avis fait le 21/03/2020
Note de : 3 / 5
Excellent
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 1 / 5
Le meilleur endroit pour se faire envoyer balader
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 1 / 5
Six fois que jappelle la boutique sans réponses... Ça sonne puis on me dit que le numéro nest pas attribué. Si cest bien le cas, merci de le changer.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 2 / 5
Une belle bande de marchands de tapis 2.0 (mais sans les connaissances actualisées).En plus de ça, mauvaise gestion des files dattente. À éviter autant que possible.
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe! Très pro
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Leurs services clients est pourris, lorsque jai était pour supprimer deux options qui était facturé sans mon accord, le service client de SFR, voulais que je paye le jour même, or, ils étaient incapable de comprendre que, je pouvais pas payer la facture comme ça, puis après, je leurs commandes un smartphone, au départ je voulais me faire livrer chez moi, mais vu ladresse de mon forfait mobile nest pas celui de mon domicile, ils sont refusés de changer ladresse du forfait mobile juste pour la livraison, même le faire livrer au SFR du Ralliement, ils voulaient pas au départ, mais avec assistance et sans leurs céder, ils ont fini par céder la livraison au SFR de ralliement. Le service client est à refaire complètement, le service client actuelle, est tout pourris et tout moisi.
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 3 / 5
Accueil correct
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 3 / 5
Plus occupé à passer des coups de téléphone personnel au lieu de s occuper des clients
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 2 / 5
Les réponses par rapport aux questions quon leur pose, ne correspondent pas aux attentesIls proposent tjrs plus, alors quon en a pas forcément besoin, dommage 🤔
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
je suis allé pour un 1câble qui vallait 12eur99 carrefour s.t Serge a Angersil y en avait mais je voulais le réglé enen espèce ils ont refusé de me le donneril fallait le régler en carte bancairemerci les responsables
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 5 / 5
Je y vais pour ma ligne de téléphone
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup super conseils bravo KARLToujours égal à lui-même accueil et Célérité
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 1 / 5
Incompétence totale.... Entre le service client qui ne comprend rien (il nest pas situé en France) et la boutique qui rejete la faute, la patronne dit quelle ne peut rien faire... Je vous conseil de ne pas avoir de soucis, car le mien a duré plus de 6mois!!!! Vraiment déçu, pourtant cela fait 15ans que je suis chez sfr sans aucun soucis avant ce fait.
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel compétent,merci SFR
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Accueil froid, j’ai demandé à voir la responsable pour m’expliquer la procédure d’envois de leur matériel suite à un déménagement, cette dernière me parlait à peine, limite je la dérangeais alors je vous laisse imaginer l’exemple qu’elle donne à son équipe.Manque de relationnel, communication & de professionnalisme.
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Une galère ! Me demande de les rappeler à un numéro qui ne répond jamais jamais jamais...pas évident pour une boutique de téléphonie !!
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 2 / 5
Mal organisés
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 4 / 5
Aimables et efficaces, des offres attractives
Avis fait le 25/03/2018
Note de : 1 / 5
Une chef déquipe très désagréable heureusement quil y a dautres employé en tant que client gold cette femme devrait changer de métier
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 1 / 5
L arnaque : prétendre prélever sans prévenir 150€06 en douce alors que je les ai quittés pour Free. Heureusement que jai révoqué leur mandat trois jours avant. À part ça, boutique mieux située et plus glamour que celle de Free mais enseigne à éviter.
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 1 / 5
Je confirme ne réponds pas au téléphone
Avis fait le 18/02/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très gentil et à lécoute. Leur nouveau concept est bien pensé.
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute mais le service reste sfr...
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs qui donnent des conseils erronés et sont ensuite dextrême mauvaise foi. Service client zéro. Continuez de perdre des clients !
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 1 / 5
SFR = A eviter (pour rester poli), même les médiateurs des telecoms narrivent pas se faire entendre par cette enseigne dincompétents.
Avis fait le 22/10/2017
Note de : 3 / 5
Personnel sympa mais trop d attente pour les clients
Avis fait le 29/08/2017
Note de : 1 / 5
Répond pas au téléphone
Avis fait le 18/05/2017
Note de : 1 / 5
Ils répondent jamais o tel !!!
Avis fait le 26/04/2017
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au téléphone
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont vraiment bien et gentils. Il y a souvent du monde mais ils font toujours les choses correctement et avec professionnalisme
Avis fait le 30/11/2016
Note de : 1 / 5
Conseils de piètre qualité, aucune information complémentaire données et aucun accompagnement. Je suis très déçue.
Avis fait le 15/06/2016
Note de : 4 / 5
Boutique assez classiquePersonnelle qui écoute et aide en cas de besoin