Retrouvez toutes les informations sur SFR Biarritz, votre Opérateur téléphonique, situé 16 Pl. Georges Clemenceau, 64200 Biarritz. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Biarritz
16 Pl. Georges Clemenceau, 64200 Biarritz 4.10 (175 avis)Contactez SFR Biarritz
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–18:00
- Mardi 10:00–18:00
- Mercredi 10:00–18:00
- Jeudi 10:00–18:00
- Vendredi 10:00–18:00
- Samedi 10:00–18:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent. Aimable. Jai hâte de quitter la poste aucun SAV.merci sfr pour votre disponibilité cordialement
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 2 / 5
Panne générale du réseau SFR à Biarritz depuis samedi 24 février dans laprès-midi. Aujourdhui, lundi 26 févier à 12h30, le service nest toujours pas rétabli. Inadmissible !!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Super
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
un grand merci à la personne qui sst occupée de moi
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon service
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a la jeune femme de mavoir aussi bien conseillée je suis ravie
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 17h52. Le magasin affiche fermeture 18 heures. Je reste devant pour espérer que quelqu’un va sortir. Ils sort à 18h et ils ont le culot de dire que je ment. Service catastrophique
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin dun téléphone français pas cher, travail fait et sans chichi.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Romain pour cet accueil et vos compétences.Je peux que vous recommander pour les prochains clients
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Vous nous vendez un web trotter que personne ne sait faire fonctionner. Même pas votre SAV. Même pas le vendeur qui nous la vendu.Retour magasin, vous confirmez que vous nauriez pas du nous le vendre. Vous le gardez mais AUCUN remboursement de votre part, alors quil était neuf et renvoyé dans les 6 joursLauriez vous revendu ?Appelle-t-on ça de la vente forcée ? De lescroquerie ?Doit-on contacter 50 millions de consommateurs pour se faire rembourser ? Une autre asso ? Portez plainte ? La politique de SFR serait de ne pas rembourser selon vos dires. Ne soyez pas étonné que votre image soit des plus déplorable. La suite ? Un recommandé par semaine prochaine pour demander officiellement le remboursement afin denclancher la procédure officiellement . Permettez moi au vu de nos échanges de ne pas terminer par un cordialement car il ne serait pas sincère !
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez vous faire arnaquer pas de problème on vous vend du matériel HS et on refuse de vous le rembourser le mensonge et lincompétence son leurs devises avec larnaque a faire fermer pour protéger les client
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller très gentille ma donné toutes les informations nécessaires pour résoudre mes trois problèmes :- Résoudre une panne INTERNET- Afficher le chemin pour me désabonner de CANAL+ (abonnement que je nai voulu à aucun moment)- Conseiller pour trouver le produit BOX qui mintéresse le plus---Mais le 14/01/2023 un vendeur peu scrupuleux maccrocha à un abonnement à CANAL+ que je ne voulais pas avec des mensonges (un essai qui nen était pas tel). Dans ce cas, jaurais marqué TOTAL ZERO.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 4 / 5
Pas de problème très à lécoute ça fait plaisir de voir des gens motivés par leur travail merci a eux
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et Jérémy le responsable au top
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le conseiller qui se nomme Jeremy à la boutique de Biarritz comme à chaque fois que nous sommes rendu lui rendre visite pour diverses choses ?concernant l opérateur sfr nous sommes néanmoins très déçu.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Staff Incompétent impossible de proposer une offre cohérente et envoie constamment en touche sur lassistance tel ! Je déconseille
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil méprisant. Ne recommande pas.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil dans cette boutique nous avons été suivis par Carine qui a été au top, très professionnelle,très gentille, explications très claires et en plus souriante et patiente merci à elle et 👏👍Mme et monsieur Sola
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Disons le , dans le monde actuel on en est presque étonné dêtre bien accueilli et écouté comme nous le souhaitons, voilà ce que le conseiller de la boutique SFR de Biarritz ma réservé même si je dois être recontacté
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite du grand professionnalisme mais aussi de la patience et de l’extrême gentillesse et délicatesse de Lydie qui fait preuve de beaucoup d’empathie ce qui devient malheureusement très rare de nos jours …Vraiment un grand merci pour tous ces précieux conseils..
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa très compétent.😃
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très grand merci à Charly qui a résolu mon problème complexe ! Merci encore infiniment !
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE ! CHOISISSEZ ORANGE pour vos cartes SIM prépayées. Le pire de tous les temps ! Aucune notion de service client. Jetez un œil à leurs avis sur Trustpilot. Sur plus de 11 000 avis, 93 % étaient une étoile En tant que consommateur, vous êtes prévenu. À utiliser à vos risques et périls!
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Ferme devant mes yeux 10 minutes avant la fermeture
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au téléphone, incapacité de prêter un téléphone mobile lors dun envoi SAV suite à un produit défectueux ! A fuir
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils de qualité. Merci Charly
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Super service et relation client! Enfin, une boutique efficace, et professionelle!
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Suite a une perte et vol du téléphone de mon homme, orange ma envoyer bouler.. Je suis déjà cliente sfr donc nous sommes venus en boutique sfr, un accueil dans les règles de lart, rapide, efficacité de la conseillère Carine qui a traité notre demande a été claire et na pas cherché à nous vendre des choses hors de prix.Bref très satisfaite.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
vendeur sympathiquebons conseils
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la conseillère qui ma aidée et a réglé rapidement mon souci.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil très professionnel et efficace.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Anthony a été très professionnel et très patientJe recommande vivement cette agence
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 4 / 5
De très bons conseils répondant à mes questions. Conseillé très agréable
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Aucune donnée disponible sur mon espace personnel !!!!!! Double prélèvements mensuels pour achat téléphone et on ne sait pas comment joindre lorganisme
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel et compétent et très aimable et très poli avec la clientèle .A bien pris du temps pour expliquer ,très à lécoute des clientèles.Problème bien résolu et jsuis très satisfait de son travail.En tt cas merci bcp à ce conseiller AnthonyEn tt cas c le meilleur .Je vous conseille fortement d aller voir Anthony le conseiller SFR a Biarritz .
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseils avec explications à notre portée
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Bon magasin convivialAvec de bons conseils
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller au top ! Anthony a pris le temps de chercher une solution à un problème de frais de résiliation. Il a pris énormément de temps pour joindre différents interlocuteurs afin de me donner la meilleure solution possible. J’attends juste le retour du service client et je le revois pour faire les nouveaux contrats. Heureusement que les conseillers en boutique sont efficaces pour palier aux problèmes de l’assistance en ligne téléphonique !!!!
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil.super vendeur.je recommande vivement.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
à fuir !! notre interlocuteur, ANTHONY boutique SFR BIARRITZ, nous a trompés (toujours pas de TV, ni Netflix, RIEN... sauf des factures supplémentaires et un service client payant... ) ce commercial est fourbe et un gros menteur car, prétextant vous avantager car famille nombreuse, il vous pommade et vous arnaque totalement !! impossibilité de quitter ce BOURBIER car engagement (non signalé bien évidemment) cest votre RIB quils veulent et business is business ... HONTEUX
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Carré
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai particulièrement apprécié la courtoisie et la qualité professionnelle du collaborateur qui ma reçu à la boutique SFR de la place Clémenceau à Biarritz. Jean-Pierre Almonecil
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Parfait! Anthony conseiller très compétent!
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Extrêmement bien reçue par Loig alors que je ne suis pas cliente SFR.!!!! Très courtois et patient . Merci Loig pour vos compétences et votre gentillesse !!!
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 4 / 5
Accueillant, efficace, disponible.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bonne compréhension
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil !!!
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
les personnes assumant le conseil et la vente dans cette boutique sont toujours dun très bon conseil, toujours aimables et font le maximum pour que lon reparte satisfait. cela fait près de 2 ans que cette équipe est en place et cest un réel plaisir de les retrouver.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Jeunesse compétence et gentillesse bref 5 étoiles.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Réponses precises sur des questions pointues. Boutique très agréable
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Problème récurrent de connexion toujours pas résolu à ce jour depuis le 25 Avril , c’est vraiment dommage de proposer à vos clients la fibre et de ne pas assurer le sav bien sûr c’est le service technique qui lui ne répond pas non plus à la réparation !!! Aberrant je ne recommande pas , à part le dire de faire le partage connexion avec mon téléphone pas au point coupures intempestives merci SFR !!!
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 4 / 5
Vendeur bon conseil
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Une Team compétente et accueillante. Je pratique le Marketing Underground et je ne peux pas me permettre dêtre déconnectée. Avec les services de SFR je nai jamais de coupure, même si jai un retard de paiement, ce qui peut arriver...et ça! cest primordiale. Jai lintention de reprendre un statut Pro et je continuerai avec SFR. Franchement, je vous le recommande vivement si comme moi votre activité nécessite une présence en ligne non-stop. En plus les tarifs sont raisonnables. #staysafe #stayprudent #stayvirtual
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personne très sympathique, explications claires.Cest la première fois que je vais dans ce magasin ,mais les galeries marchandes étant fermé ....Merci
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne réception par un personnel très compétent et très accueillantHeureusement que nous avons cette boutique afin de résoudre les problèmes !
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à l écoute du client
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5
Visite ce jour à 14h40. Porte fermée. Mesure covid, un agent va venir vous ouvrir . 10 min plus tard sans mouvement ( 42° au soleil masque sur le nez) je regarde à l intérieur de la boutique. Un homme affalé sur une banquette, une dame blonde en face regarde des téléphones. Encore 10 min plus tard lhomme, que je pensais être un client se retourne, parle à sa collègue qui stress un peu en se disant peut être que sa pose méridionale était terminée ? Elle ouvre la porte et me demande ce que je veux dans la rue sans même me faire entrer. Je lui expose en 2 min mon problème : en vacance à St Giron, 80 km de Biarritz, je viens ici sur conseil de mon service client sfr pour création d une nouvelle carte sim car j ai une perdu mon téléphone la veille et que jen ai une utilisation professionnelle. Elle me demande ma carte d identité. Je ne l ai pas mais j ai mon permis de conduire, mes identifiant sfr avec mon mot de passe, la conversation écrite avec le service client sfr. Non désolé sans cni je ne peux rien faire Affaire réglée en 2 minutes chrono. Il y a une annonce sur leur vitrine. Cette boutique est à la recherche d un conseiller . N hésitez pas à postuler. Visiblement le job ne requiert ni empathie, ni compétence d initiative. Ou alors est ce pour remplacer le personnel en place ? Sfr au revoir
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe de personnes compétentes, motivées et à lécoute.
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Un service à rendre plus professionnel, une vendeuse non renseigné sur mes demandes. Un accueil niais et non professionnel !
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
Merci, davoir trouvé, une belle solution !
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai dû de resilier mon forfait box et mobile pour raisons personnelles et je suis passé au magasin de Biarritz pour me renseigner des demarches à faire. Le monsieur qui etait au magasin ma dit quil pouvait pas me donner linformation car si non, il pouvait se faire virer(apparament il est là que pour vendre) et quil fallait que je cherche sur internet. Quand je suis arrivé à envoyer la lettre de resiliation, pendant une journée, jai eu 24 appels!!! chaque 15/20minutes des comerciaux de sfr, essayaient de me convaincre du client si important que jetait pour eux. Est ce que cet harcèlement est légal? En tout cas, avec ces politiques agressives de vente, je ne serais plus jamais client chez vous.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir regardé sur l’Application et avoir vu un changement de forfait et de téléphone qui me convenaient, je pars à la boutique en me disant que je pourrai avoir mon téléphone de suite plutôt que de passer commande par internet. Arrivée à la boutique le vendeur me dit que ce n’est pas possible de baisser mon forfait et de changer de téléphone en même temps et essaie à tout pris de me vendre son offre box, une télé et je ne sais quoi d’autre !!! Bref je repars bredouille!!! Je décide d’appeler le service client. Je tombe sur une dame qui me change mon forfait et mon téléphone en 5 min sans essayer de me vendre tout et n’importe quoi en plus (merci madame) !!!?
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Très mal reçu. A éviter. (si on peut!)
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et sachant dépanner les clients.Dix mille fois mieux que la boutique de BAB2 ou vous êtes reçus comme des chiens.Je vous recommande vraiment SFR place Clémenceau a Biarritz.Et je vous assure que je ne nai absolument aucun intérêt dans ce lieu.Simplement très agréable, belle surprise !!!
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Très agréable mon homme et moi nous somme allé cherché un téléphone il sont vraiment raisonnable, gentil et il renseigne bien les clients moi jai donné 5/5 bravo félicitation
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
Demande de renseignements pour ré-actualiser mon offre Box SFR.A ma première visite le vendeur me répond … Mr nous ne pouvons rien faire pour vous en boutique, je vais demander a ce que l on vous rappelle dans les 72H ! … Phrase à laquelle je répond : on devait déjà me rappeler 2fois en début dannée !!! Le vendeur prend mon numéro de téléphone et m assure que l on va me rappeler dans les 72h sans faute. Trop naïf surement je repars en me disant qu on va vraiment me rappeler cette fois ci. Mais au bout de 3 jours, évidemment aucun appel.Je retourne en boutique aujourdhui, je demande qqs explications au même vendeur qui daigne me répondre en étant avachi sur un tabouret avec son smartphone a la main, genre je suis son pote de soirée… faut appeler le 1023 … Bref si vous avez besoin de rien, c est la bonne adresse... ne perdez surtout pas votre temps en vous déplaçant en boutique, surtout pour être accueilli par un vendeur aux attitudes à la limite de l impolitesse.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
On ma pris pour ce que je nétais pas on a essayé de me vendre un forfait qui ne me convenait pas la vendeuse ma pris pour un
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait du personnel...seule agence Numericable au centre ville c est nettement plus pratique que leBab ou les faubourgs de Bayonne je suis passe du décodeur a la box j attends les resultats
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue. Ses quelques derniers jours, j ai fait deux visites à la boutique et,changement total de personnel. je constate un accueil déplorable, jeunes filles pas sympas , négligentes, peu professionnelles.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 4 / 5
Super équipe compétente et disponible
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 3 / 5
Accueil agréable et sympathique et malheureusement les employés doivent pallier les erreurs du service clientèle ou les problèmes de lopérateur. Je mettrai 5 étoiles pour le magasin et une pour lopérateur car on peut pas mettre moins
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute merci
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Bonne équipe et service parfait.
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 5 / 5
Jetais avec vous et jai eu laidd dun belle jeune famme nommée Helen. Un excellent service/ Le suèdois
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 2 / 5
Sav déplorable !
Avis fait le 23/09/2018
Note de : 1 / 5
Attente interminable pendant qu une vendeuse discute au telephone montre en main 35 minutes du coup je suis reparti j irais chez orange à Bayonne acheter le nouveau iPhone Apple .. tant pis pour eux
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 5 / 5
Équipe tres compétente
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 5 / 5
Trop sympa. Je connais pas le nom du vendeur mais une personne qui présente très bien et sans rien quémander il nous a fait un prix pour la protection du portable de mon fils. Super sympa
Avis fait le 24/04/2018
Note de : 1 / 5
Étant un touriste, ils mont vendu un chargeur de portable deux fois son prix et sans ticket.
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 5 / 5
Équipe géniale. Et surtout ils prennent le temps
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 1 / 5
samedi 14/04/18 12H 5 APPELS SUCCESSIFS messagerie au bout de 5 tonalités merci de rappeler plus tard
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très pro par la totalité des collaborateurs SFR présent dans la boutique. Explications claires sur les forfaits, les téléphones et sur les process de facturation ou de paiement. Service impeccable et sans faille sur le suivi (rappel personnel lors de la disponibilité en magasin et prise de rdv avec un conseiller). Laura est très efficace. Je recommande cette boutique SFR.Merci.
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 3 / 5
Service de réparation mobiles nul , incompétent . Par contre les agents de la boutique sont très sympa et très dynamique. Cest juste le service réparation car il faut renvoyer le mobile plusieurs fois avant quil fonctionne à nouveau correctement
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 5 / 5
Très compétent ! Tres bien en servie par Laura qui donne de bon conseil pour l’achat d’un nouveau telephone
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 5 / 5
pratique
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 1 / 5
Désesperant...
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 4 / 5
Personnel serviable. De longues attentes.
Avis fait le 15/06/2017
Note de : 2 / 5
à eviter
Avis fait le 26/02/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 19/02/2017
Note de : 5 / 5
Très bons conseils par des gens très sympa.
Avis fait le 18/09/2016
Note de : 5 / 5
Pris en charge hier pour un changement de téléphone en urgence .Félicitations pour laccueil et surtout la compétence .Merci pour la qualité du service