Retrouvez toutes les informations sur SFR Bordeaux Meriadeck, votre Opérateur téléphonique, situé 32 Rue Claude Bonnier C Cial Auchan Meriadeck, 33000 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Bordeaux Meriadeck
32 Rue Claude Bonnier C Cial Auchan Meriadeck, 33000 Bordeaux 3.60 (270 avis)Contactez SFR Bordeaux Meriadeck
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Un large choix de téléphones de toutes les gammes à de bons tarifs avantageux lorsquil sagit de renouvellement. Une équipe conséquente pour répondre aux nombreux besoins.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été accueillant compréhensif et gentil vraiment satisfaite et l attente n à pas été longue
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très a l écoute et dans la bonne humeur ,je recommande cette boutique .
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Pire expérience avec un opérateur de ma vie. Un conseiller me vend l’abonnement le plus cher avec pour promesse que tout marchera nickel. Résultat après 4 aller-retours en boutique, 2 techniciens à domicile là box tv et même mon compte Disney bien vendu par le conseiller ne marche pas 👍En guise d’aide un autre conseiller me dit d’appeler le 1023. A date j’ai reçu une première facture de 96€ et mon abonnement ne fonctionne toujours pas, sans aucune solution apportée
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super passage en boutique. Ines est une conseillère à l’écoute et très attentive. Rien à dire sur le service !!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu récupérer une box de prêt 4G après une panne, on ma refusé de me la donner sous prétexte que je nétais pas le titulaire du contrat alors que javais la procuration (de ma mère donc), jai passé une demi heure avec un conseiller désagréable tout ça pour quau final jaille de suite a une autre boutique SFR et quen 5min je parte avec enfin ma box de prêt SFR, vraiment des incompétents.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention. Pratiques qui pour moi, ressemblent beaucoup à de larnaque voir de lescroquerie. Je me suis présenté en boutique il y a 3 semaines a Meriadeck, puis il y a 2 semaines rue Ste Catherine pour une panne sur mon tél acheté il y a moins d1an et donc sous garantie. Verdict, il est irréparable et Samsung ne prendra pas en charge ce type de panne. Proposition immédiate dun nouveau téléphone pour la modique somme de 1004€. Sachant que je nai pas fini de payer mon Zflip4 objet de la panne, jai un peu les boules.Jai recommencé lundi a Rives dArcins. Le vendeur a immédiatement fait le nécessaire. Je récupère mon téléphone demain réparé.Il y a donc des vendeurs SFR qui portent plus attention à leurs clients que dautres ou a minima sont plus compétents. De là à penser que certains vendeurs utilisent la technique du téléphone irréparable pour en vendre un nouveau, il ny a quun pas. Jai quand même failli payer 1000€ pour rien. Cest moche.Nhésitez pas à me contacter chers responsables de chez SFR, jai encore plein de choses à vous dire.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. Le service client est exceptionnel, toujours prêt à aider avec le sourire. Jai trouvé exactement ce que je cherchais. 😊📱 Recommande vivement!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Par où commencer ..? Je me suis rendue en boutique mi octobre afin de résoudre un problème de réseau qui persiste : ZERO RESEAU EN 48H, la personne qui maccueille me dit que cest un problème de carte de SIM et quelle ne peut pas maider, ni contacter le service client. De mon coté je ne peux ni recevoir ni passer dappels... La solution proposée : appelez le 1023 avec le téléphone dun ami ? et repayez une carte sim a 10euros Cest ça oui ..! Je profite de mon passage en boutique car mon contrat touche a sa fin et je souhaite changer de forfait pour début novembre, toujours la même personne massure quil faut attendre la date danniversaire de mon contrat actuel mais que ca ne mengagera pas sur un mois supplémentaire. Je reviens en Novembre le jour même de la date danniversaire ( après tout je nai que ça a faire bien sûr ...) Une autre personne maccueille je lui explique ce que son collègue ma annoncé deux semaines plus tôt et cette fois le vendeur mannonce que jai été accueillie par le stagiaire quil sest trompé et que je dois donc payer 70 euros pour le mois qui a débuté mais quil me change aussitôt mon contrat... A cela nous ajoutons une autre nouvelle : SFR a oublié de me faire une remise a laquelle jai le droit depuis plus dun an ce qui revient a environs 200E. Monsieur le vendeur fait le nécessaire pour que je sois remboursée ( jai tout de même dû faire un petit recommandé a 8euros ) et me dit que jai le droit a une carte sim totalement gratuite car jai plusieurs contrats chez SFR et de fait jai une carte SIM de secours OFFERTE et qui nengagera AUCUN FRAIS . Allez je prends ! Le lendemain je reçois un message dactivation de ligne a 10 euros je retourne en boutique un peu agacée et en plus jai le droit a la réflexion encore vous ? mais monsieur va faire remonter linfo. Hors de question que je paye pour un service qui ma été garanti totalement gratuit qui plus est quand on voit lhistorique de lentourloupe que jai vécu Chez SFR... SFR me rembourse etc, et que vois-je aujourdhui ? une facture pour la ligne de ma carte sim de secours gratuite ... Ceci sappelle un DOL, et un vendeur ne peut se permettre de faire signer un contrat en cachant les éléments et engagements qui en découlent. Bref Nallez pas dans cette boutique !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Facile daccès une fois pris en charge, mon interlocuteur, fut au petits soins pour moi.. MAIS... il faut mettre en place un dévidoir à tickets pour éviter tout problème avec dautres clients...
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Cela fait déjà 2 semaines que je suis sans en Box Tv ,sans internet, plusieurs techniciens sur des platforms qui non jamais traité ma demande au sérieux, enfin j’ai une technicienne, qui mis en place un rdv à domicile , mais le technicien n’est jamais venue, scandaleux !!!!!et en plus de ça sans avoir prévenu maintenant je me retrouve à devoir attendre jusqu ´ à vendredi un rdv !!!Je suis évidemment pas satisfaite de votre service aucun respect pour le client !!!!Je souhaite évidemment résilier, je suis passer pour sa en boutique, mais le conseil a réussi à m’en dissuader.J’espère que je vais être indemnisé de tous mes mes tracas je paye Canal+ je paye Netflix et aucune indemnisation ne sera faite aucune de mes doléances n’a été prise au sérieux je ne recommande pas SFR!!!!!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Grand sourire quand on passe en caisse, moins quand on revient. Vendeur hautain, qui vous prends le téléphone des mains sans vraiment demander la permission.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup dattente 😕 Mais équipe très a lécoute et sympathique
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque, à fuir vraiment ...Jai un iPhone 13 pro max acheté moins de 2 ans qui est tombé en panne(sans avoir eu de choc, et certifié avec Apple avant de mis en réparation à la boutique), il est toujours sous garantie vendeur de 2 ans, aucune nouvelle avec 3 semaines dattente en réparation, je me suis rendu à la boutique, sans avoir prévenu , on ma dit que votre téléphone est réparé mais avec 750 euros de frais de réparation, si je ne paie pas ces frais, on me rend pas le téléphone, cela passera à la vente de téléphone re conditionné... on est très mal reçu par des conseillers endormants, aucune explication...je déconseille cette boutique, le service est nul à part de vous arnaquer .----------------------Avez encore une semaine dattente, et voici la meilleure solution proposée, fait un chèque pour le règlement, et daller opposer le chèque daprès, comme ça vous pouvez récupérer votre téléphone...cest nimporte quoi !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu une très bonne expérience avec la vendeuse Ibtissam. Son professionnalisme et sa connaissance des produits m’ont été d’une grande aide pour ma demande. Elle a répondu à toutes mes questions avec patience et courtoisie et a pris le temps de m’expliquer en détail les avantages de chaque option.Merci encore Ibtissam d’avoir rendu mon expérience positive au sein de la boutique.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour couper la ligne aujourdhui sans explication légale et coupe le service de la cliente comme ça ne suis pas ses clients correctement quand il y a un problème il sen lave un peu les mains il ne trouve pas la solution à régler le problème on est bon à payer pour avoir nos services correctement9
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max le 10 février 2022 même pas à peine 2 ans le téléphone es mort ( le téléphone n’ai jamais tomber à terre sa na jamais pris de l’eau ) j’y vais en boutique le vendeur me dit que c’est chez Apple qui doit réparer bref j’y vais chez Apple, Apple me dit que la première année c’est chez eux la deuxième année c’est chez sfr je retourne chez en boutique maintenant il me donne un autre version je doit envoyer un courrier pour voir si il arrange ou pas mon iPhone tchiip sfr c’est des voleur même les personnes qui travaille chez Apple me l’a dit c’est des arnaque fuyez fuyez carrément et n’achetez pas la marque Apple chez sfr j’attend toujours la réponse de sfr hmmm je le sens pas eux .
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe géniale à l’écoute, bienveillante 🌞 De belles personnes ♥️
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis tombé sur deux jeunes employés très sympa et compétents. La jeune fille ma installé un écran de protection sur mon Samsung s23 ultra avec beaucoup de dextérité. De plus on a pu discuter, ce qui a rendu lattente agréable!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Super atención même si par foia les vendeur cest trompé sur le nom et le prénom al moment de faire le contrat au la fature 😅
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
très bien reçu mais quil est difficile de changer de téléphone ! Données. . .
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Jeremy, attentif aux personnes en situation de handicap.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel extrêmement sympathique et professionnel
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, à lécoute et essaie de satisfaire au mieux le client
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien recus en boutique sfr meriadeck. Merci a lequipe pour leur travail et bonne humeur
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à tous léquipe de votre accueil
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour. Il y as un peu dattente. Le personnel est accueillant est a lécoute des besoins des personnes. Bonne journée.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe boutique , pris en charge avec respect et sourire 😊
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
⚠️ Abus de confiance ⚠️⚠️Voleurs ⚠️Si vous voulez vous faire avoir alors bienvenue à SFR Mériadeck !Vente forcée et escroquerie garantieMon père qui est retraité à été leur victimeVente forcée dun forfait avec nouveau portable + antenne WiFi + autre téléphone avec 2h/mois tout çà pour soit disant 17,99€ / moisMon père est finalement parti sans cet échange de portable et à conserver le sien. Résultat : Facture à 63€ incluant ce fameux téléphone quil na jamais eu ! Ils sont très forts chez SFR MÉRIADECKLe responsable est au courant de la situation et a dit quil allait sen occuper.2 semaines après, le responsable reste injoignable et ne tiens pas son engagement de rdv téléphonique. Le service client est impuissant puisque la transaction sest faite en boutique, le problème doit se régler en boutique .A fuir !!!
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, un conseiller qui a très bien répondu à mon attente et résolu mon problème très rapidement.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa et compétente
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, des bons conseils et je remercie le conseiller Dylan de son professionnalisme et de son bon sens avec les clients
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Une excellente écoute et des explications claires.un réconfort quand on n est ni jeune ni compétent en matière de téléphonie.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil , équipe agréable.Hawa , Nathalie et Elodie Equipe CFTC
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien placé, grand , clair, accueillant, cependant souvent de lattente. Les conseillers sont aimables, de bons conseils agréables mais ils nont malheureusement la main que sur peu de choses et là on doit contacter le service client et le 1023 cest autre chose..... Aucune compréhension des téléconseillers on vous prend de haut une vraie catastrophe!!! Si la boutique pouvait gérer également cela serait un vrai plus et donnerait envie de rester chez SFR.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 3 / 5
Cela dépend vraiment du conseiller qui soccupe de vous. Par contre je nai pas du tout apprécié que le conseiller se permette de regarder dans mon téléphone au moment deffectuer le transfert de données et les réglages, et essaie de dragouiller ou me demande encore si jai des amies célibataires disponibles. Il faut savoir faire preuve de professionnalisme.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 3 / 5
Pas de problème au 1023
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jérémy pour son aide dans mes démarches !!Gentillesse, patience, bons conseils...Le magasin est propre, spacieux, facile daccès pour les personnes en situation de handicap.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Cette opérateur est au mieux une vrai honte, au pire une escroquerie.En plus de vendre du coaxial pour de la fibre optique à ses clients, sfr se permet de débrancher ses propres clients (aux armoires pm de fibre optique) afin de brancher un nouveau client, ils vous coupent donc internet afin dy ajouter un nouveau client en sachant quil couperont internet à un de leur abonné et cest une pratique très fréquente pour eux ! A fuir !Nimporte quel opérateur fera le travail mieux queux et plus honnêtement
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, jai laissé mon téléphone en réparation voilà trois semaines, or il mavait été dit que cela en prendrait deux. Jaimerais vous contacter au téléphone pour méviter un trajet dune heure seulement pour une information que seuls vous pouvez me donner car en contactant le 1023 ou autre il ma été dit que seulement la boutique pourrait répondre à ma question. Je ne trouve aucun autre moyen de vous joindre autre que de laisser un avis. Serait-il envisageable que vous puissiez décrocher le téléphone?(bien que je comprends que les personnes sur place soient prioritaires).Merci et bonne journée.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Ce serait bien de décrocher au téléphone !
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympathique, grand, bien situé, souvent l attente est longue....pas assez de personnels.... de nombreux modèles sont présentés... j ai reçu un accueil aimable et patient, bonnes explications, c est important pour les débutants....
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Si vous êtes pressé, passez votre chemin, c’est d’une lenteur incroyable, aucun responsable pour organiser la situation, encore pire que le service en ligne. On à l’impression de déranger entre les employés qui se cachent dans la réserve et ceux en magasin qui renseignent des gens qui n’achètent rien pendant des heures. Service déplorable.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour à tous le personnel de sfr très à l écoute et très professionnel mes leur réseau Et moyen pas contre à voir
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnels chaleur
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, personnel souriant. Nous sommes vraiment heureux et satisfait de notre visite.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil professionnel et une écoute correcte,....avec la qualité rare, de ne pas attendre ou faire la queue , pour avoir des renseignements...
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Bof ! désolé davoir dérangé
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top . En ce 31 décembre à heure presque de la fermeture. Reçu par un conseiller sympathique et à lécoute.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!Ça fait maintenant 3 mois que je suis chez SFR, et je n’ai eu que des problèmes.Les commerciaux sont des menteurs !!Ils nous font souscrire à des offres ( Disney ) en nous disant que c’est gratuit pendant 6 mois alors que c’est payant !!Jamais de réseaux, pas de TV, RIEN !De plus, pas besoin d’appeler le centre de relation client car ils ne parlent pas français et raccroche au nez.Moi c’est tchao !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au petit soins, merci SFR Meriadeck pour votre professionnalisme.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Top rien à dire..
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, service au top ,je recommande vivement ce magasin
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 2 / 5
Vendeur nous ayant pris de haut et pas très sympathique
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 2 / 5
Lexpérience du service client pour les clients actuels est quasiment inexistante, ils vous renvoient uniquement à la ligne de service téléphonique.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 3 / 5
Accueil agréable et conseils avisés !
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil on est rapidement conseillé
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Top. Trés recommandé.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil très pro
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
SFR -Meriadeck est SUPER pour les services ...Les Conseillers sont tres serviables, je suis tres satisfaite !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller très sympa et à l’écoute de ce que je voulais en plus pas d’affluence je recommande
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 4 / 5
Bonne explications, mais mon problème nest pas résolu
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe Au top
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 4 / 5
Suis très satisfaite de ma visite
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, les conseillers sont au top accueillants sympathiques et professionnels !
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand Merci au garçon qui sest occupé de moi. Je nai quun mot à dire (écrire): cétait PARFAIT.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Escroc , bon à rien comme tout chez eux .une expérience que je ne revivrai plus. Et oui info il essaye de me facturer la ligne 3 mois après avoir résilier et payer .
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
... SFR MÉRIADECK .. DES PRO .. NE POUSSE PAS À LA CONSOMMATION .. ILS SONT À LÉCOUTE DU CLIENT ..
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai été mal renseigné
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
une équipe qui se fout des clients cela ferra dans deux semaines quasiment 3 mois que j attends une reparation sous garantie de mon téléphone ! de plus il faut savoir que durant ce laps de temps aucune solution de remplacement ne m a été proposé alors que mon téléphone est sous garantie .... j ai du acheter moi même un téléphone 180€ (samsung A12) pour avoir une téléphone a attendant que cette bande d incompétents s occupe du téléphone chose que je pense n a jamais été faite ! revenez dans deux semaine monsieur voilà le discours quils me disent a chaque venu dans leur boutique .... le téléphone a été déposé le 11\01 dans deux semaines cela ferra quasiment 3 mois et aucun geste commercial sur les factures ou quoi ne m a été proposé a FUIR DE TOUTE URGENCE
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 4 / 5
J ai trouvé le vendeur à l écoute et clair dans ses explications
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 2 / 5
Trop de nouveau peu pro c est incroyable des personnes incompétente
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Été bien accueillie par contre depuis le 7 juillet pas de télévision 3 techniciens et sont vraiment INCAPABLE MA PRISE POUR LA FIBRE MÊME PAS FIXÉE AU MUR UN VRAI CARNAGE
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes très mécontents de ce magasin qui nous a fait revenir plusieurs fois pour régler un problème toujours pas résolu...
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Vendeurs agréables et réactifs
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 2 / 5
Quel bonheur!, quelle efficacité cette boutique SFR si vous tombez sur LE bon interlocuteur ...Quand on connait le service client téléphonique de SFR probablement le plus minable au monde, on nimagine pas pouvoir trouver quelquun de compétent chez SFR...Ici, le conseiller qui ma accueilli (à priori il sappelle FLORIAN ) est dune gentillesse remarquable, il s est montré professionnel, impliqué et motivé, à lécoute et de bon conseil, Merci 1000 fois pour votre aide bienveillante MonsieurLe service client du 1023 SFR fait fuir les clients merci a vous pour votre aide ne changez rienNouvelle expérience avec un autre employé: catastrophique la boutique nest donc pas à noter en elle même mais tout dépend de lemployé qui vous reçoit... cest finalement beaucoup trop la roulette russe et en cas de mauvaise pioche ce sont des heures de galère... du coup ma nouvelle box vient dêtre souscrite chez Sosh !
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les contacter au téléphone c est excessivement agaçant....
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu compte que hier je dérangeait cette personne à qui je demander un service cest une personne qui était déjà arrivé en retard il y a un mois cette personne na pas envie de travailler ça se voit
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur Oussama professionnel et très respectueux je recommande
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
0/10
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Nicolas très gentil mais mauvais au poker ;)
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et surtout efficace. Écoute et professionnalisme. Top. Rien ne remplace le contact humain. Je suis en panne de box depuis hier matin. Très difficile de se faire comprendre par téléphone. Par contre je suis repartie de la boutique avec une box de remplacement. Merci à cette équipe de Mériadec.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Le jeune homme qui ma servi a été très courtois très gentil aimable et à mon service jai adoré
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil. Ma demande a été très bien traitée. Jai même eu quelques conseils concernant mon problème dinternet. Je recommande fortement. 😊😊😊
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
Cela ne sert à rien de prendre un Rdv. Jai été accueilli 20 mn après lheure prévue. On se demande quelle est lutilité dune telle agence où lon ne peut même pas changer un matériel défaillant. Il faut passer par la plate forme. L expérience téléphonique n à pas remonté le niveau. La mauvaise volonté met en évidence le manque de proximité. Je sais maintenant à quoi men tenir. Un bon conseil, fuyez et allez voir ailleurs.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 4 / 5
A l’écoute sérieux chaleureux et répond à la demande
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 2 / 5
Arnaqueur
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Agence à éviter Les membres de cette boutique mont proposé le 15 septembre 2020 une offre de rentrée facturée 50 euros comprenant 2 forfaits et une box.Frais de résiliation offert (pour passer de red by sfr à SFR...). 4 mois plus tard, je suis facturé 65 euros par mois.La demande de remboursement pour mes frais de résiliation est refusée.Je nai pas eu internet à mon domicile pendant 6 semaines du 15 septembre au 30 octobre car il y a eu des soucis dactivation sur ma ligne. Je me suis rendu à plusieurs reprises dans cette agence.Ils jouent du violon à chaque fois ! Ils me disent en face que je serai remboursé puis me laissent un message vocal pour me dire que tout est fait en bonne et due forme depuis le départ. Le préjudice financier sélève à environ 100 euros. Et ne fera que saggraver de 15 euros par mois. Je commence à croire que je ne serai jamais remboursé, évitez de faire la même erreur...
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil pro
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Equipe performante
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli , ma demande a bien était prise en compte et les réponses ont était clairs
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 4 / 5
Honnêtement, je ne suis pas venu acheter quoi que ce soit. Je suis venu car ma box internet était en panne après avoir programmé un déménagement de mon appartement. Cest une erreur de SFR. Quoi quil en soit, les gars ici ont tous pris de leur temps pour essayer de maider. Jai utilisé leur Wi-Fi pour écrire ce message... ahaha...
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas dattente, en pleine semaine à 9h30. Jai pu regler tout mes soucis avec la personne qui ma reçue. Très agréable et efficace dans ses fonctions car beaucoup de choses a régler avec eux.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 3 / 5
Correct
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 4 / 5
Jaime pas trop celui du Carrefour de Lormont je préfère celui de BX
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé exprès à la boutique il y a une dizaine de jours pour traiter un dossier de remboursement en attente depuis janvier. Le vendeur ma dit quil allait transmettre le dossier à un collègue qui devait me rappeler très rapidement. Aucune nouvelle depuis, cest vraiment désespérant!
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 4 / 5
Plutôt disponible et efficace
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Ma copine va souscrire une box, le vendeur très avenant, commence à demander des infos perso (pourquoi elle déménage, dans quelle école elle est, si elle vit seule, ce quelle fait dans la vie, si elle est nouvelle dans le coin, regarde sa carte didentité puis commence à discuter de sa ville de naissance) puis finit par demander son Instagram, elle refuse puis il devient directement froid, sec dans ses réponses et coupe court à la conversation
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Acceuil très désagréable, aucun soutien alors quil sagit de remplacer le disque dur dune box sur conseil du Service technique Clientelle. Minable !
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont très accueillants (NICOLAS) sympathiques bref tout était parfait
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 4 / 5
Rapidité de prise en charge
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Equipe au top . Service au top
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
🙄
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Ce magasin est-il définitivement fermé? Sur place la devanture est masquée par un bardage bois de toute hauteur et largeur. Nous ne voyons plus la vitrine ni lentrée. Alors la question se pose ontils fermé boutique? puisque sur google il est toujours mentionné les heures douverture et de fermeture.
Avis fait le 22/04/2020
Note de : 1 / 5
Ça fait des mois que je me batte avec vous pour simplement mettre à jour le bon adresse sur mes factures et menvoyer un mail pour confirmer que cest bien ma facture avec les bons coordonnés (pour que je puisse avoir un remboursements des frais par mon employer). Chaque fois quelquun nouveau prenne le relais dans le rubrique aide et ils ne relisent pas les anciens msgs donc ils me redemandent les mêmes questions et ça narrête jamais. Ridicule. Je suis fatiguée de votre service. 👎👎👎
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
Faites toujours attention à garder le justificatif quand vous rendez la box internet en boutique. Apres 2 mois que jai rendu la box dans cette boutique, SFR me prélève 99€ pour pénalité de non restitution.Totalement inutile de se rendre dans cette boutique pour résoudre le problème, vu que leur solution est toujours de te dire dappeler le numéro du service client.Même quand ils te disent quils ont contacté le service client et quils vont te recontacter sous 48h, rien se passe (ça cest arrivé déjà 2 fois).A fuir absolument.
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 2 / 5
Assez déçu du personnel, qui nest pas très compétent et pas souriant. Dautre part, il ne faut pas être pressé !
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 4 / 5
Accueillant
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Voleur menteur arnaqueurN ayant plus de téléphone j y suis allé pour voir ce quil était possible de faire. Je n avait pas pris de téléphone avec le forfait pris un an avant. Le conseillé m informe que jai le droit a un téléphone a 50€ sans changer mon forfait de 34€. J insiste bien sur le fait que je ne peux me permettre plus. Et surprrrise mon abonnement passe a 44 €avec engagement de deux ans...
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 4 / 5
Bon prix
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Temps dattente extrêmement long alors qu il y as très peu de personne en boutique.Le vendeur ne cherche absolument pas à trouver de solutions pour me satisfaire alors que je voulais changer de téléphone et de forfait.À fuir ..
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 4 / 5
Staf très pro
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté dans ce magasin pour y faire l acquisition d un nouveau téléphone. J ai été très bien accueilli et très bien renseigné. Le conseiller a vraiment répondu à toutes mes interrogations et mes demandes. Le magasin est propre et accueillant. Ravi d y être aller
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 2 / 5
Moyen pour les abonnés numericable.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien allez y
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allé dans cette boutique pour demander des renseignements à propos dune boxe sans engagement, je peux comprendre quil sagit de RED by sfr, mais le vendeur ma clairement envoyé boulet en me disant quil y avait internet. Aucune bienveillance, pas daccueil, il a fallut que jaille le chercher pour quil me réponde. On se demande comment ils peuvent être commerciales et conseiller vente avec une incompétences pareilles.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5
Magasins a ne pas recommender jamais de cadeaux ni de bonus trop elevee
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, à lécoute, un personnel trés sympa, rien à voir avec sfr auchan lac qui vous dit simplement il faut changer de mobile, on est pas techniciens, .
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Rien de bon
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 2 / 5
Trop long
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 3 / 5
Suis tombé dabord sur une stagiaire qui nétait pas formé. Elle aurait dû me référer à un conseiller car jétais pressé. Ai dû demander un conseiller. Le conseiller faisait linventaire... mais ensuite je suis très bien tombé avec Terry. Bilan aux managers- il faut mieux encadrer vos stagiaires.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Pas agréable
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur sympathiqueDe bon conseilsSeul bémol beaucoup dattente...
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 1 / 5
Pas très accueillant. Et beaucoup dattente
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 2 / 5
Attention il vous proposent des téléphone qui ne marche pas très bien
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
19.00 ... fermeture à 20.00... personne ne répond au tel!
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très professionnel, on nest jamais déçu de sa visite chez SFR Meriadeck. Merci!!!!
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel génial, nous avons parlé de beaucoup de choses pendant que jeffectuais ma transaction. La personne a su répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très competent
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 4 / 5
Nickel beau magasin, super équipe, aimable sympathique
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bien renseigné et servi.....
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
accueil pas trop
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 4 / 5
Pas dattente. Nickel.
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et agréable
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
INCOMPÉTENT
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour. Je suis venue 2 fois. Je tentais de convertir un refractaire au portable. Javais saisi une offre par téléphone : une carte pour 1 euro, abonnement gratuit pendant 1 an.Le vendeur me la installée sur un vieux Nokia. Essai. Il se prend au jeu. Jy retourne.Le vendeur ma écoutée, il a compris ma démarche et mon budget.Nous sommes ravis, et jinvite tout le monde à passer par lui, car il explique clairement, est calme, et sait écouter les gens.Merci. Je reviendrai
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Très agréable prise en charge rapide
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
Des conseillers acceuillants et pro.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 4 / 5
Très arrangeant
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et aidant dans les démarches
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable et compétant.Un grand merci à Jeremy qui a pris le temps de traiter notre demande qui n’était pas si simple (emménagement dans un appartement mal localisé dans le SI et avec un contrat du précédent locataire qui avait été mal codifié). Il a fallu attendre un peu que les choses soient remises au propre dans les SI, mais nous avons été parfaitement tenu informé des avancées et au final tout baigne avec un contrat fibre en promo à 9€/mois.Comme quoi il ne faut pas toujours se fier aux notations ...
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais contact avec le client.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 1 / 5
Après être allée chercher un téléphone Huawei chez eux,le vendeur propose de me vendre une coque de protection. Je lui dis quen principe il y en a une avec et lui me répond quil na jamais vu ça. Lui faisant confiance je lui en achète une. En rentrant chez moi je me rends compte quil y en a bien une avec. Je retourne en magasin pour me faire rembourser et on me répond que ce nest pas possible.Pour résumer, le vendeur pourrait vendre de la salade ce serait la même chose. Incompétent, on se demande pourquoi cette boutique existe car elle ne sert à rien.
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 1 / 5
vendeur sympa mais trop dans la lune !!!
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 4 / 5
Très bon conseil, vendeur et vendeuse très sympa
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 3 / 5
Trop d attente et magasin petit
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 1 / 5
Service client nul. Jai acheté un Samsung s8 il y a une semaine. Au moment où je le récupère je fais poser une vitre à 24€ euros qui ne tient pas. Jy retourne le lendemain rien de dispo la vendeuse me dis que dès demain elle me rappel pour en poser une autre 5 jours passé pas dappel. quand jy retourne, on apporte une vitre plus chere quon me dit de poser moi-même parce que eux ne veulent pas prendre de risque. Comme ça si je me loupe jaurais payé encore une fois pour un service non rendu.Cest inadmissible. Après avoir mal posé la première vitre, fais poiroter 5 jours, fais repayer une autre vitre la moindre des choses cétait de faire un geste commercial en posant la nouvelle.Jespère ne plus avoir une telle expérience !!
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 1 / 5
Jai passé deux jours a vous joindre sans sucés, cest une honte pour un opérateur téléphonique !! Vraiment décue de SFR. pour le prix du forfait cest un comble !! dégoutée.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
Inadmissible!!!!Boutique injoingnable toute une matinee!Une commande qui quand elle est retournee car je ne suis pas aller la chercher, n est pas annulee comme dans cela est precise sur leur cgv mais pire active la portabilité de votre ligne!!! Resultat 15 minutes d attente au service client pour faire annuler une portabilite alors que cous n avez ni le telephone ni la carte sim SFR c est tout simplement magique!!!! SFR a fuir de toute urgence!!!!!
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 5 / 5
Super service de Jérémy pour un remboursement de téléphone payé par acompte. Il a beaucoup mieux géré les démarche auprès de SFR France que la précédente équipe.Très professionnel et vraiment sympatique.Ça fait plaisir dêtre aidé par des personnes comme ça.
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 1 / 5
Manager de boutique, peu compétent. Si vous cherchez un service client dine de ce nom passez votre chemin.