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Opérateur téléphonique
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SFR Bordeaux Rue Saint Catherine
118 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux 3.30 (449 avis)Contactez SFR Bordeaux Rue Saint Catherine
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
il ne repondent jamais au telephone je les ai appeler pour savoir où en etait mon coli aucune reponse ?
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Problème résolu
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à un déménagement j’ai souscrit un nouvel abonnement avec SFR pour une box - fibre.Deux jours après l’installation le réseau a été coupé.Un premier technicien est venu et l’on m’a précisé que si cela était de mon fait, je serai facturé 150€.J’ai bien tout vérifié et ai indiqué que non.Il est donc passé et m’a informé que le câble avait été sectionné au niveau du raccordement à la fibre à l’extérieur. Ce n’est donc pas de mon fait et ne sera pas facturable (d’aucun montant). Pensant avoir un problème de moindre ampleur et devant selon lui nous installer sur un autre boîtier, nous avons dû reprogrammer l’intervention un samedi matin (cela faisait presque 3 semaines sans internet, et le réseau mobile simple / 4G ne passe presque pas).Je reçois un message m’informant que le rdv était décalé au samedi après-midi pour une raison que j’ignore. Je reçois deux nouveaux techniciens (pratique) et réexplique toute l’histoire. Ces 2 techniciens m’indiquent qu’il faut me raccorder sur le boîtier où on m’a sectionné la première fois car c’est ma place. 2 techniciens 2 avis.Par contre, il m’informe que pour intervenir ce sera 60€. Je leur demande d’appeler leur centrale qui nous dit qu’ils n’ont pas le choix de leur côté, que c’est comme cela que cela fonctionne et qu’il nous faudra voir avec SFR ensuite. Car oui, ce service d’installation / maintenance est sous-traité. Désespéré car cela faisait un mois que cela durait j’ai dit oui pour l’intervention.J’ai ensuite parlé du problème au « service client » SFR et ai dû escalader jusqu’au stade après être passé par un Chat j’ai pu avoir quelqu’un au téléphone.SFR a refusé de payer l’intervention que le sous-traitant n’aurait apparemment pas dû nous faire payer (sauf qu’ils ne seraient pas intervenus).Bien que j’ai une box SFR sur un autre logement, un mobile chez eux, et cette nouvelle box, ils n’ont pas daigné faire le moindre geste ou avoir sur les prochaines factures. Rien. Ils ne gèrent absolument pas leurs sous-traitants, leurs process sont flous, ils ne maitrisent rien et cela fait peine à voir. Comment peut-on tenir pour responsable son client qui doit subir le fait que ce service est sous-traité ? Cet intermédiaire derrière qui se cache SFR et vers qui il renvoie lâchement la balle.Bref, aucun service client chez ces gens qui sont une véritable honte (et je pèse mes mots). D’ailleurs pour une résiliation il faudra payer 40€. Faites le compte : 40€ (résiliation box1) + 40€ (résiliation box2) + 60€ (intervention au bout de 5 semaines quand le client n’est pas responsable) = une coquette somme sans lever le petit doigt.Résultat des courses : argent facile pour un service qui n’en n’est pas un, une patience mise à rude épreuve pour rien, des heures de perdues au téléphone avec des interlocuteurs qui se rendent compte qu’ils ne gèrent pas cela au bout de 20min chacun (efficacité au top), des sous de perdus (ne l’oublions pas).A fuir comme la peste (ou autres maladies du genre) !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
LE PIRE OPÉRATEUR + service client au monde CATASTROPHIQUEFUIEZZZZZZZ
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci oceane vous êtes le meilleur a SFR 😀
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma gratitude envers le professionnalisme des agents qui ont parfaitement répondu à ma demande lors de lachat de mon nouveau téléphone. Un service exemplaire qui a grandement contribué à ma satisfaction.👍 bravo l’équipe
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller au top, qui a pris le temps de mécouter, qui a voulu maider auprès du service client, qui a fait le nécessaire pour moi..merci de votre gentillesse Jeremy!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et traitement de ma demande professionnelle.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite s’il s’agit de lui(pas son nom malheureusement mais c’est le meilleur 😄noir, un peu élancé, un p’tit accent bref), les autres bof!!!!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
MERCIMerci pour le professionnalisme du conseillé présent aujourd’hui. Après m’être fait refoulée au SFR BEGLES le matin même, SFR de Bordeaux centre à pris en charge mon téléphone suite au décollement du film hydrogel moins d’un moins après la pose de celui-ci à BEGLES (service client INADMISSIBLE BEGLES) malheureusement suite à BEGLES SFR c’est je pense terminé pour moi car 0 prise en charge. Mais merci pour le professionnalisme de sainte Catherine qui n’est apparemment pas présent dans toutes vos boutiques.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci encore à Gabriel qui a très bien su me conseiller dans l’achat de mon nouveau téléphone !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Jeremy nous a aidé à acheter une clé 4g et à l’installer - il est super sympa et patient ! Il est très compétent aussi . Merci beaucoup Jeremy !!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
La réputation qu’on mérite
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part dImane et Océane qui mont aidé avec bonne humeur à choisir mon nouveau téléphone et mon forfait. Je conseil vraiment cette agence !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Oceane
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère sympathique
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Quelle horreur ..... partie de ROYAN à 6 H du matin, j ai oublié mon tél. portable.... à la maison. Je suis donc allée à la boutique SFR rue Ste Catherine de BDX. et ai acheté un tél. de secours.35 euros + 10 euros d abonnement annuel, pour me sauver de cette mauvaise situation.La vendeuse-conseillère : OCEANE, m a très bien renseignée et a été très professionnelle.... Merci Océane, vous avez été mon sauveur.Tous mes compliments à votre boutique.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Mon erreur a sans doute été de prendre un forfait mobile + box chez SFR.Résultat : je n’ai aucun réseau mobile chez moi depuis 2 mois (en 2023, sur Bordeaux centre, oui oui), et je n’ai pas internet non plus dans mon appart depuis 15 jours.Sans doute ma pire expérience client.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique.Des conseillers très sympas et Professionnels.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Peu aimable, n’a pas pris le temps de remédier à mon problème, alors qu’elle le pouvait.