Retrouvez toutes les informations sur SFR Cernay, votre Opérateur téléphonique, situé 6 Av. d'Alsace C Cial Leclerc, 68700 Cernay. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Cernay
6 Av. d'Alsace C Cial Leclerc, 68700 Cernay 4.10 (195 avis)Contactez SFR Cernay
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
SFR allez vous couché vous êtes des bons a rien, vous êtes des nuls, nallez plus chez SFR Cernay, vous êtes de vrais voleurs
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable en particulier monsieur CÉDRICAucun bonjour On a l’air de plus l’embêter dans son travail qu’autre choseOn ira voir ailleurs
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilCollaborateur à l’écoute et compétent
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
La boutique SFR Cernay est au top, j’ai été reçu par Benoît, une personne très souriante , professionnel et sympathique.Il a résolu mon problème très facilement, en passant quelques coups de fils .Problème qui perduré depuis maintenant presque 1 mois.Bravo à lui pour son sérieux !Je recommande cette boutique et surtout BENOÎT
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe adorable et proToujours très clairs et a l écoute
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils merci à David et MarilyneCordialementGisele
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité de travail et personne très sérieuseMerci à vous
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Top conseillèreSuper conseilsTrès satisfaite de SFR
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien conseillé.Je suis reparti satisfait mais jai juste eu qq surprises sur le téléphone par rapport à ce qui a été présenté.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très sympa et a compris ma demande
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère au top, d’une grande gentillesse (Maryline ?je crois) comme on aimerait en voir dans tous les commerces! Une équipe réduite à 2 conseillers un samedi matin avec une grande influence et pourtant ces 2conseillers présents ont été très sympathiques , très impliqués dans leur travail et très professionnels. Bravo à eux 2!Seul bémol en boutique, pour mon cas l offre faite par la plate-forme téléphonique était plus intéressante , dommage que les conseillers en boutiques n aient pas les mêmes accès car ils offrent la relation client en plus.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
David a su être à l’écoute et a répondu à toutes nos questions malgré que le magasin devait fermé.Ayez-tous un david comme vendeur dans vos boutiques 😊!Sa collègue également présente a été très agréable et souriante avec nous!C’est sur nous reviendrons!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel agréable, bon service professionnel
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Cindy pour son formidable accueil et son efficacité. Ça fait du bien de nos jours de voir que ça existe encore des gens vraiment sympas !!!
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et a lécoute.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à cindy et son collègue pour votre aide et informations
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Ok, parfait sinon excellent pour vous vendre du rêve, mais réseau fibre NUL ... coupures à outrance quasi journalière et personne pour répondre aux appels téléphoniques !! 😡À fuir, vaut mieux dépenser 10 € de plus et aller chez le fournisseur historique !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil ainsi que le service client était parfait.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur était à lécoute et a su trouver une solution à mon problème. Merci David...
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeuses de cernay cindy et Marilyne sont super sympa et très accueillantes , je suis venue le 12 mai pour envoyer mon téléphone via lassurance sfr et mon passage dans cette boutique est beaucoup plus agréable que dans la boutique de Wittenheim ou lont est pris de haut , ou la responsable est antipathique, on a limpression de la déranger
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à David d’avoir pris le temps de nous accompagner et de répondre entièrement à toutes nos attentes, conseiller super à l’écoute et agréable !
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Benoît pour sa gentillesse son professionnalisme et sa patience.Je suis venue acheter un i phone 14 samedi en fin d’après-midi il m’a super bien conseillé.Il n’a jamais regardé sa montre alors que je suis sorti à 19h45 un samedi quand mme 😉 tout comme ça collègueUn grand merci à eux 2Je recommande cette boutique sfr
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu le 15avril entre 13h30 et 14h. Nous avons été servie par un certain Maël. On ce demande bien ce quil fait la au vu de son manque denvie, et de sa nonchalance. Je suis venu récupérer mon Xiaomi commandé en ligne, il me la donné sans même vérifier si le téléphone à quoi que ce soit. La boîte à même tapper sur la table lorsquil me la remis. Si vous êtes servi par cette personne demander à changer immédiatement. Et lorsquil nous a parler de lenquête satisfaction nous a conseillé de ne pas y répondre.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Quand vendeur rime avec voleur... Rendus en magasin pour récupérer une commande qui nest apparemment pas arrivée, alors que la commande se trouve sur le comptoir... Vendeur désagréable, SFR pensez à revoir votre personnel ! A FUIR
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu déposer un téléphone pour le mettre en réparation car sous garantie. Personnel très agréable et compétent , une semaine après on mappelle pour me dire que mon téléphone est déjà revenu et réparé. Je reviendrai dorénavant en boutique, merci encore a SFR Cernay.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel competant
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Bonjours pour récupéré mon téléphone était long le pauvre vendeur qui se nomme Maël était avec 3 client merci a lui de mavoir donner mon téléphone et encore désolée cétait pas contre lui contre les deux autre vendeur merci beaucoup à vous
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à BENOIT pour sa gentillesse et sa patience pour la mise en route de mon nouvel iPhone 🙏👍😀
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Équipe professionnelle
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, grosse déception sur ce point de vente.1h30 dattente pour récupérer un colis !!!!Le vendeur David pas du tout professionnel et pas sympathique. Je me ferais livrer à domicile la prochaine fois quitte à payer.Cest lamentable, on ma dit quil fallait prendre rendez-vous,faut il rire ou pleurer ...A éviter
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Plus dune heure et demi dattente pour récupérer un colis avec un téléphone de chez SFR alors quil a fallu 3 min pour me donner mon colis. Cela ne donne plus envie de venir dans ce magasin et de rester chez SFR. Et on prétend avoir le meilleur service client.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Sans commentaire
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, résolution du problème rapide et efficace!
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience de vente !Un vendeur au top de très bon conseil bref, absolument pas déçu !
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à David ! Il a vraiment répondu à mes attentes.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci Mael .P Pour la prise en compte est en charge de ma demande
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une très mauvaise expérience avec Red, je me suis rendue dans la boutique à Cernay. Jai été très bien reçue et très bien conseillée. Merci à David pour son aide.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne compréhension de mon souci de facturation par Lionel à Leclerc Cernay qui a résolu le problème en me consacrant le temps nécessaire.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillant de très bon conseil bref une équipe très pro
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
personnel disponible et compétantmerci pour leur accueildanièle s.a
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très pro, de bon conseil et aimable. Tarifs compétitifs.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable très satisfait de SFR et aussi les techniciens rien na dire très content
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Très compétents, les personnes de lagence
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top !Très sérieux et serviable
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai rien contre le service SFR proposé dans ce magasin de cernay (car très correct), mais plus jamais je reviendrai chez sfr, en deux semaines j’ai eu 54 appels pour la même raison ! en plus de ça les techniciens se permettent de me raccrocher au nez quand je leurs explique que j’ai deja répondu à leurs questionnaires ! de plus le service après-vente ne sert strictement à rien, si j’appelle le SAV c’est que j’ai un problème, c’est pas parce que derrière votre écran tout fonctionne, que ça fonctionne vraiment !. À fuir !
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour expérience catastrophique dans cette boutique SFR Cernay . En décembre 2018 je suis venu pour changer de téléphone portable et le vendeur qui ma reçu à oublié de me dire quil me faisait également signé sur la tablette électronique un contrat HUBSIDE . Jai donsouscrit sans même le savoir a un contrat pour des créations de site internet alors que jétais simplement venu pour changer de téléphone.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 2 / 5
Ils sont venu me poser la fibre fils pas attaché et je vous dis pas l état de saleté de mes goulottes les anciens avait le respect des gens et nettoyait le chantier en partant
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Personel accueillant sympa et professionnel
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli par Robin très professionnel , un jeune qui à de l’ambition !
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Superbe accueil merci
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Les conseillés sont super professionnel, je recommande la boutique !
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Cernay
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
HAUT
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 4 / 5
Jai été très bien servi par Mélodie, elle était très gentille et professionnelle.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil la conseillère au top aimable serviable polie pas d attente au top je recommande
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Sur place, un personnel assez sympa. Rien à redire sur ces personnes vraiment ce poste nest pas pour eux. Le SAV / Service technique etc... Autre chose.Pris internet + téléphone il ya 5 ans maintenant. Jai été réengagé jusquà septembre 2021 sans accord de ma part. Un conseillé au téléphone qui me parle de 99e de frais de résiliation. Transféré vers un autre service ou on me dit 205 puis un peu plus tard dans la conversation avec la même personne ça passe a 249.Un geste commercial ma été accordé sur mes forfaits téléphonique par rapport à un très très GROS désagrément. Hop réengagé 1 an de plus sans mon accord ou sans même men avoir parlé. Selon le conseillé, chaque geste/remise réengage automatiquement pendant 1 an (Cest beau tout de même) et bien entendu comme dit plus haut, sans men avoir parlé une seule fois au téléphone.Résultat des courses, résiliation internet + tv (malgré les frais)ce matin pour basculer chez la concurrence. A fuir absolument.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
A éviter. Conseillé fegnant et menteur. Jaime bien sfr pourtant mais ce point de vente pas top.
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 1 / 5
Ma maman une femme de 88 ans. Sans téléphone et sans télévision depuis dimanche et on est vendredi soir. Tout les jours nous appelons lassistance de SRF qui nous dit à chaque fois intervention sous 48h. Honteux de laisser maman qui a des problèmes de santé qui est seule, sans téléphone sans télévision qui lui tient compagnie. A cause de SFR doublement confiné.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur très poli et surtout très compètent
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 3 / 5
Bonne boutique
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien, rapide, très sympathique, professionnels, connaissances du produit vendu, vraiment très satisfait, je recommande.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
je passe régulièrement devant et cela ne donne pas vraiment envie dentrer dans lespace interne ,pas pour rien que le magasin est toujours vide de clients,le magasin a été déserté par le public,de suite vous comprenez que vous les dérangés , ont vous renvois directement chez vous pour composé un numéro spéciale afin de joindre le service clients,depuis le virus le magasins a été barricadé,acces impossible,cela pour être protéger de la clientèle et taper la discutions tranquillement ,a moin que vous ressemblé a un gros pigeon prêt a signer un forfait premium ,aller voir ailleurs chez la concurrence et vous serez bien accueillie ,moi passage chez free pour beaucoup moin cher et de la sympathie
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
30 appels sans réponse de leur part !!!
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Équipe au top !
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
POUR LA FIBRE
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
mon téléphone était en contact avec de leau donc pas garanti...dommagemais le conseiller a été arrangeantservice en plus, il ma, connecté le nouveau à ma voiture !
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
très bien
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
le vendeur a pris le temps de me conseiller sur mon forfait et mon téléphone
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Abonnée chez SFR téléphone et box suis passée ce jour pour changer mon téléphone. Ai été accueillie par un vendeur ou responsable des plus antipathique. A déconseiller et au il change de métier
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
grand merci à eux pour leur efficacité et leur bonne humeur
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Quand je j appel personne réponds
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et Vendeur efficace
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 4 / 5
Venu pour une création d’une nouvelle ligne mobile j’ai trouvé le service rapide et le personnel compétant. A voir pour la suite...
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
les téléphones en stock
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
vendeur très sympa
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Aucun service! Jai appelé 3x patienter 5 min le téléphone sonne dans le vide personne ne réponds!! je décide de me rendre sur place et il non aucun stock! a quoi sert cette boutique?
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 1 / 5
répondre au téléphone pour eux est je pense très difficile, déjà que la firme sont des voleurs... passez votre chemin
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Top top. L assurance offerte 30 jours ma sauvé... merci
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
Nous venons de Suisse, nous avons trouvé de laide
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5
sest occupé de mon compte iphone
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 5 / 5
Laide est très complète, le service est bon.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
franchement bien
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 1 / 5
A FUIRERevendeur dassurance SFAM. Les contrats ne sont pas claire et le vendeur met la pression pour signer
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 5 / 5
très bien
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa bien agréable pour les renseignements dommage que la plate-forme sfr ne soit pas pareil
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 5 / 5
personne très patiente et qui ma beaucoup aidé
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 1 / 5
ne repond jamais au téléphone !!!!
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 5 / 5
haut
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Service médiocre ne pense pas au client.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 1 / 5
Personnelle est opérateur incompétent serviable à la souscription mais de véritable voleur par la suite sur les facture un conseillé vérifier bien les votre ne vous faite pas avoir
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 1 / 5
Personnel incompétentRien dautre à ajouter !
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Employé très agréable, pas dattente
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Conseiller patient et courtois
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 5 / 5
pas dattente, réponse a ma questions
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 4 / 5
Très belle accueille et fort sympathique !
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
jai eu de laide car javais oublié mon mot de passe
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
super accueil et conseillers compétents et sympathiques. et en + on ma aidée pour le transfert des données
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel disponible
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 5 / 5
Trè bien
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 5 / 5
Conseiller serviable, et très peu dattente comparé à dautres agences
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 5 / 5
DACCORD
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 1 / 5
Ma pire expérience 👎👎👎👎
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 5 / 5
Je suis toujours satisfaite du services et des modèles de téléphones
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 2 / 5
Service régulier, ils nexpliquent pas lintégralité du contrat ce qui les oblige à signer rapidement sans pouvoir le lire
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 5 / 5
Choix du téléphone, des accessoires et reprise de mon ancien téléphone !Avec le transfert de mes données, je suis ravie !Merci
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin sans grand espoir car ma demande ne pouvait être traitée dans aucune des boutiques que javais déjà visitées, même chez des spécialistes.Mais un conseiller a pris le temps de chercher et a trouvé le moyen de répondre à ma demande, quel bonheur ! Un grand bravo à ce monsieur, ainsi quà ses collègues (léquipe me semble très sympathique).Jy retourne dès que mes engagements chez mon opérateur actuel se terminent !
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 5 / 5
ils sont super sympa ! enfin une boutique qui cherche des solutions pour vous satisfaire!
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 1 / 5
Nulle !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 1 / 5
Plus qu’insatisfait de ce centre SFR! Les employés ne sont absolument pas professionnels. Ils sont sexiste, misogyne et arrogant avec une incapacité chronique se remettre en question! Ils sont incapables de donner la totalité des informations, et le responsable se permet de vous traiter de menteur lorsque vous venez lui demander des explications sur une facturation nettement plus élevée que celle annoncée lors de la signature du contrat! Vous êtes également obligé de noter vous même les informations car ils ne le font pas pour vous!HONTEUX!!!!
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 5 / 5
Pour linstant je nai jamais eu de problème bien au contraire.Je suis surpris des commentaires actuel.
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs très incompétents, le client doit informer au vendeur les promotions actuelles... Et on est très mal conseillé
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 1 / 5
endroit detestable le personnel est en cure de sommeil on a presque limpression de les deranger mais que fait sfr pour avoir des gens à son service aussi stupide et menfoutiste.... honteux!!!!!!!!!!!
Avis fait le 18/08/2016
Note de : 1 / 5
Le service dans ce centre est simplement HONTEUX !!! La satisfaction du client nest pas du tout recherché mais uniquement le bénéfice, dans mon cas je nommerai même cette pratique du racket !!!! Hier je suis allée dans le centre afin davoir un prix concernant un SAMSUNG S6 EDGE à nu (sans abonnement). Le vendeur mindique quil ne peut pas me produire ce genre de papier dans son agence. Devant mon incompréhension, ce dernier va demander à son collègue. Il se connecte alors sur mon compte SFR et réalise un panier avec une ouverture de ligne et ce téléphone. Il mimprime donc cette feuille (que jaurais pu faire de chez moi), ne me signe pas le document donc impossible de prouver à mon assurance que ce devis provient de lopérateur SFR. Le mieux reste à venir : il me demande 10 euros pour la production de ce papier. Comment justifie-t-il quun conseil pour lachat dun téléphone soit payant ??? Vous avez monopolisé un vendeur pour votre demande, donc je vous lindique, pour votre culture également que ce service et ce temps perdu est payant !!! Une vraie honte !!!! Je suis cliente SFR depuis plus de 10 ans, très souvent déçue par le 1023, mais toujours pro SFR, je me demande si je ne vais pas madresser à la concurrence si même les personnes physiques en magasin ne nous conseillent pas et nous volent !!!!! Cordialement;