Retrouvez toutes les informations sur SFR Chelles Avenue du Maréchal Foch, votre Opérateur téléphonique, situé 13 Av. du Maréchal Foch, 77500 Chelles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Chelles Avenue du Maréchal Foch
13 Av. du Maréchal Foch, 77500 Chelles 3.80 (472 avis)Contactez SFR Chelles Avenue du Maréchal Foch
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/05/2024
Note de : 5 / 5
Personnel réactif et à lécoute,Important dans de ces moments
Avis fait le 04/05/2024
Note de : 5 / 5
Sympathique et sérieux.
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 1 / 5
Laccueil était particulièrement désagréable et jai ressenti une certaine froideur lorsque jai demandé des informations sur les nouvelles offres. Sans aucun doute, cest lune des expériences les moins agréables que jai eues dans une boutique SFR.
Avis fait le 23/04/2024
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, comme si on dérangeait. Et malgré la réservation de la box de secours des heures auparavant, évidemment il ny en a plus. Heureusement que les collègues au CC Chelles sont plus agréables et compétents. Je ne recommande pas et jai dailleurs remonté mon mécontentement au 1023.
Avis fait le 22/04/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je mets 1 Etoile, juste parce que je nai pas le choix mais je voulais mettre 0 !!25 fois (au moins) que jappelle la boutique pour que lon menvoie la facture dachat de mon téléphone (acheté le 11/04/2024) Aucun retour. Facture jamais reçue !!!!! UNE HONTEUne facture de 751€ que lon a refusé de me donner format papier... On vous la transmets par mail sous 7 jours...Qd vs allez acheter une baguette de pain vous recevez le ticket de caisse 1 semaine après ?????? Merci de me recontacter RAPIDEMENT. Mme DIDIER F.
Avis fait le 22/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et le service rapide.
Avis fait le 20/04/2024
Note de : 5 / 5
L accueil et le professionnalisme du personnelDe cette boutique SFR est excellent je recommande vraiment .
Avis fait le 10/04/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience au niveau du suivi des demandes aussi bien du 1023 que de la boutique, un conseiller devait me rappeler le 5 Avril on est le 10 jattends encore, les conseillers présent ce jour nont même pas pris la peine dessayer de joindre le 1023 pour essayer de régler mon problèmeDu coup je suis parti chez Bouygues TélécomAdieu sfr
Avis fait le 05/04/2024
Note de : 5 / 5
Très sympa
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle et a lécoute.Je recommande.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide laccueil chaleureux merci sfr
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à l’écoute et très commercial, je recommande d’y aller pour tout renseignement ou tout achat !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas assez de personnel. 1h d’attente et j’écris je suis toujours pas passée. On attends un employé qui n’arrivera probablement jamais 👀…
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très disponible pour répondre à nos questions. Trouvé rapidement une solution..
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 3 / 5
J’adore sfr mes la boutique ne répondre jamais au téléphone
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 2 / 5
Deuxième fois que je viens à cette l’agence pour un achat. Les deux fois ont été pareilles… le personnel manquait d’explications. Il accélèrent tous les processus pour très vite valider et ne plus permettre la rétractation. MAIS SURTOUT le comportement de la personne avant et après avoir validé la vente n’est plus la même.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour’Très chaleureuse, à l’écoute, à traiter et compris notre demande immédiatement,MerciMme contout
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu..Personnel très accueillant et très professionnel
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a l’écoute , 2 heures d’intervention avec moi , beaucoup de patiente et de professionnalismeEncore merci a vous !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Comportement inadmissible... à fuirLaccueil et le respect sont absent.... Ma compagne sest rendue à lespace sfr vendredi 15 septembre afin de retourner une box Wi-Fi portative prêtée par SFR durant notre déménagement il est spécifié que nous pouvions la rendre en boutique ce que ma compagne a fait, elle a été reçue par une jeune fille brune qui lui a dit vous avez pas létiquette de retour ? qui nest pas obligatoire de plus, nous ne pouvions pas limprimer .ma compagne lui a demandé de limprimer, la conseillère a refusé de le faire ( pour imprimer des CV et se mettre 10€ dans la poche là elle peut imprimer) ma compagne lui demande si cest bien une boutique sfr ou elle peut rendre le boîtier la conseillère lui répond non cest une boîte de nuit Ma compagne est donc répartie avec le boîtier, nous y sommes retourné aujourdhui (20 septembre) pour retentér notre chance et nous avons été reçus par un monsieur très insolent qui a réprimandé ma compagne car elle sadressait à lui, au lieu que ça sois moiAlors que ceT madame qui avaitT la boite Wi-Fi jai dû lui demande davancer afin de ne pas passé laprès midi ici Je trouve ce comportement à ma limite mde la descence jespère bien être recontacté vivement afin que cette affaire sois tiré au clair et savoir de quel droit ils ce permettent ceci
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, personnes courtoises et prevenantes
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 2 / 5
Prise de rdv pour un problème sur un matériel de mon offre fibre : réponse « il faut passer par le 1023 ».Idem pour une mise au point de mon offre fibre « il faut passer par le 1023 pour un sujet commercial ». En gros la boutique physique ne sert à rien merci !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Hier je suis passé en boutique pour ma carte sim SFR qui avait un problème.jai été pris en charge par Arnaud, un vendeur professionnel et qui ma rapidement mise en confiance . Jai assisté malheureusement à une seine vraiment méchante de la part de sa collègue qui était déjà arrivée le matin sans dire bonjour, même à son collègue qui lui a ouvert la porte, je trouvais déjà ça bizarre. Arnaud mavait pris en charge avant que sa collègue arrive dans la boutique, entre temps il y avait directement un autre rendez-vous derrière, sa collègue qui est arrivée derrière voulais prendre en charge le client qui attendait ce qui est normal, mais malheureusement pour elle, Arnaud avait un rendez-vous avec le Monsieur, elle demande donc à son collègue si il a vraiment rendez-vous avec le client ? Arnaud lui répond quand même ! Malgré ça elle se permet de redemander au client sil avait vraiment rendez-vous ( ce qui nest pas normal pour moi de redemander au client ) Arnaud lui à juste dit ( on ai collègue, tu ne me crois donc pas ? ) elle donc devant nous à semporter dans tout les sens et voulais même se battre avec lui, jusquà disjoncter lalimentation du magasin ce qui à fait sonner lalarme plus 1minute, ce qui nest pas agréable pour nous les clients. Juste parce que lautre avait rendez-vous avec son client.Le manager à jouer un grand rôle car il calmait le jeu, jai trouvé Arnaud très professionnel et très calme car il ny a pas que la vente, mais apprendre aussi à surpasser ce genre de situation.Malgré tout, je suis parti avec plus de 2 téléphones. Merci Arnaud pour ton professionnalisme
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Un employé top, lautre pas du tout.Mais problème réglé.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre accueil.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Agence lumineuse personnel pro et agréable.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai achete un iphone 14 hier a la boutique de chelles. Je suis ravi du service client et surtour rhizlane. Son sourire et sa patience ont ete très apprécié. Je recommande
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Arnaud est surtout à lécoute et très professionnel, je suis venue pour un problème et reparti avec 4 mobiles.Meilleurs boutique pour faire de bonne affaire
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe boutique SFR. Un acceuil très professionnel et chaleureux. Je recommande à 100%
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa. Ne changez rien. Merci.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai essayé de les contacter 47 fois en 2 jours aucune réponse de leur part ironique pour une Sté de téléphonie.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de rhizlane
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique propre.Le Responsable de la boutique et ses vendeurs sont très accueillants,à lécoute et professionnels.Boutique que je recommande fortement
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillantsJe vous conseille vivement cette boutique, jetais à Chelles 2, cétait lENFER, Les conseillers sont plutôt professionnels, rapide et accueillant sur lavenue Foch. Merci à Arnaud qui résolu mon problème 10/10
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très serviable, à l’écoute et surtout professionnel.Merci mr Arnaud ! Si jamais vous passez par ici👌🏾
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Arnaud c’est occupé de mon problème et à su être arrangeant rapide et efficace. J’ai eu en face de moi une personne humaine au delà du vendeur et sa fonctionne beaucoup mieux comme cela! Fabien son collège très sympathique et professionnelle également. Vous pouvez leurs faire confiance sans problème !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel courtois et très compétentJe recommande vivement cette boutique Sfr
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
conseiller ai top,Arnaud nous a bien accueilli,je vous conseille cette boutique
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Arnaud est très sympa, jai été bien servi.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil, à l’écoute.Je suis satisfaite des services .je vous recommande cet opérateur .
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Je vous conseille vivement cette boutique SFR avenue FochMerci à Arnaud pour son profesionnalisme
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Je vous conseille vivement cette Boutique, rien avoir avec SFR Chelles 2Équipe au TOP, Merci à Arnaud
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu accueillant avec un manager toujours de bon conseils et à lécoute de ses clients..
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le professionnalisme de léquipe de SFR Foch ChellesLe Manager a très bien géré ma problématique : Suite à la casse de mon téléphone il a rapidement trouvé des solutions viables afin que je puisse avoir un nouveau téléphone. Déjà il y a deux ans ce même manager mavait déjà aidé et vendu un téléphone. Je repars satisfaite de mon expérience en boutique. Bravo à léquipe. Loreline.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service vendeur très sympas
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil équipe chaleureuse je recommande au top
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel! A lécoute des clients
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable et disponible
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service de votre collaboratrice Rhizlane si seulement vous pouviez généralisé cette boutique SFR ... Bonne continuation
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs vous font signés des assurances sans votre consentement et vous raconte que ça été fait lors de l’achat du téléphone des escrocs
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Mathilde très bonne vendeuse je recommande
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens très sincèrement à remercier Mademoiselle Rhizlane pour son accueil, son écoute, sa gentillesse, sans oublier ses compétences.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, prise en charge des petits soucis, compréhension et réponses des petits problèmes. Bonne équipe.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Rhizlane super efficace et gentil
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
A éviter même le personnel vous le conseil
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil sympathique, pas dattente, une conseillère calme, précise et maîtrisant bien son sujet, elle ma quelque peu bluffé par sa maîtrise du sujet, aucune hésitation et un résultat probant, un grand bravo!
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
SFR pire opérateur ,pire arnaqueur y’a pas vrm fuyez
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Agréable personne accueil chaleureux à su répondre à mes différentes questions merci à vous
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçu équipe sympathiques je reviendrai dans la boutique et vous enverrai mes connaissances merci pour votre accueil
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la jeune femme qui ma pris en charge et très bon conseil merci à vous
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Super l équipe bon conseils et qui essaye maximum de satisfaire les clients surtout fabien merci à lui
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil des plus déplorable et inacceptable !! En panne de charge la jeune femme désinvolte employée SFR refuse de prendre en compte mon appareil encore sous GARANTIE et acheté neuf dans cette boutique en invoquant fermement que ma connections USB C a été détérioré par moi même. Jai 64 ans et prend soin de mon appareil comme la prunelle de mes yeux! La connection est comme neuve sans aucun signe de dégât .De plus elle ne connaît pas le délai de réparation! Elle ne peu pas ouvrir son logiciel de gestion de la clientèle ! Elle na pas de téléphone de prêt!! Et cerise sur le gâteau elle prend dautres clients en attente sans avoir terminer avec moi m´abandonnant avec un mépris total de ma personne ! Je suis sidéré et consterné par ce comportement inadmissible de ce service commercial.En sortant, je fais immédiatement réparé à mes frais mon téléphone chez Micro piles à 10 mètres de cette boutique SFR je le récupère le lendemain il sagit de la nappe de connections qui est défectueuse et non pas de la prise USB .Bref SFR, dont celui de CHELLES au 13 avenue du Maréchal Foch à fuir sans délai !Client de SFR depuis de nombreuses années je quitte sans aucun regret cette enseigne ou les employés négligent la clientèle et font la pluie et le beau temps à leurs guise en fonction de leurs humeurs .Un client très en colère !
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Déjà ont me fait acheter une nouvelle puce 10€ que jai payé en espece et en plus on me preleve encore 10€ de plus?Et cela rien changé je recois pas plus sur mon mobile car je reçois plus sfr 😡👎et la personne sois disant cest mon mobile ? Tout ça pour en acheter un nouveau, de toute façon cela fait depuis 1993 que je suis chez SFRsur mon mobile, je vais changer car vous vend de vieux mobile de plus 1 ans et pour un forfait ont le paye largement le mobile, pour moi STOP SFR !!! Je vais changé de fournisseur car bcp trop cher même si on est depuis 1993, imaginez le fric que je leur est laissé et aucun cadeau 🎁 vu que je suis une ancienne 32 ans ancienneté et les nouveau des bons prix et en plus lintérêt jétais chez numéricable rarement de pbm et depuis que je suis passé chez SFR internet que des pbms, et pourtant cest numéricable qui a acheté sfr ?A BANNIR SFR !!!
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Alors pour une boutique SFR, donc de téléphone, ils ne répondent jamais au téléphone, il faut se déplacer.Et en plus il faut faire leur travail.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 4 / 5
Personnel aimable . Ils prennent le temps avec les clients..Même ceux qui ne sont pas agréables. Et ciel ,ils sont nombreux.!!
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et au service de ses clients, contrairement au service client 1023.Stationnement très difficile
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Super accueile dune jeune femme aimable et agréables je recommande cette boutique
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Suite à une réservation dune clé 4G pour pouvoir télétravailler, et après confirmation que je pouvais aller la chercher, mon époux sest rendu à cette boutique de Chelles cet après-midi, 16 mai. On nen na plus ! Cest une plateforme qui vous envoie ici mais on nen na pas voilà ce qua répondu la vendeuse dun air sec, désagréable, détachée. Cette situation est surprenante, mais beaucoup moins que cette personne qui lui a ensuite littéralement tourné le dos accusant mon mari quil était déjà de mauvaise humeur en entrant dans le boutique ???!!! . Pour résumer : manque dempathie, défaut déducation et aucun professionnalisme pour cette employée ! Et il semble que ce ne soit pas la première fois que lon est reçu de cette façon dans ce magasin. A fuir ! Dommage car le service technique de SFR avait été très efficace ... et ça na pas suivi ... 1 étoile car il nest pas possible de publier un commentaire avec zéro étoile !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
BOUTIQUE A FUIRE et vivement la fin de mon abonnement que jaille ailleurs .SFR menvoie un SMS pour dire daller chercher mon téléphone en boutique , je montre mon sms au vendeurs qui me fait dattendre il revient 10 minutes plus tard en me disant que le téléphone nest pas là.Jappel SFR qui me dise de ne pas sortir de la boutique et de dire au vendeur de bien chercher car le bon de commande est tamponné , jai attendu 3 heures en boutiques . Le responsable de la boutique est venu me voir en me disant dattendre et voilà le téléphone apparu vraiment bizarre , même pas un geste commerciale. je pense quils voulaient pas se prendre la tête à chercher .
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Des conseillers accueillants, efficaces et professionels. Merci encore pour votre rapidité d’action !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 4 / 5
Bonne réception, des commerciaux au. Top, bienveillance et conseils au rdv rien à dire...je le conseils +++++
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
👌 Belle boutique, très sympathique
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 4 / 5
Très professionnel et ma réparer mon téléphone en 5 minutes
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Ne fournissent aucun service, demandent aux clients de se débrouiller tout seul. Suite à une réservation confirmée dune box 4G de prêt dans cette boutique, on me dit sur place quils nont rien du tout. Soit disant que le stock en boutique est défectueux (mais visiblement le signaler pour éviter quil remonte comme disponible est trop demandé). On menvoie également promener quand je demande de men trouver une de disponible dans une autre boutique. Le vendeur refuse ensuite de madresser la parole.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Passage aujourdhui merci à IDRIIS super vendeur ,Bonne accueil , petite boutique avec deux vendeurs et un manager .Le manager et son équipe donne des bons conseils .Lors de ma visite il y avait un problème internet et de carte bleu .La boutique est fermée pour apparemment gérer le nombre de personnes dans cette période de pandémie.La boutique ce trouve à côté de la gare .
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Un certain Fabien ma pris en charge, il a était accueillant, chaleureux, il a répondu à toutes mes questions et toutes mes demandes je vous conseille fortement cette boutique au top
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Très on accueil, le personnel (2 personnes ) ont fourni la solution au problème avec beaucoup dhumour et de détentePareil pour leurs collègues de Chelles 2 actuellement lors de la souscription
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe, accueillante, disponible et qui se met en quatre pour rendre le meilleur service à ses clients.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 2 / 5
Quand vous avez une coupure internet, SFR peut mettre à votre disposition un box 4G.Vous devez choisir la boutique SFR. Et dès quil la reçoive, on nous prévient qu elle est disponible à la boutique choisie. Sauf que, La boutique accepte le contrat en vous disant quils en ont bien une de disponible pour vous; mais quand vous vous rendez en boutique pour venir la prendre... On vous dit qu on en a pas , ou qu elle ne fonctionne pas !!! Et vous, et bien vous vous déplacez pour rien. Le pire, c est qu on vous dit qu on vous rappel, mais qu ils ne le font jamais !! Et vous vous n avez pas dinternet !! Donc, je ne trouve pas ça très correct, et pas du tout commercial, surtout quand vous savez quinternet nous sert dans notre quotidien !
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci Arnaud vous êtes génial comme conseiller
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
FUYEZ PENDANT QUIL EST ENCORE TEMPS !( USURPATION DIDENTITÉ, ARNAQUE ) Première impression très agréable. Jai souscris à un contrat de 4g box vite fait... Mal fait.Arrivé à mon appartement, je reçois de nombreux mails que je ne connais pas ( Hubside, Foryou).Le magasin a falsifié ma signature afin de souscrire à ces contrats.La démarche de SFR et dordinaire nous faire signer quelque chose à nos dépends. Ce magasin na pas pris la peine de faire semblant.Des organismes que je ne connais pas se retrouve donc avec mon mes coordonnées et surtout MON RIB. Les montants des prélèvements sont en plus exorbitant !Lors de ma venue, le responsable ma dit que la personne ayant fait cela nétait pas là et que je devais attendre son retour. A quoi peut donc servir un responsable qui ne prend pas de responsabilité ?La personne concernée a tenté de me désinscrire ( difficilement). Elle a réussi pour 2 organismes et jai du appeler tout les jours pour le dernierJai bien sûr porter plainte contre le magasin :- Usurpation didentité- Faux et usages de faux- et bien sûr escroquerie Je sais bien que ces plaintes ne donnerons rien et les démarches auprès dassociation de consommateurs sont nombreuses contre SFR. Jai conscience que cette boutique nest pas la seule malhonnête et , a contrario, tout.es les conseiller.ères ne sont pas des arnaqueurs . Mais si je peux épargner les mêmes complications a de futur victimes avec cette avis , cest déjà ça.Attention à ce que lon vous demande de signer, vérifier vos mails et vos prélèvements bancaires.En cas darnaque, nhésitez pas à contacter une association de consommateurs.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Équipe pro à lécoute , et leur chef fabien est le meilleur 🙏
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour le service les employés sont géniaux rien à dire.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Nul,sfr n arrive pas a me raccorder à la fibre du coup on me dit vu que ma ligne n est pas activer je n est pas le droit à une clef 4g du coup le vendeur me dit la seul solution est une box 4g sans engagement 35e par mois resiliation rapide du coup j accepte.Puis avant de partir de la boutique je demande de vérifier si je pouvais avoir une clef 4g en prêt il vérifie et voilà que j y avais le droit alors que je venais de souscrire à la box 4g( incompétence)Aujourdhui que je veux résilier on me dit qu il faut que je paye la facture de ma box que je n ai pas demain. Je me déplace en boutique
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne équipe tous très sympas et serviables
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très aimable et professionnel.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 4 / 5
Bien renseigné, professionnel malgré de l attente cause du covid
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
A Fuire Après avoir cassé mon téléphone pendant le confinement je vais a la seule boutique ouverte. Le vendeur me vend un téléphone et me dit vous avez avec un accessoire dune valeur de 40 euros offert donc je prend hors après mettre renseigne suite à dautre problème japprends que finalement on me la facturé. De plus impossible davoir une facture toujours au jour daujourdhui pour mon assurance et japprends que le vendeurs à coché la case me mettant leur assurance à mon insu.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
SFR jai pas vu pire niveau service client qui na aucun sens ...les employés sont plutôt sympathiques en général mais çela ne fonctionne Au niveau leur chaîne de communication interne, personne ne se comprend dans ce bazar 😑🥺
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique, accueil chaleureux et on réponds à vos questions sans vous embrouiller la tête.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, les gestes barrières ne sont pas respectés il y avais une dizaine de personne en boutique alors que laffiche précise bien 3 personnes , pareil au niveaux du personnel la satisfaction client nest clairement pas leur priorité, le responsable en boutique est très désagréable , jai donc été chez la concurrence , je nai pas pu mettre 0 étoiles car cela nexiste pas .
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Arrivée avec un peu d’avance, je n’ai pas eu à attendre. Mohamed c’est occupé de mon dossier avec attention. Il était à l’écoute, attentif, et de très bon conseil. Il a même su anticiper mes questions. Ce n’est pas mon agence, (vue que celle a côté de chez moi est fermée) mais desormais j’irais à celle de Chelle.Merci Mohamed.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mohamed pour son accueil, sa disponibilité et sa sympathie. Cest un excellent vendeur et un homme très à lécoute. Grâce à lui, jai pu bénéficier des meilleures offres pour mon changement de mobile. De fait, je lai recommandé à mon frère qui sest rendu en magasin dès le lendemain et à qui il a également fait bénéficier dune très belle offre.Je recommande vivement ce vendeur !
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 2 / 5
Ne réponds pas au téléphone pas de excuses. Je me suis dérange pour rien car pas de matériel dispo.Pas de liste d attente.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
Boutique qui ne prend aucun appel.40 appels entre hier et aujourdhui pour quà la fin je dois me déplacer (30minutes) pour quon minforme quil ny a plus de clé 4g (comme dans toutes les boutiques à 20km à la ronde de mon domicile), ça fait plus de 2 semaines que je nai plus de wifi...Je nen veux pas spécialement aux vendeurs en boutique (en sous effectif) mais clairement à la politique en place et aux supérieurs qui nont pas lair de beaucoup réfléchir. La majorité des boutiques SFR sont fermés à cause du covid, les boutiques ouvertes sont sous staffé, pourquoi ne pas récupérer des vendeurs SFR en chômage partiel pour combler ce manque deffectif ??Bien sûr cest létat qui paye ces employés vous allez pas débourser de largent pour améliorer votre service client quand même... SFR vraiment le pire opérateur en France
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 3 / 5
Cet avis na de valeur que pour le contexte actuel : personne ne répond au téléphone et lorsquon arrive en agence le vendeur répond poliment quil ne peut pas gérer le téléphone. Peut être serait-il pertinent de revoir lorganisation des équipes compte tenu du peu de magasins SFR ouverts dans ce coin actuellement et des difficultés permanentes rencontrées chez SFR ces dernières semaines.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Omg, japl 10 fois sans quon me réponde, et à la 11eme ça tombe sur répondeur comme si qqun en avait eu marre dentendre la sonnerie !!! En plus de ça je suis sensé recevoir une box en 72h ça fait une semaine que jattends et je reçois aucune nouvelles !!! Oblige de retourner au magasin alors que je ne suis pas de chelles pour me dire que cest à cause dune faute de frappe lors de lenregistrement de mes données par le magazinier..... Je sais pas quoi dire devant tant dincompétence...
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 4 / 5
Dommage pas plus demployés cause du covid car plein de gens et beaucoup dattente...
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien ouvert le responsable présent ce jour très accueillant
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils excellents.Petite mention spéciale pour Mohamed qui a été top du début jusquà la fin de ma prise en charge.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil je recommande ce SFR ! Un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme, ses conseils de très bonne qualité ainsi que sa patience je reviendrais sans hésiter
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique. Je recommande.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Personnel bienveillant et accueillant un petit bémol et pas des moindres j achete un nouveau portable le vendeur me prévient que mon forfait augmenterait de 10 euros a ma demande d une explication concernant cette augmentation il me répond... c,est sfr qui fait les prix ......le lendemain je reçois un mail de chubb assurance portable sfr me disant que j ai souscris ce contrat le jour de mon achat hors à aucun moment le vendeur ne ma signifie cette souscription attention cela équivaut à une vente forcée voilà seul hic pour un 1er achat dans cetet boutiqueMerci de votre réponse j ai pu résilier mon contrat mais ce serait plus simple de prévenir le client de celaCordialement... Suite à cela 1 ère facture de mon nouvel abonnement je découvre un surplus de 10 euros car ce vendeur m a abonnée à sfr gaming sans m en parler La galère après pour résilier tout ça Manque de transparence +++ Devant ces souscriptions anarchiques décidées par le vendeur exigez votre contrat imprimé le jour de votre visite et vérifiez point par point
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour fabien. Je ne doute pas de votre professionnalisme mais essayez de répondre au téléphone et le samedi par pitié mettez 3 ou 4 vendeurs, avec toutes les boutiques fermées et tous les salariés en chômage partiel cest vraiment nimporte quoi... Je dois récupérer un téléphone que vous aviez envoyé au sav. Vous ne mavez pas appelé pour me dire si vous laviez reçu. Le sav mindique lavoir envoyé en boutique. Vous ne répondez pas donc je ne sais pas si vous lavez. Je viens en boutique samedi car la semaine je travaille. Je dois attendre dehors dans le froid 10 clients devant moi vous êtes tout seul et vous passez 15-20 minutes par client... Faites le calcul je dois attendre presque 3h sans savoir si je vais récupérer mon téléphone... Je me suis découragé avant dattendre le graal à savoir votre comptoir pour que ma demande soit prise en charge. Sincèrement je trouve ça inadmissible, alors je vous remercie par avance de me contacter, vous devez avoir mes coordonnées pour me confirmer la réception du téléphone et mettre en place un retrait rapide en boutique (je pense que ça doit être possible entre 2 clients qui achètent forfaits et téléphone et avec qui vous allez passer 20 minutes) ou menvoyer mon téléphone en colissimo à mon adresse ça mévitera de me geler et de perdre mon temps dans votre boutique. Je vous remercie par avance et je vous souhaite bon courage car je peux comprendre que tout nest pas facile en ce moment. Mais je pense que SFR a les moyens de faire un peu plus quun service minimum et dégradé.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Je prend rendez-vous pour récupérer une clé 4g suite à une défaillance de ma connexion internet. Arrivé à lheure au rendez-vous on me dit quil ny a plus de clé 4g disponible. A quoi ça sert de prendre rendez-vous dans ce cas ? Jai bien tenté de les joindre auparavant pour être mais cest trop compliqué pour SFR de décrocher.... merci pour la perte de temps
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre cette boutique par téléphone, soit occupé soit ça sonne dans le vide, trouvez vous ça normal ?
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Menteur voleur .... Ne prenez rien chez eux aller a Bouygues ou autre
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 2 / 5
Aucune explication a mon problème, la seule envie du conseiller était de me voir partir pour diminuer sa file dattente
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Jai déposer 2 fois un téléphone pour un sav jai toujours été prise en charge toujours eu des réponses a mes questions ils sont a lécoute cherche des solutions bref ils font tout pour nous satisfaire Le responsable toujours disponible que se soit au téléphone ou a en boutique .Un grand merci a Fabrien et Mohamed
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur a l’écoute du client ! Mohamed maîtrise bien son sujet, je recommande !
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique, le vendeur Mohamed est génial. Il vous conseille en toute honnêteté et simplicité surtout (important quand on est pas douée) .
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Parfait equipe au top malgres le monde qu’ils reçoivent 👍👍👍
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Le problème cest QUILS VOUS FONT SOUSCRIRE À DES OFFRES SANS VOTRE ACCORD !!! . Je suis venu prendre une offre sfr basique sans rien dautre et je me retrouve à me faire prélever pour un abo canal+, une carte fidélité et une assurance.. Une offre de base à environ 50euros, et au final jen ai pour 150euros tout cumulé !! Faire attention au prélèvements !! Maintenant la galère a appelé partout pour tout supprimer, et canal + ma confirmé que je nétais pas le seul client à qui cela est arrivé ces derniers mois !!
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Le responsable Fabien est une personne vraiment à lécoute des clients. Il est patient, conseille très bien et est très compétent. Cest pourquoi nous revenons depuis plusieurs années dans cette Agence et la recommandons vivement. Bravo ! cest pas toujours le cas ailleurs.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Accueil moyen, service inexistant, on interdit au client dexprimer son mécontentement... Vous devez accepter que les clients soient contrariés et ils ont le droit de lexprimer... Le personnel se dedouane complétement des erreurs de sfr, en gros vous avez acheter sur internet = debrouillez vous tout seul.Sfr vos services sont en total contradiction. informations données par telephone sont complètement fausses et la boutique ne vous aide pas du tout.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoiles je laurai fait, boutique à fuir. Personnel pas accueillant, ne répond pas au téléphone. Jai commandé un téléphone en ligne avec retrait en 24h dans ce magasin résultats je my déplace 3 fois pour rien car le magasin dit ne pas lavoir et de me débrouiller avec le Sav cest honteux. Le sav me dit quil lont de disponible enfin bref tout le monde ce renvoi la balle résultats je nai pas le téléphone...
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 4 / 5
Je met 4 étoiles parce quil y a 2 vendeurs ce sont vraiment des crèmes et des personnes formidables et accueillantes 👌🏽 mais jen retire une parce que le chef des ventes et condescendant et désagréable 🙄
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
J’ai fait demande d’abonnement pour la fibre et 2 gsm. Il ne m’a jamais répondu même après 3 relance téléphonique. Je déconseille ce magasin qui en a rien à faire de ses clients
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
Je prends rdv via le site et jy précise que cest pour retirer une clé 4G. Je viens exprès dassez loin car toutes les boutiques sont fermées pour cause de covid, tout ça pour mentendre dire quils nont plus de clé 4G. Puisquils avaient mes coordonnées, pourquoi ne pas mavoir prévenue ?
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien bon commercial serviable réactif.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Super équipes même occupés ils vous répondent rapidement à vos questionsJ’y retournerais sans aucun problème 👍
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Je commande un iPhone 12 via sfr qui me réserve MON iPhone 12 pendant 2j dans cette boutique, cest a dire que MON iPhone 12 par ce que jai déjà payer MON iPhone 12 doit être disponible a mon nom dans cette boutique. Et ils ont le culot de donner MON iPhone a je sais pas qui et de me dire que ducoup ils lont plus. Pour récapituler, jai acheté MON iPhone et ils lont donné a je sais pas qui alors quil était réservé. On est où la ?
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique avec des agents très arrangeants et courtois.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique propre et surtout personnel très accueillant c’est très rare de nos jours !!!
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Fabien est très sympa, professionnel.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
tré bonne accueilexplique bientré professionnelles
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Fabien pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Boutique à recommander
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
acceuil tres chaleureux... Merci a Fabien pour ses informations
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeur très sympathique et à lécoute. Très bonne expérience. Je les recommande.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé.. je recommande fortement cette boutique..
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, un grand merci à Fabien pour son professionnalisme
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Sfr à éviter +++++Incompétent d un bout à l autre de la chaînePas de télé, wifi, fixe depuis 1 mois et demi, plusieurs techniciens sont passéesProblème pas résoluQuand à leurs plateformes que des incompétentsUn conseil tous sauf SFR
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis rendu à cette boutique SFR chelles, samedi 28 novembre vers 13 H. Il y avait deux employés et celui qui ma accueilli ma dit dentrée de façon martiale: Mettez votre masque sur le nez ou équivalent, effectivement je ne lavais que sur la bouche et il remontait juste sous le nez. Je suis client Numéricable et jai changé ma box il y a 3 mois. La télécommande ne fonctionne plus et sur les conseils de Numéricable donc, je me suis rendu à cette boutique à Chelles. Jai donc indiqué que je venais pour changer la télécommande, réponse Cest 20 € ou équivalent. Jai donc indiqué que jallais appeler Numéricable, ce que jai donc fait (Numéricable appartient à SFR ou équivalent). Il ny avait aucun autre client dans la boutique et on ma dit que soit jallais au fond de la boutique passer lappel ou bien dehors. Jai expliqué la situation à mon interlocutrice Numéricable. Elle ma donné un numéro de prise en charge que jai présenté à mon interlocuteur dans la boutique et il na voulu rien savoir. A la demande de mon interlocutrice jai essayé de passer mon téléphone à la personne qui mavait accueilli. La réponse a été Non cause Covid ou équivalent. Jai donc quitté la boutique. Je navais pas depuis longtemps rencontré une personne aussi odieuse, désagréable...Je ne comprends pas pourquoi mon avis se fait virer quasiment dès parution. Je trouve que cest totalement inadmissible. Il faut sassumer !!!
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Fabien est vraiment très convivial et donne envie de revenir... boutique au top
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Je reste fidèle à ce magasin où le manager est toujours d’un très grand professionnalisme et toujours très arrangeant.. un grand bravo
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Le vendeur actuel est sympathique et répond aux demandes quitte à chercher avec vous si il na pas la réponse. Propose des services utiles sans être agressif. Boutique nickel et bien achalandé. Manque peut-être quelques coques en magasins.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Fabien . Très bon téléphone
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellent relationnel je recommande cette adresse merci Samy
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Merci Samy pour votre amabilité je reviendrais vous voir pour acheter mon mobile
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Conseiller très aimable, de bon conseil et professionnel.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Très rapide et efficace encore merci Samy pour votre efficacité et votre sympathie
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et ambiance très positive... Fabien au top et très serviable
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
vendeur très accueillant je recommande cette boutique
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un problème technique le conseiller Samy à été très efficace. Je vous souhaite bonne continuation. JC
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Samy pour son professionnalisme et ses conseilsAccueil parfait
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Samy pour son professionnalisme je reviendrais
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Personne très désagréable. Passé son temps sur son écran sans s occupé des clients . De plus ouvre a 11h 30.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très souriant très satisfaite de mon achat merci
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Personel Accueillant , Souriant , Patient , à lécoute des besoins/services clientèles.Une bonne Organisation du Début à la Fin.Cordialement
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, équipe toujours à lécoute
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux par des gens aimables et compétents.Quand la bonne humeur est de mise, tout va plus vite et mieux.Merci encore
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je met 5 étoiles aujourdhui concernant le personnel et UNIQUEMENT le personnel de la boutique. Equipe professionnelle et à lécoute et surtout souriante ce qui devient rare aujourdhui chez les commerçants... Encore merci. Cependant si je devais noter la boutique dans lensemble ce sera un 0 sans aucune hésitation!! Comment expliquer quune boutique puisse accueillir sa clientèle avec une fuite deau ?? Odeur désagréable, impossibilité de voir les téléphones de démonstrations sous peine de prendre une douche. Cela nest pas professionnel.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour très déçu par laccueil. Nous sommes venu pour trouver une solution à un problème. Le vendeur na pas pris la peine de chercher doù ça venait . Il nous a dit dappeler le service client. Cest honteux
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Boutique très plaisante. Conseiller Samy à très bien su me renseigner et répondre à ma demande. Encore merci
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Cela faisait 1 semaine que je devais changer de téléphone. Je suis contente de lavoir fait au SFR Chelles. Le vendeur Fabien ma super bien accueillie et conseillée . Jai enfin pu acquérire mon Samsung S20. Je recommande
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Super expérience dans cette boutique SFR ! Vendeur a l’écoute et très efficace.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Très pro à cette période de lannée en plein confinement courage à vous les représentant et commerçant.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 4 / 5
Le personnel est très sympa et courtois
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil !! Très bien servie au top relève la note Dommage que chez SFR, seules les commercial en boutique sont compétent parce que en ce qui concerne les techniciens ....
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Samy pour son professionnalisme et son expérience. Vendeur très agréable, à lécoute et souriant. Léquipe entière était du même genre. Je vous conseille cette boutique pour touts renseignements ou autres.Benjamin NDOYE
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et bons conseils très professionnels je recommande
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 3 / 5
Très bon accueil. Personnel à lécoute . Respecte les mesures sanitaires.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur au top.Souriant.Très aimable
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie Fabien pour sa gentillesse et son professionnalisme !! Jai été accompagnée de A à Z dans ma démarche et conseillée parfaitement ! Merci encore ! !
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
Pourquoi être autant désagréable avec le client. Si on vient vous voir, cest pour avoir des conseils. ..pas pour se faire mépriser et ignorer.Bonjour limage que vous donnez de SFR. ...une honte ! !!
Avis fait le 21/03/2020
Note de : 1 / 5
Un vendeur malhonnête qui fait souscrire à ma tante agée un double abonnement avec toutes les chaînes payantes dont elle na pas besoin (bein sport, canal+, etc.), accompagné dun forfait mobile quelle nutilise jamais. Losrquelle sest rendue compte de cette arnaque, elle a tout rendu: box, sim, etc.Sa demande dannulation na pas été prise en compte, malgré la confirmation du service client par téléphone. Maintenant, elle reçoit des multiples courriers de leur société de recouvrement INTRUM avec un montant qui ne cesse daugmenter. Elle na pas de confirmation dannulation par écrit et a demandé plus de 3 fois au service client (des heures dattente au téléphone) une confirmation dannulation écrite. Du coup, ma tante ne cesse de se faire harceler par la société de recouvrement pour un abonnement et une carte sim quelle na jamais utilisé.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, personnel très compétent .Mention spéciale pour Mohamed, vendeur souriant et blagueur, mais à la fois très humain, mon problème a été résolu très rapidement, je reviendrais dans cette boutique soyez en sûrs
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Equipe très convivial, malgré quelques soucis de raccordement, on a tenté au mieux de prendre mon problème le plus sérieusement possible
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je recommande fortement
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 5 / 5
Super expériences client je conseille vivement ce magasin de centre ville plutôt que celui du centre commercial car eux ils prennent le temps de vous écouter et vous proposer une solution même éphémère mais ça permet d’avoir vos services
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnes très a l ecoute du client et de ses besoins , aimable et professionnels.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Aimable, mais aucun effort pour régler les problèmes rencontrés malgré une boutique vide, le vendeur préfère rester sur son téléphone personnel...
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 4 / 5
Toujours bon accueil. Meme si on est chez orange ou que lon ne vient pas chercher 3 smartphones.
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 1 / 5
Arnaque, ils m’ont souscrit des abonnements sans m’avoir informés. Je vous raconte pas les démarches que j’ai dû effectuer.
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
Tous aurait pu être agréable dans la résolution dun problème de modem numericable ( pour cette boutique elle ne fais aucun effort sous pretexe detre un simple point relais ...bref une honte ) ... Et cela devient LE DRAME quand cest toi qui fait leur boulot sur place et que tu empreintes un malheureux stylo pour noter ce quon te dis au tel . En resumer ce responsable de magasin tombe dans la caricature du Con parfait ..... A fuire .A noter que les vendeurs reste serviables dans la limite de ce qui peuvent faire ....Reste convaincu que SFR reste un Fournisseur de Merde
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
Les employés bien que sympas ne règlent pas les problèmes exposés
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment aucun effort ni pour accueillir ni pour conseiller... Expérience très décevante
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
magasin a fuir pas aimable ne réponds pas au tel la réponse mon collègue en vacance la semaine d apres 2 dans la boutique ne réponds toujours pas mon téléphone toujours en réparation
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 1 / 5
A quoi vous sert votre téléphone ? 2 semaines dappels, aucune réponse.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 3 / 5
Le personnel fais ce quil peut pour répondre à nos attentes mais nous dis souvent de voir avec le service client
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Nul Nul la stagiaire incompétente ma cracher au visage en se moquant de mon accent japonnais je suis outrée et elle ma dit d’aller manger du chien et du riz
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
conseiller nul ...changement de box sans activation résultat plus aucun service tv internet ect ....que les nouveaux contrats qui les intéressent !!! a fuir...et en plus pas aimables !
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 4 / 5
tres bon accueil par rapport a leurs collegues de clay souilly qui sont peu professionnels
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bien personnel sympa rapide et efficace
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue car l ont me dit aucun renseignement il faut faire au tel et cela va être le combat pour obtenir satisfaction sinon le vendeur sympa et de plus il était seul pour au moins 10 personnes si je n obteint pas satisfaction je change d opérateur
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil, je nai jamais attendu longtemps ! 👍😄
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
SAV nul à c....er Pas de réponse téléphonique (50 coups dans le vide, honteux)Pas de documents contractuelsOu est l intérêt de passer par une boutique sil ny a aucun service quand en ligne, on paye moins cherJe crois que Numericable cétait mieux ! Et cest pas peu dire !Bon courage
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 1 / 5
La boutique ne sert à rien pour les abonnés SFR, ils sont présents pour des personnes qui souhaitent sabonner!!Le SAV SFR, cest une catastrophe sans nom!!Je vous déconseille SFR car SFR ne respectent pas leurs clients et ni leur contrat!!
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 5 / 5
Je devais changer de téléphone et je suis tombé sur Fabien, sens du service irréprochable, rarement vu un vendeur aussi digne de porter le titre de conseiller, car cest cest ce quil a fait, avec le sourire, apporteur de solutions, disponible et à lécoute, professionnel, bref, un grand merci.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 3 / 5
Sil est pratique davoir une boutique relativement proche, sa situation dans la principale rue commerçante de Chelles a aussi son revers : une jolie galère pour se garer si, comme beaucoup de banlieusards, vous devez venir en voiture (parce que 2 bus par heure, hein...)
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Na dautre but que de fournir des boxes sans autre soutien, ni information précise.A remplacé lancienne boutique Numericable.
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et compétent, à lécoute des clients.
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 4 / 5
20 minutes dattente mais, un samedi matin, ce nest pas surprenant. Ensuite, employé très aimable et compétent, qui prend son temps pour donner les explications utiles et vérifie quelles sont bien comprises. A recommander.
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 1 / 5
si l imcompetence est gage de qualité dans cette boutique ,voici les champions, abruti total, attention aux arnaques (vente de formule non demandé ).
Avis fait le 31/12/2017
Note de : 5 / 5
Top équipe et offres très intéressantes.Le conseiller dont le prénom méchappe est vraiment bon et serviable.
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
Magasin que pour faire du chiffre sans conseil... Sans sympathie... Trois vendeur a quatorze heure quarante cinq un mercredi .. Aucun client mais jai du attendre 20 minutes... Il était occuper a surfer sur le web .. Bien joué.
Avis fait le 04/11/2017
Note de : 1 / 5
Service de tres mauvaise qualité. Il ne savent ce quils vous vendent, font très vite et vous embrouilent. A cause du manque dinformation je me suis retrouvé facturé de 2 lignes mobiles alors quelles étaient offertes. Il fallait que jaille sur mon espace client pour faire une manipulation mais ils ne me lont pas dis. Heureusement le service client au téléphone a réglé le problème.
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 4 / 5
Personne très sympathique ils savent ce quils font
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 5 / 5
La boutique sera bien ouvert le lundi 21 mai 2018 de 10h à 19h
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 1 / 5
Nul, incompétent et de mauvaise foi. Je suis allé en boutique car je nai plus de réseau depuis plus dun mois et le gérant sans même savoir quel était le problème me dit quil fallait que je change mon contrat Numéricâble par un contrat SFR. De qui se moque ton! De plus la personne avant moi avait acheté des écouteurs en boutique celle ci est venue les changer car il ne fonctionnaient pas et ce monsieur la gentiment envoyé sur les roses en la renvoyant chez le fabricant. Il vend il doit suivre le service après vente !!!
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 1 / 5
Je nest rien contre cette boutique mais sfr en ce moment ce fout un peut de notre gueule, oui je suis en rogne mais ne plus avoir internet depuis le 20 août et une honte !
Avis fait le 04/08/2017
Note de : 1 / 5
Honteux,mauvais acceuil,en plus les loulous saccorde une petite pause en réserve aux heures ou la boutique en sensé être ouverte un samedi après midi,les clients nont quà attendre devant une porte fermée, il nont pas réglé notre problème,par contre ,bravo les critiques sur le démarchages telephonique de SFR.En tout cas en appelant le 3990 notre problème est réglé.
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté à cette boutique pour mon téléphone défectueux. Mon appareil était neuf de deux semaines, sous garantie constructeur et assuré chez SFR (15€/mois). Le magasin était vide (de client) et au bout de deux minutes découte, la vendeuse ma annoncé quils ne soccupaient pas du service après vente des téléphones et daller à la boutique située à Chelles 2.Arrivé à Chelles 2, les vendeurs mannoncent que pour cette situation, la boutique du centre ville était en mesure de prendre en charge ma demande.Merci pour le déplacement supplémentaire et la perte de temps.
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 1 / 5
Client depuis 4 ans chez Numéricable, Je règle des factures SFR NUMERICALE depuis Aout 2016, aujourdhui japprends que mon numéro de client est inconnu chez SFR ?????????? et que je ne peux pas bénéficier des avantages Clients correspondants a mon abonnement sauf si je me réengage pendant 1 ans ???????? Cherchez lerreur, je suis client SFR NUMERICABLE pour les encaissements mais pas pour les Services...........Je vais demander par recommandé a être remboursé pour les virements encaissés et indûment payés soit 60 euro sur 11 mois.Joli pactole pour un réengagement sur 1 an :) hihihi
Avis fait le 27/06/2017
Note de : 5 / 5
Ce magasin est très proOn peux aussi y venir pour les clients numericable
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique,mais temps dattente trop long. On repart avec ce que lon était venu chercher.