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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Cherbourg
39 Rue des Portes, 50100 Cherbourg-en-Cotentin 3.90 (228 avis)Contactez SFR Cherbourg
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Alors je suis extrêmement déçu vendeur de rêves deux mois sans internet sa vend des produits qui fonctionne pas on vous envois du matériel et vous font payer des factures alors qu il ny as pas de services a fuir
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention! L’accueil est parfait, on vous fait de grands sourires, on vous expliques les offres et avantages et on vous MENT droit dans les yeux. Boutique à fuir! J’ai souscris à une offre avec soit disant 2 mois de forfait offert et une batterie externe offerte. C’était au mois de décembre. Au mois de mars au moment où j’étais censée profiter des offres, j’ai reçu un sms me disant que je n’étais pas éligible! Et je n’ai JAMAIS reçu de batterie. Tout n’étais que mensonges.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Ça répond quand ?????????????????????????????????????????????????????????????????????
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil même si mon problème ne pouvait être réglé par lagence, équipe très sympa et à lécoute
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest bon service
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Ils font signer des assurances dont on est pas au courant cest de l anarque
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse attentive et très agréable
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Plus compétent que le service téléphonique qui est zéro
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en compte de mon renouvellement de portable, meme si la réinitialisation de mon portable na pu etre finaliser à lagence suite à des problemes techniques du au passage à la fibre dans lensemble de la ville de Cherbourg. Mais grace aux directives de lagent nommé Julie associé à ces conseils jai pu finalisé cette phase à mon domicile.nickel !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Je nai JAMAIS été autant déçue par une équipe que celle de Cherbourg.Toujours la même personne qui nous a menti (et oui cest du mensonge lorsquon dit quelque chose à quelquun et quon fait le contraire ).Cindy (une blonde qui vous sourit devant et qui vous arnaque derrière) à gérer notre dossier. Nous refusons au début de service Netflix Disney etc puisque nous avons déjà des comptes perso, elle nous dit que cest gratuit et que de toute façon cest dans loffre donc ça ne change rien : au final 20e en plus chaque moi pendant 1 an ! Je vous laisse faire le calcul, après être passé plusieurs fois en boutiques elle nous dit que le problème est résolu et quelle a fait le nécessaire mais pas du tout !!! Je continue à être débuter pour un service que JAI REFUSÉ une honte !!!! De plus on nous a forcé la main pour prendre une box le plus cher pour avoir la fibre et quon allait nous contacter lorsquelle sera disponible hors ils nous on jamais contacté car CINDY na pas effectué le changement de numéro (faute quelle niera mais quune de ses collègues vas avouer...) bref et là nouvelle facture pour une sim dont je ne me suis jamais servi et que CINDY est censée avoir gérer.Déçue quon puisse pas mettre une note négative. Cest pas les insultes qui me manquent à lesprit. A FUIRE À FUIRE À FUIRE, si 1 centime non expliqué mest encore débourser je pense plainte contre elle.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis déçue car je pensais avoir confiance. Après un achat mobile je me retrouve avec plusieurs assurances prélevées sur mon compte.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli personnel à l’écoute j’ai rien à dire c’était parfait. J’ai cru prendre le temps de la dame tellement y avait beaucoup de trucs à faire mais vraiment très patiente. Merci
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! Vous faites signer un contrat pour une adhésion annuelle à une assurance mobile à une personne de 70 ans sans la prévenir et pour un pauvre portable dune valeur de 49€!Mise à jour : jai résilié moi même son contrat dassurance donc pas la peine de retourner en boutique....
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour et merci à Mélissa qui a su débloquer mon téléphone mobile (bloquer depuis 5 jours) je ne trouvais pas de personne compétente, il ma fallu venir jusquà la boutique SFR rue des portes à 50 km de chez moi, pour trouver une personne aimable compétente, merci Mélissa
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 4 / 5
Accueil correct et personnel avenant. A lécoute du client et conseil en fonction
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 2 / 5
Mon tel que vais payer alors que je nai pas recu,aucune nouvelles,,,que faire,a part vous quitter vraiment domage
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un accueil avec beaucoup de compétences et ...de patience devant mes nombreuses questions .Cétait vraiment agréable
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Efficace et professionnel, mais difficile daccès et de stationnement pour les clients âgés.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, Écoute, conseil, tout est parfait.Merci
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil merci à l équipe
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé par le vendeur.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseillères sont très accueillantes
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant,a votre écoute et très qualifié
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne equipe
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
J ai été très bien renseigné. La personne qui ma reçu à pris le temps de tout m expliqué. Ils sont très professionnels dans ce magasin. Ce n ai pas le cas partout .j y retournerais.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Une vraie équipe de commerçants pro et a lécoute!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super agréable, très bon accueil dommage que la marque pour laquelle ils travaillent ne les protègent pas.Recommande fortement Cindy.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueillant, souriante, professionnel et de bon conseil.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Kévin est une personne qui soccupe très bien des clients qui cest très bien conseillé et très consciencieux dans son travail
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Personnel un peu froid mais à lécoute du client
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Top accueil
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli de très bonne explication
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Super sympa et très professionnel. Bravo je recommande.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Toujour un tres bonne accueil de bon conseillé et conseillère . Et. encor un grand merci à mélissa cordialement yannick
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et dynamique . Super équipe qui fait son travail et au service de son client.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 4 / 5
Accueil courtois et souriant.. Disponibilité et professionnalisme.. Magasin clair proposant tout les choix SFR..
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et renseignements très satisfaisant je recommande
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Comment ne peut-on pas être commercial le à ce niveau...👎🤦♂️...une indifférence déplorable lorsque lon saffaire avec une clientèle connue et que lon ne soccupe en rien de celle qui est dans lattente avec un achat consequent à venir....dommage
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Bon.acceuil ...le mr qui.nous à reçu.a permis de résoudre et trouver solution
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, respectueux et compétant.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Super service. Dommage que le port du masque complexifie la communication.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil pertinent les vendeuses sont hyper pro
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Je nai rien contre le service SFR mais la discussion avec la vendeuse est sortie du domaine commercial pour sous entendre puis critiquer mes choix de vie. Je me sent vraiment humilié et mal dans ma peau après ce contact dans la boutique.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et très patient au top bravo et merci à la demoiselle qui nous a reçu 😃
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et font tout pour nous aidés
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très satisfaite
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonne écoute, conseillés au top !
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allée à la boutique SFR , sur Cherbourg, la conseillère Mélissa, une femme très humaine, très professionnelle , qui trouve les solutions à nos problèmes , cest tellement rare habituellement chez les opérateurs , Cest formidable de rencontrer une vraie professionnelle qui est à notre écoute et qui répond avec justesse aux questions posées. Je vous recommande cette boutique et surtout Mélissa . Vendredi 3 septembre 2021 : déception totale !!!!!!!, SFR un vrai miroir aux alouettes ! Voilà, en août , jy ai cru, ma livraison est arrivée mercredi chez moi, mais ce qui avait été promis par les conseillers de SFR est FAUX Archi-Faux !!!!Je suis profondément déçue, et triste avec la sensation de mettre fait avoir à 99,99% .On mavait PROMIS que le réseau serait plus rapide, zéro et je ne retiens rien, je suis très triste, chers amis et chères amies , je ne vous recommande pas du tout SFR !!!!!!!Ils parlent bien mais les résultats ne correspondent pas à la réalité , un geste commercial serait le bienvenue oh je ny crois plus, je ny crois pas .
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 2 / 5
A part me dire que haut et fort que jai souscrit à une offre low cost....
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 4 / 5
Très réactive et sympathique
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Personnel très incompétentMarche à la tête du clientVous donne de fausses informationsEt sont très désagréables et hautaines
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 4 / 5
Gentillesse, disponibilité, compétence...mais beaucoup dattente!!( seulement 2 commerciaux)
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme de la personne qui ma résolu mon problème. Je tenais a la remercier encore car contrairement a la glacerie ! qui ma prise pour une personne qui ne se rappelle pas de son code !!!sans chercher ailleurs du foutaient de gueule a la glacerie mais super a cherbourg .je pense utile a précisé a bientôt
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil et une prise en charge excellente ! Le sourire et le professionnalisme sont au rdv! Bravo et merci
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueillant, efficace.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 4 / 5
Très Bon accueil. Très utile pour résoudre les y
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, mélissa qui mas pris en charge a très bien compris ma demande, ma bien orienter. Juste au TOP!
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 4 / 5
La personne présente ce jour était pro sympa et souriant
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
20 mai 2021Bonjour David,Je reçois cette semaine coup sur coup une pub pour Napster et une pub pour un abonnement cafeyn. La boucle est bouclée : on me propose de payer ce que javais gratuitement il y a 9 mois... Ce sont des méthodes pour le moins énervantes. 11 mars 2021Bonjour David,Contacté ce jour par SFR central, je me vois propose NAPSTER pour 1 an seulement avec engagement... Je ne peux pas accepter cette offre au rabais par rapport à la situation initiale. Merci de bien vouloir rétablir la situation antérieure.Emmanuel Coulié 23 février 2021Bonjour David, Après une semaine sans réponse, je suis obligé de modifier mon commentaire car je nai jamais été contacté ni par vous, ni par le service central de SFR...(voir mail ci-dessous) Merci pour votre diligence sur ce ce sujet ! Emmanuel Coulié Janvier 2021Bonjour, Bon accueil et en général, bon suivi de dossier. Jai été équipé de la fibre en un temps record. Contrairement au service daide en ligne, je suis persuadé que vous allez réussir très prochainement à remettre en place Napster et Cafeyn qui ont été supprimés de mon compte. Cest à ça quon peut voir la différence apportée par votre service de proximité. Jespère ne pas me tromper, merci par avance ! Bien cordialement,Emmanuel Coulié ----- Original Message ---- Bonjour M. le directeur de lagence de Cherbourg, Suite à une erreur de votre part concernant le changement de mon forfait téléphonique en août 2020, jai perdu mon abonnement NAPSTER ainsi que mon abonnement à SFR presse (qui sappelle désormais CAFEYN). Vous avez pu rétablir la situation provisoirement pour labonnement NAPSTER jusque fin janvier 2021. Malheureusement, cet abonnement a pris fin et aucune solution définitive nest encore mise en place. Par ailleurs, rien na été fait pour labonnement à SFR presse. Je vous rappelle que je nai accepté un changement de contrat quà la condition de conserver mes options historiques.Merci de bien vouloir apporter une suite définitive à ce problème. Bien Cordialement,Emmanuel Coulié
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Équipe au top professionnel avec un accueil parfait je recommande ce magasin
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien et les service sont bien expliquer
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil top disponibilité top sérieux top et surtout beaucoup de patiente de la part de léquipe en place Merci
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Passage le 08/01 afin de régulariser une résiliation de contrat commencé le 03/12/20. Jai été reçu de manière déplorable par une professionnelle de la vente qui ma insulté au sens propre et ma renvoyé du magasin sans même chercher un minimum à résoudre ma situation.Très compétent pour vendre des contrat mais incapable de fournir un service après-vente correct !Honteux et déplorable de recevoir un accueil de ce type !A déconseiller +++
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Service et accueil irréprochable
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 4 / 5
Très bien renseigné .
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Attente interminable pour au final avoir des gens irrespectueux et insultant en face de moi je vous conseille de ne jamais avoir de différents avec eux.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Apparement red by SFR ne fait pas partie de SFR...
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
ATTENTION AUX PERSONNES ÂGÉES OU VULNÉRABLES. Service client inédit, le responsable de magasin a facturé 29 Euros TTC (le prix est justifié pour cause de covid) à ma grand mère pour une mise à jour de téléphone (10 minutes). Après vérification auprès dautres boutiques ce genre de service nest pas facturé. Si vous souhaitez souscrire chez SFR je vous recommande vivement de faire quelques kilomètres de plus pour vous rendre au magasin de La Glacerie. Tout est prétexte à facturer des services. Le covid à le dos bien large.
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
jai bien aimé
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bons conseils, bonne relation client, réponses précises et détaillées, bons compromis au niveau des offres.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Personnels très compétents sympa.Un ptit coucou à Cindy et David ils se reconnaîtront. Très bonne boutique si vous voulez des conseils et personnels très réactifs quand vous avez des demandes à faire. Je recommande cette boutique à tous le monde.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Comme d’autres personnes avant moi je mets une étoile parce qu’il est impossible d’en mettre aucune et pour me permettre d’écrire à quel point le personnel de cet espace sfr est incompétent peut être il y a t’il une exception à laquelle ma famille et moi n’avons encore pas eu la chance d’avoir à faire mais vous devriez tout de même revoir pleinement votre politique de travail, d’accueil et de services auprès de vos clients.
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 5 / 5
Passage en boutique ce jour, je précise je note la boutique et pas le réseau SFR. Pas dattente, respect des consignes Covid en boutique (gel à disposition et marquage à respecter). Concernant le motif de ma visite, cela a été simple et rapide, mes questions où trouvaient leurs réponses.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur qui na soit pas de compétence soit rien à faire du client.Je passe donc par le service en ligne, je ne comprend pas comment ce magasin est encore ouvert.
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
Et encore je suis gentil
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 4 / 5
Avant jétais assez mécontent du personnel car avant à part vendre des téléphones ils ne faisaient pas ce que léquipe actuelle fait en plus de faire de la vente se qui est normal ils sont plus ouverts à laide en cas de difficulté quelconque donc ne changer surtout pas léquipe actuelle car maintenant jy vais plus à reculons et je ne dois pas être le seul
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile car on na pas la possibilité de nen attribuer aucune...Une entreprise nulle qui na aucun service client digne de ce nom. Aucune possibilité de discuter avec des personnes bornées qui se retranchent derrière des consignes douteuses émanant de la direction.Javais déjà eu des déboires avec cette société il y a quelques années. La peur de la justice les avait fait plier !À déconseiller si on nest pas bien armé pour faire valoir ses droits.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et conseillers compréhensifs malgré les contraintes de cette boutique indépendante de la maison « SFR »
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
NUL incapable de trouver une facture de moins dun an , et du coup jai dû à nouveau appeler le service client pour avoir une photocopie de la facture en question.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 4 / 5
Bien guidet et renseigné.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 5 / 5
Tellement daide
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Très médiocre pour visiter les touristes anglophones.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont nuls, une attente interminable, à éviter
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil excellent
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 1 / 5
Je navais pas de carte SIM de données pour un dongle. Le personnel nous a vendu quelque chose dautre qui na pas fonctionné et ne nous a pas remboursé. Pas très utile.
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 1 / 5
Nul. Personnel incompétent et blasé
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 1 / 5
-------trop long et incompétence
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Aucun problème avec
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 1 / 5
Cest sfr
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 5 / 5
Habituée de la boutique Sfr, toujours un accueil au top.. Je recommande 👍😁
Avis fait le 28/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 4 / 5
Lattente peut être longue... mais le personnel semble compétant..
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 5 / 5
Tjrs aussi accueillant et dépannage super
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 03/09/2017
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, employé non qualifié.
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 3 / 5
Bon accueil en general
Avis fait le 24/02/2017
Note de : 1 / 5
Nul de chez nul , répond pas au question technique , mais préfère vendre.
Avis fait le 03/08/2016
Note de : 1 / 5
Fermé le lundi pendant les vacances