SFR Firminy

A.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon Acceuil, parfaitement bien renseigner.J’avais un souci au niveau de mon mobile et tout a été réglé en 5mn.Merci à vous Megane

drabni N.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

La seule boutique à Firminy où les vendeurs sont mal gracieux

Christophe D.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5

Lieu agréable mais le personnel pourrais être plus commerçant

kali M.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci Megan pour ta réactivitée et ton professionnalisme.

sarah M.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5

Une salariée dont je n’ai pas pu avoir le prénom est fortement désagréable les réponses sèches la vendeuse est hautaine une cliente âgée lui a demandé si elle pouvait lui expliquer comment écouter ses messages vocaux la réponse de la vendeuse ( celle qui avait un pull rouge aujourd’hui) lui dit donc qu’elle ne pouvait pas les écouter ce n’était pas de son rôle qu’elle n’avait pas à écouter les messages d’une cliente! Et l’a éconduit… je ne suis pas intervenu à ce manque de civisme certain!De plus j’ai acheté un téléphone via internet qui ne correspondait pas à celui que je désirais j’ai contacté le service client pour le renvoyer j’ai demandé de l’aide à cette dame elle m’a dit que je n’avais pas à le renvoyer de la boutique et que cela n’était pas de son ressort je n’ai pas le temps de lui parler du fait que j’ai souscrit à une assurance du téléphone au sein de la boutique que cette même demoiselle me répond qu’il faut que j’appelle le service client…Service client qui me fait patienter pendant des heures ….Bref un service client bien médiocre pour un prix exorbitant!Quel dommage car je ne m’adressais pas à cette jeune fille et le service était plutôt correct mais là, je confirme la médiocrité du service sur place et par téléphone !J’insiste en expliquant auprès de celle ci que j’ai souscrite à une assurance du téléphone auprès de cette boutique elle me réponds de manière très sèche que je dois contacter le service client!!!Je contact le service client de nouveau par téléphone dans la boutique et la jeune fille en question me dit « vous avez besoin de ??? » je lui explique que je suis au téléphone avec le service client elle me répond qu’elle ne reprendrait pas le téléphone! Ce n’est pas à la boutique de les reprendre!Je reçois un téléphone dans cette boutique mais la boutique ne se charge pas de le renvoyer !J’ai renvoyé mon téléphone aujourd’hui pour 20e !Et 2heures perdues 😡 et un sentiment de mépris en m’en encontre!Si il y avait un 0/5 j’aurais mis un 0!

Erick B.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5

Un personnel qui a su gérer mon problème avec efficacité

Nao D.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

BonjourSuite à ma visite à la boutique SFR de firminy jai été agréablement surpris par l’accueil et le professionnalisme et la rapidité du vendeurs Fouzi qui a trouver une solution à chacun de mes problèmes avec mes différents lignes. En échangeant avec lui il m’as avoué qu’il allait quitter SFR pour un projet à l’étranger.En espérant que SFR lui trouve un digne successeur, monsieur est très pro et connaît parfaitement son sujet.Cordialement.

Marie S.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très compétent, sympathique et de bons conseils.

Manon T.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5

Des petits problèmes rencontrés en boutique, mais la vendeuse était vraiment très très agréable. Je pense quelle est nouvelle dans la boutique, et malgré les erreurs rencontrés je souhaite la remercier pour sa gentillesse.

Pierre D.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5

Très charmanteMatériel pris en chargePetit problèmeLa climatisation magasin pas en marche

Domy B.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5

Ce lieu ne répond jamais au téléphone cest un comble pour un opérateur téléphonique

Myriam B.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5

Arrivée ce soir à 18h28. la boutique fermait à 19h et je ne pensais pas déranger. Pourtant si ! La vendeuse était désagréable et nous a barré la route physiquement de la boutique en premier en nous donnant peu d infos. On a quand même pu rentrer et elle est quand même allée chercher le renseignement quon voulait, mais clairement elle avait plus envie de discuter avec ses collègues que de vendre quoique ce soit. Et elle na pas cherché à nous déballer un discours commercial ou à plus nous renseigner. Déçus et surtout dégoutés, nous sommes partis acheter un téléphone chez Boulanger qui eux ont été forts agreables et ravis de la vente !

Anais A.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5

Rarement vu des conseillères de vente comme HananeDisponible efficace et patiente (avec les enfants et pas des plus calmes ) et pourtant elle répond au mieux à vos besoins dans vos intérêts avant tout et avec bienveillance

Rene W.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5

Je suis fidèle à eux depuis 18 ans , jamais déçu toujours ravie,un personnel très agréable et gentil,très pros, quand jai un problème ,je vais voire la responsable Madame Hanane 👌

Michelle T.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5

Sav déplorable alors qu une commande métait réservee suite panne accès fibre ,sans demander mon nom m a dit qu il n avait rien pour moi. Le service client contacte juste après m a bien précisé que ma commande était disponible dans cette agence : 100 kms pour rien et pas possible de demander une nouvelle commande : l agence de Firminy n avait pas débloqué la première . Sans accès internet donc pour quelques jours encore alors que jen ai besoin pour mon travail ! A fuir pas sérieux pas fiable et ne connait pas les process SFR.

salmiya J.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5

Aujourdhui visite dans la boutique sfr Firminy pour une information je suis reparti plus que bien informé. Des personnes à lécoute des clients ce qui est de plus en plus rare. À très bientôt pour mon achats. Merci

Cass M.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5

Très bien

Nej A.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande cette boutique , très professionnelle

Delorme F.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5

Accueil bienveillant réponses précises et argumentées une grande qualité de serviceBravo à ce technicien

Samira E. A.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5

Bon accueil