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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Gradignan
138 Cr du Général de Gaulle, 33170 Gradignan 4.00 (326 avis)Contactez SFR Gradignan
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 10:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 10:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 10:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une réponse adaptée à ma demande
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Le seul magasin SFR qui permet davoir une cle 4G pour depanner en cas de panne dinternet.Du moins le seul qui dispose dassez de clé dispo.La procedure nest pas très compliqué, il faut déja laccord du SAV sfr, puis se deplacer a l agence, remplir un petit papier indiquant que lon a bien emprunté la clé, et cest parti ^^Cela prend un peu de temps en magasin mais jai toujours ete tres bien accueilli.Super ;-)
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel disponible agréable et professionnel
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 2 / 5
Autant le rendez-vous en magasin mavait donné de lespoir mais là, 2 échanges téléphoniques dont un oubli de rappel mont vraiment refroidi je ne prendrai pas la fibre chez sfr après des dizaines dannées de fidélité. Dommage !! Monsieur,Il convient de voir avec l interlocuteur de votre magasin qui ma indiqué que ce nétait pas possible. Pourquoi perdre du temps à attendre le rendez-vous de fin avril avec votre technicien si cest pour mentendre dire la même chose...
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil par un personnel agréable et professionnel !Je recommande vivement !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil je suis satisfait des renseignement demandés à bientôt pour venir choisir un autre téléphone bonne journée
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, conseils avisés tout était parfait
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Une conseillère au top
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil par des professionnels.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Employés sympa et de bon conseil.Chiens acceptés dans le magasin
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Problème au niveau de ma box internet, SFR me demande d’aller en magasin retirer une box 4G. Je vais sur le site pour en réserver une, c’est ok c’est réservé.Je vais le lendemain retirer ma box : ils n’ont plus de box.La conseillère me suggère d’aller dans une autre agence en plein centre de bordeaux.SAV très très très nul !!!!!!!!!!!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueillants réactifs et pertinents
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Personne très aimable ayant répondu à nos attentes.Je recommande vivement.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne écoute et bons conseils
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Il y avait peu de client donc on avait u vendeur détendu Super
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de deux jours que je cherche à joindre un conseiller suite à une résiliation concernant une ligne soit disant gratuite ( en option )mais on ne ma jamais dit quelle était payante la deuxième année :Option proposée par un de vos conseiller en boutique 5.99e Ma demande d(abonnement ajout de ligne ne le mentionne pas . Faire remonter linfo svpjai fait une résiliation par tél au 1023, mais aucune nouvelle et de plus je nai plus accès à mon espace clientMon agacement est bien réel lui
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable , conseiller à lécoute et efficace.100% satisfait de mon passage à cette adresse
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Cela fais maintenant plus de 3 semaines que l’on aurait dû me brancher la fibre , d’abord un technicien qui n’a pas très envie de travailler , après être arriver en dehors du créneau d’horaire prévu , qui vient trouver des petits trucs pour reporter le rendez-vous, puis je reprend un rendez vous et on me l’annule 3 jours avant , on me dis alors que l’on me rappèlera à un jour et heure précise mais rien ce jour là , donc je rappel et on me dis qu’ils sont trop occupé , je rappelle le lendemain on me dis je finis avec mon client et je vous rappelle , 2 heures après toujours rien , je décide de rappeler mais ça ne répond plus .Très déçu du service et du manque de respect envers ses clients qui n’ont pas que ça a faire de leur courir après.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympa, chaleureuse et professionnelle. Très satisfaite
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
INCAPABLES: javais un téléphone de société que je viens de quitter. La société utilise SFR, était daccord pour que je garde mon n° (elle me donne le code RIO pour lopération), et je voulais prendre un abonnement personnel SFR en gardant ce n°. Chez SFR Gradignan on me dit: Oh la la, cest très compliqué! Deux personnes viennent. On ne peut rien pour vous. On me dit daller chez SFR à Bordeaux Lac en me donnant une adresse. Jy vais. 50 min de voiture, AR. Porte close, tenue par des vigiles, cest un data center. Je reviens en boutique pour expliquer ma déconvenue. Désolé monsieur, ce que vous demandez est très compliqué, impossible. Sous entendu, passez votre chemin, on a dans la boutique plusieurs clients plus intéressants que vous. Pas de temps à perdre. Depuis hier je suis chez Orange. Bon accueil. Opération faite en 10 min. Problème SFR ou problème dagence? Je vous laisse résoudre la question. Le 3 octobre 2023. Je viens de relire mon post et je ny ai pas changé un mot. Je venais chercher la réponse à ma question: problème SFR ou problème dagence ? Toujours rien. Ce nest pas suffisant de répondre rapidement quand on vous fait des compliments. Il faut aussi assumer les difficultés. le 9 octobre 2023. Merci de mavoir répondu. Jen conclus que cest un problème SFR et non un problème dagence. Bonne continuation à vous.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne boutique.nous avons été pris en charge rapidement et le jeune vendeur a bien compris de suite nos demandes.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et poli.Très bien reçu.Étonné quun samedi après-midi, il ny avait aucun client. Peut-être du au vacances.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Maruis, patient et gentil à résolu notre souci de smartphone.Merci.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Marius qui a su nous dépanner et nous renseigner efficacement. Bravo.👍
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens à remercier Mélissa qui est dun professionnalisme remarquable.Je la remercie vraiment dêtre une aide face à ce système téléphonique parfois douteux.. Melissa répare et aide du mieux quelle peut.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens à remercier Mélissa qui est dun professionnalisme remarquable.Je préfère attendre pour que se soit uniquement elle pour répondre à mes besoins et prend le temps de mexpliquer clairementToutes les informations qui me sont nécessaires pour lutilisation de mon smartphone toutes les reponses attendus et je la recommande .Cordialement mes interrogations sur
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Un bravo pour laccueil et le professionnalisme dans ce magasin SFR ! À lécoute, de bons conseils, et personnel agréable.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un soucis technique le conseiller à pu me renseigner et dépanner avec une box portable, très disponible et très professionnel
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
excellente conseillère très amicale comme toujours ^^
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Si vous avez un souci quelconque avec SFR, passez en boutique, à chaque fois le problème est résolu en un tour de bras par des gens adorables et compétents !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur M. Blanc grâce à qui j’ai décidé de souscrire chez SFR a été très professionnel, très à l’écoute et très patient, ainsi que les personnes qui m’ont accueilli en boutique ce matin. Merci à tous.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Ah si seulement toutes les boutiques SFR étaient comme cela … le monde serait merveilleux. Bon pour les points négatifs ce sont les pratiques commerciales du groupe SFR lui même avec augmentation unilatérale des forfaits etc etc et des qualités de réseau plutôt discutables…
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Antonio a été claire et agréable
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Au début quand nous somme arrivé chez vous en 2015, cela n’était pas trop cher, mais quand on voit que le forfait 100Go est a 51,99€ vous peter les plombs sur les prix, heureusement c’est bientôt terminé, semaine prochaine, on déménage chez Bouygues avec un forfait 150Go a 22,99€ plus accessible, bande d’incompétents la box fibre on restera chez vous pour la box car obligé mais si on aurait l’occasion on se barrerait de cet opérateur d’incompétent !!! N’avez-vous pas honte de faire payer 48,99€ la Box par mois + 51,99€ le forfait 100Go, + 90Go a 39,99€ si on fait le calcul sa fait 140€ !!!A FUIR !!! ALLEZ CHEZ BOUYGUES, SERVICE CLIENT A L’ÉCOUTE, PRIX ABORDABLE POUR LA QUALITÉ ! BEAUCOUP MIEUX QUE SFR, QU’UNE BANDE D’INCOMPÉTENT QUI VOUS VOLE VOTRE ARGENT !!! SI JE POURRAIS METTRE 0 ÉTOILE JE LE FERAI ! BREF A FUIR !!!!!
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons rencontré une jeune interlocutrice très compétente, sympathique et cherchant à optimiser au maximum nos attentes.Du bon boulot merci beaucoup !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
👍Super accueil bien guider merci à Arnaud !
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Parfait merci à Anthoby pour cette échange
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique de proximité, cela change des autres SFR
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, les conseillers sont à l’écoute, ont du répondre à mes questions en vue de satisfaire ma demande
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et souriant
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
très satisfaite de ma visite dans ce sfr, un très bel accueil avec des employés très souriants !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé,bon accueil merci beaucoup, continuer comme ça
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Ça va trop vite, ils sont surbookée. La pression des gens qui attendent derrière vous est gênante 👎👎👎👎👎🙈🙈
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à MARIUS et son titulaire conseiller pour leur patience et leur professionnalisme
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Au top rien à dire personnel super agréable
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
bonjour,un vendeur dont je tairai le nom par respect, sest occupé de mon offre internet, jusque là sans probleme mais à la fin il me propose un abonnement de 2 mois , gratuit , chez canalplus ... Je lui fais répéter, oui oui cest gratuit, vous naurez rien à faire je résilierai tout moi même me dit-il et vous ne serez pas reconduit après, bref ... il ma bien rassuré donc pourquoi pas tester canalplus ? cest un service assez cher, il devait y avoir une offre très interessante ...Et bien non, je suis allé voir sur mon compte canalplus 14jours plus tard et jai un abonnement avec engagement de 24 mois de 23 euros avec option TV+ gratuite !! pendant 2 mois !!! ( serait ce ceci la gratuité proposée en fin de compte ?)Donc cela fait plus dune heure que je bataille avec mon compte canalplus, que jai appelé un numéro non payant déjà puis le numéro payant ( 14 min au total donc 5 euros ...) et à priori, cest résilié. Donc je suis légèrement énervé contre ce vendeur et du coup la boutique aussi ! Doù cette note très méritée, dautant plus que je suis en plein emménagement, 3 enfants à charge et ma femme est malade, bref, très très énervé, jespère que cet avis sera utile, Merci !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 2 / 5
Pas de ☕️ café....... pour lattente
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du conseiller qui a pris en charge ma demande. Il a tout fait pour que mon transfert de ligne puisse être effectué pour le jour de mon déménagement, ce qui nétait pas gagné.Si vous souhaitez être conseiller, je vous invite à y faire un tour. Je nai jamais été déçues, quelque soit le conseiller.Je recommande
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour ...je tenais à vous remercier de l ecoute et le temps qui m ont accordés dans la boutique de Gradignan . Merci au jeune Antonio pour sa gentillesse
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Mélissa qui s’est très bien occupée de moi malgré le monde qu’il y avait
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils par rapport à mes attentes
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseillés situation débloquée
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Un peu dattente, mais renseignements efficaces.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Reçu pour un retour de box. Tout cest très bien passé.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Trés trés bon acceuil et très satisfait de lécoute et du temps qui mont été accordés. Dans la boutique de gradignan. Il mon même proposer un nouveau forfait plus avantageux.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne pâtisserie
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et renseigné, les vendeurs sont très agréable.Je recommande cette boutique
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
deux problèmes en 1 mois dintervalle : changement de code carte SIM et changement forfait sans mon accord, plus dune demi heure dattente à chaque fois, en plus ne peuvent rien faire pour revenir sur lancien forfait... bref agence inutile pour nous !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Un service de qualité et rapideUn interlocuteur Mr Martone tres agréableJe recommande
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Vous êtes vraiment une super équipe a l écoute des client vous prenez le temps vous êtes a mes yeux la meilleure boutique sfr sur Bordeaux.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très compétents.et surtout accueil chaleureux..merci..
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil. très compétent. Merci
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Au top ! Très réactif, arrangeant, mes demandes ont pu être réglées au mieux !
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Trés trés bon acceuil et trés satisfaite de lécoute et du temps qui mont été accordés et des conseils qui mont été donnés pour la souscription dun forfait mobile. Les conseillers de cette boutique sont au top.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon travail de la part dArnaud, changement de mobile effectué avec une offre très intéressante, qui prend le temps dexpliquer clairement, et qui fait le maximum pour satisfaire son client. Une autre collègue (Mélissa) ma montré son téléphone et ma expliqué aussi les caractéristiques. Très bon travail vu que je suis parti avec le même téléphone que la vendeuse. Je tiens aussi à tirer mon chapeau pour leur gestion multi client, ou à 2 ils ont géré parfaitement pendant une grosse fréquentation.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, Le personnel est à l’écoute, prends le temps de vous expliquer.Je suis très contente de cette agence de plus on peut prendre rdv.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Lundi 17 janvier une conseillere au top .Très agréable et très compétente. 😉👍
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçue par Arnaud qui explique très bien.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, les vendeurs sont sympas et competents
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 4 / 5
Personnels à l’écoutent et patient. Merci beaucoup.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Employé très disponible et à l’écouteAvis et infos très professionnel
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Jadore jai souscrit une ligne et ma ligne sera actif que samedi 4 décembre entre 16h30 et 17h30 merci beaucoup
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Grand merci aux deux jeunes qui mont accueilli il y a une semaine pour une renouvellement de contrat ainsi que de téléphone.Deux jeunes dynamiques, à lécoute, attentionné et débordant de bonne humeur et dhumour. Bravo à eux et encore merci.😉
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Après une très mauvaise expérience avec le service client SFR je suis allé en boutique. Accueil très pro. Un très bon contact avec Arnaud qui a été dexcellents conseils et à lécoute de mes besoins.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci au conseiller Arnaud qui cest occupé de mon problème aujourdhui .Accueil au top , gentillesse , très à lécoute .Je recommande vivement cette boutique , et je reviendrai sans aucune hésitation .Merci beaucoup pour votre professionnalisme .
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe aller à l espace SFR de gradignan après mettre enregistrer sur la liste d attenteAu bout de 40 min C est mon tour ré et la une personne rentre et passe de moi et on me dis oui mes la personne a rendez-vous Je pense qu on aurait du me dire qu il fallait prendre rendez vous plus tôt que d attendre Je suis à pas sure qu il save ce qu il font dans cette boutique
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Toujours très contente de mon expérience chez eux. Où que je sois, si je peux attendre pour venir spécialement chez eux, je le fais :). Il y a toujours des réponses à nos questions/problème et notre cher vendeur (on a toujours le même!) est très pro et arrangeant. PS : les filles vous parlez trop fort, on sentend plus :)
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier personnellement la conseillère/commercial qui se prénomme Mélissa pour son travail au sein de la boutique SFR.Je pense que cest la seule fois où jai pu observer la très bonne qualité de travail et de lécoute vis à vis du client. Très serviable et jai beaucoup apprécié quelle nous ait ouvert la porte, notamment ma mère qui a des problème de santé. Alors merci infiniment pour ces gestes simple et efficace qui ont su retenir mon attention et la bienveillance. Je lui souhaite quelle réussisse dans ses projets.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Yasmira pour son excellent accueil, elle est compétente , agréable. J ai beaucoup apprécié aussi sa gentillesse.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil comme toujours !! Des conseils avisés ! Je ne changerais pas de boutique sfr ! Aujourdhui c était Melissa une personne efficace et tellement agréable ! Mais toutes les personnes sont excessivement sympathiques à gradignan ça fait du bien ! Surtout ne changez rien !
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseiller à lécoute, très sympathique, et efficace. cest très agréable davoir été aussi bien reçue. merci et bravo. Continuez comme ça, cest un vrai plaisir je vous félicite
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Gwaldys la conseillère qui m a reçu est très à lécoute des clients et a trouvé une solution à mes problèmes. Poussez cette porte et elle vous trouvera la solution. A bientôt.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, par le conseiller...Il était très professionnel et il savait vraiment de quoi il parlait !Je recommanderais ce centre SFR ...
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil conseil et serviceJe recommande
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
aceuil très chaleureuse et très a lécoute:)
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu par hasard pour regarder les téléphones. Arnaud a été de très bons conseils et très patient. Je recommande ce magasin SFR.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur patient et de bon conseil. Pas dattente car rendez vous pris en ligne. Respect des horaires.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
Masque et distance respecte
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Un Accueil très chaleureux, conseils et explications tout y était rien à redire.C est la première fois que je souscrit un abonnement box et que je n ai pas la sensation de devoir faire confiance sans avoir tout compris. Bravo SFR GRADIGNAN.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et dynamique
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service. très bon accueil. Bien explicite.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Parfait merci beaucoup
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Très proAccueil très chaleureuxA lécouteJe le conseille à tous
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Équipe qui elle est toujours à lécoute du client.Dommage que par correspondance et téléphone que lon se moque du client ou autre ??????
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Service génial et rapide ! Équipe aimable et sympathique !
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Peu d’attente malgré une affluence importantePersonnel très accueillant et super efficace !
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. De très mauvais conseil. Jai pris un abonnement dun an avec téléphone. On m a alors donné un bon de réduction de 50 euros pour remboursement et en voulant me connecter impossible.... ha oui on a oublié de me dire en boutique que ce bon nétait valable que pour un abonnement de 24 mois.... donc attention... une semaine plus tard passage en boutique ou je me suis vue conseiller de patienter une semaine pour réclamation. Ne voyant rien venir aujourdhui, je me présente à nouveau pour annuler et la on me répond que ce nest plus possible parceque passé 14 jours. Je peux annuler mais moyennant 540 euros de frais..... donc à fuir à tout prix Défaut de conseil...Petit rajout du jour nous sommes le 27/01, la responsable indique dans sa réponse dil y a 3 jours !!!! Quelle va prendre contact avec nous début de semaine, nous sommes mercredi et aucune nouvelle. C est bien gentil de dire que vous oeuvrez pour le bien de vos clients, mais tenez vos engagements.....
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace, merci : vous avez résolu mon problème.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute et très agréable.Parfaite satisfaction
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande le conseiller Arnaud, qui ma pris à lheure, qui na pas compté son temps, 1H20, et qui, dans un dossier un peu compliqué, a trouver les meilleures solutions. Pour moi, remarquable...
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 4 / 5
Pour un dépannage de mon SamsungPas obligé très bon accueil
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Des conseils de Pros pour le néophyte que je suis !
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Il y a des horaires douverture, un numéro de téléphone fixe mais les cordonniers sont vraiment les plus mal chaussés, impossible à joindre en ligne, le service à distance est 0 !!!
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai du y aller pour me faire mettre mon film jai une garantie a vie la dame minscris dans la queu dattente me prendre.mon téléphone enleve mon film commence a me poser le nouveaux tout en me disant étant pas cliente chez eux jaurais 5 euros a régler je ne dit rien je prend les explications de ne pas toucher le portable 1h pas de coque pendant 24h il se trouve que mon film es décoller et as plein de bulle je deconseille fortement ce magasins !!!
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Jai un excellent accueil chez SFR à Gradignan. Mon interlocutrice a pris le temps de mécouter et dessayer de regler mon problème.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 2 / 5
Personnel de la boutique sympathique. Mais cest tout.On précise quon revient chez SFR non par choix mais par préférence de tarif (accord fait quelques années auparavant avec la copro où on habite) car déjà des problèmes avec eux il y a plusieurs années de ça.Sauf que depuis bientôt 1 mois, toujours pas internet.Dabord parce quils se sont trompés dadresse mail...Ensuite parce quils ont adressé la ligne à quelquun dautre et nous disent dattendre 72h. Ca fait 2 fois quon attend 72h.Mon conjoint demande à ce que la hotline le rappelle, on doit encore attendre 4 jours... Pardon décrire cet avis sur cette boutique, mais il ny a pas moyen de mettre un avis sur lentreprise SFR en elle-même. SFR auraient-ils besoin de clients finalement ? Car ils ne donnent pas limpression den vouloir en tout cas...Et nous nen feront plus partie quand laccord tarifaire touchera à sa fin.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 3 / 5
Personnel à lécoute mais cest fou comment un commercial peut arriver à vendre un produit de mauvaise qualité, bien joué, on vous fait toujours confiance..Par contre, SFR cest comme Paris, cest magique (Ironie), va falloir prendre une décision un jour et sacheter un vrai service / service client. Bref, je mets cette note car :- Positif : Personnel sympathique et à lécoute. Malgré de mauvaises informations, le côté humain est toujours agréable. Cette boutique ne devrait pas complétement en pâtir du mauvais produit de la marque.- Négatif : Très mauvaise prise en charge du dossier et activation de la ligne par SFR ==> toujours en attente dune activation qui devrait se faire en 6h.. puis 24h.. puis 72h.. puis merci de patienter/ Produit remis en état dusine mais pas entretenu (piles oxydées alors que produit neuf) / Télécommande plus reconnue au bout de 1 semaine (Oui jespère encore davoir internet rapidement) / Service client adepte de la musique : le pipeau
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Super sympa
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Un conseiller à l écoute, patient et très arrangeant. Merci
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon magasin à gradignan avec un personnel très a lécoute de ses clients
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Bon Conseil et bon acceuil
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
J ai été accueillie par arnaud G et j ai trouvé cette personne très professionnelle et à l ecoute de mes besoins.sans vouloir vendre a tout prix,il a su donner de bons arguments pour optimiser au mieux mon changement de telephone et trouver un bon compromis.j ai ressenti la meme chose sur le reste du personnel,beaucoup d empathie et de respect pour le client.Une agence de proximité vraiment à l ecoute que je salue car je pense que ce n est pas toujours facile pour ceux qui y travaillent.Merci pour votre gentillesse ,votre ecoute et votre patience.👍
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et personnel à lécoute. A consillee
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Personnels accueillant sympatic
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Personnels accueillants et compétents. Le site SFR de Gradignan est, pour moi, à recommander. De plus, places de parking à proximité. Et en cette période, gestes barrières respectés.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil bons conseils
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant,ton désagréable,une équipe à changer.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 4 / 5
On te reçois très bien
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Très sympa si pas trop de monde
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 4 / 5
Bien reçu satisfaite merci
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Pas assez de personnel, pour repondre et les réponses sont pas bien expliquées, vague très vague
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
La boutique nest pas immense mais vous trouverez un grand choix de téléphones à tous les prix. Vous trouverez également divers accessoires tels que coques et protections décrans, enceintes blutooth, casques et écouteurs. Le personnel est très compétent et saura vous faire profiter des meilleures offres pour votre abonnement téléphonique ou votre box.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Chargé de clientèle super gentil et serviable il a pris le temps de nous expliquer...
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
SFR Talence forum incompétentsNe vaut pas une étoile
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil personnel sympathique et professionnel (Arnaud)
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 4 / 5
Bons renseignements sur le portable,
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
Sfr opérateur lamentable des tas de recommandés, des tas de relances, un service téléphonique absolument lamentable !!!! Nallez pas chez Sfr !!!! Ce sont des voleurs !!!!
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et nous à bien renseigné moi et ma copine
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Toujours plein
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Personnels très professionnelles
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 5 / 5
Vraiment très emable
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe a lécoute et un accueil quon aimerais avoir plus souvent !
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Pas compétent
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 2 / 5
On ma signalé quil y avait 1h dattente en arrivant donc je ne suis pas resté
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Une horreur.....
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Je viens de gaspillé 30 min de ma vie, je voulais juste souscrire un abonnement internet, je suis partit sans ce dernier quand jai vu quil faisait passer des gens avant moi (des connaissances à eux de ce que jai compris) et quand je leur est signaler que cétait mon tour (au bout de30 minutes dattente tout de même) le vendeur a fait comme si il sescuser, juste par formalités car il en avait en réalité rien à faire et a continué de soccuper de son copain
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 2 / 5
Bof
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 1 / 5
Ma mère est venue en boutique pour demander gentiment à un conseiller de lui réinstaller une application sur son téléphone et il lui a répondu que c était pas son travail .. Par contre pour lui vendre un téléphone il y a plusieurs mois il était bien content de prendre sa commission sur ses ventes
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 5 / 5
Professionnel
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 1 / 5
Attente trop longue
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 5 / 5
Convivial et compréhensif
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
Des gros cons incapables et désagréable !
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Service rapide et efficace
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 5 / 5
Arnaud excellent et a lecoute
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 5 / 5
Bien.bonne compétence techniqueFait tout pour satisfaire au mieux et au plus vite le client même si on est nombreux
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 5 / 5
Comme toujours
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 4 / 5
Acceuil agréable ...
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil maintenant jattends de voir si tout ce passe bien avec mes nouveaux abonnements.
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 2 / 5
bien,mais un peu de sourire serait mieux
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 1 / 5
Sfr que dire !!! Des voleurs , jai payé mon abonnement puis jai résilier parceque je suis rester un mois sans tv .Sfr ne ma jamais rembourser la caution du matériel et en plus me réclame 60 e pour une ligne que je n ai jamais eu 😡
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sympa.bons conseils sur les forfaits utilisés avec comparatifs sur meilleures offres techniques et tarifaires.Très bonne adresse.
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil et service rapide
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons attendu 45 min pour quau final on ne donne pas satisfaction à notre demande. Nous avons pu entendre pendant ces longues minutes dattentes les vendeurs vendre des abonnements aux abonnés qui ne venaient que pour un réglage sur leur portable. Au final 2 seront repartis avec des options et un forfait plus cher. Les commerciaux de SFR...
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Peu aimable, beaucoup de temps dattente...
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 3 / 5
Bons conseils
Avis fait le 08/07/2018
Note de : 1 / 5
Obligé de être une étoile pour mettre un avis. Accueil déplorable. Presque agressif, ne pas déranger pendant les matchs de foot. Finalement je me suis débrouillé tout seul avec mon problème. Agence à éviter absolument. Personnel à renouveler, il y a tellement de gens qui aimerait pouvoir travailler de façon sympa...
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour sav de mon tel bon accueil et prise en charge...
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Réception clientèle à vomir! Ny allez surtout pas...
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 5 / 5
Le service client est très gentil et les prix sont très abordables, de plus la connexion est ultra-puissante !
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 4 / 5
Il est tout de même plus agréable de parler à une vraie personne aimable et efficace quà un téléphone.
Avis fait le 07/04/2018
Note de : 3 / 5
À voir en 1 après-midi
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
Une étoile, dommage on ne peut pas moins!Objectif: Débloqué le téléphone dune personne de 85 ans hospitalisé quià fait 3 mauvais numéros pin.Apparemment rien de bien compliqué, nous avons tous les papiers et sa fille qui a souscrit le contrat est présente.Mais voila il a le match de l’équipe de France à la télévision.... alors apparemment on dérange. (2 personnes seulement dans le magasin.)Donc pas de possibilité de faire quoi que ce soit pour débloquer le téléphone. je passe les détails.Donc nous faisons par de notre mécontentement, ce monsieur le prend de haut, je demande le responsable, pas de chance il est pas là.Je demande donc son nom faire pour un courrier à SFR, il me répond quil na pas de nom, mais un juste prénom et que des gens comme nous il en voit 12 par jour!!!!Nous décidons de partir puisqu’il ny a plus dautres options, énervé il sort en même temps que nous pour fumer une cigarette et nous dit surtout de ne pas revenir!!!!Je rêve!!! Sur ce, je fini par lui dire de changer de métier. Monsieur SFR je ne suis plus client chez vous depuis longtemps et ce nest pas cette triste expérience qui me fera changer davis.Limage de votre société est véhiculée par les personnes qui vous représentent et la, vous avez un problème.A bon entendeur salut.
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 4 / 5
équipe sympa, à lécoute.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et respectueux🙂
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 3 / 5
Bon acceuil
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 3 / 5
Personnel impeccablejuste un peut trop dattente
Avis fait le 30/10/2017
Note de : 3 / 5
Bof
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 2 / 5
Personnel compréhensif, mais tous les services proposés comportent des petites lignes. Les conditions dexclusion ne sont respectées que sur réclamation. Fatiguant de traiter avec leurs services...
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute, sympathique et compétent
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 1 / 5
Arrivée a 9h55Attente de 45mReçu par un conseillé pas souriant, pas agreable.Et ne sachant pas comment traité mon cas, il a dut demander a un autre employéAprès 20 minIl me dit qu il ne peux rien faire pour moiDe revenir plus tardUn peu agacéJe lui demande si je vais encore devoir attendre 45minIl me répond que oui avec un air hautainEt pars vite en arrière. Boutique pour ne rien avoir a assumerBelle mentalité
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
Le tableau des horaires daffluence est complètement fantaisiste.Par exemple, il bien évident que laffluence maxi est de 18 à 19h le soir et on ne reçois plus personne 20mn avant la fermeture.
Avis fait le 26/07/2017
Note de : 1 / 5
Horaires non respectées et services laissant à désirer je ne recommande pas
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 1 / 5
Magasin qui ferme soit disant à 12 h 30. Sur répondeur à partir de 12 h. Pas très professionnel
Avis fait le 12/07/2017
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour la qualité de service et découte de léquipe !
Avis fait le 28/06/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de qualité
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 3 / 5
Domage pour le stationnement
Avis fait le 06/06/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable suivi dun manque total de considération du client que je suis et qui se trouve fort embêté par des services de SFR qui ne fonctionnent pas.
Avis fait le 04/06/2017
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top
Avis fait le 04/06/2017
Note de : 4 / 5
Je nai pas eu de problème avec Sfr.
Avis fait le 01/06/2017
Note de : 1 / 5
1H dattente alors que je suis venu aux heures creuses. Des vendeurs indifferent , service déplorable on me reponds pour mon problème de voir avec lassitance telephonique et que cela ne dépends pas deux...Honteux. Je resilie.
Avis fait le 01/04/2017
Note de : 1 / 5
Reponse différente que par téléphone. Les vendeurs font sentir que l on gêne. Du SFR.En même temps, je suis venu pour une résiliation. Encore.
Avis fait le 13/03/2017
Note de : 5 / 5
Sympathique et efficace.
Avis fait le 02/05/2016
Note de : 5 / 5
Je suis allée chez SFR prés de chez moi et à celle près de mon travail, pas satisfaite des renseignements. Je me suis arrtêté celle de Gradignan; là jai modifié mon abonnement et changé de mobile, ma fille aussi est maintenant cliente.... Accueil très agréable le directeur et les deux jeunes femmes nous ont très bien informé........ très très satisfaite de cette boutique.
Avis fait le 25/03/2016
Note de : 5 / 5
Accueil, compétence, efficacité.Pb de connexion tph et adsl réglé en 4 jours.Bravo.
Avis fait le 01/07/2015
Note de : 1 / 5
ce magasin est un voleur, jai payé 30 euros pour débloquer mon portable alors que cest gratuitcest des arnaqueurs et des voleurs. de la racaille des pourris et ils vous menacent si vous nêtes pas content. ils vous volent et il faudrait se taire, racaille. merci à vous, SFR ma dit que je pouvais déposer plainte contre vous pour vol.