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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Houdemont
RN 57 GALERIE CIALE, 54180 Houdemont 4.20 (682 avis)Contactez SFR Houdemont
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 2 / 5
Daprès mon expérience personnelle, cette boutique ma fortement déçue lors dun SAV. En effet, je nai pu récupérer mon mobile quaprès plusieurs mois dattente. Et encore , on ma annoncé que mon mobile avait été perdu ( ce qui peut effectivement arrivé) puis mon mobile a été retrouvé ( youpi) sauf que après de multiples échanges avec le responsable un geste commercial pour le désagrément aurait dû mêtre fait mais depuis jattends encore .... le responsable ne prend même plus la peine de répondre.... vraiment je déconseille !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu merci
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Cliente depuis des années jai du ouvrir une box a mon nom plus changer les forfaits le conseiller à était à lécoute de mes demandes avec un très bon suivie clientèle Merci 👌
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller super competent, qui a pris le temps de répondre à mes questions. Il mappelle ce soir et demain je change de fournisseur daccès Internet. Merci et bravo
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite très bien renseignée. Je recommande. Équipe au top
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Service client exceptionnel chez SFR grâce à Bruce, pour notre nouveau contrat fibre et mobile. Rapide et sympathique, il a rendu notre expérience très agréable. Loffre de SFR, après comparaison de trois devis, est imbattable, et leur magasin est idéalement situé. Je recommande vivement pour leur qualité de service incomparable.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Rémy pour votre accueil et votre professionnalisme. Je suis repartie de la boutique très satisfaite. C’est toujours agréable d’avoir à faire avec des gens souriants.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Super rapide et efficace !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique aujourdhui pour un changement de téléphone. Je suis tombé sur Rémi qui ma plus que satisfait et très bien renseigné. Je vous le conseille à tous vous ne serez pas déçu.Pour finir j ai passer un agréable moment chez SFR .
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait avec Jordan rien a redire
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Rémi un conseiller au top il a su être à l’écoute de ma demande. Très satisfaite de l’offre proposée. Rester comme vous êtes. Merci ☺️
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
35 minutes dattente, tout cela pour faire un retour dune box 4g !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Cliente très satisfaiteJ’ai été reçu plusieurs fois pour un achat de de téléphone et c’est Rémi qui c’est occupé de moi. Il a été à mon écoute, il m’a conseillé et guidé tout au long de mon achat. Rémi je te remercie beaucoup pour ta patience et ton travail de qualité. Mon IPhone 15 prox max est parfaitMerci beaucoup Rémi pour ton remarquable travail
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
mon ancien téléphone avait lâcher après plusieurs années, jai pu avoir un nouveau téléphone grâce au service client et en particulier le vendeur Remy qui ma aider pour quelques soucis liés au portable que jai acheter
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Romain davoir trouvé une solution pour la résiliation de notre box suite à notre déménagement. Il a été réactif et pro.Merci encore à lui !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil personnel sympathique.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Rémi a été excellent avec moi en conseil et qualité , il est très compétent je le conseille à tous .Pour finir j ai passer un excellent moment chez SFR
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je vous conseille dêtre orienté par Rémy super conseiller qui essaye de trouver des solutions très à lécoute et a lattente de la personne pas juste pour faire dépensé
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Suis venue à la boutique pour 2 problèmes sur mon téléphone. Le conseiller (je nai pas son prénom) la 1ère remarque quil a faite ma déjà dit que le Samsung s10 était ancien quon en était déjà au s23, il voulait certainement men vendre un neuf. Javais un problème pourtransférer mes photos sur monordinateur qui ne reconnaissait pas ma carte SD sur mon téléphone Il ma dit de procéder aux mises jour que je reportais et que ça réglerait mon problème en ajoutant que la prochaine fois que je viendrai pour ça ce serait non !!! Jai dû lui faire perdre son temps....Je pense que les boutiques sfr ne sont pas là que pour vendre mais nous aider en cas de problème. Je suis cliente depuis de nombreuses années avec 3 forfaits pour moi, mon fils et mon compagnon et la box et jachète les telephones a la boutique et non pas sur internet. Mise à jour faite et rien nest réglé. Je vais y retourner et si je nobtiens pas de réponse je changerai de prestataires il y en à dautres dans la galerie Cora. Cest la 1ère fois que je suis aussi mal reçue.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai étais conseillée par Rémi, pour l’achat d’un iPhone 15 plus. Au top vraiment rien à dire, il est très à l’écoute. je vous conseille cette boutique et surtout de vous diriger vers lui pour des conseil au top 👌 merci le belge ❤️
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé à cette boutique pour changer le mobile de ma compagne.J’ai été convaincu (a grand coup de sourire, de tutoiement) par le vendeur de prendre le mobile qu’il me conseillait.A l’arrivée, j’ai payé le mobile 51€ (une affaire me disait-il). Il ne devait avoir aucun changement, au final ma ligne est augmentée de 11€/mois avec un réengagement de 24 mois (je vous laisse donc faire le calcul pour le montant RÉEL du mobile acheté).De plus, j’étais censé avoir la 5G, bien entendu je ne l’ai pas.Je vous épargne également l’arnaque de l’assurance avec le mobile que l’on n’arrive pas à joindre et qu’il lorsque vous les avez en ligne, ne retrouve évidement pas le contrat alors que nous sommes prélevé tous les mois.En résumé, n’acheter pas vos mobiles en boutique, vous le regretterez.Bravo SFR 👍
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie par Jordan, qui sest plié en 4 (!) pour répondre à mon besoin. Sensation dêtre entendue. Merci à lui.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Un rdv au top avec Rémi.Encore merci .J espère que l on va trouver pour moi
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Jordan est un vendeur adorable !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une vingtaine dappels sans réponse, smartphone commandé chez la concurrence. Continuez comme cela.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil. Merci à Rémi qui a été à l’écoute et très professionnel.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tomber sur un très bon conseiller Rémi très gentille à l écoute. Je recommande à 100% sfr
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Remi ou j ai était bien conseillée
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
C est très bien passer avec mon conseiller la durée était un peu longueMais pour au final repartir avec un nouvel iPhone neuf est opérationnelSeul petite déception c est que je n ai pas pu avoir les 185 euros reprise tél rembourser ou déduit sur ma facture mais à servi pour accessoire
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie vivement mon conseiller Sem pour sa bienveillance et son écoute, tout c’est bien passé.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sem et Alexia pour leurs aide, ils ont répondu à mes attentes.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante et compétente , ils savent être à l écoute je recommande à 200% .
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Très, très mal acceuilli par le patron lui même (oui), je nai jamais vu ça INCROYABLE !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapidement pris en charge par un personnel compétant et sympa....
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique avec Jordan, je vous recommande cette interlocuteur. Toujours à la recherche de solution pour la satisfaction de ses clients. À très vite
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Ouverture de ligne ce jour, très bon accueil par Jordan, agréable, souriant et à l’écoute
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil avec monsieur Sem.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
La boutique SFR installée dans le centre commercial à Houdemont possédant du personnel très compétent, et surtout à lécoute des clients.Toutefois, permettez-moi de décerner une mention spéciale à ALEXIA qui par son dévouement et ses compétences donne envie aux clients de choisir SFR comme opérateur téléphonique.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top !!!Merci pour les informations
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil !Sem est top !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel au top mais sfr décevant, méprisant, incapable ! Après 1 semaine d appels journaliers pour un soucis matériel et à devoir répéter à chaque fois le soucis, on recoit une nouvelle box en point relais en plus alors que free l envoi gratos à domicile et qui ne marche pas! Rappelle, répétition du soucis, 30minutes! On veut nous en renvoyer une de nouveau en point relais !c est une blague ! Non Mr c est comme ça on peut rien faire d autre , c est leur réponse !ok mais Mme a une assistante médicale et qui là ne fonctionne pas, c est grave! On n y peut rien on renvoi une box , patientez! Ok mais à domicile svp je ne vais pas prendre encore une journée pour aller la récupérer ! Non sinon 10 euros à votre charge ! Alors que c est leur faute! Pas de geste commercial, pas de réponse quant à une date de mise en marche, mépris total de l interlocuteur! Hautain! Resultat résiliation ce jour pour aller chez Bouygues! Cela fait 3 foyers dans la famille qui migrons, ils sont incompétents, et surtout méprisants! Alors bye SFR .Un consommateur soucieux du bien être de sa maman âgée , qui n accepte plus de voir profiter des personnes âgées, tout comme ils lui ont fait plusieurs fois prendre sans l en avertir des abonnements, si bien que sans ordinateur, ni téléphone portable, juste le tel pour don assistance et ses chaînes de tv ils lui en mettaient pour 50 euros par mois! A bon entendeur!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil merci à Jordan et Rémi
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait. Très bonne accueil.. À lécoute. Je recommande
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Caroline pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons été très bien accueilli et conseillé ( pas comme chez Orange juste à côté) . Nous avons eu des offres adaptées à nos besoins et pas de vente forcées comme on peut le voir ailleurs. En plus on a fait des économies par rapport à chez Orange. Pour le téléphone, la coque, le chargeur,, le chargeur à induction le verre de protection, léconomie réalisée est de 500 euros. Ce nest vraiment pas rien. Merci encore, nous reviendrons chez vous.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci de vos bons conseils, de votre accueil et de votre gentillesse
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueille de votre employerMerci le J ! 😃
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Changement de téléphone rapide efficaceMerci Caroline
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à vous remercier de m’avoir aider pour mon problème de remboursement avec ma carte sim souscrire au près du service client SFR. Des conseils, professionnels et investis. Je recommande.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande SFR Houdemont en particulier Antoine qui s est occupé de mon abonnement et a su gérer les problèmes qui se sont greffés sur l achat de mon IPhoneJe suis pleinement satisfaiteEt je sais que si j ai un problème je peux le contacter sans souci
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Une vendeuse tres agréable qui a pris du temps à mexpliquer.MerciSuper !!! Vraiment !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonne compréhension de ma demande, traitement de ma réclamation et fiabilité et réactivité.Merci
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Après de nombreuses galère surtout après du service en ligne.Je me suis adressé à Caroline du SFR de Cora Houdemont qui a su être dun grand professionnalisme.Elle ma bien conseillée et à pris le dossier en main pour débloquer la situation.Merci à elle pour son professionnalisme et son efficacité. Bonne journée
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Merci Caroline pour vos conseils et votre rapidité à me trouver une solution pour mon problème de box.Chris Lobster
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
A l’écoute et très bon commerçant
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Raccrochez pas direct au nez des gens !!!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Refus de prendre en charge un téléphone sous garantie, car soit disant abîmé.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne répondent jamais au téléphone. Jai essayé de les joindre plusieurs fois pendant toute la journée pour me renseigner sur la disponibilité dun smartphone avant de me déplacer, mais ça raccroche à chaque fois.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Jordan qui ma renseigné et très bon accueil
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Du personnel très agréable et a l’écoute. Disponible et serviable. Un lieu à découvrir et où vous pouvez acheter en toute confiance. Du sérieux , ce qui est rare aujourd’hui.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu ! Et merci à Romain pour son professionnalisme.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Super service de RomainMerci
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon accuril.Merci
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve cela inadmissible quil ny a quune seule personne pour accueillir et conseiller les clients. Nous avons attendu quasiment une heure pour être servis.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience pour ma part avec une conseillère un poil hautaine et sans une once d’empathie. Problème de e-sim, la plateforme téléphonique me conseille d’aller en boutique et la boutique me refuse la vente d’une nouvelle e-sim par ce que ma femme n’est pas avec moi et que c’est son prénom qui ressort sur la facture. Je présente sa pièce d’identité et justif de domicile mais rien n’y fait.Donc un grand merci à la boutique et de Nancy centre qui elle a compris la situation et su agir en conséquence.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, à lécoute du client et surtout prend son temps , un grand merci 👍👍👍👍
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et disponible, ils sont à l’écoute…. Pas facile certaines fois avec l’affluence…. Prenons aussi patience… merci à vous.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Kévin et toute son équipe pour laccueil.Léquipe CFTC
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil !Je recommande
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 4 / 5
Très longue attente....je ne parle même pas du samedi! En revanche je dois dire que léquipe est dynamique et agréable !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci Marie, pour vos conseils, professionnellement et humainement, rien à dire. Je vous la conseille.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre aide, je reviendrais voir Marie tres souriante et gentille
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Avec Marie c est super, parfaite et très aimable merci beaucoup
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci a léquipe SFR Houdemont vous êtes top surtout Marie
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Sandra, une vendeuse disponible et de bons conseils
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu donne de très bon conseil sont vraiment à l écoute le responsable aussi et je conseille
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une mauvais avec une conseillère.mllle Marie a repris mon dossier et elle a gérer tout mes désagrément cordialement Mr loeffler
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil rapide en boutiqueEt solution donnée rapidementPrise en charge efficace
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Serait il possible de répondre au téléphone ? Ou peut être le numéro communiqué sur votre page Google n’est pas le bon et donc il faudrait le mettre à jour mais j’essaie de joindre la boutique depuis ce matin, y compris ce midi et plusieurs fois dans l’après midi et ça sonne dans le vide.Je peux comprendre qu’il y ait du passage mais quand même … 12 appels et pas une réponse …Je mets 5 étoiles pour pas pénaliser mais svp répondez moi 🙏🏻😂
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Cela va faire 2 ans que je suis chez SFR je n’ai aucun souci 3 fois que je vais à l’agence de cora Houdemont et toujours aussi bien accueilli et bien renseigné Vraiment agréable car de nos jours cela devient de plus en plus rare Ne
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 3 / 5
Magasin très spacieux et chaleureux juste petite remarque a faire au niveau des commandes les dates de livraison ne sont pas forcément les délais respectés ...
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
J ai reçu un accueil extrêmement positif de la part de Marie et Romain au niveau de leur grande compétence et de leur dévouement à m aider .
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillant et c’est très bien nous renseigner
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Bjr je possède samsung flyp3 pliant je vous déconseille de l achetez écran se coupe au milieu achetez en janvier 2022 la garantie ne fonctionne pas on ma répondu sympa chez sfr et samsung s est du vol je déconseille cette boutique sfr je suis sfr depuis au moins 18 ans je fait allez à la concurrence et je suis commerçant jen parle à tous le monde fuiyez sfr cora houdemont je vais allez au service des consommateursCar une garantie doit marcher le problème et connue en plus
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu ! 2 semaines après la souscription toujours pas de box internet. Plusieurs appels au service client sans aucune solution à nous proposer. Vraiment incompétent. On doit nous rappeler mais aucune nouvelle a ce jour inacceptable !Je vous conseille daller chez d autres opérateurs...
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil , jeune homme patient et compréhensif
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Super Sandra a été formidable que ce soit à l accueil ou à l écoute je reviendrai vers elle
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Je dépose un iphone en réparation dans cette boutique. On me donne une 1ere fiche sur laquelle il est inscrit rayure légère, lorsque je récupère mon téléphone il est inscrit sur une nouvelle fiche rayure importante et effectivement le téléphone est bien abîmé. Je demande donc réparation et la réponse du vendeur :on ne fera rien, la 1ere personne a dû mal évaluer la rayure. C est tellement facile comme réponse. C est honteux et je pèse mes mots..
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 4 / 5
Je suis tombé sur une vendeuse très professionnel pas le cas de tout le personnel
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
temps dattente assez long, mais laccueil sympa, la gentillesse, la qualification et la résolution de mon problème étaient au rendez vous donc au top pour moi
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Cétait super top encore merci à Ali
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil, votre patienceet votre professionnalisme Sandra
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Prise en compte de mes demandes et de mes interrogations avec des réponses à la clé très satisfaisantes. Bien plus efficace que les plateformes SAV mises en place où la liaison est souvent mauvaise et les agents difficilement compréhensibles. Je recommande d aller directement en boutique pour vos soucis. De plus, avec l allégement des mesures sanitaires, vous avez le droit au sourire. Merci à Julie pour son professionnalisme.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Temps dattente très bien, explications top
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellant conseil et une équipe très sympathique . Un changement de téléphone au top, ils ont fait toutes les démarches je n’ai eu qu’à récupérer mon téléphone après 30 mins et j’ai pu l’utiliser directement .
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bien passé, bonne relation client avec Ninon
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Très agréable professionnel et souriante merci a cette conseillère Ninon.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Service au top personnel à l écoute et très agréable
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et surtout aide et écoute. Sandra est top
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil très sympathique et souriant de JérémyMerci à vous .
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, merci à la conseillère Sandra
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçue et conseillée par Jérémy , je recommande
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
je recommande SFR, car ils ont une bonne boutique à Houdemont Cora et leur rapidité à recevoir les objets commandés.Seul bémol, le temps dattente devant le magasin, à cause du COVID, mais, pas grand monde vient vous voir, si vous avez RDV par exemple.cest un point qui doit être amélioré je pense.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Je dois dire que jai eu un super accueil de Manon jfemme très professionnelle à lécoute de ses interlocuteurs qui prends le temps de vous renseigner aider dans vos difficultés a savoir une incomptence du serv client 1023 sur ma demande dun forfait Amérique pour ma fille partie 4 mois raison scolaire** forfait de plus est qui na même pas été validé !! Suis resté sur forfait UE de base au final ,, Doù hors un hors forfait exorbitant création dun dossier de réclamation par Manon a lattention de sa direction avec récupération des sommes indues geste Cial Je reste toujours en attente de la suite malgré tout,, je devais être recontacté ce jour ,, sans suite,, Un grand merci encore à cette jfemm que je tiens à féliciter ,,si SFR avait autant de collaborateurs professionnels je ne serai pas aussi désabusé ,, attente de règlement de ce dilemme hautement grave dont la fille reste victime je nai plus aucun contact avec ma fille en Amérique ligne forfait bloqué facture 105 euros en quelques minutes ,,, incompétence serv clients ,, Gd mci Manon que SFR se félicite de vous avoir ,!! Espérant une suite favorable rapide. Nous avons dû acheter une carte tel sur place !! Mci qui ??** Manon vous êtes ma bienfaitrice tout en espérant que le dossier monte par vos soins soit positif !! Urgt
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheter un téléphone iPhone XR 121€ reconditionné. Le temps de faire mon 1 er appel téléphonique 2 jours après le micro est HS. Retour à la boutique 45 min de route.Le téléphone est envoyer en réparation.15 jours sans téléphone 👍🏻, je récupère le téléphone le SAV a rien fait 😡 le vendeur le constate et me propose de renvoyer le Tel en rep une 2 eme fois sans garantie de résultat. Sachant que j’ai 45 min de route en vu du prix du carburant en ce moment 😬.Du coup vu qu’on ne me trouve pas de solution, je décide de prendre un IPhone neuf 387€ et SFR me reprend le reconditionné, évidemment pas au prix que j’ai payer 😞 en gros j’ai payer 500€ un XR à ce prix j’aurais pu avoir mieux.La boutique me dit on peux rien faire de plus 😂 voir avec le service clients, j’appelle le service clients il me disent de voir avec la boutique 😂 trop fort.Alors un conseil quand vous êtes devant la boutique tournez la tête il y a d’autre opérateurs par exemple Orange j’ai fais 15 ans chez eux j’ai jamais eu ce genre de problème. Chaque expérience est différente mais la c’est pas mal on a 3 forfait plus une Box pas loin de 100€ par mois qui part chez SFR quand il pleut fort on a pas de télé, ouf heureusement qu’il y a pas beaucoup de pluie dans le Nord Est 😂😂.Voilà mon avis Merci encore à SFR.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie et la personne qui sest occupée de moi a été vraiment très agréable, soucieuse de satisfaire au mieux le client.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Ali super sympa encore merci à lui on ladore.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
1 on ne peu pas mettre zéroIl y a quelque semaines on avait déjà mal posé un écran de protection (25€) mais cétait pas de la faute du vendeur lécran était soit disant mal taillé.Aujourdhui accueil déplorable... EncoreFuyez cette boutique qui est une belle pub pour Orange et Bouygues...
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande Sfr dans la galerie du CORA, un peu dattente mais le vendeur reste patient et à lécoute notamment Romain qui nous a super bien conseilléLe seule bémol: presque pas de stock sur les smartphone
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et compétent le seul petit désagrément est lattente devant la boutique: covid oblige😪
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Dommage je peux pas note zéro, pour lacuille
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 4 / 5
Comme je lavais dis, je change ma note passant de 1 étoile à 4 🙂.Jai finis par avoir la pose et le fonctionnement de la fibre ouf !Quelques soucis de connexions parfois mais sinon tout est parfait. 👍
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 3 / 5
Accueil rapide et souriant. Efficace. Le gros soucis cest la vente FORCEE et SANS MON ACCORD dun contrat dassurance pour mon nouveau téléphone. Le magasin me fourni quand même un numéros de téléphone sur un petit bout de papier pour faire la résiliation du contrat.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
15 décembre 2021Personne dans la boutique et les 2 vendeuses qui papotent dans la boutique tranquillement pendant que je dois attendre. Au bout de 10 minutes je suis parti chez Bouygues. Chez Bouygues au moins ils ont été pro des mon arrivée. SFR c’est fini pour moi surtout avec cette façon de gérer sa clientèle
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Rien à dire personnel patient gentil et serviable
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone Google pixel avec la pose a 30 e d un film de protection le 03 novembre une semaine à peine le film se décolle je retourne en boutique on me dit que cela arrive rarement et on me le change un jour après il se décolle à nouveau et la surprenant on me dit que cela viens de la mise à jour du logiciel qui découpe le film et que celui ci est trop grand que c est pour cette raison qu il se décolle mais la on me propose uniquement de le changer (pour toujours un film trop grand qui se décolle et d attendre la mise à jour qui d ailleurs on ne sais pas quand elle arrivera !!!!) Et on me refuse un remboursement !! Ce sont des voleurs ,la responsable du magasin qui refuse un remboursement sur un produit défectueux ! C est honteux payer 30 e pour rien bravoooo !!!
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Je suis très satisfait des réponses apportées à mes questions.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 2 / 5
J’avais pris soin de prendre un rdv pour 15h. J’attendais dans la file dédiée et la vendeuse est venue chercher les clients dans la file normale sans même me regarder.Je n’ai pas osé réclamer … pensant que ça irait vite.Une jeune fille sympa, mais en formation, m’a demandé de patienter le temps qu’un de ses 3 collègues se libère. Ce qui ne s’est pas fait en 25 minutes d’attente !!!Sans parler d’un 4e collègue qui lui se baladait dans la boutique sans rien faire !Au bout de 25 minutes d’attente je suis partie !INUTILITÉ TOTALE DES PRISES DE RDV !!SERVICE DÉCEVANT !!
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Personne très professionnelle aimable très satisfait
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, vendeuse souriante, très bon conseil!!Merci à vous
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience dans cette enseigne avec une vendeuse (Océane) commerçante et attentive à mes besoinsJe recommande vivement
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Satisfait de l’accueil par Sandra , mais déçu du choix de la couleur de l’iPhone. J’aurais voulu blanc ou or rien en stock juste bleu ou noir 😢 . Pour l’ensemble je donne un avis favorable pour cette boutique SFR est sont équipe 😉
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
je déconseille fortement ce magasin, on me vend lors de la prise dune box un rendez vous technicien dans la semaine alors quil ne peut avoir lieu que 33 jours plus tard ....Lorsque jappelle on me confirme que le rendez vous a été fixé alors que non. En plus il me certifie que je ne peux avoir laccès à une clé 4G pour attendre, alors que si .... très déçu de ce magasin
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 4 / 5
Merci a Ali pour son professionnalisme et son écoutePoint négatif de la boutique injoignable.....
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Cest super sympa trop conseillé.
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très pro, merci à Julie
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique, l’équipe, l.accueil au top.
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et accueillant, qui sait répondre à nos questions et nous orienter.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Je souhaitais changer de portable avec un forfait qui conviendrait plus a mes besoins . Jai été très bien accueillie. Les conseils de la vendeuse mont permis de trouver l offre idéale en rapport qualité prix, autant pour le téléphone portable que pour mon nouveau forfait .Je ne suis jamais déçue des services de cette équipe.Merci a vous .
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allé le mercredi 8 septembre 2021 vers 17h30 -18h au magasin SFR Cora Houdemont pour souscrire à une offre box. Le femme a laccueil me demande si je suis intéressée par une offre de téléphonie mobile : je lui indique que non. Elle appelle une collègue pour soccuper du contrat box. Après sêtre mise daccord sur loffre, elle me fait signer le contrat ( directement sur une tablette donc je ne vois pas le détail). Tout à la fin, elle me met la box dans un sac avec une enveloppe. Elle mindique que dans lenveloppe il y a une carte sim car en ce moment il y a une offre pour 2h dappels gratuites par mois pendant 1 an. Suprise je lui demande ce quil se passe au bout dun an, elle mindique que si jactive la carte je serais prélevée de 5€ par mois et si je ne lactive pas, rien ne sera prélevé. Je précise que jétais avec mes 3 enfants en bas âges qui commençaient à sénerver donc je navais pas le temps de faire annuler cette offre, je me dis que cest pas grave car je nactiverai pas la carte...- 1ère surprise en rentrant chez moi, je vois que jai reçu 2 offres par mail : 1 pour la box et la seconde pour un forfait mobile (8€ par mois avec une réduction de 5€ pendant 1 an... et avec un engagement de 12 mois en plus!!!) : premier mensonge car loffre nest donc pas gratuite mais à 3€ par mois... à ce moment, je me dis que ce nest pas grave car je nactive pas ma carte donc je ne payerai pas. Je vérifie aussi si le site SFR qui indique bien quon ne paye quaprès activation de la carte.- 2ieme surprise ce jour : je vois sur mes comptes que SFR me prélève 3€!!! Et ce nest pas pour la box car le montant ne correspond pas.Ce message pour avertir lagence mais surtout les clients de bien faire attention car il y a une conseillère VOLEUSE, sans morale et sans scrupule dans cette agence... sil vous repartez de lagence avec une offre que vous navez pas demandé, faites la annuler tout de suite... maintenant je vais devoir me battre et perdre du temps pour annuler ce VOL !!!
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci aceuille agréable, elle ont le sourire elle renseigne correctement et tre sympa merci et à bientôt pour mon nouveau tél bonne équipe ne changer pas
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Bon personnel avec des qualités humaines et découte.Bon accueil de la stagiaire dété.Pas déçue des services box et tel depuis que je suis chez SFR (largement mieux que Bouygues !).Je recommande cette boutique.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 3 / 5
Accueil très agréable, personne à lécoute mais dans limpossibilité totale de mapporter une solution... Quand on prend un forfait Red By SFR, on signe chez SFR mais aucun service client direct ni par téléphone nest possible ! Aucune personne physique ne peut nous aider, cest le prix à payer pour avoir un forfait un peu moins cher... Mais quelle galère quand on a perdu ses identifiants de connexion ! Un cauchemar.En tout cas, je précise de nouveau que lemployé de ce magasin était autant désœuvré que moi.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Jérémy à été très bien, bonne explication, très poli, merci à Jérémy
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil parfait par Ali, à lécoute. Il est super merci
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par Sandra qui a été très aimable, très compétente et ma très bien conseillé !!
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 1 / 5
À part le vendeur Romain agréable . Une damme au cheveux noir très désagréable nous exclame à la limite de crier dessus, Une damme en imcapacite de rester debout en lui proposant de passer avant nous interdisat. Aucun humanisme de la part de celle-ci, il fallut une autre vendeuse pour la laisser passé devant un gentil monsieur. Bref à déconseiller fortement malgré certaine personne qui travaille correctement et qui sont aimables !
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, bien renseigné,satisfait de mes achats.Merci à Julie et Jérémie pour leurs conseils avisés.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Vendeuse très accueillante... à lécoute... pas vénale et respectueuse du budget annoncé. Je suis très satisfaite de ma visite. Jai même pu obtenir des informations concernant ma box. Jy retournerai avec grand plaisir.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et prise en charge rapide. Merci à léquipe SFR Houdemont et surtout à Julie pour lobtention de ma nouvelle ligne box fibre et mobile. Je recommande !
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Jy suis allée pour changer de forfait et ouvrir une ligne box. Le forfait ne peut se faire quune 1023, et le vendeur ma dit quil ne pouvait pas marquer au technicien de ne venir quaprès 14h, extrêmement faux. En plus le technicien na fait que mentir, très désagréable. Merci beaucoup, jai perdu une aprem mais jai trouvé mieux que SFR
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement de signer un contrat internet chez SFR Houdemont ! Ils vous font souscrire à des options supplémentaires sans rien vous dire et quand vous téléphonez pour régler le problème on vous dit que ce nest pas possible . A la fin de la semaine mon abonnement passera à la concurrence et croyez bien que je vais vous faire une très mauvaise pub !
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 2 / 5
Cest dingue comme vous êtes lent .... Mais dune lenteur... Il faut prévoir son après midi quand on vient chez vous.... Mais bon au moins lassurance que vous vendez fonctionne bien .
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Prendre rdv sur internet pour 11:00, venir vous chercher devant à 11:15 pour vous annoncer qu’elle prend déjà ses copines en priorité qui n’ont pas de RDV. Pas de doute nous sommes bien chez SFR, à la hauteur se son SAV et de sa réputation.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Je préfère venir à HOUDEMONT plutôt qu ailleurs car le conseiller ( Jeremy) est extra . Très à l ecoute il m a tout bien expliquer il a pas hésité a répéter a me faciliter linstallation de ma box, vraiment une personne très pro .une personne qui a vraiment le sens du conseil et vraiment sympa .
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Une équipes sympathique et agréable, et un grand merci à Nina pour sa patience et son professionnalisme. Jai rarement eu affaire a une personne qui se dépatouillait autant pour résoudre des soucis 😉👍🏻
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai été reçue et servie par Océane. Très professionnelle. Merci pour son accueil et sa disponibilité.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Une heure dattente avant dêtre reçu par la seule et unique chargée de clientèle qui vendait une box. Quand jai enfin été reçu pour changer mon mobile obsolete pour un iphone on ma envoyé paître car je navais pas de carte didentité, mon passeport était périmé et mon permis était selon la responsable trop ancien pour être scanné. Cest aberrant ! Je ne vois pas pourquoi je peux voter avec mon permis et mon passeport mais pas acheter un mobile ! Direction Free ou Orange !
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service client, polie gentille agréable merci Nina !
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseil par NinaBeaucoup plus aidé que par internet
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service efficace, et très bien conseillé par Nina !
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe au top pour faire au mieux pour nous aider et souriante malgré les conditions compliquées du moments (COVID).Je recommande 👍
Avis fait le 28/04/2020
Note de : 1 / 5
Des voleurs !!!! Souscription d’une offre SFR Presse par Ali qui n’a pas été demandé ! Ah c’est sur il est sympathique, mais par contre n’espérer par repartir dans une arnaque ! J’y suis retourner pour essayer d’enlever l’option ! IMPOSSIBLE ! Bien sûr j’ai voulu lire le contrat quand j’ai souscrit, mais l’option et sur un document à part qu’il se fera un plaisir de signer à votre place ! Allez à Nancy ils sont plus corrects ! Honteux ce magasin !!
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 4 / 5
Peu dattente,très bien reçu et conseillé par Ali.Nous sommes très heureux du service proposé. Conseiller compétent et à lécoute!
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je recommande vivement Nina!! Excellente conseillère, très professionnelle.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bien renseignée ce jour par une jeune femme très attentive à mon problème. Bravo à cette personne.
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
A fuir!!!!!!! Personnel désagréable qui bâcle le travail pour pouvoir se débarrasser de vous!! A les écouter ils ne peuvent rien faire en magasin . Mais à quoi servent-ils? Bonne question mais pas de réponse
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons etais mal recu car nous avions pris rdv la semaine derniere et eux ne nous trouvais pas, chose qui peux arriver mais dans ce cas nous trouvons une solution au lieux de nous envoyer bouler ( nous avions pris rdv pour justement pas attendre car avec mon fils c est impossible.). une employée nommé milla pire que desagreable en se permettant avec un ton autin qui a pris de haut un enfant avec une grosse pathologie et ne voulais rien entendre. En plus quand je lui ais fais part elle ne c est meme pas excuser de sont comportement. Inadmissible non professionnels nous ne nous sommes pas ré angager du coup et nous allons partir chez un autre operateur qui je pense sera plus compatissant.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Attention au belle parole, que ça soit nimporte lequel des conseillées il vont vous entuber !À fuir immédiatement absolument !!!
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Méfiez-vous des belles paroles du conseiller Ali !!!! En effet, nous avons souscrit un abonnement box à la boutique SFR Houdemont en août 2019, celui ci nous a affirmé par plusieurs reprises que lesfrais de mise en service étaient de 29€ alors quil apparaît sur le contrat 39€, il nous promet une remise de 10€. Au final nous avons été facturé de 39€. Après plusieurs appels, Ali nous a une nouvelle fois promis une réduction de 10€ sur la prochaine facture. Aujourdhui ça fait 3 mois et nous navons rien vu venir... Merci Ali pour vos belles paroles, votre technique de vente est bien rodée (escroquerie)
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 1 / 5
Jy suis allée fin août pour un renouvellement de portable. Sur ma première facture fin septembre, je maperçois quil y a 10euros pour sfr presse premimum alors quen rien on ne mavait précisé que jallais souscrire à cette option.On nous fait signer un tas de document rapidement que lon na pas le temps de lire correctement (car il y a une attente monstre derrière nous) sinon je men serais aperçue !!!! On nous pousse à souscrire une assurance pour le téléphone avec tous les arguments du monde (15e lassurance par mois quand même) alors quil y a une garantie de 2 ans sur ce téléphone, il suffit juste de bien le protéger et de faire attention ! On ne ma pas informée que je pouvais bénéficier de la remise de 100e en différé par la marque du téléphone, heureusement quun ami men a informé…. On peut être commercial mais forcer la vente doptions et dassurance est à lencontre du client !!! Cest malhonnête.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette boutique SFR mais comme toujours, l’attente (très mal gérée : aucune information d’estimation du temps d’attente, pas de bonjour des employés, pas de sièges) est interminable et me décourage à chaque toujours...
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, personnel compétent et efficace !
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 4 / 5
File dattente bien organisée puis personnel à lécoute pour trouver la bonne solution pour le cas du client.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
Accueil limite poli, attente longue et conseil imprécis. A éviter si vous rechercher une relation clientèle de qualité et la résolution de votre problème.
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 3 / 5
Correct mais trop petit et bcp trop attente sinon le personnel est sympa
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 2 / 5
Je suis passé dans cette boutique suite à un ras le bol de la politique dOrange. Jen garde un avis mitigé... Le personnel nétait pas au courant des tarifs en cours sur les portables, pourtant il sagissait dun modèle qui était sorti la veille... Pour ce qui est dinternet, cest guère mieux... On ma assuré quil ny aurait pas de coupure, même sans faire de portabilité, résultat, ça fait une semaine que je nai plus internet et tv... Bien joué, surtout en période de vacances scolaires...
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Personnel non qualifiéQui ne decroche JAMAIS le téléphoneAucun prêt de portable sil est mis en Sav...fuyez sfr... Vraiment
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 1 / 5
Fausse indication lors d une ouverture de contrat....Très mal renseigné....Erreur faite en agence c est à nous de rectifier par lettre !....Interlocuteur mal aimable d ailleurs le client suivant est parti aussitôt sans conclure...C est pour moi un déconvenu .a la suite d un déménagement j avais décidé de changer d opérateur.. Pas satisfaite..
Avis fait le 31/03/2019
Note de : 1 / 5
ce message ne vise pas le magasin mais sfr !le personnel est sympathique.puis je avoir lespoir un jour davoir mon remboursement que vous me devez de 400 euros depuis aout svp??????????????????????????? service client top quand nous sommes client mais bizarrement des que lon resilie nous sommes considérés comme des cafards...bravo🤬
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 5 / 5
Personnel compétents et souriants malgré la clientèle très nombreuses et impatientes
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 4 / 5
Jai été reçue par une personne de très bon conseil. Cependant j ai du rendre la web trotter alors que c est avec cet appareil que je reçois correctement internet car avec la box seule c est une catastrophe... Mon fils qui possède une ps4 ne peut pas effectuer les mises à jour sans cette Web trotteur j espère que vous pourrez nous la prêter à nouveau merci d avance
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel et top en revanche bcp bcp d attente dommage car sa peut décourager
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
De pire en pire et pourtant c été déjà pas terribleMaintenant technique de vente avec feuille de papier Pein de chiffre pour vous dire à la fin que oui ils sont plus chersEt par dessus cela la mensualité pour le téléphoneDes nazes
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 1 / 5
De bo parleur une fois le téléphone acheté changement datitude en cas de problème. Grâce à eu je changerais dopérateur. Merci la boutique.
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 5 / 5
Jessica conseillère au top accueillante aimable professionnelle ravie davoir été prise en charge par elle , 3h pour enregistrer toutes nos demandes elle a une patience dange merci a elle
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 1 / 5
Temps dattente très long pour simplement retirer un colis. À éviter, pas de réponse au téléphone.
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 5 / 5
Tres satisfait pour les prestations fournies lors de lacquisition dun nouveau portable.Personnes à lécoute de mes demandes et bon service en retour avec une bonnes disponibilité et amabilité.
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 3 / 5
Employés sympathiques mais toujours beaucoup dattente pour des services de qualité médiocre, surtout la couverture réseau.
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 1 / 5
Passage mardi 13 novembre 2018. Accueillis par une jeune femme en formation. Ok soit.Parcontre soupirer et hausser les sourcils... n est vraiment pas digne d une personne qui travaille dans le commerce.De plus elle nous a dit qu une offre n existait plus alors que la pub est diffusée sur internet
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Jai prix mon offre avec Sébastien ; super vendeur qui sait expliquer aux personnes! Je recommande
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 1 / 5
*A FUIR*Point positif de la boutique vendeur très accueillant et très sympathique maisPoint négatif et il y en a beaucoup. Les vendeurs ne savent pas ce qu’ils vendent. Je suis venu chez sfr car j’avais quelques soucis chez orange et en plus sfr me proposé la fibre. Je suis allé environ 5 ou 6 fois dans leur boutique pour a chaque fois beaucoup de promesse mais ils ne font strictement rien. Ils m’ont aussi plusieurs fois dit qu’ils devaient me rappeler et ils ne l’ont jamais fait. Et là je donne que l’avis sur la boutique je ne parle même pas du service sfr en générale donc je ne vous conseil pas d’allé chez sfr car entre la boutique et le service client, technique du 1023 si vous avez des soucis et ce qui est le plus drôle c’est que les personnes de la boutique dise que le service du 1023 sont incapable alors que l’on ne voit pas de différence entre ces deux service, vous n’aurez aucune aide rien !
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Effectivement il est assez compliqué de joindre la boutique par téléphone, mais une fois sur place jai peu attendu et jai été servie par un monsieur sympathique et compétent (retrait dune commande passée sur internet).
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
Si on a besoin de rien cest lendroit idéal ! Responsable de magasin vraiment désagréable . Attente interminable
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Impossible a joindre au téléphone plus de 20 appelle en une journée sa raccroche automatiquement 4 jour a essayer je désespère opérateur a éviter je pense pour vendre il y a du monde pour le sav personne il mon donner envie daller voir la concurrence
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 1 / 5
IL serait tres bien de repondre au telephone de votre boutique. On devait me rapeller a propos dun Sav qui dur plus de 35 jours. Tres mecontant du service sfr au telephone et surtout lassurance chubb. On ne peux pas me donner mais droit via le Sav depasser.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 1 / 5
Une attente interminable un mercredi après midi . Des employés enfermés dans larrière boutique entrain de rigoler. Obligé de toquer pour que quelquun daigne venir me renseigner. Au revoir SFR bonjour Orange
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 4 / 5
S il n y avait pas cette attente interminable pour être pris en charge, tout serait parfait
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 1 / 5
Ils nont pas réussi à me paramétrer un nouveau téléphone, jai finalement trouvé ma réponse sur un simple forum. Attente très longue. Passez votre chemin vers dautres opérateurs
Avis fait le 07/04/2018
Note de : 1 / 5
attendre 45 minutes pour quon te dise que ton téléphone nest pas arrivé, et que sa nest pas leurs probleme.. vous cherchez de vrai pro .. allez a luneville eux sont correctes et polis
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
attention aux bascules de vos lignes fixes et du changement du module de réception il ny a plus de ligne car il ny a aucune vérification si vous êtes en zone blanches très localementvous pouvez vous retrouver sans téléphone pendant un certain temps...TRES MAL SFR
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Le comble pour une boutique de téléphonie de ne pas repondre au téléphone et ce à nimporte quelle heure de la journée et même en insistant pendant de longue minutes ... personne ne décroche jamais !
Avis fait le 08/09/2017
Note de : 1 / 5
Cette boutique est à fuir absolument! Les employés nont rien de professionnel: ils ne veulent pas soccuper des clients arrivant de Numericable ( alors même que le service client téléphonique nous dirige dans cette boutique). De plus, je pense que nous pouvons tous attendre un minimun de correction quand nous sommes dans une relation professionnel/clientèle (si ce nest de personne à personne). Compétence qui ne semble pas être prise en compte lors des recrutements chez SFR..
Avis fait le 05/09/2016
Note de : 1 / 5
On appelle et on tombe sur une stagiaire qui évidemment ne connaît rien (je ne lui en veut pas cest normal) mais quelquun devrait être à côté pour laider et non la laisser pour que nous client ne soit pas embêter !!
Avis fait le 28/08/2016
Note de : 2 / 5
Personnel peu impliqué (ce nest pas eux qui soccupent de si ou de ça, il faut appeler le sav etc...). Système de fil dattente pas trop bien suivi.
Avis fait le 16/06/2016
Note de : 1 / 5
Tout simplement honteux pas de considération pour ses clients pas de suivie sav renvoi direct vers le fabricant.Je me rend en magasin pour avoir un téléphone de prêt je prend un ticket et on fait passer des gens avant moi qui nen ont pas sous prétexte quils nont ont pas pour longtemps bon ok pas grave je laisse passer.A mon tour je désir ramener mon téléphone de prêt des gens attendent ok je me dirige vers un vendeur pour le rendre et on me dit quil faut prendre un ticket, je lui dit que je suis pressé et quil y en a pour deux minutes elle me dit non il faut prendre un ticket!! Pas normal il y a des passes droit???? Soit on fait pareil pour tout le monde soit on ne fait rienVraiment pas content de cette boutique
Avis fait le 20/04/2016
Note de : 3 / 5
Très bien situé, mais très souvent bondé, personnel compétent mais semblant dépendre de directives parfois absurdes.