Retrouvez toutes les informations sur SFR Illkirch Graffenstaden, votre Opérateur téléphonique, situé 6 route de Strasbourg C Cial Auchan, 67400 Illkirch-Graffenstaden. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Illkirch Graffenstaden
6 route de Strasbourg C Cial Auchan, 67400 Illkirch-Graffenstaden 3.00 (241 avis)Contactez SFR Illkirch Graffenstaden
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche 12:00–18:30
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Sympathique
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Une vendeuse très désagréable
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
2 fois que je me rends dans cette boutique à 18h, rideau déjà baissé on me refuse laccès alors quils sont sensé fermer à 19h.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas les avis négatifs. Tout c’est très bien passé. Arrêtez d’être toujours négatif ou dans l’abus .
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens de récupérer une clé wifi car problème de box. Le magasin me prête une clé wifi non chargée et arrive chez moi elle ne fonctionne pas.Franchement au lieu que les vendeurs jouent sur leurs téléphones ils devraient vérifier le matériel de prêt.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir vraiment à tout les niveaux comparer à sfr place kleber qui eux heureusement mérite 1 20sur20
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Youness pour son professionnalisme
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Je bénéficie toujours dun service client incroyable dans ce magasin. Aujourdhui, cest Mohamed qui ma aidé avec son attitude professionnelle, gentille et patiente.Cest un avantage supplémentaire quils parlent anglais, ce qui est également très utile pour les expatriés.Continuez votre bon travail, j’espère que ces gars-là seront reconnus.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère (Amanda) super gentille et à lécoute. Elle a fait le bonheur de mon fils pour son cadeau de Noël. 👍👍👍
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
visite répondant aux attentes du client.Equipe accueillante, dispo et à lécoute.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien pour l’accueil et la prise en compte de la demande client et rapidité dans la gestion du client merci SFR
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un nouveau téléphone,et demandé à la vendeuse de me vendre aussi le chargeur correspondant. Arrivée chez moi, le chargeur ne correspond pas. De retour à la boutique la vendeuse ne veux pas me rembourser ou méchanger le chargeur car jai ouvert la boîte. Fuyez cette boutique si vous voulez des vendeurs honnêtes et compétents.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Comment est-il possible de changer un nom de ligne sans laccord du titulaire et prendre une box au nom de quelquun dautre sans son accord, dans votre magasin ?CordialementPS : jai essayé en vain de vous joindre une quarantaine de fois, sans que personne ne décroche
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme partout, on verra des bons ou des mauvais commentaires, des bonnes ou des mauvaises personnes… pour ma part, arrivé en fin d’après midi un jour ou le magasin avait une fermeture exceptionnelle à 18h bien renseigné à l’entrée du magasin, et je m’en carre le c.. de la raison, tout étais renseigné donc aucun problème là dessus pour ma part. Et je retiens un nom, YOUNESS! Prise en charge express, échange de qualité sur divers produits de la boutique que je souhaitais, l’achat de mon iPhone et la mise en place de la ligne s’est déroulé comme une course de F1, 15min chrono, et la qualité d’accueil et de prise en charge de Youness était tout simplement a enseigner dans les écoles de ventes et commerces, mais vraiment! Rien a re dire , pensez à faire prendre du galon à ce jeune homme , je pense que sa place devrait être un cran haut dessus que son poste aujourd’hui ! SFR bonjour, et bravo youness !
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux merci à toute léquipe
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et réponses adaptées.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Franchement, cest la première fois où je suis si bien accueillie au sein de la boutique SFR illkirch et cest grâce à Lina, cest une conseillère clientèle INCROYABLE. Jai mis 5 étoiles mais si je pouvais en mettre plus je laurais fait. Elle a su tout nous indiquer, elle nous a proposé de belles offres, elle a corrigé les soucis que nous avions enfin bref nous la remercions infiniment et nous souhaiterions plus de personnes comme elle. Belle, gentille, accueillante, drôle et très compréhensive surtout car elle est sincèrement à lécoute du client et se met à sa place pour fournir la meilleure réponse possible. Il faut la grader ou lui fournir une prime car elle gère super bien la boutique. Merci encore une fois à vous Lina et à très vite pour de nouveaux achats !!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 3 / 5
bien
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier particulièrement une des conseillères Alissia qui a su gérer mon problème avec professionnalisme, gentillesse et bienveillance malgré un manque évident de personnel dans la boutique . Bravo encore à elle .
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Jétais là avec un ami pour résoudre certains changements avec mon contrat et Nina nous a tellement aidé. Très gentil, très serviable, super magasin, commerçant sympa👍
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
un SFR a fuir , ce permet de fermer ses portes a 18 heures 20 , pour cause ? manque de client cela ne métonne même pas au vue de laccueil et dont la façon vont vous parler les employer la bas . Pas capable de signaler quand notre box ou bien téléphone et arriver avec énormément de retard . Ce SFR devrais mieux être bien fermer car la concurrence a tout pour eux
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro. Cette boutique ne déroge pas à la règle actuelle de SFR...un service client déplorable..des vendeurs incompétents, hautains et flegmatiques... service en dessous de tout. Demandez un conseil et vous aurez limpression de déranger...Un samedi soir...18h25...et le meilleur...samedi soir...18h30..portes clauses... alors que lhoraire de fermeture est 19h ! Quelle belle image pour SFR !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Les plus grand voleur et arnaquer réseau pourri service client sert à rien ils veulent que soutiré de largent aux personnes âgées de vrais vautour passer votre chemin.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Quel accueil souriant ! Merci
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Note dattention parfaite 1000
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par le personnel et bien conseillé - personne ultra pro !!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Celia qui est toujours très agréable et professionelle
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, rapidité.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une réponse décevante de la part du service client pour répondre à une demande, je me suis rendue dans la boutique SFR à Illkirch. Pierre a été très professionnel, compréhensif et m’a aidée dans les démarches pour résoudre mon souci qui a aujourd’hui été résolu en grande partie grâce à lui. Je ne peux que recommander la boutique et ce vendeur. Merci ! 😊
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sur cette boutique, jai très bien été renseignéMerci à léquipe
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Au top du top Riad est un super vendeur je le remercie encore Laura et Romain
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et très professionnel, à lécoute des besoins du client.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Pas satisfait du tout! je passe chercher une box de poche suite a une panne de ma box et on me dit quelle est réservé au téléphone mais au final pas du tout...Arrivé sur place jattends 30min pour rien car toutes ont été données, les gens doubles aussi sans que les conseillers agissent... sfr ce nest plus ce que cétait....
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Injoignables !!!! De plus on a toujours limpression de déranger..Jai déposé mon téléphone dans cette boutique car il ne fonctionnait pas alors quil était neuf donc sous garantie et pour pouvoir suivre lavancée du dossier, le suivi en ligne ne fonctionnant pas ou nayant pas été activé je ne sais pas.. la seule solution était de les appeler eux en boutique.Résultat je les appelle et leur réponse au bout dune semaine a été: Madame vous nous avez déjà appelé, cest pas la peine dappeler tous les trois jours on vous appelle quand le téléphone est de retour dans notre boutique!...OK.. PARDON pour le dérangement mais si vous ne maviez pas dit au départ quil y en avait pour 7 à 10 jours pour ensuite me dire que javais dû mal comprendre, quil fallait plutôt compter deux semaines et ensuite plutôt 4 à 8 maximum !😡Bref à fuir...
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre, j’ai essayé pendant 30 mins et aucune réponse. Super le service client boutique !
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Nul ils on même pas capables de répondre au téléphone il te promet monde et merveilles et final cest de la grosse merveilles 🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Je me suis fais balader pendant 3 mois pour la fibre . Que je n’ai jamais eu . On m’a donnais un boîtier 4g au bout de 2 mois d’attente . Sur ce dernier j’ai étais débiter de 2 fois 35e alors que je l’avais rendue . Et que ce personnel m’avais assurer avoir résilié ! Ne perdez pas votre temps et ni votre argent
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil et bonne écoute
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
On m’a soit disant affirmé que ma demande ne se traitait pas en boutique chez SFR mais à place Kléber on me l’a fait en 5 minutes. À fuir, clairement juste là pour vendre.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, qui interrompt des clients lors que on vient de plaindre de leurs mauvaises prise en charge…Personnel aigri !Extrêmement déçu
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable . Le conseiller a pris le temps de paramétrer le nouveau portable que j’avais acheté dans la boutique pour mon papa de 81 ans.C’est une boutique que je recommande .
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle, accueillante, à lécoute des besoins du clientUne boutique propre et bien organiséeUn petit bonus pour Anthony merci à sa patience et ses précieux conseilsJe recommande cette boutique
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mohamed pour laccueil et la prise en charge excellente.Je recommande fortement ce magasin. Au plaisir de revenir Selim équipe CFTC
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Au top franchement rien a dire a l’écoute et sérieux ils connaissent leurs taff surtout Salah merci encore 👍🏽
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller était compétant dans tous les domaines
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, arrivée à 18h15, grille à moitié fermée , affichette en extérieur fermeture exceptionnellement mardi 24 novembre 2022 a 18h30 (déjà nous étions jeudi 24) le vendeur me dit je ferme, je suis seul et j’ai du monde, je voulais juste une clé wifi car plus de fibre et ps de technicien avant lundi. Pas aimable, mauvais vendeur. J’en ai cherché une en ville m, vendeur très sympa et ça à pris 2 min. Sfr Auchan illkirch passez votre chemin.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Meilleur vendeur Salah très à l’écoute !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Superbe travail de Mr.SALAH.Personne a l’écoute.Qui prend le temps d’écouter les demandes clients.Merci beaucoup
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Visite dans la boutique pour acheter un produit, pas un seul vendeur qui vient aider, ils sont assis sur les chaises avec les jambes croisés. Une fois qu’on va vers eux, ils sont super désagréable, ils restent assis, répondent vaguement. Et surtout qu’un vendeur en particulier qui ne sait rien à propos des paiements en plusieurs fois mais qui fait comme s’il était maître du sujet et une fois qu’on le corrige ce dernier se vexe. Inadmissible. Bref magasin à fuir.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Inacceptable ce service surtout monsieur eddy.Jessaye de joindre la boutique depuis vendredi après-midi nous somme lundi jai apller plus de 30 fois car mon téléphone qui a était envoyé en réparation la boutique sfr la réceptionner le 12 septembre et il me dise quil on pas alors que monsieur eddy a bien Receptionner le téléphone a ce jour on et en novembre et aucune trace du téléphone et je paye mon abonnement
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller Anthony ! Rapide et efficace !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai enfin des réponses à mes questions techniques sur la fibre, plus qu’à attendre l’installation maintenant. Merci Anthony ! Au top !
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Même avec une boutique pleine de monde samedi dernier, le conseiller Anthony a su prendre son temps pour moi. Je reviendrais pour mon prochain portable !
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Personne ne répond jamais quand on appelle
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 2 / 5
pas trouvé de solution à notre problème
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis ravie, merci encore à Anthony pour ses conseils et sa bonne humeur communicative ! N’hésitez pas, accompagnement au top !
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Bien que je ne suis venue que pour des renseignements, le vendeur, Mickael, était à lécoute et a patiemment répondu à toutes mes questions. Si tous vos services étaient aussi compétents et aimables, je passerai à SFR sans aucune hésitation !
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été pris en charge par votre conseiller Salah qui a su clairement répondre à mes besoins et trouver le smartphone qu’il me fallait. Très efficace et pro. Je recommande
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci encore à Salah pour ces conseils et son professionnalisme ! Je vous le recommande vivement !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes arrivées peu après l’ouverture mais nous dérangions déjà…. Notre souci a à peine été écouté, nous avons été gratifiées d’un « c’est pas vrai, nous n’avons personne de ce nom dans l’équipe ! » alors qu’il s’agissait d’un stagiaire (si au moins on m’avait laissé terminer ma phrase…) : sur 2 demandes de résiliation, seule une a été prise en compte. Le nouveaux numéros sont réellement actifs, le 3e continue d’être facturé alors que nous ne sommes plus en possession de la carte SIM. On nous a tout de même remis un modèle de courrier à envoyer. L’accueil est vraiment à revoir. Le nouveau stagiaire présent était beaucoup plus souriant et accueillant que le responsable. L’exemple devrait pourtant venir « d’en haut »……..
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
SFR incompétent et le service client pareil ça fait trois mois quil y a le réseau déconne je paye 73 € par mois
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Avant je connais celle de kleber maintenant je connais deux pires boutiques sfr de tout les temps a fuir sur Strasbourg Les agents d’accueil Mr, Salah et son collègue ont besoin de tout à apprendre non seulement sur le métier de vendeur, mais aussi sur les produits et les services sfr afin de pouvoir répondre aux besoins des clients. Ces boutiques reflètent le désamour des gens pour cette enseigne. A.H 4 ans et demi client chez sfr
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
La pire boutique sfr de tout les temps à fuir, ne réponde jamais au téléphone.Ne renvoie pas les commandes annulé dans les délais.3 étoiles cest beaucoup je trouve déjà.Cette boutique reflète le désamour des gens pour cette enseigne.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Pierre était un excellent conseiller, très à lécoute, détaillait les différentes offres et proposait la meilleure en fonction des offres de sfr et de la situation et de mon forfait actuel.Ce fut une très bonne affaire, merci encore.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Merci au conseiller Anthony pour sa patience.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Je suis une cliente de très longue date là je me suis laissé embarqué pour 2 ans quelle erreur j ai changé de téléphone début Mai et depuis je rencontre que des problème je suis partis à l étranger et là carte sim bloqué donc plus de téléphone pendant tout mon séjour quand je suis rentrée changement de carte sim il y une semaine et là a nouveau plus de réseau mobile j ai contacté 4 fois le service technique et à aujourdhui et cette heure ci personne n as résolu mon problème je paye un abonnement de 50 euro et je ne peux pas utiliser mon téléphone merci sfr personne ne ma résolu mon problème je paye un abonnement de 59 euro et je peux pas utiliser mon téléphone
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Boutique sympa avec un bon accueil.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont vraiment très compétents et sympathiques !
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Magasin du groupe SFD qui refuse de récupérer un colis, un vendeur du nom de Adem qui refuse de fidéliser un client et ancien collaborateur.Fuyez cette boutiqueAllez à MundoC’est un peu plus loin, mais tellement plus agréable
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Collective pas gentil
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
J’avais pris rdv aujourd’hui 2 février à 10h, arrivée devant la boutique celle ci est fermée. C’est HONTEUX. La moindre des choses aurait été de prévenir de l’annulation du rdv !!! Idem au niveau du service client, on me raccroche au nez dès que je demande des informations sur les frais de résiliation, ce à deux reprises. A fuir !
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Personne ne répond au téléphone, 3 essais ce matinEt nous nous sommes déplacé.... Fermeture exceptionnelle le 24, n aurait il pas été possible de le signaler sur votre site.Toujours personne qui répond au téléphone, avez vous ouvert aujourdhui
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 3 / 5
Accueil correctPas dattente.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 4 / 5
Bjr. Il serait judicieux de permettre au service d acceuil d avoir + d Initiatives pour resoudre certains problemes et aussi il serait judicieux de permettre aux gens du 3 iem age d avoir des outils plus faciles de comprehension pour les demarches administrative aupres de SFRCordialement.patrick
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable où la vendeuse ma envoyer promener alors que la boutique de mundolsheim ma fais mettre de côté un mobile qui soi disant nétais pas là . Après appel au responsable il yavais bien 2 mobiles en stock je pense quelle ne voulais pas travailler. Si javais pu ne mettre aucune étoiles je laurai fait . Au final sfr va perdre 2 clients fidèle depuis un bon moment par la faute de leur vendeuse .
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, des gens compétents et efficaces. Bravo !
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 4 / 5
Un bon accueil personnels à lécoute et réactif. 👍
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Je ne mets qu’une étoile car on ne peut pas mettre moins ….Le service ou plutôt, le manque de service est consternant.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Même message que Lolo il y a 7 mois , impossible de les avoir au téléphone .... et cest pas faute davoir insister (lourdement) !!
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
aucune humanité dans cette boutique ou je leur explique que ma mère sest fait voler son portable à lhôpital ou elle est hospitalisée et ne peut se déplacer.La seule réponse que lon me donne cest elle doit se présenter elle-même pour avoir une nouvelle carte SIM... alors que jai avec moi sa carte didentité et le contrat de la ligne...
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très efficace dans la résolution de mon problème de carte sim perdue.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai téléphone pour renseignements mais sans plus il pouvait pas me donner renseignements valable
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 4 / 5
Excellent accueil mais le bug informatique m’oblige a revenir
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Ne répond jamais au téléphone plus de 20 apels et ne reponde pas.. Obligée de se déplacée en boutique.. Même devant la boutique avec mon portable je les apel et 1 personne en boutique il ne réponde pas lescuse trop de monde boutique sfr qui ne sert à rien
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 2 / 5
Le service est inférieur à la moyenne
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 2 / 5
Le local était sans client, lhôtesse a disparu en arrière boutique des notre arrivée, nous avons patienté environ 5-6 minutes et nous nous sommes dirigés vers la concurrence.Pour info, je suis client SFR depuis plusieurs années et je cherche à remplacer mon GSM.
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Je naime pas SFR, ils sont mon fournisseur internet actuellement mais dès que le contrat de termine je retourne chez Free promis juré.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 2 / 5
Nul
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 3 / 5
Accueil sympa mais froid. Pas de convivialité. Mais renseignements complets.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Arnaud Delcourt apparament responsable d lagence profite de client retraité pour leur faire signer n importante quoi en leur promettant des chaîne qui n auront pas et n hésite pas a nous donner des numéro bidon du style 02.....bref boutique a éviter absolument injoignable sur le numéro quon trouve sur internet. ( signée le fils du retraité)
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 3 / 5
Très accueillants, mais il faut souvent passer par le service client téléphonique.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
🤮🤮
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Ne socupe pas de soucis Numericable nulle
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Je tenais à faire par de mon avis (très) positif concernant la pose du câble fibre optique à mon domicile. Depuis longtemps maintenant je n’avais pas un bon débit internet (entre 2 à 5 mbps) jai alors résilié ma box chez un opérateur concurrent pour aller voir chez SFR, on ma alors proposé la box à très haut débit, éligibilité ok pour une moyenne de 100mbps (ce qui est très correct) + TV. Résultat on ne ma pour une fois pas menti, jai aujourd’hui une très bonne connexion internet ainsi que 160 chaines TV ! Jai bien fait de vous faire confiance, il faut dire quand ça ne va pas mais aussi quand on est satisfait, merci SFR !
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur trop familier et malhonnêteNe réponds jamais au téléphone ni le matin ni après-midi
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 2 / 5
Mal à accueilli, aucune aide quant aux conseils pour installer la fibre,toujours la même réponse téléphone au 1023En plus 1 rv raté par sfr à ce sujet
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 3 / 5
Les vendeuse fond de leur possible pour vous satisfaire sauf un vendeur qui vous envoie prêtre en disant il sait pas vous lui demander un autre renseignement set idem
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 1 / 5
Des escrocs. ..
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 4 / 5
J’ai été bien accueillie et renseignée ce jour-làpar la demoiselle ❣️
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 3 / 5
Ouf! enfin une personne qui connaîtsa profession., un grand merci et nosfélicitations.Famille Rudloff
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Beaucoup d attente
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Vous répondez jamais au tel?? Saviez vous que la lois dit que vous deviez répondre obligatoirement au bout de 10sonnerie si vous aviez un fix sinon sa peut aller jusquà la fermeture de la boutique lors ont vous appel tout les jours pas une seul réponse. Je vais prévenir le service consommateur sa vous fera du bien.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Conseillères collées à leur portable qui vous renvoie au service client a contacter par téléphone... bref aucune utilité cette boutique!
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Un vendeur désagréable.
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 2 / 5
Mon ami commander une box la prise à la boutique Auchan Illkirch linstallateur est venu il a dit que normalement cest pas son travail malgré tout il a installé lappareil il a dit quil faudrait attendre 24 heures pour avoir les images de la box les chaînes en question ça fait 60 heures que cest qui se sont écoulés et toujours rien on a demandé quel installateur Vienne mais on nous a dit quil fallait payer pourquoi payer toujours mon ami a fait un contrat avec SFR pour 1 ans elle paye et elle va payer mensuellement elle a droit pourquoi la box marche Tout le monde veut faire des contrats et après soccupe pas de la clientèle je trouve ça aberrant lundi on va retourner à SFR à la boutique Auchan pour voir ce quon peut faire cest grave jirai avec elle lundi mais jespère quon trouvera une solution
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Il y a toujours énormément dattente car il ny a que 2 conseillers et cest trop long ! Je pense que je vais changer dopérateur a cause de ça...
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 1 / 5
Si il y a un numero de telephone fixe pour la boutique, cest pour quon puisse vous appeler, repondez au telephone bordel. Aucuns de mes 15 appels na aboutie
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bien le vendeur très cool
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnel rapide et à lecoute. Le vendeur na pas hésiter une seconde pour maider à emballer le materiel que je devais ramener.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 4 / 5
Bon service bon accueil
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Sfr reseau vraiment nul je deconseille
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Bien sympa
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Lemployé a trouvé une excuse bidon pour me rediriger vers une autre boutique pour pas avoir à soccuper de ma situation un peu complexe ! Incroyable
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 4 / 5
Magasin ds galerie pratique a trouverPersonnel compétent. Temps d attente trop long
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 1 / 5
Attente longue. Personnel peu accueillant et un peu fraîche
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 2 / 5
Un jeudi après midi , 15h , 4 personnes dans la boutique, 1 seul conseiller, super le temps dattente pour un pauvre renseignement...
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 5 / 5
Merci à ClaraTrès professionnelleÀ bientôtEliane
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 1 / 5
Ce serait cool que quelquun réponde à leur téléphone quand on les appellent vraiment pas pro du tout !
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 4 / 5
Bon vendeur (nourdine) très a l écoute
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 5 / 5
Bon service client
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 2 / 5
Il y a tjs un problème pour les joindre, puis un projo belle informatique sur place. Cest pénible !
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil, service à la hauteur.
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
Ils ne répondent jamais au téléphone
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
décroche pas les coups de téléphones
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour sfr hautepierre nexiste plus. Et que les autre boutique sfr ne le sache pas .Cest encore mieux .chapeau sfr .
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 1 / 5
Une boutique à fuir. On me propose la reprise de mon ancien téléphone.Après 2 heures on me dit problème de logiciel ( On ne peut pas reprendre votre ancien téléphone) Jai dis à la vendeuse que jai téléphoné au 1023 elle me répond ( Il faut savoir que vous téléphonez au Maroc et que cest des incompétents) Évitez de vous déplacer car cette personne ne savait même pas me répondre quand je lui ai demandé quand le problème de logiciel sera rétabli bravo juste avant Noël cest inadmissibleIls ne savent même pas vous calculer les frais de résiliation par contre si je téléphone au Maroc comme la vendeuse me dit que cest des incompétents eux ils mont bien expliqués que la boutique est là pour ça pas seulement pour vendre des produits ou des forfaits
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 2 / 5
Mon modem est en panne donc pas dinternet et pas de téléphone.Je suis venu faire un échange sur diagnostic en ligne, le Nouveau modem nest pas disponible avant 3 jours ou alors il faut se déplacer dans une autre boutique.Gestion déplorable, et service non adapté aux clients.
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 4 / 5
Personnel qualifié
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 2 / 5
Je pense quil ny a personne où bien ils font la taupe jai essayé de les avoir au téléphone cest mission impossible jamais vu un service aussi lamentable, bref services zero!! 😝😢
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
Boutique sans intérêt. On demande à voir le responsable il est toujours absent en début daprès midi ou milieux de journée. On veut traiter avec le chef personne nest là. Avez vous un responsable ou vos vendeur sont seul ? Étant responsable je ne trouve pas sa professionel. Jessaierai de repassez..
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 1 / 5
1 étoile car cest le minimum quon puisse mettre .... Service client pour vendre trente six milles trucs TRÈS FORT !!!! Par contre service apres vente PERSONNE !!!!!!!!! Cela fait 3 mois que mon téléphone est soit disant partit en réparation... Il ne savent pas en dire plus alors que le téléphone est même pas à lassurance réparation ( eux au moins ils répondent au téléphone et savent faire leur travail ... ), tout simplement des personnes incompétentes qui lont envoyer sous le mauvais numéro de suivis .... Lassurance les a contacter 5 fois en 2 mois pour leur expliquer rien ny fais .... Je passe mes journées à essayer de joindre cette boutique AUCUNE RÉPONSE !!!!!!!!!!!! NUL NUL NUL !!!!!!!!!!!!
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 1 / 5
Des conseils pas avisés obligée daller à la boutique Orange pour avoir des réponses correctes en tant quabonnee SFR ...assez curieux comme situation
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 1 / 5
Repond jamais
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
Boutique en sous effectif ne répond jamais au téléphone le comble pour un opérateur téléphonie!!!Embrouille pas possible je désespère le jour de la souscription de mon contrat lemployée du magasin sest trompée et depuis je paye deux lignes de téléphone dont un numéro qui mest inconnu! Après un retour en boutique et une soit disant annulation de cette seconde ligne je continue à être débitée. Alors boutique à ÉVITER!!!!
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 1 / 5
Boutique impossible a contacter par téléphone. Il ny a jamais personne qui décroche. Un comble pour un opérateur de téléphonie....
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 3 / 5
A chaque fois que jy suis allé jait ou bourse été bien nous servi.Content
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
SAV SFR Plus que médiocre . J’ai envoyé mon téléphone en réparation juste pour la vitre cassée.je le récupère après un mois et deux semaines déjà là c’est pas trop pro .jallume le téléphone Le micro ne marche plus donc de nouveau un envoi le lendemain .deux semaines d’attente je reçois mon téléphone quatre jours d’utilisation il plante et ne se rallume plus .retour à la boutique et là on me dit qu’on ne me donne pas un neuf qu’il faut encore et encore et encore le renvoyer c’est une vraie farce sfr à fuire. y en a marre de se faire prendre pour un pigeon encore et encore sans possibilité d’avoir une vraie prestation de qualité. HONTEUX
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 1 / 5
Service déplorable manque de sérieux la vendeuse vois que il y a du monde mais madame deside de partire quand même pour faire sa pause cest du foutage de geulle à plein nez franchement si vous voulais une bonne boutique sfr aller à Vendeneim personne vraiment califier est pas des rigolo comme à illkirch est le pire il ne sexcuse même pas vous venez pour récupérer votre téléphone vous attendez 35 minutes mdr c une blague
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir . Toujours en sous effectif. Minimum une heure dattente en boutique. Et après 15 appels téléphonique. Toujours personne pour me répondre. Il se foute de la gueule de leur client . Bon courage ci vous allez acheter ou ramener un produit là bas
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 1 / 5
aucun effort pour le clientcommande soit disant livrée en 2 heuresnous arrivons 5h plus tard et toujours rien et aucun geste commercialA FUIR !!!!!!!!!
Avis fait le 11/09/2017
Note de : 1 / 5
j ai une nouvelle box Sa fais 2 semaines pas de télé ni Internet. . Par tel patienté 48 h le temps activer votre box, jusqua aujourdhui rien . Les vendeurs et le services par téléphone ne connaissent pas leurs métier A FUIR.
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 1 / 5
Laccueil et lantipathie des vendeurs ne vous donne pas lenvie de rester chez SFR, de plus cela est de rigueur dans un très grand nombre de ces boutiques
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 1 / 5
Aussi mauvais que tous les services SFR, que le réseau SFR, que le matériel SFR ... bref à fuir ... heureusement il y a une boutique Orange dans la même galerie
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
Les salaires des employés argent foutu en l airLeurs phrases favorites.̈je ne sais pas ̈
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 1 / 5
Service déplorable tout simplement. Une preuve rapide et efficace? essayer de les appeler, ils ne répondent jamais.
Avis fait le 08/06/2017
Note de : 1 / 5
Incompétent ça a pas changé
Avis fait le 01/03/2017
Note de : 1 / 5
Incompétence totale
Avis fait le 29/09/2016
Note de : 1 / 5
service déplorable, quel manque de professionnalisme... achat d un téléphone mais pas de carte sim dispo on nous dit qu elle sera dispo le lendemain ou dans les jours qui suivent, après 1 semaine on nous dit toujours pas de cartes dispo on a qu à patienter ou faire le tour des boutiques nous même... super en gros démerdez vous !!!!
Avis fait le 20/04/2016
Note de : 1 / 5
Fuiez cette boutique personnel incompétent la seul phrase quil connaisse cest non nous ne sommes pas formé pour ce problème, dés que vous le pouvez partez de chez sfr on ce demande pourquoi on paie un bras pour un service à la limite de la dérision
Avis fait le 19/11/2015
Note de : 1 / 5
Faites demi tour, personnel pas au courant des procédure de remplacement mobile, jai fait acquisition dun mobile tout neuf dune grande marque qui ne fonctionne pas depuis le début, sois une panne de mise en service. Cette boutique ma assuré que léchange nétait pas possible mais seulement un SAV. Résultat je suis sans téléphone depuis 2 mois car il est pour la deuxième fois en SAV. Le personnel est arrogant à la limite de linsolence. Aucun suivie client. Je ne parle même pas su service SFR en général qui dans lensemble a bien réussi à me vendre un téléphone à 320€ mais qui aujourdhui nassure aucun suivie du litige. 0 pour tout le monde (boutique, service client et même le service consommateur) pourtant ils ont commis une erreur.