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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Les Portes de Taverny
C Cial Les Portes de Taverny, 95150 Taverny 3.10 (254 avis)Contactez SFR Les Portes de Taverny
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Belle présentation du produit. Je venais pour faire un cadeau original qui sort du commun . Lachat de la coque pour téléphone sest bien déroulé. Merci
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée et guidée par Laurence sur la téléphonie merci pour votre implication , et un grand merci également au vendeur Mathis qui a été particulièrement efficace et a su solutionné mon soucis de box avec rapidité ! Face a mon agacement ils ont su rester professionnel et aller a lessentiel.Je recommande leurs services !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
merci laurence pour cet accueil chaleureux en boutique, et ton implication pour mon intégration c’est un plaisir 🥺
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
11hr20 27 appel pour une urgence ça me facture 389 e pour la rupture d’Amazon faite en magasin car ne marchant pas tjr personnes aux téléphone ça s’amuse à renvoyer les appelles super pros 👍 si ont vous appelles ces pour quelque chose !!!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Sympa et accueillant. Venait simplement récupérer une box 3G de dépannage. Rapide et courtois.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère Laurence a taverny étais très professionnel je vous la recommande
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Laccueil est chaleureux mais le service zéro.Il manque à certains le respect basé sur les souhaits du client.Nous ne sommes pas des porte-monnaie sur pattes.😞😠🤔
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 3 / 5
Conseiller pas très sympathique avec le client
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable et equipe toujours aussi sympathique. Quand je lis certains commentaires je me dis que ca ne doit pas être facile tous les jours de se faire juger et critiquer par des personnes aigries et qui pour la plus part ne savent certainement meme pas compter jusquà dix ... en tout cas courage à cette équipe !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Probablement la pire boutique SFR du 95. Le personnel est extrêmement désagréable et suffisant. On a limpression de les déranger que ce soit la femme qui est là depuis des années (Je la vois à chaque fois que je fais mes courses à Auchan) ou lhomme qui carrément montre quil na pas envie de travailler. Aucune remise en question. Suffit de lire les réponses aux avis qui pour la plupart relèvent les mêmes problèmes.Allez ailleurs. Ils ne méritent même pas une étoile.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse très hautaine , N’a pas cherché à résoudre mon problème!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil catastrophique.....à fuir
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Deux passages pour retrait et retour dune box 3G.Très rapides et sympathiques
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien dans lensemble à lécoute et les conseils a la hauteur de mes attentes.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Récupération,ce soir,d’une box de poche suite panne réseau, le conseiller a été très agréable et très professionnel du début à la fin. Je recommande cette boutique
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Ce vendredi jai été reçu comme un chien par une dame qui discutait en gloussant avec ce que je pense être une copineService nullisime
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment très déçue, le personnel est gentil mais ils ne veulent pas travailler ! Ça fait deux ans que je viens pour la précommande d’un iPhone et on me dit toujours qu’il en a pas. Je vais dans une autre boutique sfr et ils sont disponibles ! Franchement très déçue ! D’ailleurs il ne prennent même pas la peine de vérifier ils disent non direct ! Donc n’allez pas dans cette boutique si vous voulez un iPhone en précommande ! 😒
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ny sont absolument pour rien mais nous sommes déçus de faire 20km pour récupérer une clé 3G qui nest en fait pas disponible au magasin.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Service client ☺️ super 100 pour 100
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à vous
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Deux conseillers en boutique un plus vieux et un plus jeune. Le jeune incompétent pas aimable j’ai commandé un nouvel iPhone directement en ligne par téléphone avec les conseillers SFR directement je vais en boutique pour le retrait je tombe sur le jeune tout va bien au moment ou je lui demande est-ce que je peux vous donner mon ancien iPhone pour transférer les données je pouvais pas le faire chez moi car j’ai pas internet depuis 3 semaines il me répond non ( le Portable n’a pas été acheté dans notre boutique donc on le fait pas ) j’étais choqué le Portable je l’ai acheté chez SFR en ligne pas chez Bouygues ou encore Orange un peu déçu et t’as le vieux conseiller qui me répond ça fait depuis 1996 je suis chez SFR j’ai jamais fait le transfert des données d’un client dans ma boutique toute façon c’est payant pourtant à SFR des 3 Fontaines ils me l’ont fait précédemment avec plaisir plus jamais SFR Taverny les incompétents 👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin épuré, propre et un accueil chaleureux. J’ai eu affaire à un vendeur aux cheveux poivre et sel à l’écoute de mes besoins pour un changement de téléphone dans mon budget mais avec les critères que je recherchais. Merci beaucoup pour votre patience et votre bienveillance !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
En retard, irrespectueux et agressif.Un employé naime visiblement pas son travail et manque pas de le faire savoir, abonnement résilié pour ma part. À fuir.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux et sympa
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Agréable centre commercial, variété d enseignes.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique, toujours à lécoute et de bon conseils.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Pas de solution à mon problème. Les boutiques ça devient que du commercial. Aucun service après vente
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Il faut fuir Sfr aller en face vous serai mieux servi en qualité de service SFR une très nul c’est de la m???e par donnez-moi l’expression
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un problème avec le service technique sfr au téléphone qui sont des incapables. Les conseillers de la boutique m’ont bien accueillis et m’ont aidés à résoudre mon problème sous rire et bonne humeur .Je les conseille plutôt que d’appeler le service client pourris !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvais accueil.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis client SFR multi équipé et j ai eu un problème de vente abusive de la part du service client DSFR. La personne du magasin, ma clairement envoyé bouler, que cela ne la concernait pas et que je devais me débrouiller avec le service client. Totalement inadmissible.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à 1 problème avec mon tel, jai été reçue très gentiement chez SFR taverny et le problème a été résolu très rapidement par le professionnel. Merci à ce Mr.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Au moins avec le Mr d’aujourd’hui on passe pas par 4 chemins il comprend ce que je veux. Pas comme chez Orange.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
le technicien a immédiatement réglé le problème que le service technique au téléphone navait pas pu décelé
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
professionnel et agréable, courtois et à lécoute.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente nul.Aucune solution proposée
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
La « conseillère »est malheureusement fortement démotivé puisque me renseigner à travail l’ordinateur semble impossible.Quel dommage je ne recommande pas l’expérience auprès de cette boutique
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil inadmissible, alors que je venais pour une réclamation suite erreur SFR. Mon interlocuteur na même pas pris la peine de vérifier quoi que ce soit et ma juste répéter à plusieurs reprises que cétait compliqué et pas possible. Donc grace à ce monsieur SFR a perdu un contrat car je suis aller chez ORANGE où jai été très bien accueilli
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon achat,le commercial était très sympathique et mas apporté des conseils très pro comme à chaque fois.Je recommande cette boutique 👍
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Hier soir 21/02/23 jai étais accueillis avec une certaine arrogance et agressivité de la part dun homme au sein de la boutique. En effet je venais pour un accompagnement ainsi que des conseils sur la box, que jai souscrits deux mois auparavant. Bien entendue accueillis différemment à la souscription , sourire et comportements facilitant la signature à ce contrat. Je suis réellement surprise quSFR laisse un commercial pédant, agressif, à ce poste. Heureusement quune de ses collègue à pris le relai et à de suite su désamorcer le conflit et me conseiller. Cordialement,
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Jaimerais mettre aucune étoile car cette boutique ne vaut RIEN.Le (( vendeur )) Cedric M ultra désagréable, 2x on y va et 2x mal accueillis. Il ose par dessus tout nous rejeter la faute et nous afficher face aux autres clients ? Il nous a conseillé daller au commissariat d Ermont , quelle bienveillance de sa part.Je nai jamais vu une boutique aussi désastreuse, ne répond pas au téléphone et arnaque les clients par dessus tout. Un avoir nous a été remis en avril 2022 et il était stipulé verbalement quil était valable 1 an. Changement des dires du ((vendeur)) une fois devant lui... cest six mois maintenant. Mais rien nest écrit sur lavoir !!!!! Larticle L 110-4 du code de commerce prévoit 5 ans de validité.Lisez les avis. Cette boutique a un gros problème de relationnel !!!!!
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Il est 16h45, depuis 12h jessaye de vous joindre pour un renseignement. 49 appels sans que personne ne décroche. Inadmissible !!! Que faites vous ? Vous êtes si débordés que cela ?
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
HONTEUX Cest un mot faible pour qualifier cette boutique, cet endroit na aucun intérêt. A quoi sert-t-elle si ce nest pour vendre un forfait avec une tonne doptions? INUTILE, voila à quoi sert cette boutique. Si vous avez une question avec le Service Après Vente de SFR, ce nest pas la peine de perdre votre temps là-dedans.Conclusion, si vous avez besoin de rien, mais que vous voulez payer pour le plaisir, aller dans cette boutique SFR.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, suite à ma visite en boutique j’ai résilié ma ligne: mauvaise accueil, service de piètre qualité, et ne parlons pas du service client. Cette bourique est incompétente, elle vous renvoie systématiquement vers le 1023. Vous avez perdu un client, et 4 lignes mobiles/internet. Si vous voulez un conseil: allez juste en face, .Là-bas, ils savent vous recevoir sans que le délai de traitement de votre demande soit de 3 semaines
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs pas aimables et incompétents, à fuir.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre c’est un scandale
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect pas de service client ... Je pars à la concurrence
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Agence à fuir...Aucune relation clientSurtout un employé ikr plus âgé infecte limite outageant ...
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de vois joindre par téléphone vos répondez jamais alors que la boutique nest jamais rempli . Vous étonné pas quon aille voir ailleurs quand on voit le service quon a chez vous
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top souriant efficacité professionnalisme je recommande fortement
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Un conseil fuyez , pour prendre les souscriptions il sont super fort . Par contre des que cest fait . Premier soucis vous mis en communication avec des étrangers dans des call où il non aucun info et aucun moyen pour vous aider. Plus de 2 mois de panne SFR doit venir réparé le PB qui a été vendalisé . Des dates pour provisoire qui se repousse sans motif . Un travail dune durée de 1h30 qui laisse bcp de gens en difficulté . Ça ne leurs fait ni chaud ni froid .
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
très mal accueilli, franchement on na pas limpression dêtre client. Un ton arrogant, aucun sens du commerce. Je ne reviendrai pas chez vous!
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnels incompétent
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, excellentsconseils, solution rapide pour dépanner mon problème. A coup sûr je viendrai là pour remplacer mon téléphone en fin de vie.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçueExplications et réponses très claires
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillant
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5
Passage très succinct à la boutique de SFR. Deux salles, deux ambiances. La boutique a été très à lécoute et très compréhensive sur les problèmes rencontrés sur ma ligne box. Une boutique au plus près de ses clients. Contrairement au service technique par téléphone qui nen a rien a faire. Cest dommage davoir des gens incompétents au téléphone et den avoir des compétents en boutique mais avec les mains liés.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 4 / 5
On a compris que chez SFR les retours mobiles ne sont pas possible en boutique même 30s après un achat toujours scellé le problème c’est que ce sont des CGV imposés par SFR mais visiblement c’est tout autre chose sur internet, et ce n’est pas top car finalement on nous pousse à acheter sur internet et ce genre de problème me fait fuir et je ne suis pas seul dans mon cas dans toute la France , je voulais faire travailler une boutique je sais à quoi m’en tenir à l’avenir c’est bien dommage La note est de 4/5 pour la boutique et le personnel mais un zero pour SFR Merci l’équipe de Taverny
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Le problème n’est pas les vendeurs mais les CGV qui ne sont pas clairs et cachées dans la boutique ou écrit en tout petit. Pas de reprise même 20 minutes après encaissement. J ai même testé moins de 24h . Beaucoup de tension avec un vendeur pour cette raison. Éviter les Boutiques SFR.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Caroline. Merci pour ses explications et sa bonne humeur.Cela fait plaisir une vendeuse avec le sourire.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric pour son professionnalisme et son accueil !
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable et prefere orienté les clients vers la plate-forme téléphonique.Jirai dorénavant a la boutique dERMONT léquipe y est bien plus sympathique
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Nouveau client SFR fibre depuis 13 jours aujourdhui mercredi ça ne marche déjà plus un technicien ne viendras que lundi (il doit être le seul en France j imagine) j ai été voir l état de la boîte fibre au poteau ..au joie de constater que mon câble a été coupé ...et aussi que mon câble est le seul non badge ni avec étiquette ...pourquoi???? Rue Renoir a Taverny
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli. J’imagine que ça doit dépendre sur qui on tombe. J’y suis allé le jeudi 19 mai 2022 à 10h10. C’est quand même navrant de devoir être pris de haut juste par rapport à une demande d’information. On devrait tout savoir pour ne pas poser de question, je pense. J’opterai plutôt pour 0 étoile.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et surtout très humaine et de bon conseil.Ils sont honnête et force pas les choses, cest assez rare pour le souligner !
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Rien de particulier avec ce lieu! Plus dessus avec le serveur aux bout de 30 années de fidélité !
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Alors que je voulais changer de fournisseur internet je suis allé chez Sfr, Christopher maccueille tout se passe comme il faut, immédiatement je prends la box quil me propose, il me dit que je dois faire une avance sur facture de 250€ je minterroge mais m’exécute car il me dit que dans un an il me seront remboursé que je navais qua me présenter à la boutique Sfr, et ce sera fait immédiatement, cest totalement faux.Après m’être présenter a la boutique un an après ma souscription jai été mal reçu par une employée qui ma renvoyé vers le service client puis jai réussi a voir Christopher qui a fait les démarches mais malheureusement il mavait menti pour mattirer chez SFR car je peux être rembourse que lorsque je rendrai mon matériel; en effet il a encaissé une caution au lieu dune avance sur facture... MERCI DE PENSER A NOUS PETITS COMMERÇANTS.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 4 / 5
Petite boutique, mais personnel efficace.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, cela fait la deuxième fois que j’y met les pieds et la dernière fois! Une première fois j’ai voulu prendre un forfait box le vendeur Cyrille nous a tellement mal accueil il a même refuser de nous souscrire un forfait car 2 jours avant nous avions vu avec son collègue et de ce faite il ne voulais pas « voler » la vente de celui-ci et nous a invité à revenir incroyable en tant que cliente la gueguerre entre collègue ne me regarde pas je voulais juste souscrire un forfait CE JOUR LÀ et pas un autre jour (nous ne sommes pas à la disposition) du coup je suis allée chez le concurrent en face et aucun soucis! Revoyez votre accueil ou changer de métier !
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Alors je conseilles vraiment cette boutique nous avons été accueillis par Cedric un conseiller qui sais faire son travaille vraiment ce jour là nous avons rencontré pas mal de problèmes informatiques vraiment où il a fallu recommencer énormément de fois pour pouvoir prendre le téléphone que nous souhaitons mais Cedric a été au top👍🏼👍🏼👍🏼il a tout fais pour satisfaire ces clients nous reviendrons dans cette boutique car il fait vraiment très bien son travail ainsi que le responsable de la boutique.merci a sfr taverny .
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, il nessaye même pas de comprendre ny aider le client...Je passe mon chemin pour cette boutique, autant aller ailleurs...
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Cyrille pour son accueil , son professionnalisme et sa patienceNous avons été très bien reçues et bien renseignéesLa dame du département 99 !
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuire de la pure arnaque. J en ai fait les frais. A bon entendeur.....
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue plusieurs fois dans cet espace SFR pour des renseignements. Très très mal accueilli, personnel hautain, javais limpression de déranger, pour au final ne pas pouvoir répondre à mes attentes et me renvoyer vers la plateforme téléphonique, en me disant je nen sais rien ne nous ont fait que vendre, appeler le 1023. Jattribue une étoile pour la participation.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Aucun accueil téléphonique. Vous navez en général aucune réponse à vos appels et quand vous pensez quil y en a une en fait la personne décroche le combiné et le raccroche 5 sec plus tard sans parler. Nombreux appels passés ce lundi 6 décembre 2021. Inadmissible
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Une agence qui respectent les mesures sanitaires, avec des conseillers qui se donnent à fond pour répondre à vos attentes! Je recommande fortement et merci encore à léquipe présente ce jour
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, à éviter à tout prix !
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Cédric, le vendeur de la boutique SFR de Taverny nous a vraiment bien reçu ma fille et moi. Je ne suis pas du tout calé avec les termes téléphoniques et services et Cédric nous a tout expliqué en prenant le temps et en détaillant. Il nous a fait faire une très belle affaire et je len remercie encore. Je vous le conseille !!! Encore merci à lui de la part de toutes les deux.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Super conseillé top ne change pas
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
INJOIGNABLE DEPUIS CE MATIN ET IL EST 15H !!!!!!
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Un accueil très désagréable jai vraiment eu limpression de déranger Le vendeur aucune écoute même pas un conseil Trouver une autre boutique
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Daprès un pseudo vendeur 1m80 environ 45ans à lunette travaillant donc à la boutique de taverny, sfr ne peut pas sortir de facture de résiliation à ces anciens clients prétextant que les protocoles de sfr ne leurs permettent pas de sortir de facture.....Bizarrement en me rendant dans une autre boutique je suis ressorti avec ma facture. Et les vendeuses sur place mon affirmées quil ne voulait simplement pas le faire...sûrement par faignantise!!Changez de métier Mr si le votre ne vous plaît pas!La boutique sfr était vide de monde.......celle de orange juste en face remplie de monde....celle de Bouygues de lautre côté avait aussi des clients....Avec un vendeur comme lui on comprend vite pourquoi la boutique est vide!PAUVRE VENDEUR!!
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonne accueil avec un bon conseiller qui ma satisfait dans lachat de mon téléphone
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu...Par CedricLaccueil est toujours sympa.Merci à vous.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Sens client 0Incompétence 100Attente interminableMonte le ton devant enfantManque découte du besoinBravo ...
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin top top et personnel très bien
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
C quand que vous deccrochez ?Je suis cliente j ai besoin d une clé en urgence pour mon travail....en avez vous une ? Merci
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 2 / 5
Ne répond pas
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme toujours , merci à Cédric et sa collègue pour leurs conseils et professionnalisme
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric pour le accueil. Top.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 2 / 5
Personnel désagréable et sur la défensive
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, jaimerais signaler mon mécontentement on ce qui conserne la responsable de point de vente qui doit apprendre lart daccueillir les clients, elle na aucun profitionalisme aucune amabilité pour accueillir les clients au contraire elle va les faire fuir!!!Je trouve même étrange que des personnes de cette atitude soient aquient pour ce genre de mission.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque, ils vendent des téléphones plus cher que le prix afficher, jai voulu prendre un xiaomi mi 10T où le prix etait affiché à 449 € et lors du passage en caisse on mannonce le prix de 470€
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller compétent, et à votre écoute.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5
Réseau mauvais,service client nul et l équipe de sfr Taverny désagréable surtout celui qui a les cheveux rasés gris.Donc au revoir sfr en face d eux il y a orange,Ça sera mieux .
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 1 / 5
Service Client tres tres mauvais à fuir, la responsable m a pris de haut aucun respect. un stagiaire sur place sest occupé de mon dossier correctement mais la responsable quelle change de secteur au plus vite la boutique en face Orange est pleine tandis que la boutique sfr vide y a de quoi se poser des question
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Grâce à la prise de rendez vous au téléphone je nai eu aucune attente. Le conseiller qui ma renseigné a été très courtois et efficace, je suis repartie avec toutes les informations dont javais besoin et sans aucune pression dachat. Je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Bien reçu pour récupérer une commande .Rien à dire !
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait, Laurence a su répondre rapidement à une demande urgente et m’a très bien reçu. L’équipe est souriante et accueillante.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Accueil très mauvais . je suis venu demander un renseignement concernant un téléphone et jai été pris de haut, je pense simplement que ce monsieur navait pas envie de travailler.la relation nest , bien entendu , pas la même quand vous voulez leur donner de largent pour un nouveau téléphone.bref je déconseille fortement. jai eu ma reponse en face chez orange en lespace de 5min. des vrais professionels
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Super Accueillant Je recommande sfr
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de monsieur Cyril qui ma trouvé une solution alors que ma ligne fibre ne fonctionne plus. Merci à lui.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service ! Rien ne vaut un réel contact en boutique !
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil équipe au top merci.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
A lécoute et très professionnelle
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable on se demande à quoi sert certaines personnes quand jai demandé un renseignement javais limpression de deranger pourtant la vendeuse avait plus de 50 ans on ne peut pas attribuer ça à un manque dexpérience. Quand je vois les commentaires précédents pas étonnant. Dernière fois que jy mets les pieds. Je ne pouvais pas mettre 0 étoile dommage
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur sympa
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien reçus. Jai attendu à cause du virus Corona et nous avons résolu les problèmes
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 4 / 5
Je suis bien accueilli, et jai constaté que cest de bons professionnels
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Assez complexe en terme de futur abonné, SFR vous noye sous les mails et Sms. Après avis auprès de ma famille et proche entourage, jai renoncé à mabonner.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur extrêmement désagréable, il ma envoyé ch*** pour une question... Moi qui voulais acheter en magasin et bien se sera sur le net.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
Tout est dit dans les autres commentaires.Si vous avez besoin de quelque chose, ils vous montreront comment vous en passer. Rien dautre.
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 2 / 5
Temps d attente trop long 2 commerciaux ça rame
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseiller très compétent
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
Jattends toujours la fibre qui a été Cable devant chez moi il y a 4 ans
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique.Toujours disponible pour un renseignement.Je vous recommande ce lieu.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Je viens voir les conseillers de Sfr car je n’arrive pas à régler ma facture, car tous leurs systèmes de paiement en ligne ne fonctionne pas (j’ai bien sûr vérifié mon compte en banque), alors que 3 conseillers ne foutaient rien, ils n’ont pas essayer de résoudre mon problème et mon juste dit d’appeler le 1023, je leur dis que ça ne fonctionnait pas et ces blaireaux me répondent d’appeler le 1023, je sais si c’était une caméra cachée, du foutage de gueule ou des tocards, mais ce n’est pas normal.Dans aucune entreprise c’est au client de chercher un moyen/solution de paiement mais bien au service de le faire.Après mainte réessaies j’ai réussi à payer, mais je m’interroge pour quitter cet opérateur qui a vraiment un service client nul et des conseillers en magasin de encore pire.
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce quon ne peut pas mettre zéro.Voilà près de 15 ans que je suis chez SFR et je suis extrêmement déçue de laccueil et la prise en charge de cette boutique.Un responsable qui se prend pour ce quil nest pas et ne respecte pas du tout ses clients.Quand je vois tous les commentaires précédents qui reflètent exactement mon ressenti envers ce monsieur je ne comprends même pas comment cest possible quil y travaille encore et que SFR ne se pose aucune question. Il a été incapable de gérer les problèmes que jai malheureusement rencontrés, et son attitude a été déplorable (air hautain et méprisant, bras croisés, et regarde par terre lorsquil me répond). Je ne parle même pas du fait quil soit parti se cacher dans sa remise lorsquil navait plus envie de me répondre. Une coutume pour lui daprès les commentaires précédents.Pas très professionnel tout ça !SFR Taverny a, une fois de plus je pense, perdu un client.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Mal reçu , mal conseillé, mal dirigé
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 2 / 5
Informatique en panne. Pas dachat possible
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, très déçu de laccueil que jai eu dans cette boutique SFR. Je devais récupérer un Iphone 11 que ma mère a commander et ils ont strictement refusé de me le donner car sa devait être elle qui devait venir alors que javais sa carte didentité. Ils nont rien voulu savoir, mont dit aurevoir sur un air hautain, on mont souhaité une très bonne soirée . Je suis alors parti le lendemain dans une autre boutique SFR où jai récupéré ce fameux téléphone en leur expliquant le problème que jai rencontré et mont affirmé que cétait possible de le récupérer avec la carte et quils nont simplement pas voulu sembêter.
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Jai appris par des anciens employés de cette boutique SFR quils se servaient des téléphones neufs personnellement et les remettaient dans la boîte quelques mois plus tard pour les vendre comme si ils étaient neufs. Jai été confronté à leur personnel pour une box internet et plus jamais jy retournerai. Ils mont dégoûtés de SFR
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 4 / 5
Bien reçu.rapidement ai je eu de la chance. sinon bien renseigné
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5
personnel incapable sur place, on peu tous leur demander par telephone mais sur place il n y a plus rien de possible !
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
L’accueil client est très mauvais Caroline a été très peu serviable manque de savoir faire sur les relations clients, des agents tres mal formé !
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 1 / 5
Service pourri comme le disent les avis vendeur très très désagréable ils sont payé pour vous envoyez balader ils ne mérite même pas cette étoile pas le choix pour lavis passe plus leur temps a larrière de la boutique restez y derrière !!!!!!
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Amabilité et rapidité
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai payé 💰 💲 4 fois le prix dune carte 💳 micro SD pour mon téléphone 📱 portable: vieille arnaque!!!
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5
pas aimable du tout
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5
sfr pourrie
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5
Accueil correct attente interminableJe me présente pour un transfert de données sans même regarder mon téléphone il me dit cest pas possible on na pas lappareil il est en maintenance je lui demande quand cela sera possible aucune réponseJe lui demande si je peux aller dans un autre magasin il me dit oui mais ne me donne aucune adresse.bref démerde toiAucun sens du service client et cest pas la première fois
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Essayer dappeler dans laprès-midi : personne ne répond !Etonnant pour un opérateur téléphonique !!!Bon... SFR ne veut pas que je change dopérateur pour mon mobile et ma fibre ???
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Zéro pointé. Si vous avez besoin de quelque chose nallez pas dans cette boutique.Aucun deux ne connaissent leurs produits. Méprisants, la vendeuse ny connaît absolument rien, le mec je nen parle même pas nerveux comme un Schtroumpf qui nous a expédié sest levé et est allé s assoir ailleurs en nous laissant sur place sur notre chaise alors que nous navions pas fini de discuter. Ne sont pas du tout à lécoute, le besoin était pourtant très simple et réglé en 2 minutes par le 1023 alors que la boutique sest énervé contre moi 15mn pour me dire que cétait impossible. Visiblement non... Bref Le client connaît mieux les produits queux.
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 1 / 5
Personnel pas professionnel du tout désagréable magasin peu recommandable
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Service déplorable et je pèse mes mots, erreur sur le système le service client et la boutique se rejettent mutuellement le problème, lorsque je tend le téléphone au vendeur et que le service client est au bout il refuse de prendre le téléphone et part dans larrière boutique sans revenir, résultat aucune solution à mon problème malgré 3 allers retours en boutique et 6 appels au service client après 7 heures de mon temps. Jai aussi observer un autre vendeur dire à un autre client: de toutes façons les clients ont toujours quelque chose à redire et mon vendeur ma dit: vous savez on est déjà content davoir tu travailles alors on ne dit rien Une mentalité qui met en lumière les raisons des nombreux avis extrêmement négatifs que la boutique a reçu.
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 5 / 5
Je remercie le Manager Nicolas et son équipe ,de son accueil et son professionnalisme.Marie graca
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et qui connait son métier
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 5 / 5
beaucoup trop de problèmes de connexion dépannage technicien trop long
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 4 / 5
Bon opérateur mais les prix sont élevés.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 2 / 5
Boutique très petite, peu de personnel, donc de lattente, sfr...
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour échanger une box à cause de problèmes rencontrés, la vendeuse désagréable et non aimable me dit quelle rencontre un problème sur son pc, deplus pendant que jattendais des reponses à mes questions la vendeuse méprisante sortait du magasin pour discuter puis revient et me dit quelle ne peut procéder à lechange de la box ( sachant quelle nen avait quune en stock ) elle me dit de repasser dans une demi-heure. Quand je reviens elle me dit que la box en stock est défectueuse. Donc au lieu de me dire dentrée que la seule box quelle avait etait défectueuse elle me laisse pendant 1 heure sans réponse. Lamabilité devrait être revue.
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 4 / 5
Pas mal accueil un peu froid pas tres aimable sinôn le service est parfait
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
bon bah... pour l’amabilité on repassera ? (non)
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et très agréable.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 3 / 5
Pas des offres pour professionnels
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 2 / 5
Un petit effort Pour l accueil
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 1 / 5
Magasin sale. Employés désagréables
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 2 / 5
Accueil très moyen et ne supporte pas que lon parle de Red.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Pas de service client a la hauteur de la facture
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
Portes de Taverny galerie marchande Auchan bien placé
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
Personne ne repond jamais au telephone malgré une trentaine de tentative a 3jours d intervalle...La vendeuse qui mas conseillé lors de mon achat (téléphone+abonnement+ assurance) as déformé les conditions de lassurance du telephone resultat, une assurance payéppue rien...Je ne recommande pas cette boutique meme si le personnel est assez agréable, je pense qu un manque de formation est bien present.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe au top !
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Null, inutile !!
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 1 / 5
Des voleur avec miss menteuse mauvaise fois et miss mêletout ...J’achète une housse 20 € en allant en face la boutique Orange pour un casque iPhone qu’sfr n’avais pas je me rend compte que le même produit ( la housse ) est à 14 €Je vais donc rembourser la housse chez sfr en expliquant que c’était pas normal qu’il y ai une tél différence de prixEt miss menteuse mauvaise fois me dit qu sfr ne rembourse pas donc j’insiste et là tout d’un coût ok on fait des avoir donc je dit non j’ai pas l’intention de racheter quoique se soit chez vous miss mêletout sans mel donc je demande un responsable on me dit qu’il y’en à pas après avoir insisté miss mêletout appel et la tous d’un cou il rembourse sous prétexte que l’es procédure on changer mais par cb donc je vai chercher ma cb tout dun cou miss menteuse mauvaise fois connais la démarche pour faire un remboursement cb alors que soit disant ça n’existe pas chez sfr ... as t elle l’a science infuse ? As t elle installer le logiciel ? J’en sais rienLa carte ne passe pas allez savoir pourquoiDonc je demande mon remboursement en espèce et là non catégorique et elles appellent la sécuEt la miss mêletout s’étonne que je l’interpelle en prétextant que Ç miss menteuse mauvaise fois qui s’occupe de ca mais cocotte Ç est toi qui es rentré dans la discutions ... et la miss mêletout sort toute contente mais il es amoureux de moi c dingue .... très pro comme réponse très mature aussi mais ne sais tu pas que tu es vilaine ma grande ????? Bref des voleur a éviterSfr voleur depuis que c’est devenu numericable
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 5 / 5
Bonne écoute de la clientèle : tjs satisfaite du service client ! Accueil et équipe au top 👌! Merci
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 1 / 5
Je devais proceder à léchange de ma box defectueuse conformement au diagnostic des services techniques. je suis venu muni du sms de confirmation precisant le magasin et lheure. Accueilli avec beaucoup de flegme , on me dit que lon a pas cette demande sur lordinqteur et que lon ne peut rien faire. on me tend un telephone pour que jappelle le service client. Je suis stupéfait car on me demande de resoudre les problemes de communication internes à SFR au lieu de soccuper à résoudre mon problème de client SFR. après plusieurs appels et de longs moments au telephone je fini par avoir SFR qui comprenant le souci me demande de leur passer lemployé!!! il aura donc fallu tout ce temps pour que sétablisse une communication interne SFR par lintermediaire du client en panne qui perd son temps et qui na rien avoir avec les problemes internes. . ma demande est renvoyé plusieurs à la boutique mais sans succès. il y a des box de rechange sur place mais impossible de men donner une, ils narrivent pas à se communiquer entre eux les elements necessaires. au final apres une heure perdue je repars avex la vieille box qui marche un jour sur deux. lamentable. et le clou de la fin: lemployè me demande ce que jai comme abonnement mobile. comme quoi le probleme de depart du client on sen fout completement et à la fin si on peut lui refourguer quelque chose on nhésite pas. pitoyable.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 5 / 5
Magasin de petite taille mais efficace le personnel est la depuis des années années et permet un contact sur du long terme toujours la pour rendre service ne changer rien
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil renseignements de qualité avec du sourire bonne écoute du client
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, prise en charge rapide et service de qualité
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 1 / 5
Service nulle, à éviter.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable.Compétence identique. Chez sfr depuis 18, ans plus pour longtemps grâce à eux.Mention speciale au grand blanck aussi hautain que menteur.A fuir
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 1 / 5
Pas réactif du tout et pas efficace
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 1 / 5
N y allez jamais ils vous augmentent votre tarif en vous disant qu ils le baisse et ils vous piquent vos anciens portables!!
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 1 / 5
Agent commercial (un grand black) incompétent et malpoli si ce nest insultant, tant il ignore les préoccupations des clients dès lors que lon ne vient pas pour acheter. Ma envoyé sur les roses et ma splendidement snobé et pris en charge dautres clients sans en avoir fini avec moi ; espérant sans doute que je me laisse et men aille.Et quand jose me signaler à lui afin de faire avancer la chose, il se permet une remarque mettant en cause mon manque de politesse ... Le monde à lenvers !NUL !
Avis fait le 03/12/2017
Note de : 1 / 5
Nul c’est des voleurs
Avis fait le 11/05/2017
Note de : 1 / 5
J ai été littéralement ridiculisé devant des clients par le vendeur présent le mercredi 10 mai vers 19h45 suite à un questionnement pour un déblocage d une carte sim c est juste intolérable
Avis fait le 07/12/2016
Note de : 1 / 5
Vendeur très désagréable ...ne veulent même pas se donner la peine de vendre un tel iPhone sans abonnement on m à conseillé d aller directement chez Apple ...alors je l ai acheté chez auchan pour 680 euros à savoir en plus que j ai trois forfaits plus une box chez cet opérateur ..honteux pour eux mais tampis pour le vendeur .. je de conseil fortement de se rendre dans cette boutique.