Retrouvez toutes les informations sur SFR Marseille Prado, votre Opérateur téléphonique, situé 105 Av. du Prado, 13008 Marseille. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Marseille Prado
105 Av. du Prado, 13008 Marseille 3.80 (271 avis)Contactez SFR Marseille Prado
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et serviable
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Super service clientèle ! Merci à Jodeline pour son amabilité et son professionnalisme ! Je recommande ce SFR
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Le vendeur et de base gentil mais malhonnêteUn maquignon à l’ancienne !J’allais dans ce magasin de téléphone avant même que cela devienne SFR maison mère et c’était toujours très sérieux, sauf que maintenant pour faire des primes Il vous valide des options sans vous prévenir et même une ouverture sans votre consentement et quand vous retourner à la boutique pour lui faire annuler il a l’aplomb de vous dire que vous lui avez demandé et refuse de l’annuler, gros scandale une honte !Client SFR depuis 20 ans portable et maison de toute la famille !Donc à fuir ou ne signer pas sur la tablette le contrat avant de le lire (40 pages de conditions générales) et bien évidemment le vendeur vous dit ne vous inquiétez pas y’a rien de plus que nous avons vu ensemble et ne vous laisse pas de temps de vérifier pour quoi que ce soit.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis très satisfaite de l’accueil en boutique par Djamila en revanche je suis très insatisfaite de la proposition commerciale SFR. Personne ne trouve de solution à mon problème : En août je suis arrivée à terme de mon ancien contrat box internet que je ne souhaitais pas reprendre chez vous car la concurrence me proposait mieux pour moins cher. Entre temps vos conseillers m’ont convaincu en me proposant un forfait box internet à 38€ avec remise exceptionnelle de 13€ et pas d’engagements. Je précise que la remise était de 13€ et non pas de 5€. Car je n’aurai pas accepté pour moins que cette remise au vu de l’offre de la concurrence. Aujourd’hui et après plusieurs tentatives d’appels (enregistrés que j’aimerais obtenir), après avoir ré expliqué la situation 3 fois au moins a 6 personnes différentes qui ne notent rien et ne comprennent rien, après avoir attendu 2 fois qu’un manager me rappel, je me retrouve engagée chez vous jusqu’à août prochain sans aucune remise associée à mon contrat box internet de 38€. Je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années. Comme de nombreuses autres personnes dans ma famille. Aujourd’hui vous m’avez arnaqué et vous m’avez forcé à travers des pratiques mensongères et fausse promesses commerciales (pourtant base de notre contrat et élément indispensable à mon re engagement) à re souscrire. Je n’ai jamais touché cette remise et je me retrouve engagée chez vous. Votre offre était donc mensongère car sans remise je ne me serai JAMAIS ré engagée chez vous. Toutes les preuves sont dans nos appels enregistrés que je souhaite obtenir encore une fois. J’attends une solution rapide avant d’impliquer la justice dans ce dossier car aujourd’hui vous avez abusé de ma sympathie pour m’arnaquer avec des promesses mensongères. Je suis d’ailleurs très étonnée qu’avec des pratiques semblables a de lescroquerie vous ayez réussi à être élu service client de l’année. Je ne suis absolument pas de cet avis et je n’ai jamais été aussi mal traitée par un service commerciale. Je suis très déçue et fatiguée de devoir me battre pour votre incompétence en téléphonant à des conseillers qui n’ont la main sur rien et ne comprennent rien à mes attentes / demandes. En attente d’une meilleure gestion de votre part et d’une solution rapide ET satisfaisante pour votre consommateur,Bonne journée,Marie
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Encore une fois merci à Aurélien !Toujours pro et patient avec ses clients et de bons conseilsMerci encore pour ton professionnalisme!!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseils, écoute et réactivité, particulièrement de la part d’Aurélien, qui a tout mis en œuvre pour que ma ligne soit activée rapidement suite à un déménagement!Merci pour tout!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
LamentableLe personnel est insolent, ce sont des voleurs.Je suis cliente depuis des années. Aurélien et Maxence!!!Ne surtout jamais y aller, pour vendre ils sont très fort mais après ils s’en foutent complètement de vous ….
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Aurélien ! A l’écoute, Sympathique.Je le recommande très fortement.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge de A à Z avec toutes les recommandations possibles qui conviennent bien à mon besoi.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, jusquà présent je navais quà me louer des services de cette boutique SFR au 105, avenue du Prado (Marseille 8ème) dont je suis une fidèle cliente. Seulement voilà, à la suite dun problème avec lopérateur, ce dernier ma conseillé de me rendre en boutique il y a quelques jours pour le régler. Je my suis rendue et suis tombée sur un agent prénommé Maxence qui ma répondu que cela ne relevait pas de sa compétence et comme jinsistais(javais un écrit de SFR) , le ton a monté jusquà ce quil me signifie menaçant, de partir en me montrant la porte. Des clients se trouvaient dans la boutique et vous pouvez imaginer alors ma surprise et mon grand étonnement ! Me jeter dehors !!! Je lui ai fais remarquer quil nétait pas représentatif de SFR puisquil ne sexprimait quà son nom personnel....Quelle déception ! Qui plus est cet agent menaçant qui a refusé de me donner son prénom (identifiable à ses tatouages), ma planté dans la boutique en prétextant quil était très occupé car il devait établir un inventaire. Ces menaces sont inadmissibles car visiblement, il ne sexprimait quen son nom personnel. Je considère que son attitude dessert profondément SFR. Cette personne a une façon très étrange de travailler pour son employeur car je lui avais demandé quelques jours auparavant, des brochures présentant les divers forfaits SFR. Il mavait alors répondu quil nen avait pas sur un ton désagréable (je les voyais dans la boutique).Je répète, comment un employé de boutique SFR censé représenter son employeur peut-il recevoir ainsi les clients fidélisés et potentiels ? Aucun sens de la communication et beaucoup darrogance, attitude incorrect et expéditive, de quoi fuir lopérateur SFR.Mais je précise aussi en contrepartie, que tous les employés de cette boutique que je fréquente depuis près de 10 ans ne lui ressemblent pas, je dirai même que ces derniers ont leur place dans cette boutique. Particulièrement AURELIEN qui malheureusement nétait pas là ce jour là. AURELIEN qui est un employé très dévoué, compétent, de bons conseils, courtois et ainsi, représentatif de SFR. Mes contrats ont dailleurs été signés avec lui sans problèmes, je men réjouis.Voilà lavis que je souhaitais donner en toute clarté et franchise.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très bien et conseiller au top
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Accueil et Professionalisme. Merci.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Franchement je suis contente ,un service impeccable, jétais tré bien accueillie et informée, jai pu choisir loffre qui me convient.merci
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Top merci
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Je me rends dans ce magasin sur recommandation du service client pour restituer une box, je me déplace spécialement en centre-ville pour rendre léquipement, que les personnes sur place nont pas voulu prendre. On me renvoie donc vers un point relais de lautre côté de la ville. Inutile davoir des boutiques si on ne peut pas compter sur les personnes qui y sont.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
A peine arrivé, Aurelien sest parfaitement occupé de nous. On était venue poir un probleme technique et je repars avec un sublime téléphone.Merci!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très agréablement reçu et bien conseiller,super boutique
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service excellent. Souscription box et téléphonie mobile. Je recommande.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Que la vie est dur pour les employés sans cervelle de la boutique sfr du prado formaté et sans intelligence situationnelle. Non monsieur on reprend pas les clefs 4g sans la boiteMe voila donc parti a une offre boutique sfr qui eux accepte sans soucis la reprise de la clefs 4g sans boite.Je nai que ça a faire dans la journée. Perdre du temps pour des incompétents.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
accueillie avec le sourire et simplicité j’ai apprécié..efficace.. rapide.. rappel sur mon mobile pour me signaler un oubli..
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite a louverture dune ligne et a lachat dun téléphone mobile au mois daoût 2021 la boutique SFR a créé a mon insu une autre ligne 5 mois plus tard en reprenant mes coordonnées bancaires, men étant aperçu que trop tard de cette double facturation aujourdhui SFR refuse de me rembourser les sommes prélevées.Service médiocre je déconseille fortement.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Bjr je me suis rendu à ce jour dans cette boutique SFR pour le changement de ma puce de téléphone la dame qui ma reçu ma très bien accompagnée elle ma fait une proposition de renouvellement de mobile avec un téléphone au prix très avantageuxJe prend un moment de réflexion je nesitherai pas a revenir dans cette boutique si je dois faire un renouvellement je vous conseille cette boutique SFR Marseille Prado pour tout achat
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Djamila est très professionnelle! Merci.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel qualifié poli serviableRien à dire
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Avoir le sens de laccueil et prendre le temps de renseigner les clients de manière très professionnelle cest quelque chose de rare de nos jours, et je tiens à ce titre, à remercier le personnel de la boutique qui a été très agréable, en plus dêtre de bons conseils. Dailleurs, je tiens à remercier tout particulièrement la responsable de la boutique qui est souriante, soucieuse des clients et de laccueil, mais également très pro. Je recommande cette boutique sans hésitation.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante, professionnelle qui a enfin réussi à répondre à mes attentes..Un grand merci pour leur réactivité.N hésitez pas à vous y rendre !!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Parisienne en vacances à Marseille , j’ai eu un soucis avec ma ligne téléphonique donc paniquée je me suis dirigée vers cette boutique.Et j’ai été tres bien accueillie et parfaitement conseillée. Ils ont réglé mon soucis tres rapidement.Encore merci à Roxane pour sa gentillesse , vous avez sauvé mes vacances 🥰🥰
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, des conseils clairs et précis, une équipe très disponible, sympathique et compétente, et une très bonne ambiance de travail. Ayant récemment eu recours aux services de cette boutique je ne peux que très chaleureusement la recommander à tout client potentiel, et jy retournerai bien volontiers.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et serviable. Agence très bien située au cœur du 8ème à proximité de tout les transports. Les agents de la boutique sont chaleureux, avenants et accueillants. Réactivité et prise en charge rapide.De plus. La responsable du magasin sait très bien gérer son équipe avec sourire et amabilité tout en étant de bons, conseils. Très professionnelle. Je recommande
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe au top qui sest pliée en quatre pour répondre à mes besoins. Je recommande
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Honnêtement je remercie de tout cœur léquipe du Prado en particulier Aurélien, avec lui jai pris le temps de choisir loffre qui me convient le plus, jai eu les réponses à toutes mes questions et encore des bonus. A mon avis le service SFR propose sur place est beaucoup mieux quailleurs
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur opérateur téléphonique sur le marché un très bon rapport qualité prix un service client au top réactif et à l’écoute je recommande surtout pour ceux qu’ils sont encore en adsl j’ai pas trouvé mieux en qualité de bebit
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis venue en boutique le 28 juillet pour une box de poche wifi, le conseiller me la donné et avant de partir je lui ai bien posé la question si elle était active, il me répond que oui. Malheureusement, arrivé à la maison, ce ne fut pas le cas, jai dû appeler le service technique et faire avec la conseillère le travail qui revenait au conseiller de faire, après avoir désactivé la carte sim sur mon téléphone et avoir remit la carte sim sur la box de poche toujours pas de connexion. La.conseillère du service technique me demande de retourner en boutique pour en changer une autre. Jy retourne aujourdhui en espérant que cette fois là, sera la bonne. De plus, cest pas la boutique habituelle où je vais mais comme celle qui est sur la canebière est en travaux, jai trouvé celle du 8ième arrondissement la moins loin de chez moi comparé aux autres boutiques.( Quand jétais en boutique, jétais la seule cliente donc jestime quon aurait pu être consciencieux dans son travail.)Cordialement.Mme Nadia Chabane.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous avons, avec mon père de 93 ans, fidèle client de SFR depuis de très nombreuses années, reçu un excellent accueil et une grande disponibilité de la part de Laura, responsable de l’agence SFR de Prado Marseille. Une personne formidable d’écoute et de gentillesse. Le motif de notre visite était le remplacement du portable de mon père qui l’avait fait tomber et casser quelques jours auparavant. A cette occasion, nous avons pu trouver un forfait mieux adapté à l’usage de mon père. Dans le prolongement de cette visite, et sur les bons conseils de l’agence, j’ai appelé la compagnie d’assurance de SFR, la société CHUBB pour déclarer la casse du portable. J’ai dû le faire à la place de mon père incapable à son âge de faire une déclaration. Je suis tombé sur un homme aimable à qui j’ai indiqué reporter les propos de mon père sur les circonstances de la casse du portable, n’ayant pas été moi-même présent lors de l’incident. Au bout de vingt minutes de questionnaire et consultation de son manager, le monsieur est revenu vers moi pour me dire que finalement la société CHUBB ne prenait pas en charge la réparation du portable. Le motif étant que mon père n’avait pas fait lui-même la déclaration et que les circonstances de l’incident n’étaient pas assez précises. Pour ainsi dire, le téléphone (le mien cette fois-ci m’en est tombé des mains). Je ne comprends pas qu’un Groupe aussi sérieux que SFR puisse avoir un prestataire en assurance autant déficient. Et comble de la situation, le lendemain, mon père a reçu un SMS de la société CHUBB en question pour le remercier du renouvellement de sa souscription au contrat d’assurance CHUBB. On marche sur la tête. Je n’écris jamais d’avis négatif sur le Net mais là ce mode de fonctionnement me semble indécent, car très discriminant vis à vis d’une personne âgée. En conclusion, si vous souscrivez un contrat mobile chez SFR, ne prenez surtout pas une assurance CHUBB, et surtout si vous avez plus de 90 ans. A FUIR ABSOLUMENT … !!! Heureusement, il y a eu ce très bel accueil de l’agence auprès de mon père, ce qui adoucit un peu.Eric (pour son père Claude)
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée directement en boutique pour acheter une deuxième carte sim, avec laquelle je suis repartie le jour même, cétait rapide et efficace merci beaucoup au personnel !😊
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Hier je suis allé dans la boutique SFR pour avoir des renseignements la personne qui ma reçu était vraiment super et en plus très sympa elle ma bien renseigné, au question que je lui posé, et de même la personne qui ma donné des conseils pour changer de portable et super si jai encore besoin jirai maintenant dans cette boutique je conseille ils sont vraiment super.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin et le meilleur service client que jai reçu dans les magasins SFR
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Accueil chaleureux service vite fait. Chapeau SFR
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Demandez à votre vendeur !Il doit savoir! Je viens pour emprunter une clé 4g Phrase du vendeur!Normalement notre boutique ne prête pas de clé pour les clients red Phrase du vendeur!Je vous propose un contrat pour une meilleure box Je rentre chez moi, la clé ne fonctionne pas, pas de problème je vous la ramène. Impossible douvrir une nouvelle demande pour une clé 4gVotre boutique avait oublié de clôturer le dossier correctement ! Votre vendeur, mot pour motJai pas le temps de moccuper de votre problème, il y a des clients en boutique Jen passe.......! Dsl dêtre un client RED SFR Votre vendeur, devrait contrôler son matériel avant d essayer de vendre des contrats InternetEt de dire que red est du low cost Le low cost participe à payer les salaires des employés SFR Avant dessayer de vendre des box fibre,SFR devrait surtout faire un grand ménage.Fibre mal installéArmoire fibre un carnageVos sous Traitants, déconnecte des gens pour en brancher dautre.Pas de place dans les armoires ny dans les boitiers des poteaux. En tout cas, je ne suis pas prêt de remettre un pied dans votre boutique.Pourtant vos deux collaboratrices Nickel 👌👌 !!! Ce fameux Monsieur, incorrect !!!!!!!!! Et jen passe !!
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue ce matin à cette boutique et il s’agissait de ma deuxième visite. Encore une fois j’ai été très bien reçue, très bien conseillée, je ne me pose même pas la question d’aller voir ailleurs ! D’autant plus qu’avec tous les autres opérateurs chez qui j’ai été pour internet, SFR est le seul fournisseur à me donner une connexion digne de ce nom! Encore merci!!!
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin je le recommande
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil d aurelienLes conseils et réactivitéTrès bon suiviJe recommande
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil parfaitAurélien a été très proJ’adore ce magasin jamais déçu
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique, je recommande
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment une horreur ! Plus de 10 jours pour avoir eu un décodeur reconditione + un technicien partie comme un voleur... nous avons 15 jours au total pour la télé avec 2 enfants 😡 la directrice ne peut rien faire à son agence à part faire des réclamation comme nous au service client...du jamais vue ! Vraiment dessus de SFR
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin qui répond à nos attentes avec des conseillers au top et très sympa, qui seront vous aidez au maximum !!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 2 / 5
Suite à un courrier de sfr minvitant à me rendre en boutique pour prendre un rv pour la pose de la fibre, le commercial me dit demblée que mon contrat allait être revu à la hausse. Je suis parti aussitôt et ai contacté le 1023 qui a eu une approche plus commerciale...si la relation client physique est aussi mal gérée il ny aura bientôt plus de boutique et on achètera les mobiles en grande surface...
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci de votre gentillesse et votre clarté dans les explications
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Au top merci
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Belle équipe et super gentil merci
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon service merci et bon accueil
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande la boutique SFR Prado.Cest une petite boutique mais pleine de bonne humeurUn accueil très agréable ! Une gentillesse sans limite !!Je vous recommande plus spécialement Djamila,une des conseillère de vente, souriante, agréable et dune patience !! Elle vous explique doucement, et très professionnelle !!Merci infiniment Djamila !! Ton sourire est radieux, et élimine notre journée !!Bravo à toute léquipe SFR Prado!!💖💖
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience chez SFR Prado, conseiller sympa et efficaceC’est parfait
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Communication parfaite et ultra rapideJe recommande !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et résolution rapide dun épineux problème de connexion
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Super conseiller merci
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers à lécoute, compétent, très très patient vus certains clients qui se prennent pour des rois et qui parlent malMerci à eux, je les recommande +++
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil je conseille lagence du Prado.Et Djamila est agréable et sympathique
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Merci Aurélien pour l’abonnement portable effectué rapidement. Puis-je vous envoyer ma pièce d’identité et mon rib par mail plutôt que me redéplacer dans votre boutique? Merci encore
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Je viens car j ai un problème avec la box internet, que le 1023 n arrive pas à résoudre, la vendeuse commence par m aider puis ne trouvant pas la solution, elle s emporte et me dit : « je ne suis pas là pour ça , je suis là pour vendre des forfaits ».Super mentalité, c était pitoyable.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, J’ai appelé pour un rendez vous pour changer JUSTE le téléphone de mon père à 18h l employé me répond venez avant car à 18h30 je fais la caisse, je ferme je ne reçois pas de client ( il a voulu se défendre est m’étant la faute qu’il fallait du temps pour transférer les données ) C’est une honte incroyable moi même étant dans le commerces une horaires affichées et une horaires affichées point. Sachant que si on vient le plus tard possible c’est qu’on travail avant.Client depuis plus de 20 ans c’est une honte.Nous sortons de chez un autre magasin sfr le tout a pris 20 min n essayez pas de vous rattraper .
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Explication nette et précise, prix si respecté très correct.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Aurelien est au top !!!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, renseignements, explications, tout a été parfait.Merci à ces 2 personnes qui nous ont reçu avec beaucoup d’écoute
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas cette boutique SFR, je suis passé en décembre pour basculer mon offre pour un forfait 5 G et lincompétence de cette conseillère ma remis exactement le même forfait que lancien sur 24 mois. Du grand nimporte quoi.Et toute réclamation bien sûr se fait uniquement par courrier sur Paris.Ne mérite vraiment aucune stars.A éviter
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Maxence pour son professionnalisme, il a su très bien gérer notre problème.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Boutique est personnel très sympathiqueÀ répondu à mes attentes ils mont fait réduire ma facture avec de nouveaux portables.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
des personnes à lécoute du client, très, très serviableon nest a laise dans le magazinerespectueux des clients,merci
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Agence à éviter , ma femme leur a acheté un câble Apple qui n’est pas compatible avec la sortie femelle de mon véhicule .Elle s’était pourtant renseigné auprès d’un commercial . Ils ont refusé de le changer avecUn autre .Résultat j’ai deux options pour ce cableLa première la poubelleLa deuxième acheter un adaptateur qui me coûte le même prix que le câble .Donc la prochaine fois on se passera des renseignements auprès des commerciaux de SFR et on achètera sur internet . suite à votre commentaire , la prochaine fois je me renseignerai au préalable des dernières nouveautés en matière de connectique auprés de votre commercial ( non désolé auprés de votre vendeur ) et je viendrai avec ma boule de cristal pour deviner les connectiques du cable qui se trouve dans un carton fermé
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Aurélien pour son écoute , son efficacité et son professionnalisme .Je recommande vivement la boutique sfr du Prado .
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique SFR situé 105 avenue du Prado a Marseille.J’y suis allée car la box de mon copain chez Bouygues venait de tomber en panne pour 4eme foisEt j’avais donc besoin d’une clé 4G en attendant la réparation de la box BouyguesJe dois dire que l’accueil et le professionnalisme de Adrien ont été parfait.Je suis donc repartit avec la clé 4G comme je le souhaitais ainsi qu’une box qui arrive prochainementAdrien a été à l’écoute et a pris le temps de m’exploser car je n’y connais absolument rienJe recommande absolument cette boutique 🙂
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
La meilleure boutique SFR de Marseille ! Après en avoir visité 3, découragé par les propositions qui métaient faites et la façon dont jai été parfois accueilli, alors que je suis client depuis 4 ans, je me suis rendu avec un dernier espoir dans cette boutique. Non seulement jai été extrêmement bien accueilli par le conseiller mais il sest démené pour répondre à mes attentes et me proposer des conditions de renouvellement de téléphone très avantageuses et du coup jai resigné pour 2 ans chez SFR. La responsable de la boutique était aussi présente. Comme le conseiller, elle a été aussi polie, avenante et sympathique. Je conseille beaucoup cette boutique où ils ont encore lesprit du service tout en étant conviviaux !
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Très sympathique
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Agence à éviter . Ils vous mentent délibérément sur les tarifs pour vous faire souscrire des contrats . Abonné il y a un an on m’avait alors assuré que je continuerai à bénéficier de mon contrat à 22e iris au bout d un an en appelant le service client . Le 1023 contacte m a assuré que ce n était pas possible . Ça s appelle une tromperie . Le vendeur de la même agence me dit ce matin « on est est là pour faire souscrire des contrats c’est tout »… bonjour la qualité du service client
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile c’est déjà trop ! En 2021 je me rend dans cette boutique pour souscrire un abonnement internet.Une fois installé dans mon appartement la box n’a jamais fonctionné ! 2 ou 3 techniciens sont venus voir le problème sans le régler.Moins de 7j après je rend la box à la boutique en voulant résilier mon contrat, en étant dans les temps pour le délai de rétractation.Quelques mois après je continue d’avoir des factures … on finit par m’appeler en me demandants une grosse somme.Je vais voir un autre magasin SRF on me dit que mon compte n’as jamais été résilié !!! En résumé les vendeurs sont malhonnêtes ! Le fonctionnement est douteux ils ont pas validé le délai de rétractation. Je me retrouvé aujourd’hui à devoir payer plus d’1an de service (avec supplément) alors qui n’y en a jamais eu dans cette appartement. Bravo à l’équipe SFR Prado Perrier.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
A éviter. Service après vente zéro. malhonnêtes
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Le pire, pire, pire service. La vitesse du réseau la plus lente, la boîte réseau nouvellement installée, le réseau était instable au début, et il sest cassé après deux semaines. La réservation pour activer la ligne a été annulée sans raison, et la carte de téléphone portable commandée a dabord été perdue, puis la commande a été automatiquement annulée. Quand je suis allé au magasin, personne ne ma aidé, et ils nont même pas proposé de boitier de poche 4G (je suis allé dans un autre magasin SFR chercher un boitier de poche 4G comme transition lors dune panne).
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Super agence, très bien recommandé.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 4 / 5
Bon contact. Le Monsieur a fait de son mieux pour m’assister dans la mise en place de la eSim. Il a prit son temps pour me conseiller. Je recommande cette boutique 👍
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci merciC est une petite boutiqueOù les gens prennent le temps de s’occuper de leurs clients
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Service nuul
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Cette boutique sfr du prado m a toujours bien sécurité renseigne pour la 2eme fois 3 vendeurs différents tous au top
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
tromperie sur marchandise, commerciaux qui certainement payés à la commission nont quun but trouver le bon pigeon, après ils changent de face....Attention après la Maison mère SFR décline toute responsabilité car ce sont des franchisés.attention les bons commentaires sont pour la plupart faux car ils ont une très mauvaise réputation et ne reflètent pas du tout la réalité.Enormément de gens se plaignent des agissements des vendeurs et pourtant ils sont toujours là, jen déduit quils agissent sur les instructions de leur direction qui doit être complice.A éviter
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir, entreprise malhonnête des vendeurs qui mentent et abusent d’une vieille dame sans défense, en lui vendant un téléphone reconditionné en lui faisant passé pour un téléphone neuf, et par la même occasion l’ont embrouillé pour un renouvellement de forfait sfrRésultat, elle se retrouve avec le même forfait et paye 26€ au lieu de 12€ qu’elle payait normalement et un téléphone reconditionné qui ne marche pas au lieu d’un téléphone neuf ( payé au prix d’un téléphone neuf) lorsqu’elle est allé demandé annulation de la transaction qui ne correspondait pas du tout à ce qu’ils avaient annoncé , ils lui ont hurlé dessus et ont été très aggressifs cherchant la confrontation, apparemment un sénario bien rodé pour ne pas rembourser et justifier leur malhonnêteté.Lorsqu’on leur a demandé pourquoi ils vendaient à une vieille dame un téléphone reconditionné au prix d’un téléphone neuf leur réponse a été qu’il fallait bien qu’ils gagnent leurs vie…Domage que ce soit en escroquant des vieux.Tout est dit….Un recommandé a été envoyé suivi d’un signalement à la dgccrf.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Tromperie. Deçu.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 2 / 5
refus de reprendre le colis retour alors que sfr dis de leur remettre... 2 etoiles car doute sur la procedure. [EDIT] SFR a bien indiqué que le retour en magasin etait possible et qu’il fallait mettre l’etiquette quand meme comme je l’ai fait. Mettez-vous d’accord avec SFR, facilitez la vie des clients et chaque fois que je viens en boutique, si ce n’est pas pour souscrire mais pour du SAV il n’y a aucun service... pas de cle 4G, pas de retour au sav du constructeur du telephone, pas de box de remplacement...
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bons commerciaux, jaimerai que SFR leurs laissent la possibilité de nous faire des vrais cadeaux, car aujourdhui les vendeurs ne peuvent plus nous faire des cadeaux !!!!!Alors sil vous plaît SFR avec tout largent que vous avez, laissé vos vendeurs nous faire de vrais cadeau je précise.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très à l écoute et on est bien conseillé je recommande
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Impeccable rien à dire, serviable et rapide
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Très compétent et patient Aurelien de la boutique Sfr 105 av Prado,
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 4 / 5
J’ai acheté un téléphone et un abonnement pour ma tante. Mais elle ne s’est pas servie de son « cadeau » . J’ai donc été contrainte d’annuler l’abonnement plus tôt que prévu. Cette succursale sfr de Marseille a été très compréhensive quant au fait que je n’ai pas les moyens de payer un abonnement en plus de celui que j’ai chez un autre opérateur.Merci à toute l’équipe décès point de vente sfr.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Quand je suis venue acheter mon téléphone et souscrire un abonnement box et mobile il y a 3 ans et demi, je suis tombée sur des vendeurs aux petits soins. Depuis, à chaque fois que jy suis retournée pour une question ou un dysfonctionnement, ils se sont montrés extrêmement antipathiques et incompétents car il ny avait pas de commissions à la clé et cela pour les 3 hommes travaillant dans cette boutique.Cela a beau être une franchise, je reste cliente SFR et quand le service client en ligne me dit que la boutique proche de chez moi peut maider, je naime pas mentendre dire que cest facturé car je navais quà me rendre en boutique!!Messieurs, pensez au service client, et surtout, pensez à changer de métier !!
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Sans commentaire
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueil , serviable et de bon conseil merciiii
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Lamentablement 30 min pour déposer un colis déjà avec létiquette de chez eux 😤
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique SFR pour avoir une aide pour une configuration de base dun S20, vendeur de 25 ans désagréable, froid , qui regarde les clients dun air hautain, quand on est si disgracieux et si peu disponible pour les clients SFR , on fait chauffeur routier ou on va consulter un psy mais surtout, on choisi pas un taf en rapport avec le public !
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Personne vraiment très serviable FÉLICITATIONS BRAVO
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Ok accueil au top .
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Bienvendeur à lécoute et très professionnel. Je recommande
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 1 / 5
Pas du tout commercial
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil dans la boutique, personnel à lécoute des attentes du client.Je recommande
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur le top du top . Super
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et bonne prise en charge !
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Client depuis 1996 je suis toujours très satisfait ! Les Directions changent avec les années mais le service reste parfait. Une boutique SFR bien tenue en plein covid. Un grand merci à toute léquipe avec une mention particulière pour Aurélien qui nous suit depuis 13 années !!!
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Reel bug chez sfr rien est à jour de leurs côté hâte de changez dopérateur
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Le pire Sfr de France Le vendeur avec les tatouages dans le cou se prend pour une vedette de télé-réalité À vous donner des leçons de morale alors qu’il n’est qu’un simple ouvrier de bas etage Je viens avec attestation plus photocopie de la personne légale pour acheter un nouveau téléphone et il daigne même pas essayer de trouver une solution quand je lui explique que la personne ne peut pas se rendre au magasin Malgré mon désarroi, il s’en contre fou je demande un responsable pour expliquer la situation mais personne daigne m’aider Bientôt chez la concurrence
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et amabilité au top dans cette boutique. Cest simple, je ne vais quici depuis des années... 👍🏽👍🏽👍🏽
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 4 / 5
Supers sympas, supers serviables. Font de leur mieux avec une entreprise peu à lécoute de ses clients
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont très accueillants et professionnels je recommande 10/10 😁
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 4 / 5
Très accueillant et bonne réponse
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Le vendeur était très malpoli je vais demander une question par rapport à un téléphone il sen fout complètement
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
suis anti sfr vous tombez mal
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 2 / 5
Tarif trop cher au bout d un anAccueil bidon
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Super conseiller. Très satisfaite de laccueil et des services rendus.
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, Katrina qui ma reçu, a fait preuve dun grand professionnalisme, de beaucoup de patience et de gentillesse.Merci également à Aurelien.En résumé, une super équipe et une boutique quil faut absolument privilégié, surtout lorsque lon subi laccueil de certains magasins, et jen avait été victime pas plus tard que la veille.Service 5*.Merci à toute léquipe.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Monsieur le responsable du magasin ? Ou êtes vous ? Ou vous cachez vous ? Comment est il possible ( avec le taux de chômage actuel en France) demployer des gens aussi EXÉCRABLES ??? Impolis, Méprisants , arrogants , Aucune conscience professionnelle, ils ne répondent pas au téléphone , ils ferment 10 minutes avant la lheure . Ils préfèrent ricaner entre eux que de soccuper des clients . Ce magasin est la meilleur publicité possible pour un aller simple chez orange. Non seulement j’appelle tout mes contacts a boycotter cet endroit , mais je reviendrais vous exprimer mon mécontentement très bientôt. A EVITER !! A EVITER !! A EVITER !! A EVITER !!
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
mauvais accueil le vendeur très impoli ne me laisse pas parler et minvite à repasser le lendemain alors que le magasin ferme dans 30mn.jirai ouvrir mes lignes ailleurs je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 3 / 5
Bon acceuil, problème non résolu
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 2 / 5
Sur de se faire aider, il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Cest plutôt de la vente que des conseils.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Tous mes forfaits sont chez sfr mais lon ma roulé dans la farine plus dune fois je me retrouve avec une mini box de la vraie quincaillerie non réactive cest la croix et la bannière pour lactiver je ne pense pas quelle soit compatible à la 4k et suis engagé 12mois avec une box que je nallume JAMAISExtrêmement déçu de Sfr à part quelques personnes il.en existe des compétentes et bienveillantes je leur dédie cette étoile 🌟
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Maxence.Au top merci encore.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil en sanctionnant la personne que jaccompagnerai qui est cliente après des déclarations considérées déplaisante à leur yeux (services et incidents à répétition)
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
nul vraiment pas professionnel
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis client a ce magasin depuis des années, c’était parfait tant que javais a faire a du personnel ancien. Jy suis allé 2 fois en un mois pour mes parents et je suis tombé sur un petit jeune, la première fois et sur une petite jeune blonde (arrogante en plus), a toute mes questions, ils nont su répondre que 1023, cest lamentable, je suis extrêmement déçu car cest moi qui les ai recommandé à mes parents âgés et personne ne les aides
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Commande dun téléphone à 269 euros. Nous nous rendons dans ce magasin pour le retirer puisquil est payé. Nous présentons une pièce didentité plus un livret de famille. Mais étant donné que sfr sest trompé dans le prénom au départ et de Marie Thérèse ils en ont fait Marie. Le téléphone ne nous a pas été remis. De plus nous avons été carrément mis dehors. Incompétence doublée dune extreme arrogance curieuse politique pour garder une clientèle Ils étaient trois vendeurs dont deux atroces dans leurs propos de plus largent a été encaissé et il ne veulent pas le restituer dans l immédiat. Donc pas de téléphone et plus dargent. Joyeux Noël de la part DSFR PRADO À MARSEILLE. À vomir
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 5 / 5
Les vendeurs au top , mieux sy rendre que davoir à faire au service client par téléphone
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et explications claires.👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 1 / 5
J’avais L’experience la plus mauvaise dans ce magasin. Un personne qui manque la politesse et qui rien ecoute !! Je deconseille ce magasin forcement!
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Propre, personnel accueillant, poli et à lécoute
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Du foutage de gueule ! Nous sommes venus avec mon coloc début janvier pour avoir un abonnement pour nos 6 mois sur Marseille et nous venons de découvrir que le vendeur, sans nous en parlez, nous a mis un abonnement avec engagement 1an. Cest juste déplorable darriver à de telles extrémitées pour du profit. MAGASIN À EVITER À TOUT PRIX
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 1 / 5
Accueil nul, tu te déplace pour rien parce que ils savent rien sur rien...leur seul conseil tjr : appelez le 1023...
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs peu aimables, aucune volonté de résoudre problème client. Lun dentre eux ma finalement aide en soufflant et disant quils étaient réduit à lassistanat !
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
BonjourJe déconseille ce magasin!vendeur hautain pas du tout à lécoute de la clientèle simplement là pour vendre leurs produits.Quand le produit est acheté il ne veulent plus rien savoir ; Entre eux ils se foutent de la clientèleIls discutent entre eux, nous les clients on les dérange.En bref ne rentrez pas dans ce magasin il en manque pas dautres pour bien être reçu.
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 1 / 5
Faites attention aux forfaits qu’on vous vend ou on vous dit « c’est un forfait gratuit car vous avez la boxe chez nous » car les 2 forfaits que je devrais payer 0€ je les paye quand même. Malgré mes relances ou c’est écrit noir sur Blanc que je suis censée rien payer je suis encore prélevée. Y EN A MARRE ! Il faut que je retourne encore en boutique! Car avec le 1023 carrement ils me disent que c’est pas possible 🤬 bref c’est dommage car les vendeurs sont sympathiques mais SFR franchement zéro nul
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 1 / 5
A fuir ...aucun service
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bon service
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
Jai limpression de mêtre fait voler ... Les prix sont exorbitants et le patron antipathique et désagréable !!! Je deconseille cette agence !!!!
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 4 / 5
Personnel plutôt compétent
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
Nul ! Il ferme la boutique sans le signaler.Ce qui nous vaut un déplacement pour rien.Cela coûte cher leurs pubs pour un service médiocre.
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
On nous donne des équipements qui ne sont pas adaptés ... numéro de tel erroné ... bref déçu
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnel
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 1 / 5
Le numero nest plus attribue !!!!!
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 1 / 5
Personnel sympathique mais conseils errones qui peuvent finir par couter cher. Boutique que je ne recommande pas
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 4 / 5
Super accueil
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 3 / 5
Vendeur a lécoute. Merci
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 5 / 5
Personnel compétent surtout Audrey
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 2 / 5
Je comprends rien. Mais je pense que eux non plu.
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et compétente. Fidèle client depuis 8 ans maintenant.Je ne pourrais pas aller ailleurs.Et non contrairement à ce que jai pu lire, le service ne sest absolument pas dégradé au contraire. Toujours souriant et disponible.Merci
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 1 / 5
Une quaité de service catastrophique . Je viens dêtre reçu à 18h55 par un salarié de lespace, un grand aux dents jaunes qui passait déjà laspirateur et semblait excédé par lidée de recevoir un client à 5mn de la fermeture.Sen est suivi une négociation extrêmement pénible de ma part afin de pouvoir bénéficier dune prise en charge sur la réparation de mon mobile, et lenregistrement de mon assurance ACE. Le mec était visiblement habité par une paresse sans limite, une triste mentalité de caricature de fonctionnaire.Lorsque jai commencé à lui dire ma façon de penser, et que dans mon travail une telle qualité de service ne pouvait même pas senvisager, il rebondissait sur mon exaspération en se vexant, et en inversant la charge.Bref, une attitude perverse au service dune paresse paroxystique.Il fallait bien que je comprenne quen le faisant terminer à 19h10 je lui retirais le pain de la bouche....Après 20 ans de fidélité à SFR, une seule chose à dire : lamentable !
Avis fait le 14/11/2017
Note de : 4 / 5
Vendeurs efficaces et disponibles... Très rare dans le milieu de la téléphonie et encore plus chez sfr qui est un repère d incompétents et de mauvais vendeurs désagréables
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur le personnel : sympathique, disponible, souriant et chaleureux. Ils essaient toujours de trouver au mieux pour leur client et prennent tout le temps qu’il faut pour traiter la demande. Jamais déçue !
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bon conseiller je recommande
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 1 / 5
Personne gentil excepté le gerant qui est violent avec les clients, inadmissible !!
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 2 / 5
Très déçu par le commentaire pour mon portable il mont dit quils fallait que je le fasse réparé dans un autre magasin or en plus javais une garantie et eu il ont rien voulu savoir alors je suis allée voir un autre magasin sfr et il mont dit que cétait réparable je le ferai pas de publicité
Avis fait le 09/07/2017
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute du client agréable, poli, serviable patient et pédagogue .
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 5 / 5
très bon magasin vendeur sympa
Avis fait le 08/12/2016
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont sympas maisLe gérant ...
Avis fait le 08/08/2016
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont tres sympas et explique bien bon magazin