Retrouvez toutes les informations sur SFR Montpellier Polygone, votre Opérateur téléphonique, situé C Cial du Polygone, 34000 Montpellier. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Montpellier Polygone
C Cial du Polygone, 34000 Montpellier 4.10 (567 avis)Contactez SFR Montpellier Polygone
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Efficacité et sourire. Merci.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Une bonne écoute et de bonnes offres. Je vous recommande SFR DU POLYGONE!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
CETTE BOUTIQUE JE METTRAIS ZERO POINT AUCUNE PAROLE MOHAMED DEVAIS APPELER PAR LAQUELLE CETTE PERSONNE MALHONNETE ETLA LA POUR FAIRE DES UN PEU FARFELU RACONTANT DES CHANSONNETTES A LIRE PAR LA RESPONSABLE PAR LAQUELLE JE SUIS PTRET A RESILIER MON FORFAIT DE PORTABLE JE LEUR LE CHOIX AUCUN CHOIX ET J ATTEND TOUJOURS SON APPEL
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel non-accueillant, pousse a la consommation
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Génial
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
C’est Momo qui sest occupé de moi, Une équipe au top avec de super conseils, si vous avez besoin de quoi que ce soit ils sont réellement à votre écoute ! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil bienveillant !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec une équipe aux petits soins
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis fidèle cliente de cette boutique depuis 2015. Je la recommane vivement pour laccueil chaleureux quon y trouve, les excellents conseils et le grand professionnalisme de lensemble des employés associé à une très grande qualité découte, sans oublier lexcellent rapport qualité/prix des produits disponibles à la vente.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Pris en charge rapidement par une vendeuse qui vous trouve les solutions. Merci.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Une équipe accueillante qui a été à l écoute de nos besoins
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Karen la vendeuse de cette boutique a su m’apporter de nombreux conseils, elle a su se trouver à l’écoute, professionnelle, agréable, souriante et avenante ! C’est avec grand plaisir que je reviendrai
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Mohammed est un vendeur mal honnête. Ne souscrivez rien avec lui. Jai souscris il y a 1 mois et depuis 1 mois je bataille avec le service client pour rectifier des choses qui mavait dites, et qui pourtant nas pas fait : rattachement de la ligne mobile avec la boxe, ce qui fait un forfait différent, et évidement plus cher que ce quil ma dit sur le moment
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil 👍Jai été bien renseigné 👌
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à léquipe de la boutique SFR polygone Montpellier pour son excellent travail et son service exceptionnel ! Mention spéciale à Mohammed et la jeune femme du matin quelle me pardonne de ne pas avoir retenue son prénom Ces formidable de savoir que léquipe de la boutique SFR Polygone a su moffrir un service professionnel et à lécoute, rétablissant ainsi ma confiance envers SFR. Bravo!! Au plaisir de vous revoir et bonne fêtes de fin dannée à vous deux !!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour changer de téléphone, reçu par Aymen je le recommande fortement il a était au top ! Un grand merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Enfin une boutique SFR avec un réel contact humain de la bonne humeur et des conseillers au top.Merci SFR polygone je reviendrais
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil. Je suis contente d’avoir mon nouveau téléphone avec un forfait très bien détaillé. Un merci particulier à Ayman qui sait mettre ses clients à l’aise, qui prend le temps de choisir un forfait adapté au mieux pour son client. Vendeur au top, merci beaucoup !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Arnaqueur !! Attention tout le monde
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et satisfait du conseiller Mohamed.Merci encore
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
On te vends un abonnement à 40€/mois avec assurance inutile à 18€/mois en 5 minutes sans vérifier que le client a bien compris ce quil signaient et refuse ensuite dannuler ma commande. Le pire des techniques de vente, sfr ne change pas.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillie par Léo qui ma tout de suite mise à laise et à répondu à toutes mes interrogations pour ensuite maiguiller dans le choix dun nouvel appareil !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque. Faite attention. Le vendeur me péage pour signer l’abonnement de 24 mois sans me montrer le forfait. 1 seconde après que je signe, il a dit c’est un autre forfait ;) Vendeurs mal honnêtes. Vous pouvez pas aller loin dans votre vie. 1 seconde après il dit on peut pas annuler…. Pfff. SFR les arnaquées. Ils sont français? Honteux
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque. Faites vous attention. Jai fait la commande enligne avec Red SFR dun IPhone 15 avec forfait telephone de 9.99e/mois. Donc en total 869€ le téléphone avec abonnement sans engagement. Mais en ligne je narrive pas à payer et midentifier. Donc le technicien de Red SFR ma indiqué daller à la boutique SFR pour quon puisse identifier mon ID et fait la paiement. Jy suis allée et jai demandée de payer en une seule fois mais le vendeur ma dit que je peux payer en plusieurs fois donc 395e le première fois et le reste je paie 31€/mois. Il me fait signer sur le tablet et jai pensé cest la facture donc je fait pas attention. Après ca il ma dit cest une autre Forfait que jai signé avec engagement de 24 mois. Jétais surprise mais jai signé juste 1 seconde avant et je peux pas annuler cette signature. Cest vraiment mal honnête. Il me péage. Au final jai recu un contrat avec pleins des abonnement. À éviter.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellent conseillé qui ma aidé à trouver le meilleur deal pour un nouveau portable professionnel. Je recommande.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sympa et très compétente.Ils prennent le temps de répondre aux questions.Je recommande !!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu chez SFR parce que tres mecontente de Free qui ne reçoit pas en boutique même si on leur achète le mobile. Chez SFR jai eu affaire à ladorable Ayman qui ma vendu la box et les 2 abonnements. Malheureusement Samy du service technique a été odieux voulait nous laisser la box sur une chaise et na pas terminé son travail. Jai du finir dans le privéCe matin je suis allee changer mon telephone auprès dAtman toujours hyper sympa et il ma gâtée. Mohamed est aussi super et ma demandé. Le service après vente n nous a jamais rappelé pur faire des manipulations comme lavait demandé AymanPar cotre dans cette boutique DFR il y a une Christine qui ne parle pas mais aboie sur les clientsElle donne une bien mauvaise image de SFRMerci SFR jespère ne plus avoir de problème et au mouns jai une boutique à qui madesser
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et pertinence des réponses faites par le conseiller qui m a reçu.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Patience exemplaire de l employée qui c est occupé de moi,le service technique SFR HOME au téléphone en relation avec l employée EXEMPLAIRE AUSSI,.20/20 pour la boutique du polygone SFR
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de ChristineMerci pour votre professionnalisme
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Super moment passé aux côtés de Karen avec un K. Au plaisir de la revoir ! Je vous la reconseille. Karen si tu passes par là, des gros bisous ;) Mel iphone 15
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été vite reçu en plus elle m’a bien expliqué
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller Aymen était très clair et accueillant. Je recommande.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à vous boutique au top , je suis parti de chez free !! pour un tarif incroyable chez vous .Et en plus les vendeurs sont d’une gentillesse 😃
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très mauvaise dans cette agence pourtant assez bien placée. Mon amie a eu depuis son arrivée dans la région un gros problème avec le réseau de son opérateur, il ne reçoit pas ses messages via les applications et aussi de son téléphone sauf quand il rentre chez lui grâce à son box de chez free. Comme toute personne logique, qui a un problème avec son réseau internet, il se rend en boutique, et se plaint de la situation et s’attend à ce que la conseillère trouve une solution … puisque c’est son travail ( normalement ), devinez quoi, retournement de situation, elle lui a dit “ce n’est pas le réseau mais c’est un problème avec votre portable..” d’une manière très hautaine, sur un ton très désagréable.. et ayant pris connaissance des avis précédents, il semblerait que cette personne soit vraiment incompétente, de plus, elle n’est pas à son coup d’essai, elle n’a pas l’air très enthousiaste de venir travailler tous les jours chez SFR non plus… Quand on est salarié, d’après mon expérience, ce n’est pas comme ça qu’on parle à ses clients ! En tout cas si vous n’êtes pas contente de votre métier, changez-le ! Les clients n’ont pas à subir votre mauvaise humeur. Je tiens également à le signaler au téléphone auprès du responsable de la boutique et même au-dessus ! oui jexprime ma frustration face à ce genre de situation, jen ai assez de faire face à des personnes impolies et incompétentes par-dessus le marché... jai eu la chance de pouvoir travailler dans nombreux domaines dactivité et je nai jamais été irrespectueuse face à un client et même si cétait un client difficile.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à féliciter la qualité des personnes travaillant à la boutique SRF du polygone. J’ai eu l’occasion de rencontrer plusieurs professionnels, sympathiques et honnêtes.Vraiment bravo a eux et bravo au recruteur de SFR qui a tout compris !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
SFR Antigone super accueil merci Mohamed et ses collègues.Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour information SFR box. Les vendeurs sont à lécoute et arrangeants.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillée par Léo, super sympa! Il m’a accompagnée tout le long du changement de forfait que je devais opérer. Ses explications étaient claires. Merci à lui !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et agréable . Leo le vendeur m’ayant conseillé a su être à mon écoute et me proposer la formule qui correspondait le plus à mes besoins, le tout avec une pointe d’humour .
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Chérif pour son professionnalisme et sa gentillesse. Si vous vous rendez à SFR polygone je vous recommande fortement ce conseiller.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur ( Aymen ) est super, très agréable, très à l’écoute et super professionnel ! il vous conseil au mieux sans vous mettre la pression de vente, il s’adapte au mieux à vos attentes, pour ma part j’ai été très satisfait. Je suis content d’être tomber sur lui ! et je reviendrai si j’ai d’autres besoins, car ce genre de vendeur nous fidélise.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Je vous conseil Leo très compétent
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Cest la première fois que je laisse un avis pour un opérateur téléphonique mais je souhaitais remercier léquipe du SFR Polygone. De la compétence, de la bienveillance, de la gentillesse et tout cela rempli dune bonne dose dhumour est chose rare et il est important de le souligner. Je ne mattendais pas à repartir de la boutique avec un nouveau téléphone, une super offre et des crampes aux abdominaux pour avoir trop ri. Ne changez rien, vous êtes au top !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien recue. Pas d attente, accueil cordial.Le personnel est très professionnel et efficace ! Je recommande...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu mon conjoint et moi pour changer de téléphone le Jeudi 8 Juin. Nous avons été accueilli par un conseiller d’une gentillesse rare, très professionnel mais aussi avec beaucoup d’humour ! La conseillère qui a prit le relai était tout aussi agréable et gentille, souriante ! Nous tenions à vous remercier pour ces qualités qui se font rares, d’avoir rendu un moment habituellement long et ennuyeux en un moment agréable ! Vous avez été parfait et j’espère qu’ils se reconnaîtront !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence de la conseillère et vente se deux abonnement à mon insu en disant que cétait des cartes sims pour pouvoir téléphoner à l étrangers !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Inconvénient très compliqué et désagréable, mais heureusement résolu . . . . . en attendent que ma connexion à la fibre optique soit rétablie ! ! ! ! !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue par A qui prends le temps de vous expliquer les choses et patient merci encore
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel compétent et à l écoute. Très rare au jour d aujourd hui. Équipe au top encore merci
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Cherif un grand oui répond à toutes les questions serviable courtois et très professionnel
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Si vous passez au Sfr de polygone demandez Mohamed ! Très gentil et surtout honnête, il vous aidera au mieux et répond à toutes vos questions de façon claire et agréable ! Je recommande !! Encore merci pour votre aide . A bientôt
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère bénéfique pour votre entreprise , très gentille, très efficace, très humaineElle mérite même une augmentation 😉
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
vendeur très courtois super nickel rien à dire de plus
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, ça fait la deuxième fois que je suis passé cette dans cette boutique, je suis tombé sur une dame qui s’appeler Karen est là 2 Christine, deux personnes à conseiller, absolument de professionnalisme et de gentillesse absolu qui se met à la place du client pour les aider les conseiller au mieux. Je vous conseille cette boutique rapport à d’autres boutiques car ces personnes-là sont vraiment des professionnels et très gentil à conseiller et a demandé absolument
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide, équipe sympathique, très serviable en plus dêtre compétente et accueillante !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe a l’écoute , au top et très réactive ! Merci👍
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Ayman très professionnel et sympathique
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Leila et son équipe pour leur super accueil et leurs sourires . Léquipe CFCT
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide simple et efficace ça fait vraiment plaisir d’être écouté mis à l’aise avec des personnes professionnelles ! Merci à Sheriff et Ayman pour l’accompagnement irréprochable ! 👌🏼👌🏼.5⭐️ ,20/20
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Supers avis et recommandations de la part de vos conseillers.Pour une fois que l’écoute est mise en avant dans le milieu commercial.Je remercie C* et puis après M* :) À bientôt peut-être
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 4 / 5
bien accueili bien conseillé tout va bien
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top et super conseiller. Merci
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Mohammed est vraiment compétent agréable et à l’écoute ! Merci
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Déçu et je ne recommande pas ni reprendre chez SFR et surtout la vendeuse qui m’a vendu du rêve pour une box qui n été pas celle que j avait commande à la base brefs que du vent réfléchissez avant de vous engager
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Reçu de façon très courtoise, souriante, et efficace
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Trop de commerces profitent de la vulnérabilité des personnes âgées, particulièrement ceux qui proposent des produits technologiques pour lesquels ces clients sont des proies faciles. SFR polygone ne fait malheureusement pas exception à la règle. Des explications confuses, un contrat gratuit et sans engagement signé vite fait en boutique. Résultat, déjà 10 EUR facturés et lobligation pour mes voisins âgés de se déplacer à la poste pour envoyer une LRAR de résiliation. Bravo ! 😡
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top, sympathique et très pro !!Ma fille heureuse avec son iPhone !! 😁Bonnes fêtes à Tous !!Carole
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
La responsable de la boutique SFR du polygone est très pro et très efficace.Très professionnelle elle reste à notre écoute et fais tout son possible pour répondre au mieux à nos questions.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par toute l’équipe avec ma mère, un conseiller drôle très professionnel patient et à l’écoute. J’étais venu précommander au final il m’a fais acheter et m’a fait partir sur un très bon choix dont je suis heureuse. Ravi d’avoir pris un abonnement chez SFR, c’était une merveilleuse soirée au côté de MR Chérif, le meilleur des conseillers !!
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Nadège et son équipe qui ont réussi à solutionner mon problème.Très professionnelle et à l’écoute.🙏
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Très très compétent karen, A çu faire preuve de professionnalisme.Rien à dire 10/10
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour .Une équipe amicale.Aidé à répondre à mes questions très détaillées et je suis heureuse avec cette visite. Merci.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un incident technique sur la boxe red, je me suis rendue en boutique pour obtenir une boxe de poche en attendant la réparation. Une jeune femme très agréable a pris le temps de vérifier et de réserver la boxe pour moi, j’ai ensuite été reçue par Mohamed (très souriant et professionnel) qui a pris le temps de me conseiller sur mon abonnement et mon matériel! Je suis repartie ravie, ma boxe de poche en poche !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
bonjour, lattente a eye-liners un peu longue, mais le service parfait, un homme et une jeune femme compétents.Satisfaite
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à AYMAN je suis passé pour acheter un téléphone et tout a été parfait l accueil, la prise en charge, les éventuelles questions que j avai. son exprerience et son aide m ont beaucoup apportè et je suis reparti avec un énorme sourire . Merci à toi AYMAN meilleur vendeur boutique SFR POLYGONE je recommande .merci également à sa responsable .
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 4 / 5
Édit:Problème rencontré avec un produit, et je suis visiblement tombé sur la vendeuse tant citée dans les commentaires négatifs. Soucis réglés suite à lintervention de la responsable de vente.Le reste de léquipe est agréable.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil aussi sympathique que professionnel dans la boutique SFR du polygone de Montpellier. Problème sur un téléphone non SFR réglé en 2 minutes après2 jours sans réponse de NRJ/bouygues. Donc je vais changer dopérateur et aller chez SFR. Mérite largement les 5 étoiles. Je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueillie par Christine pour des informations concernant mon forfait, triste expérience en boutique. Vendeuse tendue, agacée, agressive ... au final je suis repartie de la boutique sans les informations que je souhaitais. Comment SFR espère garder ses clients face à la concurrence sils ne forment pas leurs vendeurs à la base de ce métier qui est la patience et le pédagogisme, choses essentielles à une clientèle nétant aucunement dotée de la science infuse. Merci Christine pour ce charmant accueil, je rentre dans le maillon de la chaine des gens qui ne conseillerons jamais SFR et qui contribuerons à ce que les autres en parle de la même façon. Au détriment de vos collègues qui ne mont rien fait, lavis suivra le même chemin concernant la boutique du polygone.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Non, pas de profil ou seulement à moustache.Tout va bien, et mieux très bien.Pouvez féliciter Madame et Monsieur.Déteste vos procédures.Mais, il faut toujours savoir dire merci.Et respectez mon anonymat, sil vous plaît.Veuillez recevoir, madame, monsieur, lexpression de mes sentiments respectueux.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Reçu de manière inapproprié pour un problème internet qui perdure depuis 2 mois et demi !Me reprochant le problème comme si cétait ma faute, les services sont incompétents et ne rappelent jamais !Je ne recommande absolument pas
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Un merci a Mohammed qui m’a évitée de faire la bêtise de me déplacer en boutique. En me posant les bonnes questions il a compris mon besoin et a su m’orienter vers la bonne solution
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil exceptionnel ! Un conseiller qui a pris beaucoup de temps pour me proposer divers options pour mon renouvellement. Rarement eu un tel plaisir à passer en boutique 👌
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en direct sur la boutique avec Nadège, la responsable de la boutique, et nous avons modifié sur ses conseils nos deux abonnements téléphoniques ainsi que notre box et en quelques mots expérience 100% positive : Écoute conseil avec un grand professionnalisme ça fait plaisir!!! Encore Merci Nadège!!! Camille et Simon
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Je viens toujours avec plaisir chez vous, merci. (comparaison avec les autres boutiques SFR)
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour des renseignements concernant mon forfait de téléphone, jai été accueillie par Christine. Cette personne ne ma pas prise au sérieux, en allant à lopposé de mon contrat de base. En conséquence, elle ne ma apportée aucune solution, je vais devoir changer dopérateur. Incompétente et hautaine, jai été très mal reçue. Je ne reviendrai plus.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement la boutique SFR Polygone à Montpellier et particulièrement son vendeur Mohamed qui nous a reçu très agréablement et qui a pu résoudre notre problème avec toutes ses compétences.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendu, mon mari et moi dans ce magasin car il devait changer de téléphone. Nous avons été reçu par Mohamed qui nous a très bien pris en charge et a su répondre à nos attentes. Il a fait preuve de patience et de professionnalisme. Un grand merci à lui.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Changement récent de box.Le 1023 : le technicien prendra votre vieille boxLe technicien : ha non il faut la ramener en boutiqueLa boutique : ha mais il faut nous la ramener dans un carton nous on en a pas. - et bien moi non plus - Et bien débrouillez vous pour en trouver.Incroyable sur toute la ligne. A la hauteur de votre réputation.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable, aucune écoute, plus incompetence caractérisee par un vendeur et sa collègue présente le 23 avril à midi
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mohamed de la boutique Sfr polygone qui, pour la deuxième fois, m’a très bien renseignée, aidée et accompagnée pour changer mes forfaits en cours et changer ma box. Je ne partage que très rarement des avis mais là, vraiment, il me fallait souligner sa compétence, sa gentillesse et son dévouement. S.R
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans cette boutique sfr polygoneAccueil peu aimable par mme peut être que c était l heure de la pause caféNe me donne pas envie de me réengager.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère Laila à été au top, excellente qualité de service. Elle a su écouter, conseiller, vendre et rassurer avec bcp de patience et de sympathie. Bravo Laila!!
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage chez SFR centre commercial du polygone très reçu et renseigné, Christine, lune des vendeuse, a bien pris soins de mes attentes. Une très belle équipe qui connaissait leur travail 🌈
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil sympa, des conseils pertinents et avisés.....Un grand merci à Mohamed, un vendeur au Top , très à l écoute et performant.....😉👍👍
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Arrivée un peu tard en boutique, Stéphane et Mohamed ont pris le temps et la patience de gérer le transfert de données sur mon nouveau téléphone, quite à prendre sur leur tps perso !Conseils et prise en charge au top ! Rien à dire!A l écoute et vraiment très bon état d esprit satisfaction clientJ avais pour habitude de tout faire via sfr.fr, mais ils m ont fait changer d avis !Continuez , une équipe au top !!
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Il essaie toujours de chercher des alternatives les moins couteux pour nous aider à être satisfait
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Les personnes qui travaillent dans ce magasin devraient être remplacés car ils sont tous incompétents. La personne de l’accueil est juste désagréable avec un air hautain, incapable de gérer mon problème ou de m’envoyer voir quelqu’un d’autre, me demande de repartir sans même avoir réglé mon soucis, la seule chose qu’ils savent faire c’est faire fuir les clients vers un autre opérateur.(Bonjour la Communication de SFR) (je vois que cette personne est souvent ciblée par les commentaires précédents cela serait bien que la direction fasse le nécessaire pour avoir de nouveaux conseillers à l’écoute de leurs clientsJ’espère que la prochaine fois je n’aurai plus à refaire à ces personnes incompétentes)
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Ce magasin ne mérite même pas 1 étoile, personne de laccueil complètement inutile et qui nous fais bien comprendre quelle na juste pas du tout envie de travailler et deux autres vendeurs ne sinquiétant pas plus que ça de son incompétence auprès des clients. Mon problème nétant absolument pas réglé, je contacte donc le service client par téléphone, pas mieux à vrai dire.. Un responsable devait me rappeler jattends toujours.. Cest dommage que les recrutements ne soient pas plus pris au sérieux pourtant le service client reste une des priorités pour leurs abonnés, cest lorsque lon a un problème quon se rend compte de lefficacité du service quon paie OU PAS...Pour ma part, heureusement que ce nest pas les opérateurs qui manque car je suis sûre pour le coup que ne sera pas pire ailleurs!
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie et conseillée par Nassima ,pour lachat dun nouveau téléphone. Merci à vous, je suis une fidèle cliente depuis 20 ans..Je recommande la boutique du Polygone.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
J’ai ouvert une ligne Téléphonique ils m’ont proposé un mois gratuit de Canal+ en me disant qui est au même si ç’aurait occuper de annuler au bout d’un mois et maintenant je me retrouve avec un abonnement Canal+ pendant un an vous êtes vraiment des arnaqueurs
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Un service et un accueil 5 étoilesen boutique, au Polygone Montpellier, merci
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Agence SFR à fuir !Accueil peu aimable, des vendeurs pour certains inactifs (quand il ne sont pas fréquemment en pause...) voire même incompétents !Une après-midi pour me transférer les données dun ancien portable sur le nouveau avec seulement le répertoire et les photos transférées 2 fois (sans les autres applications) ! Passé plus de 2 h ensuite à faire du nettoyage sur mon portable pour supprimer tous les doublons !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement très mauvaise expérience au SFR du Polygone. En effet, j’ai dans un premier temps eu affaire a Christelle pour récupérer mon iPhone arrivé en boutique. Je n’ai finalement pas pu repartir avec le jour même, dû à un problème de procuration, mais là n’est pas le problème. Christelle a été extrêmement désagréable avec moi et m’a vraiment prise de haut, attitude non appropriée pour quelqu’un qui est censé vous conseiller. Je suis revenue deux jours plus tard en boutique pour récupérer mon iPhone, où Nassima a quant a elle été très gentille et professionnelle. Malgré tout et c’est dommage, je garde une très mauvaise image de la boutique et cela ne me donne pas du tout envie de revenir...
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Voila deux fois que jai affaire à une dame très hautaine qui nessaie même pas de comprendre le problème très mauvaise expérience client qui me donne envie de me tourner vers la concurrence.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Suite à de nombreux problèmes liés aux démarchages téléphoniques effectués par SFR, cest grâce à la boutique de polygone et surtout mohamed que je ressort content, avec mes problèmes réglés, rapidement, simplement. Professionnel, compréhensif, efficace. Bref un super service, je nen dirais clairement pas autant du démarchage téléphonique...SFR un conseil pour votre image et votre satisfaction client...arrêtez ces démarchages qui nous polluent et vous apporte que de linsatisfaction.Misez sur vos belles equipes comme celle du polygone..vous aurez plus dargent à gagner à investir dans de belles équipes.comme cela.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe, rien a dire sur le faite quils sont op. Momo très bon conseillé tout comme Melissa et Christelle. Mais mon cœur balance pour Nadège, responsable de magasin accomplie. De plus elle conseille de bonnes séries mais jen ai oublié le nom...
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Les Personnels de SFR sont à l’écoute des clients pour une meilleure satisfaction.Allez y faire un tour et vous ne regretterez pas.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Bien déçu de ce prestataire. Jai un soucis de film de protection décran, installé au préalable par une des vendeuses du magasin qui a placé le haut du film pile à la moitié de lobjectif pour les selfies. Résultat : Les photos sont constamment floutées, sympa pour les souvenirs. Je suis donc passé il y a une semaine afin de le changer, les personnes en place me disent de revenir plus tard car ils nont pas reçu la dernière livraison et ne peuvent le changer de suite. Les personnes sexcusent et me confirment que le film sera changé sans frais supplémentaires. Je suis repassé ce jour, or la personne (qui nétait pas présente lors du premier passage) en place était très désagréable (en poste le 03/11/2021 en début daprès-midi, robe rouge et coupe au carré blonde) et le service client ny était pas du tout. Je pensais que pour payer un forfait à 65€ par mois le sourire et la courtoisie étaient inclus mais apparemment non. De plus, les communications ne passent pas partout donc autant aller directement chez Orange ou Free afin de ne pas avoir de soucis. Je vous déconseille ce prestataire.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Pas daccueil Client, temps dattente tres long alors que du personnel ce trouve inactif devant vous, chaque conseiller fait a sa sauce pour les forfaits et achat de mobiles au points de ce contredire entre eux...la pire boutique mobile que jai vue de ma vie!Changer le personnel nous partons chez la concurrence au moins il parle pas chinois face au client
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
la boutique et laccueil sympa. par contre trop de problème sur le sav et la facturation. les personnes en boutique ont fait au mieux. déçu de payer ce que je nai pas consomméps problème de facturation dès louverture des lignes. faites le calcul
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Nassima est très accueillante et très professionnelle, c’était un plaisir de passer en boutique avec elle
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, a lécoute, nous accompagne du début à la fin. Je vous recommande Stéphane, conseiller très patient.Je recommande la Boutique SFR du centre commercial Polygone
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Belle petite boutique, un peu en retrait c’est dommage qu’elle ne soit pas dans l’allée centrale du centre commercial. Accueil sympathique et un grand professionnalisme de toute l’équipe. Je la recommande.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement SFR Polygone à Montpellier. Nassima est vraiment accueillante souriante et vous propose à chaque fois de très bonnes affaires. En un mot elle est adorable 😊.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil au top, a lécoute et très aimable.je recommande sans hésitation la boutique du polygone qui saura vous renseigner comme il se doit.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 3 / 5
L’équipe des commerciaux SFR est vraiment à l’écoute mais les pratiques de SFR les rend inutiles car ils doivent passer par le service client ! Ils n’ont pas de ligne spécifique. Résultat une heure dix d’attente pour RIEN! Quel manque de sérieux. Je pleins les employés !
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne écoute des besoins des clients, personnelle Très sympathique et sourient.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Petit soucis concernant mon téléphone bloqué, je me suis rendu à la boutique SFR Polygone dans laquelle j’ai été très bien reçu. Un accueil plein de sympathie et de sourires.Mon problème a été resolu très rapidement.Un service rapide et efficace !
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Malgrès une grande file d’attente, et un peu plus de 30 minutes d’attente, nous avons étaient très bien accueillis par Nadège la responsable qui a su rapidement réglé mon problème et en plus de cela elle m’a offert 2 abonnements de mon choix pendant 1 mois!
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Mohamed à la boutique SFR polygone très à lécoute, très professionnel ! Merci encore ça donne envie de rester chez SFR 😎
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Mohamed pour son accueil et son amabilité.Il ma conseillé judicieusement pour un nouveau téléphone.Et un merci aussi à Melissa et sa collègue qui ont bien pris soin de le mettre sous protection verre trempé.Je recommande!!
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Parfait, le vendeur qui ma reçu est très pro et dexcellent conseil. Voilà pourquoi les clients restent, pas pour les tarifs mais pour la manière dont ils sont écoutes et accompagnés. SFR vous avez là une très bonne recrue, un conseil fait ce quil faut pour le garder.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Jeune homme très désagréable !Je devais juste déposer ma box, je demande à ce jeune sil peut la récupérer, jexplique que jai une grave maladie mempêchant de rester longtemps debout du fait de fortes douleurs et que jai la carte prioritaire, il me répond : Je suis désolé vous devez patienter dehors !!Heureusement la dame devant ma laissé passé, lui il part en disant des choses très désagréables à mon encontre !!! Jhallucine une telle mentalité en 2021 !
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Premier passage, bon accueil mais malheureusement les informations données m’ont induite en erreur par la suite.. la commerciale n’a pas été précise et à cause de son manque de connaissance j’ai perdu de l’argent bêtement !Par contre deuxième passage (pour résoudre le problème), accueille non chaland, personne ne m’a prise en considération. La première jeune filles m’a bien fait comprendre que je l’avais soûlé pas contre la deuxième que j’ai vu (blonde cheveux au carré) a été plus compatissante et m’a quand même proposé une solution, qui ne me convenait pas, mais une solution quand même !Bref embaucher c’est bien mais former c’est mieux !
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment super! Très efficaces très sympas, équipe au top et Momo est extra! Du coup jai tout pris ici pour toute la famille . Nous sommes ravis 👍
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 5 / 5
Un accueille très sympathique, je suis venue pour une ouverture de ligne + achat dun nouveau téléphone.Mohamed est un super conseiller qui ma orienté vers ce qui me conviendrais le mieux et non au plus chère comme certains vendeurs. Ma visite a été un peu longue car jai configurer mon téléphone sur place mais il a été très patient, je nai pas vue le temps passer. Je recommande vraiment ! (les autres minions ont lair sympas aussi)
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Super boutique et personnels très agréable. Mon rendez vous avec Mr Ammad était au top. Ponctuel, sérieux et à l’écoute, il a su parfaitement me conseiller pour l’achat d’un nouveau téléphone. Je recommande fortement cette boutique ainsi que Mr Ammad.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Une box qui ne fonctionne pas depuis 7 jours, le service client qui ne donne jamais la même explication et qui ne nous rappelle jamais malgré leur engagement, un web trotter récupéré il y a trois jours dans la boutique et dont le dossier vient dêtre cloturé par erreur. Incompétence et manque de professionalisme.!
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5
Temp dattente extrêmement long voir une éternité seulement 2 vendeuse qui discute avec les clients plutot que de vendre.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
SAV lamentableTel parti en SAV sous garanti et revenu avec le meme défaut avec pour mention sur le compte rendu RASAlors comme geste commercial on me propose de renvoyer à mes frais mon tel en expliquant de nouveau le problème ou bien de me réengager pour avoir un tel à prix avantageuxAlors comment dire ma déception de cette enseigne avec laquelle je suis engagé depuis au moins 15ansUne honte de traiter le client de la sorte
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Un peu dattente mais une fois avec Jonathan, nous avons ENFIN réussi a régler notre problème pour passer de numericable chez SFR. Il a pris le temps de tout nous expliquer, de nous donner les bonnes informations que le service client Numericable avait été incapable de faire. Il est resté sur son temps libre pour soccuper de tous les clients et prêter main forte à ses collègues, du professionnalisme. Ça fait du bien davoir à faire a des personnes compétentes.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Gérant au top bon vendeur ! Tu viens pour une box tu repars avec une télé 😅 une box et un nouveau forfait 🤣
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 4 / 5
Super accueil ,de très bon conseils pour mon changement de portable . Accueilli par une agréable vendeuse doù je me suis permise de lui demander son prénom qui est melissa. Merci encore je reviendrais
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
excellent accueil très bien renseigner merci à la vendeuse melissa souriante et agréable deuxième fois que je tombe sur elle au polygone mais aussi quand elle été à perols
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Mohamed a résolu un gros soucis dassurance il est tout simplement géniale professionnel et surtout très compétent.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Mohamed à un grand professionnalisme. Un peu perdue il a su être à lécoute et me conseiller sur mes abonnements, le tout pour un prix vraiment correct. Il a toujours une solution et connait bien son métier. Merci a lui.FURYKIEWICZ Leborgne Christine
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Il y a la responsable du service client qui est insolente et pas du tout respectueuse du client qui devrait être sa priorité normalement !
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Nassima,Très bon accueil, conseil clair et précis. Si vous avez un problème c’est la bonne adresse
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Arrivés à 19h40, fermeture à 20h, Mohamed s’est montré très accueillant, souriant, disponible.Très bon conseiller commercial, je recommande! Encore merci pour les conseils avisés.
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
Christine ma été dun très grand secours je narrivais pas à démêler les problème s avec tes et mon nouvel abonnement SFR,elle a été très claire
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Mohamed pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme, on a vraiment passé un bon moment avec ce conseiller. Je recommande fortement de rentrer en contact avec lui pour vos demandes !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile pour juste le « bonjour « et encore je suis gentil !La conseillère pas du tout envie de travailler , m’a simplement dit d’appeler le 1023 , car ce n’était pas ses compétences. Je confirme , à part remonter son tee shirt et se dandiner , elle n’est pas très utile .Surtout si vous avez besoin de rien , allez voir cette jeune femme !!!
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
mohamed Super vendeur!Vraiment rien a redire ! Super souriant et agréable! Sait de quoi il parle!Super!
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Mohamed pour cet accueil incroyable!! Vraiment très souriant, ça fait plaisir !! Nous avons tous été très content du service, on reviendra !!
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
NassimaBon accueil, souriant et très compétentsA répondu a mes attentes très rapidement
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Bon Conseil d une équipe jeune et dynamique. Un merci particulier au vendeur Mohamed qui a su mapporter entière satisfaction lors de nos échanges.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Achat dun nouveau téléphone ce jour. Accueil chaleureux de Mohammed et Nassima. Le jeune homme ma conseillé et a pris le temps quil fallait, alors que la boutique allait fermer ses portes.Je recommande cette boutique.
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 5 / 5
Christine sest occupée de nous avec une grande sympathie, une efficacité et une rapidité ! Nous sommes très satisfaits de notre passage, Christine à répondu à tous nos besoins avec le sourire et une grande gentillesse. Un clin dœil à Mohamed qui nous a accueilli en parallèle, très gentil, met à laise et taquin avec les enfants . Moment très agréable et merci pour vos conseils.Cest dans cette boutique que nous reviendrons
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
Mon iphone acheté chez sfr est garanti (début de la 2 ieme année) je téléphone en indiquant quil sagit dun problème de batterie (suite à lappel chez apple) . On mindique que je dois me rendre à la boutique pour la garantie et le prêt dun téléphone (avec un chèque et 1 pièce didentité). Arrivé sur place après 40 kil de route, on mindique un tout autre discours, je dois avoir un document écrit de chez apple. Les boutiques dapple navait pas encore re ouvert (cause covid19). Mauvaise information, aucune possibilité de dialogue. Jai juste communiqué avec la personne sur le pas de la porte. Il sagit de la deuxième fois que cette boutique nest pas à la hauteur (suite à une fraude pour lachat dun téléphone) (aucun conseil, aucune aide....)bonjour; je vous remercie davoir répondu à mon avis, mais le jour même je me suis rendu chez un réparateur qui ma changé la batterie pour environ 55 euro à ma charge alors que lappareil était sous garantie. La batterie nétait plus en état de fonctionner. Cordialement
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment ravie de ma souscription chez SFR POLYGONE, Nadège s’est occupée de moi, réellement à l’écoute avec des tarifs compétitifs. Je recommande !
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci a Faiza très sympathique, professionnel et surtout très patiente. Merci je suis finalement contente du choix de mon nouveau portable. Il est au top.........
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Service incompétent, incapable de prendre les bonnes initiatives ou de faire les remontées nécessaires pour régler les problèmes ... si demande trop compliqué on voit que nous les dérangeons au finale passage en boutique a plusieurs reprises et aucune avancée rien de résolue. Service déplorable !
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5
personnel à lécoute passage très agréable en boutique. Mohamed nous a très bien accueillis et à su nous aider dans nos démarches merci à lui !
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
Rap à fond dans le magasin, personnel très agréable mais laisse passer les copains avant les clients qui attendent depuis 45 minutes
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique on attend des heures juste pour rendre un web trotteur pas capable de faire deux chose en même temps prend tout sont temps et rigole entre pote dans la boutique pendant que la queue sort du magasin abuser
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
Appeler à louverture pour faire mettre un téléphone de côté. Le vendeur me confirme et passe donc à 16h. A 16h45 on mannonce gentillement être désolé et que mon téléphone a été vendu par inadvertance! Après ma journée de travail, jai donc moyennement apprécié et jaimerais bien savoir quel conseiller nest pas foutu de lire un postit Reservé!?
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et accueillante. Mention spéciale à Laurine qui a répondu à mes nombreuses questions et ma aidée à me dépatouiller alors que je ne trouvais pas de solution à mes petits soucis sfr depuis des semaines.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Satisfaite de la qualité prise en charge nassima est une conseillère très gentille à lécoute je recommande cet boutique
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nassima , à l’écoute , compétente , souriante , a solutionné notre problème assez rapidement, je la recommande vivement . Boutique SFR Polygone employés accueillant et compétents .Yamin Z.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
La pire boutique de lhistoire de SFR, personnel incapable de nous fournir un boitier 4g dû, jinsiste sur le dû, suite à un problème avec internet, nous nous y sommes rendus tous les jours pendant 4 jours à chaque fois une excuse bidon différente on peut pas on sait pas ya pas je suis toute seule blablablaPersonnel hautain et vraiment mal éduqué. Ressemble plus à un foyer ou maison de quartier quá une boutique. Service nul. A fuir
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est vraiment très sympathique et très compréhensif. Merci à eux pour leurs accueils et ce moment
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, l’équipe est vraiment à l’écoute et trouve de réelles solutions pour nous satisfaire
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 5 / 5
Cette boutique change totalement de celle que je fréquente dhabitude. À croire quil ne sagit pas de la même entreprise. Aucune attente, une vendeuse accueillante, agréable et rigolote qui se plie en quatre pour récupérer un téléphone qui a atteint les limites de lobsolescence (un vieux truc presque hors dusage) et pour vous faire en sorte que vous ne payez pas le prix fort. Vraiment très chouette. Merci beaucoup pour le service.
Avis fait le 18/08/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Mohammed A. pour laccueil et la disponibilité. Je suis passé assez tard et la personne a pris le temps de mexpliquer les choses et de prendre en compte mon choix pourquoi la téléphonie et internet. Ça change des opérateurs qui misent sur un service sans boutique !
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, de bons conseils et arguments de la conseillère, finalement jai souscrit 2 nouvelles lignes avec de gros avantages, franchement jetais chez le concurrent peu de temps avant jetais mal accueilli, avec une telle froideur que jetais sur le point de ne pas souscrire, il ny avait que le prix qui mavait retenu ! Alors que là cétait tout le contraire, allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu !!!
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 1 / 5
Réseau plus que médiocre ! C’est honteux de payer aussi cher pour des prestations si basses! Ne pas s´engager chez eux !
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie par Mlle Fazia qui a réglé mon problème avec efficacité et amabilité. Je suis ravie, merci beaucoup.
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 1 / 5
A deconseiller , des prestations douteuses. Suite a la résiliation de ma box sfr , on vous harcele pour des paiements de résiliation qui ne figure pas dans le contrat . De plus laccueil est horrible, juste vous vendre le maximun de forfait,JE VOUS DECONSEILLE DE METTRE LES PIED LA BAS VOUS EN SORTIRAI AMPUTE.Une cliente enervée
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Si par malheur vous devez acheter un téléphone ou autre, je conseille de refuser catégoriquement toutes autres ventes supplémentaires (chargeur, assurance et autres...) car vous trouverez toujours moins cher ailleurs que dans ces boutiques.Le tutoiement n’est guère de mise par ailleurs. Vous devriez améliorer le training de vos conseillers, qui forcent la vente et sous des airs amicaux, omettent de vous préciser plusieurs informations (frais d’activation de la carte SIM, ajout de l’option SFR presse à votre insu...).Mohamed vous parlera « en toute honnêteté » et arrêtera de vous considérer comme un client dès que vous serez passé à la caisse pour s’occuper des autres cartes bleues autour de vous.Le service client par téléphone est un échec et une honte d’un point de vue gestion de relation client.Le service en boutique n’est que façade pour vous soutirer un peu plus malgré que vous dépensiez déjà trop pour leur service.Vous serez accueilli par cette affiche sur le respect mutuel, sur ce qui est des relations humaines pourquoi pas mais sur le fond, nous en sommes très loin.Pour revenir sur mon cas précisément, vendre un pack de charge à induction Samsung a 80€ en omettant d’en preciser qu’aucun câble n’est fourni, puis lorsque l’on revient pour demander remboursement, on nous propose un avoir sur leur magasin qui n’a tout simplement rien à offrir de bien intéressant. Aucune loi n’oblige le remboursement lors d’un achat immédiat certes, mais vous pourriez avoir une once d’éthique et de valeur alors même que vos patrons sont en réunion derrière.Cordialement,
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Cétait pour changer mon abonnement et prendre un nouveau portable samsung Galaxy note 9 et il y avais pas en stock et les questions sur la box que jai chez moi ,et jai dit que jai la Box free et le monsieur me conseiller sur la box sfr et jai expliqué pourquoi free et pas sfr et il a compris, les appelles téléphoniques ne sont pas pareil. Vers les fixes à létranger pas de stock de portable et me proposer la box sfr alors je suis parti chez Bouygues.
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Jai pu vérifié que SFR mérite réellement sont statut de pire service client de lannée. Voilà bientôt 6semaines déménagé et je nai toujours pas internet. Le service client cest dabord trompé dans mon adresse, un conseillé devais me rappeler (jattend depuis 4 semaines) quand jappelle et que je demande un responsable ils sont bizarrement toujours en réunion. Je sors dune boutique orange et jai une box qui marche. Bref cest une bande dincompétent...
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents, insolents et méprisant les clients. En bonus vous pouvez même vous y faire insulter. Lorsque ce nest pas de la vente forcée cest de lescroquerie. A fuir absolument.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque, jy suis allez pour une box a 15e, qui na jamais marché et ma coûté au final 55 euros sur la facture. Certain du personnel tutoie et méprise les clients tout en nassumant pas ces erreurs etc. Le pire magasin je met 1 étoile parce que je suis obligé mais ya pas de chiffre pour indiquer a point ils sont mauvais
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 1 / 5
un conseil : évitez cette boutique à tout prix.. jamais vu ça ...du personnel qui ignore et dénigre les clients, ne leur adressant même pas un bonjour... Complètement incompétents... un vrai cauchemar...
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 1 / 5
Une boutique ne connaissant pas le mot non, un mot pourtant assez simple..Houda force tout simplement la main pour la reprise du téléphone actuel pour lachat dun nouvel appareil, dire 6 x non a cette vendeuse nest apparemment pas suffisant car elle continue dargumenter dans le vide ses offres sans intérêts..Pour la garantie, même problème, décidément la négation de la part du client dans ce magasin semble être une invention dun tout autre mondeRien de plus a rajouter si ce nest que cest un magasin a fuir...
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 1 / 5
Personnel Hautain et irrespectueux qui ce permettent de vous tutoyer alors quon ne les connait absolument pas, en plus de ne pas être commerçant ni professionnel.Tout est catastrophique dans cette boutique.Une chance quon ne puisse pas mettre en dessous de 1.
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Première fois que je mettais les pieds dans la boutique du Polygone, et jai été bluffée par la gentillesse, patience et efficacité de la jeune femme qui ma accueillie (Layla, je crois) et qui sest occupée de transférer mes données dun téléphone à lautre, avec le sourire et tout en soccupant aussi dun autre couple. Et sans me faire sentir que je suis une cruche en smartophonie –même si cest la vérité ;)Son collègue, qui aidait deux personnes dun certain âge à débugger leur portable pendant ce temps-là, a aussi été chaleureusement remercié par ses clients.Abonnée SFR de très longue date, je navais jamais été aussi bien reçue dans une boutique de la marque (dans la région de Montpellier comme à Paris).
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 1 / 5
Ét encore une de trop le savoir être d un bon commerçant ne sapprends dans aucune école !Je vous déconseille ce magasin de plus larrogance du vendeur .
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 1 / 5
Fuyez cette boutique !Personnel irrespectueux, hautain aucune notion de la relation client ou commerciale, sans parler du manque de professionnalisme.Le vendeur se permet de faire passer ses amis avant les gens qui font la queue et attendent leurs tour.Attitude inadmissible et intolérable dans un commerce
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion de faire de nombreuses boutiques SFR depuis 8 ans que je suis client chez eux. Je nai jamais eu une qualité de service aussi compétente et précise, répondant aussi précisément et clairement à mes attentes. Pas de perte de temps en explication pompeuse, cela a été du rapide, du précis, du concret. Le chef dagence est particulièrement attentif à la qualité daccueil et de service de lagence.
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 1 / 5
Une mauvaise expérience en magasin.Je me suis rendue dans le point de vente SFR car le service client téléphonique ma dit de ramener les 4 cartes SIM que je navais pas demander et ceux ci ont été désagréable en me disant quils navaient rien à voir avec le service client téléphonique en mincitant à partir du magasin .... A fuire !
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable. Une jeune femme ne comprend pas qu’une cliente atteinte d’un cancer ne peut se déplacer elle même pour changer de téléphone et refuse donc toute démarche en dépit des pièces nécessaires. Heureusement que le staff de la boutique place Jean Jaurès a compris la situation. Merci à eux
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 1 / 5
Ils mont souscrit une assurance que je nai jamais demandé et passé au forfait supérieur alors que jai seulement fait un renouvellement.Cette agence est la honte de SFR. Jen ai fait part à la répression des fraudes, si on est plusieurs ça peut aboutir
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
Je rentre en boutique pour me renseigner sur le prix dun portable pour mon conjoint. La vendeuse (Faiza) me dit que grâce à mon forfait jai le droit à un téléphone pour 1€. Jinsiste plusieurs fois sur le fait que je ne veux pas daugmentation de forfait, et elle ma assuré que se serait le cas. Quelques jours plus tard je me rends compte que mon forfait a augmenté de 15€.Jappelle la boutique et Faiza admet son erreur et elle me dit quelle réglera le problème. A partir de ce moment là jai téléphoner une dizaine de fois sans jamais avoir de réponse et sans jamais être rappelé. Exaspéré je demande de parler au responsable qui me la passe et la de nouveau Faiza massure quelle fera le nécessaire avant la fin de la semaine (cétait un samedi). Je rappelle le vendredi pour mentendre dire quelle navait pas eu le temps de téléphoner et quelle arrangerai tous ça avant la fin de la journée évidemment aucune nouvelle.Je rappelle le lendemain pour mentendre dire quelle navait tjs pas eu le temps je décide donc de passer en boutique. Finalement elle appelle le service client et me dit quelle ne peut rien faire pour moi et que je suis obligée de payer ces 15 euros pendant 1ans.je lui montre mon mécontentement et lui dit que après 3 semaines jai éte obligée de passer en boutique pour 3 min de coup de téléphone.Du coup zéro pour la vendeuse mais aussi pour son responsable qui na pas était capable de régler laffaire lui même.
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 1 / 5
Tous semblait sêtre passé mais après un renouvellement de forfait le vendeur ma souscrit une assurance que je nai pas signé. La il me font tourner en bourrique pour annuler quelque-chose que je nai jamais pris. Agence malhonnête je compte porter plainte si rien nest fait
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
Je suis venue dans le but dacheter liPhone ainsi que douvrir une ligne téléphonique chez eux, javais tout mes papiers et mes moyens de paiements.Réponse du vendeur: je ne peux rien faire pour vous car avec votre rib je ne trouve pas de compte bancaire associé ! Je lui ai demandé de réessayer car il avait peut être commis une erreur en rentrant mon rib sur son pc, sa réponse: Non je ne comment jamais derreur. Ce vendeur ne voulait juste pas travailler car je sortais de ma banque ( a côté du polygone) pour obtenir un rib. Je suis donc aller à la concurrence (un étage plus bas dans le polygone) et la comme par magie il ny a eu aucuns problèmes. En bref SFR polygone est à fuir.
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par laccueil fort sympathique et la gentillesse des vendeurs. Compréhensifs, professionnels en bref, beaucoup mieux que lagence Bouygues qui ma renvoyé chez moi sans même répondre aux questions. Je recommande !
Avis fait le 28/08/2017
Note de : 1 / 5
Jétais venu commander une carte SIM pour remplacer celle de mon portable perdu. On ne peut pas me répondre sur place donc on me tend le téléphone de la boutique en me demandant dappeler personnelement le service client SFR. Au téléphone dans lagence on me demande de rentrer chez moi et de les rappeler avec mon portable... Des grands malades
Avis fait le 22/07/2017
Note de : 5 / 5
Nouveau gérant de cette boutique, il est clair quune nouvelle impulsion est lancée. Dynamique et agréable, que du positif.
Avis fait le 05/06/2017
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable de la part dune jeune demoiselle, ne donnant ni envie dacheter, ni envie de revenir. Aucune aimabilité, méprisante, excécrable ! Voulant asolument vendre et rien dautre. Étant cliente dans ce même magasin depuis 4 ans, et ayant déjà croisé cette demoiselle plusieurs fois je peux affirmer, quil FAUT quelle change de métier. Tout ce quelle sait faire cest donner limpression quon dérange. ADIEU SFR POLYGONE !
Avis fait le 10/02/2017
Note de : 5 / 5
Ça me parait honnête de venir leur donner un bon avis, jai toujours été bien accueilli et le SAV de mon téléphone sest déroulé sans le moindre accroc !
Avis fait le 27/12/2016
Note de : 1 / 5
Waouw, jen ai vu des accueils pourris mais là cest du haut niveau !! Je suis venu avec l envie de changer de téléphone en renouvelant mon forfait. Problème: une personne qui nous montrait clairement quon la dérangeait (nous étions deux clients seulement en boutique), il a fallu lui soutirer les informations et nous lui avons même appris que dautres offres existaient... ^^. Vraiment mademoiselle, changez de métier rapidement, pour votre bien et celui des clients SFR, ces 10 min passées avec vous étaient juste insupportables. J attends la fin de mon engagement et je passe chez la concurrence. Finalement, je vous dois au moins ça. Merci :)
Avis fait le 28/11/2016
Note de : 1 / 5
Souscription dune box fibre qui na jamais fonctionne après 3 mois...je ne parle pas du service client ...puis souscription dune box adsl non conforme a loffre,difficile de faire pire malgré la bonne volonté et le professionnalisme de la conseillère vente en boutique .
Avis fait le 16/11/2016
Note de : 1 / 5
Personnel totalement incompétent. Après avoir attendu mon tour pendant 45 minutes, je me rapproche de la conseillère pour lui faire part dun problème technique concernant mon smartphone : un décollement de lécran. Après avoir essayé pendant 5 bonnes minutes de décoller un soit disant film protecteur (quil ny avait pas), celle-ci me signale que la garantie ne prendra pas en charge mon problème car cest dû à de lhumidité donc ma faute (il faut quand même savoir que mon téléphone est waterproof ...) et que pour changer lécran, je dois compter 200€. Hors, en allant dans une autre boutique SFR dune autre ville, ceux-ci me disent quil ny a aucun problème pour la prise en charge car cest un défaut du téléphone, et 10 jours plus tard, me voilà avec un écran tout neuf et aucun frais à ma charge !
Avis fait le 07/03/2016
Note de : 2 / 5
Attendu 15 minutes alors quun conseiller était disponible mais la tête trop baissée sur son ordinateur pour me voir...Accueil très froid et absolument pas commercial, réponse aux questions avec peu de précisions et avec une forte impression de les gêner... Ce nest clairement pas une bonne boutique SFR ... Dommage car la taille du magasin et le nombre de produits est conséquent.
Avis fait le 23/12/2015
Note de : 1 / 5
Accueil froid, à 45 minutes de la fermeture on me dis de repasser le lendemain sous prétexte quil y a 3 clients avant moi et quelles veulent fermé à lheure !!!! Pour un retrait du telephone en 2h en espace SFR bonjour le professionnalisme !!!! 12 ans de fidélité pour si peut de considération du client... Le commerce ne sapprend pas à lécole cest innée tu la dans le sang...ou pas !
Avis fait le 17/07/2015
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable. Après une lutte de plusieurs mois avec les services du 1023, jen arrive à la boutique pour entendre : ben cest comme ça, vous pouvez pas avoir mieux ! Merci SFR, merci à ce magasin franchisé (on est franchisé, on peut rien faire), et merci à ce vendeur souriant et condescendant, à défaut dêtre simplement compatissant...
Avis fait le 08/06/2013
Note de : 2 / 5
Jai acheté 179 € un téléphone inutilisable. Je lai rendu dans la semaine et je nai toujours pas été remboursé : çà fait 6 mois.Ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles.Je vous conseil de choisir une autre boutique.