Retrouvez toutes les informations sur SFR Mulhouse, votre Opérateur téléphonique, situé 8 Rue Mercière, 68200 Mulhouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Mulhouse
8 Rue Mercière, 68200 Mulhouse 3.80 (668 avis)Contactez SFR Mulhouse
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Fares pour son professionnalisme, sa sympathie et son efficacité
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Merci davoir pu nous aider suite à un problème maman était venue pour régler un problème sur le décodeur de Numéricable et votre conseiller lui a fait signer un abonnement à la fibre alors quelle ne la voulait pas .Heureusement nous avons pu annuler le contrat. Je précise que maman a 87 ans
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très doux et gentil, qui a le soucis de satisfaire ses clients. Bonne prise en charge à laccueil. Ventes additionnelles intéressantes. Bon courage pitchoune
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et conseillé par Sihem qui a été à mon écoute.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service lors de mon passage a la boutique de Mulhouse. Un grand merci a Oskan
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande la boutique SFR à Mulhouse car j’ai été bien comprise selon mes attentes que j’avais et ça c’est grâce au commercial Farès. Échange clair, net, précis et surtout très rapide ! C’est agréable d’avoir en face un professionnalisme remarquable.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil très compétent il y a lecoute merci beaucoup de votre gentillesse jespèr que tous les personnages SFR ils deviennent comme vous merci
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir vraiment cest des voleurs résilier chez eux
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Sihem conseillère boutique de Mulhouse 👌
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon interlocuteur Faress a mulhouse centre a été d1 très grand professionalisme.Et de plus tres pertnent et aimable ce qui ne gâche rien.Serai toujours fidèle encore plus quavant.Nicole Ferrari
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en boutique, les conseillers sont professionnels, courtois et à l’écoute. La boutique est toujours bien entretenue et les vendeurs proposent même à boire. Je recommande cette boutique à 100% !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
SFR cest des voleurs.Jai mis une étoile parce que jétais obligé mais ça le vaut même pas. Jai eu un abonnement mobile chez eux pendant presque 10 ans. Il a augmenté 3 FOIS passant de 12 euros à plus de 40 sans raison.A force de gueuler on ma proposé une nouvelle offre plus intéressante, jai accepté. Sauf que lautre incompétente au téléphone, au lieu de changer mon abonnement ma ouvert une DEUXIÈME LIGNE mobile et ma envoyé une deuxième carte sim. Je ne lai jamais activé et pendant presque 1 an je les ai appelé à plusieurs reprises pour faire annuler cet abonnement en leur expliquant leur erreur. Rien à faire. Soit on me raccrochait au nez soit on me disait que le problème était réglé et je continuais encore de payer derrière.Au bout dun moment, et presque 200 balles à payer dans le vide, stop.Jai pris un abonnement ailleurs et jai bloqué tous les prélèvement sfr à ma banque. Et maintenant ils me réclament de largent sinon ils font un procès.Quils y aillent. Tous les appels sont apparemment enregistrés, soit. Ils verront bienVoleurs et incompétent
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personne agréable et de bon conseil.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente équipe, professionnelle ,courtois, à l écouteAlors que la boutique d SFR galerie marchande à Carrefour illzach m à complètement ignoré pour avoir effectué un mauvais choix de téléphone ( 8 jours ) laissé pour compte plus de 30 mns alors quun rendez cous était fixé avec le responsable qui n est jamais venue .....L équipe de Mulhouse rue Mercière, en 5 mns ,m avait fait des propositions intéressantes de reprise et déchange entre u Xaomi 12 T pour adolescents conseillé par illzach ,alors que mon choix était un Samsung A 34 5 GLéquipe rue Mercière est vraiment top ,je suis reparti content et heureux d avoir été écouté et solutionner un échange sans gros fraisMerci à Ozkan d avoir pu résoudre ce dilemmeBien évident, tous ses collègues ont été à l écouteN hésiter pas à prendre rendez vous ,cette boutique est submergé par sont succèsBravo
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de ma prise en charge : le vendeur Frédéric a tout fait pour régler ma situation (et il a réussi) et a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme. Merci :)
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, jai fait la queue mais pas longtemps. Le commercial Fred sest donné beaucoup de mal pour résoudre mon problème. Il a pris le temps, et avec de la patience et en raccourcissant sa pause, il a fini par y arriver. Merci à lui!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfait du conseiller SFR écoute le client et nous fait des propositions en fonction de nos besoins.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très prise en charge merci
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul ! Attente interminable un samedi, et personnel très antipathique...
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup mieux depuis quil y a un manager. Après jy ai trouvé un samsung à 250 euros, patienté 45 minutes (samedi matin normal, je râle pas) et trouvé larticle chez Électrodepot à 219....du coup suis parti.Je suis daccord avec un client qui suggére un système de billet à numéro pour lattente à qui un vendeur a répondu sèchement on nest pas à la Caf ici...
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Jeune homme super sympa ,à lécoute et en même temps très professionnel, je recommande vivement
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à FARESS cest un très bon conseiller respectueux ma beaucoup aidé, il ma bien expliqué, il vous trouve la bonne solution je vous le conseille, encore merci beaucoup Faress.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci tout particulièrement à Geoffrey pour sa patience et son professionnalisme.Ma mère et moi avons changé de téléphone récemment , il nous a été dune grande aide dans linstallation des 2 mobiles, surtout celui de ma mère qui a rencontré des difficultés.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Geoffrey de la boutique SFR rue mercière Mulhouse.Il a pris son temps pour m aider à paramétrer 2 telephones.Il a su trouver la solution mieux que tous les autres conseillers .Un seul bon élément peut redonner totale confiance en votre enseigne.Merci encore à lui.Une cliente convaincue.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Faress, qui a résolut le problème de ma soeur en s’assurent d’un bon raccordement de Box THD, qui a enfin résolut un problème que personne ne voulais traiter !!!Merci pour votre patience et votre humanité.Je recommande !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai vécu le pire expérience de ma vie . Un vendeur qui dit des choses erronées juste pour bouffer l’argent de la cliente. Soyez bienveillant si on vous a choisi déjà c’est par ce que on veut acheter mais dires la vérité c’est pas compliqué..j’avais déjà mon forfait free il m’a fait croire que sans le forfait sfr je pouvais pas acheter le téléphone. A ma sortie je me suis renseigné c’était faut car ma copine a acheté là-bas son iPhone.Puis je voulais l’iPhone 15 rose il m’a proposé le noir je voulais pas puis il me dit de le prendre qu’il pouvait m’offrir un coque rose à la fin de l’achat il me de payer la coque.Et tellement d’autres mensonges dans l’achat je regrette amèrement d’être venu chez vous .Maintenant je crois même plus à ce qu’il a dit sur les prélèvements. Mais si jamais y’a un plus même de 1 centime je suivrai l’affaire jusqu’au bout.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Clientèle quasi-exclusivement constituer de personne âgées.Nhésitez pas à venir en aide à cette catégorie de personne vulnérable qui se trouve dans votre entourage.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ozgan pour ses explications et sa patience
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis satisfaite de monsieur adem
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers à lécoute à qui on a pas besoin de demander 40x les choses ! Très appréciable.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à adem super conseiller, un vrai expert !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Merci Adem pour tous les bons conseils
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
09/2023 - Accueil sympathique et chaleureux mais hélas incapable de régler mon problème12/2023 - Accueil toujours aussi sympathique, on vous propose un verre d’eau mais incapable d’annuler un abonnement.Si vous avez besoin de conseil et de service filez à la boutique SFR de CERNAY, eux au moins onnaissent le terme « satisfaction client »
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil rapide et réponse efficace ☺️
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Ozkan qui a répondu a toutes mes questions !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
SFR de manière très large, je mets 1/5 parce quon ne peut pas mettre -12 !!! 8 semaines que plus rien ne fonctionne. Rdv non honorés, intervenants incompétents, suivi nullissime 😡 Au secours
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience, un conseiller aimable et très courtois
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ainsi que conseil.Et toutes mes félicitations pour avoir gardé son calme face au manque de civisme de certains clients présent !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Décevant , une catastrophe.Vous venez en boutique régler un problème et on vous passe le téléphone de la boutique pour que vous régler vous mêmes le soucis avec la hotline et la personne va dans larrière boutique en me laissant tout seul avec le téléphone à me débrouiller.1 mois 1/2 après souscription du contrat personne nest capable de menvoyer une box qui conviennent au contrat .Résultat résiliation du contrat et retour case départ !Merci à la jeune fille qui nous as reçu et écouter le mardi 1 août 2023 vers 10 h cest la seule qui à été Professionnelle.Les deux jeunes hommes incompétent , le responsable boutique , ça fait 2 fois quils nous voient en moins de 4 jours et qu il écoute la discussion que nous avons avec son collègue mais à aucun moment il intervient et viens demander ce quil se passe .
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
1 etoile cest deja 1 etoile de trop!service client pitoyable. Contrat pour une box souscrit en agence le 17 juin car la box que jai a la maison ne marche plus.nouvelle box toujours pas reçu, 1mois et demi que je cours apres sfr pour savoir ou est ma nouvelle box et personne ne sais me répondre. Aucun peofessionalisme,aucune écoute et surtout aucune excuse pour la gene occasionné !Box a nouveau commandé ce matin en boutique avec un rdv lundi matin avec le technicien pour linstallation du materiel.en esperant que cette fois ci jaurais mon matériel
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, jai été bien renseignée, on ma très bien conseillée !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été bien conseillée par Frédéric je recommande cette boutique SFR à tous mes amis Danielle Meyer
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
je suis trés satisfait de SFR,je le recommande a tout le monde,
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 2 / 5
Personnel incapable et antipathique(sauf 2 )
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnelService idemBcp d attente
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci au beau jeune homme Adem, qui a régler tous mes soucies. Mille merci !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Allez voir dautres fournisseurs, ils ne font que retirer largent de votre poche. Nous avons une box à la maison mais jamais internet. Cest incroyable et le service client ne répond jamais non plus. Jai été au magasin plus de 100 fois mais cétait toujours pareil
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 3 / 5
Trop de attente pas assez de vendeurs!
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à adem, qui a réussi à comprendre ma demande et a adapter mes besoins sur mon offre un grand merci ! Je me suis sentie enfin comprise !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci a adem qui prend soin de moi et mom fils a chaque fois
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Suis chez Bouygues rien à voir avec SFR cétait pour un voisin qui lui-même est déçu
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top, je recommande cette boutique !!Ont ma même proposer a boire 😁A lécoute du client 🌼
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, jai pu changer de forfait téléphonique très facilement !
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, réponses adequates, pièce remplacée immédiatement
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
On me raccroche au nez et après elle veulent plus décrocher.BRAVO!!!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ozkan pour son aide et son écoute, il a su trouver une solution à une situation compliquée, et je le remercie encore une fois sincèrement pour son professionnalisme ! Bonne continuation et à bientôt !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Super simple rapide et efficace merci à henri et son équipe ! Très professionnel
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Adem ma parfaitement accueilli, il a su comprendre mon besoin et maider ! Un grand merci
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont fait signé à ma grand mère de 90ans une box fibre. Par mon plus grand regret car les deux Tv qu’elle utilise ne sont pas compatibles HDMI . Quand je retourne en boutique personne ne veut rien savoir (2 jours plus tard ). Je dois me débrouiller avec le service client et l’on me prend de haut . C’est de l’abus de bien de faiblesse à ce niveau . Très déçu de cette expérience .
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci au beau jeune homme adem !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil exemplaire ! Chapeau bas à notre conseillère Hind qui a été dune patience, amabilité et écoute rares. Nous avons finalement acheté LE téléphone grâce à ses bons conseils.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, de très bons conseilsUn véritable plaisir de venir dans votre boutique SFRJe recommande fortement 😉
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
On achète des téléphones qui coûtent la peau des fesses, y’a des bugs de partout, on te dis que tu as commandé une E-Sim alors que tu veux une sim physique,On te donne finalement une SIM et quand la ligne est mise en service, impossible d’activer cette fameuse SIM.On se rends alors en boutique ou on se fait royalement refouler à 17h20 alors que c’est censé fermer à 19h?« Madame je peut rien faire pour vous la y’a trop de monde vous pouvez aller à la boutique d’Illzach » en vous tournant le dos et les talons directement, sans même dire au revoir ou encore désolé du désagrément! … super l’accueil et la relation client. On vous vends des téléphones mais on est pas foutu de vous accompagner après… professionnels? ou pas… quand on vous suggère de rester sans ligne téléphonique pendant le week end entier pour une manipulation qui aura pris 5 minutes au vendeur de la boutique SFR d’Illzach.Pour ma part, c’est eux qui méritent les 5 étoiles, pas vous.D’ailleurs j’oubliais! Merci, tellement discrets chez vous, que tout Mulhouse a su que j’avais acheté un iPhone 14, parfait pour le voler dès la sortie de votre boutique.En prime, ligne activée le 04/03/2022, facturée pour le 09/03, on a un problème non? 5 jours de conso au prix fort… Faut revoir vos calculs🤣Cette boutique est a fuir!
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Sfr mulhouse super top!Merci pour la prise en main de mon téléphone et a adem qui a été fabuleux
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a pris le temps d écouter mes besoins et a su répondre à l ensemble des questions en faisant preuve de pédagogie et de courtoisie ..
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à adem qui ma super bien aider avec ma tablette ! Un grand merci
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon suivis pour linstant, je recommande.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Faress pour les conseille avisés, il a su comprendre mes besoins et adapté l’offre adéquate merci à lui .. je recommande !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Adem qui a activer mon boîtier du à ma panne hyper accueillant et apprit le temps de mexpliquer à prendre en exemple !
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Malgré le comportement des clients irrespectueux on ma parfaitement bien prit en charge merci adem
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Adem, qui ma prit en charge et qui a pût répondre à toutes mes demandes ungrand merci !
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 3 / 5
Heureusement quil existe des personnes compréhensives et aidantes.Merci à la super gentille vendeuse qui a pu solutionner mon problème 🤗🫶
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Il te bloqué une demi journée pour rien technicien pas venu ni prévenu boîtier zte fonctionne qd il veut mes ce faire harceler depuis que jai fournie mon numéro ces horrible
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Eren, Mervé, Julie et Fares et Asmaa pour leur accueil et professionnalisme nous reviendrons avec grand plaisir. Selim et Alex de la CFTC
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci a mon conseiller sfr préféré adem qui prend toujours soin de moi, bonne année à la boutique !
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller adem qui malgré mais difficulté a parler français il a réussi à maider et me satisfaire mile merci et bonne année à toutes léquipe
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci a adem qui ma super bien conseillé, je repars avec nouveau téléphone et je suis super satisfaite !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel à l’écoute et compétent merci beaucoup pour ce moment très professionnel .
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Uniquement sur rdv. Rapide très bon conseil
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Les magasins et les vendeurs sont bien mais le réseau est vraiment de mauvaise qualité
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à adem pour son service à la personne haut de gamme et sa facilité à comprendre mes soucies un grand merci
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 4 / 5
Accueil assez sympathique et à lécoute de mon problème.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Service au top, merci à la conseillère Mervé pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe plus quau top,un accueil et un accompagnement du tonnerre et une patience incroyable. Nous tenons à remercier cette formidable équipe, Mervé pour sa patience et sa gentillesse incroyable et bien sûr sans oublié lincontournable Eren. Merci à toute léquipe de Sfr. Geoffroy et Elodie
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil personne agréable avec le sourire 😊
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
La cata...pas de réseau internet,pas de réseau téléphoniques... travail de cochon, chutes de câble qui traine sur la route, goulotte arraché sur la commune de Rimbach près de Masevaux. Merci laisse toi faire... chez SFR
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil on ma directement proposé de leau cependant trop de blabla. Jétais pressé ce jour là et le conseillé ma raconté tout son baratin commercial puis il séternisait sur des points peu pertinent bref nous navons pas conclus la vente car je navais plus de temps devant moi...
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente,sinon très bon accueil,beaucoup de choix dans les téléphones à visiter mais il faut être patient
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 4 / 5
Bonne boutique les vendeurs sont bien juste dommage quil y a toujours beaucoup dattente
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Super sympa monsieur adem ! Il ma bien reçu merci
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Si javais pu mettre 10 étoiles, je les aurais mis. Adem a su répondre à mes problèmes avec un professionnalisme et une disponibilité sans faille. Très bon accueil et très à lécoute du client, je recommande !
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil personnel avec beaucoup de compétences et très professionnel vraiment au top
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil par Merve de très grande et d’un grand professionnalisme!Je recommande !
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Boutique sympa a vue doeil, vendeur/conseiller vous donnant pleins dinfos selon vos besoins. Jusquà que vous souscrivez et la les mauvaise surprise commence, on vous dit A et finalement cest tout linverse même pas 1semaine et demi que jai souscrit chez vous et déjà entrain de le regretter !!! Demandant à plusieurs reprises si ma demande a bien été compris on me le confirme par trois fois au service client et lors de mon passage en boutique et bizarrement il en est tout autre a lheure actuelle de beau menteur pour le coup ! Et reste courtoise pour le coup.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la boutique pour laide, plus particulièrement à Adem super conseiller
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile pour la boutique. Pour le reste, pas de solution proposée, pas dimplication des vendeurs, renvoient à internet. Ne veulent pas que je règle sur place !
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Eren et Adem .Très professionnels je les remercie pour leur aide
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Adem qui ma donner we leau et super bien accueilli
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Adem est un super conseiller merci pour mes économies monsieur adem !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Adem a été à mon écoute et a réussi à régler tous mes problèmes merci beaucoup !
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel toujours parfait à la boutique SFR de Mulhouse dommage que le service client ne sen inspire pas
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaites de notre expérience. En commençant par un accueil de qualité, s’en est suivi une prise en charge clientèle agréable et rassurante par un prénommé Farèss. Il a su répondre à nos besoins, nous conseiller et nous orienter dans nos requêtes de façon très juste. Merci à lui !
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Létoile pour le petit génie de SFR qui a dit quil tentait un truc pour réactiver ma ligne, à voir dans 30min si ça marche,... Belle formule pour quelquun travaillant en relation clients, prend les problèmes plutôt relax il faut lui laisser cela, merci SFR
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Conseillers clientèles très sympas et à lécoute. Jai pu être conseillé dans mon choix de téléphone
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été bien accueillis par Adem et Faress , deux conseillers qui mont prodigués des solutions à mes problèmes.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Au top vendeur super sympa, je conseille
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile pour le magasin qui est plutôt pas mal. Par contre le service et le personnel ne mérite même pas une étoile. J’ai fait une offre en ligne, celle-ci a été annulée sans raisons, cependant je continue d’avoir accès à mon espace sfr et mon suivi de commande me montre encore que tout est en cours malgré que les incompétents feignants de la Hotline me disent que tout est annulé et me disent de voir en boutique pour arranger la chose « car eux ont la main dessus ». En boutique le commercial n’a pas pu faire beaucoup plus, mais la compétence de ce dernier était plus forte pour la vente que pour aider le client. Je trouve honteux de la part de SFR que vous n’êtes même pas en mesure d’envoyer une confirmation d’annulation au client. Sans les appels, les recherches, la perte de temps avec des conseilelirs maîtrisants que très peu le français, j’aurais attendu un technicien qui ne serait jamais venu et n’aurait pas eu internet de si tôt dans mon logement! VOUS ÊTES INCOMPÉTENTS!Bouygues telecom nous a accueilli tout à fait autrement et au moins là bas, les produits sont donnés de suite, les conseillers tops et un suivi de la demande par sms en temps réel est mis en place! Ça c’est du service.Pour conclure, je ne recommande pas SFR.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 2 / 5
Beau cadre mais malgré la sympathie de laccueil, pas assez de personnel dans cette structure ! 😭 Beaucoup de chômage dans notre pays mais qui embauche encore aujourdhui ?... 😡
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci au beau jeune homme adem qui ma sauvé
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence totale , jy étais ce matin 10 septembre , jai un Iphone 12 acheté chez eux avec prise dassurance . Mon téléphone est en écran éteint , daprès eux je dois me rendre sur Metz , Strasbourg ou Bâle . La question est qui va prendre à charge mes frais de réparations ? Jai essayé dappeler la boutique place de la Réunion Mulhouse, évidement personne ne décroche . Que faire ? fermer sa gueule ?
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour, beau magasin bien situé et bien agencé. Cependant les personnes travaillant à l’intérieur, il s’agit En l’occurrence de deux jeunes hommes, sont relax et font leur intéressants alors que cinq clients attendent sur eux. Il faut optimiser au maximum l’échange avec chaque client, il faut arrêter le zèle et traiter le problème de chaque client rapidement et simplement. Il faut pas vous étonnez par la suite que les services clients se retrouve au bout du monde. A bonne entendeur. Personne n’est Indispensable.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
un grand merci a la boutique, demander il est top !
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Coupure dInternet depuis 3 semaines, toujours aucune nouvelle, une enquête est en cours des incompétents.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller Adem, à très bien prit soin de moi merci beaucoup !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Adem pour les connaissances techniques qui à régler tous mes problèmes !
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci Adem pour les bon conseils.Cest vraiment TOP chez sfr Mulhouse centre.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par Adem qui est super, demander adem à votre passage en boutique une vrai crème !
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je devais rendre mon matériel numericable rapidement, cette boutique est top, une salarié tres sympathique et au fait de ce qu elle doit faire. Par contre beaucoup de monde et peu de salariés c est dommage l attente est longue.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil super , gentillesse et à lécoute, super équipe nikel
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
J’essaie d’appeler la boutique plus de 30 fois personne ne répond !!Je me suis engagé pour deux ans avec une box, avantage PS5 le vendeur m’a expliqué que je recevrai ma PS5 sous 48h et malheureusement je n’arrive pas à les joindre et je n’ai toujours pas reçu mon colis !Je trouve ça inadmissible de mentir pour pouvoir vendre !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part de M. Ozkan. Je le remercie pour sa disponibilité et ses conseils.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Technicien minutieux, installation de la fibre parfaite et bien réalisée ..tout est OK.Je recommande..
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à adem qui aider les personnes âgées avec le sourire et beaucoup de patience !Bonne continuation adem et merci !
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Adem personne très compétente et agréable au top.saliha
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
La restitution de mes équipements sest passée de manière fluide et rapide grâce au personnel.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié le service que vous mavez rendu et je vous remercie beaucoup en vous souhaitant une bonne continuation.Je vous salut et vous souhaite une bonne santé, cher Monsieur Adem. Que dieu vous bénisse et vous protège.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, souriant(e), et à lécoute des clients. Merci à vous.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Pas moyen de les joindre pas téléphone pour un renseignement et quand il ont décroché, on ma raccroché au nez. Quel manque de politesse
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Adem ma accueillit avec charme et politesse, il a su maider merci !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Adem, bon conseiller que jai fortement apprécier son aide ainsi que conseille merci infiniment
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Adem pour son aide, malgré mon âge il a su mexpliquer facilement les choses
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Armoire technique vandalisée, réparée dans las 25 heures qui ont suivies, la demande dintervention👍👍👍
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe rien à dire à lécoute et conseil vraiment bien ne cherche pas à faire du chiffre merci à vous
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, satisfaite des renseignements dAdem.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très contente merci pour tous je suis contente de mon conseiller Adem et eren pour mavoir aider pour mon oppo
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait et je reste fidèle à sfr et merci à la boutique surtout à Adem pour m’avoir aider pour la tablette !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil je me suis sentie écouter et aider !
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile pour sfr ça fait vraiment mal, je ne poste pas ce commentaire pour le boutique encore quils sont incompétents comme tous les services sfr. Un conseil fuyez sfr, opérateur téléphonique dune incompétence jamais-vu.Outre le fait dêtre totalement incompétent, se sont en plus des escrocs.La semaine prochaine, je poste sur tout les réseaux sociaux, les conversations téléphoniques avec sfr et les tchats avec le service commercial, ça va être assez percutant.Cest mensonge sur mensonge, un service déplorable, agressif, malhonnête dune ampleur incroyable.Il ny a chez sfr aucun correspondant compétant, ce sont des perroquets qui répète inlassablement les même mensonges. (preuves à lappui)Après deux mois de bataille inutile avec sfr, jai décidé de saisir la commission des répressions des fraudes et de porter plainte contre sfr.Les conversations et tchats avec sfr seront diffusées sur tout les réseaux sociaux semaine prochaine, il risque dy avoir une retombée en terme dimage de marque assez douloureuse pour sfr. Après 3 mois de bataille avec des escrocs, sans est trop.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Avec les conseils d une franchise exemplaire du conseiller qui n a pas hésité à me proposer une solution de facilité chez son concurrent , moi non plus je n ai pas hésité à reprendre un forfait chez SFR .Les tarifs étant très compétitifs.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Conseillère Nulle !!!!! je suis allé en boutique pour faire jouer la garantie de mon iphone (acheté en ligne chez SFR). La demoiselle mexpédie en 2 secondes, me disant que cest à moi de faire les démarches en ligne. Curieusement dans ma boutique de ROUEN le conseiller mindique que je pouvais tout faire en boutique ! SAV SFR nul ! jenvoi un courrier, on me dit que ce nest pas le bon IMEI (pourtant indiqué sur la boite de lappareil, grrrrrrrrrrrrr la sauce monte ! je revois une seconde fois avec photo tous les IMEI, là ça fonctionne. Jenvoie mon appareil au SAV de Boulogne sur mer, on me le retourner 3 jours plus tard, en mindiquant quils ne peuvent rien faire car la localisation du téléphone est activée. je repars pour 3 tours, et pendant ce temps, pas de tel de rechange. Jappel APPLE, , et là SAV au top !!!! un bon conseil : achetez vos tel chez Apple, vous serez bcp moins emmerdés ! SFR vous êtes NUL NUL NULs !!!!!!!!!!!!
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Malgré une prise de rdv la veille nous nous sommes vu contraint de quitté la boutique à la demande d’une vendeuse désagréable qui avait un vocabulaire limité à trois mots : Nous sommes fermés. Des explications supplémentaires et un minimum d’accueil sont pourtant la base lorsque l’on travaille dans le commerce !
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des conseillers toujours au top et à lécoute. Les problèmes rencontrés sont toujours réglés. Je recommande cette boutique et SFR comme opérateur.
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, avant jétais avec un autre opérateur, et je suis très heureuse d avoir changé vers SFR, je vous Félicite pour le service et l accueil chaleureux, la première fois j étais acceuillée par la une conseillère et la deuxième fois par une autre, j étais très satisfaisante par leur service et par toutes les explications fournies.Bravo
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai téléphoné pour un renseignement, jai eu un collaborateur très sympa et professionnel qui a donné les réponses à mes questions. Bravo
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Malgré le monde ce samedi en boutique, Arlind et Eren, nous ont très bien reçu, souriant, efficace, très satisfait de leur service.Je recommande !
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Vendredi après-midi je me suis rendue à la boutique car javais besoin de renseignements jai été reçu par Adem. Ce jeune homme était avec une dame dun certain âge pendant que je patientais. Elle avait du mal à comprendre son téléphone portable et bien jétais en admiration devant la patience et lempathie quil a eu vis à vis de cette dame. Avec moi il a également été très professionnel et à lécoute il en faudrait beaucoup plus des gens comme lui surtout dans le monde de la téléphonie ! Un grand merci Adem 😁👍
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 2 / 5
Le personnel prends une heure part Client ce qui est trop surtout que il demande toujours les mêmes choses
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil !Les vendeurs sont très sympathiques et également professionnels.Je ne regrette pas du tout mon choix ✨✨✨Merci encore !!!
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Quand je me rends en boutique, cest généralement pour un renseignement ou suite à un problème.Du coup, sil y a un peu de monde, je me dis que ça va être long...Mais cet après-midi, les trois conseillers ont vraiment assuré. Un petit quart dheure dattente et Eren sest occupé de nous avec professionnalisme et gentillesse en répondant à nos besoins.Bref, merci à vous.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Tous des incapables. Injoignable depuis une semaine par téléphone. Je met une étoile car je nai pas le choix den mettre une pour donner mon avis
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel de Mulhouse place de la réunion don la fermeture est programmé à 18h refoule la clientèle dès 17h30... La personne au téléphone service clients très désagréable...
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Adem pour sa patience, très bon conseiller !
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
NULLISSIMERdv à 18h pour un nouvel abonnement, arrivé avec 5 minutes davance , grille à demi baissée, un individu me crie cest fermé , trop fatigué pour se déplacer.Conclusion : Résiliation de tous les abonnements Sfr et compagnie .Et la promesse de faire en sorte que tous mes familiers en fassent autant.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 4 / 5
anfragen per Telefon wurden bis jetzt immer behoben les demandes de renseignements par téléphone ont toujours été résolues jusquà présent. le richieste per telefono sono sempre state risolte fino ad ora. inquiries by phone have always been resolved until now.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu ce matin, je ne me souviens plus du prénom de la personne (Nadia je crois ). Très professionnelle, elle ma bien aidé ( mon portable était complètement casse) et tout cela avec le sourire . Merci beaucoup .
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai juste pas eu le temps de voir comment il a fait pour résoudre mon problème... mais cest pas grave
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil. Le responsable était très sympa et de bon conseilles.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 3 / 5
Le conseiller était professionnel mais lattente a été trop longue. On a limpression que certains clients choisissent un appartement !!!! Franchement, les conseillers ont beaucoup de mérites à supporter des casses-couilles pareils.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique ❤️. Le responsable d agence mr Eren s est occupé de mon problème et l a résolu 👌 j ai de nouveau internet à la maison. Merci beaucoup
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Très contente.Le personnel est exceptionnel.Il est à lécoute du client.
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Boutique, remise Complètement à neuf redisposition de tous lensemble de la boutique, nouvelle couleur, EXTRÊME MENT spacieux, sur la première impression, puis redecouverte des article et écrans géant dans la boutique,Perso que des point positif, et JAIS été très agréablement surpris,1,tous petit bémol, tous de même , je trouve que les poste de travails me semble vraiment pas vraiment confortable pour le personnel de léquipe, (enfin cest limpression que JAIS eu), je me trompe peut être.Et jen profite pour dire merci à léquipe qui es toujours de bonnes humeurs (malgré certaines incivilités que JAIS constaté par moi même venant de certain cluents)....
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Malgré mon gros soucis de mes factures Nadia a su gérer ma demande et j’en la remercie. SFR devrait revoir son service client téléphonique au 1023 qui devient déplorable.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai été très très bien acceuil et j ai été très très bien servi bravo la conseillère elle a été très sympathique et accueillante à notre égard
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et très bonne efficacité ,la personne qui m a accueille etait très compétente.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel à l’écoute du client et de ses besoins. A pris le temps de conseiller.Mention particulière pour Eren.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, bon accueil, sympa, bon conseil ..Malgres le monde cela est comme partout et encore pas trop trop dattente suivant les jours.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Technique commercial frauduleuse, force leurs employer a mentir pour vendre le plus possible, une honte.Édit : tout est dit dans ce que jai écrit, vous avez besoins de quoi de plus. Revoyer vos techniques commercial
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
Système daccueil qui a lair tenu par des enfants: arriver, voir la boutique quasiment vide, malgré tous les employés occupés avec des clients, se rendre compte quune hôtesse parle de la pluie et du beau temps avec le client précédent pendant plus de 5 vraies minutes, pour au final me faire attendre sur une liste en prenant mon nom alors quil ny avait personne avant moi et quelle avait clairement vu que je patientais. Les clients après moi ce sont également vus prendre leur nom sur la liste et finalement faire la queue pour apparaître sur cette liste manuscrite. Mon déplacement était pour une simple question de couverture réseau et le vendeur insistait pour essayer de me fourguer un abonnement alors que javais explicitement annoncé que je ne voulais rien de plus que cette couverture réseau. Résultat : une demie heure au lieu de 5 minutes
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel poli et à l écoute. Mention particulière pour Mervé, pour sa gentillesse, son professionalisme et son sens du contact avec les clients.Bravo à elle.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5
Très pro, explications claires. Très bonne adresse.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre 0 étoiles car le service client après la vente une horreur. De plus pour les avoir au téléphone cest vraiment galère!! Je regrette mes achat. Déjà pour lassurance je me suis faite entuber car on ne ma pas tout expliqué et en plus de cela je souscris à la box pour avoir deux puce offerte et bien rien à faire ça fait plus de 15 jour et tjr pas de nouvelle. Franchement je déconseille carrément SFR!! A fuire comme beaucoup dautres.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 4 / 5
Tres bien recue par le personnel.Beaucoup de monde.La boutique a fait en 10 minutes ce que le 1023 service client na pas fait (voulu faire ?) en 2 semaines.Dommage quon ne puisse pas prendre rdv.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
Accueil OK . Temps de attente trop long. Pas de personne dédié au sav . 20mn de attente pour se faire dire ..il y a encore 15mn . Juste pour changer une télécommande défectueuse. ..RIDICULE
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 2 / 5
Un jeudi matin 10h, 3 conseillers, et 7 personnes qui attendent devant moi. Disons que attendre 35 minutes pour acheter un câble, ça fait long...
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 4 / 5
En panne de moden télé nous nous sommes rendus à la boutique Sfr à ÎLE Napoléon...pas de bol le service après vente HS donc.... rue mercière. Là une personne daccueil super agréable, efficace, nous étions pris en charge trés vite...Merci de votre service 👌
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 4 / 5
Le personnel, léquipe en place est sympathique et a aucun moment jai ressenti quon me poussait à la consommation, assez rare pour le souligner. Je recommande cette boutique
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour . Je voulais juste dire quen venant cher SFR il ne fallait pas être pressé.. 6 vendeurs présent aujourdhui.. 2 seulement qui travaillent .. les autres sont au fond du magasins .. Merci pour lattente interminable.. orange mappelle.. aurevoir !
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 1 / 5
Ma tante de 92 ans a résilié son abonnement et jai rendu le matériel le 12 septembre au tabac de lillberg à Mulhouse. Depuis SFR nous harcèle, nous demandant de restituer un matériel que nous avons rendu il y a 1 mois ! Et maintenant on me demande denvoyer la preuve de dépôt par recommandé ! Si SFR a des problèmes de retour du matériel, quil règle celà avec ses points relais et pas en harcelant une petite vieille de 92 ans qui se déplace péniblement en fauteuil roulant ...
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
Mon épouse étant une personne à mobilité réduite, nous avons demandé quelle puisse être servi en priorité.Réponse des vendeurs, il ny a rien de prévu pour laccueil des handicapés. Leur faisant remarquer quil y a pourtant un monte charge pour les personne à mobilité réduite il nous est répondu dun ton arrogant que nous sommes dans un local privé et quil nont certainement pas à faire un effort pour les personnes handicapés et que nous avions quà attendre comme tout le monde.....Je leur ai quand même précisé que tout commerce est un établissement recevant du public et non un local privé et quil pratiquaient là de la ségrégation.Résultat, nous sommes allés chez la concurrence qui nous a très bien accueilli elle et avec qui avons fait affaire.Dommage que lon ne puisse pas informer directement SFR du comportement sectaire de certains de leurs employés.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
Jai réussi à les fuir... et cétait pas gagné vu le harcèlement que jai subi.
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et. explications d.un responsable prenant du temps pour des clients d une autre génération et ceci malgré un grosse affluence dans cette agence félicitations à ces jeunes commerciaux l avenir leurs appartient malgré l impatience de certains clients bravo continuer avec cette motivation
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Un manque cruel de savoir vivre, des gamins prétentieux qui ont un job alors que des gens hautement qualifiés bien plus intelligents et éduqués galèrent comme pas possible pour trouver un travail au pays des droits de lHomme ! Le service est lamentable, lattente trop longue, aucune courtoisie, du foutage de gueule, ça vous prend de haut, bref pauvre France, ce pays nira pas bien loin dans cet état !
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
Le vendredi 06/07 ,je me rends dans ce point de vente avec pour objectif d acheter un iPhone 8 .... Cadeau pour ma fille pour l obtention de son bac avec mention . Je suis déjà cliente Sfr box et 2 lignes . Je demande conseil : soit j achete le téléphone seul vu le forfait red by Sfr que nous avons déjà soit je change de formule et j adhère à une nouvelle ligne avec un nouveau forfait... On me renvoie vers le service fidélisation .... Non je suis en boutique et j attends une proposition mais non On ne m écoute pas , on juge le bac Stl avec mention de ma fille en disant que cela ne méritait pas un iPhone 8 et pour finir on m envoie à la Fnac voir les iPhones . J ai écoute ce bon conseil et j ai acheté l iPhone 8 à ma fille . De quel droit juge t on la valeur d un bac ???? Et pourquoi n a t on pas pris le temps de me faire proposition ???
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Nul, très très longue attente et rien en retour, changez dopérateur nallez surtout pas chez SFR, ils sont incompétents et la plateforme téléphonique une horreur, ils disent oui à tout et votre problème ne sera quand même pas résolu. Faites comme vous voulez mais je vous aurai prévenu.
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 4 / 5
Jusquà présent et depuis 8ans je suis toujours bien servis à la boutique de MulhouseIls ont mit en place une liste darriver pour que chaque personnes soit servis à leurs tour.
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 4 / 5
Malgré une première expérience malheureuse due aux dysfonctionnements entre les services SFR et les plateformes de démarcheurs, je me suis de nouveau rendue aujourdhui au magasin où tout sest très bien passé. Je dois reconnaître que le personnel y est très compétent et très serviable.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 3 / 5
Service très agréable et de bons conseils par contre le temps dattente est toujours aussi long (+ dune heure) et un numéro de téléphone qui ne sert pas a grand chose puisque personne ne répond (20 tentatives) alors que je ne souhaite quune confirmation de livraison avant de me déplacer (1h de route) !
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 4 / 5
Rien a dire tous c est tres bien passé accueil la prise en charge de ma reclamation le temps d attente de 10 mn m a surpris vraiment bravo
Avis fait le 25/10/2017
Note de : 1 / 5
Je tiens à remercier Remy pour le temps quil ma accordé, son aide fut très importante pour moi, notamment dun point de vue moral, ces petites pointes de sarcasmes mayant enjouées. Grâce à lui, jai pu préciser mon choix de changer dopérateur, cet appel du 24 octobre fut donc salvateur.Merci Remy
Avis fait le 22/10/2017
Note de : 5 / 5
L accueil était top, une équipe bien sympathique dans l ensemble. Un énorme MERCI à Jennifer qui a assuré Nous avions un vrai gros problème et nous avions impérativement besoin d un tel en repartant du magasin, elle a été patiente à l écoute et a prit le temps de résoudre notre problème malgré l heure tardive..sans doute es ce la raison pour laquelle il faut attendre un peu, car quand arrive votre tour il sont la à 2000 pourcents. MERCIIIIIII MILLLE FOIS JENNIFER, VOUS AVEZ SAUVEZ NOS VACANCES!! <3 <3 <3
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 1 / 5
Totalement lamentable, a tout point de vue . Une attente proche dune heure, des conseillers incomplet (sauf un ex Numericable) qui racontent le contraire du service client au téléphone.A noter larrogance dun conseiller en particulier.Dans cette agence ils nont pas de clients ...le service ne veut rien dire , sans doute faut il être content dattendre , de payer 60 euros par mois depuis 10 ans .....et surtout ne pas oublier les remercier de ne pas soccuper de votre demande.Comme ce conseiller me la rappelé...ce ne sont pas des larbinsA fuir......après 15 ans de Numericable mont convaincu de passer a la Fibre
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 1 / 5
Changement numericable ===》sfrNormalement le prix devait rester le même ainsi que les services et la remise copropriété.je passe de 46 euro à 76 par mois.Et en plus jai plus les replay ciné plus.Nimporte quoi fin dengagement je pars ne quitter pas numericable !
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Les deux personnes conseillers client ny sont pour rien car ils sont submergés par les clients mécontents des services de NUMERICABLE. Impossible de pouvoir échanger le materiel (modem, etc Numericable).File dattente interminable et mal géré.Jai fui ce magasin et je ny reviendrai plus.
Avis fait le 13/06/2017
Note de : 1 / 5
Temps dattente démesuré, à condition que la boutique soit ouverte et que vous ne tombiez pas sur une fermeture exceptionnelle.Courtoisie minimale des personnels. Le problème est quils sont en sous-effectifs et sous pression, et il est difficile de rester zen dans ces conditions. La conclusion que je peux en tirer est que Tous les opérateurs se battent pour gagner des clients mais ne font pas le moindre effort pour les conserver.
Avis fait le 07/05/2017
Note de : 1 / 5
Laccueil et le manque de professionnalisme du personnel de cette agence ne mérite même pas une étoile! Après deux passages infructueux et beaucoup dattente, je suis repartie sans la moindre solution mais consternée par lincompétence des collaborateurs de cette enseigne.
Avis fait le 06/05/2017
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté une carte SIM qui ne fonctionne pas, mes appels restent sans réponse ou qqn décroche et raccroche aussitôt.Incompétence? Escroquerie?Nous nous reverrons bientôt
Avis fait le 07/12/2016
Note de : 1 / 5
Quel je-men-foutisme.Lors dun échange de matériel, ils ont gardé mon disque dur, mais en plus, le matériel quon ma remis na pas été vérifié puisque il est défectueux. Avant de retourner à la boutique jai téléphoné. Quelle chance, ça a décroché à la première sonnerie mais je devais certainement déranger puisque on ma carrément envoyé paître. Cest bien la première fois quun jeune homme me parle sur ce ton.....Cest tout simplement honteux.À suivre........
Avis fait le 14/09/2016
Note de : 3 / 5
Je vous trouve tous très durs !!! Certes les temps dattente sont plus que long mais si il y avait une personne qui ne fasse QUE répondre au téléphone tout irait mieux ..... seulement aujourdhui on minimise le personnel dans tous les domaines et jimagine que si vous êtes en boutique et que votre conseiller répond au téléphone à chaque appel et reste avec chaque appelant 15mn.... vous ne serez pas contant non plus !!!! Plaignez vous aux directeurs, au siège social faites de la mauvaise publicité à la direction et la façon de traiter ses employés mais ..... eux..... ils ny sont pour rien et je comprends très bien quils puissent péter les plombs et ne peuvent pas faire leur travail comme ils le souhaiteraient!!!! Un peu dindulgence ... les temps sont très durs !!!!
Avis fait le 06/09/2016
Note de : 1 / 5
Jai essayer de les appelé pendant 2 jours.. Ne réponde pas au telephone et quand on arrive à les joindre, un des vendeurs me répond on a pas que ca à faire répondre tout les 30 secondes, très profs cette agence.. Je vous parle pas du service client à lintérieur... Très très lent les vendeurs.. Je vous conseil daller à lagence cora wittenheim équipe plus dynamique et plus souriante.