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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Nancy St Jean
33 Rue Saint-Jean, 54000 Nancy 4.00 (508 avis)Contactez SFR Nancy St Jean
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 14:00–18:00
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 2 / 5
Responsable de boutique malpoli qui vient parler à ses vendeuses alors qu’elles sont en clientèle sans s’excuser..
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Boutique propre, vendeurs et vendeuses très professionnel(le)s et souriant(es).Petite pensée pour Océane qui a été ma vendeuse la première fois que jy ai mis les pieds lorsque jétais de passage à Nancy et qui ma fait repartir avec un téléphone + forfait alors que je venais juste pour un renseignement à la base 😂Cœur sur elle bien quelle ny sois plus 🫶🏻
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Après avoir pris quelques renseignements par téléphone, je me suis déplacé en boutique, jai été très bien reçu, bien conseillé, Dylan a pris le temps de répondre à toutes mes questions, métablir un devis, ma proposé de bonnes offres. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli merci
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Mohamed et Dylan sont d’une réactivité incroyable en plus d’être force de proposition pour chaque problème, je suis passé ce jour pour un problème de carte SIM et le problème était réglé en 2 min ! Bravo à vous !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus en boutique afin de montrer notre installation (photos) et souscrire à léquipement adapté.On nous explique que suite à un problème technique, nous ne pourrons y accéder que 1 mois plus tard. Pas de soucis, nous acceptons. 1 mois plus tard, le technicien intervient et nous explique que SFR ne nous a pas fait souscrire au bon équipement.Plutot que de nous dire quils ne peuvent rien nous proposer au vu de notre installation, ils ont préféré nous faire souscrire à la mauvaise box.La box 4G de prêt en dédomagement (censé être gratuite selon le vendeur Thomas), allait nous être facturé incessamment sous peu selon une autre vendeuse.On nous demande de souscrire à des abonnements dans 4 sociétés différentes et de résilier nous même sous 1 mois afin davoir accès à cette fameuse box 4g. Finalement, cétait sous 2 semaines quil fallait résilier et des prélévements inattendus ont été fait.Enfin, chers vendeurs, noubliez pas que quand on parle sur les clients dans une autre langue devant eux, il faut sassurer que ceux-ci ne la parle pas eux aussi.Vraiment A FUIR.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de liza Nono et Line super pro vous êtes top
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Cest très bien de se serrer les coudes entre collègues, mais au détriment des clients, cest inadmissible.Le jugement sur lâge du client juste par apparence... le manque de respect de la part des employés est évident. Lemployé en question a osé me pointer du doigt en me disant que jétais irrespectueuse et que je lui devais respect parce quil était plus âgé (à vérifier). Surprise par laudace de son geste, je me suis dautant plus énervée, sachant que nous étions venus pour exprimer notre mécontentement. Il nous a même menacés dappeler je ne sais qui, jai demandé à voir le responsable, mais il a refusé. Puis après sêtre calmé, il a précisé quil avait déjà appelé la police pour moins que ça. (Je rappelle que cétait juste une plainte à légard de son travail)(Force à la police qui doit subir lincompétence du service client)Je recommande des formations pour la gestion des plaintes clients et des critiques, car apparemment cela pose problème. PS: En tout cas, comme lors de la vente il na pas donné tous les documents nécessaires, ça fait 2 mois quon a des problèmes administratifs de tous les côtés à cause de lui, et il a eu laudace de tout nier et de nous traiter de menteurs... Comme si on voulait avoir ces problèmes qui ne seraient pas survenu avec toutes les informations. Respectueusement.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Formidable professionnalisme de Mohamed (en boutique SFR Nancy, rue Saint Jean) ! Il fut disponible, à l’écoute, réactif et particulièrement efficace ; il a répondu à toutes mes demandes en un temps record. Merci et bravo, Mohamed ! Un tel professionnalisme est rare et précieux, je vous recommande chaleureusement.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
ARNAQUEURS !!!!!! Jai pris une box 4g, à lagence on ma proposer des abonnements en plus à des entreprises partenaires, offres que jai décliné. Cependant ils ont réutilisé ma signature électronique pour me faire souscrire à ces abonnements dont jignorais lexistence. Depuis je me retrouve prélevé denviron 45€ par mois en plus de labonnement de ma box !!!!!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Au départ pour résilier et après conseils avisés de la part de toute léquipe SFR, je repars avec un nouveau téléphone. Je recommande. 😊
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon message est à le chargé de recrutement , 0 étoile bien mérité grace à vos employés irrespectueux , ils veulent meme pas écouter nos problèmes avec la ligne ou nous donner des informations . quand tu veux acheter ils sont toujours souriants mais quand tu veux réclamer ou demander laide tu ne trouve personne , yen a un parmi votre équipe qui a crié sur un jeune client devant mes yeux pour un impayé et ça me faisait mal je lai suivi et jai trouvé qui lavait une facture de 175 euros et il voulait juste savoir pourquoi elle est à ce prix mais finalement il se fait viré pourtant cest un jeune souriant et respectueux . je vous déconseille de cette agence les employés dedans sont irrespectueux.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience au top. Un personnel compétent et agréable. Petite mention spéciale à Pierrick qui sest occupé de nous.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai étais conseillé plusieurs fois par Dylan et je recommande fortement. Il a su répondre à toute mes questions et ma aidé dans mon choix de box
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de la part de tout le personnel, merci à Ophélie pour sa gentillesse et son professionnalisme!J’ai pu faire une reprise avec mon ancien téléphone pour en avoir un nouveau, plus récent et de bonne qualité! Ophélie m’a conseillé sur le modèle, a prit le temps avec moi pour accessoiriser avec une coque, un écran de protection et un adaptateur pour prise jackJe suis satisfaite et recommande à 100%
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup denseignes loublient malheureusement aujourdhui, mais la qualité de laccueil et du conseil sont souvent déterminants pour le client, et ce, avant de parler vente ou contrat. Lexpérience SFR, grâce notamment à Ophélie qui a pris en considération mes différentes problématiques, a ainsi été appréciée... et sest finalement naturellement conclue par un achat. :-) Je recommande.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai étais très satisfaite de ma demande je remercie le conseiller
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue plusieurs fois dans cette agence. Rien à dire personnel très aimable je remercie particulièrement Mohamed qui m a bien aidé
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme sympathique toujours disponible équipe au top à la différence de la seconde boutique SFR à st Sébastien ou certainEs sont vraiment détestable... En tout cas quand on est client privilégié VIP SFR.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Magasin agréable. De bons conseils de la part de la vendeuse
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Jeune technico-commercial très talentueux. Ravis des services, je reviendrai.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence très professionnelle, vendeurs à l’écoute et très souriant.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Manque de respect des salariés, je ne reviendrais plus !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeur sont très chaleureux ne changé rien👍
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue dans ce magasin SFR dans le but de ramener mon portable qui était encore sous garanti afin de faire remplacer la batterie. Jusque là pas de soucis, bien évidemment. Mais le 22 décembre 2022, je me rends avec un ami à l’agence afin de récupérer mon portable et là à mon grand bonheur, on me dit que le téléphone a été ouvert et qu’il n’est plus en garanti.. et que je dois payer 15 euros.Donc bien évidemment nous nous énervons, qui êtes-vous pour vous permettre de dire que je l’ai ouvert. De 1. Je ne sais pas absolument pas ouvrir un iPhone et 2. Je ne suis pas aussi débile que ça pour ouvrir un portable qui est encore sous garanti.Donc bien évidemment je refuse de payer les 15 euros, on m’a dit que si je refuse de payer, je dois laisser mon portable sinon ils vont appelé la police. Donc moi mon iPhone 12 mini que j’ai payé 750 euros dans leur boutique (et a ce moment là ils était beaucoup plus agréable) ne vaut plus que 15 euros.Donc refusant de payer ils ont appelé la police, la police a bien dit que c’était un litige entre commerçant et qu’il ne pouvait rien faire.J’ai finalement décidé de payer non pas parce que j’avais peur de la police mais parce que nous étions pressés.Donc tout ça pour dire si j’ai un conseil à vous donner n’acheter pas de téléphone chez SFR car SFR= service fortement réduit. Je confirme que les employés ce jour-là étaient fortement des incompétents et surtout très irrespectueux envers la clientèle.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Désagréable pas à l écoute comportement infantile le personnel et la en décoration parmi de beaux telephone. Irrespectueux mettre les gens dehors sans raison je ne recommande pas cette boutique je leur mettrai bien aucune étoile mai pas le choix le minimum cest 1 une honte cette boutique
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe qui est très souriante !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai melle anissa qui cest occupé de moi pour un problème de téléphone qui la réglé dun coup, une personne très compétente et charmante jai très bien apprécié le résultat elle mérite largement son poste .
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Pratiques commerciales douteuses.Lors de ma visite dans cette agence en Mars 2023 pour modifier mon contrat SFR box, j’ai été étonné que l’on demande mon rib. De plus à une adresse @gmail.com.Lors de la signature du nouveau contrat, la personne m’a demandé mon téléphone portable afin de vérifier si la demande de signature du contrat SFR était bien arrivée.En vérité, pendant que l’on discutait, cette personne avait fait des demandes de prélèvements automatiques pour ces contrats additionnels n’ayant rien à voir avec SFR (Avantago, Protected, Parachut.com) et avait relevé dans mes messages les codes pour valider ces mandats de prélèvements.Je m’en suis aperçu à temps et j’ai pu stopper immédiatement.La personne trouvait normal de signer à ma place des mandats de prélèvements…Donc, attention aux contrats électroniques que vous signez dans cette agence.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Narrivant à les joindre par téléphone, ma femme et moi sommes passés à cette agence le 28/04 en fin de journée, afin de nous renseigner sur une offre. Nous étions accueillis par un petit vendeur très désagréable et incompétent, il nous écoutait pas et parlait en même temps avec son collègue. Heureusement quun autre personnel est venu pour nous renseigner, et a compris ce que nous voulions, mais lui, même avec la présence de son collègue, il sobstinait à nous dire non sans chercher à comprendre. Bref, personne très mal polie qui ne devrait pas être en contact avec les clients.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Située en zone piétonne très beau magasin
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de toute léquipe du début jusquà la fin , souriant , patient , à lécoute et de bon conseil . Je suis arrivée à louverture pour un changement de mobile ils mont accompagnée dans le transfert de mes photos numéros et de données de façon super professionnel !!! Franchement merci beaucoup je vous souhaite une belle évolution et restez comme vous êtes jai passé un moment agréable !!
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Toute nouvelle cliente sfr, je suis me suis rendue dans la boutique pour acheter un nouveau téléphone. Il en restait un seul et on ne pouvait pas me le vendre le jour même. On me demande de repasser 2 jours plus tard ( vendredi 14 avril 14h10 ) et là impossible de me le vendre également. Je me déplace exprès pour cela. On ne prend pas la peine de minformer que le téléphone nest pas disponible et depuis quelques jours je reçois des mails et sms pour dire que jai souscrit une assurance pour le téléphone que je nai pas et que jai refusé le premier jour. Et là on me dit mais vous pouvez repasser ... bien sûr, mon temps na sûrement pas dimportance !Ah joubliais je suis passé 15 jours plus tôt pour mentendre dire que je ne pouvais pas prendre de nouveau téléphone avant 4 mois comme jétais nouvelle cliente.Je nai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs.Il nest pas normal de traiter ainsi ses clients. Je vais donc aller acheter mon téléphone ailleurs.Vous devriez revoir votre service client et votre accueil.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et conseiller très pro. Merci !
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, personnel désagréable qui utilise leur téléphone personnel, font facturer un service de mise en route alors que cela est gratuit ailleurs. Réponse sèche dun vendeur. Pas compliqué, ce magasin SFR est une franchise donc le respect client nest pas leur priorité. A fuir.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Un service au top, des conseillers réactifs et à l’écoute. Les indications et conseils qui m’ont été donnés ont été très utiles. Je recommande !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour un renseignement, attendu 20 minutes personne ne dis bonjour + personne n’est venu pour me répondre
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie. Les deux vendeuses sont très agréables et professionnelles
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, conseillères charmantes, information satisfaisante
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
personnel tres aimable et tres competent je recommande vivement .
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la part de Jeremie, qui résous nos problèmes. Boutique propre et vendeurs accueillants. Je recommande fortement
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mohamed pour son efficacité à résoudre mon problème de carte e-sim.Moins de 5 minutes dans l’agence et problème réglé 👍
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Oceane nous as accueillis chaleureusement et tjs avec le sourire malgré toutes nos questions. Son accueil à été un vrai plus dans la prise de décision du changement d’offre. Elle nous a exposer et expliquer à fond toutes les offres. Vraiment une conseillère au top!
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact personnelle a lécoute très professionnelleje recommande
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de l accueil et le profisionalisme du vendeur Mohamed .merci
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et conseillé par Aude pour lachat dun téléphone. Je suis ravie de mon achat et je recommande fortement daller chez SFR Nancy. Expérience++++
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très bon travail
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et disponibilité.Je recommande
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil du personnel très gentil qui a fait mon changement de téléphone mercredi merci
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Personnel peu serviable et désagréable. Cest tellement pratique de se retrancher derrière une procédure plutôt que de chercher à aider un client en difficulté.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de ma visite à cette boutique SFR rue des Ponts à Nancy. Cest Jérémie qui sest occupé de moi, il a immédiatement compris mes besoins, il ma fait profiter doffres avantageuses pour mon changement de portable, il a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse (notamment comment garder toutes mes applications et tous mes mémos dans le nouveau téléphone), et en plus il sest occupé de transférer toutes mes applications, mes mémos, mes données. Il a lui-même posé la vitre de protection et la coque. Vraiment très très sympathique et efficace Jérémie, merci beaucoup !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et a répondu parfaitement à mes attentes.merci
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et je nai pas trouvé ma commande
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Etant nouveau client, je suis dessus de la qualité daccueil ainsi que du service client.De ce fait OPHELIE, nas pas était à mon écoute. Je voulait une offre, multi-pack, elle mavais crée un forfait box et un forfait mobile détaché.A ce jours pour rattacher ces deux forfaits, jai du appeler deux fois, car le premier contact ma mis en attente 17 min sans donner signe.Le deuxième contact à répondu à ma demande en 5min.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Deux visites avec Aude: très grande conscience professionnelle, et excellent relationnel!!!
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
La vendeuse Aude a réussi à trouver des solutions a tous nos problèmes. Service au top.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 2 / 5
service client à revoir, impossible de les avoir au téléphone alors que je tente depuis plusieurs jours
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Un service très professionnel et à l’écoute, mention spéciale à Aude, et qui a su me renseigner par la meilleure des manières
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, rapide ,efficace
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable je recommande fortement
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 4 / 5
Problème avec mon smartphone, dû, non à un problème technique mais à un réseau défectueux....coupures constantes....Incite à changer d operateur.....
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Il est très rare que je mette un commentaire Google mais je tiens à remercier ThomasTrès bon accueil ,conseils le tout avec le sourire et la bonne humeur Seul bémol prendre 30ans en moins de 2mn cest dur ..confondre née en 57 Moselle et 75ans 🤣🤣Ne changez rien !! Je reviendrai et je conseillerai cette boutique
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Service irréprochable, des personnes aimables et patientes, petite dédicace à Jérémie et Aude, la perfection
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Reprise de téléphone aujourd’hui, avec Ophélie ! Je suis vraiment très contente d’être tombée sur elle et sur votre boutique après une mésaventure sur le point de vente de houdemont. Ophélie était à mon écoute, tout à était très bien expliquer, elle a pris le temps qu’il fallait, et m’a même offert le verre trempé sur l’iPhone 14 que je venais d’avoir. Je préfère faire de la route et venir chez vous, que d’aller au plus près. Le personnel est vraiment au top !! Allez-y les yeux fermés 😍
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour la pose dun verre trempé. En rentrant une des vendeuses nous demande daller nous enregistrer à laccueil de façon très désagréable. 2 minutes plus tard elle vient nous dire que son collègue nous aurait entendu dire quelle était sur son téléphone en criant sur nous. Chose complètement fausse puisque nous ne nous sommes rien dit.Quelle impolitesse de sadresser à des clients sur un ton élevé.Je ne reviendrai pas dans cette boutique.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Personne très agréable reçu a mon accueil avec de très bonnes explications
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils.Merci Thomas!
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de vos services. Très bien reçu par Oceane la responsable ainsi que Dylan. Je recommande cette boutique. Elle ma fait une super offre sur mon mobile et ma bien aidé sur le téléphone. Merci encore
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeuses sont incompétentes, vous raconte n’importe quoi à la vente, une fois que l’ont rencontre un problème, elles vous raccrochent au nez et bloque votre numéro.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
On me demande dattendre mon tour de manière très sèche.Sachant que personne ne ma indiqué de m enregistrer à laccueil.2 personnes sans être enregistrés sont passé devant moi. Un employé sort avec des lunettes de soleil dans le magasin ! Une autre employée en short Cest déjà les vacances !!! Je ne sais pas qui est le manager de cette franchise mais rien ne tourne comme il faut.Très très gros manque de professionnalisme.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Suite à l’achat d’un téléphone, je me suis retrouvé avec plus de 4000€ de prélèvements pour une assurance à la sfam que je n’ai jamais souhaitée souscrire. Étrangement, les contrats auraient été signés (ma signature a été copiée collée sur les différentes pages des contrats) et mon adresse mail était erronée. Je ne vous conseille ainsi pas d’acheter un téléphone à cette boutique qui applique des pratiques douteuses.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 4 / 5
Jai trouvé les réponses à mes questions. Le personnel est avenant, à lécoute et aimable.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Là pour un iPhone, reçu par un jeune homme de grande taille à lunettes !Je l’informe qu’il n’y a pas de prix affiché sur les iPhones (pour info une obligation ),pas content de ma remarque il me donne le prix 20 € de + que sfr saint Sebastien (ou j’ai été très bien reçu !),je lui demande donc si il a du stock en vert il me répond oui ! puis je le voir ? il soupire et part , il revient non j’ai pas ! Je lui dis donc pour info que le prix qu’il m’a donné est 20€ de plus que dans les autres sfr et là il commence à me dire allez chez Fnac , allez ailleurs dans un ton pas très sympa !Je lui dis jeune homme parlé moi autrement, et il se fâche c’est vous qui parlez mal!Bref aucun tact, et professionnalisme et fibre commerciale , ce jeune homme ne m’a même pas demandé si je souhaitais le commander, chose que j’ai faite chez sfr galerie saint Sébastien !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bonne prise en charge
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Aude est super, elle a su répondre à toutes mes questions et me donner de très bon conseil !!
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Très agréable et performant Jérémie ce souci vraiment de ces clients je le recommande fortement
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Jeremie ce vendeur est très sympathique et très performant je vous recommande la boutique
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Jordan est sympathique attentionné a votre demande et très efficace
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite dune part de laccueil et dautre part des explications données sur les matériels et prestations. Note 10/10.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Parce que je suis obligé de noter une étoile!!!retour dexpérience sur Jordan, le responsable à qui jai confié ma nouvelle connexion en changeant dopérateur pour sfr, jai appris hier quil nétait plus dans cette boutique, je suppose et suis même convaincu, quavec son chouette sourire et sa bonne humeur, des contrats comme le miens, il nas plus pu honorer ses abominables mensonges, je lui ai même offert une bonne bouteille pour sa sympathie, je lai en travers!!!.Un mois et demi pour que la fibre fonctionne chez moi! des belles paroles, après avoir été mené en bateau, je poste ici, le téléphone ne réponds que très peu sur cette agence, je suis prêt à documenter ici la véracité de mes propos.Monsieur le Directeur, Jordan à mis en péril mon entreprise pour son inaction et la petitesse de sa personne quant à résoudre les problèmes récurant de mise en place de la fibre sfr, tout en sachant que ce Monsieur était le représentant de sfr, et ses promesses de geste commercial ont été vaines, je demande réparation, et le ferait si nécessaire par lettre recommandée par le biais de mon conseil au plus haut de votre hiérarchie.Respectueusement.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 3 / 5
Réponse à la responsable de la boutique :Mon avis était peut être excessif mais ce qui était visiblement une défaillance réseau ma fortement contrarié sur plusieurs jours et la suggestion de votre collaborateur daller chez le dépanneur du coin nétait vous en conviendrez, pas satisfaisante même si ce nest pas un réglage commun sur AndroidCordialementVincent Passage dans ce magasin pour un problème daccès Internet pour certaines applications, lemployé a feinté daller voir ses collègues pour me renvoyer vers un magasin de dépannage mobile pour un mobile sous garanti, ça cest du sérieux !!! Au final, problème de configuration IPV4/6 résolu après quelques recherches, donc gros problème de formation des employés probablement. Pour fourguer du forfait et des options ya du monde mais le reste cest mort.
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 1 / 5
Cliente en forfait mobile et de passage en boutique concernant la fibre : résultat je me retrouve abonnée à lADSL sans signature de contrat et prélevée 65€.Réclamation 2 fois en boutique sur la ville de Nancy rue Saint Jean. Aucune action de leur part alors quun rdv téléphonique devait avoir lieu.Un troisième passage en tête à tête avec le responsable va être nécessaire 😡😡😡😡
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon iPhone 13 Pro dans cette boutique l’accueil et le service est génial.Océane la responsable de la boutique c’est occuper de moi à la perfection Merci.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Expérience plus que décevante !!Nous nous y sommes rendue car nous avons la télévision qui a beaucoup de mal à passée dans notre village, on nous a vendue un boîtier prévue à cet effet. En rentrant à son domicile mon père, à voulu le mettre en route. Ny arrivant pas, il sest de nouveau déplacer en boutique. Un commerçant lui as montré et expliqué, de nouveau à la maison, il na pas pu mettre en route le boîtier ! Mon père a donc voulue le ramener et se faire rembourser, on lui as répondue non, parce quil a été branché. Mon père ne sen servira pas, puisque quil narrive pas avec. Donc on a donner 70 €, pour un boîtier qui va rester dans un placard. Service après vente plus que médiocre ! Ne vous étonnez pas que vos clients partent pour dautre opérateurs ! Vous navez donc aucune compassion pour les personnes qui ne sont pas née avec la technologie ! Et qui ny arrive pas !! Dans ce cas, vous devriez informé vos clients non I-tech quils nachètent rien chez vous !
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 4 / 5
Je suis mitigé. Le sav est bien mais parfois il est laborieux de réussir à avoir un conseiller au téléphone.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique SFR.Thomas a su nous écouter et solutionner notre problème avec un grand sourire et beaucoup de bienveillance. Merci à lui.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
je suis ravie de ma visite chez SFR Nancy, Thomas a été de très bon conseil et a su répondre à mes attentes. Je vous conseille ce magasin !
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Une entreprise qui profite du client et il ny a aucune crédibilité à traiter et à parler
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis client SFR depuis 1994 je peux vous dire que l’équipe qui est ici rue Saint-Jean n’a jamais démérité, je ne suis plus souvent en France mais à chaque fois que je reviens je ne manque pas de passer pour prendre un nouveau téléphone avec un renouvellement d’abonnement. Franchement ils sont serviable compétent est disponible …
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente qualité de service. Je suis passé Samedi 9 Mars pour voir les offres et je suis reparti avec un nouveau forfait moins cher et un Samsung dernier cri.Merci à Océane pour son accueil et son sourire, mais également pour le temps quelle a pris pour chercher un forfait et un téléphone correspondant à mon budget et mes besoins. Elle a même pris le temps de basculer mes données de mon ancien portable sur le nouveau.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Aude et Océane pour l’accueil et le professionnalisme, parfait.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, efficacité et réponses efficaces à mes problèmes. Je recommande Océane à 100%!Merci
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Une immense merci à Océane et Aude qui sont venues à mon secours alors que je m étais fait voler mon portable la veille.Super contact et une gentillesse non feinte. Merci bcp à elles deux.Écoute attentive et solutions trouvéesTrès pro.Mention spéciale pour Océanie.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 4 / 5
Merci pour le très bon conseil d’appeler le 1023 . Quel dommage que vous ne puissiez répondre à la boutique directement
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et compétent .et toujours le sourire . Je recommande
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueilli par Océane, bien informé! Très patiente, elle a su me donner les informations nécessaires pour la souscription de la box et lachat de mon mobile ainsi que sa protection antivirus!! Je la remercie encore
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Océane qui a su être à l’écoute et surtout rester patiente avec nous 😬Merci pour vos conseils et merci de nous avoir guidé tout au long de l’achat avec des informations claires et précises ! Je recommande
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai déjà partager mon avis sur la boutique SFR NANCY. Je recommande.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil décevant venant de Aude.Actuellement en formation, elle devrait faire preuve de courtoisie envers les clients.Il serait nécessaire de ne pas prendre le client de haut.Déçu.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et je vous remercie, Très bon accueil, très pro.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Ennuyée depuis plusieurs mois par des problèmes ne faisant que sempirer au fur et à mesure de mes appels au service client SFR, il a fallu une seule visite à la boutique SFR NANCY pour que je sois enfin écoutée, comprise et surtout satisfaite! Un grand grand merci à Océane qui a permis ce miracle auquel je nosais plus croire!!
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Océane, très accueillante et professionnelle (et patiente 😉). A su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Laura une personne accueillante polie de bons conseils prends le temps dexpliquer les choses merci car je vais repartir sur un nouveau abonnement
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 3 / 5
Bien dans lensemble( bon conseil), dommage quun des deux vendeurs ne soit extrêmement froid et antipathique.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Tout était nickel avec Dylan ! Un petit rigolo qui nous mets de bonne humeur, toute l’équipe est souriante !
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
À fuir ! Personnel incompétent qui fait des contrats fibre sans que le logement y soit eligible. Soutient à 4 reprises la venu de technicien (qui au final ne passera évidemment pas). Sans parler du service client qui est totalement inutile et inexistant.Je déconseille totalement RÉPONSE : merci Katy pour votre super réponse, malheureusement jai autre chose à faire que de passer ma vie à venir voir vos collègues incompétent qui nont dailleurs, je vous linforme, rien à me proposer puisque chez vous, personne ne sait jamais rien.Il faudrait dailleurs leur apprendre à noter les numéros de téléphone car me faire repéter 3 fois pour au final se tromper de 3 chiffres cest gênant.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par un jeune homme très sympathique et compétent qui a réglé notre problème. Cest très agréable davoir affaire à de tels vendeurs. Merci!
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne ambiance, patience à toute épreuve. Le personnel est très agréable, je recommande.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Le 31 juillet, jai été accueillie par Katy, qui ma fait rétablir ma ligne, coupée pour un prétendu non-règlement alors que celui-ci avait été fait.Katy donne de la boutique une excellente image : sens de laccueil, réactivité, compétence, résolution du problème. Merci infiniment.
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Cliente SFR depuis peu , je découvre une boutique au service des clients, je salue tout particulièrement le professionnalisme de Jordan que lon sent passionné par son métier et à lécoute de ses clients (suffisamment rare pour le souligner) Un grand merci Jordan, pour votre disponibilité , votre efficacité et tous les bons conseils, nous repartonsavec le sourire.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 1 / 5
La personne devais me rappeler mais pas d appel quand il s agit de régler un probleme
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 1 / 5
Suis furieux... Je viens pour changer mon téléphone qui a 6 ou 7 ans sans changer de forfait. Je décris ce que je souhaite, le vendeur men conseille un la dessus pas de souci. En revanche, je veux massurer que ma facture restera la même (grande spécialité de sfr, votre facture fluctue en permanence sans savoir pourquoi, sans vous demander aucune autorisation ni vous informer...). Je demande donc plusieurs fois au vendeur sil peut massurer que je paierai toujours bien 25 euros par mois. A chaque fois il massure que oui. Je repars donc confiant et ne guette pas spécialement mes factures. Grosse erreur. Je maperçois après 3 mois que je suis passé de 25 à 35 euros. Jappelle le service client et verdict ils auraient dû vous dire que vous perdiez la prime éco de 10 euros par mois. Et ouais mais ils me lont pas dit... Jaurais trouvé une autre solution si javais sû (téléphone doccasion...) Dégouté, grosse sensation dêtre encore bien dupé...
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli.Les employés sont sympa. Un service rapide et efficace.Merci bcp
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil avec une prise en charge efficace de bout en bout! Bons conseils et service au top de la part de Kathy et ses collègues 👍
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait très peu de temps de attenteEmployer à l écoute et sympa
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli.Jordan a été de très bon conseil et patient.Nous n hesiterons pas à revenir quand nous aurons besoin d autres conseils !Bonne journée
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Problème principalement résolu assez vite. Je vous recommande Maxime ainsi que Jordan et océane et Thomas
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et souriante, Jordan, a été très professionnel et très compétent, je recommande +++
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bons conseils. Un grand merci pour le temps que vous avez pris.
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 3 / 5
Du personnel sympathique. On aimerait juste un peu plus d aide et d explications pour le nouveau portable .
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, à l écoute de ma demande et de mes réels besoins
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Très compétant. Écran téléphone cassé, réparé sous 8 jours avec près d un téléphone. Très pro et très gentil.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, sans attente, avec de très bons conseils, et avec un conseiller au top ! Merci Maxime, je recommande.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 2 / 5
Sur Rdv je nai pas attendu mais venu pour plusieurs motifs la personne qui m a reçu n a pas été fichu soit de me renseigner soit de régler mon problème elle s est contenter de me renvoyer à mon espace client en ligne et me faire rappeler par SFR au téléphone pourquoi avoir des agences si rien ne peut être régler ? Jai toujours mes problèmes et j attend toujours qu ils me rappellent bref pas cool
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 4 / 5
Personne très aimable rien à voir avec certaines employées de cora houdemont
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande Maxime, un vendeur super, de bons conseils, un super accueil, une équipe souriante. Il a prit le temps de m aider sur tout. Patient concernant le transfert de mes données sur les 2 téléphones. Un super accueil de Cathy au téléphone et surtout à la fin. Malgré ma fermeture, ils ont été patient. Merci à l équipe de Nancy.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très à lécoute des clients.Maxime et Léo ont résolu mes problèmes liés à ma boîte mail, je suis très satisfaite.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Super prestation je viens du Var et j’ai été bien accueilli par Jordan sachant que je suis cliente chez Bouygues. Je suis contente
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable et attentionné. Le jeune homme qui ma servie a été rapide et efficace pour transférer ma carte sim dun petit téléphone de poche à un smartphone, sans être avare de son temps pour ce service gratuit. Cest du 5 étoiles avec mention TB.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Déception!SAV décevant, aucune remise en question.Solution coûteuse en temps et en bavardage.Je déconseille les services de cette enseigne . Bilan : cadeau de Noël acheté neuf inutilisable face à un défaut du produit.SAV LONG et absence de résultat après réparation.Pas de téléphone après 1 mois de SAV .Le cadeau se transforme en cauchemar. Je déconseille, manque de clarté et de professionnalisme.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour un renouvellement portable et box, je suis tomber sur Jordan et je suis vraiment satisfait du résultat, vraiment très pro ! Je commande !
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé, très bonne équipe, souriante et professionnel ! Je recommande fortement ce magasin qui est vraiment à notre écoute, ce qui change des autres boutiques... Merci à vous !
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Jai eu de très bon conseil pour les accessoires pour mon téléphone par votre conseiller Jordan.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Au top ! Super conseiller ! Je recommande Jordan gentil, souriant et toujours à notre écoute.Merci !!
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller par Jordan en boutique. Mes problèmes résolus en qq minutes.Très professionnel, accueillant et très souriant.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Jordan qui a bien résolu tout les problème sur sfr et aussi c est bien conseillé. Je recommande ce conseillé
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans la boutique afin de souscrire une box fibre, jai étais pris en charge par Monsieur Jordan. Il ma parfaitement conseillé sur les produits dont javais besoins, je lui fais confiance et je recommande cette personne pour toutes demandes dans le domaine de la téléphonie de de quels que demande que ce soit a propos dinternet et de ces éventuelles options.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe, ils sont toujours là pour nous donner une solution à nos problème et nous aider. Surtout la responsable Katy 😊
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Très content de mes achats : un iPhone 11 en 2020 et un 12 en 2021. Toujours conseillé par Océane, qui à su instaurer un climat de confiance dans cette période difficile, grâce à sa bonne humeur mêlée à son professionnalisme. Je recommande vivement cette conseillère SFR!
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, rapide et efficace...Je suis reparti très content de mon achat.Merci Maxime et Léo 👍
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Je déteste cette boutique et les autres. On parle de lattente, avant covid bien sûr. Et du fait que tout le monde se renvoie la balle entre les boutiques et le service client. Si vous voulez la paix, nallez pas chez SFR
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 5 / 5
Très serviable, sérieux,répondent à la demande de la clientèleToujours disponible et serviable
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
La boutique et correct et les employés son polis et courtois et ce décarcasse pour rattraper les bourde fait pars le service commercial au 1023
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ! Jai eu affaire à Jordan qui a régler mon problème ! Je suis repartie avec un nouveau téléphone et une box ! Cest un conseiller très compétent qui est a lécoute de ses clients ! Mon problème a était régler dans lheure ! Merci encore a lui !
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Ce sont des incapable, attention quand vous signiez chez eux, vous êtes prélevé de sommes importantes de partenaires sfr.Après très difficile pour vous faire remboursé.Je vous déconseille fortement cette boutique, des voleurs même des abonnements comme rmc sport, il vous les supprime et vous oblige à vous réabonner.Si vous râlé, il vous menace voir vous m êtes dehors.À éviter, des nul...
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Bien accueilli par Jordan. Il ma assuré quil soccuperait des résiliations auprès des différents contrats que nous sommes forcés de prendre lors de lachat dun téléphone+forfait. Cependant, cette promesse na pas été tenue, malgré mes nombreux rappels. De plus, il devait soccuper de faire un échange de télécommande pour ma box et rien na été fait. Jai du passer des heures a essayer de résilier (cest toujours en cours...)Ne vous faites pas avoir, pensez a bien résilier vous même.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5
très bonne agence, personnel sympatique et à lécoute, directrice daqence au TOP
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Sommes venus dans votre magasin et avons été reçus par Océane.Très professionnelle, aimable et compétente avons dailleurs achetéun téléphone en nous faisant bénéficier de promotions pour rester dansnotre budget. Nous navons que des éloges à faire sur cette conseillère.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Rendre un matériel puis se faire facturer 60 euros juste parce que vous n avez pas fait votre travail correctement et de plus ne répond jamais au téléphone donc il faut se déplacer sans arrêt..franchement je ne conseille sfr a personne
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Le service client de sfr est à 0 ainsi que la qualité de service.Ce nest pas lagence obligatoirement mais sfr qui est totalement nul donc je suis obligé dafficher ma colère sur ce qui fait le plus mal à sfr...Les avis.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Précautions prises pour protéger les clientsdurant lépidémie.Jawad sest occupé de moi jai apprécié sa gentillesse,sa disponibilité et son professionnalisme.Merci Jawad sest occupé de moi jai pprecieda gentillesse,sa disponibilité et son professionnaliser oMerci
Avis fait le 01/04/2020
Note de : 1 / 5
Clients pendant 16 années consécutives !!!!Il me propose en période normal de changement de téléphone,Plusieurs téléphones hors-de-prix !379€ Je suis frustré, car si j’étais nouveau client, j’aurais eu le téléphone dernier sortie, à 59€. De colère, je suis parti! Maintenant, j’ai compris, FAUT PRENDRE UN ABONNEMENT DE 2 ANS (avec un nouveau téléphone dernier modèle),ET À SON THERME RÉSILIER LE CONTRAT POUR EN PRENDRE UN NOUVEAU DANS UNE AUTRE FOURNISSEUR. Leur but est d’avoir encore et encore des nouveaux clients,Donc meilleur offre.
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très réactif, professionnel et sympathique.Je recommande !
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
Super vendeur/conseillerÀ lécoute .. force pas lachat , accueillant , et améliore notre équipement High TechJe recommande vivement
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour la boutique, même si je ne suis plus client SFR, le vendeur a résolu mon problème de résiliation efficacement, jai pu y acheter tout ce dont javais besoin pour méquiper avec mon Samsung Galaxy S8.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferai tu appel on raccroche au nez et après on met la ligne occupée . ...pas grave ils on perdu un client a 100e par mois.je déconseille sfr
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez loin, très loin. Vente forcée de services complémentaires FORIOU inutiles dont on ne peut se désabonner. À ce niveau cest du vol.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Incompétence du personnel à son paroxysme ! On me vend un répétiteur WiFi tp link déco, personne ne sait comment le mettre en route.. Comble du comble, le vendeur me répond très simplement ! c est à vous d apprendre!Donc l employé ne connaît pas son produit, le vend, et dit au client de se former lui même et de se démmerder !!!! Honteux, affligeant !!
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 1 / 5
Incompétence du personnel. Profite des étudiants. Ils promettent des offres en réalité on ne paye jamais le prix là. Ils rajoutent des options sans notre consentement. Ils ne nous donnent pas toutes les informations. Mal conseillé. Ce sont des voleurs. A FUIR. Si je le pouvais je mettrais 0 étoile
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
Voulez-vous être mal reçu quelque part ? Allez-y vous le serez à coup sûr. Un bonjour forcé pour commencer. Pas de sérieux, pas damabilité, pas de conseils, à peine la politesse élémentaire...
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 3 / 5
Sur place cest efficace, mais bien moins par téléphone, je travaille donc je nai pas le temps daller sur place pour ne serait-ce quun renseignement le soir. Ça fait plus dune semaine que je narrive pas à les joindre en les appelant tout les jours à plusieurs reprises, du coup je narrive pas à régler mon problème de box internet. Super
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 4 / 5
Personnel agréable pas mal de choix en smartphone et bon SAV
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
trés bon accueil . merci pour les promos sur coque et verre trempés grace a la carte
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
Achat de p30 pro dans cette boutique , trés bien conseillé par le vendeur Thomas.Jai accepté les 3 contrats assurances et jai pu en resilier 2 sans probléme et souhaité conservé Sfam pour protéger mon tel .Merci pour tout
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Nul, à fuire, juste bon à vous faire souscrire des assurances sfam, foriou, hubside(vente forcée par les vendeurs Sfr, pratique plus que limite de leur part, mais ils touchent une commission dessus).Plus jamais SFR.
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 1 / 5
espace magnfique superbe mais a eviter car je me retrouve avec des assurances sur tous les mobiles de la famille sans avoir rien demander le comble sur deux mobile hors d usage cout de l operation 150 en gros d assurance la galere pour resilier c est une honte c est du vol je commande en ligne viens chercher mon tel deja paye on me le mets en service sans mon avis et on en profite pour me balancer des assurances foriou sois disant obligatoire . a tous ceux victime de cet te arnaque la defence du conso et sur l affaire et un collectif se regroupe pour deposer des plaintes au tribunal de grandes instances il est temps de mettre ces entreprises hors d etat de nuire
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 5 / 5
Magnifique service et rapidité à prendre leur clientèle merci encore
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 1 / 5
Honte à cette boutique qui vous impose une assurance et une carte Foriou sans même vous en informer.Une demi-journée pour résilier lassurance et quand même débité de 25,98 euros.Pensez à demander à résilier lassurance ET la carte Foriou, ou encore mieux de ne pas aller chez ces voleurs!!!
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, bonne entente , ca remonte le moral dy aller surtout quand on a bousillé son téléphone.. Solution trouvée avec les 30j offerts ! Un grand merci de ma part et de mon iphone :)
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur sympathique en apparence, mais vous fait souscrire une assurance chez SFAM en vous vantant la meilleure chose du monde alors que ce sont des escrocs en puissance (suffit de google leur nom). Le vendeur a alors réussi sa vente ( cest comme chez foot locker quand on vous refourgue les semelles avec les pompes). Résultat après 1 mois, leur assurance me débite 70 balles sur mon compte pour une somme initiale de 20€. Et paf 1 étoile sur google review!
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Boutique et vendeur au top. La boutique est très spacieuse contrairement au saint Seb.Les vendeurs sont compétents, sympathiques, et lambiance sen ressent !Un pack avec une extension de garantie et une carte de réduction est offert demblée pendant 1 mois. Heureusement pour moi car jai eu le malheur de casser mon téléphone pendant ce mois de gratuité.Sinon pensez simplement à lannuler avant quil devienne payant, jai eu 50% sur 100€ daccessoires grâce a ces contrats offerts, ce nest clairement pas négligeable
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passé avec un ami pour quil change son téléphone , le charmant vendeur alexis mas tellement bien renseigné que jai craqué et changé de tel . Je vous conseille de venir dans cette boutique .
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Acceuil toujours trés chaleureux dans cette boutique . Je recommande la boutique rue saint jean plutot quau saint seb ou on sen fou completement de nous
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans cette boutique par hasard lundi dernier , et jai eté surprise par lacceuil chaleureux de cette jeune équipe . Les vendeurs sentendent tous trés bien ensemble et cela se ressent sur leur travail .Je suis passé avec le jeune homme a lunette qui sappel alex ou alexandre qui a été adorable avec moi , il mas transféré mes données de mon ancien téléphone dans le nouveau gratuitement , mas installé tout un tas dapplication pour me simplifié la vie, mas fait 50 % de remise grace a un partenariat avec foriou , je recommande vivement . 50 % de remises quand meme !!!!!!!!
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
Surtout toi client ne rentre pas me déranger j fait la sieste en plus le petit gros a l entrée désagréable comme tout alors je men vais. Au départ venu chercher 3 forfaits pour mes gosses
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 2 / 5
Je suis venu...et repartie...pas un vendeur de disponible.Deux personne derrière le comptoir qui ne vous adresse pas un regard susceptible de vous faire croire que quelquun vous à remarqué...
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Aucune solution proposée pour résoudre mon problème, même pas un dédommagement, si vous avez le choix, aller voir un autre opérateur. Je suis baladée depuis le 11 août et je suis pas prête davoir internet
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 1 / 5
Attention à larnaque chez SFR : ne signez surtout pas les contrats SFAM FORIOU et HUBSIDE. Je viens de me faire avoir !
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Pas fan de cette boutique.Accueil plutôt mitigé selon le conseiller qui nous reçoit.Je ny retournerai pas
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 5 / 5
Je ne suis absolument pas daccord avec ce que jai pu lire.Je suis tombée en panne de portable et me suis rendue à la boutique à 18h40 samedi dernier et jai été reçu avec le sourire jétais gênée de venir à cette heure car la fermeture est à 19h .Jen suis sortie à 19h15 avec une nouveau téléphone et un nouvel abonnement plus avantageux. Le vendeur à prix le temps de tout mexpliquer . Alors ok on vous parle dassurance offerte pour une certaine durée mais si on se donne la peine découter on vous explique que vous pouvez résilier sans frais jusqu a une certaine date !!Hasard me direz vous ?! NONJy suis retournée aujourdhui encore à la même heure pour mon abonnement box et sans rentrer dans les détails jai à nouveau été accueilli avec le sourire et on a pris q nouveau le temps de mexpliquer en me disant que je pouvais appeler ou passer à la boutique pour quon mexplique comment fonctionnait le matériel ainsi que comment linstaller si besoin. Sortie à nouveau à 19h15 sans avoir été mise dehors et sans avoir écourté les explications et raccompagnee comme la première fois jusqu a la porte !!Tout le personnel est poli, souriant, a lécoute et compétent je recommande vivement !
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 3 / 5
Accueil très sympathique, par contre attente assez longue et lhôtesse daccueil navait pas bien compris la demande.En quittant la boutique, cest moi qui aie dit au revoir en premier...
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 1 / 5
Service après-vente déplorable, conseiller incompétent ou mensonger. Je ne recommande absolument pas ce magasin.
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 1 / 5
ESCROC, ils mont vendu une connexion fibre à 68€/mois, pour 1gb/s. Résultat, cest de lADSL. Un procès est en cours. Merci ORANGE de mavoir installé la fibre depuis.
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un téléphone à la boutique Sfr rue saint jean, personne ne nous a expliqué ce qu’il en était des contrats qu’ils nous ont fait signés donc totale 50 euros par mois de prélèvements dont nous nous sommes aperçue que 2 mois plus tard après l’achat. Ils ne nous ont rien expliqués, ce sont des vendeurs qui mentent et tournent autour du pot pour ne pas vous expliquer réellement les choses. A ÉVITER DE TOUTE URGENCE.
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 4 / 5
Bonjour, je le conseille car vous trouverez des personnes souriante, agréable et votre écoute se qui ne est pas le cas partout.
Avis fait le 28/01/2018
Note de : 1 / 5
Les conseillers font le tri au niveau des clients : Il y a 3 semaines, jai changé ma carte Micro SIM pour une Nano SIM, ça ma coûté 5 euros (5 euros le découpage, ça fait mal aux fesses ! Jaurai presque pu le faire moi-même). Ma petite sœur est passée une semaine plus tôt pour exactement la même chose et elle na rien déboursé !Et je ne vous parlerai même pas des informations confuses quand vous demandez une information ou même de leurs tentatives dentourloupes : Une fois je suis venu chez eux pour acheter un nouveau téléphone parce que le mien était HS, mais à la place, le conseiller voulait absolument me faire changer de forfait. Résultats, jai acheté un nouveau téléphone ailleurs. Bref, La boutique SFR 33 Rue Saint-Jean = à éviter
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 4 / 5
Boutique plutôt sympa, des places pour attendre son tour, assez rapide pour servir les clients
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 1 / 5
Voilà des conseillers sans scrupule qui vous « offre » des « privilèges » sans vous annoncer que 15jours plus tard vous allez être débité de somme astronomique. Étant étudiant c’est avec plaisir que pour une box à 19.99e je me retrouve à payer en plus 45euros d’assurance, 35euros de carte FORIOU.Fuyez cette agence
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère et le personnel vous arnaque sans scrupule. Il vous communique la moitié des conditions lorsquils vous offre une assurance ou une carte dachat Premium et on se retrouve rapidement avec des sommes importantes à payer sans savoir pourquoi
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin dun renseignement précis sur une offre ou simplement une question à poser sur un produit ... Surtout abstenez vous... Soit les chargés de clientèle nont pas les bonnes informations de la part des services, soit ils sont complètement incompétents, il y a un vrai souci de connaissance des offres et des détails. Passez par le site internet et faites vous livrer en boutique, le service client est plus performant. La boutique sent la vente forcée à plein nez quand les clients nont pas les connaissances des produits... Fuyez !!!
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 5 / 5
aujourdhui le 07/08/2017 à 13h00..... merci à martine ou marine....peu importe ....elle ma aidé rapidement et efficacement
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 2 / 5
Au début, ils semblaient gentils, puis quand jai réalisé que javais un problème, ils ont prétendu quils ne pouvaient pas maider, que cétait un problème technique, et jai appelé lentreprise, et bien que gentils, honnêtement, ils ne semblaient pas savoir ce qui se passait. non plus, et la troisième fois que je suis entré, jai demandé un remboursement et je voulais avoir un téléphone qui fonctionnait, ils ont dit que les forfaits SIM prépayés ne sont pas remboursables et que je devrais aller au centre commercial car ils facturent eux-mêmes pour réparer les choses . Jaurais aimé quils me le disent lors de lachat ou quun simple test du téléphone aurait évité ces nombreux problèmes. Traitez-moi de fou, mais je pense que si jachète un forfait téléphonique quelque part, ils devraient sen tenir à cela et le réparer en interne et ne pas me pousser dehors deux fois. Je me sentais comme un numéro et dun point de vue étranger, ils parlaient français très vite et nétaient pas très sympathiques la deuxième et la troisième fois que je suis venu. Je ne le recommanderais pas. Le SFR dans le centre commercial était en revanche super ! Malheureusement, ils n’ont pas non plus pu comprendre le problème, mais honnêtement, ils ont tout essayé ! Alors allez-y directement, ne vous embêtez pas avec ce revendeur agréé.
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 2 / 5
Pourrais être mieux si on avait pas autant la sensation que le client nest quun numéro et que le système informatique nétait pas aussi bordélique...
Avis fait le 30/05/2017
Note de : 1 / 5
Lors de la souscription à une offre de box SFR on nous fait signer une assurance (sans nous dire ce que cest) prétendue être offerte pour un mois mais sans nous donner aucune indication malgré nos questions par curiosité et on saperçoit que lon sest engagé à être prélevé automatiquement de 15 euros par mois pour cette assurance auquelle je nai jamais voulue souscrire. De plus ils prétendent en boutique que la résiliation du contrat de la box est impossible mais on se rend compte quen appelant le 1023 cest possible. Enfin ce quils prétendent être de la fibre nest en réalité que du câble coaxial, cest écrit bien sur en tout petit dans les conditions que lon voit après impression de son contrat... Publicité mensongère et personnels désagréables !
Avis fait le 27/04/2017
Note de : 1 / 5
Des escrocs!!!!.Je mabonne box fibre,on vous propose une carte de de fidélité consommation/assurance QUE JE REFUSE CATEGORIQUEMENT.Un mois plus tard,je constate des prélèvements étranges sur mon compte (38,18,3 euros...)Un temps fou passé à ma banque pour savoir que cela provient de la dite carte de fidélité ..retrouvée glissée dans mes documents dabonnement!Plainte,opposition,lettre AR :jai fini par me faire rembourser mais pas par SFR :en boutique et en SAV :ils ne reconnaissent ni cette carte ni ces prélèvements.BANDE DESCROCS!!!!En plus le SAV chez SFR est nullissime.Et pannes de secteur box/fibre régulières.SFR=à fuir.
Avis fait le 01/02/2017
Note de : 1 / 5
Accueil pas très agréable ,Et une fois lenregistrement terminé ,Je souhaitais acheté un tel + forfait .Le vendeur ma obligé à prendre une assurance prétextant que cétait obligatoire pour la gamme de téléphone. (iPhone 7)Ps: heureusement jai pu annuler ( non sans mal ) grâce au numéro directement après ...Idem , il moffre un super cadeau de bienvenue en me faisant signer sur une tablette pour une carte de réduction CE, sans prévenir( surprise ) quil venait délibérément de mengager sur un abonnement de 19 euro et des poussières par mois. Bref , mauvaise expérience , je précise que je ne parle pas de SFR mais des salariés ...#voleur #malhonnête
Avis fait le 20/01/2017
Note de : 1 / 5
Messieurs, mesdames, passez votre chemin . nous avons acheté en novembre un téléphone payable tous les mois, avec une écran protecteur à 15 euros + une assurance.Ecran cassé. A laccueil du magasin un samedi 14 janvier 2017 jour daffluence, le 1er vendeur est assis sur sa chaise les pieds sur le bureau. Lautre vendeuse nous dit en gros quils ne peuvent rien faire et que cest le froid qui a cassé le LCD . le 3ème un peu plus sympa essaye de trouver une solution mais il n en a pas.Ils sont juste la pour vendre et ils ne sont pas pour trouver des solutions . En résumé désinvolture, incompétence, condescendance, allez donc chez un autre distributeur........
Avis fait le 06/01/2017
Note de : 1 / 5
ESCROCS, MAIS PAS ASSEZIl faut regarder sur internet!! Voici la réponse dun vendeur à une demande de renseignement.... Pour la disponibilité : 0Employés qui RECHIGNENT à vendre les téléphones à 1 euros avec forfait, donc poussent le client à lachat (carte mémoire), Mais de vendre un forfait mobile internet à 32 euros par mois, avec un téléphone portable basique, juste bon pour appel et sms, AUCUN SCRUPULE!!!Cerise sur le gâteau : Facturé sur une assurance mobile jamais prise!!!
Avis fait le 25/10/2016
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont des escrocs faites très attention quand vous renouveler votre abonnement ou venez juste récupérer un téléphone, ils vous font signer des contrats dassurance sans vous prévenir et vous apprenez que vous êtes prélevés sur votre compte. Ils vous disent quils ont besoin de votre RIB pour confirmer vos coordonnées bancaires.
Avis fait le 09/10/2016
Note de : 3 / 5
Très Bien pour les forfaits portable.Horrible pour installation internet.Médiocre service-clients et lacceuil nen parlons pas,une vraie pitbull.