Retrouvez toutes les informations sur SFR Neuilly Sur Seine Rue Madeleine Michelis, votre Opérateur téléphonique, situé 12 Rue Madeleine Michelis, 92200 Neuilly-sur-Seine. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Neuilly Sur Seine Rue Madeleine Michelis
12 Rue Madeleine Michelis, 92200 Neuilly-sur-Seine 4.40 (582 avis)Contactez SFR Neuilly Sur Seine Rue Madeleine Michelis
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Service client excellent. Ecoute, conseils et transfert parfait de vos données sur votre nouveau téléphone ! Nhésitez pas !!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Venue ce jour en boutique jai été accueillie par Orane et son sourire ! Merci à elle pour son aide. Quel plaisir à bientôt
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Orane pour votre aide
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très accueillante, des vendeurs souriant et professionnels.Je recommande la boutique de Neuilly !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellent conseilMerci à Jonathan
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Orane et Tony qui m’ont accompagné avec gentillesse et professionnalisme.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Malgré un problème plutôt complexe, Jonathan a su nous trouver des solutions dans la foulée.Personnel très agréable et compétent, de loin le meilleur magasin SFR où j’ai mis les pieds.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la conseillère Orane qui a réussi à me transférer l’ensemble de mes données en un temps record
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Ma mère s’est rendu courant janvier dans cette boutique pour une ligne suspendue , elle a eu à faire à une jeune femme qui la aider, elle est repassée plusieurs fois mais malheureusement la jeune femme n’était pas disponible elle est finalement passer avec un monsieur qui lui aurait pris un rendez-vous avec un technicien pour lui réparer la box mais ce dernier lui aurait demander 50€ en espèce pour prendre le rendez-vous alors que le service client SFR nous a bien dit que tout serais prélever sur la facture.Ma mère étant vulnérable la fait sauf qu’à plusieurs reprise elle s’est vu donner de l’espèce a ce vendeur sans récupérer de facture..Fuyez cette boutique !
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Dans ce froid insupportable ce moment chez SFR a été un moment de chaleur incroyable!! Merci merci et pourtant ce sont rarement des moments de plaisir . J’ai eu des réponses à toutes mes questions et des solutions à tous mes problèmes ! Ultra kiff
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Pire expérience service client de ma vie. Après avoir téléphoné au service client de SFR, ceux-ci m’ont demandés de me rendre en boutique pour récupérer la carte sim que j’avais perdu. Je me suis donc rendu à SFR Neuilly. Non seulement le personnel était méprisant, mais ils m’ont dit que SFR champs-élysées seraient heureux de m’aider mais que eux ne le souhaitaient pas. Quand bien même j’avais tous les identifiants nécessaires, ils voulaient que le titulaire soit présent en personne. Ils ont donc directement contredit le mot de SFR au 1023. Pire encore, ils ont refusé de servir un client. Avec paresse et mépris. Je vous conseille vivement de l’éviter. SFR champs-élysées ont réglé mon problème en à peine 10 minutes.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
José a été tres professionnel et aidant pour ma demande ! Merci beaucoup, je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
Lagent a fait de contrat que je ne comprends pas. Il a fait des choses mal comprises. Cest comme du vol
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
vendeur à notre écoute de nos besoins.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil je recommande 👍🏻
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai choisi cette agence pour la qualité des conseils et services de Jonathan....toujours attentif aux attentes exprimées, fluide dans ses explications complètes et excellent suivi des prestations.Merci beaucoup Jonathan !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
A bien noter ! C est vraiment la super boutique SFR -je viens même de loin tout exprès 😏😏👍👍- équipe toujours accueillante et souriante, très pro et ultra compétente, on peut compter sur eux. Super réussite pour cette boutique. Je reviens vous voir très prochainement ! Bonne journée et ne changez rien, vous êtes top !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Franchement ils se sont bien occupé de moi comme si on se connaissait depuis longtemps.Brefs clairs et précis mais aussi très respectueux et sérieux
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prise en compte de ma demande par Sébastien et de son intervention auprès du Siège : explications claires, recherche de la meilleure solution à mon problème.Heureusement quil y a encore des boutiques SFR parce que lexpérience client par chat ou téléphone est catastrophique (=> suivi du dossier client inexistant).Hélas, reste cette incroyable erreur de SFR :Résiliation spontanée de mon abonnement Câble + impossibilité douvrir une nouvelle ligne Câble = passage forcé à la fibre.Jai le choix entre des travaux à plus de 1000 € et pas daccès à internet.Abonné depuis plus de 15 ans, je pense mériter un autre traitement.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Jétais trop content de laccueil chaleureux de la boutique SFR
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jonathan pour ses conseils, très accueillant et professionnel, un service client au top.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa et très professionnel.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et de très bons conseils
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Jonathan & Anays de la boutique Rue Madeleine Michelis à Neuilly Sur Seine sont tout simplement exceptionnels ! Leur service client est impeccable, ils sont incroyablement compétents et toujours prêts à aider. Jai été impressionné par leur professionnalisme et leur gentillesse. Si vous cherchez une expérience dachat de première classe, je vous recommande vivement de faire un tour dans cette boutique. Jonathan & Anays ont définitivement gagné un client fidèle en moi !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil hyper chaleureux sympa professionnelPar Jonathan le responsable , pour achat téléphone et forfait bon conseils , je recommande
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent je recommande vivement ! Surtout Jonathan 😉
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon niveau de service, les conseillers sont à lécoute!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Johnathan est incroyable ♥️
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. J’ai eu les informations que je souhaitais.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Adorable, efficace et très serviable. Très bon accueil.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, équipe très compétente et serviable en cas de problème !!Merci encore
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, très efficace!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à priscillia pour son accueil qui a était tres professionnelle jai rarement vu une personne aussi gentille et compétente, je me suis déplacer du 16eme exprès car laccueil de cette boutique est toujours merveilleuse! merci a toute léquipe de Neuilly sur seine. Simone Moreau
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jonathan le manager de la boutique ! Excellent accueil. Très bons conseils personnalisés concernant le choix d’un nouvel iPhone. Je suis ravie !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis une nouvelle « cliente » SFR, j’ai été conseillé par une jeune femme prénommée Prescillia dans la boutique rue Madeleine Michelis à Neuilly, qui me semble très douée dans le domaine de la téléphonie ! Elle est vive, Rapide, et prends les choses en main d’une façon très agréable.Je suis revenue afin de lui demander une aide pour quelque chose que je n’arrivais pas à faire et c’était avec beaucoup de gentillesse qu’elle a réglé mon problème.Je suis donc très satisfaite.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Jonathan est le responsable de la boutique, il a été très professionnel et à l’écoute de mes besoins. C’est rare de nos joursJe recommande a 100%
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service client. Merci à Jonathan qui a su régler mon problème en 3 secondes !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable, il m’a sauvé quand je n’avais pas accès à mon box SFR. Merci beaucoup
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Jonathan a été très à lécoute ! Compétent et très humain :-)Valérie Videau
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon conseil de la part de José, il a été très utile merci encore !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci a léquipe SFR de Neuilly , je ne suis pas déçu dêtre passée chez SFR personnel agréable, a lécoute et de confiance !Particulièrement merci a Priscillia pour son professionnalisme
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Méthodes de vente malhonnêtes. Mauvaise foi et vulgarité en prime c’est le cocktail magique de ce point de vente.Quant aux avis favorables que vous pourrez lire ils sont en carton. De pur fake qui, comme par hasard, connaissent tous les prénoms de l’équipe du point de vente….et les citent abondamment.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseillère compétente et à l’écoute. Je recommande.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Enfin une équipe à la hauteur a l’agence de Neuilly! Des personnes sympathiques, à l’écoute et qui ont une conscience professionnelle. Mention spéciale à Jonathan. Ça change des amateurs filous bas de gamme des deux équipes précédentes!
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Un service client incroyable. J’ai rarement eu une expérience d’une telle qualité. Jonathan et son équipe sont serviables et accueillants. Je recommande a 100%Lauren
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Quel accueil chaleureux, meilleure expérience au sein d une agence sfr, bravo
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Formidable équipe leadée par Jonathan. Patience écoute et solutions trouvées même sur un sujet complexe. Merci beaucoup.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lucile qui nous a très bien accueillis et conseillés pour un changement de téléphone et de forfait!
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Il faudrait à minima répondre au téléphone et/ou proposer des solutions aux clients pour avoir 2 étoiles. Dommage que le zéro n’existe pas pour noter cette boutique.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument. Procédés malhonnêtes. Mont ajouté des numéros sans men parler. Cest une excellente adresse si vous voulez vous faire arnaquer.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable suite à un litige et une vente d’options complémentaires à ma mère âgée de 84 ans, le vendeur Monsieur B nous a prit de haut en nous répétant qu’il n’y avait rien de grave Et qu’il allait régler le problème ! L’abus de faiblesse et la vente forcée (notamment 2 lignes téléphoniques supplémentaires) sont répréhensibles…Fuyez ce magasin J’ai bien lu votre réponse : accueil déplorable = menacer d’appeler le vigile pour nous jeter dehors ma mère et moi alors que les échanges étaient fermes mais courtois. De plus votre réponse ne traite pas de la principale problématique de mon message : l’abus de faiblesse et la vente forcée.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
en panne total de box depuis 2 semaines, SFR me propose 1 dépannage le 4 décembre (gloups 1 mois, une honte) et de récupérer une box de poche en dépannage a réserver sur le site avec mon code client. J habite à Joinville le pont, la seule adresse de récupération possible Neuilly-sur-Seine donc 1h de traversée de Paris d est en ouest.... incompréhensible !! Bugg du site??Accueillie très gentiment par Mickael et son collègue... Très sympa heureusement devant mon désarroi. Au moins des jeunes efficacesIls m ont remis la box de poche. Retour d ouest en est.... Je suis mécontente de SFR
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part du responsable et de très bons conseils. Une prise en main très rapide, j’ai pu repartir avec téléphone et forfait :)
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Le responsable de la boutique SFR rue Michelis a Neuilly sur Seine est très efficace et m’a très bien accueillie. Je suis très satisfaite Mme Lamouret
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR. Suite à Une panne sfr qui dure depuis 4 semaines j’ai réservé une box de dépannage dans cette boutique. J’ai reçu 2 SMS me demandant de se rendre dans cette boutique pour la retirer. Arrivé sur place le vendeur m’explique que ces box de dépannage sont rarement disponibles dans les boutiques et que je dois attendre que SFR répare la ligne ou acheter un abonnement à 39€ par mois pour avoir cette box portable. Une véritable arnaque. Le SAV chez SFR n’existe.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique avec des conseillers très aimables et pro mais surtout à l’écoute !
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Super acceuil de la part de la conseillère mélissa je suis reçue avec beaucoup de patience et dexplications. Je repars avec le sourire et pleins de cadeaux merci à léquipe de Neuilly 😃
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Décor ubuesque : on m’accueille en déverrouillant la porte, le sans doute responsable ne lève pas les yeux de son ordinateur.La conseillère m’informe que le boîtier 4G réservé 1 heure plus tôt n’est plus disponible.Quoi ?!« Il fallait téléphoner » bredouille t’elle.Je repars. Appelle SFR pour essayer d’obtenir le fameux sésame dans une autre boutique.Sauf que - pour se faire - … il faut que la précédente annule le boîtier disparu.J’y retourne.Le responsable apathique m’assure qu’il va le faire.Je repars.Téléphone plusieurs fois pour savoir si l’opération a bien été effectuée.Personne ne décroche.Pourtant il fallait téléphoner …Retour pour la 3ème fois dans la boutique où… on me demande mon identité pour annuler la réservation en quelques secondes.Totale stupéfaction devant tant d’incompétence, d’impolitesse, de désorganisation et d’indifférence.Journaliste, je ne manquerai d’en aviser mes collègues de « 60 millions de consommateurs » et de « Que choisir. Et épargnez-moi votre « je ne trouve aucune trace de votre passage chez nous », malgré la désinvolture de votre équipe, je suis certain qu’ils se rappellent de mes passages.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 2 / 5
Pas de file dédiée pour les personnes qui viennent rendre du matériel de dépannage en cas de coupure de box. Cest donc la double peine : pas de box et un après-midi perdu !Mon interlocutrice était toutefois cordiale, doù mes 2 étoiles.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Offre plutôt intéressanteDommage que ma demande ait été traitée par Melissa, en formation (ce qui n est pas un problème en soi) qui était en dilettante et non professionnelle.J ai perdu 2h30 - ma demande n a tjs pas été traitée Je complète l avis ci-dessus, après être retournee dans cette boutique 3 jours plus tard:Je suis repassée à la boutique à la suite de la réponse apportée à mon avis. Promesse tenue - le responsable de la boutique (Kevin) s est occupé personnellement de moi et a pris le temps de bien m expliquer les différentes options qui s offraient à moi. Il a été patient, aidant et clair. J ai donc renouvelé mon engagement auprès de SFR pour 24 mois l esprit serein et sur la base d une offre commerciale vraiement attrayante sur le samsung flip 4.Je modifie donc ma notation de 2 étoiles à 4 étoiles.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Une belle bande de voleurs. Lorsque j’ai souscrit à mon abonnement ils m’ont rajouté toutes les options possibles sans mon consentement, m’ont escroquée des centaines d’euros. A fuir absolument
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Comment se fait-il que mon père de 86 ans, entré pour demander un renseignement concernant des difficultés de consultation de mails soit ressorti avec 3 lignes de téléphone supplémentaires ????? Un peu beaucoup pour une personne âgée qui ny connaît rien, vous ne trouvez pas ?! Vous avez de la chance que je me contente dun avis sur Google.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
La boutique SFR de Neuilly Madeleine Michelis est remarquablement disponible et courtoise. Sa qualité commerciale est indiscutable. Cédric, Sarah (et Alexis précédemment) ont toujours aussi été très responsables et présents.En revanche les moyens que SFR met à la disposition de cette boutique ne sont pas à la hauteur de cette équipe. Les remontées et les exécutions qui sensuivent de la part des services responsables en amont sont grandement et urgemment à améliorer.La boutique a besoin dun adossement Siège capable de suivre.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
À recommander, une équipe efficace et très accueillante, le sens du client, merci pour cette expérience !
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
C’était parfait merci de la gentillesse et de la compétence de cette équipe . J’ai retrouver le sourire grâce à cette boutique. Les accessoires sont diverse dans cette boutique ! C’est PARFAIT
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter toute l’équipe de cette boutique SFR de Neuilly sur Seine pour son professionnalisme sa disponibilité et sa gentillesse 👍
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Quel dommage que je n’ai pas su avant que Monsieur Mikaël était parti de la boutique je viens de rencontrer le nouveau responsable Cédric lequel est absolument charmant professionnel et surtout très poli.Si j’avais su cela avant j’aurais acheté directement mon téléphone et ma nouvelle ligne iPhone pro 12 en boutique.J’ai sciemment commandé mon téléphone en ligne et je l’ai fait livrer à la boutique Madeleine Michelis pour ne PAS faire faire de Chiffre d’affaires à ce monsieur Michael vulgaire incompétent violent.C’est avec plaisir que je reviendrai dans cette boutique que je déconseillais à tout le monde et j’étais prête à partir chez Orange
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Pour mon déménagement SFR installant une nouvelle box ma demandé de rendre lancienne datant de mai 2009.L agence SFR après mavoir fait attendre une heure, la refusée car démunie du carton dorigine et dun bordereau de retour !!!Seconde fois quils sont aussi déplorables avec les femmes !
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Bravo au vendeur qui m’a obligé à porter un masque sale que je viens de faire tomber dans la rue sous prétexte qu’il y a des caméras 👍 (apparemment il ne connais pas le concept de distanciation sociale) et n’a même pas cherché a trouver un nouveau masque comme le proposent sans souci pleins de commerçants. Rester comme partir était égal pour lui.En plus problème pas résolu car ma carte sim s’est bloqué 2 heures après son achat.Accueil client a améliorer sur cette boutique sfr. UPDATE suite au commentaire de sfr:Merci aux deux vendeurs de mentir sur le fait que je ne suis jamais passé chez eux je vous attache en pièce jointe le prélèvement sur mon compte de la carte sim que j’ai acheté de cette boutique et le mail de satisfaction reçu suite a mon passage.Vu le retour ignoble je vais remonter ce point très haut auprès de sfr.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil et un professionnalisme parfait. Je remercie sincèrement léquipe pour ses conseils et sa réactivité. Daniela M
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à toute léquipe de cette boutique! accueil chaleureux et très pro, toujours dune grande aide. Ma mère sest fait voler son tel portable, ils ont été au top, patience et gentillesse en plus. Encore merci à vous
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
La meilleure boutique SFR que jai pû visiter, ils sont à lécoute et surtout: trouvent des solutions !!Avec un personnel calme et empathique, je ne peux que conseiller cet établissement !Merci !
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,Après mon mécontentement exprimé dans mon courrier posté ce jour et pour lequel j attends des réponses, je me suis rendue à la boutique SFR où votre responsable Mickael m a bien reçuJ ai finalement accepté sur ses conseils de changer mon modèle Samsung S9+ pour un s21 ultraJ apprécié son sérieux et son amabilité. Cordialement
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil bonne écoute du client problème réglé avec des explications claires. Bravo Cedric, je recommande2ème visite en janvier pb réglé en 5mn par Cédric, tip top
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le charmant conseiller Alexis qui a su rendre mon après midi joyeuse avec un renouvellement de mobile et le transfert de mes données efficace et rapide je conseille à tous la boutique de neuilly
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Alexis a été serviable et de très bon conseil. Il a trouvé un très bon forfait que je n’avais pas trouvé ailleurs pour mon nouvel iPhone.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Aucun accueil professionnel, les personnels étaient tous sur leur téléphone assis sur leur chaise, dont un qui était les pieds sur sa chaise.Jai demandé davoir des renseignements sur ma dernière facture ainsi que de voir les offres pour un nouveau téléphone, ma ligne étant encore au nom de ma mère, ce cher monsieur ( la trentaine brun barbe de trois jours) , téléphone encore en main ma repondu quil ne pouvait pas avoir accès à ma facture en magasin et quil fallait appeler le service client, concernant les offres pour le téléphone, sa première question était de savoir à quel nom était la ligne, et ma répondu immédiatement que ce nétait pas possible car ma mère nétait pas présente.Jai TOUJOURS eu des conseillés dans dautres boutiques qui mont aidés et répondu à mes questions même si ma ligne nétait pas à mon nom, bien sur en sarrêtant à la limite pour changer de contrat ou de téléphone.Ce conseillé à qui jai oublié de prendre son nom reflète une très mauvaise image de la boutique montrant un comportant de faignant, je lui ai répondu à quoi alors sert il davoir une boutique si vous navez même pas accès aux factures et si vous ne répondez même pas aux attentes des clients. Cela fait 27 ans que ma mère est chez sfr avec 4 lignes téléphoniques et internet, et ce cher personnel nest même pas capable de faire preuve de professionnalisme et de bonne tenue.Juste après, je suis allé à la boutique sur les champs elysées, et la dame a répondu à toutes mes questions sans me rejeter sous prétexte que ma mère nétait pas avec moi, elle a tout simplement bien fait son travail avec discernement et professionnalisme, et était surprise de la réponse de son collègue quand je lui ai raconté
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Un des vendeurs (le grand blond) se permet davoir un comportement inadmissible avec la clientèle.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette belle boutique où le professionnalisme et le respect de tout les clients sont présents et fait par lensemble de léquipe de NEUILLY 😀
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
La réponse aux escrocs de SFR Les contrats avec SFR sont au nom de mon mari Rachkovskii Maksim. Je ne vois aucune raison de retourner dans votre boutique car vous mavez dit que vous ne pouviez pas maider et ma conseillé dappeler le 1023, où on ne pouvait rien expliquer non plus.Vous et votre entreprise sont des escrocs. Attention, je ne recommande absolument pas ce magasin, escrocs.Aujourdhui, jai découvert que javais et payais quatre lignes dont je ne sais pas. Je soupçonne que les employés de ce magasin les ont connectés en secret à moi.SFR est une entreprise horrible.Nous sommes clients sfr depuis 2015. Jen ai marre des conflits constants et des paiements déraisonnables. Il est temps de se séparer. Alors, a fuir Continuation ... jai découvert que pour les quatre lignes que je nai pas souscrit et que je nutilise pas, je paie 25€ / mois, cest-à-dire quà partir de novembre 2018, jai déjà payé 850€ et je vais continuer à payer car à SFR, personne ne sait quoi faire dans ce cas☹️Cest une arnaque, sans équivoque
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
UN GRAND MERCI pour cette gentille équipe de Neuilly-sur-Seine moi même résidante de cette jolie ville. A lécoute de ses clients et de laide si précieuse nous sommes ravis et recommandant cet espace SFR
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel, efficace et aimable. J’y suis allé pour un regroupement de forfait (mobile/box) ainsi qu’un changement de mobile avec reprise. J’ai été pris en charge dès mon arrivé et le conseillé à été très professionnel ( tâche effectuée de manière effective, aimable et souriant ! ).
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Anaïs très efficace je l’a remercie énormément pour son aide et sa gentillesse. Je suis très satisfaite !
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille cette boutique SFR.Le personnel nest vraiment pas accueillant et ne cherche pas de solution. Le service client ma assuré que je pouvais déposer la box 4G de dépannage dans nimporte quelle boutique mais impossible daprès ce vendeur incapable.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un bon moment avec ma maman dans cette boutique. Mickael était super , il nous a bien aidé et on est reparties très contente de lexpérience , et du nouveau téléphone de ma mère. Tout était simple ou bien expliqué et la transition entre les deux appareils a du coup été très simple pour elle.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien gérer par le responsable MICKAEL très bonne équipe qui est à lécoute de ses clients, boutique très propre et entretenu. Nous sommes venue avec ma femme pour deux achats de mobiles et mickael nous as proposé les reprises des nos anciens mobiles. Concernant la covid19 toute les précautions ont étaient prises la distanciation respecter et la capacités de la boutique également merci à léquipe !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Mickael Audrey et Alexis pour leur accueil avec les gestes barrière qui vont avec (cela change de la boutique Orange ou je nai pu rentrer sans rendez vous) et leur comprehension, suite à la reprise de mon mobile, jai profité daccessoires qui mont servi pour mon nouveau téléphone ainsi que pour celui de ma femme ! SUPER ! Meilleure boutique de France !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Mon conjoint et moi sommes des habitués et toujours satisfait de lensemble de léquipe, qui apportent toujours de bon conseils.Trouve toujours des solutions aux clients, je recommande cette boutique 👍😁
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Très content de la prise en charge de mon problème par Guillaume de la boutique de Neuilly sur Seine . Rapide, compétent, d’un contact agréable il m’a bien aidé !MerciBernard
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
Nous aimerions mettre une note de 0 mais ce nest pas possible. Nous sommes tombées sur un vendeur appelé Guillaume qui nous a menti du début jusquà la fin. Tout ce quil nous disait quil allait faire il ne la jamais fait et ne tient pas sa parole du tout. Soyez prudents car cette équipe a lair de vouloir vendre à tout prix, nous embobiner et au final on se retrouve avec des factures de plus 250 euros juste en souscrivant. Faites attention.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs fois que mon expérience dans cette boutique est désastreuse donc cette fois-ci je tiens à le signaler. Je suis arrivée vendredi à 18h50 devant la boutique pour trouver deux employés qui mont annoncé que la boutique était fermée. Je rappelle que cette boutique est censée fermer à 19h et que pour les gens qui travaillent cest déjà tôt ! Javais uniquement besoin dune nouvelle carte sim suite au vol de mon portable mais même sans avoir à ouvrir la caisse (puisque je navais pas de paiement à effectuer), ils ont refusé de maider. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique. Aucun sens du service.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 4 / 5
Les conseillers sont très accueillants et surtout très professionnels. Les conseils sont pertinents et adaptés. La vente a duré une heure pour choisir le téléphone et les accessoires et ils ont tous deux été patients et m’ont expliqué chacune des étapes pour le transfert des données et la reprise de mon ancien téléphone. Cela fait bien longtemps que je n’avais pas eu un accueil de cette qualité.J ajoute un petit bémol cependant car j ai vu que le casque JBL facturé 169 euros est actuellement à 79 euros dans les autres magasins.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Guillaume pour avoir pris le temps de réglé mes problèmes avec beaucoup de patience je suis sortis heureux de cette boutique avec un nouveau téléphone une très belle enseigne !!!!
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Super personnel.Très compétent, ce qui est une gageure quand on sait mes faibles connaissances dans ce domaine.Un grand Merci pour leur patience, et leurs explications.Je suis reparti ravi.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci Guillaume vous avez été très serviable merci pour votre patience et gentillesse quel plaisir d’être reçus dans une boutique d’un tel standing je recommande vivement
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Top expérience client ! Guillaume a parfaitement répondu à ma demande. Un accueil et une qualité de service parfaite. Je recommande vivement !
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour tous au responsables de la boutique pour sa courtoisie et Guillaume pour sa bonne humeur je recommande ce magasin
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Responsable désinvolte, peu concerné, qui ne fait même pas semblant de vouloir trouver une solution !!!! Le mail de SFR demande de venir avec une pièce d’identité et la carte bleue pour récupérer le mobile commandé : SANS AUCUNE AUTRE SPÉCIFICATIONLe permis de conduire, pièce délivrée par l’état, est une pièce d’identité !!! Il m’a été refusé de récupérer ma commande sous prétexte que ça ne passait pas dans le « scan tablette »!!!!!!J’ai du aller à la mairie récupérer mon passeport que je venais de déposer pour renouvellement !!!! Le vendeur était plus gêné et compréhensif que le « responsable », responsable de rien que de s’éloigner pour discuter avec ses collègues !Une honte !!!Je comprends la desertion des abonnés vers d’autres fournisseurs moins chers et plus à l’écoute. Cette boutique donne envie de faire comme eux et fermer une à une mes 4 lignes chez eux !
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
MINABLE ! Une équipe pas professionnelle du tout. Une conseillère qui ny connaissait rien. Un manque de respect flagrant de la part de son responsable. A FUIR !!! Pour vous répondre Monsieur...je ne vous reproche en aucun cas vos procédures. Cest le service client ,lamabilité et la compétence qui vous font cruellement défaut. Je me suis rendue à la boutique de lavenue Victor Hugo juste après et jai été très bien reçue et conseillée. La conseillère ma même prêté son propre téléphone pour que je puisse lui fournir les documents nécessaires, mon téléphone étant,comme vous le saviez, totalement hors-service.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et très professionnel de la part de Guillaume à lagence de Neuilly, à lécoute des demandes qui connait vraiment ses produits et sait mettre en confiance avant lachat . Je recommande cette agence surtout si vous souhaitez avoir toutes les réponses avant toutes souscriptions.Bravo Guillaume
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil formidable de la part de Guillaume qui a été exemplaire de professionnalise habitante de Neuilly depuis 30 ans je recommande cette boutique avec ferveur merci à vous
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Super professionnel patience pédagogue et de surcroît disponible ce qui est appréciable pour des personnes âgées et peu douée comme moi. Merci à Michael
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait le responsable et parfait il connaît vraiment son métier il et très avenant envers les clients et de très bon conseil un grand merci pour Mickael
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !Assistance et aides exceptionnels pour faire profiter des offres les plus adéquates.Un remerciement spécial à Mikael pour son enthousiasme et accueil joyeux !
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ce point de venteGuillaumema reçu avec le plus grand profesionnaliste et une courtoisie très appréciableJ ai été reçu sans rendez vous et mon problème technique à été règle à très rapidementJe vous remercie dêtre ouvert pendant le confinement
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Très contente de laccueil même sans rendez-vous Mickael ma accueilli et conseillé parfaitement pour lachat de mon nouveau téléphone
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu du 4ème arrondissement de Paris jusquà Neuilly sur seine et je tiens a féliciter la boutique pour leur très bon travail merci
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
Surprenant tous ces commentaires positifs... : sur le groupe facebook Neuilly Bureau Des Plaintes, la boutique y est largement décriée.Hier, une amie (71 ans) a été tout simplement jetée de la boutique et insultée par les 2 vendeurs : cest tout simplement honteux ! Elle y est allée car elle a changé dopérateur pour SFR et navait toujours pas récupéré son numéro de portable (au bout de 8j) alors quelle avait bien indiqué le RIO. Étant malade, elle attend des appels importants de médecins et ne peut pas se permettre de perdre son numéro.Comportement des vendeurs irrespectueux et inadmissible.Boutique à fuir. Réponse au propriétaire : merci pour votre réponse que jai transféré à mon amie mais elle a peur de revenir dans la boutique, elle a été traumatisée.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 1 / 5
Je nai jamais écrit lavis ci-après, bourré de fautes que je ne ferais certainement pas. Je suppose quil a été rédigé par quelquun dautre avant que je modifie mon mot de passe, ce qui est très préoccupant:.Merci a orane pour son accueil gentille douce a lecoute très entretenue ses baskets étais sublime très classe quel plaisir
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
merci orane de m avoir ecouter cajoler et surtout soulager de cette maniere une prise en main formidable inoubliable merci aussi pour vos conseils pour les filtres youtube et leurs utilités !!! boutique a l ecoute et desires du client je recommande cette conseillere regard persan
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens a remercier la qualité de service que jai pu recevoir du responsable mickael. Merci à lui pour la reprise de mon ancien mobile et le transfert de mes données je recommande cette boutique de Neuilly sur seine
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci Fabien pour cet instant magique en boutique je suis partis soulager et apaisé quel performance merci par vos attributs de vendeur je vous oublirais jamais
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Il faudrait que google songe à mettre des note sans étoile!Affligeant je vais en boutique pour récupérer un routeur ( jai été accueilli par une dame )on ne s assure même pas que le produit fonction ou qu il nous soit bien attribué!!! Rentre chez moi la routeur ne m est pas attribué je dois retourner en boutique pour faire un échange !!Je suis très déçu de cette boutique et plus encore parce qu elle est basée sur Neuilly-sur-Seine la ou certains clients attendent le plus grand sérieux... loin d etre le cas chez eux . Déjà que je n etais pas enchanté de la qualité des services sfr alors avec ce désagrément supplémentaire je songe à resiler ma ligne a la fin de mon engagement.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci Guillaume, et toute léquipe pour votre accueil et professionnalisme. il ya une très bonne ambiance dans votre agence. malgré ma réclamation vous êtes resté très positif, a lécoute et avez essayé de maider.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçues plusieurs fois par Mickael qui est extrêmement professionnel, patient, et très agréable. N’hésitez pas à vous rendre chez SFR à Neuilly rue madeleine michelis.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel de la boutique accueillant et à votre écoute. Ils vous aident à trouver une solution pour résoudre vos problèmes. Je recommande !
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Contact très très désagréable. Si vous avez le choix n’allez surtout pas chez SFR. Aucun service client et pire si vous en avez un il est désagréable. Fuyez cette boutique. A force de vouloir contrôler les fraudes on ne sert plus le besoin client ! Bravo pour votre jugeotte
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
On ma réservé un accueil digne dun palace sur les Champs-Elysées de la part de lensemble de léquipe de Neuilly-sur-Seine Bravo très belle expérience je recommande vivement cette belle boutique rue madeleine michelis
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Chaleur écoute réconfort merci a Guillaume pour cette patience sa fait du bien de trouver une personne calme et a lécoute en cette période stressante et un grand merci aussi au responsable Mickaël pour ses conseils pour intégrer le milieu de la télé car je souhaite évoluer rapidement dans ce monde merci infiniment SFR enjoy life
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Guillaume de mavoir offert un café et des viennoiseries suite à mon attente en boutique ! Les gestes barrières sont appliqués avec soin et lécoute de Guillaume ma rassuré et je me suis sentis soutenus merci pour tous
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Je voulais ecrire cest quelques mots pour vous dire ma belle experience avec Mickael le responsable de la boutique de Neuilly sur seine. Je tiens a le remercier pour son travail car javais besoin dun nouveau decodeur de chez numericable. Il me la echanger tres rapidement et ma meme conseiller sur les nouvelles offres dont je suis eligible je reviendrais avec grand plaisir revoir Mickael 😊
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une attente sans fin à la boutique Orange voisine, jai reçu un excellent accueil de léquipe SFR.Sur les conseils du vendeur jai opté pour un pack Internet + Mobile et après deux semaines dutilisation je suis totalement satisfait de ma box et de la qualité de réception de mon portable. Javais des zones non couvertes chez moi avec mon ancien opérateur et maintenant cest parfait.Je suis repassé sur des conseils dutilisation et des questions sur les options TV et jai à nouveau été très satisfait des conseils du vendeur.Je recommande à 100%
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Un mot : formidable !Les vendeurs sont à lécoute et font tous leur possible pour trouver les meilleurs bon plan. Pour mon expérience : une baisse de forfait de 25€, un téléphone à un prix imbattable !Je ne peux que vous conseillé de venir, vous ne trouverez pas mieux ailleurs, je vous lassure.Client depuis toujours et je suis + que satisfait.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
De la télé à la réalité merci à Mickaël pour se fantastique épisode qui celui-ci est bien réel juste formidable merveilleux instant en boutique merci pour pour toute cette gentillesse
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne nouvelle equipe, ils prennent le temps et ont le sens du clients. Merci pour tout.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai trouvé les réponses que je cherchais des gens agréables, compétent, sourire en plus
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Experience reussis avec la boutique de Neuilly je vous recommande le conseiller Guillaume plein de patience de calme, efficacité, sobriété competences sont les mots dordres
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci Guillaume pour votre gentillesse et professionnalisme super boutique ou je reviendrais qualité daccueil formidable commentaire mérité
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Client fidèle, on est sollicité par la concurrence mais surtout dans cette période de virtuel avoir un très bon pro en l’occurence Mickaël à Neuilly sur Seine en réel on ne regrette pas d’être fidèle ! C’ est Simple Franc Rapide
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Service efficace et largement à la hauteur de mes espérances ! Le seul sfr de toute l’île de France à être vraiment à l’Écoute ! Merci au directeur de boutique ! vous m’avez été d’une très grande aide ! ( sans vois j’aurai changé d’opérateur )
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Guillaume a été formidable d’efficacité et de gentillesse. Et pourtant ça n’était pas simple. Disponible et souriant. Bravo et merci
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Franchement meilleur vendeur du monde, que d’la bombe ici, Guillaume c’est occuper de moi pendant 2h, je recommande la boutique SFR de Neuilly a 100%.Équipe super sympa on valide !!!
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Un service au top ! L’équipe est très accueillante et surtout très aidante! Je recommande vivement Michael qui m’a aidé à trouver le téléphone qu’il me fallait dans mon budget 👍👍
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil de léquipe de garcon qui mon tout de suite prise en charge avec une chaise pour masseoir, pour mécouter et également le plus important le professionnalisme de lensemble du personnel de Neuilly. Cliente depuis plus de 10 ans de cette boutique je recommande vivement la boutique de NEUILLY merci
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Merci Guillaume vous avez su trouver la bonne solution àon problème. Un vrai plaisir de vous avoir rencontré. Très bonne agence un personnel très accueillant et surtout très sympathique. Prenez soin de vous et de vos proches bonnes fêtes 🥳. Mme Meyer
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Un service au top. Michael est un très bon vendeur ! De la conversation un bon moment et réponses à toutes les demandes. Une boutique très agréable ! Un plaisir de voir un tel service merci encore !
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 5 / 5
La boutique SFR de Neuilly etait ouverte ce dimanche 6 Decembre cela nous as permis de benificier dabonnements je tiens a remercier Mickael pour son attention et son ecoute merci a lui
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Ayant été reçu par Guillaume, je suis satisfait de notre entretien téléphonique, un brain d’humour concentré a beaucoup de sérieux et de patience, je recommande fortement la boutique SFR de Neuilly-sur-Seine. :)
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Je voulais partager mon agréable expérience avec MICKAEL qui a été dune patience et dun service de qualité envers moi pour la mise en route de mon nouveau smartphone. Sa relation avec les clients et tres professionnelle et dailleur les clients le demande beaucoup sur NeuillyJe reviendrais dans cette belle boutique ou on se sent bien merci a lui et son équipe pour se moment inoubliable
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Des mon arrivée le conseiller ma proposer du gel sur mes mains et ma accueills avec un beau sourireps : boutique propre et geste barriere respecter par lequipe de Mickael
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Agréable moment entre les douces mains de Guillaume ce sympathique conseiller au beau yeux vert je recommande cette boutique je signe pour 1 an avec lui une box et 1 forfait mobile ! A bientôt Mme chotard un moment inoubliable avec aussi une tv Samsung 4k dans mon offre
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 5 / 5
MERCI LE BEAU MICKAEL pour son accueil 5 étoiles sa sympathie et son beau discour pour les nouveaux clients comme moi ainsi son si beau sourire derrière son masque bleu mon convaincu de signer avec lui un contrat. MerciPs:
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci à vous de mavoir mis en place internet à la maison suite au conseil qui mon été donner je conseille la boutique de Neuilly les conseillers Fabien et Guillaume sont dune gentillesse et de bons conseils pour la Tv merci à Mickael aussi de son professionnalisme.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Service de qualité de la part de Mickael qui a su maider suite à lachat de mon nouveau samsung. Je suis ravis de son travail et de son équipe. Merci
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai eu une très mauvaise expérience avec SFR Neuilly, léquipe promet beaucoup de choses mais le travail nest pas effectué. En effet je suis venue faire du repérage une première fois, jai ensuite commander un téléphone le 19/11 (sans payer car il me fallait faire une reprise). Le responsable du magasin ma dit que fin du mois de novembre la commande serait expédiée et que début décembre le téléphone arriverait. Jai ensuite eu des invitations et messages du responsable sur les réseaux sociaux.jai rappelé pour savoir si mon téléphone arrivait. Il na jamais été commandé. Et pour le savoir jai du appeler des dizaines de fois et même me déplacer. Essayer de me séduire : Aucun problème, par contre faire leur travail... plus compliqué !
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Enfin une boutique pleine de talent !!!!Service pro efficace le responsable Mickael prend son métier à cœur il vous aide sincèrement et efficacement !!! Une équipe joyeuse humaine ! Bravo ça fait plaisir.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Une très belle équipe de 4 garçons qui mon accueilli avec la plus grande des courtoise je tiens a remercier mickael responsable qui ma aider a me reparer mon téléphone dans la joie et la bonne humeur je recommande cette boutique merci a vous les garçons 😊😊😊
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
merci pour votre super accueil et disponibilité. Tout a été rapide et simple.N.B: Contrairement au service en ligne qui est une veritable catastrophe.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Après avoir eu beaucoup de soucis à me faire comprendre par le service client téléphonique Michael le responsable boutique a su avec beaucoup de bienveillance trouver une solution à ma demande.Un grand merci à toute léquipe de la boutique SFR neuilly.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup au responsable de la boutique, Mickael, pour son accueil, sa proactivité et sa sympathie.Ayant un problème daccès à Internet, jai appelé la boutique avant de me déplacer (confinement), Mickael a pris en compte immédiatement et de manière efficace ma demande de prêt dun Web Trotter. En me rendant en boutique, le matériel avait déjà été préparé.Et le port du masque était respecté :o).Je recommande vivement cette boutique, qui plus est dans une agréable rue commerçante de Neuilly.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Grande disponibilité et qualité d’accueil ! la chance d’avoir eu conseiller très compétent et particulièrement aimable.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à partager mon expérience client particulièrement réussie .Après avoir été reçue avec grande amabilité et professionnalisme par Mickael, ce dernier a mis tout en œuvre pour solutionner quelques problèmes résiduels.J’ajouterais que les procédures anti covid sont mises en place a avec beaucoup de sérieux . Quant aux offres, elles sont si nombreuses que chacun peut y trouver un réel service sur mesure .
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 5 / 5
Mickael le responsable de Neuilly ma convaincu de signer un contrat avec lui pour la fibre competence et gentillesse. Une boutique ou les conseillers sont tres sympathiques ou on se sent tres bien acceuilli merci a eux
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 5 / 5
Apres plusieurs essais infructueux à paris 18ème et 17ème Mickael à Neuilly ma enfin dépanné rapidement et avec le sourire !! Bravo à lui et à cette boutique !!
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Excellente boutique ou on se sen tres bien accueillis en cette periode. Les gestes barrières sont appliquées et le personnel accueillants
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Boutique SFR Neuilly à fuir !Je viens dappeler la boutique afin de savoir sils avaient une clé 4G disponible sous les 48H. Par chance, ils en avaient plusieurs en stock mais on mannonce que je dois appeler le 1023 pour modifier ma boutique de référence pour en récupérer une (chose dont on ma JAMAIS demandé auparavant). Le conseiller SFR a été très expéditif, me disant quil avait dautres clients en attente devant lui et quil devait raccrocher (javais pourtant que 3 questions à poser, soit durée de lappel : 1 min à peine à maccorder..)Aller à la boutique SFR BOULOGNE, ils sont beaucoup plus aimable, ils mont réservés une clé 4G et je nai pas eu besoin à appeler le 1023 (et pourtant Boulogne nest pas du tout ma boutique de référence car ce nest pas du tout à côté de chez moi)
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci à la réception de SFR Neuilly qui ma prêté un boitier INTERNET et qui a bien voulu mindiquer son fonctionnement ;Le responsable ma aidé dans le paramétrage de mon ordinateur . Et la boutique est ouverte, ce lundi !!!
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Je suis très surprise de lavis qui a été écrit en mon nom le 27 octobre. Par conséquent, je modifie cet avis par la réalité qui est loin dêtre professionnelle. Les propos élogieux qui sont mentionnés nont pas été rédigés par moi et très probablement par la personne de la boutique SFR Neuilly sur seine et ce en mon nom (usurpation didentité). Cest inadmissible et illégal. Laccueil de cette boutique SFR est déplorable. Au delà des pratiques commerciales (omissions dinformations et mensonges) plus que douteuses (Guillaume), laccueil des clients par léquipe est irrespectueux. Boutique à fuir absolument!
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec Mickael, le responsable du magasin. Très sympa, très efficace, très bon conseiller. Je recommande !!! (et je vais désormais éviter la boutique de lavenue Victor Hugo). Merci Mickael !
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Quel agréable moment passé avec Mickael lors de ma visite Je recommande cette boutique sur Neuilly-Sur-Seine car l’accueil et le service sont digne d’un 5 étoiles
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Guillaume merci pour tous ses bons conseils ainsi que ma reprise mobile !! Jolie vendeuse en boutique pour la jeune femme présente très souriante une joie cette boutique
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Guillaume juste formidable de patience de gentillesse Et d’écoute !!! un vendeur qui pourrais même me vendre une Ferrari alors que je suis venus acheter un portable bravo je le veut dans mon entreprise attention sfr ☺️
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Fidèle à SFR depuis 2005 et je remercie MICKAEL pour son excellent travail.Venue pour un téléphone et je signe un nouveau contrat internet avec lui et je reviendrai le revoir bientôt
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Guillaume pour avoir pris le temps de résoudre mon problème avec grande patience et professionnalisme boutique à recommander milles merci
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Mickael pour son accueil et son aide.Super boutique et supers vendeurs, bravo pour l’investissement.L’équipe de Levallois étant déplorable je viens maintenant dans celle de Neuilly où je suis toujours bien reçue.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma venue dans cette boutique.Pas dattente, prise en charge rapide et souriante.Mickael est à lécoute et propose de bonnes solutions.Je reviendrai.Merci
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Un endroit à fuir !!!! Employés désagréablesMotif de ma visite : faire jouer mon droit de rétractation de 14 joursImpossible de contacter un agent par téléphone et les employés du magasin vous rient au nez en vous disant que vous en aurez pour plusieurs heures.... Et là, il aurait sans doute fallu rire...Je vais saisir une association de consommateursJe répète l’agence SFR de la rue Madeleine Michelis de Neuily est à fuir En réponse à Mickaël, responsable du point de vente :En effet, le bordereau de retour en boutique a été effectué dans un délai raisonnable par une conseillère. rPar contre, je persiste dans mon opinion en ajoutant que jai été littéralement mise à la porte sous prétexte des mesures sanitaires, alors que jusquau moment où je me suis fâchée aucun employé du point de vente na cru bon de me dire de patienter dehors...Par ailleurs, jai été témoin de critiques envers un client qui est sorti sans rien acheter. Cenest pas très judicieux quand il y a des clients potentiels qui vous écoutent. Bonjour le professionnalisme...De toute façon, je suis allée dans la boutique Orange (personnel aimable, organisé et à lécoute) qui se trouve juste à côté de la vôtre et curieusement de nombreux clients prenaient des abonnements alors que votre point de vente était vide...Alors vous dites que vous êtes à la fois surpris et étonné (redondance), je dirai simplement que lexpérience que jai vécue ce mardi 8 septembre 2020 : il faut le voir pour le croire !!!Maintenant, vous minvitez à revenir vers vous pour plus dinformations et maider à résoudre mon problème ????!!!! Cétait mardi dernier que javais un problème et il y a avait 3 conseillers dans la boutique et pas dautres clients à lhorizon. De qui se moque-t-on ?
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
La boutique est propre et bien rangée premier pointdes mon arrivée jai pu être prise en main par le responsable Mickael pour mon mobile merci à lui
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Les gens sont extrêmement charmants et vous vous sentez vite comprise. Je suis de Neuilly et je suis une cliente fidèle à cette belle boutique je recommande celle-ciBravo au responsable Mickael
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec l’ensemble de l’équipe et Mickael. Attention et professionnalisme pour assurer un service client de qualité.Ce service de proximité nous fait vraiment apprécier notre choix d’être avec SFR
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil magnifique du responsable Mickael tout a la perfection et très rapidement pris en charge. Avec beaucoup de professionalisme. Lamabilité et son service ont été rapide et efficace Bravo à lui je recommande vivement cette boutique de Neuilly.Merci Mickael
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du responsable Mickael il a pensé à me faire des propositions commerciales très intéressante car j’ai signé avec lui un nouveau contrat Mobile
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Un excellent daccueil de la part du responsable Mickael ainsi que Guillaume et Orane.Je recommande cette boutique de Neuilly sur Seine moi même résidant ici. Merci
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
BRAVO !!! Enfin un service à la hauteur de nos attentes !! l’équipe est disponible, professionnelle et particulièrement agréable !Mention spéciale à Michael qui a fait preuve defficacité et de grande patience pour nous aider !! Ça fait du bien de nos jours !!!
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel Mickael. Très bon accueil. Jai acheté un nouveau téléphone. Transfert de données efficaces. Un grand merci.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
À nouveau efficace . Contrairement au magasin orange dans la rue .Merci à Michael pour son professionnalisme .Je suis résident à Neuilly . Bertrand
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
La pire boutique sfr de France. En effet attention, ayant un abonnement chez eux, et étant commerçant, je peux vous assurer que je passes mes journée à conseiller les gens sur le prepaiment car ils font pas de marge financière.Belle mentalité,Je vous conseille orange dans la même rue, car ils sont bc plus professionnels.De plus orange capte mieux que sfr.Je suis chez eux, et je vais bientôt changer d opérateur à cause de leur mentalité nul et un resaux plus que médiocre. Bref à fuire loin, très loin. Mdrr je suis le gars à qui vous envoyer vos clients pour les prepaiments 🤣.Mdrrr très bien je vais passer en agence résilier.
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Mickael a su mactiver ma nouvelle carte sim suite a achat de mobile. Bonne relation client avec moi et il a été très compétent lors de son travail je recommande cette boutique de Neuilly.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel du responsable Mickael, je suis venu pour un nouveau téléphone et il ma transféré toute mes données efficacement.Merci pour son travail.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Des escrocs qui se permettent de modifier votre contrat sans votre avis ! Je me réserve d’ailleurs le droit de porter plainte pour faux (faux contrat, fausse signature, etc...) ! Résultat, que des palabres et des frais supplémentaires pour annuler ce contrat non voulu ! Et tout ça parce qu’un c..... de cette agence s’est fait une petite prime à bon compte. Mon avis ? Fuyez SFR ! La qualité des services techniques et commerciaux en font le pire fournisseur de téléphonie/internet.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 4 / 5
Merci à Avelina pour tous ses conseils précieux sur toutes les offres SFR : remplacement de mon mobile, renouvellement de mon contract Box TV.Qualité découte et precision des réponses !Parfait !Merci
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de la belle vendeuse Orane qui à su répondre à mes demandes je recommande cette boutique de Neuilly.Bravo à toute l’équipe
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour régler le son de mon téléphone et la superbe vendeuse Orane m’a proposé une nouvelle BOX qui m’a permis de bénéficier du multipack très bonne découverte de mes besoins. Je recommande cette équipe de Neuilly sur seine
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Mickael le responsable de la boutique et sa superbe vendeuse Orane si pro et patient car j’avais besoin de précieux conseils ils sont su répondre à toutes mes demandes. Je recommande cette boutique de Neuilly exceptionnelle.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Laccueil est excellent et le personnel souriant.Jy suis allé pour retirer un Web Trotter (box de poche 4G). Merci à léquipe sur place pour les explications.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis venu aujourdhui pour une box tv, tout cest bien comme dhabitude. Équipe toujours souriante.Je recommande cette boutique, une des meilleures de Paris .
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Laccueil horrible, critiqué que mon masque soit un petit peu travers, le même commercial au bout de 2 minutes a enlevé son masque et sans mon accord essayé de me mettre sous pression de changer mon contrat , suis venu pour régler des problèmes de internet, bref mon problème pas réglé, et le commercial disant vous navez même pas amener votre RIB et jai passé 7 min avec vous pour ..,bref j
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part des conseillers. Bon accompagnement dans le choix du téléphone, prend le temps de bien expliquer lensemble des solutions. Je suis ravie de mon nouvel achat ! Encore merci pour votre gentillesse et votre aide.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très bons conseils. Très bon appui technique pour linstallation des applications par Michael, Responsable de la boutique de Neuilly.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Je suis une cliente fidèle depuis 1992 chez SFR. Toujours de bon contact et de mieux en mieux.Excellent acceuil de la part du responsable Mickael de la boutique de Neuilly sur Seine.Bien conseillé, = un achat dun nouveau téléphone et transfert de toutes mes données sur mon nouveau téléphone.Et tout cest passé dans une ambiance conviviale je recommande cette boutique.
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Apres une résiliation, Guillaume a quand meme pris le temps de gérer ma demande avec beaucoup de sympathie! Dommage que le service client au 1023 na pas été bon car je serai resté chez SFR ! Merci encore
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil de léquipe du responsable merci pour laide et la mise à jour de mes données je recommande cette boutique
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe, super accueil. Je recommande cette boutique où jai été hyper bien conseillé. Le responsable Laurent est au top, très professionnel, répondant à toutes mes questions et morientant sur ce dont jai reelement besoin. Jai ouvert un box et un abonnement téléphone jen suis très content 👌🏼👌🏼Ça change et ça fait du bienBravo
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir résilier. Jai rapporté tout mon matériel box dans la boite dorigine avec mon scotch à la main. Un conseillé ma dit quil ne reprenait pas les box en retour. Je reviens dune autre agence de Paris qui ma confirmé le contraire et à repris celle dun autre client devant moi . Conseillé de Neuilly sur Seine Partisans du moindre effort :(....Fuyez !!!!Avant dentreprendre quoi que ce soit chez SFR Neuilly , renseigner vous dans une autre agence....et quils revoient leurs personnels.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5
Le personnel est hautain, il ne se soucie aucunement des clients et prennent les gens de hauts.Je déconseille a quiconque de se rendre dans cette boutique de pitre. Dommage qu’on ne puisse pas mettre -5 étoiles.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Service LAMENTABLE et ils ont le culot de dire quetant independants ils ne peuvent rien faire en ce qui concerne SFR. Du responsable de la boutique au vendeur ils font lourdement sentir que les clients sont une gene dont ils convient de se debarasser. Dailleurs si cette agence ferme a 19h cest lheure a laquelle ils quittent et donc refusent de vous laisser entrer à partir de 18h40...
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs NULLISSIMES totalement incompétents!!Si vous avez besoin daide pour une manipulation ou un problème sur votre téléphone (mm si vous êtes client chez eux) ne comptez pas sur eux! Leur seul objectif est de vous VENDRE un accessoire à 50€ au moins,téléphone, ou abonnement... Jy suis allée pour un transfert de données de mon ancien à mon nouveau téléphone (Pas acheté chez eux le nouveau puisquon me la offert, ms cliente sfr box + portable depuis x années) au début la vendeuse me dit oui cest 20€ puis après vérification auprès de son responsable, elle me dit quelle ne peut pas le faire! Me dit de me rendre au Samsung des Champ Élysées, ou de télécharger une application. bref se débarrasse clairement de la tâche qui lui était incombée! 🤨Quel manque de professionalisme! Quand on est pas capable daider un client on change de métier!
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 1 / 5
Accueil froid, j’explique à la jeune femme qui me prend en charge dans cette boutique que mon téléphone est inutilisable depuis 3 jours, parce que la carte SIM cause un bug quand elle est insérée dans le téléphone ; Aussitôt retirée, le téléphone fonctionne (mais inutile du coup). Elle me dit que dautres clients se sont plaints du même problème, et quil sagirait dun problème lié à la mise à jour de mon Samsung S6 Edge.Je demande alors qu’elle pourrait être la solution pour résoudre la situation. Elle me dit quavec d’autres clients, elle a testé une nouvelle carte SIM, mais le problème persistait toujours. Cependant, elle me propose quand même la même solution : Vous pouvez toujours acheter une carte SIM de 10 euros, et la tester, mais je ne vous garantis pas que ça va résoudre le problème. Je lui demande alors comment cest possible quelle me propose une solution (que je dois en plus payer) dont elle nest pas sûre ? Elle hausse alors le ton, s’énerve, et me dit quelle na rien dautre à me proposer de toute façon. Désespérée, je lui redemande ce que je peux faire en attendant, car je suis injoignable depuis 3 jours et cela ne peut pas durer trop longtemps. Jattendais quelle me propose par exemple un téléphone de substitution, ou que sais-je ... Mais elle m’achève en me répondant : Vous devez attendre la prochaine mise à jour de Samsung ! Je lui dis : Donc vous êtes en train de me dire que je dois attendre une dizaine (voire plus) de jours pour espérer réutiliser mon téléphone normalement ? Elle me répond : Oui Madame, je suis désolée. Je suis littéralement tombée des nues devant un tel manque de professionnalisme, qui sapparentait à un mépris injustifié.Par ailleurs, ses collègues qui voyaient (et entendaient) la situation senliser, nont pas daigné venir à son (mon) aide pour apaiser les choses. Le plus drôle dans cette histoire, cest que le lendemain même, je me rends à la boutique des Champs-Elysées, et en moins de 5 minutes, le monsieur qui maccueille trouve la solution (un simple paramètre à désactiver dans le téléphone, effectivement lié à la mise à jour du Samsung). Et je repars avec mon téléphone à nouveau utilisable. A ce monsieur, je raconte ma mésaventure de la boutique de Neuilly, et nous rigolons ensemble de labsurdité des réponses de cette dame. Cette personne demande à être formée / sensibilisée à limportance de la relation client + une formation sur lapport de solutions (de base me semble-t-il) à la clientèle. Je ne retournerai pas dans cette boutique, et la décommanderai à chaque occasion. Et moi qui souhaites quitter SFR, ça me fait un bon argument en plus ...
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 1 / 5
service incompétent à la limite du desagreable, le vendeur narrêtait pas de bailler pendant quil me parlait, sympa!acheté un iphone en mai, ne marche pas des défauts en pagaille. Menvoie direct chez Apple (bonjour lhorreur), na aucun tel à me prêter etc etc....je fais semblant de vouloir acheter un autre tel alors là il se reveille et devient tout de suite plus intéréssé, me donne ses coordonnées, Kevin ETC..Mais cest sur que je nirai pas acheter chez lui ni chez SFR. Mais en attendant mon tel ne marche toujours pas!
Avis fait le 14/04/2017
Note de : 1 / 5
Service après vente lamentable. Ai souscrit un contrat dassurance sfr garantissant un mobile de remplacement en cas de vol de mon iPhone 7. Pas de mobile de remplacement disponible. Ou comment vendre un service qui nexiste pas. Seul aide du gérant (?): une photocopie dune carte google avec les différents points de vente région parisienne et les numéros forcément injoignables des boutique. Je pense quun stagiaire en entreprise de fin de 3ème aurait été plus professionnel,efficace et concerné.