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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Osny
La Croix Saint Simeon, C Cial Leclerc, Chem. des Hayettes Cellule D36, 95520 Osny 3.10 (193 avis)Contactez SFR Osny
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
NulPlus d une heure d attente pour récupérer un tel commander sur le site.Pas agréable.....
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel, ils mon réglé tout les problèmes en un temps record.Très satisfait de leur service.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande les yeux fermé !Jai été très bien conseillé.Merci à teo pour sa patience et sont professionnalisme.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité , Compétence ,
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans l’après-midi pour souscrire à une ligne mobile, j’ai été accueilli par Bruno. Très professionnel avec une petite dose d’humour merci encore ! Je recommande !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très bien
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe au top Merci
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du jeune vendeur !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucune compétence ni aide pour un écran qui déconne. Vendre un nouveau téléphone quils nont même pas en stock. Une honte où sont les boutiques sfr davant le covid. Avec deux box et trois téléphones le vais sûrement changer dopérateur
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Rapide et efficace.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour c’est le pire SFR de France le responsable du magasin reçoit les clients comme des moins que rien. Je suis aller les voir car j’avais un problème (téléphone casser non réparable )et sur le site SFR il était recommander de se rendre en boutique SFR pour régler le problème sauf que non selon lui faut appeler le 1023 bref j’ai pas forcer je suis aller au SFR de Ermont dans le cora qui eut savent faire leur travail et savent recevoir les clients.Ils ont été incapable de me trouver une solution ou même d’établir un devis.Je vous déconseille de mettre les pieds la bas bien à vous.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Le « manager » est imbuvable.On lui a juste simplement posé une question concernant la reprise d’un équipement tv et si on pouvait avoir une signature ou un tampon prouvant qu’on l’a déposé. Sa réponse « vous pouvez aller à la poste si vous voulez un tampon » d’une manière incorrecte. Effectivement j’ai repris mon colis.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Agence très sympathique
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Yanis pour son professionnalismeJe suis très satisfaite
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
pitoyable !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite renouvellement de mon abonnement je change d iPhone.Aucun problème avec le téléphone à part le fait que le carplay ne fonctionne pas alors qu il n y avait aucun problème avec l ancien.Je revient donc voir le vendeur afin qu il regarde suite à ma demande celui plus que désagréable.L impression d être plus dérangeant qu autre chose.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de ma visite, Bruno meilleur vendeur
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente de ma visiteVendeur tout juste aimable qui ne prend pas le temps de vous répondreJe pense que je le dérangeais plus quautre choseLe prix que vous facturez à vos clients nest pas à la hauteur du service !!Je pense changer de fournisseur très prochainementLaccueil et le service après vente chez vous me laissent penser que pour moins cher chez lun de vos concurrents je serais aussi bien reçue et à moindre coût
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, le vendeur a su très bien me conseiller. Il a été très professionnel. Cétait plutôt rapide.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté le 4 juillet 2022 pour régler un problème de connexion internet sur mon téléphone portable, je me suis entendu dire par le vendeur quil fallait que je me débrouille et que jappelle le service client... Accueil déplorable, aucun conseil et surtout aucune amabilité envers la clientèle... Boutique à éviter
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 2 / 5
Pas accueillant du tout
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 2 / 5
Ils ne sont là que pour vendre, vous avez un problème administratif, cest à vous de vous débrouiller pour être poli
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Ayant envie d avoir des prix sur la fibre ,je le rend au magasin d Osny,ou un vendeur est tellement occupé par le colis qu il vide ,qu il ne le vois pas!!!de ce faite je fait demi tour!!!si SFR n a pas besoin de client tant mieux !!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
magasin impossible à joindre le téléphone sonne mais personne répond suis je obligé de me déplacer 😡
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé devant jai même pas eu envie de rentrer.... Votre vendeur fume ça cigarette électronique en surface de vente... Professionnalisme 0
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 3 / 5
Un peu déçu, j ai été très bien reçue par le vendeur mais je n ai pas pu repartir avec le téléphone que je souhaitais acheter ce tonus de stock et possible de savoir quand il y en aura ... Je tiens tt de même à dire que je n ai a pas attendu et que le vendeur était très bien ! Jespère avoir un coup de fil rapidement pour me dire que le téléphone est arrivé et qu on ne m oublie pas 😉
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Yanis très bon vendeur agréable souriant patientUn grand merci à lui
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais ça serai un 0 que jaurai misPas aimable en boutique
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0Pour vendre il sont la !!!!!!! Au moindre souci ya plus personne le vendeur jouait avec son téléphone pour faire ses commandes..et les autres vous regarde ...Il sen fiche complètement.....appeler le service technique...alors quil ya personne dans le magasinmais après démerdé vous..🤬🤬🤬🤬 aucun initiative rien.Vraiment très très mécontent ce magasin un honte. !!!!
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
J’ai pris rendez vous en ligne pour une résiliation car sfr ne peut pas installer la fibre dans l’appartement mais qui facture quand même 411€ de résiliation. J’aurais pas dû cocher l’objet du rendez vous peut être… accueil déplorable. On me reçoit à l’extérieur du magasin. Le semblant de vendeur ne regarde pas les gens dans les yeux. Il ne veut pas m’aider et surtout il n’écoute pas. Personne dans le magasin mais ne cherche pas à en savoir plus sur ma demande. Être vendeur ou responsable de magasin c’est aussi d’essayer d’aider ses clients et pas répéter 50 mille fois : faites les 1023. C’est immonde.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Dans ce magasin on ne répond jamais au téléphone ou peut être que je nai jamais de chance, après une trentaine dappel en 4 jours consécutifs personne ne m a répondu. De ce fait nétant plus engager chez SFR jai décidé de tout arrêter pour aller chez Orange, au moins eux ils répondent au téléphone quand on les appelle. Cher pdg de sfr ne soyez pas surpris si à lavenir vous perdez vos clients
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Honte aux 3 vendeurs pas accueillant et incapable de donner des renseignements uniquement là pour vendre 0000000
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueilToujours très bien accueilli et un personnel très à lécoute
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5
Aucun intérêt , puisque le personnel ne peux vous aider dans vos démarches.Pourquoi dans ce cas mettre une boutique.
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur, qui était à l’écoute et m’a bien conseillé !
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Alors que nous attendons notre tour, Covid obligé, le vendeur dédaigne se lever seulement au moment où une cliente arrive après nous.Ne s’excuse même pas de faire passer cette personne avant nous !Où est donc passé la politesse et la courtoisie ?Resté en confinement !A fuir !!!!
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 2 / 5
Le conseiller est très aimable cependant j y suis allé pour un telephone pour ma fille de 10 ans et le téléphone conseillé ne convient pas à des petites mains.Quand jai voulu le rapporter ( sachant que je ne lavais pas allumé , ni mis la puce ) le directeur na rien voulu entendre et juste m a dit quils ne le reprenaient pas . Alors oui j ai ma part de responsabilité mais sachant qu on ne peut plus toucher les téléphones en boutique il est difficile de se rendre compte de tout.A mon sens j ai été mal conseillé et jai trouvé la réponse du directeur assez sèche sans possibilité déchanger davantage.A lheure ou beaucoup passe commande en ligne jai voulu préférer la présence dun conseiller , davoir l humain en face de moi.. belle erreur de ma part car ils ne mont rien apporté de plus.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Jattend depuis début décembre quon règle un problème qui était censé se régler sous 48h, aucune nouvelle de SFR bien sur, quand jappelle ça sonne dans le vide je suis obligée de passer en boutique plusieurs fois pour quils relancent le dossier, le vendeur sen foutait clairement, il se souvenait même pas du dossier. Donc 25 mn de route a chaque fois, pour mentendre dire quils ont bien relancé et quils me recontactent alors quils lont jamais fait.. Ma prochaine visite dans votre boutique sera en novembre car malheureusement je suis engagée jusque là, et cette fois je vous le laisserai votre téléphone, problème ou pas...
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Il sont très gentil et très agréable et surtout très vendeur
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 1 / 5
Oui !
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Aimable, professionnel et Tres bons conseils
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 3 / 5
bien. on trouve l essentiel des accessoires pour téléphone
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueil plus que médiocre. Suite à une panne internet, jai reçu un SMS minvitant à récupérer un trotteur. Le vendeur ma immédiatement précisé avant que je termine ma phrase quil nen avait plus. Au lieu dexpliquer la démarche à suivre comme il serait attendu de la part dun vendeur, jai du poser des questions, pr mentendre me dire que je navais quà faire le tour des boutiques. Jai du insister pour comprendre quaucune réservation serait faite, et quil me faudrait arriver au bon moment pour récupérer un trotteur. En bref, un vendeur qui répond à peine, alors que cest son rôle ! Et quand il daigne le faire, cest sur un ton agacé. Qui ne connaît ni les formules de politesse, ni le sourire, sui frôle le manque de respect.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 2 / 5
Je nai rien à redire sur les prestations SFR en téléphonie mais ma dernière visite dans votre magasin me laisse un petit gout amer, il y une façon de dire les choses avec un minimum de tact et sollicitude. Le commerce cest un art, il faut rester humble et bien veillant pour garder les clients fidèle surtout si ils viennent avec le sourire et sans aboyer. Le jeune homme qui ma reçu a encore beaucoup de choses à apprendre, on peut se perfectionner mais si on na pas la fibre du commerçant inutile dinsister.Peut être pouvez vous vous passer de cette fidélisation, en ce qui me concerne cest très compromis. Portez vous bien.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
A lécoute ils ont su me conseiller est je suis ressortie de la boutique avec ce que je voulais est au tarif que je voulais..
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Ce jour le 28/09 à 15h58, les vendeurs rigolent à outrance et quand les clients les regardes, l une delle n hésite pas à dire bah quoi on a bien le droit de rigoler nonCest limite de lirrespect et surtout un manque de savoir vivre et de professionnalisme
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Le jeune qui m’a accueilli à était très professionnel et très à l’écoute, je conseil ce jeûne homme « YANIS » très contente de voir encore des conseillers de ce genre la . 10/10
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil au sein de votre enseigne par Adrien qui a su répondre à mon problème très rapidement.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 2 / 5
bon accueil, mais dommageQuAucune personne ne répond au téléphone après 5 essais.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Un super accueil. Le conseiller a été d’une patience extrême.Et à pris le tempsRésultat je change de boutique, je vais à Osny !!!!!
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 2 / 5
Renseignements et informations limites.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 1 / 5
Les commerciaux ne sont pas intéressés par leur client
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile car on ne peut pas mettre aucune étoile. Mes parents ont acheté un téléphone lannée dernière celui-ci est tombé en panne. Ils vont dans votre boutique et là on les envoi balader en disant que ce nest pas leur problème quils ont une assurance et quils se débrouillent! Cest honteux! Changez de métier si ça vous plait pas bcp de personnes sérieuses cherchent du boulot !
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Le 10/06/2020, je souhaitais acheter un chargeur de type usb-c et YANIS, conseiller agréable et très professionnel, ma évité den acheter un pour rien puisquil a testé mon smartphone qui, au final, ne fonctionnait pas du tout. Super conseiller ! et très sympathique !!
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très pro, hâte de la réouverture du magasin pour changer de mobile
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 2 / 5
Attendu plus d1h pour avoir un enseignement qui ne ma pas vraiment avancé dans mes choix. Les vendeurs sont lent avec les clients alors que la fils dattentes sallonge à vue dœil. Bof bof mais bon cest partout pareil.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Ecoeurant et incompétent
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Bien recu est bien guid2
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu.....
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 2 / 5
Ils ne répondent JAMAIS au téléphone, cela fait déjà plusieurs mois que je tente de les joindre pour leur demander une facture dun achat que jai effectué en mai/juin mais impossible de les avoir en ligne alors que jétais en déplacement à létranger.
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
Nul pas capable de venir rapidement pour une panne. Je reste sans tv et sans internet 13 jours inadmissible...
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur très patient et à lécoute des gens
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
45 minutes d’attente sans aucune prise en charge! (Arriver 15h05)Je suis donc parti pour revenir 2 heure plus tard.. L’attente ne fut pas plus courte!Déconseille fortement! Sérieux ne vous rendez jamais dans cette boutiques !
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Responsable efficace et très agréable
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 1 / 5
Nul nul et re nul
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 4 / 5
Super accueil...bon service
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseiller
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 3 / 5
Bon Accueil et à lécoute de la clientèle
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur super sympa, à lécoute et consciencieux
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable merci à david qui a su remplir me demande
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 3 / 5
Très bon accueil merci
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
Aucuns filtres à lentrée.Résultat 1h30 dattente pour me dire quils nont pas de clefs 4g en stock car panne de fibre chez moi.politique d’accueil à revoir......
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 4 / 5
Ce jour (22/05/19) , mon beau père est allé à cette boutique suite à 2 appels à SFR (1h30 dattente, beaucoup de blabla, et aucune réponse compréhensible), un jeune homme (le seul dailleurs....) compétent et attentif à pris de son temps pour expliquer les problèmes de facturation. Il a été efficace, pro et le plus important.... pédagogue. Donc une étoile en moins pour le service SFR, mais 4 pour le monsieur de la boutique.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 2 / 5
Personnes ne repond au téléphone, tampis pour eu ,jai été chez la concurrence !
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 5 / 5
magasin super, le personnel y est agréable et il sait conseiller, jy est récupérer mon téléphone et le conseiller ma aider pas à pas avec mon nouveau téléphone, il sait être à lécoute de vos moindre question et sait y répondre, jy est passer un très bon moment.
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 3 / 5
Trop Cher SFR !!!
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 5 / 5
Adrien m’a très bien reçu comme à son habitude 10/10
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable, net et précis. Merci à notre vendeur Dhinesh. ;)
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 3 / 5
Ca dépend qui s occupe de vous
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 1 / 5
Amusant de voir quune société de téléphonie ne répond pas au téléphone, vendeurs désagréables.
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 5 / 5
Cool leur life
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 5 / 5
Très sympa à résolu mon problème
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 2 / 5
Boutique injoignable. On a toujours limpression de déranger même quand on veut simplement changer de forfait ou renouveler son engagement en vue dacquérir un nouveau mobile. Certains vendeurs sont arrogants et prennent de haut. Il faut songer à changer de métier.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et équipe professionnelle
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
Aucun sens commercial. Par exemple, le vendeur Dhinesh propose des remises et cadeaux qu il nest absolument pas capable de tenir. Et est complètement de mauvaise foi. Pour les autres vendeurs, même politique. Je ne recommande pas du tout ce magasin. A Eviter.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 1 / 5
Juste sfr
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
A chaque fois que je me déplace pour leur poser des question et il me disent a chaque fois dappeler le 1023
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 2 / 5
magasin moyennement achalandé, tempsxd attente un peu long
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 1 / 5
De vrai robots, accueil à revoir, pas commerçant du tout on a plutôt limpression de déranger surtout entre midi et deux. Je déconseille
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 1 / 5
Ne répond jamais au téléphone et raccroche au nez de ses client surper géniale bravo à toute léquipe et au responsable
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 1 / 5
SCANDALEUXJai récemment acheté un I phone 8+. Ne parvenant pas à synchroniser l I watch qui ma été offerte il y a environ 2 ans et que jai utilisée régulièrement sur mon I phone 6 , je madresse il y a une quinzaine de jours, à la boutique SFR dans la galerie marchande de LECLERC à Osny. Je tombe sur un vendeur extrèmement sûr de lui qui me dit que le modèle de mon I Watch date et que la synchronisation est impossible. Seule solution : jeter celle que jai et en racheter un nouveau modèle... !!!Je suis étonnée même si je sais que lobsolescence programmée existe mais 2 ans me parait surréaliste...Mon époux appelle le service Apple qui me confirme quil nen est rien...Lorsque nous contactons la boutique SFR, aucune excuse ne nous est présentée. Il nous a été répondu :Tout le monde peut se tromper... Pour le médecin que je suis cela me parait encore plus scandaleux comme réponse...
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5
trop long ! et pas sympathique
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude beaucoup de client et seulement un commercial
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 5 / 5
Vendeuse charmante, souriante et très serviable, visite agréable
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Lhotesse qui ma reçu a bien compris mon problème et elle la bien résolu.
Avis fait le 09/06/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. En aucun cas je n’ai été écoutée. J’ai été envoyée en magasin par le service client Sfr pour un échange mais comme le produit a été acheté en ligne le magasin refuse de faire l’échange. Pourtant il s’agit bien de sfr en ligne et en magasin?!? Les vendeurs sont désagréables et très incompétents.
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 2 / 5
Ne répond pas toujours aux questions problème de portable. Déçu de cet operateur
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil nul....zéro !
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Trop de monde
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 1 / 5
On un numéro de telephone mais de ne sont pas capable dy repondre
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 2 / 5
On apelle mais personne ne répond et il dise une commande en 48h faux il mette 1 semaine
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Jai laissé mon téléphone sous garantie à dépanner chez eux au mois de septembreJe lai récupéré au mois de janvier plus de 4 mois aprèsLa première fois fin septembre il est revenu sans son chargeur et le connecteur en défaut na pas été changé, il a mis deux mois pour repartir en révisionLe magasin ne soccupe pas du tout du suivi de votre materiel
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Accueil désastreux ! Venu pour retirer une box nb6 suite appel sav SFR on me dit qu’il y en a plus depuis une semaine!!! Lamentable...
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 jours que je tel a la boutique ils ne répondent pas au tel pas top
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 5 / 5
Après 2 mois à quémander un mobile de remplacement pour laisser mon s6 sous garantie en panne un jour sur 2 à l espace sfr de Sens dans l Yonne (un magasin à éviter ..)je dépose mon tel a côté de chez mon ami .peu d attente un accueil sympa tel de remplacement récent et Android.6 jours après je le récupère écran changé chargeur........La classe....et avec le sourire.
Avis fait le 15/03/2017
Note de : 1 / 5
Non chalent