Retrouvez toutes les informations sur SFR Paris Auteuil, votre Opérateur téléphonique, situé 52 Rue d'Auteuil, 75016 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Paris Auteuil
52 Rue d'Auteuil, 75016 Paris 4.20 (298 avis)Contactez SFR Paris Auteuil
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
MerciOlivier
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
A peine aimables, particulièrement désinvoltes... deux dans une boutique sous clef pour filtrer la clientèle.... je pensais renouveler mon abonnement, ils mont poussé vers la concurrence !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci de m avoir aider a mettre a jours mon telephone . Mes applications bugges tout le temps . Bonne journee
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
SAV au top
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel très gentil!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Olivier pour votre aide et votre patience !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil dans la magasin rue d’Auteuil. Olivier et son équipier ont bien occupé de mon souci et maintenant mon téléphone marche encore! Merci à vous deux!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les conseillers sont patients et efficaces
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est à l’écoute et le conseil pertinent. Merci à toute l’équipe pour votre aide !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfais !!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour accueil professionnel et conseils avisés du commercial Youcef. Cordialement.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Quel accueil et professionnalisme !!! Merci mille fois !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l aide
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier pour ses renseignements techniqueAccueil chaleureux et convivialJe recommande cette agence sfr
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Jean Christophe il est excellent et super professionnel
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe disponible et agréableCompréhension de mes besoins et proposition adaptée.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Agence vide, rapide de sevice (sans aucun temps dattente), personnels sympas et accueillant
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour un problème de box se poche réglé avec professionnalisme.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Je nai pas trouvé le chargeur de mon décodeur TV Evolution chez eux. Employé peu agréable.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et explications claires , je recommande à quiconque sinstallerais dans le 16
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel de sfr, Yousef est très gentil pour servir le client.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Merci Cedric
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas, vendeur agressive qui ne traite pas les commandes de conseiller et me reprocher pk ne viens pas chez eux directement
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Pour une fois quelqu un de competant et qui ne cherche pas à vous arnaquer ! Mr YoussefMerci à lui
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu par des pros!
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier le responsable et son équipe ! J ai un beau téléphone tout neuf et a pu transféré mes données. En plus lecran et plus grand .
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, compétence, disponibilité et gentillesse
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Youcef ma aidé à trouver le bon contrat : un service fantastique et une aide incroyable, on ne pourrait pas faire mieux !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil à la boutique. Service avec Olivier, souriant, rapide et très efficace. Me depanne à nouveau dans laprès-midi sur un problème de boîte Outlook. Je recommande très fortement cette boutique !!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à YoucefDisponibilité et proBons conseils
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour merci de vous être occupé de moi . D avoir pris le temps de m expliquer mon téléphone,de l avoir installé et fait les mises à jours . Si tout les magasins SFR pouvez être comme vous patient et sympathique. Bonne journée Olivier
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Honteux! Je me suis rendu à la boutique ce matin le 4 Mai.Le vendeur a dabord insulté ouvertement une cliente devant moi, levait les yeux au ciel excedé dès que cette dernière lui posait une question et la renvoyait systématiquement vers le service client en ligne (comble de lutilité!)Même chose pour moi, après lui avoir fait remarquer son manque damabilité et son manque daide ce dernier sest montré très menaçant, des clients dans la file dattente choqués lui ont demandé de se calmer, une attitude choquante et indigne! De toute evidence le vendeur ne semble pas être conçu pour parler à des clients. SFR devrait faire attention à ce genre de recrutement qui doit leur coûter des transferts vers la concurrence!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Très Bon Accueil.Très Grande Compétence.Retenez bien cette Adresse.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour tout Olivier !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
accueil agréable et de bons conseils.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre aide !
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Boutique SFR très agréable et le service très personnalisé. Les vendeurs sont disponibles et sympathiques,toujours à lécoute 👍👍👍
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
accueil efficace et sympathique
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier l’équipe Sfr Auteuil car ils m ont réglé mon problème de réseau sur mon mobile .
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis villageois à Auteuil depuis très longtemps dont un partie de ma familleégalement , j’ai rarement vu tant de manque de professionnalisme de la part d’une équipe commerciale, les vendeurs sont agressifs, pas aimables, et irrespectueux. Ils se prennent pour des dieux vivants sachant que ce sont des commerçants qui accueillent des clients( fidèles en plus de cela) il faut repenser à changer cette équipe vielle et démodée Cordialement;Un client déçu, d’un magasin situé dans un quartier sérieux et non dangereux et incivilisé. J’espère vous dire à bientôt sans devoir le regretter une dernière fois.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
M. Jean Christope est superbe, il travaille à lagence dAuteil. Il est super accommodant avec ma demande, personne super calme et sympathique.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant et efficace
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Youcef m’a réservé un accueil très chaleureux et a été de bon conseil. Merci.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
PROFESSIONNALISMECOMPÉTENCEGENTILLESSE
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Service au top, rapide et efficace.Merci pour laccueil sympathique
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Si vous venez pour changer votre téléphone ou un abonnement, c’est là qu’il faut rentrer.. J’Jean-Christophe, vous conseille il s’occupe de toutes les démarches pour obtenir un meilleur prix, aucune pression exercée sur vous, pour une surconsommation… je remercie Jean-Christophe et Joe Responsable boutique pour leur professionnalisme et leur accueil .
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller récupérer ma box poche, je tiens remercier le monsieur qui m’a accueillie, super cool serviable souriant très pro. Un très grand Merci à vous monsieur.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres bienveillant, opérationnel et professionnel!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
super equipe très sympatrès bonne prestation
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
BRAVO POUR VOTRE EFFICACITE ET VOTRE GENTILLESSE
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour le prêt dune clé 4G suite à un incident sur ma ligne Internet.Equipe compétente, efficace, pédagogue et sympathique
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil .A conseiller +++
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des vendeurs qui sont à lécoute de leurs clients et dune grande réactivité !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier et son équipe pour la patience dun vieux monsieur
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue avec une idée bien précise de ce que je voulais, le vendeur essayant toujours de me vendre + et + cher, malgré le fait que jai précisé que je ne souhaitais pas et quil ne sest même pas renseigné sur mes besoins (me proposer un téléphone plus cher sans même me demander quelle est mon utilisation...). Forcing ++ pour prendre lassurance et une fois que jai encore précisé que je ne la souhaitais pas, en me jugeant presque pour mon refus, le vendeur est devenu super froid à la limite de limpolitesse. Réponse : Oui il sagissait bien de votre magasin qui est en face de mon travail, et jai bien effectué un achat mardi 20 décembre à votre boutique à mon nom, faites au moins preuve de bonne foie.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 2 / 5
Je ne suis pas du tout satisfait de mon expérience avec SFRJai signé mon contrat car les prix étaient attractifs et jattendais ma carte SIM qui a eue un très gros retard de livraisonJai du appelé plusieurs fois avant quon me répondeLorsque enfin jai eu un conseiller qui a décroché, il ne ma pas respecté, il était très arrogant et ma dit que cétait moi le problème ! Inadmissible!
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience, Nicolas et Cédric sont adorables et ont a coeur de satisfaire leurs clients.Merci pour vos conseils et votre accompagnement cest agréable de voir que ce grand opérateur a encore des conseillers a lécoute des clients.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Service exceptionnel et professionnel comme dhabitude PLUS accueil chaleureux et personnalisé par Youcef. Rare et merveilleux.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil avec Cédric et Jean Christophe (j’espère que je ne me suis pas trompée sur les prénoms !). Ils m’ont été d’une précieuse aide, bonus pour leurs sourires et sympathie. Merci encore pour votre bonne humeur !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 3 / 5
J y suis allée pour récupérer une box de poche, le conseiller était sympathique et m’a même fait une démonstration pour me montrer le fonctionnement.De retour à la maison là box ne s’allumeMême pas.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Tres bonne accueil et service de Cédric
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Très contente
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil très pro et sympathique.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour lexcellent service!
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour et merci à toute lequipe pour le service !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir. Mon conjoint à rendu une clé 4G que nous avions eu en dépannage d’une panne de réseau SFR. La personne qui l’a pris en charge a remis sa parole en question en indiquant qu’il ne pensait pas que la clé avait été prêtée par cette boutique SFR (le boîtier qui nous a été prêté était dans un piteux état). Dans tous les cas, même si ça n’aurait pas été le cas, la personne qui m’avait confié le boîtier 4G m’avais indiqué qu’il était possible de le rendre dans n’importe quel SFR.Employé ou responsable très limite dans sa façon de s’adresser aux clients, profitant de la moindre faille pour faire des sous entendus. Peut être à t’il une idée préétablie des profils des personnes résidentes du 16eme arrondissement de Paris….Aucun professionnalisme.L’époque où le client était roi et belle et bien révolue, la qualité du service laisse fortement à désirer, c’est lamentable.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ,avec Cedric et bons conseils ! Merci
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci mille fois pour la qualité de votre service irréprochable.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci encore ! Ça fait plaisir d avoir des gens à lécoute et compétent surtout quand on a besoin dun dépannage en urgence car nous n habitons pas à Paris . Bonne continuation . Céline
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci Jean-Christophe et Olivier pour vos conseils et votre patience .Bon weekend
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour ! Je tiens aà vous remercier pour votre accueil et surtout votre bienveillance . Heureusement que vous êtes là pour nous aider .
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre efficacité !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour léchange et la rapidité de votre service client.Je recommande vivement !SFR Paris Auteuil75016
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci Jean-Christophe pour le service !
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Mr Olivier pour tous les services rendus régulièrement et votre patience .
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
La pire expérience de tous les temps. Vendeur paresseux dans un magasin totalement vide. Jai été envoyé sur place par SFR pour récupérer une box wifi portable car il y a un problème avec la connexion Fibre mySFR. Le gars du magasin a refusé de tester la box wifi portable quand je lui ai demandé de le faire, disant quelle était toute neuve, quelle fonctionnerait.Ce nest pas le cas, alors jai essayé dappeler le magasin pendant 25 minutes - pas de réponse. Jai ensuite appelé le service client SFR - qui ma dit de contacter le magasin 🙄. Alors j’essaye encore 20 minutes sur un autre numéro trouvé sur leur site (le gars du magasin m’en a un autre)…Il décroche le téléphone, et quand je demande à chez moi de maider à établir cette connexion… comme ça ne fonctionne pas, il me dit dappeler le service technique SFR !Alors je fais ça - et ils me disent quils ne peuvent rien faire, ce sont les gens de la boutique SFR qui peuvent et doivent maider !En gros je suis coincé avec une box qui ne marche pas, avec un fainéant de la boutique SFR qui peut, mais refuse daider.Il était assez agréable en boutique quand je suis allée le chercher, mais pas tellement quand il a vraiment besoin de travailler ! Vraiment frustrant !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 3 / 5
Très chaud.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe pour votre aide !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Désolé de vous avoir dérangé Jean-Christophe.... Merci de mavoir précisé que vous n’étiez pas la pour vous résoudre les problèmes de factures des clients SFR mais seulement faire de la vente.... Cest vrai quen cette journée du 2 Août, vous étiez débordés....
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai dû mettre une étoile car je ne pouvais pas faire moins.Nous sommes peut-être tombés le mauvais jour sur la mauvaise personne mais on ne peut être plus malpoli. Je ne peux être responsable de ce quon ma dit au téléphone lors dun appel au 1023 donc ce nétait pas une raison pour être aussi désagréable.Boutique à fuir, allez chez une autre !!!
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Le personnel chez SFR Auteuil pense que les clients ont un niveau de réfléchir très bas ou ils veulent pas travailler•Heureusement, il y a dautres opérateurs avec de prix correct et service clients plus respectueux que SFR Auteuil, cest la raison pour laquelle jai résilié mon contrat chez SFR
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Charmant et accueillant... Toujours à votre écoute et très efficace.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
EXCELLENT service et ils ont eu la gentillesse de parler en anglais.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, cible directement les besoins.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Top merci pour votre aide .
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Service agréable
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Driss , Nicolas et Jean Christophe merci pour vos conseils et votre aide en toute bienveillante
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour le service !
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Driss pour son professionnalisme
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci Driss et Olivier pour le service !
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
2 box et 3 lignes chez eux, rien ne fonctionne et ils sont pas capable de me dépanner quand le wifi ne marche plus. Olivier, le responsable, me dit de demander le code wifi à mes voisins ou d’utiliser un vieux téléphone ???? On est où la ? Ils me disent d’appeler le 1023, qui eux me renvoient en boutique: personne n’est capable de faire son job correctement ?
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Olivier qui a donné rapidement toutes les solutions. Accueil exceptionnel et grande compétence. Je recommande!!!
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service exceptionnel dOlivier qui ma donné toutes les solutions! Ecoute de grande qualité et grande compétence. Mille mercis. Je recommande!!!
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier et son équipe pour leur accueil et leur gentillesse. Vous m aider toujours à utiliser mon téléphone. Bon week à tous !
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Très aimable et toujours de bons conseils.Je recommande sfr Auteuil.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Olivier le responsable pour son accueil sa compétence et sa gentillesse. Continuez !
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Pratiques de vente honteuses ! Faire souscrire un abonnement box avec Canal + à une dame de 98 ans, non voyante et handicapée (ma grand mere) à plus de 53,00€/mois alors quelle ne demandait que les services de base pour pouvoir bénéficier des chaines TNT et du téléphone.Évidemment dès que je me suis rendu compte du prix et du contenu de labonnement , jai tout de suite demander à Olivier dannuler la commande.Il ma alors répondu que cela était bien annulé le même-jour.Par acquis de conscience jai décider de contacter le 1023 pour massurer que lannulation avait bien été prise en compte.À ma grande surprise, on me répond que rien na été annulé et quun technicien allait intervenir la semaine prochaine pour le raccordement.Le technicien en ligne a été très compréhensif et a tout annulé.Honte a vous de profiter de la faiblesse des gens âgés.Je nen resterais pas là.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier et son équipe pour l accueil et le professionnalisme 👌
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
l’expérience client est très pauvre. Bien que le service client SFR indique la possibilité d’emprunter une clé 4G suite à une panne, la boutique refuse et est extrêmement impolie!
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
accueil TOP des équipes et du responsable
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute l ‘équipe et Olivier le Responsable !
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique je reviendrais avec grand plaisir
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour le service! equipe très pro 👌
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
L accueil et le professionnalisme est au top le responsable est hyper disponible de très bon conseilGrand changement par rapport au passé
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier et Jean Christophe pour leur accueil,efficacité,rapidité et réponse aux problèmes.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier et Jean Christophe pour leurs compétences ,accueil,rapidité et trouve réponse aux problèmes.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 3 / 5
Jai passé laspirateur !Après avoir renversé qq chose 🤣
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétents qui prennent les gens de haut. Essayez plutôt une autre agence ;-) Update : réponse bateau et aucune remise en question bien sûr...
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le responsable Olivier, rapide efficaceMerci
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 4 / 5
Parfait ... Parfois la queue ...
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 3 / 5
Lespace est très agréable, il y a un large choix en téléphonie.Cependant, la personne qui nous a accueilli nétait pas très avenante.Laccueil par le personnel nétait pas au rendez-vous. Rapide et limite expéditif. Dommage.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Personnel partisans du moindre effort.Je ne commande pas cette boutique si vous avez un problème technique. Jai dû me rendre à une autre boutique pour que mon problème soit traité.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour ce nouveau téléphone. Le miens ma lâché aujourdhui. Répondu a mon besoin rapidement. très professionnelle.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
J’avais émis un avis plutôt positif en novembre dernier : je change mon fusil d’épaule !Le service client Sfr m’a demandé de passer en boutique pour passer une carte SIM en e-sim. J’arrive mercredi dernier : le monsieur à qui j’avais eu affaire la dernière fois me reçois : lui est toujours aussi sympathique ! On commence les démarches, il Me prend la pièce d’identité, bug informatique, il appelle le service client en ligne qui ouvre un dossier. Ça devait prendre entre 48 et 72h et on devait me rappeler. Sans nouvelles, j’ai essayé de joindre la boutique inlassablement vendredi et samedi toute la journée : personne n’a répondu…. Bravo ! Déjà ça dénote d’un manque de professionnalisme…Je viens ce jour : reçu par Olivier responsable qui me dit qu’il faut repasser quand l’autre interlocuteur est là. Donc en fait on doit être à disposition ? C’est quand même magique !J’insiste : je ne peux revenir avant des semaines et j’ai besoin de mon second numéro : il tape 2/3 trucs sur la tablette : impossible de faire la démarche il me dit qu’on ne passe pas de e-sim avec un second numéro 2h, que c’est impossible car mon second forfait ne contient pas de data : je vous l’apprend : si ! Étonné, mais il ne se démonte pas : il faudra payer 15€/ mois pour obtenir une nouvelle ligne à passer en e-sim! Donc une troisième ligne alors qu’à la base je demandais seulement que ma seconde ligne passe en e-sim. Si c’est pas de l’arnaque 🤷♀️ Je lui fais remarquer que son collègue tout comme le service client Sfr ne m’a jamais dit que c’était impossible. Réponse « ils se sont trompés » donc tout le monde se trompe mais lui ne se trompe pas pour me demander plus d’argent ? Et les démarches et engagements pris par l’autre employé absent sont nul et non avenu « il s’est trompé » on en reste là 😲 incompétent + incompétent = je me barre ! Plus Sfr et surtout plus la boutique Auteuil. Vous pouvez être heureux monsieur, votre collègue était sympathique et aimable, vous responsable vous ressemblez à l’ancien !NEXT
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, vendeur très pro et sympa, le tout avec une pointe d humour.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin et son personnel sont impécables et, comme il se doit, soucieux des règles sanitaires. Malheureusement, tous les autres services au client de SFR sont une insulte au consommateur. Assistance téléphonique chroniquement injoignable, le chat inefficace et brutal pour le conseiller et le client. Enfin, curieusement, cette entreprise de communication à distance est incapable de fournir de lassistance à distance. Quelle sombre ironie.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil !!!! J ai adoré l ambiance qui règne dans le magasin . Je reviendrai avec plaisir .
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe pour votre patience et votre professionnalisme. 👍👍👍👍👍
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Jean Christophe a été extraordinaire !!!Je recommande a 1000 % ce magasin.Il a été accueillant, à bien compris mes besoins et à tout de suite résolue le problème.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. L agent Merveilles est juste magnifique, elle a su être à l écoute et me conseiller pour la acquisition d un nouveau téléphone et prolongement de mon abonnement . Merci
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Une espace Joyeux les conseillers sont tous amiables et pour l’accueil je vous donne note 10 dans le quadre de 0 à 10
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil attentif et professionnel de la part du responsable Olivier samedi 29 maiIl a débloqué une situation toujours non résolu par les équipes SAV à distance !
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, jai été très bien conseillée par des professionnels de qualité qui ont pris le temps nécessaire pour étudier mes besoins pour un nouveau Smartphone. Je recommande vivement cet espace SFR.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, petit magasin conviviale , une équipe très professionnelle qui cherche avant tout à satisfaire le client . Je vous le conseille vivement les yeux fermés.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Encore merci pour cette jeune femme pour mavoir résolu mon problème avec gentillesse et le sourire en prime - Daniel R.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Bravo à toute l’equipe pour son accueil et son professionnalisme en ces temps de conditions sanitaires difficiles.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable et efficace
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 2 / 5
Bon choix de produits et des offres intéressantes. Malheureusement laccueil et le conseil qui semblent au début agréables se révèlent très vite hyper commerciaux ne cherchant quà vendre et fourguer des prestations en plus. Jai été obligée de payer mon nouveau téléphone en espèces car le terminal de CB et le lecteur de chèques ne fonctionnaient pas soi-disant. Une honte pour une telle enseigne. Sans parler de lair excédé de la vendeuse qui perdait son sens de laccueil...
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Dune incompétence rare ! On me fait souscrire un abonnement qui ne correspond pas à linstallation de mon appartement. Le service client par téléphone me demande daller en boutique, la boutique me dit dappeler le service client qui me propose daller sur internet, alors que justement le problème est quils ne mont pas fourni internet. On marche sur la tête ! Le nouveau combat est maintenant pour réussir à rétracter labonnement et aller en vitesse chez les concurrents. À fuir.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale au TOP !! Accueil chaleureux et vendeur très professionnel qui a su cerné mes besoins. Je recommande vivement cet Espace SFR !!!
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Olivier le Responsable pour sa bienveillance et ces conseils comme le reste de son équipe !
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Grande disponibilité
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 4 / 5
Un jour de 24 decembre, très bonne réactivité
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Meilleur boutique que celle de Boulogne ou jhabiteLe personnel soccupe de vous, très bon ambassadeur de SRF. Et. Pas comme celle de boulogne qui ne regarde que la facture et pas le service à près vente qui est deplorableJe ND retourné quà cette boutique SFR, petite mais très professionnelle et personnel à lécoute, très avenant
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
Conseillers au top !!
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
l acceuil a été très sympa de la part du conseiller (driss) il a essayé de résoudre ma facture....même s il n as pas pu ...
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Suite à de gros problèmes dû à l’incompétence des conseillés du 1023 de SFR.....Jai trouvé dans cette Boutique SFR dAutheuil une vendeuse (Merveille),qui a su résoudre mes problèmes avec le service clients et me proposer un contrat adapté à mes besoins.Je la remercie pour son professionnalisme, sa disponibilité et compétence et en prime son amabilité.Je vous recommande ce magasin .
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Très impoli
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Les conseillers du 10z3 sont incompétents et ne comprennent pas le français et ne connaissent pas le délai de rétractation.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
La prestation du responsable de cette boutique au top, ce qui change de la très large incompétence des divers services du 1023 notamment les services technique et expertise (qui ont de technique et expertise que le nom) qui vous balades jour après jour avec des discours différents et qui dans tous les cas ne ressoudent pas votre problématique. Jai une Box8 (renouvèlement) depuis près de 7 jours qui ne fonctionne pas et SFR nest absolument pas pressé de résoudre le problème avec des interlocuteurs qui, pour certains, comprenne très mal le français (plateformes étrangères) et cela est donc très compliqué de se faire entendre et comprendre donc des versions et solutions qui diffères à chaque appel et qui peuvent se permettre de dire au client (véridique) Monsieur je suis en capacité daccélérer ou de ralentir votre dossier, cest vous qui choisissez..... ce qui met très à mal la patience du client, surtout un client de + de 25 années de fidélité. Malheureusement le client est impuissant devant cette incompétence et mauvaise foi caractérisée.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil professionnel à l’écoute et très efficace dans ses conseils.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Des incompétents. Surtout la ligne client 1023
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil .
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Hier, Christelle et Olivier se sont occupés de moi hier. Excellent accueil ! De bons conseils.Je recommande vivement !!
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour l’aide équipe toujours à l écoute .
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe au top qui prend le temps de conseiller et qui est souriante en plus que demander de mieux !
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 1 / 5
beau magasin. ambiance nord africaine. vendeurs impuissants face aux nombreux problemes. reponses donnees : il faut appeler le service resiliation ou fait appeler service client. donc ils servent a quoi???
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour l aide sur mon téléphone.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Parfait équipe sympa et beau magasin
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Merci équipe très pro
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 3 / 5
Je nai que des problèmes avec SFR...peu compatissante la boutique...
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix, on ma vendu une ligne la carte qui était encore au nom de son ancien propriétaire, la ligne a été coupée le même jour. Ça leur a pris 48 heures pour résoudre le problème.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5
Tout était parfait !
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace, une bonne équipe à votre disposition
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel, un responsable à lécoute qui sait conseiller
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
L équipe très sympa je suis très contente avec mon p30 pro
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le responsable est de bon conseil et à l’écoute.Je recommande cette boutique
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Boutique sympathique , vendeur au top et surtout un responsable super commercant.Jai acheté 2 téléphones ( 1 perso et 1 pro) et j ai bien je ne regrette pas les conseils.Ils m ont aide a faire la mise en route des telephone et le fonctionnement ( je suis passé de apple a Androïd) et ca fait 1 semaine maintenant et je ne regrette pasBel équipe et surtout merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Équipe et responsable très pro et sympa.Je ne comprends pas tous ces avis négatifs
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Comportement honteux vis-à-vis de mon épouse je déconseille ce magasin service client nul si vous achetez un produit et qu’il est en panne ou cassé il ne vous rembourse pas et ne change pas mais vous demande de vous adresser au service client, responsable qui se dit avec plusieurs années d’expérience nul c’est la première fois dans le quartier que je rencontre un soucis comme ca Car au village je t’aide pour les magasins les petits commerçants hyper sympa très déçu mais que voulez-vous c’est SFR comme d’hab’
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Ce magasin une honte dans le quartier d’Auteuil son responsable est odieux aucun respect du client produit pas conforme au bout d’une semaine je reviens parce qu’ils ne vendent des écouteurs qui ne marche pas et le monsieur m’envoie vers Apple pour une réparation sachant qu’il y a une loi de rétractation de 14 jours qu’ils doivent me rembourser ou me les changer si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait et je déconseille fortement
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
Ne reponde jamais au téléphone
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une etoile pour donner son avis, HONTEUX, LAMENTABLE, comme presque tout dans cette boutique/Fric du 16ème 10 ans que je me plaignais aupres de la direction à propos de ce magasin et des hydrcéphales décérébrés qui y travaillent, non qui végètent ! Un seul membre de lequipe est poli et vous traite comme devrait lêtre tous les clients : Un ROI ! Cette citation devrait être tatouée sur le visage bovin de ces employés. Heureusement aujourdhui et grâce à des enormes erreurs de tout le personnel SFR (Vendeurs, televendeurs, démarcheurs, etc même Mr GILERA, Responsable clientèle), je suis dégagé de ce bourbier de SFR ,et même prêt à en decoudre juridiquement tant ils se sont moqués de moi. Au passage je rappelle à tous ces nigauds que je suis une personne HANDICAPÉE, pas mentale, vous laurez constaté (Acien militare décoré). Allez les psychos, on se bouge le train....
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable! On me reçoit à la porte par une personne à lattitude méprisante et probablement raciste qui vous montre quelle na pas du tout envie de vous écouter. Quand on a pas le sens de la relation client, on change de métier. Cette boutique est une honte pour SFR. Il y a quelques années on y était bien reçu. Heureusement toutes les boutiques SFR ne se valent pas. Je change de boutique.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 3 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 5 / 5
Très pro très satisfait du service
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Efficace et en pus acceuillant
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
Tres sympathique pour vendre !!! mais beaucoup moins pour résoudre un problème, on nous revoit a chaque fois sur le service client... Je pense a changer de fournisseur de box et de 4 lignes...Je suis aller a la boutique de velizi... Beaucoup plus compétant et a lécoute
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant.
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
Excellente attention
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil et temps dattente raisonnable
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 1 / 5
Une réception désastreuse pour ma mère, femme de 88 ans en chaise roulante. Personnel très désagréable, ma mère est sortie humiliée de la boutique !! Et sans les réponses à ses interrogations ...
Avis fait le 15/01/2018
Note de : 1 / 5
Pire réseau de France. En terme de services, avantages fidélité, et couverture!
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 4 / 5
Efficaces ! Pour ma part problèmes resolus et questions renseignées
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 1 / 5
Une bande de guignols qui ne respecte aucun de ses engrangements jai signe un contrat il y a un mois et ne suis toujours pas connecte à internet mais bien facture !!! rdv non honorés , contrat ADSL envoyé à la mauvaise adresse ( homonyme !!! ) raccroche au téléphone( tout pour plaire ....) A éviter durgence !!!!
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 1 / 5
vendeurs inutiles car tout passe par internet. pas aimables
Avis fait le 23/06/2017
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté une première fois pour récupérer un mobile avec mon nouveau forfait disponible sous 4h, jai attendu 2 semaines pour lavoir avec des gens désagréables a laccueil issu de la sous traitance. Je me suis présenté ce matin a 10h risquant de me mettre en retard pour activer ou demander une puce multisurf, a laccueil une personne sans sourire et brusque ma dit gentiment de dégager, car ils ont pas ce type de sim et que le 1023 mavait désinformé, alors que des clients viennent activer ou prendre leur puce en boutique sans difficulté. La seule personne cool est un monsieur roux, super sympa il ma même laissé les coordonnées de la boutique pour appeler en cas de souci. Quand jai rappelé une dame agressivement ma dit : Pourquoi vous appelez sur ce numéro ??? Nappelez plus jamais ! Voilà désolé pour la note pour ce monsieur, mais tout le monde devrait être comme lui en boutique. Pas comme le gars daujourdhui qui ma dit il fallait voir avec les commerciaux, alors que sen est un. Travaillant au service direction de sfr, je vais tout faire pour quil sen aille et apprends a sourire et que le client est roi.
Avis fait le 06/06/2017
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique pour un problème de téléphone.Le personnel était accueillant et souriantLe monsieur de la boutique à écouter mon problème qui venait de la puce et il me l a changéeJe recommande cette boutique car avant de venir dans cette boutique j ai lu les commentaires négatives des autres clients et cela m a amener a réfléchir, finalement j ai eu raison dy allais et j ai été satisfait.
Avis fait le 20/05/2017
Note de : 1 / 5
le pire magasin dans tout mon expérience. personnel complètement incompétent et agressif. pas dassistance, 0 effort. linformation donne faux. ça semble que ils sont la pour énerver les clients. très déconseille. avait beaucoup plus de chance chez les boutiques de passy et victor hugo. the worst point of business in my whole history. incompetent and agressive staff. no assistance, 0 effort to help. the information given is completely wrong comparing to official SFR info. seems like they are the to just drive the clients crazy. would recommend to stay away. had better luck at passy and victor hugo stores.
Avis fait le 16/05/2017
Note de : 5 / 5
Très Bien ! Conseiller très disponible efficace et compétent
Avis fait le 29/04/2017
Note de : 1 / 5
le personnel épouvantable, agressif et prenant les clients pour des moins que rien, A FUIR !!!!
Avis fait le 22/04/2017
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir. Personnel agressif, irrespecteux. Seule la vente les intéresse. Les employés refusent de prendre en charge les problèmes de SAV en expliquant très sérieusement quil faut voir avec SFR (comprenez la plate-forme téléphonique). Je donne cet avis après 4 passages en deux ans tous plus affreux les uns que les autres. Préférez dautres boutiques parisiennes.
Avis fait le 22/04/2017
Note de : 1 / 5
Responsable désagréable pour un renouvellement de téléphone même problème que le monsieur précédentLigne ouverte au nom du association donc pas de kbis mais un journal officiel ainsi que des statuts la ligne à était ouverte avec les même papiers il y plu de 10ans jai toujours renouvel mes téléphone de la même manière mais là le responsable me dit quil es impossible de prendre un téléphone en renouvellement avec ces papiers du au 3mois je pense que avec 4 lignes ouverte depuis plus de dix ans sans aucun impayés SFR devrait mieux recrute leur directeur commercial
Avis fait le 28/03/2017
Note de : 4 / 5
Le personnel est serviable et certains parlent anglais.
Avis fait le 19/02/2017
Note de : 3 / 5
Na pas résolu mon problème je conseille celle de la rue de passy mieux accueilli
Avis fait le 04/02/2017
Note de : 4 / 5
Mon expérience générale avec SFR a été assez médiocre, mais le personnel de cette agence dAuteuil était très sympathique et serviable et a traité ma demande efficacement. Peut-être quils ont changé de personnel après les retours les plus négatifs ; mon expérience daujourdhui a certainement été très positive. Merci Gilles!
Avis fait le 05/01/2017
Note de : 2 / 5
Ne répondent pas au téléphone et ne récupèrent pas les équipements pour restitution suite à résiliation dans cette boutique, que ce soit pour SFR ou Numericable contrairement à ce qui est indiqué sur les courriers.
Avis fait le 17/12/2016
Note de : 1 / 5
Client SFR pro, jai souhaité migrer ma partie fibre numericable chez SFR (même maison!)... une erreur de transfert, un technicien qui ne vient pas (une matinée perdue à rester chez moi!), 2 heures de téléphones plus tard, on me trouve une solution avec une commande validée et une box à aller chercher 2h plus tard dans la boutique SFR du 52 rue dAuteuil (pour info, on est samedi et je nhabite pas à côté) Je pensais lhistoire finie mais encore une erreur (quid si cest vrai dailleurs!): lemployée me demande un kbis de moins de 2 mois faute de quoi, pas de remise de la box... on ne me lavait pas dit au téléphone ! Exaspération dautant que je suis déjà client pro, que jai tous mes documents de souscription avec moi; document que seul le gérant peut avoir dautant que je suis associé unique... et qui plus est, jai un numéro de commande validé avec une identité vérifiée!!!!! Ça monte... finalement je commande et paie un kbis sur infogreffe. Et là? Ils ne peuvent recevoir de mail venant de lextérieur.... chez sfr???? Ou puis je limprimer? Je ne sais pas! Comment on fait alors? Je ne peux rien faire pour vous, jai dautres clients et comme vous êtes énervé, sortez de mon magasin - Vous rigolez? Non ! Sortez où je vous sors Messieurs les responsables de SFR, la gestion client (dont clients mécontents), la notion de service client sont fondamentales du fait de la volatilité de vos abonnés...comment formez vous vos employés? Nétant pas le seul à poster sur ce magasin, comment pouvez vous ne pas vous intéresser au sort de ce qui semble être une de vos franchises? Et pour vous clients... fuyez!!!!!!!!!!
Avis fait le 08/12/2016
Note de : 1 / 5
Ne jamais y aller, Sfr devrait leur retirer leur franchise, tellement il ne comprennent rien au commerce et la fidélisation clientèle. Si javais pu mettre zéro étoile je laurais fais...
Avis fait le 14/10/2016
Note de : 1 / 5
Lamentable. À éviter . Cette boutique brille par lincompétence du personnel, son absence de professionnalisme, labsence totale de. courtoisie élémentaire,notamment le blondinet dont lagressivité est à limage de son aspect
Avis fait le 01/10/2016
Note de : 3 / 5
Client Numéricable: passe ton chemin!Espace indiqué comme traitant le SAV des clients Numéricable Accueil aimable, mais devant un décodeur défectueux, ne savent dire que Adressez vous à votre opérateur (?!!!) ou appelez le 3990Ont accès au fichier client mais ne peuvent que dire oups! vous payez drôlement cher cette vieille offre!Bref: la qualité SAV de Numéricable sétait améliorée ces dernières années, et avec la fusion, on retombe dans le néant!Les clients de Numéricable ne sont pas vraiment les bienvenus dans le réseau SFR!
Avis fait le 27/09/2016
Note de : 4 / 5
Acceuil aimable
Avis fait le 26/08/2016
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu des vendeurs aussi désagréables: ils vous coupent la parole en vous répondant quils nont rien à faire des informations données par les services de SFR. Une équipe qui a plus sa place derrière le guichet blindé dune fourrière parisienne que dans une boutique commerciale !
Avis fait le 22/04/2016
Note de : 1 / 5
vendeurs complètement désagréables , se fout de la gueule des clients, je nai jamais vu un service clientèle aussi déplorable, peu aimable, peu serviable, le comble pour un service client. Je ne recommande absolument pas cette boutique.