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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Pontarlier
8 Place Saint Pierre, 25300 Pontarlier 3.70 (359 avis)Contactez SFR Pontarlier
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 3 / 5
Les vendeurs ne donne pas assez de détails lors de la souscription de contrat
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Teddy mas sauvé la vie, très sympathique et serviable .
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et servi rapidement.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très aimable mais une attente un peu longue avant la prise en charge
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Même problème que le commentaire ci-dessous, cest honteux !On me propose 1 mois canal+ offert que je ne souhaite pas sachant que je ne vais pas en profiter mais le vendeur me sort la phrase cest gratuit pendant 1 mois et si vous ne faites pas de démarche pour renouveler le contrat à la fin de ce mois, il se résilie automatiquement donc je leur donne le feu vert. En fin de compte je nai pas regarder un seul programme et canal + me réclame 30 euros par mois ! Cerise sur le gâteau le numéro de la boutique de pontarlier est injoignable. Le comble pour un opérateur mobile !! ______________ Réponse au retour de sfr : Votre vendeur ne ma indiqué aucune démarche à suivre... il m’a simplement indiqué quil allait faire remonter linformation à sa hiérarchie.Je lui ai demandé que vous contactiez canal + pour réglez l’argent quils me réclament car jai fait opposition à leurs prélèvements. Ce à quoi votre vendeur à répondu que je serai recontacté assez rapidement. Jattends toujours...
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien merci pour le accueil
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top super conseil merci pour votre accueil et votre gentillesse
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Le mec est un escroc complet il fait passer des forfait et contrat sans aucune demande et sous prétexte que sa fait partie de votre offre. A éviter absolument. Et sa patronne est plus que désagréable à l’accueil.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Une Honte !!!De la vente Frauduleuse avec sont lot de mensonges.Je suis passé chez vous depuis quelques moi, on me propose 2mois offert de canal+ et 2 mois offert dassurance.Le pire ? Le vendeur sengage a résilier ces deux contrat a la fin de lessai gratuit.Quel ne fut pas ma surprise de me voir debité de ces 2 offres sans possibilité de résilier.A cause de vous aujourdhui je suis mis en demeure. Je prendrais les dispositions nécessaires.Tout simplement de larnaque pure.A fuire !!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joint la boutique par téléphone ! Obligé de ce déplacer et faire 40 min de route car je cite « nous privilégions les clients présents en boutique ».Étant donné que je travaille dans le commerce, ayant les mêmes horaires que la boutique celà s’avère très compliqué. Vous souscrive un abonnement vpn sans votre accord ni vous en parler ! Ne vous informe pas des frais à prévoir pour ouvrir une ligne box (nous sommes sensés savoir qu’on m’a répondu). Aucune communication entre les collaborateurs, celà fait 2 semaines que j’attend d’être rappelée pour ce soucis de vpn, qui bien sûr continue de mettre débiter depuis 2 mois !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Teddy pour vos conseils.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
ils vous imprime les documents pour rendre votre matériel mais ne fais pas le nécessaire pour résilier resultat 4 mois d abonnement sans avoir les services merci à la boutique de pintarlier
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service à la boutique SFR de Pontarlier ! Le personnel était extrêmement compétent et serviable. Ils ont répondu à toutes mes questions et mont aidé à trouver la meilleure offre pour mes besoins. La boutique est propre et bien organisée, ce qui rend lexpérience encore plus agréable. Je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien nhésitez pas à allez les voir. Incapable de répondre au téléphone quand on les appelles, incapable deffectuer un changement de box. Et incapable de réceptionner les téléphones que lon a du commander en ligne car ils sont complètement incapable. Si vous avez du temps à perdre nhésitez pas à aller faire un tour. Donc ce monsieur teddy nest pas livreur donc si vous attendez un téléphone qui doit être livré là bas il ne prendra pas la peine de vous renseigner, et vous pouvez oublier le bonjour et le respect.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé à la boutique SFR j’ai été reçu par David. Je tiens à vous faire part de mon mécontentement par rapport à cette personne qui est un vendeur forceur et manipulateur. Je déconseille fortement cette boutique.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas de réponse à mon problème
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, équipe au top, à trouver une solution rapidement à mon problème ! Rien a dire 10/10 merci à vous
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Fuyer, aucun professionnalisme dans cette entreprise. Ne répond jamais au téléphone, se déresponsabilise de tout problème... Nul
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute qui ont satisfait mes réclamations donc rien à dire de plus.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Le manager teddy dapparence compréhensible et bienveillant en réalité tout linverse arnaque niveau assurance te blablate des choses qui sont pas vrai bravo les fraude ....sa va pas sarrêter la !!!! Jai toutes les preuves et conversations privées.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
UNE EQUIPE DARNAQUEURS Effectivement au premier abord nous trouvons une équipe souriante et très doué dans la vente.Le manager Teddy nous fait miroiter des belles promotions et des réductions à venir mais au final rien ne vient. Pour couronner le tout il fait signer des contrat dassurance alors que nous ne voulions pas et les retracte dans la minute pour obtenir son quotas de contrat signé à la journée.Des fausses promesses et du blabla ainsi quun manager très dragueur et entreprenant dans le privé. Il utilise sa fausse bienveillance pour vous embobiner et vous vous retrouver à la fin avec une belle facture.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Super service client !Léquipe est chaleureuse et à su résoudre mon problème de téléphone sans trop de frais.Je remercie tout le personnel !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Une belle bande d’incompétents
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à melih de mavoir aider
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur de m’avoir sauvé
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, super conseil, super offre téléphone et remise, je recommande fortement ! 😎
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour jarrive dans l agence je dit bonjour il me dit bonjour je lui parle de ma situation vol de mon tel jai tout les papier et il me dit rien
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique et de service !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5
Ex cliente. Les employés sont sympathiques mais le sav est déplorable. Hyper facile pour établir les contrats en magasin mais après...l,horreur. J,ai installé la fibre qui n,à fonctionne qu,au bout de 6 mois..j,étais sans téléphone internet...et en magasin on me répond...ca ne nous concerne pas...ADIEUX SFR!!
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Je commande un Samsung S23 Ultra. Je reçois un mail de chronopost quelques jour après pour mindiquer que le téléphone a été livré, je fais 1h de route pour quon me dise que le téléphone na pas été livré. Je repars donc. Arrivé chez moi je reçois un message de confirmation de sfr qui mindique que le téléphone est en boutique . Je refais 1 heure de route le lendemain pour récupérer mon fameux bien. Et bien non on me dit que le téléphone a en fait été livré à Belfort et que je dois aller le chercher là-bas. Je dois donc faire 3h de route aller retour pour un problème qui nest pas de ma faute et je nai même pas eu le droit à un geste commercial. Déplorable. Cest ma dernière fois dans cette boutique et chez SFR Lorenzo Marajo si la direction souhaite vérifier mes dires. Je tiens à ajouter quon ma dit que javais déjà eu les offres déquipement, mais je tiens à rappeler quil sagissait du contrat dachat du téléphone pas une offre pour régler le problème des 5h de route et de mes frais dessence.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci David pour votre professionnalisme et vos explications.Monsieur Cote colisson
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour loffre faite en boutique. Les vendeurs sont très sympathique. A très vite !!
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Teddy pour la résolution de mon problème !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendues dans cette boutique au moment de décembre la compagne et moi pour acheter 2 forfait et 2 téléphone. Les prix qu’on nous avait annoncé pour les forfait était de 22€ et ma compagne de 35€. Très bonne surprise quand nous avons été prélevés de 30€ et ma compagne 50€. Apparement nous serons remboursés dans 16 semaines ! Et pour finir, ma compagne avait une ancienne ligne de téléphone où elle continue à être prélever de 27,99€ cela fait déjà deux fois ! Nous avons fait toutes les démarches pour que le litige soit régulé et toujours rien !!! Nous allons aller porter plainte dans la semaine si rien ne bouge et bien sûr quitter l’enseigne ! Fuyez a tout pris cette boutique c’est des voleurs !!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très content de Melih, il sest bien occupé de moi, au top !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
À fuir, personne impossible à avoir au téléphone. Ça fait 4 jours que jessaie mais abonné absent !!! Assez malin pour vous faire signer des contrats dassurance dont jai refusé mais comme par hasard il y a 2 mois doffert et comme par magie le 3 ème mois tu vois un prélèvement sur ton compte de lassurance mais cest balo les 14 jours de rétractation sont dépassé 😱 alors te voilà engagé pour 1 an minimum. Merci à vous
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent 100 fois mieux que la hotline
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai mis une étoile car je ne peux pas mettre 0 .Achat de deux téléphones (IPhone) en octobre, on nous a soi-disant offert deux coques et deux films plastiques pour nous remercier sauf que ces cadeaux nous ont été facturés. Lorsqu’on s’est rendu compte de ça, nous sommes retournés à la boutique, qui nous ont repris les articles en nous disant vous serez remboursés d’ici 3 semaines. 3 mois plus tard, plus de son plus d’image, ils nous mènent en bateau, et en attendant on attend toujours le remboursement. Fuyez cette boutique !!!!!!! Si vous ne voulez pas vous faire voler !!!! C’est inadmissible. Il nous reste plus qu’à aller porter plainte.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus au mois de décembre, nous avons moi et mon conjoint changer les deux de forfaits et plus acheter un nouveau téléphone chacun. On nous a bien précisé certains prix pour nos forfaits, et un mois plus tard, nos forfaits sont beaucoup plus cher que prévu. Mon ancienne ligne de téléphone n’a pas été coupé, j’ai été débité du coup de mon ancien forfait puis du nouveau au mauvais prix. On nous dit qu’on peut nous rembourser que dans six semaines, il me doivent 68 € et 25€ pour mon conjoint. Et on nous a appris par la suite qu’on avait 10 euros de mise en ligne du nouveau forfait alors qu’on nous a jamais informé de ça. Pour finir, on nous explique qu’il faut qu’on soit sous le même compte de la box de mon papa pour bénéficier de l’offre de remise sur le forfait alors qu’on nous a jamais parlé au moment des papiers. Dommage puisque j’ai toujours été cliente chez Sfr et j’ai fait exprès de faire venir mon conjoint . boutique à fuir et nous allons changer d’opérateur. Très déçu !!!
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai une assurance pour mon téléphone en cas de panne.Mon téléphone tombe en panne. Je fais 30 min en voiture et jattends 30mim en magasin pour que lon me disse quil faut que jimprime un papier pour le tourner.On me dit aussi lors du renvoi, jaurai un téléphone de prêt. Je reviens 2 jours après (30min de voiture aller) avec le papier et le téléphone.Jattends 1 h pour 5min avec le conseiller. Il me dit quil na pas de téléphone a me prêter aujourdhui, un tout simple maurait suffit… Je me passerai de téléphone 2 semaines car je ne veux polluer a outrance en faisant des kms en voiture... Jai rien contre le personnel mais il faut revoir les flux pour limiter lattente et les papiers...
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Jamais été déçu de SFR. Équipe dynamique et SAV réactif.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel compétent et de bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci au professionnalisme et aux conseils de léquipe de pontarlier.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil le personnel et très accueillants vous aide beaucoup dans vos démarches ou bien pour un problème quelconque sur votre téléphone je recommande !!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu il y a quelques jours dans cette boutique et vraiment je suis ému qu’il y ai encore des vendeur/conseillés qui soit sincère, attentionné envers leurs clients avec un vrai suivi personnalisé une expérience en or.Vraiment je vous recommande le vendeur TEDDY avec qui j’ai eu affaire un charmant jeune homme.Merci à toi si tu lis ce message !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Alors la on est tomber sur 3 jeunes super sympa je sais plus les prénoms dommage....sa change des nanas qui font la gueule ......ils étaient dynamique serviable vraiment top rester 2 heures pour changer de portable genial
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Hugo a été très bien
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Explications claires...en bref, pris en compte par des professionnels.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Avis concernant la société SFR: Les cordonniers sont les plus mal chaussés! Société de téléphonie injoignable au téléphone ! Avec la dernier box SFR TV 8 il n’est plus possible de créer une liste de chaînes favorites. C’est une dégradation de service inadmissible qui rend de fait SFR TV quasiment inutilisable..
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Teddy tres acceuillant super vendeur et très professionnelle bonne ambiance avec l’equipe je recommande
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfait.Très bons conseils, service au topJe recommande Mr Gillet.Les yeux fermés.Bonnes fêtes
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire tip top
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Je commande mon téléphone car pas de stock en boutique. Je vais le récupérer jattends 45 minutes avant quon me mette dehors car la boutique ferme.De plus je me retrouve avec une assurance téléphonique alors que je nai jamais été au courant que javais souscrire à cette assurance.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Désastreux !Mon père s’est déplacé pour récupérer une commande d’iPhone, et pour pouvoir le récupérer le conseiller SFR lui a dit de signer une feuille. Sauf que cette fameuse feuille présentait une souscription à une assurance d’un montant de 17€ par mois, bien sûr, le conseiller n’a à aucun moment précisé cet engagement. Mon papa est âgé et ce conseiller a abusé de sa faiblesse et la boutique reste injoignable ce jour. C’est absolument scandaleux et nous n’en resterons pas la.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Je souhaite avoir des renseignements pour un nouvel abonnement, mais impossible à contacter par téléphone. Un comble pour une entreprise qui se targue de vendre de la téléphonie !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Une honte. Ma mère souscrit un forfait chez sfr à 800km. Ils envoient ma carte sim. Perdent le colis et le numéro de colis donc incapable de le retrouver. Ils me demandent d’aller dans la boutique sfr la + proche pour qu’on m’en donne directement une. Mais fermée entre midi et 2 et je travail. J’y retourne aujourd’hui, après une attente interminable on renvoie un monsieur qui attends depuis encore + longtemps car ça va être l’heure de manger.Puis on me dit qu’il faut la carte d’identité de ma mère. Je leur explique que ce n’est pas possible puisqu’elle est à 800km. Et la on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi et on se casse en me laissant en plan. Je me retrouve sans aucune ligne téléphonique avec une association à gérer derrière. Je m’en vais chez un autre opérateur et ma famille également. Sans parler des vendeurs qui ne sont pas du tout professionnel
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service, efficace et commerçants.Je recommande
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 2 / 5
Proposent des prestations, font signer un contrat sans quon puisse le lire entièrement. Nous font souscrire à des offres sans nous informer qui engendrent des paiements supplémentaires après le 1er mois ...Ne pas faire confiance. À fuire.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et a l ecoute
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Une assurance CWI facturée jamais souscrite ! le conseiller devait me recontacter, et ne l’a jamais fait. Injoignable au téléphone.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons conseils
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
excellent accueilpas trop de temps dattenteet des conseillers à lécoute
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 2 / 5
Trop d attente dans une toute petite boutique et malheureusement qu une seule personne pour prendre en charge les clients
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
A ASBOLUMENT ÉVITER.Une véritable catastrophe ! Jai fait 90 kms pour quon me dise, « il faut appeler le service client 1023, ils vous guideront ».Un agent qui semblait être en formation ! Incapable de répondre à mes questions. Il a juste ouvert mon compte et ma donné mon numéro que je souhaite résilier et le numéro du service client 1023.3 personnes de SFR dans cette agence, 1 qui semblait assez bien, mais pris avec un client, 1 qui reste assis à laccueil à ne rien faire et 1 incapable. pas de bol, je suis tombé sur ce type.Très déçu, je ne retournerai pas de sitôt dans cette agence.Client depuis plus de 20 ans chez SFR et être traité de la sorte, sans considération et ne pas avoir eu de réponses à mes questions, me font poser la question de lutilité de cette agence de Pontarlier et de ses agents !Jai pris contact avec le service client ce jeudi après-midi, et jai eu les bonnes réponses et les explications à mes questions.Ce qui confirme quil ne sert à rien davoir une agence pour des renseignements et services, celle-ci sert uniquement à la vente !
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil.Toutes les informations nécessaires a la mise en place de la fibre
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Pour l’achat de mon nouvel IPhone13 et mon nouveau forfait, la vendeuse a été très accueillante, très professionnelle, et généreuse pour m’avoir offerts des produits (coques, écran protection, etc) je recommande cette boutique pour vos futur achats.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, personnel à lécoute et dévoué.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait plus dune semaine que je passe 2h de mon temps à essayer de joindre SFR de Pontarlier sans aucune réponse de leur part suite à une réparation de téléphone qui na pas été effectué correctement je me retrouve sans téléphone depuis plus de 2 mois je trouve ça inadmissible merci de me contacter Monsieur delaporte Donovan +33623218537
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 2 / 5
Jamais vu un service client aussi flingué qu’SFR.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Aujourdhui je suis passé là-bas, lexpérience a été formidable, le traitement est excellent, le personnel est toujours souriant, je suis content dêtre leur client
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Il est absolument scandaleux et intolérable quune entreprise de télécom soit incapable de renouveller à temps ses certificats SSL pour sa messagerie web en 2022.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Personnel vraiment pas au point et désagréable !! Déjà très mal reçu à la première visite alors que nous venions acheter 2 iPhones 13, nous sommes sortis les mains vides.J’ai été recontacté par la responsable du magasin par la suite. Elle m’avais promit de nous commander 2 iPhone 13, je les relancé plusieurs fois et elle ne m’a plus jamais répondu !! Comportement super professionnelle !!! 👏🏼 On a finit par commander nos téléphones sur internet. En plus de tout ça, pratique commerciale plus que douteuse !!! Une étoile c’est déjà de trop …. 👎🏼 Je déconseille fortement cette boutique.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
SFR : il ne faut surtout pas sabonner : Faux compte-rendu dintervention, fausse facture : 150€ pour une prise jamais posée !
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Léquipe de sfr dans cette boutique sont des menteuses qui vous font croirent quil est obligatoire de souscrire à des assurances tout ca pour prendre leur commission et sen foutent royalement que vous ayez des factures de 100e par mois du moments que leurs profits personnels augmentent. Immondes pratiques je déconseille fortement.De plus, injoignable par téléphone, surprenant pour une boutique dont cest un peu la vocation...
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Il faut attendre presque 40 mn pour avoir une petite réponse 🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄incroyable .
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Équipe ultra efficace ! Au top
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Chloé vraiment géniale comme conseillère, bonne continuation pour votre avenir vous le meriter amplement
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Attention ces gens mentent pour leurs intérêts, je vais partir de chez Sfr cest fini
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons passer tout notre foyer chez SFR grâce à la patiences et des explications bien précise de la conseillère Chloé, merci pour le temps que vous nous avez accordée. Je vous recommande vivement cette conseillère, au top!
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Visite dans votre boutique SFR, prise en charge part Chloé qui a réglé mes problèmes avec sourire et professionnalisme, un grand merci
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil avec Chloé très compétente et de très bon conseils je recommande.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, merci à Cloé pour sa patience. Une conseillère exceptionnelle, 8 étoile sur 5 minimum.Ta pause est largement méritée...Désolée davoir été nous, enfin surtout moi!!Bonne continuation dans ta nouvelle aventure a Montbéliard. Largement mérité.Merci ...
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Chloé est vraiment super, merci pour votre bonne humeur !
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 4 / 5
Dommage que les conseillères ne savait pas trop comment gérer le retrait 2h quand jy suis allé le 13.09.21 mais la responsable dagence a bien géré cela le lendemain et les conseillères ont été formées de suite. Bonne réactivité.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Chloe est une superbe conseillère...à l écoute, fournie de bonnes explications !!!Je vous la recommande !!!
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très bonne prise en charge. Merci à Chloé davoir répondu à mes attentes !
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jai été servis par Chloé qui a su répondre à toutes mes demandes et a fait preuves dun grand professionnalisme, un grand merci à elle.Je vous recommande cette boutique.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Problème vu sur place et résolu.Vu avec chloé et LéaElles se sont bien occupées de moi.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explication très clairs
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Personnels tres compétents et la stagiaire dune gentillesse zt un bon professionnalisme. Merci
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, et bonne prise en charge par Océane, je reviendrai.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Très contente des services de Chloé, très professionnelle et à lécoute.Un grand merci à elle.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil pour Léa.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Super service avec Chloé, boutique et service client au top.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Très content de mon passage, Chloé à su répondre à mes demandes, très professionnelle, un grand merci à elle.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillant
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Très content des services. Je recommande cette boutique, et très bonne prestation du personnel
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Arrivé déçu suite à plusieurs problèmes du aux service client mais repartis content grâce au qualité de Chloé , vendeuse très compétente et compréhensive , encore merci
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des conseils pertinents de la part de Noémie. Une équipe à lécoute. Je recommande cette agence !
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable avec les gestes barrières, très bien renseigné, merci
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, compétences de la conseillère.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait des services du personnel de la boutique SFR, personnel compétent, à lécoute et propose les solutions les mieux adaptées à mes attentes.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Boutique de très grand service, je tiens a remercier tout particulièrement Chloé qui a su répondre à mes besoins très rapidement avec une grande efficacité, je vous la recommande.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie, mais aujourdhui, un merci particulier à Chloé ! 😉
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Service très bien, il y a rien a redire. J’ai eu les information que j’avais demandé et la conseillère Léa m’a trouvé une offre adaptée à mes demandes.Je vous conseil cette boutique 👍
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil, du professionnalisme et de la qualité des services dans votre boutique.Merci à Chloé pour son efficacité. Commerciale très compétente et très agréable.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci a la boutique sfr de pontarlier qui assure un accueil et un conseil de très grande qualitè je leur donne la note de 5sur5
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Après plus de 20 ans, déçu par le service client au téléphone.... mais parfaitement satisfait de léquipe en boutique à Pontarlier.Très professionnelle et explicite à toutes mes demandes de renseignements. De plus, très chaleureuses et souriantes. Parfait 😉
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu ! Concernant les commentaires plus bas, oui, comme dans toute boutique, il peu y avoir de l’attente, vous n’êtes pas seul à exister, et l’option prendre rendez-vous n’est pas là pour décorer l’application mobile. Pourquoi appeler le service client quand je peux me rendre sur place, accueilli avec autant de gentillesse, de familiarité, et d’efficacité. Bien évidemment, cher cliente/client, tachez de rester courtois et respectueux. Bref, je recommande vivement !
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour le professionnalisme et la qualité de l accueil que la responsable de boutique m a reservé. Par contre.. gros soucis avec les commerciaux démarcheurs.La société qui demarche est en fait une société mandatée officiellement mais utilisent des methodes de voyou cela ne donne pas du tout une bonne image de sfr. Tres mauvaise experience pour moi. Heureusement que la responsable de la boutique a gentillement repris la main sur le suivi de mon dossier. Merci
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Des collaborateurs très accueillants , très compétents et très disponibles
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Bon conseil et rapidité de service, limportant est de penser à prendre rendez-vous.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Chloé, vendeuse de chez SFR pour son professionnalisme, ses conseils, ses connaissances et sa prise en charge lors de notre rendez-vous pour un changement d’opérateur. Très bonne connaissance tant des produits que des services disponibles. On voit qu’elle connaît vraiment bien son travail et cela m’a très vite mis en confiance. Souriante, attentive et à l’écoute, Je ne regrette pas du tout d’être chez SFR maintenant. Félicitations à elle, grâce à ses talents commerciaux , je suis repartie avec des réponses à mes questions et mes appréhensions. J’ai été très bien conseillée et accompagnée dans toutes les démarches.Je vous recommande les rendez-vous avec elle.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Chloé sympathique, à lécoute et bien renseigné. Merci
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil très agréable service au taupe
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Je voulais changer dopérateur mais Sfr Pontarlier ca je décroche jamais !!!!!A croire que le magasin nexiste pas.Faites un essai vous verrez que personne ne peut vous renseigner
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil nul sur pontarlier pas aimable et dune lenteur rarement égalée aucune réponse au téléphone après des dizaines de coups de filsAbandon je pars chez Orange
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Service après vente inexistant. Ont appelé 50 fois personnes repond je déconseil SFR pontarlier des incapables.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 2 / 5
Accueil très froid et pas beaucoup de compréhension pour les personnes âgées !
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Jamais vu une lenteur pareil !!!!Si les services SFR sont aussi lent que les employés.....ça donne pas envie dêtre chez SFR.25 min dattentes.....et ça navance pasDemi tour dans être servi....Si vous voulez perdre votre temps.Allez y....😱😱😱😱😱😱
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du professionnalisme
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique, réponse rapide à toutes mes questions, bonne connaissance des produits et des services.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Chloé SFR a été gentille et super efficace.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Chloé qui a été très patiente et qui a su faire preuve de professionnalisme ! Très satisfaite et très contente davoir été prise en charge par cette vendeuse. Merci encore
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Chloé personne très agréable et à l ecoute des clients. Il est appréciable de converser avec un interlocuteur professionnel qui suit sa clientèle!. Merci encore car le service client au telephone est un désastre.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Chloe et son professionnalisme vraiment au top du top de super conseil, très réactive et patiente à chaque demande, jamais déçu!Super boutique, Super accueil, super ambiance, on recommande vivement c’est un plaisir à chaque fois!Vive la pomme et le service SFR
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 2 / 5
Je reste mitigé sur sfr en général.. jen suis bien déçu mais en boutique a été réactif
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil sympa mais 3 contrat souscrit sans mon accord..Pour un forfait à 48€ je me retrouve en plus avec 50€ de prélèvement pour des assurances inutiles et autres promo qui nexistent pas, des voleurs !!
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Contrat souscrit le 14/09, nous Somme le 30/09 toujours rien. Visite de leurs pseudo techniciens jamais vue.3 matinées à attendre leurs passage. services après vente nul. Plateforme téléphonique à Babelwed ne comprennent pas quand ont leurs parle. A revoir définition de SFR Société Française de Radiotelephonie. Bravo pour la relocalisations.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel sympathique et qui comprenne nos problèmes et essaye de les résoudre comme ils peuvent
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 3 / 5
Accueil aimable mais la vendeuse na pas essayé de trouver une solution à mon problème et ma conseillé de commander sur internet mon nouveau tél. Sans le savoir elle ma envoyé à la concurrence.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueillante ,a l ecoute et très professionnelles.rien a redire sur cette boutique et son personnel.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Malgré des nombreux litiges avec SFR au niveau de mes contrats. La responsable de la boutique de Pontarlier a toujours réussi à se montrer disponible et conciliante de quoi me fidéliser en tant que client.L’accueil et la prise en compte des problèmes est efficace ainsi que le suivit.Le service client SFR devrait prendre exemple sur ce qu’il se passe en boutique.
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite de Chloé !
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
des voleurs!!!! 2 assurances telephones qui devaient être résiliées par leurs soins non effectué et ils ne veulent rien entendre. Malgré les papiers signé, cest à moi de me de débrouiller pour réparer leurs incompétences.Ils savent vendre mais des quil doit y avoir un suivit ou réclamations, ils ne sont plus là. Vraiment en colère contre eux.Je pense aller porter plainte pour vole, affaire à suivre
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
Léquipe est peut être sympa mais il n y a aucun suivi client. Nous sommes en attente de la fibre depuis Janvier 2020 ... Aucun appel, Aucune démarche si ce nest des rabais commerciaux ... Des news en date du 09.07.2020 : Adeline la responsable dagence est au service de ses clients MAIS .... MAIS ... nous nous sommes fait RACCROCHER au nez par la collègue SFR ... une honte ... Elle nous explique que BEN elle sait pas et on va me rappeler. Je viens davoir le RAPPEL : Bonsoir Monsieur, nous effectuons des travaux depuis le 25.05.2020 ... il faut patienter .... Allez CIAO
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 4 / 5
Prise en main rapide du problème et personnel agréable. Par contre un peu d attente
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Je voulais payer un forfait a ma fille.la vendeuse a refusé de nous laisser entrer sous prétexte quil faut quun seul client dans le magasin à cause du covid.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Je viens de passer très exactement 1h et 3 tentatives pour résilier une ligne, et au final ça nest pas fait car le dernier interlocuteur que jai eu après 24 dattente, a tout simplement coupé la com, avant de faire quoi que ce soit. Je rappelle et là, dommage, les conseillers ne travaillent plus.....cest une honte
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil au niveau conseils et productivité chloe est hyper compétente
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5
Ils ont une meilleure réseau
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas 1 étoile ! Après avoir attendu 30 mns dehors à cause des nouvelles règles COVID 19, une des filles sors la tête et m’interpelle « bonjour, c’est pour quoi ? » ...j’ai failli répondre...une coupe de cheveux !! Nul
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme au top. Merci à Noémie pour son efficacité et sa perspicacité qui mont convaincu à devenir client en toute confiance. Cette boutique très bien agencée est incontournable. Équipe excellente
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Chloé en formation... drôle de nom de famille.... et sa collègue Noémie.Très pros, très claires ... rien à redire pour le moment 😉Pas d’attente, pour un vendredi après-midi, c’est agréable.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci cloé pour votre accueil et votre sympathie.Cordialement.Alain Bailly, retraité et ancien chef de service.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
super accueil super contente du conseil
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil au top de la responsable
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 2 / 5
+10 Pour Samuel un vendeur hyper agréable sympathique qui connait son job patient commercial 😊Par contre la responsable froide et hautaine & léquipe actuelle laisse à désirer...Sfr réagissait !!!
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Équipe au top. J’ai gagné plus de 25€ par mois à mettre tous chez Sfr, merci à la responsable
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Plus dune heure dattente en étant 2 ème dans la file dattente.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
Aucune amabilité. La vendeuse Oups pardon la Commerciale étant donné quelle se défini comme ça, à refusé de faire une manipulation sur mon téléphone, normal elle avait pris rdv avec une de ces copines 15 minutes plus tard. Limite odieuse quand je lui ai demandé de faire cette petite manipulation. Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez sfr. Franchement le personnel de cette boutique est fortement lamentable.
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 5 / 5
Super cool et très sympathique
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
Mardi 24 Décembre 2019 à 16h30, je me suis rendu dans ce magasin afin d’acheter un iPhone sans abonnement.Accueilli par une jeune fille puis rejoints par sa supérieur les deux membres du personnel de ce magasin ont refusé la vente.Prétextant que la vente de téléphone sans abonnement n’était pas possible au magasin. J’ai appris aujourd’hui qu’il était tout à fait possible d’acquérir un portable sans abonnement dans une boutique SFR, chose que j’ai fais dans la boutique SFR de Besançon que je remercie. Client depuis de nombreuses années, j’ose espérer que tous les membres du personnel dans les boutiques ne refuse pas des ventes quotidiennement.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 2 / 5
Après inscription pour lordre de passage, nous avons attendu 1h et des personnes nous passait devant sans explications. On se demande à quoi cela sert de sinscrire !
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
Alors cest pas la première fois que je me rend à la boutique et je peux vous dire que un des meilleurs conseillers cest Samuel parce que il est pas seulement la pour vendre ...il est très honnête comme conseiller et surtout très humain donc je vous conseille vivement de aller vers lui .
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 4 / 5
Jai eu les réponses à mes questions...
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Merci Adeline, tres bonne accueil, juste un peu dattente.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Samuel est grave gentil avec nous il fait grave sont travailles ✅
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 4 / 5
Conseillère pas rapide mais très à lécoute
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Personne très compétenteFait très bien son travail
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Boutique à évitez!! Des contrôles permanent de la part de sfr jetait en boutique ce matin il y avais deus femmes assis sur une chaise qui mettait la pression au vendeurs ! Des personnes très hautaines et mal polie la responsable est là seulement pour vendre quand il y a besoins de régler un problème vous pouvez être sûr que c’est les vendeurs qui réglerons les problèmes de leur responsable!Demandez Clémence ou Samuel !Je ne remettrai plus un pied dans cette boutique , très déçu !
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 2 / 5
Pas assez de personnel.demander Samuel c est un plus
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment pas une bonne boutique. La vendeuse nous a servi une assiette de salades pr nous vendre un forfait qui ne correspondait pas à nos besoins
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 1 / 5
Toujours déçue de SFR, en ce qui me concerne très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout...
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
On a porté un téléphone à reparer après 2 ou 3 semaine on TÉLÉPHONE aux centre de réparations aucune NOUVELLES le portable n est jamais arrivé déplorable 2 ans d assurance pour ça
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5
Horaires ne correspondent pas avec les pages jaunes ni Google. Ne reprend pas le matériel suite a résiliation....
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 2 / 5
Trop d attente
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 4 / 5
Toujours aussi ravie de lattention et du professionnalisme de Clémentine et Samuel. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 4 / 5
Très bon endroit pour du bon matériel téléphonique et pour la boxe,assez chaleureux aussi mais par contre il ya à peine trop dattente cest tout.
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
la reseau SFR cest le pire!!!!! les operateur sont mal informes. ils font des abonnaments qui ne correspond pas du tout a ce quils te disent, apre cest a nous de payer leur erreurs!!!! IL FAUT PAS UTILISER CE RESEAU!!!! SFR cest le PIRE!!!
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 4 / 5
Jai eu affaire à un vendeur super sympa qui ma partaitement bien renseigné merci beaucoup
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 2 / 5
Boutique à éviter, c’est inacceptable de venir dans une boutique ou une responsable relai tout à ces vendeurs impossible de parler à la responsable pour un problème, le vendeur a du se débrouiller tout seul alors que sa responsable n’etait Pas occuper !!! C’est pas le tout de porter le symbole responsable mais il faut que sa suivent avec les actes de cette personne !Dommage, j’etait habituer a mieux dans cette boutique....
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 5 / 5
Très gentil très serviable
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 5 / 5
Une vendeuse vraiment a l’ecoute, qui prend le temps qu’il faut pour traiter nos demandes, malgré le fait qu’il n’y ai pas beaucoup de possibilités en boutiques elle nous a beaucoup aidé. Mercii clémentine vendeuse au top du top!Je recommande 😊
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Serviable et agréable dommage que le service telephonique soit incomperant sa gache leurs travail je recommande
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Deux vendeurs super qui ne peuvent que suivre le choix de la chef. Beaucoup de mal entre le 1023 et le magasin.4h de telephone pour avoir un sav enfin règlé
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 3 / 5
Sfr ... Orange ... Bouygues ... Si vous êtes opportuniste, vous saurez jongler avec la meilleure offre du moment. On récompense plus facilement le nouveau client que le client fidèle !
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 5 / 5
Envoyé depuis mon smartphone Sony Xperia ™
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé lors de ma première visite, ne pousse pas à la consommation et mes besoins ont bien été évalués. Merci à Clémentine pour ses conseils.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 4 / 5
Équipe très pro. Le temps dattente est un peu long mais léquipe est très serviable et prend le temps pour les client.
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 5 / 5
Suite à un appel plutôt désagréable de ma part j’ai été prise en charge dans l’heure suivante par Samuel qui a été très professionnel et qui m’a rendu fière chandelle ! Je suis ressortis avec le sourire je recommande !
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Des arnaqueure magasin à éviter
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 1 / 5
C est nul
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 1 / 5
Bravo sfr 20 minutes avant la fermeture il ne reçoivent plus personne
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 5 / 5
très bonne accueil à lécoute du client cherche à trouvé la meilleurs solution aux demandes
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 2 / 5
Bof trop de clients pour trop peu de conseillers!
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 4 / 5
Un grand merci à Chloé pour son professionnalisme et son écoute. Je reviendrai
Avis fait le 23/10/2017
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli par la responsable
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli
Avis fait le 28/08/2017
Note de : 5 / 5
excellent accueil bcp de compétences
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 1 / 5
nappeller jamais par telephone ils ne repondent jamais , magasin un peu dépassé par les evenements
Avis fait le 09/02/2017
Note de : 2 / 5
Toujours un peu tendue lambiance de cette boutique. Les clients qui réclament se font pressants. Eviter le samedi, trop d attente.
Avis fait le 16/01/2017
Note de : 1 / 5
Avant de vous rendre ici, pensez à prendre un nécessaire de toilettes et des vivres. Lattente est interminable.
Avis fait le 30/12/2016
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et super gentil !!
Avis fait le 27/09/2016
Note de : 1 / 5
0/10Ne repondent jamais au telephoneune fois en boutique apres longue attende, on a affaire à un personnel incompétent et faisant des remarques qui ne se font pas lorsquon est commercant et sur un ton plutôt adapté dans une cité que dans un commerceLe mieux est daller voir une autre agence ou telephoner au service client
Avis fait le 16/08/2016
Note de : 1 / 5
Attente trop longue, vendeur refuse de prendre en charge 10 min avant la fermeture, inadmissible !
Avis fait le 09/07/2016
Note de : 1 / 5
Cest en baitant car il ne répond pas ! ! ! ! !😤