Retrouvez toutes les informations sur SFR Roques, votre Opérateur téléphonique, situé 5 All. de Fraixinet C Cial Leclerc, 31120 Roques. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Roques
5 All. de Fraixinet C Cial Leclerc, 31120 Roques 3.70 (322 avis)Contactez SFR Roques
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu personnel a lécoute et très réactif.Depannage et aide du service client preine le temps nécessaire.un seul bémol service envoi colis mal préparé arrivé en mauvais état.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Une entreprise de téléphonie qui ne répond JAMAIS au téléphone.....pas besoin den dire plus
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 2 / 5
Cest pas le top certains conseillers sont aussi bons que moi cest à dire nuls.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Tout dépend des vendeurs, les 3/4 sont sympas et efficaces mais il y a toujours une personne désagréable....à eviter
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par un jeune très professionnel sfr malgré les difficultés que j ai eu toujours la pour c est client merci
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul. Vendeur nul aucune expérienceCrois pas les clients et les prennent de haut ....changer déquipe....vraiment nul nul nul .... se Crois meilleur que les clients ...aucune aide de leur par .....Merci au vidéo YouTube pour des renseignements en dix minutes jai rétabli une restauration dusine...Impossible avec vos vendeur qui voit leur de fermeture arrivé...et problème de logiciel ....pour ça et faire ça pas besoin dêtre 4 personnes....
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très gentille et efficace
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la super conseillère qui cest occupé de nous, à su conseiller aider et écouter nos demande au top du top, gentillesse sourire et rigolade et surtout très très professionnelMerci sara 😁
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis satisfaite de la prise en charge par la conseillère pour lachat dun mobile correspondant à mes besoins.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande la conseillère en vente ++
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait par la conseillère
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin et personnels très accueillants
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour toujours déçu de chez sfr jai demander de me changer le verre trampe de mon S22 mi il ny a pas un ans et on me demande de payer 30e je lavais mis chez eu aucun jeste très decu réponse à votre msg le verre trampet à était mis dans votre boutique pas ailleurs comme vous dite
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée avec des problèmes, repartie 30 minutes plus tard, tout était réglé. Merci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Absolument parfait ! Un très grand merci à Sarah pour son écoute et les solutions proposés à mon problème ! Ca change de la concurrence.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Compétents et professionels
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Franchement vraiment professionnel
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir ,J attend toujours mon téléphone xiaomi 12T PRO depuis plus de 2 mois en réparation pour un changement d écran qui soit disant devait prendre max 2 semaines ... de plus le téléphone a était acheté chez sfr le 20/10/2022 garantie 2 ans constructeur soit disant étanche en sachant que je ne me baigne pas avec évidement il a peut être prit 2 ou 3 goutes de pluie auparavant et l écran s est éteint d un coup puis plus rien ! résultat devis de je sais pas quel Reparateur agrée prise en charge par sfr et devis payé 155 € car pas le choix plutôt que de racheter un téléphone ... et plus de nouvelles , cette boutique dans une superbe galerie Leclerc Roques est injoignable impensable ! ça sonne mais rien ne sonne dans le magasin après avoir fait un test lors de ma dernière visite le numéro du coup ne correspond pas à la boutique ou le vendeur de téléphone n a pas de téléphone 😀... pas de téléphone de prêt j ai dû ressortir un vieux téléphone pénalisant pour moi étant artisan ...je vais devoir y retourner ayant pas que ça a faire ..mais pas pour rien j attend de vos nouvelles le plus rapidement possible puisqu apparemment vous répondez aux commentaires.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Gaetan . Très à l écoute fait le maximum pour les clients et prend bien de régler tous me soucis..
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR,Jhabite a Muret et il ny a tout simplement pas de réseau ca indique 4g mais on est plus sur du 2g voir rien du tout, nespérez même pas bien capter a moins dêtre dans Toulouse même, une honte et le service client est incompétent, je suis parti chez orange et bizarrement maintenant 5G de partoutMERCI ORANGE!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite du service merci mouad
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin si on sait ce que lon veut. Cependant ils sont impossibles à joindre au téléphone si on veut des infos sur la réception dun colis dun téléphone en magasin. Ce qui est embêtant quand on habite loin. Obligé de se déplacer pour rien ou pas, cest la surprise. Dommage.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Tout était nickel je prends un téléphone à ma fille on me vends un film protecteur génial qui tient super ... résultat mauvais conseil 2 films en 2 mois et maintenant on le change pas petite précision 30e le film qui tient trop bien !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Mon problème fut pris en compte rapidement , des interlocuteurs sympathiques et professionnels .
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller au top, très gentil et de très bon conseils
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Très longue attente manque de conseiller clients
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de ma visite dans cette boutique, la conseillère a enfin trouvé une solution à mon problème après avoir passé ma vie au service client. Merci beaucoup pour votre accueil.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Tests réalisés sur place pour confort de connexion à la maison. Merci Sarah pour votre aide et votre professionnalisme et gentillesse
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis ravie de cette magnifique boutique avec ces magnifiques vendeurs
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable jusquau bout!!!Je sors de la boutique SFR centre commercial Roques sur Garonne.refus de reprise du.materiel.box car il est dans un sac et pas dans un carton .jai perdu 45 minutes chercher un carton ,retour sans carton nouveau refus.je devrai donc passer à nouveau.ce changement dopérateur fait suite à des coupures en télétravail incessantes de plusieurs heures et jours depuis des semaines sans obtenir une explication des pannes ,je ne recommande pas cette agence pour son service et le.manque dassistance des employés en général. depuis des semaines dans ov
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, compétent et serviable. Très satisfait de cette boutique
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul incompétent les vendeurs sont affalé sur leur téléphone a la boutique de roque alors que je suis client depuis 10 ans service client mensongère toute les conseillère que jai eu sont arrogante autaine je suis déçu de sfr il te font croire à des offres qui sont valable pour les ancien client au delà des délai pour les nouveaux client alors que pa du tout des arnaqueur soit disant numéro 1 .je suis très déçu je vais faire remonter au siège social.c inacceptable.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique, service rapide et efficace .
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Incompetents et menteurs en prime... ils sont toujours d accord pour un abonnement qui ne fonctionne pas et on reçoit une facture de 128 euros. Retour en boutique, 3 commerciaux assis et nous entrain d appeler le service client sur un tabouret... meilleur service client ??? Pas ici
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
La boutique SFR de Roques sur Garonne...personne ne réalise téléphone pendant 2 jours !Obligé de se déplacer à cause dune erreur qu il ont commise .
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
J ai été chez eux pour ramener kne box de prêt de red by sfr le vendeur si on peut appeler ça un vendeur plutôt un arnaqueur nous a proposer de reprendre le contrat de chez réd aux mêmes conditions et bien sûr rien n est pareils les frais de mises en place devaient être offert et ben non! 59€ pour bibi le contât devait être illimité et la c est pour un an vivement dans un an que je me casse de chez eux. Une honte!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sarah elle est super
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Un service client pitoyable qui se permet de vous traiter de débile et vous dit que vous avez des hallucination...je me déplace en boutique pour rattacher la ligne de mon compagnon à ma box le conseiller me dit que cest hors de question si il nest pas là (alors que je lui explique que cest impossible du a son travail)et minvite à aller chez Orange si ça me convient pas...chose faites au bout de 5mois chez vous je suis retourné chez orange et mon compagnon client chez vous depuis 20ans va suivreColombine laffont
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable passage chez sur avec Sara. De très bon conseil, souriante, très professionnelle. J’ai apprécié que Sara ne force pas pour acheter un mobile cher comme cela m’était déjà arrivé une fois. Elle est à l’écoute du besoin des clients et rien d autres. Top. Je suis repartie avec le téléphone que je voulais , le sourire, tout pour un bon moment! Encore merci Sara.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très bien et les réponses très bien
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire très bien merci
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous recommandons un vendeur, conseillé génial
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour . Jai toujours été bien reçu au magasin pour tout achat ou question, aide et dépannage. Je vous en remercie . De plus , je maperçois en regardant les comptes que SFR a tenu toutes ses promesses : avoir de 50 euros pour l achat dun nouveau portable bien régularisé ( ODR / SFR ) . Avoir et ristournes bien effectuées après panne internet à la maison . Pourtant javais de sérieux doutes car après de nombreux interlocuteurs au service client SFR qui me donnaient des informations contradictoires , jai obtenu compréhension de mon problème et gain de cause . Il faut absolument demander un responsable à la cellule réclamation ... Pour info , le problème semble venir des techniciens que SFR vous envoi à la maison quand vous navez plus de signal . Première intervention : échec, pas trouvé doù ça vient ! Deuxième intervention 15 jours plus tard : échec , pas trouvé doù ça vient mais démontage par le technicien de la liaison fibre dans la maison et non remontage . Résultat , on m envoi un troisième technicien qui m explique que la détérioration de ma ligne me coûtera une intervention payante de 150 euros , mais plus consciencieux ou chanceux il trouvera la panne à 300 m de la maison sur un relai !!!! Heureusement que jai trouvé une responsable au service réclamation d SRF qui a compris ce que jai vécu et m a remboursé les 150 euros + dédommagement de perte d internet pendant 1.5 mois ! MERCI à elle .
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Super forfait Sfr
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Boutique sfr sympa, très bon accueil, jy reviendrai avec plaisir
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable je recommande
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
20 appels depuis ce matin pour avoir des nouvelles dun téléphone parti en réparation depuis 3 semaines. Impossible de les joindre. Dommage que jhabite a 30km. Juste inadmissible
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil car dans la semaine plus calme et lont peux avoir des renseignements
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
14 appels passés sur ses deux deniers jours, on m’a raccroché au nez à chaque fois sans même se donner la peine de décrocher. Vendeurs sur leurs téléphones et rigolant entre eux en boutique, 10min avant d’avoir un conseiller alors que la boutique était vide de client.Pour une boutique d’opérateur téléphonique vous faites une bonne impression tiens !Une procédure a été lancée à votre encore au près de Sfr France, ça vous aideras peut être à vous sortir les doigts;)
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Boutique médiocre méritant d’être fermer le plus rapidement possible ne répondent pas au téléphone vous avez beau harceler AUCUNE COMPRÉHENSION aucune gestion rien walou NADA
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Service éclaté il comprenne rien ils ont INUTILE.Déçu vivement que je me barre
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé en boutique pour macheter un nouveau téléphone et le conseiller Gaëtan à été vraiment super du début à la fin, ces conseils on était très bénéfiques je suis vraiment contente dêtre tomber sur lui.Un grand merci car ils nous a vraiment arrangé , au top 😁👌🏼
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur !!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympathique et à lécoute
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et professionnel
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseils
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du conseillé Mathieu qui a su répondre à mes attentes.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très compétant
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante. Nous recommandons ce magasinHawa et ElodieÉquipe CFTC
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Commercial a lécoute et très réactif,
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller a lécoute et attentionnée établissement accueillant. Je recommande
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Cliente depuis 15 ans chez sfr, jai été très mal reçu par Frédéric, conseiller sfr à Leclerc Roques qui na pas essayé de résoudre mon problème et qui a rétorqué perdre son temps car il ne ferait pas de vente avec moi.De plus, jai contacté le service client avant de me déplacer en boutique qui est à 1h de chez moi. Le conseiller au téléphone ma indiqué une procédure à suivre qui nétait à priori pas la bonne car à mon arrivée, Frédéric na pas pu répondre à ma demande. Je me suis donc déplacée pour rien, cest très décevant. Les conseillers sfr ont tous des discours différent. Je compte changer dopérateur.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 4 / 5
Les indications données en boutique, différent de celles données par téléphone...Accordez vos violons! Surtout pour la portabilité !!!
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci,pour votre accueil, votre sympathie et votre professionnalisme, mention toute particulière à Gaetan.Merci encore.Mr Sartor
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Oui très satisfaite
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Au top !!!Efficacité, rapidité et qualité 👍👍
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais, en moyenne une heure par client et 1h30 à 2h d’attente.Et cela pour venir 3 fois pour un sav. Ils avaient oublié de l’envoyer….Déplorable.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et répondu rapidement et efficacement à mes attentes 👍👍
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Les conseillers Sfr leclerc roques sur garonne sont très à lécoute et très professionnels.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Hallucinant ! Le 5 septembre 2021 , ouverture de la boutique a 9h30 , 1 employes pendant plus d une heure et le 6 septembre pareil , la boutique pleine ( 5clients ) et toujours 1 seul employés !!! La boutique Orange en face , ils sont 3 , je sais ce qu il me reste a faire , prochainement.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Pas dattente et rapide simple et efficace. Merci 😀
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Ayant déménagé je souhaite rester chez sfr ils décident donc de me raccordé la fibre à mon domicile, problème mon adresse ne figure pas, le conseiller me dit alors on va prendre l’adresse juste à coter et quand le technicien vient vous lui dite que vous habiter un peu avant bon ok super, résultat le technicien vient je ne suis pas éligible à la fibre chez sfr, un mois de perdu et résiliation du contrat pas possible, je ne recommande pas dutout, et je ne remercie pas cet encu.. de conseiller qui m’a fais perdre mon temps, mon argent et mon seul jours de repos. Et aufaite si vous voulez leur parler n’appeler pas il réponde pas beh oui c’est trop facile sinon il faut se déplacer direct là ba, une vrai bande d’incompétent et de baltring !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et disponible. Satisfaite de mon achat. A voir à lusage. Petit bémol : emplacement dans la galerie insuffisamment indiqué. Magasin dans un angle. Voir à améliorer laffichage.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai exprimé courant juin mon mécontentement sur lequel je ne souhaite pas revenir... Suite à ces malentendus, le responsable de la boutique ma contacté. Nous avons eu une discussion intelligente et ce dernier a pris le soin de régulariser notre situation. Je tenais à le remercier pour sa réactivité, son efficacité et sa gentillesse qui a permis déviter un contentieux.Depuis son intervention, jai décidé daccorder toute ma confiance à SFR. Encore merci cher MONSIEUR👍 M.MAMOU B
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 3 / 5
Je viens pour réparer mon téléphone, on me parle de m’engager pour une boxe SFR … de plus pas de téléphone de prêt de disponible .
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais rendre ma box ds une boutique... Mais lon ma expliquer que ça nétait pas possible, quil faudrait sûrement faire une demande de résiliation par accusé de réception ( donc frais en plus, pour moi). Alors, à part vendre, pourquoi y a-t-il des boutiques ???! Pas contente du tout. Une chose est sûre : quand je reprendrai une box, ce ne sera sûrement pas chez sfr....
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Ayant moi-même déjà résilié un abonnement box SFR en amenant directement la box en boutique, je me suis rendu avec ma mère dans la boutique sfr pour résilier son abonnement et ramener sa box.Après pratiquement une demi-heure dattente, nous avons été accueilli par un vendeur qui nous a bien gentiment éconduit en nous disant que ce nétait pas comme cela quil fallait procéder mais par internet impérativement. Surpris, je lui ai pourtant expliqué que javais pourtant moi-même déjà résilié mon abonnement box sfr en boutique sans le moindre problème...Bref, étant bien conscient que le vendeur navait surtout pas envie de se prendre la tête avec ça, jai bien compris quil mavait sorti une excuse bidon pour rapidement passer au client suivant.Nous avons donc décidé de retenter lexpérience ailleurs. Nous nous sommes donc rendus à la boutique SFR du centre commercial de portet/Garonne le même jour et là, comme par hasard, nous avons été accueilli par un vendeur qui a fait la manipulation informatique et récupéré le matériel en moins de 5 minutes (si, si!)...Boutique à fuir!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Fin juin, début juillet je suis allée 4 fois chez SFR ROQUE par nécessité et non par incompétence des employés qui mont toujours très bien reçue et solutionné mes problèmes sur un téléphone neuf offert. Je narrivais pas à trouver facilement les diverses applications de lappareil.Je recommande vivement cette agence.Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile pour pouvoir commenter.Confirmation il y à un véritable problème avec l accueil des clients, comment rester polie devant le niveau intellectuel du personnage qui après avoir terminer sa conversation avec son collègue n a pas fait mine d une once d écoute, impoli arrogant, cela fait longtemps que je le cacherait dans l arrière boutique.Je me tiens à disposition pour répondre au responsable de la boutique.Zéro zéro zéro 👍
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème technique de ma box jai réservé une box de secours dans cette boutique jai été très bien accueillie le conseiller bienveillant a pris le temps de mécouter je suis repartie avec le sourire je recommande vivement je suis étonnée de voir des mauvais avis pour moi le conseiller est au top compétent jaurais même mis 10 *†***et je suis vraiment sincère sinon jaurais su lui dire et vous le dire merci à lui dêtre soucieux pour ces clients
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai fais 40km pour mettre en réparation mon téléphone oppo défectueux(marque que je déconseille!)acheté en octobre dernier dont les connexions recharge et jack sont défectueuses...RAS concernant le conseiller et la boutique roques, je tiens à le souligner!Cependant très mécontente de lapprovisionnement en téléphone de prêt par Sfr AUCUN mobile disponible le temps de la réparation obligé dacheter un nouveau pour pouvoir travailler une honte!
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Pitoyable a évité ne surtout pas prendre de forfait chez SFR ses des voleur est les vendeur sont encore pire la musique a fond ça il savent faire une honte cette opérateur ainsi que ses magasins de vente
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Depuis que j ai souscris chez sfr pour internet et ainsi regrouper ma famille. Je n ai que des soucis.Depuis plus d’1 semaine je n ai plus d internet fibre suite à une panne.Comment est ce possible qu en 2022, on met tout ce temps pour rétablir la connexionEt en plus on m’a menti lors de ma souscription en me signalant que j’allais bénéficier d une remise sur mon forfait mobile.Je ne recommande pas du tout la box de chez sfr
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas pour son accueil et son professionnalisme ! Jespère quil restera longtemps à Roques !
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 4 / 5
Vendeur à. Lecoute
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 2 / 5
déçu.. ils ont pas répondu à ma demande qui était très simple pour eux .
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil professionnel avec de bons conseils.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et serviable.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone, tout sest très bien passé.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Le monsieur qui travaille à SFR de Roques sur Garonne a était au top avec ma mère et moi même . Souriant a lécoute . Accueil super, rire .Merci a monsieur HO de SFR .
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
En magasin il arrive vous vendre les téléphones, box... Mais des quon demande pour les offres il réponde aller sur le site internet quand on apelle le magasin il réponde pas jarrête dinsister il y a orange juste en face !
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et bon conseil
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable.Prise de rdv en amont donc pas dattente 👍Personnel compétent.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Grande déception car je pensais a voir a faire a des gens compétents.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Ne répondent jamais au téléphone et quand vous vous déplacez chez eux ils vous disent dappeler le 1023. Mais à quoi sert ce magasin? Quel incompétence pour une si grosse entreprise.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale pour Thomas, très sympathique mais surtout très professionnel. Beaucoup de monde dans la boutique mais même comme ça elle a été super bien gérée. En ce qui concerne la vente, Thomas est un conseillé a lécoute de ses clients et même de ses collaborateurs. Une conseillé exemplaire. Merci 👌🏽
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
FELICITATIONS A MATHIEU TRES COMPETENT A L ECOUTE DES CLIENTS.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Thomas très aimable, souriant et à lécoute, super vendeur qui prend le temps de nous orienter chaleureux et très professionnel !! Je recommande cette boutique et ce vendeur au top 👍
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Un super accueil, une équipe jeune et dynamique. Mention spéciale pour Thomas qui est fort sympathique et pour une première rencontre cela reste un commercial très agréable. Je recommande fortement.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Service au top employer incroyablement très bien accueilli par Thomas
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Un peu dattente, manque du personnel car fort potentiel ,dommage, mais lattente est finalement bénéfique, un accueil souriant ,agréable, patient avec ces clients et fort de proposition , un excellent vendeur ,merci à Thomas !!😉
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 4 / 5
Bon conseiller
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas pourquoi ça ne réponds JAMAIS quand on appelle ?? Une explication svp?
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, des conseils et un vendeur au top (Thomas je recommande plus plus). Merci
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Un service client catastrophique. Quand on se déplace en boutique cest pire encore.! Des conseillers peu aimables et incompétents ! À déconseiller à tout les niveaux, vraiment.! Triste que des enseignes comme celle-ci offre un accueil et service client plus que dégradé. Pauvre SFR !
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Très déçu de notre accueille à Portet car nous avons étaient pris à la légère ducoup nous somme allez à roques nous avons etaient très bien accueilli par Thomas moi et mon mari trouvont quil a bien pris le temps pour tous nous expliquer et il a prit beaucoup de son temps sa se voit quil prend sont travail à cœur.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Les personnes qui travaillent chez sfr ne répondent plus au téléphone cela ne sert à rien d appeler ils ne décrochent plus car les gens font que appeler pour le pass réponse d un vendeur hier. Merci pour ceux qui appelent pour autres choses .....ils ne décrochent plus ......
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
S F R Roques sympa
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Après une boutique à roques pour avoir fibre sfr, à ce jour aucun matériel reçu pour la fibre et un technicien qui nest jamais venu à 2 fois sans prévenir et qui a menti disant quil était intervenu, donc le 27 août 2021 un indépendant sous traitant à fait un constat en disant que rien a étais fait et aucun matériel SFR et indiquer sur le site.Mais un prélèvement de 70 e devait être prélever alors pas de modem pas technicien . Plateforme mauvaise foi
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Je me joins aux commentaires descroquerie .Un abonnement, nouveau téléphone, des frais additionnels... Personne ne répond au téléphone à la boutique.Je nen resterai pas là !
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 4 / 5
Des fois lattente est très longue et on hésite a y aller !!!!!!!
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
J ai été victime d une tentative d arnaque au contrat par sfr. Il a fallu aller à la boutique pour régler le problème.Je changerai d opérateur dès que possible.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
5 étoile pour laccueil et la professionnalisme de lagent Mr YASSINE et bien le technicien était pro et rapide
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci a kamel pour sa patiente et d avoir prit le temp de répondre à toutes mes questions il a était de bon conseil .
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Ils sont à lécoute
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Temps dattente interminable.possibilité de prise de RDV.RDV proposer 1jour plus tard,au secours !
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de notre visite chez SFR !! Le vendeur na pas hésité à nous mentir pour nous vendre une box, nous qui pensions pouvoir faire confiance à une telle enseigne nous nous sommes fait escroquer en beauté !! Nous avons appelé le service client mais ils nous ont bien confirmé quon sétait fait avoir et quil ne pouvait plus rien pour nous . Les vendeurs de maintenant sont sans scrupules pour pouvoir obtenir quelques primes..
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil.gars sympa
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 4 / 5
Un peux complique quand on demande des informations
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI a Thomas pour son dévouement, il a pris BEAUCOUP de sont temps pour maider a résoudre mes problèmes avec Orange, les gas de chez SFR sont un vrais service client qui sont la POUR le client ! Merci
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile , je nen dirai pas plus
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Maeva qui mas très bien conseillé
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable par un jeune homme qui vous prend de haut, J hésitais encore à changer de fournisseur mais grâce à lui mon choix est fait1 étoile puisque l on ne peut pas faire autrement
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons conseils
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu de la meilleure des manières par le conseiller Kamel
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Kamel, très bon conseiller !! A lécoute du client
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
Attention Arnaque !!!!
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié laccueil et le professionnalisme du conseiller SFR qui ma bien aidée à sortir dun problème récurrent et ainsi rentrer sereine chez moi.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Aujourdhui reçu par Manon pour un P40 Pro, connaissance produit, bon relationnel client et professionnelle.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un conseillé très compétent qui ma super bien renseigné. Toutes mes félicitations Jérémy pour toutes vos bonnes explications, votre gentillesse et jovialité il en faudrait beaucoup comme vous et tout serait bien plus simple.
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Je partage mon expérience, vous jugerez par vous-même.Ma fille voulant acheter un nouveau portable nous nous rendons chez SFR Roques. La boutique est vide, nous rentrons et une première vendeuse nous signale quil ne faut pas toucher aux portables de démonstration. Daccord, normal.Nous faisons un autre pas et le deuxième vendeur juste à côté de la première nous signale encore quil ne faut pas toucher aux portables. Ok, nous avions compris à la première fois!Nous continuons notre pénible avancée vers les portables quand on nous dit que nous sommes dans une zone interdite par les marquages au sol. Je réponds que cest décidément compliqué dacheter ici. Réponse : Madame nous sommes en période Covid!.FERMEZ VOTRE BOUTIQUE VOUS FEREZ GAGNER DU TEMPS A TOUT LE MONDE!Et je passe les moqueries du personnel à légard de ma mère qui est un peu perdue avec les portables, box, etc..Conclusion : fuyez cette boutique et allez à Portet le personnel est bien plus accueillant.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Injoignable par téléphone le numéro sur internet nest pas attribué.... Est-ce de lhumour ?
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Je vais chez SFR ce vendredi après midi vers 15h ramener un routeur qui mavait été prêté. Deux personnes dans la queue, trois employés occupés, et une jeune fille à laccueil qui nous disait simplement de prendre place dans la queue. Jai attendu trois quart dheures, la queue faisait environ quinze mètres et ça navançait pas...en face le magasin ORANGE qui recevait trois fois plus de monde, pas de queue tout le monde était dispatché par une dame très efficace et pas dattente. Jattendais mon tour patiemment, regardant la jeune fille à laccueil qui était tout à son portable occupée à répondre à sa messagerie. Tout le monde la voyait mais elle a continué tout le long de lattente. Au bout dun moment je suis allé la voir pour lui demander si elle pouvait me prendre simplement le paquet et elle ma estomaqué me répondant : Ah non je suis à laccueil.....donc je suis parti sinon jy serai encore. La prochaine fois je ferais cinq mètres et jirai chez ORANGE...
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
Le SAV de la plateforme es plus que médiocre ! On nous balade tous les jours, en nous disant que nous recevons notre box demain cela dure depuis 3 semaines. Nous partons chez Orange avec un sav digne de ce nom.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable nest pas à lécoute du client je ne vous conseille pas dutout cette boutique
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon service clientèle.
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien ,bon accueil, gentillesse du personnel , bon conseils , à recommander
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 2 / 5
Aucune relation clientèle
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 1 / 5
Je nai rien contre léquipe en place mais se fournisseur daccès internet est juste infâme, problème de connexion, problème de facturation, problème de communication avec leur client, tout est décentralisé vous êtes constamment en contact avec des personnes qui ne peuvent rien faire pour vous
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 1 / 5
Excéllent pour ventre les forfaits, 300% incompétents pour régler les problèmes rencontrés. GROS manque de proféssionnalisme dans cette boutique. Du Jamais vu. À FUIR !
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil correct, mais lintérêt porté aux clients une fois laffaire conclue est pitoyable.Surtout n’essayez pas de le contacter par téléphone (le 05 etc...) car il ny a personne au bout du fil et vous tombez sur un répondeur simple, quand il ne tombe pas sur un disque disant que le numéro nest pas attribué.En outre, il est a noter que les rendez-vous fixés par les conseillers ne sont pas respectés et quils traînent dans le temps aux bons vouloir du technicien - ou peu sen faut !SFR Roques sur Garonne vous promet beaucoup mais vous navez aucun suivis, ni des faits ni des garanties du style promis, juré, craché, nous sommes des gens ponctuels... SFR Cap ou pas cap ?.PAS CAP, moi je dis !!Me concernant, dès quun opérateur me propose un abonnement privilégié, je plante SFR illico presto.
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 2 / 5
Jai déposé un appareil en retour à la demande de sfr après résiliation car je ne recevait pas létiquette retour par mail. Jai demandé un reçu comme de quoi jai bien déposé la box mais le vendeur ma dit que cétait pas possible et que à la base cest à moi de là renvoyer ... jespère ne pas avoir de mauvaise surprise.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5
Un personnel très sympathique. Même si on attend un peu parce qu il y a du monde, cela se fait dans la bonne humeur. C est très appréciable. Répondent aux différentes demandes
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Nul commerçants désagréable on est traité comme des chiens
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Abonner depuis plus de 15ans à SFR je viens en boutique pour souscrire à un renouvellement.Le vendeur limite je le dérange il manonce que ma demande est pas possible et mannonce que sa me reviendrai à 391€!Alors que je regarde depuis 1semaine que je peux changer de forfait et avoir mon téléphone à 199e! Je lui montre également se que lon me propose.Tellement il me laisse comme sa limite il me fait comprendre que je peux partir car cest comme sa et cest impossible il peut rien faire!Je reste devant la boutique recommence sur Internet commande directement sur SFR et MOI est la pars magie jai se que je veux et à 199e!!! Vendeur à revoir certain ne fond vraiment pas leur boulot! Bien déçu !!!Rien ne vos une petite boutique exemple comme Muret a ( très très bon vendeur et conseillé) Roques désolé mais un vendeur celui qui ma reçu il peut changer de métier !!! Bien dommage que je nest pu lui mettre sous le nez que javais se que je voulais sans lui ! Mais je pense y revenir pour juste le faire aller sur mon compte et lui montré et surtout le remercier de son super accueil et de son aide!!!
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
Nul nul
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 1 / 5
Désagréable accueil agrecif
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Superbe nouvelle boutique ! Les vendeurs sont au top !
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 1 / 5
SFR = HONTE NATIONALEservice client complètement naze , se fiche totalement de ses clients , voleurs, baratineurs, franchement , un conseil à la population française , nallez jamais chez SFR ou tôt ou tard vous le regretterez
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et à lécoute. Magasin propre et bien rangé. Très bien.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
Au 1er abord vendeur plutôt sympathique mais ça ne fait pas le tout car il ma bien eu, vente abusive et surtout malhonnête. Box prévue à 5€/mois mais faut activer soit même sa remise via internet car elle se fait sur les lignes portables donc box a 15€ du coup bah on peux pas resilier les lignes sinon plus de remise (jamais precisé)! Si on en veux une 2eme cest 10€ en + et faut se débrouiller via internet de nouveau...Bravo en tout de si bien rouler les clients, je vous applaudis
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 4 / 5
bon magasin, on y a été en heure Creuse mais jimagine pas le samedi
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 4 / 5
Très sympathique, mais sfr reste sfr et les difficultés peuvent senchaîner très vite... même si le commercial rencontré était très sympa et expliqué bien sans mettre la pression pour changer dabonnement ou de formule. Ma note est donc, pour ce jour-là et ce commercial de 4 étoile puisque je ny suis allé quune fois.
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 4 / 5
Bien. Vendeur à lécoute. Facile daccès ds le centre commercial.
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 2 / 5
Qui a pas tombé sur le bon vendeur m envoyer chez brico dépôt pour avoir un smartphone asus faut le faire ...
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 1 / 5
Employés incompétents!! juste bon à vendre des téléphones ! Magasin qui ne sert strictement à rien, vu que tout doit se faire par téléphone ou sur internet !
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre , alors que je voulais acheter un téléphone et un forfait pour ma femme. On nous a mis dehors pour 3 personnes à l intérieur.Resultat je suis allé chez un concurrent et un client de perdu tempis pour vous moi je déconseille.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur super souriant au top merci Mathis
Avis fait le 25/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, renseignements pros, dommage quils aient été en rupture sur ce que je cherchais
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 4 / 5
Service professionnel et rapide
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Conseillers à lécoute, pas trop dattente pour un samedi...
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5
Cest incroyable
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
bonjour et encore si je pouvais mettre 0 je l aurai fait.j attends toujours qu un technicien de sfr me rappel suite à un pb technique sur la ligne fixe de mon domicile. je pense que le vendeur cest bien payé ma tête car je lai pas vu noté grand chose sur son ordinateur.sfr = nul
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
2h30 pour monter (mal) 2 contrats en août (entrée 12h45 / sortie 15h30). 1mois et 1/2 dattente pour partager les gigas et 2 visites dans dautres magasins toulousains pour finalement sentendre dire que le magasin de Roques a mal créé nos contrats et que cest à eux de sen débrouiller. Mécontents et déçus du service !
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Zéro sur toute la ligne, une attente beaucoup trop longue, un conseillé plus quhautain, si on peut appeler ça comme ça car je nai eu aucun conseil. Jétais venu acheter un iPhone X avec un forfait élevé éventuellement, mais souhaitais rechercher la meilleure solution possible, la seule réponse du conseillé a été quil fallait que je regarde sur internet les tarifs sont les mêmes (pas de remise possible pour nous attirer). ou quil faut être ancien client. Enfin bref téléphone acheté à la concurrence. Dé-conseil fortement cette agence, mis à part si vous aimez vous faire jeter et attendre.
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 5 / 5
Très Bon accueil et à lécoute du client,
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 1 / 5
Horrible, Internet à la maison et au téléphone, tout simplement horrible, cela ne peut pas être résolu en magasin. Si javais su, je serais resté libre, ce qui est bien mieux
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne réactivité de léquipe et de professionnalisme.
Avis fait le 13/04/2017
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable! La vendeuse était très désagréable, se prenant supérieur à tout le monde et parlant mal. Je compte résilier mon abonnement chez eux.
Avis fait le 08/12/2016
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone afin de me faire confirmer la réception dune commande. Une dizaine dappels sans réponse
Avis fait le 11/07/2015
Note de : 5 / 5
Bonjour très bon acceuil ce matin 11 juillet à 10h18 un monsieur qui m,a rapidement renseigné.Cela fait plaisir car souvent ils sont très impatients surement par manque de personnel.