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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Royan
5 Cr de l'Europe, 17200 Royan 3.60 (394 avis)Contactez SFR Royan
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–13:00 13:30–18:30
- Mardi 09:30–13:00 13:30–18:30
- Mercredi 09:30–13:00 13:30–18:30
- Jeudi 09:30–13:00 13:30–18:30
- Vendredi 09:30–13:00 13:30–18:30
- Samedi 09:30–13:00 13:30–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très très agréable, commercial, aimable, à lécoute, sympathique quoi dire de plus, génial. Merci Maxime
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
A éviter des incompétents qui ne respectent rien seul le profil les intéresse 👎
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipes efficaces et accueillante .merci à vous
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Expérience client exceptionnelle avec SFR Royan! La qualité de service est irréprochable, la connexion rapide et fiable. Bravo pour lefficacité et le professionnalisme de léquipe!
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de toute léquipe
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Sfr Royan très bon accueil , très bons conseils , très bons renseignements
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un téléphone à 950€ et ils ont le culot de me demander si je veux acheter une coque … à ce prix là j’espérais au moins qu’on me l’offre ! Je fini mon abonnement et sfr c’est terminé !!!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Jeune femme qui renseigne bienTrès sympathiqueJai obtenu les renseignements souhaitésMerci !!!!
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil merci à l’équipe de Royan pour votre aide .
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil avec une dame qui nous a sauver la vie pour un code puk juste avant la fermeture merci demoiselle SFR
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Servi par Jennifer pour un nouveau portable Samsung S23 ultra. 👍👍.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Jennifer, super bien, et très bon accueil dans le magasin.Un seul trait de regret : que Jennifer ne puisse pas avoir la main sur mon abonnement, d’autant que c’est toujours très compliqué, d’être satisfaite par le service téléphonique (compréhension difficile avec les interlocuteurs )
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Deux assurances ont été ajoutées sans notre autorisation. Je ressens de la nostalgie pour lépoque où lancienne équipe et la précédente directrice étaient en charge.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, jai eu pour la première fois en 15 ans en tant que client SFR, deux contacts avec la boutique de ROYAN (17200).Le premier était ce matin au téléphone, afin de préparer ma visite de cet après midi. Ce premier contact sest avéré efficace par rapport aux questions que jai posées.Cet après-midi, à louverture, (à noter que la boutique ne ferme quune demi-heure de 13h00 à 13h30, donc une plage douverture extrêmement appréciable) jai découvert deux personnes charmantes, enjouées, à lécoute, en fait des professionnels comme on les aime et quon apprécie beaucoup lorsquon les rencontre !!Merci aux 2 conseillers-vendeurs de ROYAN (17200), Julien dit Juju et particulièrement Jennifer pour leur bonne humeur et le travail quils ont accompli avec moi.SFR vous pouvez être fier de léquipe de cette agence.Patricia PRINCE
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Réponse et explication à toutes mes questions
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence et conseillers très à lécoute 🙏
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant et surtout très professionnel. Merci
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
C est bien pour acheté un nouveau téléphone mais niveau service très limité et surtout je me demande si vraiment ils sont compétents mais je rassure y a pas que Royan on peut rajouter Châtellerault
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 3 / 5
La personne incapable de me renseigner sur les abonnements pour montre connectée..en me disant que ce nest pas son domaine...la blague 🤣
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 4 / 5
Employés et employées très sympa et à lécoute des clients un grand merci pour Sandra 2 qui ma efficacement aidée à résoudre mes problèmes .
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Arrivant un peu à la dernière minute et avec plusieurs soucis, jai été surpris de voir que les employées de lentreprise ont étés aimables, patients et courtois ... Merci à eux.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 4 / 5
Sans rv vendredi 5 maiTrès bon accueilPersonnel pro et très sympa bons conseils!Merci!D.A. E
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Boutique agréable. Personnel compétent et personnel agréable. Boutique propre.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnelle agréable par contre responsable elle devrait changer de métier très désagréable
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil très bonne compréhensionma conseillère a bien cerné mes besoins et résolu mes attentes
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Quand jétais encore chez sfr, le réseau était vraiment nul.Je suis donc allée chez free.Mais jai eu besoin dune carte prépayée pour un temps, jai donc pris sfr puisque cétait le moins cher entre dautres opérateurs.Mais cest un vrai casse tête pour activer/recharger la carte. On nous dit dappeler pleins de numéros différents, et quand on appelle, les services étaient indisponibles, des services internet indisponibles également. Rien nest simple, on ne comprend rien, on reçoit pleins de SMS pendant nos essais de démarche pour activer cette carte, qui ne nous aide pas du tout.Impossible dactiver cette carte que jai payé 30e.Franchement nul, nallez pas chez sfr !!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Un grand nimporte quoi ! Jarrive en voulant clairement prendre un forfait mobile et un nouveau téléphone en plus de mon offre box ne regardant pas vraiment le prix et la personne mayant accueilli me propose un téléphone plus cher que celui du marché vendu seul et surtout me trouve aucune solution ne serait-ce que minime pour me faire acheter quelque chose .. et oui cest comme ça. Etant commerçante sur Royan je trouve ça assez fou . Ne voulant pas passer par internet , je me vois tout de même obligé de le faire car apparemment aucune offre ne serait-ce quun minimum intéressante nétait disponible dans la boutique sfr de Royan. Dommage car jétais vraiment la cliente facile !
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel et très agreable. Bon accueil par la boutique sfr de Royan .
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Une seule personne de compétente en boutique, si elle nest pas là, passez votre chemin. On vous donne un téléphone pour appeler le 1023 et débrouillez vous.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Ne répondent jamais au téléphone !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
En boutique ils font payer 20 euros pour modifier un contrat, à une vieille dame qui ne sait pas se servir dinternet ! Une honte. Ils sont payés pour faire quoi en boutique à Royan ?
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait de cette agence mention particulière pour jennifer très à l’écoute du client et a sus nous trouver des solutions à nos problèmes
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
En date du 16 ou 17/12 daprès certaine vendeuse le Samsung A13 serait de la mauvaise qualité et que javais qua acheter beaucoup plus chère si je ne voulais pas être ennuyer avec celui-ci. Bravo les vendeurs Je sais pourquoi je changerais de crèmerie. Létoile est mise par obligation, pour pouvoir publié .Pour situer le personnel si bien éduqué ceci cest passé vers 11h 30 + un vendeur masculin qui est intervenu.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personne très a l écoute, une vraie professionnelle. Rien a voire avec SFR service client téléphonique. Je recommande l agence de Royan. Vous avez les réponses concrètes à vos questions.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Sfr le pire fournisseur d’accès du monde .Vous écrase votre ligne , vous restez 10 jours sans tv ni internet . Aucune vérification , capte mal au téléphone portable . Fuyez , je propose un nouveau Logan pour sfr : avec « SFR vivez l’ Enfer »Ps : accueilli en boutique par une jeune femme qui a essayé de faire ce qu’elle pouvait mais aucune main la dessus comme souvent c’est le service client qui est juste honteux .
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour un renseignement, une jeune fille va se renseigner auprès du responsable... Celui ci dun air hautain et méprisant me dit que je ne trouverai rien dans mon budget dans la boutique ....La relation client et le sens commercial sont à revoir cher Monsieur!
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 4 / 5
Accueil correct !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 4 / 5
Bien mais plus de modèle que je désiraistres bien reçu par un vendeur Julien un grand merci de votre gentillesse pour ce dépannage et la mise en route de mon appareil très bon commercial
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
je mets une étoile car je ne veut pas mettre 0 mais ça le vaut. venus en magasin pour un reglage les deux vendeurs nont rien voulu savoir et mon envoyer chez un technicien ( qui ma couté 19 euros ) en plus sur mon forfait ont mavait mis cyber sécurité alors que je navais rien demander ( 5 euros ) ma femme est déja partir de chez sfr et ce week end nous enlevons internet sfr . parcontre je conseil pour tout probléme univers pc à royan très très bien
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Super Audrey 2, aimable, serviable et compétente ! Limage rêvée de Sfr !!!
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil par un personnel toujours agréable et patient.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
J attend depuis bientôt un mois que la responsable doit m appeler suite à des probleme de chargeur défectueux et j ai toujours rien eu
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très bien
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis chez RED by sfr , nous avons eu dexcellents conseils suite à une panne de box,Merci de votre professionnalisme !
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sophie pour son accueil et son professionnalisme,mais aussi pour sa gentillesse, ainsi que pour son côté relationnel le temps dinstaller les mises à jour sur le téléphone ! Mauvais point néanmoins, on dit pain au chocolat, pas chocolatine ! Mais ça ne vaut pas détoiles en moins 🤭
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et réponses claires à nos questions.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 2 / 5
Demande pour la fibre : résultats aucun personne na pu me donner de solutions ! Car apparemment cest impossible à poser selon le technicien 👍 , on me met en début réduit sur mon forfait 4g alors que je nai pas tout consommé, impossible de les avoir au téléphone ^^ a fuire SFR !!!!!!!!!!!! Yen a mare !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil et accompagnement dans mes démarches.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs visites,force est de constater un disfonctionnement au sein du magasin.la dépression nerveuse guette, indifférente et totalement blazee la personne qui nous a reçu à l air au bord du gouffre,on a vraiment limpression de les embêter.peut être une reconversion pourrait les aider à se sentir mieux dans leur peau ?c est triste d assister à ça.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 3 / 5
Les problèmes ne sont pas résolus pour les abonnés
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 3 / 5
Avis très mitigé, un jeune homme très agréable et professionnel c est occupé de nous. Pas de comparaison avec sa collègue la veille mais par contre ne rien attendre qui sorte de l ordinaire, pas d étui pour le téléphone pris chez eux, pas de transfert de données... On vous vend un téléphone, le prix la veille et le lendemain nest pas le même et au revoir, débrouillez vous avec vos données si vous ne voulez pas les perdre.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 2 / 5
Si on besoin de rien, cest très bien
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Grégoire pour son accueil et son professionnalisme
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et comprenne la demande
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Très compétent et sympatique
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, à lécoute, très bons conseils. Très satisfaite du service rendu.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis avec le sourire et le conseillé a pris le temps de régler notre problème quand dans dautres boutiques SFR on nous suggère de se débrouiller par soi-même !Laccueil et la prise en charge étaient très bien!
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre 1 étoile pour poser un commentaire. Mais ça ne le vaut même pas ! Le règne de la mauvaise foi et de l’anti service.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
C’est une catastrophe ! Aucun sens du service! Aucune compréhension de la demande client. Le vocabulaire est basique, la tenue avachie, la recherche de solution inexistante. Passez votre chemin.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et de très bon conseil merci encore
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Interlocuteur aimable et compétent
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Très gentil et très professionnel content d avoir pris Sfr pou l instant .. Lol
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable et conseils adaptés à la clientèle.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 4 / 5
Bon acceuilDommage quon nest pas toujours ce que lon veut !!
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Reçu par Eugénie accueil super et un grand merci
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
usager RED/SFRInstall fibre : OkSupport client : Ok
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce quon ne peut pas mettre moins. Jai accepté de changer dopérateur suite au passage dun commercial qui ma vendu la chose comme le meilleur opérateur de tous les temps avec de super offres promotionnelles. Bien évidement jai changer mais je me retrouve avec des dettes et que des ennuis. Jai une ancienne box alors que je paye la nouvelle sortie, 200€ de facture alors que nous navons encore rien consommer. Je vous déconseille cet opérateur
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Ayant été le midi, je nai rencontré aucun souci. Accueilli ,pour un problème de box. Reparti avec une mini box ,une carte SIM offerte, avec 2h dappel et SMS illimité.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 4 / 5
Conseillère agréable ! très bien renseignés ! Nous avons eu les réponses à nos questions !
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
1 an après, nous sommes encore supers contentes du service. Ne pouvant pas mettre deux avis, jécris sur le précédent.Service+++++ compréhension ++++Bel été à tous,Clientes du portable vert
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
Ma compagne a été abasourdie de découvrir un prélèvement sur son compte bancaire d’un montant de 16,99 € libellé CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED.Comme elle ne connaît pas cette société, nous avons fait des recherches sur internet. Il semblerait que ce 1er prélèvement correspond à une garantie souscrite pour l’achat d’un mobile. Sauf que l’achat du mobile réalisé auprès de SFR ROYAN, deux mois plus tôt, a été fait par mes soins sans souscription d’un quelconque abonnement téléphonique puisque j’ai déjà mon propre opérateur et surtout qu’à aucun moment, elle comme moi, n’avons souhaité souscrire la moindre assurance mobile.Il est étonnant que ce soit ma compagne qui soit débitée pour l’achat d’un portable qu’elle n’a pas effectué.Nous avons trouvé énormément de commentaires de personnes s’étant retrouvées dans la même situation pour le moins inadmissible ; situations d’ailleurs qui a fait l’objet d’articles de journaliste sur le net dénonçant cette pratique bien rôdée et condamnée par un rapport de 2020 du médiateur de l’assurance.A aucun moment, ma compagne et moi-même n’avons demandé ni été informé de cette assurance. D’ailleurs, nous n’avons jamais eu de fiche d’information avec le prix et les garanties du contrat avant la signature de ce dernier, ce qu’exige pourtant le code des assurances.Bien évidemment, nous avons initié une réclamation en bonne et due forme auprès des protagonistes en espérant une solution amiable étant précisé que notre détermination est sans faille pour une régularisation de la situation.Prenez garde de cette manœuvre pour le moins douteuse où lon vous fait souscrire insidieusement une garantie dont vous apprenez lexistence uniquement lors du prélèvement qui a eu lieu 2 mois après lachat, ce qui vous empêche de surcroît de vous prévaloir du délai de rétractation de 14 jours accordé aux consommateurs.Fuyez SFR ROYAN & son acolyte CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Acheté un portable avant hier qui ne fonctionnait pas et après 3 visites chez sfr et un accueil à la limite de la politesse de la part de la responsable nous avons fini par obtenir un échange après insistance de notre part et qui pourtant semblait impossibleMerci à Julien pour sa gentillesse, son dévouement et sa compétence
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Sandra, pour les conseils et infos. Et laccueil.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour laccueil et votre professionnalisme. Enfin une agence à lécoute
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseil, merci à Sandra qui a pu résoudre notre problème sur notre box
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute du client, et très aimable.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse pour ses conseils,Jolie magasin ,des vendeuses et vendeurs agréables et souriantsA recommander…
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, une écoute remarquable et un sens du service sans faille de la part de léquipe sur place je recommande vivement.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très compétent. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci, j ai été très bien conseillée.Des vendeurs compétents et à l écoutes du client.Encore merciSFR ROYAN à recommander.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci à cette charmante et efficace vendeuse qui a su faire avancer un peu mon problème !!!!
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonne ambiance en boutique !!!
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et une équipe sympathique et très à lécoute !
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience cette année lors de notre venue pour renouveler deux forfaits et changement de mobiles…longue attente… conseiller pas trop motivé et en plus le comble …deux employées qui se disputent devant nous…. Pas très professionnel.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil, performant
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Venu pour un renouvellement de mobile et une ouverture de ligne, tout cest bien passé jusquà que je regarde sur mon espace client. En effet la vendeuse avait souscrit plusieurs options refusées tel que sfr sécurité, deezer premium et sfr cinéma.
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Gentil et à lécoute des demandes de mon grand père. Merci du service !
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire à Caroline. Personne professionnelle, compétante et aimable.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Aimable et serviable .
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pourtant la vendeuse nétait pas sur de la vente excellent conseil avec le sourire même avec le masqueMerci
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil tout en gentillesse. Jai été bien conseillée pour achat téléphone. Box fibre installée en moins dune semaine.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel efficace
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Tres sympathique équipé je recommande Coralie qui a est vraiment très dévouée
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur et vendeuse toujours à lécoute et de bon conseils, très satisfaite de la rapidité pour répondre à ma demande.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 2 / 5
Incapable de remédier à la panne signalée, malgré plusieurs interventions.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 4 / 5
Suite à ma demande de renseignement, j ai ete informé rapidement
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
Venu après midi du 6 mars. Incapable de me donner un tarif sur un iphone 12 promax la personne ne savait pas.Incompétence totale je ne recommande pas et le résultat sera la resiliation chez vous.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et sympathique
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 3 / 5
Beaucoup d attente
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par yann qui a su résoudre tous nos problèmes nous sommes très satisfait de sa disponibilité et de son professionnalisme
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Vendeuse très désagréableNa pas envie de renseignerCest HonteuxÀ éviter sfr Royan !
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
personnel très sympathique et professionnel
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Cliente depuis 3 ans dans ce magasin, toujours un service dexception. Conseillers a lécoute et de bons conseils, prix intéressants et beaucoup de choix. Et maintenant un magasin tout neuf.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien reçu, continuez.,
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Je m’y suis rendue avec mon beau-père de 87 ans. Le personnel a été très gentil et lui a fait faire des économies sur son abonnement. Très satisfaite.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Responsable du magasin incompétente et très désagréable. Je regrette davoir changé dopérateur pour sfr.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Je modifie mon avis car sfr deviens des voleurs nous supprimé nos réductions sans nous avertir ! Une honte sachant que nous sommes de bons clients de plus service client nulle à c..... de plus dêtre voleur depuis notre déménagement une horreur on nous supprime le pack famille sans nous le dire de plus les factures augmente de mois en mois sans avoir souscrit doptions bande de voleurs en boutique une honte personne veut nous arranger la situation !!!!!! Fuyer sfr
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 1 / 5
Service clientèle déplorable, 2 mois pour une réparation de téléphone qui était assuré, on a signé à ma place un papier en changeant la date à laquelle je suis venu déposer mon téléphone.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnalisme.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
A lecoute du client prise en compte rapide de la demande, très satisfait
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnel agréable mais totalement incompétent : pas le bon contrat souscrit, adresse de facturation chez le voisin, pas de clé wifi de remplacement. Je me bats depuis des semaines avec le service client et bien sûr, personne nest capable de rectifier. La résiliation arrive à grands pas !
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe efficace, cest la première fois pour moi que ça ce passe bien dans une boutique SFR !
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, patient avec les clients et à lécoute.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
En vacances dans la région mon téléphone est tombé HS..je me suis rendu à la boutique de Royan pour demander conseil si mon Samsung pouvait être réparé ou éventuellement en acheter un nouveau.La vendeuse est tout simplement une honte... elle pense quêtre vendeur/se cest mentir . elle me raconte que la réparation de mon Samsung A7 coûte entre 200 et 300 € ...(pour un téléphone qui coûte dans les 250 €)... forfait porposé avec prix de téléphone élevé mais remise fabricant de 50e.forfait cher...Je lui demande si mon forfait est bien en illimité appels+SMS comme convenu par télépphone avec la Hotline SFR= NON, rien na été fait..Oh! Dans ma boutique à Villefranhce/Saône, comme très souvent : conseiller honnête et compétent;mon forfait est bien en illimité appels et SMS= si un conseiller consulte mon dosseir, sur la 1ere page il est indiqué forfait 2H mais sil clique juste sur une deuxième page (il me la montré) on voit bien que je suis en illimité depuis juillet..à Royan, pas de clients en boutique, pas de stress, mais une conseillère/vendeuse qui navait pas envie de chercher, juste de me vendre un téléphone et un forfait plus cher..Info du conseiller à Villefranche: réparation = env. 60 €..nouveau forfait= oui il y a une offre avec 50€ de remise du fabricant mais seulement avec un forfait avec des plus doption que le mien actuellement et donc bien plus cher.Madame de Royan, vous êtes une vendeuse de marché noir, ce nest pas cela la vente.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 4 / 5
Vendeur très compréhensible rien a dire
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 5 / 5
Tres pro
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 2 / 5
Accueil peu aimable de la part des gérants. Le personnel jeune n est pas compétent et à la limite de l impolitesse
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et professionnel
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Jamais vu ça, une incompétence et un mépris du client à toute épreuve,1 : en renouvellement de mobile ils se trompent de model,2 : en transférant les contactes il en à effacer une partie,3 : me fait revenir (pour changer de mobile) un jour ou la personne concerné n’est pas présente,4 : me demande de rappeler le lendemain (toujours absente), j’en suis à 4 déplacement et 4 appel téléphonique et toujours pas de mobile !!!5 : à la 4em visite toujours incapable d’annuler la vente, me donne une adresse et me demande de le faire par moi-même !?!!Jamais vue ça …C’est sûr la prochain fois se fera par téléphone via le service client.
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique, avec de bon conseillers à votre écoute et font de leurs mieux afin de régler les soucis.Avant jétais chez Orange et ça été la meilleure décision de partir de chez orange pour aller chez SFRRien à dire.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil trés chaleureux et accueillant
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très bien plus grand tout neuf et personnel sympa
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Très belle boutique tenue de main de maître par une professionnelle Odile une vraie pro
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Accueil à la limite de la politesse.. Une simple question sur un contrat box existant et le vendeur, sans vouloir chercher à comprendre, me demande directement dappeler le numéro dappel pour les clients. Il est inconcevable que ces gens en boutique ne soient là que pour vendre. Il est souvent plus facile pour les clients davoir quelquun en face à face. De plus il ne sert à rien de prendre rdv à lavance sur le site...
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
Trop de délais dattente de réception du matériel
Avis fait le 18/03/2020
Note de : 1 / 5
Trop d’attente !!! Impossible de pouvoir acheter une coque pour téléphone!!!
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Le personnel nest pas à lécoute panne de téléphone de moins de 2 ans mais on vous dit den acheter un neufDailleurs je crois que je vais allez chez Orange
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 1 / 5
Franchement même 1 étoile cest trop !!! Une équipe dirigé par une responsable incompétente avec aucun professionnalisme cest honteux ... une attente interminable franchement une boutique qui ferait bien de fermer !!!!!
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Pas du tous a l écoute des gens
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 1 / 5
Apprenez a gérer votre service client car attendre 10 min pour se faire raccrocher a la gueule merci !!!!!
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, pro
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver de laide et personnel surchargé donc désagréable !
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 4 / 5
Jy suis client depuis 2018 et plus ça, moins ça va le personnel dans la boutique vs renvoie systématique ment dans les choux vers le service client dommage jattends avec impatience la date anniversaires de mes 2forfaits jy retourne cette après midi pour rendre le matériel décodeur que jai depuis le début puisque le service client a eu lamabilité de menvoyer par chrono samedi 7/08 et ce matin un conseiller la dit il faut que cela soit emballé.... Si je continue il y a 3 pages
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 3 / 5
Il y a un an javais mis 5 étoiles. cétait une des seules boutique sfr de la région quon arrivait a joindre et ou on avait des réponses a peut pret fiables. Aujourdhui on passe des heures a tenter de leur téléphoner, et quand par miracle on y arrive, les vendeurs ne savant pas répondre ...
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 5 / 5
Très accueillant est explication impeccable
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 2 / 5
Bcp d attente suis reparti après 15mn sans contact
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier toute léquipe SFR surtout Caroline pour le conseil, son énergie et son professionnalisme pour avoir pu faire tout le nécessaires pour ma bienvenue chez eux contrairement à leur concurrent qui narrive vraiment pas à résoudre un petit problème de propriétaire de ligne.Je reste sans voix pour la faculté de moyens et surtout leur esprit déquipe je vais leur faire de la pub à non plus finir.Merci à caroline de votre savoir faire et tout vos talent que vous avez mis en ma possession.Cordialement Mr Robert
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable pas de solution pour la prise en charge de mon iPhone pourtant en location ( SAV garanti). Je changerai dopérateur dès la fin de mon engagement.
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
Après une reconduction abusive de mon contrat sans avoir signé quoi que soit ni donné mon accord , la « responsable » de la boutique ne daigne donner d’explication et rejete la faute sur l’enseigne m’expliquant brièvement et de manière très désagréable que ces techniques sont faites par le service sfr et que je dois me débrouiller toute seule ! Acceuil minable , aucun conseil et surtout arnaque pour couronner le tout . Je déconseille fortement . 5 étoiles pour l’incompetence .
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Décevant pas le téléphone disponible en boutique
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 4 / 5
Sympa renseigne bien
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 1 / 5
Na pu repondre a notre demande pas de webtrotter
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur qui nous forse à acheté des accessoires pourri sans notre accord. Et menace de pirater notre téléphone si on prend pas leur sécurité à 1euro par mois. Bravo Sfr
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 4 / 5
Super accueil ! Conseiller à l écoute et très arrangeant qui a réussi à me dépatouiller !
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
La personne qui c est occupé de mon problème est très serviable, consciencieux, et très professionnalisme, bonne continuation
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 1 / 5
Il est plus facile de voir une licorne que de contacter cette agence SFRVoila plus d un mois qu un litige est en cours et 3 jrs que jessais de joindre cette boutique sans succès
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 5 / 5
Bel accueil des commerciales (féminines) sourires agréables.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 4 / 5
Accueil très sympa gens compétents à lécoute des clients
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les explications ont été simples et efficaces merci au conseiller qui se prénomme Allan. Du coup nous passons chez SFR on abandonne Orange et leurs services minables !
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Impossible a joindre au téléphone, cela raccroche au bout de 5 min dattente, jen suis a 24 appels en 3 jours ! une réelle perte de temps pour des incompétents !
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
BonjourTrès convivial et sympa !! 👍 🏁Vraiment JE RECOMMANDESANS HÉSITER 🏆👍🏁
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 4 / 5
Merci messieurs accueil et services au top
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute du client et propose les produits adaptés.
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 3 / 5
Dommage que le temps dattente soit si long
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 4 / 5
Peu rapide mais efficace
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très pro,
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
sont parfaitement capables de vos faire souscrire un contrat internet, mais sont totalement incapables de se rendre compte que la ligne téléphonique nest pas ouverte et ne donc accueillir ce dernier. Après un certain nombre de coups de tel au service clients et magasin plutôt conflictuels,chacun rejetant la faute sur son collègue... jai fini par contacter free, qui lui ma signaler que la ligne nétait pas ouverte...donc pas d’éligibilité. SFR a donc de gros soucis à se faire si ils ne sont même pas capables de faire leur travail. Responsable dagence pédante et incompétente.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours aussi agréable .
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil, gentillesse et conseils de bonnes qualités. Personnels qualifiés. Je recommande sans soucis. Valérie
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne acceuil
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Personnel tres competant et a l ecoute des clients
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 3 / 5
Il ne rappel jamais les clients qui attend le retour de leur portable
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et équipe sympa
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et efficace
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 1 / 5
Pas aimable et mal conseillé à éviter
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour à Tous, Nous sommes très mécontents des conseils de cette agence. Acheter un téléphone basic Doro6050 à 29€, facturer une assurance de 83.88€. Profiter de la faiblesse des personnes. Quelle solution proposée de cette agence !!! aucuneBien conseiller ses clients devrait une de vos priorités.
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très souriant et très agréable
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 5 / 5
Satisfaction globale de 10/10 en Accueil, Echange, Implication vis a vis du conseiller qui a rendu les services dans le magasin dépendant de SFR Note de 10 permet de lencourager. Merci encore
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 4 / 5
Très accueillant et professionnelle
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 1 / 5
Pareil que les autresSi vous avez besoin de rien ,cest bien dans cette boutique quil faut venir et même si vous achetez un portable à 1000 euros ,vous inquiétez pas, vous aurez le même accueilAucun sourire,ils arrivent presque à me faire de la peineIls travailleraient pour eux,ils seraient plus commerçantA cause de ce comportement je ne prends plus d abonnements et j achète mon téléphone ailleursJe préfère faire travailler le petit commerçant au marché de royan plus à l écoute, professionnel et très commerçantCette boutique ne mérite même pas 1 étoile
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 2 / 5
Très déçu et en plus on vous met une assurance de portable en douce.Merci Caroline
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 4 / 5
Cette boutique a bien changé depuis un an ou deux, équipe sympathique…Nous sommes toujours bien reçu par Eugénie qui est vraiment souriante, à l écoute et très professionnelle…Je recommande
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 1 / 5
Quand il sagit dacheter aucun problème par contre lorsque lon a des factures qui ne concernent rien et que SFR nous envoie le service de recouvrement pour des factures impayées factices il ny à plus personne pour ni vous conseillez, ni vous rappelez si jamais la personne est occupée à croire quils sen foutent éperdumment. Et lors des appels téléphoniques cest un peu la roue de la fortune vous ne savez jamais si vous allez tomber sur une personne proffessionnelle ou agréable. Pour une personne qui les a fait travailler depuis longtemps terminé !
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 1 / 5
Font devis de réparation (car besoin pour assurance adverse pour bris décran).Celui-ci ,ne correspond pas au RÉF de celle lors de lachat. Je me suis déplacée à plusieurs reprises à la boutique en question SFR ROYAN afin dobtenir 1 bon devis. Mais MME Pseudo vendeuse SFR ROYAN nassume pas ses erreurs lors de lachat et rejette la faute sur le jmen fou, Demerdez vous. SAV ne peux pas rectifier lerreur de SFR Mme ! !! Vous ne pouvez pas faire réparer votre tél à cause de moi et SFR, Mais demerdez vous...Et moi Je paye la location vente depuis le 31/03/2017 et je peux pas leurs redonner tél cassé .Je devrais payer les réparations. PS Jai tout les documents pour justifier cette affaire auprès de quiconque. Même les journalistes et ou associations consommateurs. Facture location avec les bonnes RÉF du tél. Contrat avec les bonnes RÉF du tél et divers documents avec bonnes RÉF et surtout DEVIS DE RÉPARATION avec mauvaise réf. Mme BOUTIQUE SFR ROYAN, vous envoie balader et je reste très correcte et diplomate sur son comportement verbal et non professionnel.
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli réponse à ma demande
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente en générale
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 3 / 5
Vendredi 16/9 Sfr royan jai apprécié laccueil et la compétence dune jeune femme qui en 15 mn a su solutionner mes soucis... cette personne mérite reconnaissance pour son efficacité .encore grand merci à cette personne...il était 9h 30
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 5 / 5
Superbe accueil
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 3 / 5
Ils sont sympa
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 3 / 5
Surbooke, personnel limité vente de téléphone
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 2 / 5
Pour acheter oui, pour des conseils non...
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Comme tout les opérateurs si vous avez besoin de rien vous pouvez aller dans leur boutique
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 5 / 5
SFR Royan très bien reçu :agents compétents et serviables
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 1 / 5
quand une société comme SFR perd presquun million dabonnés les 12 derniers mois, cest que quelque chose ne va pas du tout, ils se fichent littéralement de leurs clients,à bon entendeur,...ps : cette opinion est bien sûr subjective,...
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 4 / 5
Des vendeurs sympathiques et compétents qui essayent de démêler les ennuis comme ils le peuvent. Malheureusement le 1023 reste le gros problème et la cause de ma résiliation. 3 semaines pour un rdv avec un technicien, annulation de rdv, ils disent rappeler sous 48h, une semaine après jattends toujours, on ne tombe que sur des gens qui ne nous comprennent pas et parlent très peu français, aucun dialogue cohérent. Le vendeur chez SFR les a contacter lui même et sest retrouvé balader de service en service sans pour autant pouvoir résoudre mon soucis (juste une prise de rdv !!!!) Dommage, pour un service plutôt bon et un rapport qualité prix intéressant. Le 1023 casse limage des conseillers en magasin et cest bien dommage.
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 1 / 5
Ras déçu
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette boutique aux vendeurs totalement incompétents, et voici pourquoiJe suis venu un Vendredi après avoir appelé la veille pour acheter un iPhone 8, qui nétait pas en stock alors quon mavait dit linverse, le vendeur a donc pris mes coordonnées pour mappeler lorsque quils auraient du stock.Le lendemain matin, donc Samedi, le vendeur (qui était en formation à en croire son étiquette) mappelle via son numéro perso pour me dire quil est en stock et que je peux venir le chercher.Donc jarrive à la boutique, qui se trouve tout de même à 30km de chez moi, et le vendeur va chercher liPhone et je mapprête à payer. Puis, il me dit que je ne suis pas client SFR et que je peux le devenir simplement en prenant une carte prépayée à 0€, mais que pour ça il me faut un RIB. Pas de problème, jen ai un dans la voiture, je vais le chercher.Une fois revenu, le vendeur mexplique que finalement, il ne peut pas me vendre le téléphone car cest le seul quils ont reçu et quil préfère le réserver aux clients SFR, donc que je suis obligé de prendre un forfait avec engagement 24 mois (!).Donc ils ont changé davis en 2min le temps que jaille chercher mon RIB, sur un ordre de son supérieur selon lui.Cette pratique sappelle le refus de vente et elle est punie par la loi, je suis allé chez Bouygues et Orange juste après pour leur demander si cétait une pratique courante et ils ont été très étonné, chez Orange on ma même conseillé de contacter la DGCCRF.Une fois avoir fait le tour de la ville à la recherche de ce téléphone en stock nulle part, je suis retourné chez SFR et ils lavaient miraculeusement vendu, en 30min, étrangement on me dit ça après que je leur aie dit que le refus de vente était interdit.Tout ça pour dire que jai fait le déplacement 2 fois aller-retour à Royan pour rien à cause de lincompétence des vendeurs qui un coup me disent quil est en stock alors que non, et un coup me disent quil est bel et bien en stock mais qui cette fois ne veulent pas me le vendre. A part cette histoire, on attends beaucoup dans cette boutique et on est pas pris en charge dés notre arrivée comme chez Orange par exemple.Pour résumer, le déconseille cette boutique SFR et SFR en général, allez chez Bouygues juste à côté ou Orange un peu plus loin, ils sont bien plus sympa et compétents.
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et à lécoute des clients
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 5 / 5
Service client impeccable, au moment ou SFR est décrié, vous avez dans cette agence de bons conseils (pas que ventes forcées) aussi bien sur nouveau produit que sur forfait.
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, mise à disposition dun téléphone et dun pc pour déclarer un sinistre dassurance (vol de mon portable et étant en vacances aucun autre moyen de la faire).
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu et très compétant
Avis fait le 24/03/2017
Note de : 2 / 5
Manque de stationnement, attente souvent trop longues
Avis fait le 04/01/2017
Note de : 5 / 5
C est vraiment devenue nul l acceuil l information aucun intérêt autant commandé sur internet il reste que les incapable comme employé
Avis fait le 06/12/2016
Note de : 3 / 5
Bon accueil mais pas certain dêtre dépanné, mais cest SFR !
Avis fait le 31/07/2015
Note de : 1 / 5
je viens dallais chez SFR royan pour changer mon téléphone , un vendeur se dirige vers moi pour me donner conseil ou du moment pour faire bien car vendeur incompétent il a pris que 5 minutes de son temps pour me renseigner ou du moins mimprimer les prix des téléphone choses que jaurai pu faire chez moi sans me déplacer.je déconseille toute personne de sy rendre pour un renseignement.
Avis fait le 26/07/2015
Note de : 1 / 5
Trop dattente... Les employés restent trop à blablater avec certains clients alors que derrière 10 voir 15 personnes attendent.des caméra donc.voyez-vous même