Retrouvez toutes les informations sur SFR Saint Etienne rue du General Foy, votre Opérateur téléphonique, situé 5/7 rue du General Foy, 2 Rue Camille Colard, 42000 Saint-Étienne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Saint Etienne rue du General Foy
5/7 rue du General Foy, 2 Rue Camille Colard, 42000 Saint-Étienne 3.90 (339 avis)Contactez SFR Saint Etienne rue du General Foy
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais ils m ont changé mon forfait sans me demander mon avis et m on vendu un téléphone avec une offre de remboursement qui n est pas valableTrès mauvais conseils!!! Ils se foutent complètement de leurs clients et n hésitent pas les duper pour faire du chiffre !!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Les conseillers de chez SFR sont très professionnels gentils, et ils expliquent bien ce qu’ils font, Je recommande.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et qui a su mapporter une solution. Il ma même apporté plus à ce que je demandais
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Et bien ça fait maintenant 10 minutes que jy suis ils sont dans larrière boutique, ça rigole et je ne sais quoi !! Mais ils ne viennent pas au contacte du client
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très ravi du service, polie et à l’écoute de mes problèmes le vendeur était très professionnel
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
C été super
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans la boutique SFR Rue Général Foy à Saint-Étienne. Là, la conseillère, Kaïna, a su répondre à mes besoins : Me rendre sur mon espace client et contacter le service qui soccupe des litiges. Jai pu faire les deux choses grâce à cette employée. Merci Kaïna! Merci SFR!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourService top et merci à karim aussi
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller à lécoute et un service excellent
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Service au top super conseiller
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller au top, dun professionnalisme et dune gentillesse sans égal! Cest tellement rare...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
De mauvais conseils
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Magasin constamment blindé de monde avec 1 voir deux conseillers avec de la chance ! Revoyez votre organisation, certains devraient faire des stages d’amabilité également
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Après nos péripéties avec notre box adsl chez SFR, on a eu la chance dêtre pris en charge par karim (conseiller client à la boutique SFR à St Étienne place du peuple) très belle découverte, prise en charge totale, il se casse la tête pour trouver solution à toutes nos questions, il nous a réglé un problème technique qui perdurait depuis 2021,il a dépassé toutes nos attentes.merci karım🙏
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne acceuill et à lécoute 👍👍👍👍
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
M. Karim un agent super sympa ouvert et respectueux avec une sens de compréhension importante
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa le monsieur et drôle 😊
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait avec sfr pcq ils sont compréhensif
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est très sympa. Le conseiller a été à mon écoute et ma donné les renseignements souhaités afin de prendre ma décision.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Le vendeur a parfaitement répondu à ma demande, sans pousser à la consommation. Vraiment bien, merci !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouver un technicien au top ,très à lécoute, très bon conseil,je suis reparti avec 1 abonnement mobile,merci Olivier
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil Agréable. De très bons professionnels.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je tiens à vous informer que votre service client est déplorable. J’ai commandé une box de poche dont je n’ai jamais vu le jour. L’équipe semble atteinte d’une grande flémingite aigue couplée à un mépris pour sa clientèle. Ajouté à cela un manque de vérification du contenu des téléphones exposés nous invitant à tomber sur une dic* pic. Une pensée pour les familles qui passeraient la porte de la boutique.De manière générale, je déconseille SFR qui se vante de son service client pourtant médiocre et arnaqueur.Bon courage pour la suite, il y’a du boulot.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Boutique stephanoise au top...vendeurs et vendeuses aimables, souriants, ... et disponibles.Merci à Olivier pour ces précieux conseils et sa patience👍
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service.Merci Mr Karim pour les conseils✌🏾
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience surréaliste... 😳Venus pour des détails car nous avions souscrit un abonnement box fibre lors de notre déménagement. Il nous avait été stipuler au téléphone que nous étions éligible à la fibre mais lors du passage du technicien, cest lADSL câble cuivre qui nous a été installé.En boutique, un conseiller nous a très mal accueilli, couper la parole et avait une attitude agressive et irrespectueuse...Nous avons dû coupé cours à cette conversation et partir car la conseillère à côté de nous était en train dhurler sur un couple de personnes âgées qui souhaitaient retourner leur box, elle leur a arraché des mains et la jeté violemment sur le bureau avant de les inviter tout aussi violement à quitter la boutique ! Nous sommes des clients et non des proies, il serait grand temps de nous respecter ! 😡😡😡
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique très agréable avec un personnel exceptionnelle accueillant, de três bons conseils.Une équipe à lécoute et très professionnel.Milles merci à Sarah pour sa gentillesse et ses bons conseils et disponibilité.Merci à toute léquipe.Ambiance excellenteJe recommande !!!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute et consciencieux
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 2 / 5
Ma présence la plus quirrité. Un chouiya arrogant. Jai préféré aller à casino Monthieu
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Numéro de téléphone de la boutique non attribué !! Pas mal pour un opérateur téléphonique non? Donc on ne peut pas connaître la qualité de laccueil et on se casse le nez si cest fermé comme un jour de grève par exemple. Et quand cest ouvert laccueil est mauvais.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis chez sfr depuis mars 2023 cest vraiment le pire service de téléphonie au quel jai eu à faire. Déjà on devait me rembourser ma résiliation avec mon ancien opérateur dun montant de 49€ et on me rembourse que 23€, il y a toujours des problèmes de connexion, on me fais passer à la co-accial parce que soit disant je nétais pas éligible à la fibre lors de mon déménagement alors que le technicien une fois venu me dit quil y a la fibre. Chaque conseillé que jai au téléphone me sort un discours différent mais aucun ne règle le problème. Jai juste hâte que mon abonnement de termine pour vite pouvoir men aller parce que pour avoir été élu service client de lannée ils ont pas du interrogé grand monde. Cest juste des gros escroc. Et il y a vraiment trop de problème de connexion. Et au cas où SFR je vous mets 1 étoiles parce que je peux pas mettre zero
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable super
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Ras
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Accueillant et à lécoute
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
super accueil, repsonsable efficace, magasin bien tenu. Bravo à toute léquipe
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes sont très agréable et réponde bien a vos questions
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Top conseil
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un super accueil de toute léquipe sfr en particulier kahina qui nous a tres bien renseignée merci a toute léquipe !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe pour votre accueil chaleureux et mention spéciale pour les blagues !CFTC a vos côtés 😃
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Karim a compris mes besoins et m’a bien conseillé, agréable et disponible.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 4 / 5
Un peu dattente mais personnel agréable
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Franchement n’allait jamais !!!! Je suis aller pour juste acheter un téléphone et on me change tout!!! Mon opérateur mobile sans me donner le tarif !! Pareille pour la box! Abus de faiblesse!!!! Le mec après avoir longtemps insisté sur la box je finis par céder, quand je demande à voir le modèle et et le prix il me dit de pas m’inquiéter que je lui donnerais des nouvelles que c’est une merveille !! Pareillement pour la puce il m’a mener en bateau que je vais payer 22€ par mois voilà qu’on m’envoie des factures comme quoi c’est 30€!!!! Alors que j’étais bien chez free je payé 19,99. C’EST VRAIMENT HONTEUX DE PROFITER DES GENS COMME MOI!!! Et y’a pas que ça mais là c’est déjà trop pour moi.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
10/10 qualité prix les personnels sont au petit soins de la clientèle bon boulot et bonne année à vous mes meilleurs vœux à vous
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Top, je recommande Rémi ! Impeccable, il s’est occupé de tout
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Service excellent
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir!! service client lamentable si vous ne voulez pas avoir des problèmes et des soucis, fuyez SFR!! ça plus de 15 ans que je suis client je nai jamais vécu une aussi mauvais expérience!!!
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils et services.👍
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur très à l’écoute et très professionnel.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien positifs rien à dire
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai aimé le moment que jai passé là bas. On ma bien accueilli , ils sont accueillant et patient. Venez nombreux
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Repondent de suite au telephone et par la suite Super bien reçu par Olivier. Tres pro et aime son boulot. Je conseil vivement cette boutique.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique pour envoyé mon mobile en réparation j avais mon mobile et le chargeur et la facture d achat , le conseiller ma dit vue que je l ai pas achete chez eux ,qu il fallait que j aille à SFR Firminy ,je ne comprend pas je suis client SFR pourtant et on ne me prend pas en charge parce que je n ai pas acheter chez eux c est pitoyable .
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Super très sympa et professionnel
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
De vrais conseils.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Le chargé de clientèle a fait preuve dune grande compétence et dune qualité découte, qui ont permis la résolution de mes problèmes 👍
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais service. Avec mon compagnon nous avions fixé un rendez-vous pour installer la fibre, de 13h à 18h. Personne nest venu, aucun appel, nous navons pas été prévenus. Quand mon compagnon à appelé pour avoir des nouvelles, il sest fait engueuler.Gros manque de professionnalisme et de politesse !Après ça, nous avons repris un rendez-vous, qui a été intelligemment marqué au jour de la veille sur le site, sans possibilité pour nous de le modifier. Nous avons donc été oubliés, malgré nos appels. Bizarrement, quand nous avons menacé de changer dopérateur, tout dun coup un nouveau (encore!) rendez-vous a été fixé. Le technicien est venu cette fois, mais SFR ne lui avait pas dit que cétait pour installer la fibre, donc il na rien pu faire ! Résultat : nous navons toujours pas la fibre, et changeons dopérateur pour de bon. Une bonne perte de temps, qui pour toute autre personne que celles étant responsables de la communication et mise en relation chez SFR, est assez énervante.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Très mal reçue et mal renseignée
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je vous met une étoile car cest ce que vous méritez,la belle mère de mon frère à acheté un téléphone doro 2g or que sa puce est un 3g.Je trouve inacceptable que lon refuse de la rembourser, et que vous refuser de reconnaître votre faute!!Bien évidemment vu ce que vous avez fait je ne vous recommande absolument pas!!J espère que suite à ce message vous trouverez une solution !!
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller était à lécoute. Proposition de forfait pertinente eu égard à nos besoins. Pas de proposition inutile. Bravo pour son professionalisme et sa bienveillance. Merci à lui... (Nous sommes passes vendredi 25 mars 2022 juste avant la fermeture).
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Service nul nul nul nuuuuuuulAccueil nuuuuuuuuuuuuuuul
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu. Conseiller commercial compétent et à lécoute du client.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueilli
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu une telle chose. Jai déménagé et un technicien est venu chez moi pour faire linstallation, mais je ne sais pas ce quil est venu faire car il na branché aucun câble et il appelle pour dire que je navait quà configurer la télévision.La bonne chose sais que jai des gens que je connais qui se connaissent dans le domaine, sinon je ny aurait pas de service. Très mécontent de cet opérateur
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Commerciaux très très désagréables. Je venais pour un problème qui aurait pu être réglé en 10 min avec un peu de bonne volonté. Il ny avait personne dans le magasin. On ma renvoyé sur la hotline ! A quoi servent les agences ?
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Franchement il à pris le temps de mécouter et à résolu mon problème qui nétait pas simple super et merci pour laccueil
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
vendeur au top, aussi compétent que sympathique! je suis repartie plus que satisfaite, je recommande vivement
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil tres sympathique, la conseillère est vraiment aimable. Service au top. Merci
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil , on a répondu a toute mes questions avec amabilité et courtoisie.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
J’ai souscrit un raccordement fibre : l’opérateur que je suis allée voir sur place m’avait fixé mon rendez-vous à 16h. Un numéro masqué m’a appelé à 13h45 une seule fois, que j’ai loupé et vu à 13h46. J’ai appelé SFR Saint-Etienne et me suis faite puérilement engueulée en m’expliquant qu’un créneau de 13h à 18h est systématiquement fixé. Problème résolu, l’électricien est venu à 16h, comme prévu.Surprise à ce moment-là : SFR Saint-Étienne a bloqué mon numéro de téléphone, et je vois que je ne suis pas la seule.Il serait grand temps d’apprendre aux opérateurs de cette boutique la communication auprès des clients ainsi que le relationnel.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Les employés de cette boutique sont super ! Très sympa, et très marrant malgré les problèmes que jai eu avec ma box Sfr, ça remonte le niveauMerci :)
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
IL Y AVAIT UN HOMME ÂGÉ QUI ÉTAIT IMPROVEMENT AVEC MOI.JAI ÉTÉ TRÈS DÉÇU ET JAI QUITTÉ LA BOUTIQUE..COMME JE NE SAIS PAS QUOI FAIRE DE MON PROBLÈME, JE REVENU APRÈS 15 MINUTES.LE JEUNE HOMME ÉTAIT GENTIL, IL MA AIDE BEAUCOUP ET JEN PROFITE POUR LE REMERCIER..CHANCE QUIL Y A DE BONNES GENS QUI FONT LEUR TRAVAIL AVEC AMOUR...Cet homme plus âgé devrait prendre sa retraite, il nest pas celui qui fait ce travail.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Cest bon
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnels compétent
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Le best de la politesse et du travail bien fait, une euquipe te travail bien fait avec 1 gore comme ca
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 4 / 5
Conseiller réactif et professionnelTrès bon échange
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
N y aller seulement si vous avez du temps à perdrele personnel n a rien de professionnelExcellement mauvais !!!je n y retournerais jamais tant ils sont nuls et prétentieuxObliger de mettre une étoile pour publier,mais ils ne la méritent pas
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Tjrs bien accueilli, tjrs bien conseillé cest super
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis content jai été bien reçu un bon accueil
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil, vendeuse impolie, SFR cest bien de larnaque
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Acceuil agréable,personnel compétent, locaux modernes.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 1 / 5
Obscurité
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Box inutilisable ça fait déjà 1 moi et Demi, mais le prélèvement a déjà été fait. 58€ Je nai pas encore bénéficié du service. Je déconseille vraiment. Mal reçu par la jeune femme impatiente
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 4 / 5
Le conseiller est de très bon conseil et très explicite jen suis très satisfait même si je nai pas encore lactivation de SFR.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Ce sont des gens curieux bon accueil
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 2 / 5
Un peu limite au niveau du service.
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 3 / 5
Personnel professionnel
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait, la dame ma aidé à trouver le meilleur plan pour moi. Très gentille et très rapide 👌
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueilA bien compris mes attentesService clair, précis, rapide. Pas de perte de temps en bla-bla inutiles !Je recommande vivement SFR
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Lors de ma visite du 10/05, j ai été très désagréablement reçue par une jeune fille qui n a pas voulu me fournir 4 copies de mes factures (box+ 3 portables), j en avais besoin rapidement comme justificatifs de frais et celle ci m a répondu qu elle ne m en donnerait que 2 et que cetait à prendre ou à laisser, ou bien de me chercher une imprimante ! Je trouve cela inadmissible de parler aux clients de cette façon, surtout lorsqu on est poli et courtois et je ne vois pas en quoi ça la dérangeait de me fournir 2 copies de plus ! Je ne me rendrai plus dans cette boutique contrairement à celle de Auchan Villars ( malheureusement fermée actuellement) où j ai toujours été bien accueillie !
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de l accueil d une jeune vendeuse lors de ma visite du lundi 10/05, cette personne a été très désagréable et pete-sec avec ma compagne fidèle cliente. Je venais me renseigner également pour m abonner chez SFR pour plusieurs services, ma décision fut très rapide je choisirai un concurrent grâce à cette personne ! J estime que le respect et la courtoisie doivent aller dans les 2 sens !
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. La personne qui ma reçu ma reçu a été dun bon conseil.merci à elle.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Je conseille vraiment, problème résolu rapidement, Olivier ma conseillé, aidé dans mes recherches et demandes.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 5 / 5
Cest génial. On trouve toujours des solutions pour chaque situation. Cest beaucoup plus simple quand je vais directement les voir en ayant pris rdv via lapplication. 😉. Je suis toujours content de leur accueil et cest une bonne équipe. Bonne journée.
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillante et professionnel
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci à la vendeuse pour ça gentillesse et ses super conseils top je recommande
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et accueillant
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Ma fille et moi avons été très bien reçu et Sabrina la personne qui cest occupée de notre dossier a été très patiente et très professionnelle pour nous expliquer et nous conseiller dans nos choix .La procédure de changement et de lactivation de de nouveaux matériel nous a été expliquer très clairement.Je remercie Sabrina et toute l’équipe du magasin.Marcel
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 4 / 5
Olivier duper Conseil 😜
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Olivier, et bien franchement au top. Des conseils sans blabla inutile, un accueil des plus chaleureux, une attitude Vraiment Pro.Équipe très professionnelle.Par contre, les tabourets de bar, en guise de zone de travail cest vraiment pas le meilleur pour le confort des vendeurs et au passage... changez leurs tablettes. Un magasin Hitech qui utilise des outils en bronze, cest pas trop crédible.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
La pire accueille qu’on ne m’a jamais faite le personnel m’a l’air d’avoir mal quelque pars , le recrutement dois se faire à l’aveugle car pour avoir côtoyer celui de givors par exemple c’est le jour et la nuit , aucun effort de leur part ne son pas capable de trouver mon IMEI (téléphone que j’ai acheter cher eux il y’a 2 mois ) cependant je me suis déplacer jusqu’à Saint-Etienne car c’était le seul d’ouvert à proximité, sa sera la première et dernière fois que je met un pied là-bas rester fermé comme tout le monde c’est mieux .
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable et lamentable par une jeune femme très désagréable qui na pas su répondre à ma demande. Mon forfait se terminait le jour même en plus, les concurrents se trouvant à côté, jai donc pu trouver mon bonheur chez les voisins !
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai restitué mon téléphone en location et jétais assez confiant sur létat de lappareil. Eh bien non !! pénalités de 120 euros pour des micro-rayures sur lécran. Le vendeur ma même spécifié quil était impossible de ne pas en avoir, attention on parle de rayures de quelque millimètres et il faut incliner lécran pour les apercevoir. Une simple recherche sur internet et je maperçois que ces micro-rayures senlèvent très facilement avec du dentifrice ou du bicarbonate de soude. Bref, limpression de mêtre bien fait pigeonner une fois de plus par sfr, heureusement je nai plus aucun contrat avec eux. Jespère sincèrement que les autres clients sont mieux traités.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés en magasin car cela fait trois mois que le service client nous raccroche au nez. Nous pensions quun contact humain nous aiderait. Nous avions tort! Un accueil déplorable par une jeune femme irrespectueuse et condescendante. Nous sommes très choqués et sommes répartis humiliés.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons été accueilli par une jeune femme des plus désagréables. Condescendante, irrespectueuse, levant les yeux au ciel a lécoute de notre requête. Cest une honte. SFR possède le service client le plus désastreux qui soit. Ce sont des voleurs, qui nont même pas la décence de se rattraper en magasin avec une attitude pertinente.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accuille,vendeur très agréable, à l ecoute ,a reponce à toute mes question ,rapide et efficace.Très contente
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Redoutable
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnel super sympathique très professionnel
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Disponibles, compétents, très sympathiques
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Jétais client depuis 10ans avec une offre BOX.Qd on souscrit une offre, les relations sont normales mais lorsque on veut se désengager (sur des offres soit disant sans engagement), alors là, le ton change très vite, les personnes sont difficilement joignable et sont très désagréable au téléphone. Du coup, nous nous sommes rendus dans cette boutique pour avoir un coté humain, et nous sommes repartis frustré / énervé à cause de gros manque de respect (nous nous ne sommes pas tous des cons... nous navons jamais été reçu comme cela ailleurs) et des absences de réponses...Bref, un client de 10 ans qui ne sera plus jamais client et qui va partager ce constat à son entourage
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Il y a quelques semaine je me suis rendu dans la boutique SFR du centre ville de ST ETIENNE à la demande du siège de sfr pour un échange de produit, aujourdhui je souhaiterai donner donner mon avis au sujet de ma visite et surtout de mon accueil. Je souhaitais donner une note et mon avis sur cette boutique, mais comment juger de lémabilté du personnel et de laccueil reçu en magasin quand tout cela nexiste pas ? l Accueil a été fait par une jeune personne au regard froid et distant et surtout méprisante aucun bonjour juste un geste pour me montrer la bouteille de gel. Lors de lexposé au sujet de léchange (confirmé par un numéro décahnge de sfr maison la mère) lattitude et celle vendeuse change totalement elle devient agressive, crie, jamais de ma vie jai été aussi mal traité en tant que client. Subitement elle demande à sa collègue de soccuper de moi, mal heureusement celle-ci à des ongles trop long et narrive pas à ecrire sur sa tablette .... Quand au Manager un grand monsieur il ne connait pas lui non plus la définition du Mot CLIENT. Bref finalement jai eu mon echange de produit et Je suis reparti sans qaucun des employés n y du responsable me dise aurevoir. Bref boutique à eviter .
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne écoute et surtout très bon conseil de la part de OLIVIER.Merci.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part dOlivier qu centre ville. Il a expliqué et donné de bons renseignements.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Cest la 1ère fois que je me suis rendu dans cette boutique et ce sera la dernière. Jai exposé mon problème à la dame à laccueil qui ma répondu sur un ton assez nonchalant comme quoi personne navait signalé une anomalie pareille. Pour être plus précis je ne reçois plus les MMS et je voulais savoir pourquoi. Javais procédé aux réglages sur mon téléphone auparavant mais rien ny fit. Peu importe elle ma dit quelle nen ferait pas plus et que je devais contacter le 1023...La plateforme ma demandé de régler le problème via internet... Déçu du service client SFR...
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 4 / 5
Personnel cool et sérieux
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 4 / 5
Magasin très propre designe au top cest vraiment tendance. Le personnel très courtois et dispo.chapeau SFR
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Aucune étoile. Aucune compassion surtout en ce moment on ma obligé de mettre le masque sur mon nez sachant que je lavais juste en dessous et ayant des problèmes de santé je ne peut pas le mettre sur mon nez aucune compassion de la part de la vendeuse je ne remettrai plus les pieds chez eux à bannir
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil la conseillère à très bien répondu à mes attentes
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
C’est une honte, juste de gros voleurs.Ne souscrivez jamais chez eux.Vraiment je n’ai jamais vu ça. Client Fidèle depuis très longtemps ils ne sont là que pour prendre l’argent.Agence de Firminy très corrects, notamment les vendeurs et vendeuses.Mais le reste ils vous prennent votre argent et c’est tout.Les techniciens s’en foutent complet. Et le pire c’est le relation client basé à l’étrangerJe ne recommandes vraiment pas du tout SFR.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 2 / 5
On dirait que lon dérange les employés du magasin
Avis fait le 14/04/2020
Note de : 1 / 5
Je vous félicite, vous détenez un nouveau record! celui de la malhonnêteté! vous ne tenez pas vos engagements, ni vos RDV. raccrochez au nez des clients même si nous restons courtois (et oui jy arrive malgré votre incompétence! ) Comptez sur moi pour vous faire de la pub comme il le faut, sur lensemble des sites disponibles. et à la fin de mon engagement bye bye !
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5
Un accueil minable vraiment !!!
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge avec résolution de mon problème
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Le contact avec les clients est très excellent, le personnel est excellentService rapide 😘😘😘😍😍 et efficace
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un pb résiliation ligne, accueil très professionnel d un des conseillers... même si ce pb ne relevait pas de ses compétences. Il a pris de son temps, de son énergie... et fait preuve d une grande patience pour joindre SFR afin que je puisse je l lespere voir la résolution de ce pb. Dans tous les cas il aura fait le nécessaire pour que la réclamation soit prise en compte. Merci à lui !
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
Si vous êtes ancien abonné Numéricable, nattendez absolument rien de cette agence ou laccueil est déplorable et lassistance au client totalement inexistante. Nous sommes venus pour des conseils sur les modalités de changement dabonnement vers une box THD et une aide suite à un routeur défectueux. En guise de réponse, la personne na même pas daigné nous demander le numéro client prétextant que nous nétions pas client SFR ! Merci à lagence de Monthieu pour sa démarche cliente bien plus professionnelle.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Après une attente de plus de 20 mn il m à été dit que l on ne pouvait rien faire pour moi voir le service technique je ne peux pas ouvrir mes PJ dans mes mails
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Pas sympa
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
Trop d attente
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 4 / 5
Endroit sympa pour un petit goûter
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 3 / 5
Ce nest plus un magasin mais un bar assez sympa
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 4 / 5
Accueil plutôt fluide.
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente et bons conseils
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 1 / 5
Amina est une incompétente et une mal élevé avec de gros problèmes psychologiques !
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 5 / 5
Super opérateur 👌en même temps ses le mien 😂😂😂
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Boutique SFR à fuire ! La dame qui ma accueuilli était hautaine et me prenais de haut concernant mon problème ! Elle gonfle les prix alors que sur le site et dans les autres SFR ce nest pas du tout ce prix (10 euros de mois). Je ne recommande pas du tout !
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 4 / 5
Personnel agréable, qui explique bien les choses.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Mal accueille par la dame
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Archi nul!!!!! Guillaume complètement aux fraises, qui vous prend pour un lapin de trois semaines ...des incompétents, aucun accueil, aucun professionnalisme, bref, allez voir ailleurs....je ne sais pas si cest sfr ou simplement cette boutique mais fuyez !!!!
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Il ny a pas de service client particulièrement efficace au téléphone et il ny a pas dexplication complète.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Accueil nul , on vous prends pour une débile (vu mon âge certainement )on ne vous explique pas comment télécharger des messages mais lon vous dit si vous ne les regarder pas cest pas grave !!!!!!!
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 1 / 5
Equipe techniquement aux fraises, services minimum. Non cest bon bien SFR
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
Depuis 2 mois que j’essaie de résilier la box en ayant envoyé le recommandé adéquate et la box par Chronopost, Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut appeler un 0800 ( bien sur taxé).Je leur demande de faire le numéro pour moi pour que je règle le problème. La réponse de leur part est que c’est à moi de le faire.En attendant, sfr continue de prélever 38,97 euros par mois.Toujours en stand by avec un responsable du magasin SFR méprisant.Je suis dans une impasse pris dans une escroquerie organisée.Sfr est à fuir absolument.Une année plus tard, je suis toujours relancer par des cabinets de recouvrement et des huissiers.Absolument délirant !!!
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 5 / 5
super ... merci pour mais réponse par téléphone. merci guillaume je le conseil .
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 1 / 5
Je nai eu que des deboirs avec eux.Les boutiques ne sont que des vendeurs.Le site est virtuel sans contact possible,Ils ne jurent que par Internet,Je suis arrivé à les quitter,bon débarras !😠😠😠😠😠
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 1 / 5
Sans rentrer dans les détails sur le fond, je peux affirmer que le directeur de cette agence est irrespectueux, impatient et discourtois. Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 08/07/2017
Note de : 1 / 5
Changement dabonnement sans consentement de ma part (dû à cause dun soi-disant bug informatique), le service nest pas terrible et cher comparé aux autres services, lattention au client est la pire de toutes... ce nest pas la première fois que SFR font des changements dabonnement comme ça, jai connu plusieurs personnes qui ont eu le même problème... Nallez pas chez SFR, ce sont des malhonnêtes et arnaqueurs.
Avis fait le 27/05/2017
Note de : 1 / 5
Vendeur incapable de te renseigner, un des gars ne sais pas ce que cest un débit, il te sort ha vous savez Internet cest illimité maintenant, qu1 giga cest la même chose que 100 giga, etc... Hallucinant
Avis fait le 13/05/2017
Note de : 1 / 5
Des voleur incompétent ne réponde jamais ne mérite pas de travailler.
Avis fait le 29/04/2017
Note de : 1 / 5
Catastrophique
Avis fait le 11/03/2017
Note de : 1 / 5
NE REPONDE JAMAIS AU TELEPHONE ET BIEN REGARDER CE QUE L ON VOUS FAIT SIGNER
Avis fait le 07/03/2017
Note de : 2 / 5
Tros attentes et il y a une personne pour 15 personnes
Avis fait le 27/02/2017
Note de : 1 / 5
Vraiment a déconseillé.. Allez voir un autre opérateur .. C est un conseil que je vous donne ..
Avis fait le 15/02/2017
Note de : 1 / 5
Ne réponde jamais au téléphone
Avis fait le 13/01/2017
Note de : 4 / 5
Rapide efficace
Avis fait le 07/12/2016
Note de : 3 / 5
Équipe de bon conseil et réactive, mais lentretien du magasin laissé à désirer, il y a des travaux à prévoir pour donner une image correcte.