Retrouvez toutes les informations sur SFR Saint Germain en Laye, votre Opérateur téléphonique, situé 10 Rue de Pologne, 78100 Saint-Germain-en-Laye. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Saint Germain en Laye
10 Rue de Pologne, 78100 Saint-Germain-en-Laye 3.70 (375 avis)Contactez SFR Saint Germain en Laye
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique de la part du responsable ! Il faut quil change de métier ! Je suis à deux doigts de résilier mes contrats avec SFR !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseiller très competent
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable , vente forcée à un monsieur de 90 ans de la fibre alors que il n’avait rien demandé ( apparemment pratique courante de cette agence en tout cas d un préposé ) , dossier non transmis au siège par la boutique siège qui coupe la ligne sans prévenir , personne à la boutique qui n’avait pas transmis le dossier complètement désinvolte « je n’ai pas deux heures à perdre avec vous « appelez le service client , un préposé qui répond ce n’est pas mon dossier on vous rappellera ( après 3 visites à l’agence sans que la ligne soit remise ) . À signaler tout de meme la bonne volonté d un préposé sur 4 , un jeune homme qui a fait ce qu il pouvait pour rassurer le client âgé de 90 ans , quant à celui qui avait une cinquantaine d années nous croyons le reconnaître dans différents avis , avachi sur son bureau , agressif , bon vendeur mais après plus aucun suivi … et pourtant au départ aucune agressivité de notre part , ligne coupée , dossier complet non transmis , nous pensions alors encore erreur est humaine mais la mauvaise foi , la désinvolture , ont vraiment eu raison de notre patience ! Nous n’avons vraiment pas l habitude de mettre des avis négatifs préférant passer à autre chose mais là vraiment il nous a semblé important de partager notre grande déception , voir notre colère face à ce manque total de considération et de suivi .
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
le service client nest plus ce quil etait. pire ... expeditif.... debrouillez vous, allez regarder des tutos sur internet. bref! voilà à quoi le client est réduit. personne desagreable, autin, coller sur le fond de son siege moi je vends des téléphones et des contrats moi bloquer les téléphones indésirables je ne sais pas faire. il est vendeur ce type ou quoi? il est là pour vous aidez, vous satisfaire à ce que je crois cest son role premier non? . manque de pot je connais le patron, et il me connait aussi. lui dis je le patron il est à la plage me retorque til. forcement quand le chat nest pas là la souris danse. jai eu à faire à un huluberlu, un peteux, la cinquantaine. je regrette que ma visite netait pas mystere, cela aurait été un plaisir de le descendre proprement
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour remettre un boîtier, on me dit que pour résilier il faut que je prenne canal +, que j’ai 1 mois gratuit hors canal plus m’a prélevé en me disant que c’était 1 mois d’essai et pas 1 mois gratuit ! Je ne reviendrais plus dans votre boutique !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et commercial 👍
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne prise en charge de ma demande
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je me suis rendue dans la boutique pour un problème de facture impayée suite à un bug bancaire et non un défaut de provision. Jai été reçu par deux personnes dont un Monsieur particulièrement désagréable et condescendant ! Pas daccompagnement, pas de service, et quand jai eu besoin daide, après avoir essayé de contacter le service client, ces messieurs étaient en train de déjeuner dun sandwich...Le monsieur fort désagréable ma bien fait comprendre que jétais en train de les déranger pendant leur déjeuner. La notion du service client = 0. Ils nont pas accepté que je paye ma facture en liquide, ce qui aurait pu marranger et me faire gagner du temps...Par contre, si jétais entrée pour acheter un IPHONE dernier cri et que javais sorti une liasse de billet, quelque chose me dit que les espèces nauraient pas posées de soucis...et que les charmants vendeurs auraient stoppé leur déjeuner sandwichs ! Résultat, terminé la boutique de st germain !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service : conseillers extrêmement efficaces et aimables !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client qui fait des propositions commerciales mensongères ou raccroche en pleine conversation sans rappeler. À fuir absolument. Je donne ici un avis sur le service client SFR en général, car il nexiste pas dautre espace où le faire de manière publique. Ceci nest donc pas en lien avec une boutique en particulier.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller mal poly
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Alain, qui a su, avec professionnalisme et sympathie, nous conseiller.Bravo et merci !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque à l’assurance sur l’achat d’un nouveau téléphone chez sfr j’ai demandé à plusieurs reprises que je ne voulais pas d’assurance. Résultat: je me trouve facture de 15€. Je suis scandalisé! Un opérateur comme sfr qui se veut proche de ses clients, mais où va t-on? Est ce l’image de marque que vous souhaitez renvoyé? Je compte passer demain en magasin rencontrer le manager de la boutique, espérons tous ensemble trouver un terrain d’entente avec une personne physique (ne chercher pas à les contacter par téléphone car le niveau scolaire des standardistes est proche de celui d’un écolier et ne parlons pas du niveau de français).A demainMonsieur Marcolini
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique très bien tenue, un accueil agréable. La mise à disposition très rapide de léquipement réservé en ligne. La restitution sest également très bien déroulée.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 2 / 5
Très moyen le respect de la clientèle !Ai fait changer film protection écran qui se décolle de partout=:30€ +câble pour charger tél =25€ soit 55€MAIS….le câble ne s’adapte ni à la prise maison ni voiture ?Je retourne auj à la boutique : pas reprise matériel ouvert?Il faut simplement en + 🔌 USB à 30€ qui ne permet pas de charger en voiture =85€ au total! INADMISSIBLEBien dans la mentalité SFR qu’il faut surveiller comme le lait sur le feu pour éviter la flambée des prix sans préavis!Je ne recommande pas du tout cette boutique et vendeurs qui n’informent pas les clients cf lois protection des consommateurs 👎👎👎
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Accueil tres froid, vendeur avachi sur son pupitre, peu aimable condescendant, pas souriant, (certe il n est pas payé pour sourire ).certainement pas décidé à conseiller un client...d ailleurs il n y avait pas beaucoup de client dans la boutique..
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai été très mal reçu. Jai acheté un câble USB, garanti pour toutes les utilisations, donc pour Android Auto, qui en fait ne fonctionnait pas. Revenu en boutique, cétait à moi de prouver quil était incompatible ! Refus total de leur part de se remettre en cause, et donc de me rembourser le câble. Aucun respect du client !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre patience.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à conseiller Alain! Il a bien compris le sens de mot service client! Il est investi et trouve toujours les solutions!
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pour SAV a bannir.Un je men foutisme comme ce nest pas permis.On souhaite laisser un mobile en réparation sous garantie, on ne vous remet même pas une preuve de dépôt.Une agence SFR e évité.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pour avoir récupéré une commande, mr Alain m a bien aidé pour transférer toutes mes données et équiper mon nouvel appareil.Je recommande fortement
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
La boutique répond pleinement à mes exigences, un service amical avec une approche professionnelle. Je recommande!
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Incapables de donner le même tarif entre deux boutiques de la même enseigne. Le nouveau client est roi, le fidèle depuis des annèes na droit à rien et doit payer toujours plus cher. Au revoir :(
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe à l écoute du client. Cela devient rare.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alain.Rapide efficace, communication au top !!Ça fait plaisir !!!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur dénommé Christophe.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! rien à redire, conseillé à l’écoute et compréhensif.J’ai été satisfait de ma visite.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, la personne très compétente est a mon écoute et me propose des solutions pertinentes, Bravo
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Super bien servi encore merci à Alain pour la qualité de son service !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
A éviter absolument...!! Accueil et attitude scandaleuse pour des commerçants...!!!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil efficace et agréable
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Christophe est génial jai eu des réponses en 2 minutes je recommande la boutique ! contrairement aux incompétent quon a à lautre bout du Fil SFR doit vraiment revoir ses critères dembauche
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Peux pas mettre 0 étoiles. Pire opérateur de France, aucun service client et déconnexion perte de reseau fréquent, plusieurs fois par mois. Si vous etes en télétravail donné votre démission, impossible de travailler sans que le réseau crash et jinsiste, cela plusieurs fois par mois. On paye pour rien, fuyez vite allez chez orange ou free ils sont bien plus compétitifs.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai dû changer de téléphone car la vitre du précédent était cassé, jai été servie par Soukourou toute mielleuse, et je maperçois maintenant que mon forfait a été augmenté de 9€ avec un engagement de 2 ans. Je ny ai vu que du feu ! Je viens de men apercevoir sur ma nouvelle facture. Le fait est que jai été très naïve car je nai rien compris sur le moment, brassée par plein dinformations pour mieux membrouiller. Et bien sûr, vu que jai signé un bout de papier, genre jétais bien daccord sur le moment, je ne peux plus revenir en arrière ! Cest parfait, jai un forfait de 90 Go par mois alors que je nen utilise que 1 par mois. La belle affaire pour SFR quand les clients sont naïfs !
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis désolé de laisser un post négatif alors que mon premier contact avec cette boutique sétait bien passé. Mais une fois le contrat signé, il ny a aucun (mais vraiment aucun) support pour régler un problème. Nous sommes des vendeurs, nous ne sommes pas formés, contactez le support SFR. Un peu frustrant lorsque lon a déjà passé beaucoup de temps au téléphone avec des gens qui ne peuvent rien résoudre. Donc, aucun sens de la relation Client, le degré 0 du commerce !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, voir mal poli.Un vrai scandale.A fuir.Allez à la boutique de Poissy, l’accueil y est au top, et les employés se mettent en 4 pour vous aider.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu en magasin lundi 29 Aout, accueil déplorable, responsable de forfait et achats de téléphonie mobile, très familier à mon égard utilisant directement le tutoiement, malpolis, hautain, et dédaigneux, mal sapés. Sortant des phrases du genre, jen airien à faire, cest pas mon problème etc .... jai bien faillit changer dopérateur mobile et aller chez la concurrence. cet espace SFR est a fuir en courant. De plus ce conseiller ne connait pas ses produits proposés à la vente, date de sortie des appareil, capacités de charges etc donne des fausses infos au pif, les faisant confirmées dun regards affirmatif par ses collègues, histoire de dire....en gros prends vraiment les clients pour des billes.... bref un vendeur des années 80 avec des méthodes de ventes plus que douteuses.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Les personnes il sont très sympa bonne accueil rien à dire
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
iPhone sous garantie déposé pour une réparation, accueil plus que chaotique, le premier conseiller m affirme qu il n était pas sous garantie, devant mon insistance (iPhone acheté en mars 2022), il appelle son collègue et doit insister pour qu il vienne prendre en charge ma demande. Dans un premier temps, le logiciel ne fonctionne pas soit disant et me demande de repasser un autre jour.Le conseiller finit par appeler un collègue par téléphone pour lui demander le procès …!Ils finissent par prendre le téléphone mais ne me donne aucun reçu car il est 18h (la boutique ferme à 19h !!!???) et prétendent que je vais recevoir un mail le lendemain…. !!!!Le lendemain aucun mail, je tente d appeler 2 fois sans réponse…Pour cause de départ en vacances, je demande à un proche, d aller se renseigner 6 jours après le dépôt de l appareil. Après des recherches, ils retrouvent l appareil qui est dans un coin de la boutique et n est pas parti en réparation…. cette fois, mon proche tombe sur 2 conseiller impliqués et ayant le sens du service client… même si au final ma demande est prise en charge, je trouve absolument scandaleux l accueil qui m ait été réservé, j ai eu le sentiment de les faire ch…. Et qu il n avait que faire de ma demande ! Bien triste pour un métier de service…Conclusion dans cette boutique SFR il faut tomber le bon jour et sur le bon conseiller….
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Javais déjà eu une expérience pas top avec cette boutique mais ayant eu une personne sympa au téléphone je retente, pour rendre la box et reprendre forfait et téléphone. Personne en file dattente, on maccueille sans se lever pour me dire: il faut un carton pour rendre la box sinon le livreur ne la reprendra pas!!! Au revoir sfr!!!
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller au top de mes attentes ce n était pas évident d acheter un nouveau portable,il m as bien aider et a sue me montrer les manipulations de ce téléphone et à était à l écoute de mes attentes,👍🏽👍🏽un merci à ce conseiller il le mérite
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la boutique pour devenir cliente et le responsable du magasin m’a très mal accueilli. Boutique à éviter !!
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur odieux et irrespectueux je déconseille fortement
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Un vendeur super désagréable, accueil zéro conseil client zéro. Quand on ne s’est pas travailler on ne vient pas travailler. Travaillant moi même dans la vente je suis outrée que ce genre de comportement sois encore d’actualité, je n’ai finalement pas finaliser mon achat. On ne vient pas travailler quand on a ce genre de comportement autant rester chez sois.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bon opérateur, a voir bien sur dans le temps.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Toujours aussi nul plus de 20ans chez sfr jai jamais vu des employé aussi éclatés que chez eux même le siège demande pardon...
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 3 / 5
... mais doit certainement pouvoir mieux faire ...
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de la boutique de Saint-Germain-en-Laye est très sympathique, qui est au petits soin avec ses clients. Avec un brin de patience et de politesse, vous pouvez faire de belles économies par rapport à ailleurs en venant ici. Je suis client depuis bientôt trois ans chez eux, je recommande 👍 surtout pour les forfaits fibre
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçu, bien renseigné, pas dentourloupe ni de billevesée et de plus fort sympathique.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Inacceptable. On me dit que je vais recevoir mon téléphone sous 24h et maintenant on me dit que je vais le recevoir dans plusieurs jours. Et je demande si ils peuvent trouver une solution parce que cest très urgent. On me dit que ils peuvent rien faire et me raccroche au nez.Évitez à tout prix SFR.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Pas de professionnalisme, conseillé qui mange sa pizza en nous parlant en même temps , commande notifié disponible arrivé en magasin indisponible. Les conseillers n’en ont rien à faire leur principal intérêt était de parler de la meilleure pizzeria. Merci beaucoup j’hésitai a passer chez un autre opérateur grâce à cette expérience j’ai trouvé beaucoup mieux terminé sfr. Et bien évidemment que votre équipe niera cette version car effectivement ce n’est pas professionnel.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec la personne rencontrée,je su8s très satisfait de ma visite et des réponses à mes questions
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Mon père de 88 ans est passé hier pour un décodeur numericable en panne... le vendeur la arnaqué en lui vendant une box soit disant sans internet, avec la télé (rien nallait changer aux chaînes actuelles) et avec un téléviseur offert ! Résultat, un contrat créé avec une boîte mail fictive, une nouvelle ligne de téléphone créée pour 49 €, une box THD Power 8 ( et bien sûr quil y a internet... cest le principe dune box !)... le téléviseur avec facilité de paiement de 8€/mois pendant 24 mois dengagement.... mais à part ça cest offert !!!!.... Netflix mis dans le panier alors que mon père ne sait même pas ce que cest... par contre... aucune mention du fait quil naura pas canal + si il nappelle pas , ni des frais pour le deuxième décodeur, ni du fait quil faut résilier numéricable sinon il va payer les deux abonnements.... et tout ça sans contrat papier, sans récapitulatif contractuel papier car mon père na pas internet et pas de boîte mail.... merci les escrocs !!! A lundi pour discuter en face à face concernant labus de faiblesse !
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Superbe boutique !! L’équipe est au top 👍🏼
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour laccueil et le professionnalisme.Nous avons été bien conseiller de A à Z. De plus la jeune conseillère et son collègue ont été très sympathique et à lécoute tout au long de notre visite. 👍👍
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseillère très compétente, pas dattente : parfait.Cependant un reproche pour Le Groupe SFR.Lorsque RED BY SFR ne fonctionne pas, il faut se présenter dans une boutique SFR. Jai donc racheté ma carte SIM après le vol de mon téléphone. Cet achat sera débité sur ma prochaine facture, mais jai également payé dans la boutique. Double dépense !
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du nouveau responsable. Très professionnel et à lécoute du client. Je recommande 👍
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et super conseiller !
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Parfait, personne très agréable, je suis très satisfaite du service. Merci Azzedine
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Formidable Azzedine, attentionné, fiable, disponible, élégant, en un mot : un vrai professionnel! Avec lui ça marche!
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
1 seul vendeur présent et un temps dattente de 30 minutes sur le trottoir. Inadmissible !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et particulièrement aimable.Réponses claires et explicatives à toutes les questions avec beaucoup de patience et toujours le sourire.A recommander sans réserves.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez un service client digne de ce nom, passez votre chemin. Titulaire (en famille) de 5 lignes SFR depuis plus de 15 ans, le conseiller Florian, dépourvu de tout sens commercial ni de décence vis-à-vis de ses clients, na non seulement pas cherché à trouvé la moindre solution à notre problème, mais sest montré désagréable voire insultant, montrant à quel point limage dSFR lui importait peu. Cest dommage et incite les fidèles clients à aller voir ailleurs.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Nul !!!! impossible de les joindre par Tel, messagerie saturée...
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis sans services depuis lorage du jeudi 13 mai , jai appelé le 1023 tous les jours jusquà ce quon me dise de me rendre en boutique pour récupérer une clef 4G de dépannage. Arrivé avec mon fils de 2 ans au magasin pour retirer la clef, jarrive et aucun dossier de prêt na été ouvert, les vendeurs ont essayé eux même dappeler le service 3 fois mais rien à faire , jai du attendre 1h avec mon enfant pour rien et repartir sans services SFR.Cest une bande de voleurs et dopportunistes faites comme moi fuyez chez FREE
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante. Le conseiller Jonathan qui sest occupé de moi à pris le temps de répondre à toutes mes questions, ma assistée dans la mise en route et la prise en main dun nouveau téléphone mobile, et tout ça avec beaucoup damabilité. Merci!
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Superbe accueil très Aimable et toujours souriant merci beaucoup
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller Florian et responsable Alain au top très bonne boutique où lon est bien reçu et très bien conseiller service nickel je recommande à 200% surtout par rapport à Montigny les Cormeilles où là bas cest zéro pointé
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et professionnalisme du manager MathieuMerci
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre en dessous de zéro !!!! Horrible ! N y aller surtout pas. Ils prennent les gens de haut. Force à acheter plus et bcp plus. Ne sont pas du tout aimable. Pathétique... le pire service à la clientèle que j ai connu.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
bonne accueil mais nallez pas les voir si vous avez un soucis avec votre box il ne peuvent rien faire ce que ma dit le vendeur en plus il est daccord avec moi que mon problème nest pas normal, donc il faudra appeler le service client et de plus il na même pas noté ma remarque pour essayer de corriger le problème je suis très déçu quil nes même pas essayé de me soutenir en appelant lui même ce service
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien recu par Mathieu et Yves marie
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Suite à ma venu ce jour dans la boutique, j’ai été très bien reçu par le responsable de la boutique. Merci
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5
Problème de personnel et de matériel une heure d attente pour rien
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçuJe recommande fortement cette boutique
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 4 / 5
Bien reçu, vite servi, aimable et efficace.Merci de votre accueil.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Alain de la boutique SFR rie de Pologne à se Germain en Laye pour son aide à acheter un téléphone, revendre l’ancien et effectuer les formalités nécessaires à ces opérations. Sans lui j’y aurais passé des heures avant d’arriver à ce que je voulais
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 1 / 5
Aucun effort pour aider le client...Je déconseille fortement, privilégier le sfr dune autre ville ...
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Peu dattente, une conseillère à lécoute...
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Client fidèle. super Conseiller,toujours à notre écoute et il a toujours de bonnes idées, je vous recommande cette boutique et son équipe sans hésiter !!!
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci au manager de la boutique pour les explications
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci au manager pour le conseil est la patienteJe recommande cette boutique
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçue. Plus jamais chez sfr.J appel en juillet pour demander les démarches à suivre pour une résiliation. La conseillère essaie de me rattraper et me propose une offre, que je refuse. Elle me la valide , alors que j ai refuser avec en plus un engagement d un ans!!Lors de ma résiliation, j ai été débiter d un montant de 295€!! La boutique sfr de st germain en laye me reçois, et là, encore déçue. En gros je dois me débrouillée. En plus , j ai été reçue par un monsieur pas très aimable. Et forcément, c est encore à moi de payer un recommander avec accusé réception pour trouver une solution. Ils sont pas prêts de me revoir😡😡😡
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Rien à dire. Le vendeur a été très explicatif et ma bien conseillé sur les produits à prendre. Allez y les yeux fermés.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa et à l écoute
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil reçu par Jonathan pour un achat daccessoires, il ma très bien conseillé, il connaissait les caractéristiques de mon téléphone par cœur.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 3 / 5
Équipe sympa malgré les circonstances... Manque daccessoires dans la boutique...
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu et Alain pour les explicationsJe recommande cette boutique
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
A fuir!Ma mère de 86 ans sest rendue dans cette boutique car sa box était en panne et quelle voulait demander le déplacement dun technicien à son domicile.Elle a eu le malheur de tomber sur un vendeur, Florian, particulièrement sans scrupule : il lui a vendu un abonnement téléphonie mobile avec 80 Go dinternet (elle na pas de smartphone) tout prenant linitiative de résilier son abonnement Free Mobile au profit de SFR, il lui a aussi vendu un abonnement de 2 ans à Canal +, ainsi quun abonnement à un magazine TV.Cest une honte de profiter ainsi de la faiblesse de personnes âgées. Je vous déconseille vivement la fréquentation de cette boutique descrocs.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Conseillé à lécoute et réponse efficace. Bon accueil
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Boutique au top très bien conseiller par Yves Marie
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
De très bon conseil. Merci à Mathieu pour cette nouvelle avec une nouvelle TV Samsung Je recommande fortement cette boutique fort sympa
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
Top très pro et de bons conseils Mathieu a su répondre à mes questions
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience ! Le vendeur était très accueillant, gentil avec beaucoup dhumour. De bons conseils.Je recommande très fortement cette boutique.Ne prenez pas compte des mauvais avis !
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Acceuil, au top merci au manager de la boutique
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Un employer a refusé à ma femme (qui avait fait 40 minutes de trajet pour cela) la clef 4G qui permet d’avoir internet quand SFR n’est pas capable d’avoir une fibre fonctionnelle sous prétexte qu’elle était cliente RED et pas SFR! (Pratique anormale comme cela m’a été confirmé par les autres boutiques et le service client).Je mets une étoile (minimum) pour l’autre employer que j’ai eu ensuite au téléphone qui a bien voulu exceptionnellement me mettre une clef de côté. Update suite à réponse: la clef était activée par le service client téléphonique, ma femme devait venir la récupérer => Donc tout était en ordre et vous étiez en mesure de lui donner.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Tres bonne accueil de la part du manager de la boutique Mathieu. Merci pour tous les conseilsJe recommande cette boutique
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Mathieu et Jonathan. Merci pour leurs conseilsje recommande vivement cette boutique SFR
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Super vendeur Mathieu responsable de la boutique je vous conseille cet boutique st germain en laye 😀
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Jonathan et Mathieu merci pour leur professionnalisme
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Visite cet après-midi pour changement de portable. Merci pour l accueil pour le professionnalisme. Très sympathique. Merci yves-marie.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par MathieuMerci à léquipe de saint germain en laye
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le responsable de la boutique
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Acceuil limite aimable, conseil inexistant sur les autres produits de la marque SFR. Bref, on comprend la disparition des magasins et le remplacement par des calls center, au moins on économise le trajet.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie et surtout très bien conseillée par Mathieu qui a su se montrer très patient face à mes nombreuses questions.Les mesures sanitaires sont très bien respectées (nombre limite de clients dans la boutique, présence de gel hydroalcoolique à lentrée, sortie différente). Quant aux clients impatients qui râlent sur le trottoir par rapport au temps dattente, dites vous bien que les conseillers en vente ne se dédoublent pas et que vous attendriez tout autant à lintérieur mais quà lextérieur vous êtes bien plus en sécurité.Encore un grand merci à Mathieu!
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu. Satisfait du services en boutique SFR Merci à vous
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Enfin un magasin où lorsque que lon achète un téléphone on explique son fonctionnement pour nous les vieux !!Merci à Jonathan pour sa patience
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et écoute des conseillers sur place je vous recommande cette boutique
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci au responsable de la boutique Mathieu pour sa patience et sont professionalisme et sont conseils. Je recommande fortement la boutique
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour.Que dire sur cette boutique??Commande d un téléphone neuf avec livraison en 24H dans cette boutique..Information sur le site que le téléphone est en boutique de st germain..Reçu dans cette boutique avec indifférence..Pour nous dire que le téléphone nest pas la.. Nous sommes venus vers 14h , après les 24h garantie en livraison..Le vendeur affirme quils nont rien reçu et quun message sera envoyé quand le téléphone sera en boutique.. OK je précise quon a déjà reçu le message confirmant la livraison.. BREF ON REPART SANS TELEPHONE3 JOURS se passe sans téléphone, pas d mail ni de SMS..Nous sommes Obligé de téléphoner au service client.. (ça fera l affaire d un autre commentaire négatif) qui après grande discussion calme mais ferme nous confirme que le téléphone est bien en boutique depuis le midi le jour de notre venue..Nous retournons à la boutique qui nous dit une nouvelle fois que le téléphone nest pas la... Vendeur qui ne vous regarde pas et quon dérange clairement.Nous sommes obligés demander un remboursement du téléphone, de menacer de quitter SFR et de bloquer le virement automatique pour être pris au sérieux afin que le vendeur trouve le courage de se rendre au fond de la boutique.. et regarde les colis présents..MIRACLE, il nous ramène notre téléphone présent dans la boutique depuis 3 jours.. PROCHAIN soucis.. on ira voir ailleurs( autre opérateur ). cordialement.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli, un seul vendeur présent. Lautre vendeur, na pas voulu prendre en charge les personnes sur le trottoir car il voulait prendre sa pause, et a parlé dune manière désagréable. Finalement avec dautres personnes jai dû faire la queue dehors et attendre sous le soleil dété pendant plus de 30 minutes.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Aucun suivi, Aucun respect au niveau du client. Cherche même pas à essayer de vous aider. On aurait dit qu’ils sont saoulé par le travail. J’ai souscrit à un forfait y a 3 jours. Je repars pour demander pourquoi tout marche sauf ma 4G. Un me dit « C’est votre téléphone le problème » sans même regarder dans mon téléphone. Je suis aller chez Apple et le problème vient de chez eux
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais expérience, ne choisissait pas la pizza 4 fromages car il ny en a que 3, je passe à la concurrence dès demain
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 5 / 5
Bien mieux quOrange qui nont pas voulu que je rentre avec mon épouse alors quon avait tout chez eux pour un prix le plus cher du marché... SFR devient mon nouveau fournisseur de phone et bientôt de wifi...
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil au top dAlain et Mathieu...1000 merciiiiii à eux 2.Je recommande à 100% cette boutique.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Reçu par Jean. Bien motive pour son travail . Un future chef!
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Tim davoir pris le temps de faire mon renouvellement de téléphone et davoir répondu à mes question 10/10
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et service au Top! Mon téléphone ne marchait plus ainsi que ma carte SIM. Jean a pris le temps de m’accompagner et m’a aidé sur chaque étape. Maintenant, j’ai un téléphone qui marche et je suis ravie! Merci à toute l’équipe 👏
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
Insupportables... Déplorables... Incapables Passage à la concurrence dès que possible... Un peu tard pour une réponse qui semble se préoccuper du client, pourtant fidèle depuis plus de 20 ans... Avec mon nom, vous pourrez retracer le problème sans difficulté. Il aurait fallu être à lécoute au moment de ma visite et essayer de solutionner mon problème qui est causé par votre fait. Je vous précise que le SMS nest toujours pas arrivé plus de 48h après... Vos services ne sont pas du tout à la hauteur.
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait pour moi. Arrivé en premier, période de Covid-19 oblige, je suis reçu pile à lheure de louverture. On minvite alors à me laver les mains au gel hydro-alcoolique. Mathieu, le responsable de lagence, me dresse un état des lieux objectif de ce qui soffre à moi pour remplacer mon mobile cassé la veille. En à peine une heure je ressors avec un nouvel iPhone et la garantie davoir été bien conseillé (et une enceinte bluetooth très correcte en cadeau). Je recommande vivement pour le professionnalisme et laccueil des vendeurs de cette agence.
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bien , le manager Mathieu a su faire preuve de professionnalisme Merci. Je ne recommanderai à mon entourage. Cdt
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci au directeur de la boutique Mathieu de bon conseil
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passé par dautres opérateurs. Je nai été aussi satisfaits au niveau du service : professionnalisme et bonne humeur...
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
un vendeur super bien expliqué Mathieu très bon vendeur et très aimable
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Bien organiséL equipe est efficace et sympathique. Les conditions sont pas faciles avec le covid donc chapeau à eux.j ai été servie par Jean qui a été au top
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Accueil au top 👌👌 merci a Jean pour mavoir si bien conseiller ☺️
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci a tim pour son travail rien a dire :)
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Tim est un bon vendeur merci à lui et à léquipe de saint germain pour leur efficacité ! Top !
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
Un directeur de boutique qui sait écouter et conseiller. Un service de qualité. Des informations claires. Une formation technique parfaitement maîtrisée. Merci beaucoup.
Avis fait le 17/05/2020
Note de : 5 / 5
Laccueil et le professionnalisme était excellent: boutique de Saint Germain en laye. Le vendeur sappelait Jean. Je lui ai demandé son prénom car il était excellent en info technique et en efficacité.
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 5 / 5
Mathieu, manageur de la boutique cest parfaitement occupé de notre cas. Je recommande à tous le monde dy aller. Les mesures sanitaires sont très bien respectées !! :)
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Tim de son professionnalisme cétait impeccable :)
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Tim est un très bon vendeur à lécoute merci à lui de son amabilité et son professionnalisme ! Merci encore :p
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Tim est un vendeur exceptionnel merci à lui pour ses conseils et son atitude très professionnelle :D
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil je mets une note de 10/10 Pour Mathieu très satisfaite parte ça prise en charge et de bon conseil
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Tim est un vendeur génial merci à lui formidable 5/5 😁
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Très accueillant et serviable cest agréable
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Tim est un bon vendeur ! J’aime aime sa bienveillance et la clarté de ses propos merci à lui et à l’équipe j’espère collaborer une prochaine fois avec lui ! 😁
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Tim est un bon vendeur ! Cest explications sont claires merci à lui quil reste ici :D
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Tim est très sympa ! 😁Et cest un vendeur très comptent merci à lui
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top !Je remercie Tim pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience suite à un soucis que j ai rencontré à cause de la boutique d SFR de parly 2 !Je recommande !
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, très pro !
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil cordial et professionnel bonne écoute
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Le responsable de la boutique Mathieu est vraiment topJe recommande la boutiqueConseil et produit au top Merci à léquipe
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Client depuis longtemps, totale satisfaction à tout point de vue, accueil, conseils, sourires, efficacité. Rien à dire . Merci !
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Tim pour sa compétence un vrai vendeur pro jadore
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Tout est parfait.Merci à Florian qui prend la relève de Valentin.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et empathie 😉
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Équipe sympas bonne accueil avec de bon produit merci Mathieu
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 3 / 5
Attente énormément longue , environ 40 minutes . Un grand merci pour les deux vendeurs qui ont réuni leurs compétences et on réussi à résoudre mon souci pour lequel jétais venu.Très pro.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 4 / 5
Efficace et constructif , on ne peut pas en dire autant de la hot Line
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Reçue par Alain pour un remplacement de mobile. Très sympathique et serviable. De très bon conseil pour m’orienter dans mon choix, aide précieuse pour la mise en service et le transfert de données .esprit commercial et bienveillant. Je recommande
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vraiment cette boutique, le responsable de la boutique m’a vraiment bien conseillerJe recommande vraiment, la ou d’autre boutique ne sont sympas Merci
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 1 / 5
Les vendeurs parlent mal, aucun SAV après erreur de leur part, déplorable.
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Conseiller « Youcef » super incompétent. Pense que tout est une erreur du système alors qu’il ne sait pas faire les manipulations nécessaire et me réclame de payer 100e de pénalités lorsque j’ai voulu rendre mon téléphone de location. Alors que j’ai pu rendre mon téléphone dans un autre magasin SFR sans rien payer. ARNAQUEUR!
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable, ce magasin ne sert pas le client mais ne permet que de vendre. En cas de soucis ils ne peuvent rien faire, même pas appeler SFR....Passez votre chemin, gagnez du temps et rendez vous directement à une autre boutique sfr ou chez un autre opérateur.
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu jai été accueillis par un conseiller du nom de Alain , vraiment très mal poli à mon égard, limite raciste bref je pense qui les grand temps de quitter SFR en plus je paye presque 40€ pour moi et ma fille.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
On ma dépanné immédiatement en changeant un fil électrique qui ne correspondait pas à celui reçu dans le colis.Que vouloir de plus ?Bravo et merci.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
P le sav le plus deplarable que j ai connue
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon services de dépannage pour obtenir nos Avantages et Bonnus.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de quelque chose surtout ne vous rendez pas dans cette boutique.J’y suis allée début mai car mon téléphone (iPhone 8plus ) n’a plus fonctionné tout seul après un an et 5 jours d’achat chez SFR.J’en precise la date car si c’était avant un an je n’aurai pas eu besoin de les contacter Apple s’en serai occuper et aurai trouver une solution rapidement pas comme eux!! Deux jeunes vendeurs m’ont à peine calculé ils m’ont juste dit qu’ils ne pouvait rien faire même pas toucher mon téléphone poser de question vérifier qui j’étais regarder mon’compte Sfr RIEN !!Pourtant lorsque l’on est commercial on fait le taf normalement or là pas du tout! Ils m’ont juste dit d’envoyer un courrier... sans infos déjà pour me donner l’adresse à laquelle envoyer ce courrier et me donner d’autres infos c’était trop pour eux ! Valentin un des vendeurs bien sympa d’être souriant mais n’est vraiment pas compétant ainsi que son ami. Des vendeurs de tapis m’aurai etait d’un plus grand secours. Bref SFR c’est pour les nuls les vendeurs sont nuls les services clients à chi** les réseaux ... j’ai pas les mots... en bref tout est nul ! Le responsable essaie de faire de son mieux pour vous aider mais malheureusement n’a pas de solution à mon problème. Mais je le remercie vraiment d’avoir essayer. Mais passez votre chemin aller plutôt à celui de parly 2 ou le vendeur a été très gentil et m’a expliqué toutes les démarches et essayer de son mieux de trouver une solutions par lui même.Ou changer tout simplement acheter votre téléphone directement chez Apple ou Samsung ne passez pas par ces revendeurs incompétents .Il faudrait leur faire une formation ou bien leur apprendre leur métier en tant que commercial on a des choses à connaître la base du commerce c’est l’accueil et le client est roi! Et oui !Ciao les nazes
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 3 / 5
Petit magasin personnel disponible et très sympa et compétent
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
Personnels agréables et accueillants, à lécoute de mes problèmes. Je suis cliente depuis presque 3 ans et je ne changerais pour rien au monde. Peu importe que ce soit le responsable de la boutique (Mathieu) ou les autres conseillers, je suis toujours satisfaite de laccueil que lon me fait. Je recommande vivement!
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 5 / 5
Personnelle accueillant très bon service un des meilleurs ou jai pu aller
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli, j’ai apprécié la compétence du personnel.Cette boutique a une large gamme d’accessoires.Je recommande vivement.
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top! Merci à Florian pour son professionnaliste et je noublie pas aussi léquipe de SFR St Germain!
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et commercial très efficace
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 3 / 5
Accueil commercial mais le conseil des techniciens est efficace et à noter
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 5 / 5
Valentin super sympa bonne explication patient aimable. Cela chag de valosny ou ils sont 2vendeurs incompetant et mal aimable. Vive Saint Germain en laye.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 4 / 5
Très accueillant cuisine sinples mes bonnes
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Super acceuil et ils gerent !!!
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
Scandaleux ! Boutique à éviter ! Défaut de conseil commercial.Jai demandé un relais wifi et le vendeur Mathieu G. ma vendu un relais filaire à 59,99 €. Retour à la boutique le lendemain pour échange ou remboursement qui mest refusé. Panneau visible de non échange ou remboursement sur le comptoir. Je suis tellement scandalisé par ce service client que jenvisage une attaque en justice. Ce nest pas tant pour le prix mais pour lattitude des vendeurs de cette boutique.
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
Service client pourri ! Amateurs et arnaqueurs. On frôle la catastrophe nationale. Ils mont fait payer un écran de protection quils ont cassés eux-mêmes...
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
ARNAQUEURS!!Demande de pose d’un film gel pour 30e de pièce + 5e de main d’oeuvre, le vendeur fait l’opération en étant au téléphone et colle un poil sous la protection. Nous retournons en boutique pour qu’il répare son erreur et sans demander il décolle la protection et gratte avec un tournevis et endommage la protection qui ne colle plus. Le responsable nous indique que nous devons repayer une protection neuve et finit par nous insulter lorsque nous demandons remplacement, je cite « vous êtes une femme alors je ne vais pas vous insulter »...Bravo le service client !
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
Très professionnelsVous êtes topMerci et joyeuses fêtes
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil et service au Top !! Merci à Mathieu et son équipe. Un grand choix de smartphone et accessoires. Je suis très content de ma visite.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Comme dans tous les points SFR, le vendeur compétent travaille à côté du plus incompétent. Il faut juste avoir de la chance et bien tomber..
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 3 / 5
Vendeur, clair dans ces propos. L attente est longue. Na pas repris mon ancien portable, trop vieux.
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Tres bon service apres vente
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 1 / 5
Merci pour le bug RMC sport lors de Liverpool PSG
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 2 / 5
Faire un aller retour pour rien parce que les horaires indiqués ne sont pas les bons..
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Mr Alain du service SFR de st Germain en laye (boutique ) très professionnel et surtout très a lécoute du clients . Cordialement
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 1 / 5
Je tien a signaler que jai commander des ecouteurs pour la fete des pere pour dimanche 17 juin ils ont promis que le produit sera disponible dans leur boutique le samedi 16 juin ils sest avérée quil nont pas fais le nécessaire, jai le pack SFR TV pour PC et il savére que depuis des mois impossible de se connecter sur le PC afin daccéder a BeiN sport, ma mére a acheter un portable a SFR de ST GERMAIN EN LAYE une fois de plus.... le mobile au bout dun an la touche arret et demarre reste bloquer ils lont pris pour la réparation au bout dune semaine il mon fais comprendre que cest IMPOSSIBLE de le réparer et jai du payer 10€ de frais !!!! HONTE A EUX !!!!! je suis directeur des ventes pour un grand groupe et manager depuis 22ans et je tien a signaler a lensemble des responsables de SFR que la formation de vos vendeurs et la pire que jai rencontrée jusqu’à aujourd’hui meme les vendeurs des puces assume et trouve un moyen de compenser une erreur de leur part ceux qui nest pas le cas des vendeurs de SFR de ST GERMAIN EN LAYE a chaque fois ils disent que cest pas de leur faute et il me semble quand on est vendeurs et que lont représente une marque on est censé etre des ambassadeurs de la marque !!! honte a vous !!!!! A déconseiller SFR de ST GERMAIN EN LAYE !!!!! et dautre part vous nous obliger a mettre une etoile alors que je vous mettrai -5 etoiles !!!!!!! et je vous salue pas
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 5 / 5
Sfr st Germain en laye!Accueil parfait,à lécoute et disponible. Bien reçu par Grégoire,un salut pour Florian
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 1 / 5
DEPUIS LE DEBUT JE N AI QUE DES PROBLEMES AVEC SFR PERSONNELS INCOMPETENTS ET DESAGREABLES ILS NE SONT MEME PAS CAPABLES DE FAIRE UNE FACTURE CORRECTE ILS M ONT OUVERT DEUX LIGNES ALORS QUE J EN AI DEMANDE QU UNE VRAIMENT DU N IMPORTE QUOI ET CA CONTINU MAINTENANT ILS ME RECLAMENT DES REGLEMENTS DE FACTURES ALORS QU ELLES SONT PAYEES ET DEBITEES DE MON COMPTE BANCAIRE DES DIALOGUES DE SOURDS AVEC DES DEBILES JE SUIS OBLIGEE DE PASSER PAR UN MEDIATEUR ALLEZ CHEZ BOUYGUES OU AUTRE PART MAIS PAS CHEZ SFR
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 1 / 5
Rdv pour une ouverture de ligne mal planifié !Je suis baladé de service en service pour re-planifier un rdv.Finalement on minvite à relancer la boutique :(MAIS personne ne répond au téléphone !
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
La cacophonie entamée au téléphone avec les équipes commerciales s’est poursuivie dans la boutique, et tout cela pour une malheureuse offre box internet ... résultat, puisque je leur ai fait confiance, je n’ai plus d’internet, mais ça n’avait pas l’air de les émouvoir plus que ça !Donc si vous avez un besoin un peu particulier (1 TV ancienne sur les 2 en ce qui me concerne), prenez vos jambes à votre cou et fuyez ;)Pour résumé, une C A T A S T R O P H E
Avis fait le 22/10/2017
Note de : 5 / 5
Le personnel est très sympa et competent
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 4 / 5
Merci au responsable de lagence pour son geste commercial !!
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 1 / 5
Boutique de saint germain en laye a évité !!Les vendeurs sont malhonnête , incompétent et encore moins commerçant ! Il ne sont pas professionnel du tout et ne pense quà se faire de largent sur le dos des gens . Si vous voulez ouvrir une ligne sfr allez ailleurs je vous le conseille fortement !!
Avis fait le 18/04/2017
Note de : 1 / 5
Ta box est en panne je men cogne je ten file une autre et tu te demerde
Avis fait le 30/03/2017
Note de : 1 / 5
6 vendeurs, une seule caisse. Les vendeurs se battent, on peut samuser à faire des paris !! Faites vos jeux, rien ne va plus !
Avis fait le 18/03/2017
Note de : 1 / 5
Une boutique à fuir... Mon verre trempé a été mal posé dès le départ, jy suis retourné 2 mois plus tard pour leur indiqué car cela s’aggravait. Il fallait que je repaye sachant que le Responsable a empiré létat du film en voulant appuyer dessus. Désagréable au possible, absolument pas commercial. Je déconseille fortement. Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement mais ça nen vaut aucune ! Un recommandé part dès lundi au siège. Inadmissible au prix du téléphone.
Avis fait le 23/02/2017
Note de : 2 / 5
Vendeurs très aimables avec une volonté daider, mais le service client SFR est lamentable.
Avis fait le 17/02/2017
Note de : 1 / 5
Service client totalement lamentable. Le produit conseillé acheté la veille (soi disant garanti 2 ans) ne fonctionne pas, le magasin ne le reprend pas sous prétexte que lemballage a été abimé à louverture, le tout avec un attitude anti commerciale jamais vue. Blacklisté, je leur ferai de la publicité !!
Avis fait le 25/12/2016
Note de : 1 / 5
Piégée pour 2 ans,!! avec une fibre qui est en fait un haut débit et refusée car il faut conduire le fils coaxial partout et des trous dans les murs. Labonnement sur le Portable augmentera fortement dans 1 an et aucune garantie sur les remboursements doffre. Méfiez vous de SFR.
Avis fait le 05/10/2016
Note de : 5 / 5
jai pour ma part été satisfaite je suis allée récupérer une commande faite sur internet vendeur aimable souriant et poli. jai eu besoin de les recontacter dans l’après midi je les ai eu de suite au téléphone réponse courtoise et disponible.
Avis fait le 24/08/2016
Note de : 1 / 5
0 déconseillé dy allée même de téléphoné. impossible de les avoir vous tombé directement sur la messagerie QUEL PROFFESIONNALISTE.
Avis fait le 01/04/2016
Note de : 1 / 5
Ca fait plus de 4 mois que jattends le remboursement dune offre! Vraiment pas serieux !!!! Comme par hazard pour souscrire cest rapide mais pour rembourser cest autre chose... nouveaux clients sabstenir!