SFR Saint Herblain Atlantis

Mathieu J.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon conseil et vendeuse très agréable

E G.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience dans cette boutique ! Je suis arrivée très énervée pour une problématique sur ma box.Le vendeur a été très à lécoute, ma bien conseillée, ma problématique est résolue, je suis ravie.Lambiance a lair bonne dans cette équipe, ça permet de faire retomber la pression. Inutile darriver excéder, comme on aurait tendance à le faire, la preuve ! Merci à léquipe.

amina E.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5

Mauvaise expérience à fuir, un monsieur qui s appelle Erwan à Atlantis a refusé de me montrer le contrat et qu il a pas accès à imprimer et il m a fait signer sur un contrat que j ai pas demandé, il a un regard bizarre qui fait pas confiance du tout,j ai retourné chez lui il m a dit que c est une erreur ni de moi ni de lui alors c est la faute de qui????????en plus ils ont refusé d annulé le forfait et la connexion est nul ça coupe chaque minute et le chef du boutique il me dit que la durée de rétraction est un jour dans la boutique Alors qu’il y a pas un document qui justifie que la durée en boutique c est un jour , il rigole ou quoi ? C est de la fraude ça

Christian C.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5

Super accueil, très pro, réactivité au top

Lylou D.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

trop contente de mon achat, dommage qu’il n’y avait plus de coque. merci de votre gentillesse

Sonia A.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

Je trouve quil y a trop déclairage dans le magasin. Je suis venu cherché ma commande diPhone, cétait rapide. Naziha a été très sympa et la pose du film de protection était parfaite. Je recommande.

L'EFFET D. M.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis contente de mon nouveau Samsung, je l utilise professionnellement, et léquipe à été très sympathique.

Noisy D.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

Je remercie vraiment l’équipe, j ai du changer mon iPhone car la batterie était défectueuse. La conseillère a pris le temps de transférer mes données. merci beaucoup, car chez orange et chez Apple ils ne le font pas.

Jeff M.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne conseillère

poirier L.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5

Vendeuse très professionnelle

Dylan G.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5

Votre boutique à Atlantis est inacceptable vos vendeurs sont incapables de remplacer un verre trempé hydrogel et me dire qui vont pas le changer car y’a aucun défauts sois disant faut boycotte SFR 😡😡 c’est un honte

D. L.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5

Relation client désastreux .. On se demande bien quels rôles ont précisément ces personnes qui représentent Sfr .Incapable de répondre à des questions pour orienter au mieux les clients sur des problèmes somme toute basiques. Messieurs , mesdames responsables de Sfr il faudrait penser à mieux former vos équipes et en particulier dans cette boutique qui n’est d’aucune utilité ,si ce n’est d’avoir le logo Sfr au dessus d’une boutique pour faire acte de présence .Vu les nombreux commentaires négatifs sur cette boutique il est urgent de faire quelque chose . C’est lamentable .

Claire D.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5

Excellent contact

Guillaume P.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5

Désastreux....Nous avons aucune nouvelle de notre dossier, et une énorme incompétence se fait sentir.Nous avons souscris en Avril 2023 et ne sommes toujours pas raccordés.On nous a quand même dit maintes fois que la prochaine intervention sera la dernière et quon aura la fibre semaine prochaine.Nous sommes rendus à 16 INTERVENTIONS on nous indique depuis au moins la 5e que ce sera la dernière. Je ne suis pas du genre à mettre Zero ou une étoile (le minimum) mais là cest plus que mérité. Entre le fait quon nous fournit une box de poche 4G, quon nous indique gratuite et illimité du fait du dérangement et que SFR se permet de désactiver cette box, et de la rendre payante finalement est aussi scandaleux. Egalement, une soit disant erreur dun agent a supprimé notre contrat, ce qui fait que nous avons dû rouvrir un dossier, car ce sont quand même eux qui ont lhistorique, mais évidement, on nous indique une hausse de tarif, car le prix des contrats a augmenté.Non mais sérieusement, vous trouvez ça vraiment normal humainement parlant ? Vous navez pas honte ? A vous les équipes de SFR, ne prenez pas de nouveaux clients si vous ne savez pas déjà traiter ceux que vous avez. Je ne sais pas quoi dire à ceux qui voudraient souscrire si ce nest de simplement ne pas le faire, ce qui parait évident du fait de mon historique. Pour SFR, mon numéro intervention est le 96627226 chez RT OUEST, MERCI DE FAIRE LE TRAVAIL QUE VOUS NOUS AVEZ PROMIS IL Y A 8 MOIS !!Historiquement les anciens propriétaires étaient raccordés fibre et en plus chez vous, ne me faite pas croire que vous ne savez pas le refaire.Il est inconcevable de ne pas passer ce dossier prioritaire quand on voit la gêne occasionnée ! NB: je vous laisse également en photo létat du tableau électrique quand nous a laissé, en nous indiquant je vais dans la rue et revient de suite raccorder, il nest jamais revenu.Tout le monde nest pas électricien, cest un danger de laisser des fils électriques sous tension à la porté de vos clients.

Thierry M.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5

Ne répond pas au téléphone et vous raccroche au nez !!Top le service commercial SFR

Marvin C.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Toujours bien accueilli, une équipe avec des conseils adaptés.

elisabeth G.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5

Top service de Manon ce matin.Une vraie pro à mon écoute.Elisabeth G.

Daniel V.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5

Alors, comment dire ! Une catastrophe 2 personnes à ne rien faire... chouette je vais pouvoirs être aidée. J ai reçu par le biais de la plate-forme sfr un téléphone et comme je ne suis pas à l aise avec toute cette technologie, je lui demande si elle veut bien me transférer les données de mon ancien portable vers le nouveau, et bien non.... car je n ai pas pris le téléphone chez eux, super et après elle me dit qu il vaut mieux venir en boutique. Ensuite j ai un problème avec ma box internet et là.... pareil elle ne peut rien pour moi elle me dit qu il faut que j appelle le service client et j en passe.... toujours aucun client en boutique.(elle aurait pu m aider) si je suis venu en boutique c est que j ai passé plusieurs heures au téléphone...Cette boutique ne sert à rien. Fuyez !!!tout comme sfr en général avec ces mauvaises expériences je voulais changer , mais je me retrouve encore engagé sans le savoir.quand on ne comprend pas tout on se fait avoir ....je ne prendrais plus rien par téléphone ni en boutique... et je vais attendre ma fin d engagement et aller voir ailleurs. Mais plus seule. J aurais honte à votre place de profiter des gens comme moi.

Gilles N.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5

Accueil très moyen vendredi, limpression de passer pour une nulle ,le jeune qui nous a accueilli a été limite......il na même pas pris le temps de mexpliquer,le problème ,nen n étais pas un pour lui.... Son regard moqueur:je nai pas apprécié du tout!la prochaine fois je madresserai à son collègue.

A.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5

Une honte cette boutique ! Jai acheté un téléphone ce jour jen ressort outrée par laccueil dune jeune femme( cheveux long châtain. )Elle me ditque jai prit trop de temps pour choisir mon achat ! Elle me dit tres sur delle :être parfaite dans son métier et ne pas avoir besoin de se remetre en question ! Car elle effectue le métier depuis 10 ans ! Je crois que cette jeune femme ne maitrise pas le sens de la relation client... Je demande à rencontrer un responsable ! Elle me répond sa ne servira à rien! Que penser ? Que chez SFR il est permis de ne pas respecter le client ?je regrette le fait davoir acheter mon téléphone dans cette boutique! A éviter!!Jai jamais vu ça !( je remercie les hommes de la boutique pour leur professionnalisme !)