Retrouvez toutes les informations sur SFR Sainte Genevieve des Bois La Croix Blanche, votre Opérateur téléphonique, situé Zac de la Croix Blanche, 20 Av. de la Croix Blanche, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Sainte Genevieve des Bois La Croix Blanche
Zac de la Croix Blanche, 20 Av. de la Croix Blanche, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois 3.70 (413 avis)Contactez SFR Sainte Genevieve des Bois La Croix Blanche
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa, la jeune fille bien aimable
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me trouve chez SFR jai été très bien accueilli par Gwendal et kameron très gentil très bon conseil très agréable et à lécoute continuez comme ça vous irez très loin
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu bien renseigné je remercie gwendal
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et bien rénové.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Sfr croix blanche superBonne accueil déquipe
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Imane pour laccueil et les conseils ! Une équipe au top avec les clients ! Merci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne très compétente accueil super agréable et aimable
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas à quoi ils servent
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Impeccable,Merci pour tout
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Très beau magasinLe vendeur à presque résolu mon problème mais à été très à lécoute merci pour celaRéactivité top malgré la difficulté merci encore
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Deux fois que je me rends dans cette boutique SFR, et deux fois que je suis super bien accueillie par deux conseillères différentes.Souriantes, à lécoute, elles ont su maider dans mes demandes et je suis ressortie pleinement satisfaite. Merci !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas professionnel agent parles malles
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, vendeur très compétant et agréable merci beaucoup
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilliA lécouteJuste un peu long
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Top service et accueil premium !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir c est parceque je ne peux pas mettre 0 étoile service déplorable j ai acheté des airpod a 300 euros gros problème dessus et la personne que j ai eu me dit que je n est pas de recours plus jamais sfr helas c est toute une famille qui change d opérateurs !Plus jamais SFR
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant et efficace! Merci pour laide!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour faire très attention aux commerciaux de SRF car me suis fait berné par lun entre eux alors que je venais juste me renseigner pour mon problème de connexion et savoir sil pouvais me trouve un solutioncar depuis le 23 décembre jai pas de connexion et seulement le technicien passera le 24 janvier et les 200G qui mon offert pour cette période incident ne fonctionne pas et moi comme tous bon client jai décide aller à lagence le plus prochain pouur quil trouve une solution enpeu plus raison mais ce dernier apres lavoir bine expliqué ma situation ma bien roulé en me faisant un nouveau abonnement sans mon consentement moi naïf je signe sans ma rendre compte et après son explication je pouvais pas avoir de boîte de connexion car mon abonnement téléphone est chez red sfr et ma box chez sfr donc cest la même boîte donc la solution cest un carte simple gratuite et quil aller balance les 200G dessus pour me facile la communication à mon téléviseur 😡 1 journée après japprend que jai un nouveau forfait et je dois payé alors jai rien demandé donc fait attention ⚠️ au commerciaux de Saint Geneviève des bois car il ya un qui passe sont temps à arnaque les gens
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et services au top 👍
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille grandement SFR sur Brétigny sur orge, souscription de la fibre au mois doctobre, nous sommes au mois de décembre et nous navons toujours pas internet.Une première fois où soit disant lactivition de la ligne nétait pas possible, (oui en 2023 il faut plus dun mois pour activer une ligne fibre )La seconde fois le technicien sous traitant narrive pas a nous raccorder et de surcroît il ne fait pas son compte rendu dintervention donc impossible dactiver la ligne.Résultats catastrophique, je vous conseille de ne surtout pas souscrire chez SFR.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur romain très à l’écoute, patient, serviable et très professionnel.Je recommande!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais j’aurais mis 0 étoiles 3 passages dans la boutique et à chaque fois pas de réponse. Raison de la venue un changement de nom suite à un divorce, les justificatifs la première fois n’allaient pas ok. On revient le logiciel ne fonctionne pas mais on le fait pour vous on vous rappelle (faux) on revient une troisième fois et les logiciels sont toujours hs (mais pas pour les autres clients bizarre) et finalement on nous dit qu’on peut le faire sois même sur l’application et on nous tourne le dos!! On s’est débrouillées seules dommage on ne reviendra pas dépenser notre argent ici !!
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil la personne qui c est occupé de nous a bien chercher a comprendre le pourkoi du comment et a réussi a nous satisfaire merci pour sa patience je ne connais pas son prénom mais peut être se reconnaîtra pour une facture pour revendre notre portable ...
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils vraiment je vous recommande SFR de la croix blanche +++++
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique SFR et en particulier la stagiaire Nacelle qui a été dune patience et dune efficacité redoutables dans les conseils et le transfert des données de lancien au nouveau téléphone. Un grand merci à elle et un grand succès pour la suite de ses études.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
SFR se permet de vous souscrire des offres sans votre consentement et dont vous navez pas lutilité. Ils mont souscrit un abonnement mensuel jeux illimité que je nai pas demandé et dont je nai cure. De plus, ladresse sur mes factures na pas été écrite correctement lors de linscription, et malgré ma modification sur lespace en ligne, ladresse na pas toujours pas été corrigée.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable en boutique et en ligne. Plus jamais cet opérateur.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Super et à l’écoute
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
attente beaucoup trop longue. suite à une panne internet jai réservé une box de poche (de dépannage). la réservation de cette boxe se fait sur internet après vérification de sa disponibilité. je me suis déplacé 3 fois pour la récupérer! les 2 fois premières fois on ma demandé de revenir le lendemain et la 3ème jai dû gueuler et comme par magie on men a trouvé une. vraiment nimporte quoi!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Yohann utilise des méthodes frauduleuses pour faire signer des contrats d’abonnement sans le consentement de la personne
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Yohann profite de la vulnérabilité des personne âgée pour leur faire souscrire des abonnement sans leur accord.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur ce permet de fair souscrire a une personne âgée un abonnement sans le consentement de la personne en question.Le vendeur dénommé Yohann manque de professionnalisme et de moral en plus d’être de mauvaise foi.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
très mécontente, 3 personnes pour renseigner les clients, j ai attendu au moins 40 mn , pour un résultat negatif
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Romain pour sa patience, son professionnalisme ! Il m’a très bien conseillé.forfait fibre + abonnement téléphonique, je suis venue 20 minutes avant la fermeture et tout a été fait rapidement. Merci pour la clé internet mise à ma disposition ( reçu en 2 jours ) en attendant l’installation de ma box
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprend pas pourquoi avoir mis un numéro de service si vous ne répondez jamais au téléphone. Beaucoup de plaintes contre ce magasin et aucun changement de fait. ??!!!!Même problème que beaucoup de personnes sur le sujet dune réservation de box de poche qui ne se fait jamais dans ce magasin, aucun appel de votre part et voir annulation de la commande sans prévenir le client. Très décevant.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil satisfaisant et aimable, toutefois, je regrette de ne pas avoir pu obtenir une mise en place de mon nouveau contrat, dès ma demande...
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Aussitôt arrivé en magasin j’ai été pris en charge dans la minute c’est vraiment agréableLe personnel a convenablement et rapidement répondu à ma demande celle de la souscription d’un abonnement sans engagement pour ma fille.Continuez ainsi
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Renseignements sérieux et sympa
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympa et agréable à lécoute je suis très satisfaite rien na dire !à part très professionnel Merci
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 2 / 5
🤦🏻♀️ temps d attente longEt un des vendeurs presse ses réponses aux clients car ils doivent bientôt fermer. 👏👏😡
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, et surtout très arrangeant en m’ayant dépanné d’une box de poche alors qu’il n’y en avait plus. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Étonné de constater un accueil si mauvais (impression de déranger) alors que cest là quun point de vente physique devrait faire toute la différence.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Boutique tres sympaVendeur très sympathique et très professionnel
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car il ny a pas de 0.Jai eu une très mauvaise expérience : service client neant qui nécoute pas le client.Suite à un problème de box, je contacte sfr qui mindique quun technicien interviendra dans les prochains jours. En attendant, sfr me propose un prêt d une box 4g de poche en attendant la réparation. Avec mon accord sfr me la réserve au magasin sfr de la croix blanche.Je me rends au magasin et la personne qui me reçoit me dit quil nen pas en stock aujourdhui et que je dois rappeler sfr.Je lui ai repondu que si sfr a reservé chez vous cest parce que vous avez du stock.Le vendeur me dit que sfr na pas le visuel sur leur stock et que de toute façon il la déjà annulé la réservation.Ce dernier point ma fortement surpris voir désappointé. Pourquoi ne pas me demander mon avis avant dannuler la réservation. Jaurais pu peut-être attendre 1 jour ou 2.Je sors du magasin et je recontacte sfr qui me dit que oui il y a du stock et quil réserve toujours dans les magasins où il y a du stock. Sfr me demande dy retourner. Mais malheureusement le même discours.Je rentre chez moi et contacte une 3e fois sfr qui me dit que le magasin de la croix blanche na pas du tout annulé la réservation et donc sfr ne peut pas réserver la box de poche dans un autre magasin. Donc Jappelle le magasin de la croix blanche : impossible de les avoir au téléphone.Je suis très déçu que ce soit par le magasin ou en direct avec sfr. Ils se renvoient la balle et moi client je ne fais que subir.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai mis un étoile parceque y’en a pas le 0Personnel non professionnel du tout ,Celui qui travail la ba il a manqué le respect pour moi et mon mari aussi .A fuir , plus jamais pour nous .
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
un vendeur ecellent en tout point de vue , c’est Gwendal
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel, à consommer sans modération.tres satisfaite.Quel plaisir pour cette qualité daccueil
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Jai pu attendre confortablement sur un canapé avant quon soccupe de moi. Ma demande a été prise en compte.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 3 / 5
Bien je suis passée il y a quelques mois où javais eue un jeune qui o mavait bien dépanné et récemment on.na pas su régler mon problème
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Cest très honteux ce que vous faites. En allant à la agence pour récupérer clé 4g dépannage qui ne fonctionne pas et en plus en me faire un contrat avec une carte SIM (2h et 10mb) que je nai pas demandé. et Vous lavez facturé en plus. Vous en profitez des négligences de vos abonnés et ne pas honorer votre devoir de conseil.Je dois maintenant passer du temps pour résilier ce contrat, faire une lettre recommander, retourner à lagence ...Beaucoup de travail inutiles pour rien et sans résoudre le problème principale. Fuyez SFR. Des gens pas sérieux ni professionnels.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Agréable, un peu dattente mais un nouveau commercial venait juste darriver pour renforcer léquipe.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Cest Benjamin qui ma accueilli et qui ma guidé dans lachat de mon nouveau portable.Ces explications étaient claires et précises.Très gentil et à mon écoute.Toute léquipe est très serviable et souriante.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 4 / 5
C’était rapide et bien fait , merci pour le service
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions fortement Kristophe et son collègue qui nous ont super bien accueillis et occupés de nous.Je recommande +++
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir, 50min d attentes,commercial incompétent, ainsi que la gérante de la boutique, incapable de solutionner, mon problème pour mes lignes professionnelles
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Au vendeur exécrable qui se met sur une place famille ! Quand je lui fais remarquer parce que jai besoin dune place de ce type avec une poussette et un bébé, il me rétorque ouais mais moi je travaille ici. Il sest gare juste devant la boutique.Les places familles sont réservées aux employés ? Ce genre de comportement reflète lenseigne ?
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
je voulais linternet 4g connecté partout en illimité, sur le site internet il est proposé en plusieurs options soit la carte sim a insérer ds le device a 3euros, soit la sim + le boitier... jappelle la boutique pour leur decrire mes besoin en indiquant que je veux juste la carte sim et que je nai pas besoin du boîtier, et si ils lont sur place? on me dit oui oui cest possible. je me tape les bouchon pour quon me dise que loffre nest disponible quavec le boitier... ou sinon prendre loffre limité a 80go ils sont pas du tout à lecoute des besoins du clients, ni à lecoute tout court.... parce que si ils mavaient dit au telephone lachat séparé en boutique etait impossible, je ne me serai pas déplacé pour rien! Apprenez à écouter et recevoir les informations du client et proposez TOUTES les offres et pas uniquement les + Chers!! cest la base quand on est vendeur!!! pas commercial, pas à lécoute des besoins du clients, jai eu la sensation dêtre juste vu comme un porte feuille à qui on doit faire dépenser un max...
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est très compétent,patient et de très bon conseils
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 2 / 5
Service très long.Un seul vendeur.Attendu 45minutes pour rendre un box de prêt.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de kristophe. A bien répondu à mes questions.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Un vendeur a l’écoute et de bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Harcèlement téléphonique permanent , une entreprise aux services et pratiques commerciales minable !A défaut de respecter vos clients , laisser tranquille ceux qui ne veulent pas le devenir !
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Cedric pour sa prise en charge et laide apportée. Ecoute et bienveillance.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Suite à un dossier en cours ,j,ai droit à une clé 4G en attente du rétablissement de ma ligne internet.J appelle la boutique avant de m y rendre pour savoir si une clé 4G est disponible..On me dit que c est Ok. Je me déplace immédiatement j attend une heure et en fait en scannant la clé disponible elle ne serait pas de leur boutique impossible pour eux de la prêter. Bilan Vérifier vos clés avant de faire déplacer les gens inutilement .. Suite à mon commentaire clé disponible que j ai pu récupéré . Merci de votre réactivité
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis hyper déçue car je me suis présentée lundi après midi pour récupérer un mobile que jai commandée, résultat je nai pas pu car ma CNI ne passait pas...je suis parti et je suis revenu avec une copie de mon passeport à 18h20, il ny avait personne dans la boutique, le vendeur passait la serpillière, il ma a dit que la hotline ne fonctionneplus à partir de 18h revenez demain je dirai à ma collègue de vous remettre le portable... Résultat essence gaspillé et ma commande est annulée car je travaille et je termine à 18h.Très déçue.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Kristophe et très bien renseigné ! Au top je recommande !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part de lensemble de léquipe.Ils ont su répondre à lensemble de mes questions et ont bien suivi mon dossier.Un grand merci à Cedric pour son professionnalisme et sa réactivité!
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
on est venu chez vous récupérer une clé 4g réservée et on nous sort qu’il n’y en a pas. vous n’en avez pas marre d’avoir des plaintes pour non fourniture de service payé !! toutes les semaines j’ai des coupures internet fibre. je télétravaille et la vie de personne dépend parfois d’un simple logiciel mais si je n’ai pas internet … faut déjà ne pas engueuler le client car c’est de votre faute. et lorsque vous évoquez un remboursement je vous invite à le respecter et l’exécuter. on a tout le temps pour ces coupures des télé opérateurs qui parlent un français approximatif et d’un ton hautain alors que c’est votre société la fautive. je déconseillerai mais je pense aller plus loin avec une plainte ufc que choisir car un agent d’état ne peut se retrouver sans internet dans le cadre de la production d’un service public en télétravail . y’en a vraiment marre de vous et de votre incompétence. on va résilier c’est certains et je ne le conseille à personne. j’en parlerai également sur tous mes réseaux.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Efficacité et rapidité avec le sourire !!!Meilleure compréhension que le service client au téléphone !!!
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu parfaitement par Cedric aujourdhui sont professionnalisme est à mettre en avant !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Harcèle 3 mois avant le fin de mon contrat , puis harcèle depuis 1 ans par leur démarcheur téléphoniquement. Je n’irait plus jamais chez eux
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 4 / 5
Merci pour la rapidité
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
merci a Cedric pour sa bienvenue et sa rapidites.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci Cedric !!Bonne écoute du besoin client, aimable et souriant, et de bons conseils ! Top continuez comme ça !
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Reçu par un jeune vendeur efficace en formation, qui nous à bien conseillé. Merci a Cédric pour cet achat rapide, propre et net.Je recommande.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du conseiller et de l agent de securité qui se trouvaient là ce matin. J ai pu rendre rapidement ma box 4G de pret. Stationnement facile.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric en formation qui nous a aidé à trouver une solution ce jour suite au souci technique et international du réseau SFR . Il a été patient, bienveillant et respectueux malgré notre mécontentement.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Aujourdhui je me suis rendue en magasin pour acheter un téléphone, javais déjà vu des offres sur lapplication SFR & MOI.Jai été recue par Cédric ( en formation) accompagné de sa formatrice Lisa ,Ce fut un réelle plaisir ils ont réussi à me convaincre de passer chez Xiaomi en partant de chez moi je voulais rentrer avec un Samsung.Merci à eux
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour j’ai été ce jour très très bien reçu par une Cédric en formation . Il a été très efficace et je le remercie vivement. Très souriant et disponible . Merci merci à Cédric
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric d’avoir contribué à m’aider à résoudre mon problème fibre qui dure depuis le 1/07 !!!! Encore en formation il a su répondre avec professionnalisme.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller très à lécoute, je suis repartie avec un nouveau téléphone qui répond parfaitement à mes attentes
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent accueillant le sourire et vous informe très très bien sur les questions ou les informations demandées par le client.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne agence sfr avec u.e commerciale très pro avec de bons conseils
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Je viens faire un très mauvais retour sur ce magasinTravaillant et finissant à 18h30 je me présente à 18h45 pour acheter un téléphone, et l’on me refuse car ils ferment à 19h00, je trouve ça inadmissible, étant employé de commerce notre magasin est ouvert jusqu’à 19h00 et non 18h45.Le pire dans tout ça c’est que l’on me parle par une porte vitréeFranchement très très mauvaise pubJe déconseille totalement ce magasin !
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour , je me suis présenter à 18h48.J’ai étais refus car la boutique ferme à 19h.Je trouve ça honteux
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Superbe accueil vendeur patients et de très bon conseil content de mon achat.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai bensoin se parler a un comercial ou conseiler merci
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Bon acceuil mais attente trop long
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
SFR UN OPÉRATEUR QUI DOIT DISPARAÎTRE DE LA TERRE !!
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Ne répond jamais au téléphone ………. Pour un magasin de service téléphonique c’est un COMBLE !!!!
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Odieux personnage qui nous a agresser a peine entrée dans le magasin visiblement il faut changer de métier et de plus il n as pas renvoyé le matériel étage menace de prélever 300€ Nouvelle visite toujours aussi incompétent
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mal reçu sous prétexte que nous n’avions pas de carton
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheter un téléphone chez eux le lendemain obliger de le ramener car problème avec le bouton pour éteindre. Ils ont envoyer en réparation .après 1 mois dattente j apprend quil ont fait un devis car sois disant que le téléphone est tomber dans l eau qui nai pas vais. Je pense que je vais me faire caroter de 219 euro
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Mille mercis à NORDINE de SFR à SGDB. Il met toujours tout en oeuvre pour nous aider ; pédagogie, professionnalisme, sans oublier sa gentillesse et sa disponibilité pour nous aider à mener à bien toutes opérations. Un vrai professionnel comme on aimerait en rencontrer dans chaque agence.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
sans internet ni téléphone fixe depuis 15 jours. un rdv avec un technicien qui ne se présente jamais, des employés désagréables, mal informés et désorganisés au téléphone qui se moquent de mon français (mon français nest pas un problème quand SFR aspire les factures). Je ne peux pas attendre la fin de mon engagement. Merci SFR
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Vous fait signer des assurances sans vous en parler. Surveiller vos factures et ou service ajouté. Répond jamais au téléphone comme toute les boutique SFR
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour rendre un téléphone en location suite à l’achat d’un téléphone la veille au SFR de carré senart. Le vendeur de carré senart c’est bien passé de nous dire qu’il y avait encore presque 600€ à réglé 😡Lise nous à pris en charge et a fait tout son possible pour nous aider et régler le problème. Merci à elle pour ça gentillesse et son professionnalisme ! Je recommande cette boutique !!
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bien, renseigne bien, explique bien, les deux dernières fois eu 2 conseiller professionnels aimable sympathiques
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 3 / 5
Un seul conseil ce jour là et du coup lattente trop longue.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Pose de la fibre gratuit mais a quel prix... Premier contact pris à la boutique avec Nordine, un conseiller très professionnel, pour la souscription dun contrat fibre avec installation gratuite.., rendez-vous 10 jours plus tard pour linstallation de la fibre et là... TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE, jai fais réaliser des travaux pour la pose dune gaine sous terre afin de passer le cable de la fibre proprement le jour J, résultats de lintervention : gaine déterrée et cassée à 2 endroits, détérioration du papier peint, des coups de câble sur ma voiture qui était immobilisés dans mon garage, de la terre plein le garage et la maison et le MEILLEUR POUR LA FIN : le câble ADSL coupé sans avoir réussi à installer le câble fibre.. 3 jours que jessaie de joindre SFR, un passage en boutique pour trouver une solution mais jattends toujours le fameux appel du service concerné, je nai pas internet, pas de téléphone fixe, et des dégâts matériels.. A FUIR.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Endroit sympa et convivial personnel très accueillant et très pro
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
Je sais pas à quoi sert leurs numéro de téléphone autant ne pas en mettre si ce n’est pas pour répondre.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoiles juste totalement écoeuré de sfr.Déjà plus dune semaine que jai reçu une box mais que ça ne fonctionne pas on me fait croire que quelquun va passer mais rien puis que cest une panne générale sur lEssonne...bref âpre une semaine de bataille on me propose une clé en dépannage quand je vais en magasin le samedi matin le monsieur QUI MA BIEN PRÉCISÉ NE PLUS AVOIR DEMPATHIE POUR LES CLIENTS CAR IL ENTEND TOUT CE QUE JE LUI AI DIS 20 A 30 FOIS PAR JOUR...bref il vient de récupérer une clé donc ne peut pas encore lactiver mais me rappelle dans la journée dès que cest bon...a 18h nayant toujours pas dappel jappelle le magasin en vain jusquà 19h30 ca sonne occupé comme si le téléphone était décroché.Donc dimanche matin jappelle VU QUE LE MAGASIN EST CENSÉ ETRE OUVERT...pas se réponse...je fini par me déplacer MAGASIN FERMÉ!!!BIENSUR ON VOUS DIRA ENCORE ET TOUJOURS CEST A CAUSE DU COVID VU QUIL A BON DOS...EN TOUY CAS PLUS JAMAIS SFR!!!!JE RÉSILIE TOUT ET FONCE CHEZ LA CONCURRENCE!!!
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
Boutique indiquée comme ouverte mais store fermé à 10h50 - horaires semaine prochaine fermeture à 18 heures super tôt dinc impossible de venir après le travail !!!
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 4 / 5
Le personnel est très professionnel !Un grand merci 😛📞
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 3 / 5
Bon accueil du vendeurs malheureusement pas de stocks pour le produits que lon souhaitais avoir cest dommage
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 4 / 5
Le réel problème : pour la raison de 4 étoiles , c est que le personnel n à pas la possibilité de régler les problèmes clients ..Ils ont certainement les compétences et la connaissance de nombreux problème que leur signale les clients ..Laissé leur la chance de pouvoir satisfaire les clients et qu il n ai pas que les pots cassé ou mécontentements des clients à assumer
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien on réussit à définir un problème non résolus avec conseiller au téléphone
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Alors on devait me contacter quand mon téléphone serait arrivé et jattends toujours quon mappelle... jai du appeler le faire moi même....quand on arrive en boutique il y a 2 personnes pour une dizaine de clients et aucun personne pour réceptionner les gens qui viennent juste pour récupérer un téléphone. Un moque total dorganisation qui oblige les gens à attendre 2h juste pour récupérer un objet....
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de lensemble du personnel je vous le recommande , si vous avez un problème pour téléphoner ou même sur le site SFR, et si vous avez besoin de renseignements cest mieux de ce déplacer directement en magasin vous seriez mieux conseiller et vous pouvez voir les différentes offres proposées😉😉
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très rapide. Personnel compétent et sympathique. Je recommande
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille +++. Ça ne répond pas au téléphone après une 10aine dappel acharnés, jappelle le service client qui me renvoie en boutique.Attention aux arnaques, des offres alléchantes la première année pour mieux planter le couteau dans le dos la deuxième, avec des tarifs bien plus chère que la concurrence et un parcours du combattant pour résilier. Ce nest pas en boutique que vous quils vous aideront.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de prendre RDV depuis leur site web, personne ne répond aux appels et une fois sur-place très mal reçu et vendeur incompétent nous renvoyant vers le 1023. Le 1023 nous renvoyant en boutique...
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus par Nourdine. Très à lécoute et professionnel. Il a pris du temps pour nous expliquer notre problème et le résoudre.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Peu dattente. Accueil rapide et chaleureux. Vendeur au top.ravi de ma visite
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très satisfaites des conseils et des réponses aux questions poséesJ ai été servi par Damien qui me a bien conseillé répondu aux questions poséesJe recommande la boutique
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Seulement 5 minutes dattente sans rendez-vous
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin SFR. Accueil super et magasin propre. Les renseignements sont clairs et ils sont à lécoute de nos besoins. 5/5
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
22 mai 2021 Aux alentours de 11h.SFR là Croix Blanche a Saint Geneviève des Bois.Excellent accueil, merci à Nouredine pour son professionnalisme et sa bonne humeur
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Mon accès à Internet a été débrancher 5 fois en 5 semaines jai voulu me dépanner avec une clé wifi et à plusieurs reprises je suis aller pour en récupérer une il ny en a jamais de disponible cest, un scandale
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 4 / 5
Équipe professionnelle et a lécoute. Mais pas vraiment de solution apportés à mon problème dommage je vient pour ça !
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 3 / 5
Très peu de conseiller. Efficace mais pas très accueillant. Agence trop éloignée suite à la fermeture de celle dArpajon.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment bien accueilli en boutique et rapidement
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Nimporte quoi tout est en rupture de stock, jai fais 40 min de transport pour quil me disent quil en ont plus(javais appeler au préalable, il ne répondais pas).
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Venue ce jour avec mon mari chez SFR de La Croix Blanche car son forfait été arrivé à la fin, on a été accueillis par Lise.Lise a été super gentille avec nous, très bonne communication, souriante. On est sorti du magasin très satisfait par la prise en charge de Lise et bien sûr par notre achat.Un énorme merci à Lise. 🥰😁
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 4 / 5
Hélas à cause du Covid traverserTrop de clients à lextérieur de la boutique
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 2 / 5
jaimerais savoir pourquoi cest ferme car personne à été informer cest bizarre quand jappelle personne répond maintenant je dois attendre que sa reouvre pour avoir un iPhone 11 neuf franchement sa déviers nimporte quoi je suis énervé
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel et magasin sympaJuste faire ⚠ attention aux autres automobilistes sur le parking qui ne font pas attention
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens a remercié le conseiller Nourdine de la boutique SFR de Sainte-Geneviève-des-Bois. Il est excellent car il a réussi à comprendre ce que je voulais vraiment. Je le recommande fortement. Je le remercie pour les bons conseils et le temps quil a pris pour moi et na pas bâclé son travail. Il a cherché le meilleur et ne ma pas poussé à la consommation.Je suis très heureuse de mon nouveau téléphone et de mon forfait SFR.Merci NourdineDate de la visite Mars 2021
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par Nourdine.Merci à lui.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller et de bonne offre, accueillit par Seydou pour un changement dopérateur, tout a été prit en charge sans soucis et rapidement.Je recommande !
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Connaissance. Rapidité. Accueil extraordinaire reçu par jaufroy sympathique je reviendrai pour achat téléphone. Merci a l équipe
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille +++ nous sommes venus pour prendre 2 forfaits téléphones ainsi quune box internet. Vendeur très sympa. Mais parle, parle, parle ... nous parle de prix quil écrit sur un papier. Jamais il nous montre des tarifs directement sur le site, sur leur tablette. Nous fait signer les contrats sur tablette. Surprise 1 mois après, les prix annoncés sont bien plus élevés 👏🏻👏🏻👏🏻.En plus de ça, travail mal effectué. Nous avons jamais reçu notre box comme convenu. On a passé du temps à essayer de les appeler pour trouver une solution. On sest déplacé en magasin pour quau final ils nous passent le téléphone, donc à nous de faire 👍🏻... On finit par tomber sur quelquun de compétent qui nous explique que le vendeur na pas souscrit un nouveau contrat avec nouvelle box, il a juste changé loffre de la locataire précédente. Juste une vaste blague..... Déjà quon est venu chez SFR par nécessité car les autre opérateurs passent mal chez nous, très mauvaise expérience. Dès quon déménage on FUIS !!!!! Des voleurs .....
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien, très bon service. Jai récupéré une web trotter que jai rapporté 4 jours plus tard et jai été bien dépannée. Merci beaucoup.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé par Damien 😊
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la boutique hier qui était bondée de monde, jai donc décidée de prendre rendez-vous pour éviter leffet de masse et pour être sur dêtre prise à lheure mais les rendez-vous ne servent clairement à RIEN ! Pourquoi ? Et bien car les vendeurs nont apparemment pas dinfos de la part de leur responsable pour faire passer les rendez-vous en prioritaires donc au lieu de passer à 14h et bien je suis passée après des clients sans rendez-vous à 14h30. Donc quel utilité de demander aux clients de préconiser les RDV????????????? Et après cette longue attente, on mannonce que une collègue mavait donnée une mauvaise information et me facture 10€ en plus chaque mois car ma résiliation de location na pas été prise en compte car engagée jusquà décembre 2021 alors que linfo que la collègue ma donné était que je pouvais résilier décembre 2020. Il faut revoir les informations transmise entre collègue car vous appelez Paul il vous dit Vert et vous appelez Pierre il vous dit Bleu. Je suis vraiment déçu de SFR et apparemment pas la seule. Il y a vraiment des améliorations à apporter pour fidéliser vos clients. Pour ma part je suis contente dêtre parti chez Bouygues.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Les réponses à mes questions ont été exhaustives.Nourredine le conseiller à très professionnel.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 4 / 5
Sfr est bien mais il faut faire attention au numéro de téléphone que lon fait car ça peut coûter cher. Jai actuellement la fibre chez moi et j en suis très satisfait.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, je suis venu pour changer mon téléphone jétais accompagné de thomas pour toute les démarches a effectuer, très bon moment passer avec le conseiller on as bien rigoler suite a une malchance que javais 😂Thomas très souriant, une personne a lécouteJai jamais était déçue de cette boutique, ni des conseillers.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand grand merci à Thomas, qui a pu maider pour un soucis de carte sim, pendant que le service client et la boutique de Villebon nont pu trouver de solution.. Merci encore !
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
période corona, cest génial dêtre un conseiller en vente aussi chaud, un service de qualité visage souriant
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Responsable au top avec les vendeurs sans pression. Le vendeur au top vraiment très bonne boutique les conseils et les détails du vendeur au top
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, Thomas est en formation. Mais est vraiment bon ! Bravo pour votre implication et votre accueil qui est vraiment à la hauteur. Javais un problème et je suis reparti avec une solution adapté.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 4 / 5
Le personnel cest très bien occupé de ma demande
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en espace SFR et jai été agréablement surpris de la disponibilité des vendeurs. Une équipe au top ! Continuez comme ça et joyeux Noël.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Thomas a été très professionnel et très chaleureux
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
1ère visite le 21 novembre 2020, aucune attente et un très bon accueil avec mon conjoint. Demandez Johan, le responsable, il est au top, dune grande patience et ses explications sont très claires. Je le recommande sans hésitation.M. PB..
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 2 / 5
Bon accueil dans la boutique mais gestion des contrats par la Société SFR en dessous de tout. Quelles complications pour les vendeurs qui cherchent à se connecter aux services compétents pour régler les problèmes rencontrés. Annulation de mon contrat à mon insu, renouvellement de mon contrat, etc. Il est quand même invraisemblable quune société dont le travail réside dans la télécommunication soit si difficilement joignable par internet ou par téléphone par ses propres employés! Je ne reproche rien au personnel qui sest occupé de mon problème. Il sest armé de bien de patience. Je le félicite
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai amener mon téléphone en garantie dans cette boutique, en août, aujourdhui après de nombreuses tentatives pour le récupérer, je peux enfin avoir mon téléphone, le vendeur me dit que le téléphone a été échanger, et me donne un papier ou en effet cest écrit échangé contre une neuf, je rentre donc chez moi avec mon téléphone, plus de trois mois après lavoir déposé et quel nest pas ma surprise en sortant le téléphone du jolie papier bulle dans lequel on me la rendu de retrouver mon ancien téléphone, qui navait pas été réparé, ni changé. Je regarde donc plus attentivement la feuille qui indique échanger, en voit entre deux feuille une autre qui indique retourner en l’état, irréparable.Je remercie donc la boutique pour son honnêteté flagrante.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
accueil très sympa et professionnalisme de léquipe dont Lise, à lécoute , je recommande la boutique de la cb
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très comprensible avec notre problème, à lécoute et en cherchant des solutions.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller et très sympathique à St Geneviève des bois(91)
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Aucune réponse à mo problème. Ils mont envoyé sur le net cest comme ci que je nai pas essayé. Bref mo problème est toujours là
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
BjrIls ont regles mon problème de tel bloquer en 5mn et gratuitement ..Chapeau basJe recommande vivement ce magasin de la croix blancheEncore bravo à l equipe
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Super efficaces et professionnelsDéçu depuis peu de temps car involontaires de faire activer une sim ...Très déçu car ils étaient mieux avant...
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
A su répondre à toutes mes questions et me proposer la meilleure offre pour ma famille
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour agents très disponible et à lécoute de nos préoccupations merci
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Conseiller Willem à lécoute et patient.Étant responsable commerciale je sens lenvie de bien faire et quil aime son travail.Je recommande !Merci de nous faire changer davis sur certains vaincu non agréable.Merci encore pour lexpérience
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 2 / 5
Arriver en boutique et être mal reçu par le personnel pour une erreur qui avait été commises par les services sfr. Heureusement que tt les agents de cette boutique ne sont pas comme cela et qu ils savent faire preuve de professionnalisme. Apres plusieurs coups de fils et une longue attente le problème a été résolu et il s avèrait bien que le premier agent d accueil n avait pas pris le temps d écouter et de rechercher la véracité des propos qui lui avait été rapporté.Attention les clients peuvent comprendre que les journées soient difficiles ils ne sont pas la pour réceptionner la mauvaise humeur. Surtt lorsquils sont clients depuis plusieurs années.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Contactés par téléphone pour savoir sils pouvaient maider à valider le bon fonctionnement dune puce Internet Partout en passant les voir. La réponse a été clairement .. NON .. on ne vend pas ce produit en boutique alors débrouillez vous .. avec le chat en ligne ... pas dispo.En fait le paramétrage de la partie Internet (point daccès) nest pas spécifique pour ce genre dabonnement DONC soit cest de la totalement incompétence, soit du total rien a faire, soit une politique personnelle de la personne qui ma répondu ou de la Société SFR qui est déplorable.De plus, a signaler, le débit qui devait être plein pot, daprès la conseillère que jai fini par avoir au 1013, à mon domicile est.. inexistant...Le futur ex client très en colère !
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Je fais un abonnement 1 an de 20 euro 50 G je trouve que chaque mois je paye 50 euros et janvier 2020 la carte SIM sa marche plus par ce que jai une facture impayé et malgré la carte SIM sa marche pas ils sont toujours menvoyer les factures jai rien compris franchementC quoi ça !!!!!!!!!
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis client depuis plus de 15 ans et jai déposé un téléphone pour lenvoyer en réparation le 22/02 pour le quelle on ne ma pas fourni de téléphone de remplacement... Le 04/06 jai pris rdv avec la boutique sfr pour savoir ou en était la réparation de mon téléphone on ma informé quil était partie il ya déjà une semaine, quil devrai bientôt le recevoir et quil minformerai dès réception de celui-ci... Aujourdhui 15/06 jappel pour connaitre lavancement... Après 13 appels sans réponses on fini par me répondre pour me dire quil nest toujours pas en boutique et que si je veux savoir où il est je dois me déplacer en boutique ! Je ne comprend ni lutilité de faire déplacer un client pour lui donner des information sur la situation de son propre téléphone ni les délaies anormalement long... Je navais encore jamais poster davis négatifs mais la je ne sais plus quoi faire... Je pense donc mamuser à poster un message tout les jours tant que mon problème nest pas réglé. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ Coucou, cest encore moi ! Suite à mon message dhier je me suis déplacé à votre boutique… Forcé de constater comme je le pensais que votre service sav est déplorable. Je me suis entretenu avec lune de vos conseillères qui était incapable de me donner la date de renvoie de mon téléphone du sav à votre boutique alors que le conseillé vue le 04/06 nous avait informé que le téléphone était parti depuis une semaine… Jai du bataillé pendant 30 min pour quelle daigne appeler le sav pour que je puisse avoir la date précise de lenvoie de mon téléphone car le statut de celui-ci était en « transit » (depuis 3 semaines). Elle ma donc informé que le téléphone avait était envoyé une première fois le 16/04 mais que comme la boutique était fermé à cause du confinement celui-ci était retourné là-bas (ce qui est normal) mais ma aussi informé quelle venait de refaire une demande d’envoie par mail… Donc ce qui signifie que ça fait 3 semaines quon me demande dattendre un téléphone qui nest jamais parti ! Dois-je comprendre que si je ne me déplace pas et que je ne pousse pas mes questions votre travail n’est pas fait ? Jai donc comme limpression quon se moque un peu de moi… Vous m’aviez dit hier espérer que cet incident naurait pas entamé ma confiance envers votre établissement et bien vous pouvez dores et déjà arrêter despérer. Si le zéro était possible, cest la note que jaurai mise mais forcé de voir que je suis obligé de vous mettre la superbe note de 1/5 qui nest pas mérité ! Pour moi il n’y a pas de points sur lesquels vous devez progresser et améliorer il faut tout simplement commencer par faire votre travail.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois que je suis très déçus de la boutique croix blanche et aujourd’hui ras le bol un manque de communication mais surtout de formation je viens le vendredi pour faire réparer mon téléphone on me demande de revenir avec le courier en me disant qu’ils sont ouverts tous les jours de la semaine même le dimanche et qu’il possède des téléphones de prêt qu’il n’y a pas de soucis. Je me présente le dimanche comme de par hasard fermer je reviens le lundi se coup si on me dit que en se moment aucun téléphone de prêt depuis plus de 3 semaines et ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes avec cette boutique il vas falloir faire des formations car c’est inadmissible de faire déplacé un client 3 fois pour un problème de ne meme pas le réglé
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Devais ouvrir le 27 mai mais toujours fermé sans aucun mot.Enfin bref
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont très cool, hyper disponibles, et vraiment compétents. Je recommande😊
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 4 / 5
Un sfr.Avec de bon, non d Excellentes personnes ce jour là
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 2 / 5
Très déçue de cette boutique. L’équipe est très agréable quand c’est une ouverture de ligne et qu’on encaisse l’argent ! Mais quand vous revenez pour avoir des informations c’est une autre histoire, personnel désagréable et qui apparement n’a pas les capacités pour donner des renseignements et qui nous renvoie vers le service téléphonique de chez SFR.Je téléphone donc au service concerné (bien entendu cela ne fonctionne pas, dès qu’une personne décroche l’appel coupe), téléphone à la boutique pour savoir s’ils sont enfin dans la capacité de répondre à ma question, on me répond de nouveau qu’il faut joindre le service. J’explique que cela fait plusieurs jours que j’essaye de les joindre que cela ne fonctionne pas et leur demande s’ils peuvent eux essayer de les joindre pour qu’ils me rappellent ou autre, et bah non, la réponse? « Il faut téléphoner au service SFR madame. »! Personnel toujours aussi agréable.Donc si vous voulez des informations ne prenez pas la peine de vous déplacer en boutique car dans tous les cas il faudra appeler le service SFR. Autant de démarche pour juste avoir une adresse pour l’envoie d’un courrier...Deux étoiles uniquement pour la personne qui nous avait ouvert la ligne qui était très sympathique et de bons conseils. Sinon le reste... 0
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Vol de la caution du web trotter que javais rendu en très bon état de marche.Ils ne mont jamais remboursé.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 1 / 5
Accueil froid je ne recommande pas du tout 👎👎🤛
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueille servie rapidement rien à redire
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Arnaque complète Jai laissé mon téléphone en sav sous garantie. Le vendeur a mal noté le numéro imei. Chose quon me reproche dailleurs. Jaurais dû le vérifier. Qui vérifie ? Cest eux les soit disant professionnels. Bref, téléphone perdu par sfr et jattends toujours une solution Ça fait 45 jours !
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 1 / 5
Fuyer SFR tout simplement, cette opérateur emploit des: escorcs, des arnaqueurs, des manipulateurs, des menteurs...bref, la totale quoi !
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5
Refonte de l’équipe, à l’écoute et disponible j’ai renouvelé mes deux téléphones merci à cindyBravo
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel très à lécoute Merci à Cindy pour sa grande gentillesse
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 5 / 5
Une nouvelle direction et une nouvelle équipe. Un accueil formidable. Ils ont su me conseiller, prendre le temps, me Proposer une offre adaptée. Je recommande le magasin. Je reviendrai.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour , magasin sfr au top , employés professionnelle souriant et à l’ecoute du client , il ont pus résoudre mes soucis de lignes avec grand succès et me guider dans toute les étapes ! je recommande vous pouvez y aller les yeux fermé
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Excellent contact du conseiller au responsable souriant et à lecoute de mes demandes merci pour votre patience.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Adrien pour sa qualité de service ainsi quà toute son équipe. Merci à vous.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Super magasin ! La nouvelle direction a totalement changer la qualiter des services du magasin. A bientot !
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
SFR laisse toi faire est le mot dordre car cest ce qui se passe chaque jour dans cette boutique entre Benjamin qui ne me préviens pas de mes frais de construction de 49 euros lors de ma souscription à la fibre . Ou encore sa collègue Lise qui me fera un forfaits a 0 euros que je ne souhaitais pas mais qui passe à 5 euros la deuxième année. Voilà merci si cetais possible jaurais moins 5 étoiles.
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 1 / 5
Si le zéro état disponible cest la note que jaurais mise. Accueil déplorable, limpression de déranger, non, même pas limpression, la certitude, car le vendeur, si tant est quil ait une formation de vendeur, ma clairement dit vous me faites perdre mon temps..... Alors quil était sur son lieu de travail, censé répondre à la cliente que jétais. Cest moi, me déplaçant jusquà la boutique, qui perdais bien le mien...Me donnant des explications extraordinaires, telles que cest comme ça madame, et cest pas autrement. Incapable de me montrer larticle des CGU qui justifiait ses dires, et incapable de me répondre lorsque jai dit que son collègue du service client mavait dit le contraire...Répondant finalement à ma demande avec toute la mauvaise volonté possible, en maugréant et provocant comme un adolescent, pour me pousser à bout. Après tous les appels passés à SFR, et du temps perdu à nen plus finir, jétais déjà bien à bout, mais moi Monsieur je sais me tenir, être polie malgré tout, car mes problèmes avec SFR ne vous concernaient pas personnellement, et ne pas répondre à de la basse provocation que vous avez rendue personnelle, absolument inacceptable de la part dun vendeur censé respecter le client.
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 1 / 5
Une etoile car le zéro ne peut être saisiMagasin dénué de tout sens social et commercial. Aucun vendeur ne sait dire Bonjour. À 18h50, ils refusent de vous renseigner, le 1er personnage refuse de reprendre ma box vu lheure trop tardive et ne prend même pas là peine de me préciser quelle ne sera pas reprise en dehors de son carton si je me représente à la boutique.La seconde personne toujours dénuée de politesse me refuse donc de reprendre la box faute demballage adéquate. Cest vrai quils ne doivent avoir aucun carton en réserve!Bref aussi nuls que leur service technique qui na pas été capable de réparer notre box ADSL entre avril et juillet 2018.
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 1 / 5
On peut pas appeler ça des conseillers. Ils mont donné le mauvais portable (simple sim au lieu de double sim).Ils prennent des clients pour des débiles et cela fait plus dun mois que jattends une enceinte qui était en offre.Mon avis passé votre chemin. Vous serez gagnant.Et pour finir la seul chose qui savent faire en cas de réclamation cest noté sur des post it.
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 5 / 5
Des conseillers à lécoute et très professionnel de bons moments de partage avec le conseiller Stan
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 1 / 5
Pas de personnel, il faut attendre une heure !! Une seule vendeuse. Un seul mot : DEPLORABLE
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 2 / 5
Mauvaises informations données.. clientèle prise à la va-vite, manque danalyse des besoins !!
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 5 / 5
Nouveau vendeur au top il a su répondre à toutes mes demandes
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 5 / 5
une boutique en qui javais perdu espoir dêtre renseigner convenablement jusquà la rencontre de leur alternant très charmant et serviable
Avis fait le 01/04/2018
Note de : 1 / 5
Sa donne pas envie d’acheter, personnel désagréable et impoli
Avis fait le 04/02/2018
Note de : 1 / 5
Vous avez dit lamentable et bien oui sfr croix blanche est lamentable .Accueil déplorable, personnel imbuvable ayant une attitude desinvolte, provocatrice.Aucune écoute, explications pauvres.Vocabulaire restreint, propose inadaptéses à la limite de l nsulte.Encore une fois, bravo SFR qui a pourtant déjà perdu 1.5 million d abonnés en peu de temps mais aucune remise en question.Un vendeur nous dit même : j en ai rien à foudre du moment que je ai mon salaire.Superbe déclaration qui donne l envie de rester chez cet opérateur de plus en plus lamentable et de moins en moins respectueux des gens qui les font vivre.Monsieur le page, il est temps de remettre de lordre .....
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 1 / 5
OMG !!!Un service client plus bas que terre !!Moi qui travaille dans le commerce je ne permettrais JAMAIS e parler a des clients comme on ma parler dans cette boutique !!Osez dire a un client qui PAYE : Quand on a pas les moyens on achète pas un téléphone ! Cest vachement vendeur!!! Cest sur que je suis pas prête dy retourner pour acheter quoi que se soit!! parce que le petit mr était bien content de me le vendre son téléphone a 180euro (le moins chèr quil ai eu a me proposer!)En bref des pseudo-vendeur qui envoie chié les clients plutot de que faire leurs boulots. un service a chié...Je déconseilles fortement cette boutique !
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 1 / 5
Je confirme très mauvais accueil et désintérêt total pour mes demandes. Ne perdez pas votre temps avec cette boutique.
Avis fait le 12/06/2017
Note de : 1 / 5
Manque damabilité, voir même parfaitement désagréable. Il faudrait penser à changer de métier. Vous nêtes pas fait pour travailler dans le commerce. Magasin à Eviter!
Avis fait le 13/05/2017
Note de : 1 / 5
Magasin fermé une demi-heure plus tôt sans en informer personne (cétait le service client qui nous y avait envoyés). Aucune excuse, le personnel a eu une attitude particulièrement désagréable et a refusé de réouvrir la caisse.
Avis fait le 13/05/2017
Note de : 1 / 5
Caisses fermées 30 mn avant lhoraire affiché. Personnel très mal aimable. Agence à fuir ! Notée 1, car impossible de mettre 0...
Avis fait le 08/03/2017
Note de : 1 / 5
Jai mis 1 parce que je ne pouvais pas mettre 0. Endroit à éviter. Aucune notion de service client. Horaires irréguliers. Aucun suivi SAV. Dimanches fermés avec une affichette qui donne ladresse de la boutique SFR de Brétigny qui est aussi fermée le dimanche. En revanche, endroit parfait pour flâner en attendant le conjoint qui est dans les boutiques à côté.
Avis fait le 05/12/2016
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique. À peine entrés dans la boutique vide de clients, on a bien senti que nous dérangions lagent daccueil très occupée à pianoter sur son téléphone. Venus pour acheter le dernier iPhone, cette personne na consenti quà nous donner des informations partielles sur un ton désobligeant, désagréable et hautain. Cette boutique est donc à fuir si vous êtes à la recherche dune prise en charge humaine, professionnelle et claire.
Avis fait le 01/12/2016
Note de : 1 / 5
Personne pas aimable du tout !!!! Ne réponde jamais au téléphone non plus !!
Avis fait le 13/11/2016
Note de : 1 / 5
Magazin ferme le dimanche et aucune note sur la porte indicans pour quoi cest énervant le temps dattente téléphonique et interminable !! Magasin à réorganiser durgence !!!